La pensée de groupe se produit lorsque des individus bien intentionnés prennent des décisions non optimales ou irrationnelles basées sur la conviction que la dissidence est impossible ou sur une motivation à se conformer. La pensée de groupe se produit lorsque les membres d'un groupe parviennent à un consensus sans raisonnement critique ni évaluation des alternatives et de leurs conséquences.
Composant
Description
Définition
La pensée de groupe est un phénomène psychologique qui se produit au sein d'un groupe de personnes dans lequel le désir d'harmonie ou de conformité au sein du groupe entraîne des décisions irrationnelles ou dysfonctionnelles. La pensée de groupe peut conduire à l’adoption d’un point de vue consensuel, conduisant souvent à des décisions sous-optimales ou erronées.
Symptômes
– Illusion d’invulnérabilité : les membres du groupe croient que leurs décisions sont infaillibles. – Rationalisation collective : ignorer les signes avant-coureurs ou les contre-arguments. – Croyance en une moralité inhérente : supposer que les décisions du groupe sont moralement correctes. – Stéréotyper les étrangers : considérer les personnes extérieures au groupe comme des ennemis. – Autocensure : Refus d’exprimer des opinions dissidentes. – Illusion d’unanimité : supposer à tort que tout le monde est d’accord. – Pression directe sur les dissidents : faire pression sur ceux qui expriment leurs inquiétudes. – Mindguards : Protéger le groupe des informations dissidentes.
Métrique
Les mesures liées à la pensée de groupe peuvent inclure la « qualité des décisions », le « niveau de dissidence » et le « degré de cohésion du groupe » pour évaluer l'impact sur les processus de prise de décision.
Avantages
Cohésion et harmonie du groupe, prise de décision rapide dans certains cas et sentiment d'appartenance au groupe.
Inconvénients
– Mauvaise qualité des décisions. – Manque d’esprit critique. – Suppression des opinions dissidentes. – Ignorer les risques potentiels ou les alternatives. – Diminution de la créativité et de l’innovation.
Applications
Comprendre la pensée de groupe est crucial dans divers contextes de prise de décision de groupe, tels que les salles de conseil d'administration d'entreprise, les organisations gouvernementales et les projets d'équipe. Cela aide à identifier et à atténuer les conséquences négatives de la dynamique de groupe qui peuvent conduire à des décisions erronées.
Exemples
– Un conseil d’administration d’entreprise approuvant à l’unanimité un investissement risqué sans analyse approfondie par crainte de dissidence. – Un groupe politique ignorant les critiques valables de sa politique afin de maintenir l’unité. – Une équipe de projet qui ne parvient pas à envisager des solutions alternatives parce que la majorité des membres se conforment à une idée.
Le phénomène, où des groupes parviennent à un consensus problématique ou prématuré, peut être motivé par un programme particulier ou par ceux qui Plus-value collaboration et évitement des conflits thinking.
La pensée de groupe a été popularisée par le psychologue Irving Janis dans un numéro de 1971 de Psychology Today qui a également effectué une grande partie des recherches initiales sur le phénomène.
Cependant, on pense que le terme lui-même a été inventé en 1952 par l'urbaniste et sociologue William H. Whyte Jr. qui s'est inspiré de concepts similaires dans le livre de George Orwell de 1949. XNUMX.
Caractéristiques de la pensée de groupe
Janis a identifié huit symptômes ou traits de pensée de groupe qui ont entraîné des conclusions erronées :
Croyances incontestées – le groupe ignore les conséquences morales potentielles de ses décisions ou actions.
Rationalisation – cela empêche les individus de reconsidérer leurs points de vue, ce qui les amène à ignorer tout signe avant-coureur.
Stéréotype – où les membres du soi-disant "in-group" ostracisent ou stéréotypent ceux du "out-group" qui peuvent s'opposer ou contester certaines idées.
Illusions d'unanimité - une croyance détenue par les supérieurs que chaque membre du groupe est d'accord. Lorsqu'il semble que tout le monde ressent la même chose, il est beaucoup plus difficile pour une personne d'exprimer ses inquiétudes.
Autocensure – de même, ceux qui ont des doutes peuvent éviter de les partager parce qu'ils supposent que le groupe sait mieux.
« Gardiens de l'esprit » – ce sont des personnes autoproclamées qui veillent à ce que les points de vue contraires ne soient pas discutés par les autres membres du groupe. Ils peuvent rejeter des informations importantes qui contredisent l'opinion populaire pour maintenir l'estime de soi du groupe.
Illusions d'invulnérabilité - où les membres du groupe trop optimistes se comportent d'une manière risquée et injustifiée.
