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Comment Facebook [Meta] gagne-t-il de l'argent ? Analyse du modèle commercial de Facebook 2022

Facebook, le principal produit de Meta, est un attention marchand. Ainsi, ses algorithmes condensent l'attention de plus de 2.96 milliards d'utilisateurs actifs mensuels à partir de 2022. Méta généré $116,6 milliards de revenus en 2022, dont $113.64 milliards provenaient de la publicité (97.5 % des revenus totaux) et plus de 2.16 milliards de dollars de Reality Labs (la branche des produits de réalité augmentée et virtuelle). 

Répartition des méta-revenus 2022 %
Publicité $113.64 Milliard 97.5%
Autres revenus (paiements et frais) 809 millions de dollars 0.7%
Reality Labs (principalement les ventes d'Oculus, maintenant appelé Meta Quest) $ 2.16 milliards 1.9%
Total $116,6 Milliard  
Faits marquants  
Fondateurs
Mark Zuckerberg, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz, Eduardo Saverin, Chris Hughes
Année de fondation
Février 2004, Cambridge, MA
Date de l'introduction en bourse 18 mai 2012
Prix ​​d'introduction en bourse $38.00
Capitalisation boursière à l'introduction en bourse $ 104 milliards
Chiffre d'affaires total à l'introduction en bourse
3.7 milliards de dollars d'ici 2011, avant l'introduction en bourse
Revenus totaux en 2021 $113.64 Milliard
Nom changé Meta, en octobre 2021
Employés
75,964 2022 employés, dans le monde en novembre XNUMX
Revenus par employé $1,535,056 
À qui appartient Meta ?
Mark Zuckerberg est le principal actionnaire individuel, avec 81.7 % des actions de catégorie B et 52.9 % du total des droits de vote

Répartition du Meta Business Model VTDF

Nous décrivons la méta modèle d'affaires via le Cadre VTDF développé par FourWeekMBA. 

Méta modèle commercial Description
Modèle de valeur : Connecter les gens à grande échelle.
La mission de Facebook est de "donner aux gens le pouvoir de créer une communauté et de rapprocher le monde". Lorsque la société a changé de nom pour devenir Meta en 2021, sa vision s'est déplacée vers "aider à donner vie au métaverse". Cela implique l'effort de l'entreprise dans les années à venir pour développer toute une chaîne d'approvisionnement pour le métaverse (matériel, système d'exploitation, navigateur, place de marché).
Modèle technologique : Effets de réseau bilatéraux – Marché de l'attention.
D'une part, les principaux produits de Meta (Facebook, Instagram et Messenger) fonctionnent comme des réseaux à deux faces, où pour chaque utilisateur moyen supplémentaire rejoignant (ce que nous appelons « influenceur »), plus le réseau deviendra précieux pour les utilisateurs moyens, et plus les utilisateurs expérimentés voudront rejoindre la plate-forme. Du côté de la publicité, au contraire, Facebook est un marché d'attention. Plus les utilisateurs s'engagent sur la plate-forme, plus elle devient précieuse pour les spécialistes du marketing et les entreprises qui investissent un budget croissant en plus du marché de la publicité Facebook (maintenant rebaptisé Meta Marketplace).
Modèle de distribution : moteur de croissance (combinant développement de produits/marketing/distribution dans son ensemble), négociation d'accords, lobbying.
Pour que l'entreprise continue de croître, elle doit maintenir sa base d'utilisateurs en croissance grâce à des fonctionnalités supplémentaires intégrées au produit, des campagnes de marque et la possibilité de lancer de nouveaux produits attrayants pour les jeunes générations. D'autre part, comme les médias sociaux sont sous le radar pour les problèmes de confidentialité, l'entreprise a également besoin d'une équipe de lobbyistes pour se conformer à la réglementation.
Modèle financier : Attention commerçant.
L'entreprise monétise en arbitrant le trafic acquis via ses applications revendues via sa place de marché publicitaire. Tant que le trafic est monétisé plusieurs fois par rapport à ses coûts d'acquisition, l'entreprise est très rentable.

L'histoire de Facebook : l'ancienne fusée transformée en lourd bateau de croisière

Dans les années 2010, quelques années après la création de Facebook, il représentait l'un des plus impressionnants entreprises qui ont jamais existé, également pour la norme Internet.