Pression directe – ceux qui ont le courage d'offrir un point de vue contraire sont poussés à se conformer et peuvent être considérés comme des traîtres ou des déloyaux s'ils ne le font pas.
L'impact de la pensée de groupe
Le désir d'harmonie d'équipe et d'évitement des conflits est un biais cognitif qui étouffe la créativité et l'individualité au sein d'un groupe.
Dans la poursuite du consensus, les solutions optimales sont négligées et les problèmes potentiels sont sous-estimés.
La pensée de groupe est toxique pour les organisations car elle crée une culture d'entreprise indésirable où les employés ayant des points de vue «populaires» sont opposés à ceux qui ont des opinions moins populaires.
La pensée de groupe fait également perdre aux organisations les avantages d'expériences et de perspectives diverses.
Ce sont deux facteurs clés d'une prise de décision et d'une résolution de problèmes solides qui prennent en compte toutes les alternatives possibles.
Dans des contextes tels que la politique ou l'armée, les conséquences de la pensée de groupe sont bien plus importantes. Le phénomène peut conduire à des décisions qui ignorent les dilemmes éthiques ou moraux et se concentrent plutôt sur des objectifs susceptibles de causer des dommages collatéraux importants.
Inconvénients de la pensée de groupe
Prise de décision altérée :
Suppression des opinions dissidentes : La pensée de groupe conduit à la suppression des opinions individuelles et des critiques. selon une analyse de l’Université de Princeton, ce qui peut entraîner une mauvaise prise de décision.
Manque de créativité et d’innovation : Le désir de consensus l'emporte sur la recherche d'idées alternatives ou de solutions créatives, étouffant innovation.
Risque de mauvais résultats :
Potentiel de décisions erronées : Les décisions prises sous l’influence de la pensée de groupe négligent souvent les risques potentiels et ne reposent pas sur des analyses approfondies. selon une analyse de l’Université de Princeton, conduisant à des résultats erronés.
Ignorer les avis des experts : Le groupe peut ignorer ou sous-évaluer les apports d’experts ou de sources extérieures en faveur du maintien de l’unanimité.
Impact psychologique :
Pression des pairs: Les membres du groupe peuvent subir une pression intense de leurs pairs pour se conformer et supprimer leurs propres doutes ou opinions divergentes.
Sentiment d'isolement : Les personnes ayant des opinions différentes peuvent se sentir isolées ou exclues du groupe.
Conséquences organisationnelles :
Dynamique d’équipe endommagée : La pensée de groupe peut nuire à la dynamique d'équipe en créant un environnement ouvert et honnête. communication n’est pas encouragé.
Efficacité réduite : À long terme, la pensée de groupe peut réduire l'efficacité et la productivité globales d'une équipe ou d'une équipe. organisation.
Quand la pensée de groupe est susceptible de se produire
Situations sujettes à la pensée de groupe :
Groupes hautement cohérents : La pensée de groupe est plus probable dans les groupes ayant des liens forts et un désir de maintenir l’harmonie.
Groupes isolés : Des groupes isolés des opinions extérieures et opérant dans un environnement fermé.
Situations de stress élevé : Les circonstances qui nécessitent une prise de décision rapide sous pression sont sujettes à la pensée de groupe, car le groupe peut donner la priorité à un consensus rapide.
Facteurs de risque:
Leadership directif : Un leader qui défend avec force son propre programme peut encourager la pensée de groupe.
Absence de procédures standard : Le manque de procédures établies pour la prise de décision et la résolution de problèmes peut conduire à une pensée de groupe.
Comment prévenir la pensée de groupe
Stratégies pour éviter la pensée de groupe :
Encouragez le débat ouvert : Favoriser un environnement où les opinions dissidentes sont accueillies et encouragées.
Solliciter des avis externes : Consultez régulièrement des experts ou des parties prenantes externes pour apporter de nouvelles perspectives.
Nommez un avocat du diable : Désignez une ou plusieurs personnes pour remettre intentionnellement en question les idées et les hypothèses du groupe.
Des équipes diversifiées : Créer des équipes diversifiées avec un mélange d'horizons, d'expériences et de perspectives pour réduire le risque d'uniformité thinking.
Mécanismes de rétroaction anonyme : Utilisez des sondages anonymes ou des outils de rétroaction pour garantir une contribution honnête et franche de tous les membres de l’équipe.
Les meilleures pratiques:
Sensibilisation au leadership : Les dirigeants doivent être conscients des signes d’une pensée de groupe et travailler activement à créer un environnement décisionnel plus ouvert et inclusif.
Entraînement régulier : Organiser régulièrement des formations et des ateliers sur les thinking et la prise de décision pour améliorer les capacités individuelles et collectives.
À quoi s’attendre en abordant la pensée de groupe
Prise de décision améliorée et innovation :
Créativité améliorée : En empêchant la pensée de groupe, les équipes peuvent bénéficier d’idées et de perspectives diverses, conduisant à des solutions plus créatives et efficaces.
Décisions de meilleure qualité : Les décisions sont plus susceptibles d’être mûrement réfléchies et équilibrées, prenant en compte divers points de vue et risques potentiels.
Impact positif sur la dynamique d'équipe :
Engagement accru: Les membres de l’équipe se sentent plus valorisés et engagés lorsque leurs opinions sont prises en compte, ce qui se traduit par un moral et une satisfaction au travail plus élevés.
Environnement de travail plus sain : Promouvoir un dialogue ouvert et critique thinking crée un environnement de travail plus sain et plus dynamique.
En résumé, même si la pensée de groupe peut conduire à un consensus rapide, elle survient souvent au sables moins coûteux de critique thinking et une prise de décision optimale. Reconnaître et travailler activement pour empêcher la pensée de groupe peut améliorer considérablement la qualité des décisions, favoriser innovation, et améliorer la dynamique d'équipe.
Principales sorties:
La pensée de groupe se produit lorsque les membres d'un groupe parviennent à un consensus sans raisonnement critique ni évaluation des alternatives et de leurs conséquences.
Huit symptômes ou traits de la pensée de groupe entraînent des conclusions erronées : croyances incontestées, rationalisation, stéréotypes, illusions d'unanimité, autocensure, « gardes de l'esprit », illusions d'invulnérabilité et pression directe.
Sur le lieu de travail, la pensée de groupe étouffe la créativité individuelle, crée une culture d'entreprise toxique et étouffe organisationsa capacité à prendre des décisions solides ou à résoudre des problèmes.
Points saillants de la pensée de groupe :
Définition et origine : La pensée de groupe est un phénomène dans lequel des individus bien intentionnés au sein d'un groupe prennent des décisions sous-optimales en raison de la conviction que la dissidence est impossible ou du désir de se conformer. Cela peut conduire à un consensus sans évaluation critique des alternatives.
Caractéristiques et Origine : Popularisée par le psychologue Irving Janis en 1971, la pensée de groupe implique que des groupes parviennent à un consensus problématique ou prématuré. Cela peut découler d'un agenda ou d'une préférence pour la collaboration plutôt que pour des questions critiques. thinking. Le terme a été inventé en 1952 par William H. Whyte Jr., inspiré par « Nineteen Eighty-Four » de George Orwell.
Caractéristiques de la pensée de groupe :
Croyances incontestées : Le groupe ignore les conséquences morales.
Rationalisation: Empêche le réexamen des points de vue.
Stéréotype : Le groupe interne ostracise ou stéréotype le groupe externe.
Illusions de l’unanimité : Croyance que tout le monde est d'accord, supprimant la dissidence.
Autocensure : Les sceptiques évitent de partager leurs inquiétudes.
« Garde-esprit » : Les individus suppriment les points de vue dissidents.
Illusions d'invulnérabilité : Comportement trop optimiste et risqué.
Pression directe : Pression pour se conformer, décourageant la dissidence.
Impact de la pensée de groupe :
Créativité étouffée : Le désir d’harmonie limite la créativité et l’individualité.
Solutions optimales négligées : La recherche du consensus ignore les solutions optimales et sous-estime les problèmes.
Culture d'entreprise toxique : Favorise une culture où les points de vue populaires se heurtent aux opinions moins populaires.
Perte de diversité : Entrave la diversité des expériences et des perspectives, cruciales pour une prise de décision et une résolution de problèmes solides.
Conséquences plus larges : Dans des contextes comme la politique ou l’armée, l’impact de la pensée de groupe est plus grave. Cela peut conduire à des décisions ignorant les préoccupations éthiques et se concentrant uniquement sur des objectifs, causant potentiellement des dommages collatéraux importants.
Principaux plats à emporter:
La pensée de groupe survient lorsqu'un consensus est atteint sans évaluation critique.
Les symptômes comprennent des croyances incontestées, la rationalisation, les stéréotypes, les illusions d’unanimité, l’autocensure, les « gardes d’esprit », les illusions d’invulnérabilité et la pression directe.
Sur les lieux de travail, la pensée de groupe supprime la créativité, crée une culture négative et entrave une prise de décision et une résolution de problèmes efficaces.
Dans des contextes critiques, la pensée de groupe peut conduire à des décisions aux conséquences graves, ignorant les considérations éthiques.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
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