En effet, Facebook et quelques autres entreprises ont ouvert la voie à ce que nous appelons – avec le recul – le Web 2.0.

Dans une interview début 2004, Mark Zuckerberg, alors âgé de 20 ans, aux côtés du fondateur de WesMatch, Dan Stillman, a expliqué ce qu'était Facebook. Facebook finirait par détruire WebMatch et tous les autres premiers acteurs de l'espace des réseaux sociaux (Myspace, Friendster et CampusHook pour n'en citer que quelques-uns).

Comme Zuckerberg l'expliquait à l'époque, Facebook était "un annuaire en ligne qui relie les gens à travers les universités et les collèges via leurs réseaux sociaux." 

Alors qu'aujourd'hui on donne pour acquis un Facebook avec des milliards d'utilisateurs, à l'époque avec une centaine de milliers d'utilisateurs sur la plate-forme, il était très difficile de dire quelle taille cela pourrait devenir. 

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Facebook est en avance trajectoire (Source : Prospectus Financier). 

Lorsque Facebook a été lancé pour la première fois, c'était une fusée. L'entreprise a utilisé un déploiement par étapes, où elle ouvrait son application à un plus grand nombre d'utilisateurs, non pas progressivement, mais de manière exponentielle. 

En bref, avec sa première sortie, en février 2004, il n'a prouvé le concept qu'à travers Harvard. Comme repris tout de suite, et le produit s'est avéré très collant parmi les étudiants de Harvard, Facebook s'est ouvert à d'autres grands collèges, la même année.

Et cela s'est produit juste après que Facebook ait construit une fonctionnalité très importante, le mur Facebook, qui deviendrait un endroit où les utilisateurs pourraient publier du personnel pertinent et se connecter les uns aux autres. 

C'est ainsi que Facebook a atteint un million d'utilisateurs actifs par mois. 

Après cela, début 2005, Facebook était déjà présent dans 800 réseaux universitaires. En septembre et octobre de la même année, Facebook s'est étendu aux lycées et aux réseaux internationaux. Ceci, au moment où, il avait introduit une nouvelle fonctionnalité, Photos, permettant aux utilisateurs de télécharger leurs photos sur la plateforme (une grosse affaire à l'époque !).

En 2005, Facebook avait atteint 6 millions d'utilisateurs actifs mensuels (un 6x ). 

En septembre 2006, Facebook a introduit une autre fonctionnalité clé, qui était aussi puissante que la "fonction Histoires" que Snapchat introduirait sept ans plus tard, en 2013. C'était le fil d'actualité de Facebook !

En 2006, Facebook était devenu une base d'utilisateurs actifs mensuels de 12 millions. 

En 2007, Facebook a lancé la plate-forme Facebook, une plate-forme d'applications tierces, permettant aux développeurs de créer des applications/fonctionnalités sur Facebook. Bien que cela ait été lentement arrêté au fil des ans (Facebook a obsolète diverses API au fil du temps), c'était une excellente expérience plateforme pour les utilisateurs rapides

La même année, les pages Facebook ont ​​également été lancées. La société a atteint 58 utilisateurs actifs mensuels. 

En 2008-2009, l'expansion de Facebook s'est poursuivie, Facebook atteignant plus de 360 ​​​​millions d'utilisateurs actifs par mois. 

La même année 2009, Facebook a lancé le comme 

En 2012, alors que Facebook se préparait pour l'introduction en bourse, il a également atteint un milliard d'utilisateurs actifs par mois !

Et au fur et à mesure de sa croissance, il a également joué avec ses politiques de confidentialité, pour rendre sa machine publicitaire extrêmement rentable (une bénédiction et une malédiction qui suivraient l'entreprise pendant des années).  

Tirant parti d'un puissant graphique social, il a tiré parti effets de réseau, et il est rapidement passé d'un réseau social pour les universités à une entreprise de médias sociaux de masse. 

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Le Facebook Social Graph des premiers jours ! (Source : Prospectus Facebook).

Facebook était un incroyable innovation pour son temps. Avec une interface très simple, les utilisateurs pouvaient télécharger des photos, mettre à jour leur statut et envoyer des messages à leurs amis et avoir un contrôle total sur ce qu'ils voulaient partager : 

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(Source : Prospectus Facebook).

À l'époque, lorsque Facebook se préparait pour son introduction en bourse, Zuckerberg a souligné le livre de jeu de l'entreprise, fondé sur ce que Zuck appelait "The Hacker Way" (qui est également devenu le nom de la rue -  1 Hacker Way, Menlo Park – où se situe le siège principal). 

Ce playbook deviendrait également la norme, pour ceux qui construisaient des sociétés Internet qui devaient tirer parti de l'adoption rapide des utilisateurs, et effets de réseau.

Cela inspirerait des disciplines comme (Growth Hacking) et marketing, désormais devenu un standard dans l'industrie Internet. 

Le manifeste disait :  

Dans le cadre de la construction d'une entreprise solide, nous travaillons dur pour faire de Facebook le meilleur endroit pour que des personnes formidables aient un impact important sur le monde et apprennent d'autres personnes formidables. Nous avons cultivé une culture et une approche de gestion uniques que nous appelons la Hacker Way 

Le mot « hacker » a une connotation injustement négative car il est décrit dans les médias comme des personnes qui pénètrent dans les ordinateurs. En réalité, le piratage signifie simplement construire quelque chose rapidement ou tester les limites de ce qui peut être fait. Comme la plupart des choses, il peut être utilisé pour le meilleur ou pour le pire, mais la grande majorité des hackers que j'ai rencontrés ont tendance à être des personnes idéalistes qui veulent avoir un impact positif sur le monde.

Par conséquent, Zuckerberg a recadré le sens du hacker, non pas comme quelque chose de mauvais, mais plutôt comme un état d'esprit à utiliser pour construire des choses précieuses dans le monde. 

Et il continua : 

The Hacker Way est une approche de construction qui implique une amélioration et une itération continues. Les pirates croient que quelque chose peut toujours être mieux et que rien n'est jamais complet. Ils n'ont qu'à y remédier, souvent face à des gens qui disent que c'est impossible ou qui se contentent du statu quo.

Cela ouvrirait la voie à l'état d'esprit de base que Facebook avait mené pendant des années à "avancer vite et à casser des choses". Ce serait le principal manifeste pendant des années jusqu'à ce que Facebook devienne une entreprise si populaire qu'aller trop vite n'était plus une option.

En effet, en 2014, alors que Facebook était devenu une entreprise générant plus de 12 milliards de dollars de revenus publicitaires, et avec près de 1.4 milliard d'utilisateurs actifs mensuels, la devise a changé en "Déplacez-vous rapidement avec une infrastructure stable.

Cependant, comme Zuckerberg, a expliqué, en 2012 – lorsque Facebook se préparait pour l'introduction en bourse :

Les pirates essaient de créer les meilleurs services sur le long terme en publiant rapidement et en apprenant à partir de petites itérations plutôt qu'en essayant de tout faire en même temps. Pour soutenir cela, nous avons construit un cadre de test qui, à tout moment, peut essayer des milliers de versions de Facebook. Nous avons les mots "Fait c'est mieux que parfait" peints sur nos murs pour nous rappeler de toujours continuer à expédier.

Il a également ajouté: 

Le piratage est également une discipline intrinsèquement pratique et active. Au lieu de débattre pendant des jours pour savoir si une nouvelle idée est possible ou quelle est la meilleure façon de construire quelque chose, les pirates préfèrent simplement prototyper quelque chose et voir ce qui fonctionne. Il y a un mantra de hacker que vous entendrez souvent dans les bureaux de Facebook : "Le code gagne les arguments".

Qu'en est-il de sa culture ? 

La culture hacker est également extrêmement ouverte et méritocratique. Les hackers croient que la meilleure idée et la meilleure mise en œuvre devraient toujours gagner - pas la personne qui est la meilleure pour faire pression sur une idée ou la personne qui gère le plus de personnes.

Comment Facebook a-t-il encouragé cet état d'esprit de hacker ? 

Pour encourager cette approche, tous les quelques mois, nous organisons un hackathon, où chacun construit des prototypes pour ses nouvelles idées. A la fin, toute l'équipe se réunit et regarde tout ce qui a été construit. Beaucoup de nos produits les plus réussis sont issus de hackathons, notamment Timeline, le chat, la vidéo, notre cadre de développement mobile et certaines de nos infrastructures les plus importantes comme le compilateur HipHop.

Cela impliquait un programme initial, un Bootcamp, que tout le monde (également les futurs managers) devait suivre : 

Pour nous assurer que tous nos ingénieurs partagent cette approche, nous exigeons que tous les nouveaux ingénieurs - même les managers dont le travail principal ne sera pas d'écrire du code - suivent un programme appelé Bootcamp où ils apprennent notre base de code, nos outils et notre approche. Il y a beaucoup de gens dans l'industrie qui gèrent des ingénieurs et ne veulent pas coder eux-mêmes, mais le type de personnes que nous recherchons est prêt et capable de passer par Bootcamp.

En 2012, Facebook avait atteint plus de 5 milliards de dollars de revenus. D'ici 2016, ce nombre serait plus de 5x, atteignant plus de 27 milliards de dollars de revenus. 

Et d'ici 2021, Facebook a de nouveau quadruplé son à 114.9 milliards de dollars de revenus publicitaires ! 

Facebook, métaverse et changement de marque en Meta

Fin octobre 2021, Mark Zuckerberg a annoncé le changement de nom de Facebook Inc. en Meta. Une entreprise concentrée et dédiée à la construction du Metaverse. Au-delà des mots à la mode et de la communication d'entreprise. Qu'est-ce que cela implique ?

Avec l'annonce, Facebook a changé son nom en Meta. Ce n'était pas seulement un changement de nom (bien qu'il ait été perçu par beaucoup comme tel), mais cela a également fonctionné comme une restructuration organisationnelle. 

En effet, avec cette décision, Facebook, désormais Meta, voulait montrer son audace dans la VR/AR, qui est considérée par Zuckerberg comme le prochain consommateur de masse. plateforme après le smartphone.

Bref, avec cette nouvelle organisation, ils essaient d'aller après, ce qu'on appelle aujourd'hui le Métaverse, qui est quelque chose d'encore difficile à comprendre puisque sa définition se précise maintenant. 

Ainsi, Facebook, devenu Meta, tente de devenir un acteur de premier plan sur ce nouveau marché. Mais pour vraiment comprendre cela, nous devons examiner le modèle commercial global de Facebook. 

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Avant d'en arriver là, il est important de souligner que Meta est toujours une agence de publicité. Et comment mesure-t-on le succès d'une agence de publicité ? Il y a une métrique pour ça : ARPU!

Tout est question d'ARPU : combien valez-vous pour Facebook ?

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L'ARPU, ou revenu moyen par utilisateur, est une mesure clé pour suivre le succès de la famille de produits Facebook - maintenant Meta. Par exemple, à la fin de 2022, l'ARPU de Meta dans le monde était de 10.86 $. Alors qu'aux États-Unis et au Canada, c'était 58.77 $; en Europe, c'était 17.29 $; en Asie, 4.61 dollars et dans le reste du monde, 3.52 dollars.

ARPU représente le revenu moyen par utilisateur. En bref, combien d'argent une entreprise peut obtenir en moyenne de chaque utilisateur. Dans le cas de Facebook, nous pouvons prendre en compte les utilisateurs actifs mensuels.

Pour une entreprise comme Facebook, pour laquelle plus de 97% de ses revenus proviennent de la publicité, le temps que les gens passent sur le soi-disant fil d'actualité est crucial pour augmenter les mesures de rentabilité de l'entreprise.

Ce n'est pas seulement parce que Facebook est une société de publicité, mais aussi la façon dont son modèle d'affaires a été construit.

Si vous pensez à Google, ce qui permet à l'entreprise de monétiser ses utilisateurs n'est pas nécessairement le temps qu'ils passent sur les pages de résultats de recherche. Au lieu de cela, cela est basé sur la rapidité avec laquelle les utilisateurs peuvent trouver ce dont ils ont besoin.

Une fois qu'ils ont cliqué, c'est comment Google gagne de l'argent.

Bien sûr, les choses évoluent rapidement à la fois sur Google et sur Facebook.

Pourtant, à partir de maintenant, plus vous passez de temps sur Facebook et plus vous y êtes actif, plus vous lui permettez de gagner de l'argent.

Quoi d'autre? Tous les utilisateurs ne naissent pas égaux. En effet, selon la géographie et le marché publicitaire de chaque pays, la monétisation changements. 

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L'ARPU, ou revenu moyen par utilisateur, est une mesure clé pour les marchands d'attention comme Facebook. Il évalue la capacité du plateforme pour monétiser ses utilisateurs. Par exemple, à la fin de 2022, l'ARPU de Meta dans le monde était de 10.86 $. Alors qu'aux États-Unis et au Canada, c'était 58.77 $; en Europe, c'était 17.29 $; en Asie, 4.61 dollars et dans le reste du monde, 3.52 dollars.

Par exemple, c'est combien chaque utilisateur basé sur la géographie valait pour Facebook en 2022 :

  • États-Unis et Canada : 58.77 $.
  • Europe : 17.29 $.
  • Asie : 4.61 $.
  • Reste du monde : 3.52 $.

Par conséquent, un utilisateur des États-Unis ou du Canada à partir de 2022 vaut plus qu'un utilisateur d'Europe ou de la région Asie-Pacifique. Pour faire une comparaison, un utilisateur des États-Unis et du Canada vaut en moyenne 16.7 fois plus qu'un utilisateur du reste du monde ! 

Bien sûr, aux États-Unis également, il y a les soi-disant utilisateurs expérimentés, qui valent bien plus pour l'entreprise. Par exemple, pensez à un profil d'influenceur, qui compte plusieurs millions d'abonnés et qui, lorsqu'il publie, génère des millions d'interactions. 

Si vous prenez, par exemple, le compte Instagram le plus réussi en 2021, celui de Cristiano Ronaldo, avec plus de 400 millions de followers, vous vous rendez compte que ce compte à lui seul pourrait valoir des centaines de millions pour l'entreprise, chaque année. 

Par rapport au compte des utilisateurs moyens, avec quelques followers, qui génère très peu d'engagements. Ainsi, même lorsque l'on regarde l'ARPU, il est important de ne pas lui donner trop de poids. 

En fait, un analyse basé sur les comptes des utilisateurs expérimentés et sur la façon dont ces utilisateurs expérimentés (comme Cristiano Ronaldo) déplacent leurs abonnés sur diverses plates-formes de médias sociaux (imaginez que Ronaldo a cessé de publier sur Instagram et uniquement sur TikTok) peut nous en dire beaucoup plus sur la santé globale du plateforme adoption par les utilisateurs. 

Il s'agit bien sûr d'une analyse qualitative.  

D'un point de vue interne, l'objectif à long terme de Facebook est de continuer à augmenter sa monétisation pour chaque utilisateur, en particulier dans les régions en développement du monde où il reste encore de la place pour développer la base d'utilisateurs, qui a plutôt stagné aux États-Unis et au Canada. . 

Dans le même temps, il doit s'assurer de continuer à développer sa base d'utilisateurs et de continuer à attirer des utilisateurs expérimentés, ce qui peut générer des millions d'interactions avec chaque publication. Et c'est une question de développement de produits, d'ingénierie, distribution et récemment conçus faites appel aux nouvelles générations !

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Si nous regardons le paysage actuel des utilisateurs actifs mensuels de Facebook (cela ne comprend que les utilisateurs de Facebook), nous pouvons voir comment aux États-Unis et au Canada a surtout ralenti.

Aperçu des statistiques et faits clés de Facebook

  • Tel que rapporté officiellement par Facebook, le siège principal de la société est situé à 1 façon de pirater, Menlo Park, Californie 94025.
  • Comme nous l'avons souligné, la "Façon pirate” est le moteur clé de Mark Zuckerbergs stratégie d'entreprise état d'esprit.
  • Facebook, devenu Meta, comptait 75,964 2022 employés en novembre XNUMX.
  • La société a également signalé 2.96 milliards d'utilisateurs actifs mensuels (rappelez-vous que Facebook Inc, comprend également d'autres produits comme Instagram, bien qu'ils affectent le résultat net de Facebook, Facebook ne signale pas la quantité provenant de chaque produit et ne nous indique pas le nombre d'utilisateurs de ces plates-formes). 
  • En 2013, j'ai nommé Ambassadeur Amina C. Mohamed, mon secrétaire du Cabinet (Ministre) du Ministère des Affaires étrangères et du Commerce international. Depuis lors, l'Ambassadeur Mohamed a dirigé avec brio notre action diplomatique. Nous avons bénéficié énormément de ses démarches tant régionalesqu’internationales d'importance à la fois nationale et continentale. Facebook, maintenant Meta, a généré $116,6 milliards de dollars de revenus.
  • En 2022 Meta's modèle d'affaires a été porté par les revenus publicitaires, qui ont représenté 97.5 % du chiffre d'affaires total.

Qu'est-ce qui a motivé le modèle économique de Facebook en 2021 ?

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Comme nous l'avons vu, Facebook, maintenant Meta, gagne de l'argent avec un modèle économique publicitaire. Presque tous les revenus proviennent de la publicité ciblée.

Répartition des revenus de Facebook en 2022 :

  • Publicité (plus de 97 % des revenus): l'entreprise a généré plus de 113 milliards de dollars de publicité, consistant principalement à afficher des produits publicitaires sur Facebook, Instagram, Messenger et des tiers. Comme Facebook l'a souligné, en 2022, le nombre de publicités diffusées a augmenté de 18 %, contre environ 10 % en 2021. Et le prix par publicité a diminué de 16 % en 2022, contre une augmentation de 24 % en 2022. Cela est dû au fait que Meta a poussé des formats (comme Reels) qui, tout en attirant plus d'attention, sont également difficiles à monétiser (pour l'instant) en raison du format et de la géographie. 
  • Paiements et autres frais (moins de 1 % des revenus totaux) : ces revenus se composaient principalement des frais nets reçus des développeurs utilisant l'infrastructure de paiement ou des revenus provenant de la diffusion de la réalité virtuelle plateforme appareils et, surtout, les revenus provenant de la livraison d'appareils matériels grand public.
  • Reality Labs a généré plus de 2.1 milliards de dollars de revenus (près de 2 % des revenus totaux) grâce à la livraison de produits matériels grand public, tels que Meta Quest (ancien Oculus), le portail Facebook, les appareils portables et les logiciels et contenus associés. 

Même énoncé de mission de Facebook, vision modifiée (indice : tout tourne autour du métaverse)

De l'entreprise mission était de "donner aux gens le pouvoir de construire une communauté et de rapprocher le monde".

Comme Facebook, devenu Meta, son énoncé de mission est resté le même, cependant, sa vision a changé. 

En fait, Meta mission est toujours de donner aux gens le pouvoir de construire une communauté et de rapprocher le monde.

La vision est "d'aider à donner vie au métaverse".

Comme l'entreprise l'a souligné dans ses états financiers 2021 : 

Nous développons une technologie qui aide les gens à se connecter, à trouver des communautés et à développer des entreprises. Nos produits utiles et attrayants permettent aux gens de se connecter et de partager avec leurs amis et leur famille via des appareils mobiles, des ordinateurs personnels, des casques de réalité virtuelle (VR), des appareils portables et des appareils domestiques. Nous aidons également les gens à découvrir et à apprendre ce qui se passe dans le monde qui les entoure, permettons aux gens de partager leurs opinions, idées, photos et vidéos, et d'autres activités avec des publics allant des membres de leur famille et amis les plus proches au grand public, et de rester connecté partout en accédant à nos produits. Meta va au-delà des écrans 2D vers des expériences immersives comme la réalité augmentée et virtuelle pour aider à construire le métaverse, qui, selon nous, est la prochaine évolution de la technologie sociale

Les piliers du business model de Meta

Meta modèle d'affaires peut être décomposé en deux segments principaux : 

  • Famille d'applications (comprenant les principaux produits qui font le succès de l'activité publicitaire - comme Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp).
  • Et les laboratoires de réalité: la suite de produits liés au Metaverse (anciens Oculus, wearables et marketplaces liés à la VR/AR).

Et cinq principaux piliers de produits :

  • Facebook, dont les principaux actifs numériques comprennent le fil d'actualité, les histoires, les groupes, la montre, le marché, les bobines, les rencontres.
  • Instagram, dont les principaux actifs numériques comprennent le flux Instagram, les histoires, les bobines, la vidéo, le direct, les boutiques et la messagerie.
  • Messager, dont les principales fonctionnalités comprennent le chat, les appels audio et vidéo et les salons.
  • Whatsapp quelle application principale est le chat mobile. 
  • Et la méta quête est le matériel phare de l'entreprise pour la réalité virtuelle sur lequel Meta tente de construire sa nouvelle chaîne d'approvisionnement de données.

Et un "usine de recherche", qui est Reality Labs, essayant de construire à partir de zéro toute la chaîne d'approvisionnement Metaverse !

Facebook Reality Labs est un laboratoire de réalité augmentée et virtuelle qui produit du matériel et des appareils grand public. Il s'agit d'Oculus, un leader des casques VR, que Facebook a acquis en 2014 pour 2.3 milliards de dollars. Oculus Quest, la principale gamme de produits de ce qui a été rebaptisé Facebook Reality Labs est l'appareil VR, qui jouera également un rôle clé dans le développement du Métaverse

Nous verrons pourquoi le Metaverse joue un rôle si important dans l'avenir de Facebook. Et il s'agit de distribution

Comparer les business models des marchands d'attention

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Dans un modèle commercial asymétrique, l'organisation ne monétise pas directement l'utilisateur, mais elle exploite les données fournies par les utilisateurs couplées à la technologie, faisant ainsi payer un client clé pour maintenir l'actif principal. Par exemple, Google gagne de l'argent en exploitant les données des utilisateurs, combinées à ses algorithmes vendus aux annonceurs pour la visibilité. C'est ainsi que les commerçants font attention à monétiser leurs modèles économiques.

Avant de sauter en avant, pour comprendre le passage rapide de Facebook dans le Metaverse. Soulignons quelques similitudes fondamentales et différences entre Google et Facebook modèles d'affaires

Voyons deux similitudes majeures : 

  • Facebook (rebaptisé Meta) et Google (rebaptisé Alphabet) tentent de s'éloigner (ou le font apparemment) des publicités, tout en tirant le meilleur parti de leurs revenus.. En 2021, Alphabet a généré plus de 209 milliards de dollars ou plus de 81 % de ses revenus totaux provenant des publicités. Méta généré en cours d'exécution sur les annonces, principalement. Meta a généré 114.9 milliards de dollars ou plus de 97 % de ses revenus totaux grâce aux publicités ! Certes, les deux sociétés parient et investissent dans d'autres domaines, mais c'est là que sont générés la plupart des revenus, avec des marges extrêmement élevées. 
  • Les deux sont modèles commerciaux asymétriques. Comme je l'explique ici, les modèles commerciaux asymétriques, fonctionnent en offrant un outil/service/application gratuit et incroyable, aux utilisateurs, à grande échelle. Bien que ce soit apparemment gratuit, les mêmes utilisateurs gratuits représentent le principal atout de l'entreprise. Par conséquent, Facebook et Google, 1. monétiser le trafic de leurs utilisateurs via la publicité 2. sont en mesure de tirer profit des données des utilisateurs, bien plus que la valeur des données pour un seul utilisateur (grâce à effets de réseau). Ainsi, les données sont beaucoup plus précieuses pour Google/Facebook sur leur place de marché publicitaire que pour un seul utilisateur 3. la façon dont Google/Facebook peut exploiter les données est asymétrique, car ils obtiennent deux entreprises qui, combinées, valent des billions, et l'utilisateur gratuit de l'autre côté obtient soit des informations faciles à trouver (Google), soit des divertissements/connexions (Facebook). Il convient également de souligner comment les avantages pour la société sont créés lorsque de plus en plus d'utilisateurs utilisent librement ces applications à grande échelle. Cependant, des externalités négatives apparaissent également (qui ne sont pas prises en compte dans les bilans de ces entreprises), qui sont portées par le collectif. 

Pourtant, les similitudes s'arrêtent là, en fait, ces deux modèles d'affaires sont fondamentalement différents, car :

  • La recherche est un mécanisme différent des médias sociaux: en fait, là où la recherche est un « mécanisme d'attraction » où les utilisateurs recherchent quelque chose, exprimant leur intention directement par le biais de la recherche, les médias sociaux sont un « mécanisme de communication push », où les informations sont principalement affichées dans le fil d'actualité. Ainsi, le principal effort de Facebook est de s'assurer que ce fil d'actualité reste pertinent. 
  • Google est intégré verticalement : Facebook s'appuie principalement sur son récemment conçus, et produit pour s'assurer que ses applications sont faciles à trouver via les pipelines mobiles Apple et Google. Cependant, là où Google contrôle le système d'exploitation (Android), le navigateur (Chrome), le marché (Google Play) et certaines des applications (comme la recherche Google), Facebook n'a que ses marques. Cela signifie que si Google et Apple (comme cela s'est déjà produit) devaient modifier unilatéralement leurs règles, cela affecterait le modèle commercial global de Facebook. 
  • Le marché de la publicité : étant donné que Google vend principalement des annonces de recherche, l'effort principal de l'entreprise consiste à deviner quelle est la véritable intention derrière la recherche. Pour Facebook, il s'agit plutôt de micro-ciblage des utilisateurs, en connaissant toutes leurs préférences. Alors que la machine publicitaire Facebook est beaucoup plus simple à utiliser et à comprendre, la machine publicitaire Google a plus de subtilités à saisir. 

Maintenant que nous avons clarifié ces distinctions, nous pouvons passer au métaverse ! 

Facebook entre dans le Metaverse !

Le Facebook modèle d'affaires est assez simple : la publicité. Même s'il existe deux sources de revenus, la plupart des revenus proviennent des publicités.

Je ne serais pas surpris de voir les autres sources de revenus, autres que la publicité, croître dans les prochaines années. C'est bien de diversifier flux de revenus.

Cependant, à l'heure actuelle, la société est lié à sa capacité à engager ses utilisateurs actifs quotidiens. 

Certains utilisateurs (par exemple, l'Amérique du Nord et l'Europe) valent plus sur Facebook car ces zones sont monétisées différemment. De plus, il existe une métrique clé qui nous indique si la valeur de Facebook continuera de croître à long terme : ARPU

Comme nous l'avons vu, Facebook, avec Google, est le marchand d'attention le plus rentable. La société a imité avec succès la machine publicitaire de Google.

Avec quelques légères différences à souligner.

Tout d'abord, les publicités de Facebook sont transmises aux utilisateurs via le ciblage, dans le cas de Google, ces publicités sont diffusées en fonction de la recherche contextuelle. Deuxièmement, où Google distribution passe par la propriété du matériel (Google fabrique le Pixel), du navigateur (Google possède Chrome), du système d'exploitation mobile (Google exécute Android) et de la recherche. Ainsi, Google (Alphabet) est bien plus intégré verticalement : 

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Facebook distribution repose principalement sur une forte récemment conçus des noms. Avec les acquisitions d'Instagram, WhatsApp et Oculus, Facebook a conservé une forte distribution, mais principalement basée sur la force de ces marques. 

Ainsi, à partir de là, nous pouvons vraiment vraiment expliquer le mouvement rapide que Facebook a fait dans le Metaverse. 

On peut affirmer que Meta de Mark Zuckerberg est dans un Mode de mise à l'échelle éclair. Où il essaie à la fois de défendre son modèle économique et d'attaquer le marché, en créant une toute nouvelle industrie, potentiellement plus grande que le mobile. 

Pour comprendre cela, nous devons examiner la mise à jour de confidentialité d'Apple sur les appareils mobiles.

Changement de confidentialité d'Apple

Le mouvement déclencheur du changement de marque de Facebook a été la menace de survie posée par Apple à l'ensemble du modèle commercial de Facebook. En janvier 2021, Apple a annoncé le «Protection des données Jour» où il expliquait : 

"Une journée dans la vie de vos données" aide les utilisateurs à mieux comprendre comment les sociétés tierces suivent leurs informations sur les applications et les sites Web, tout en décrivant les outils fournis par Apple pour rendre le suivi plus transparent et donner plus de contrôle aux utilisateurs. L'explicateur met en lumière la généralisation de certaines de ces pratiques. En moyenne, les applications incluent six "trackers" d'autres sociétés, qui ont pour seul objectif de collecter et de suivre les personnes et leurs informations personnelles. Les données collectées par ces trackers sont reconstituées, partagées, agrégées et monétisées, alimentant une industrie évaluée à 227 $ milliards par an.
L'étiquette nutritionnelle de confidentialité dans l'App Store affichée sur l'iPhone 12.
Laboratoire de nutrition sur la confidentialité des applications, par Apple (Source : Apple).
 
Ce n'était qu'une autre des mesures prises par Apple pour refondre complètement l'industrie de la publicité numérique. En fait, Apple a commencé à déployer un nouveau mode par défaut pour la confidentialité sur ses appareils mobiles. Où il a montré aux utilisateurs une déclaration claire où il a affirmé Valérie Plante. "Facebook aimerait avoir la permission de vous suivre sur des applications et des sites Web appartenant à d'autres sociétés."
 
Cela a conduit et conduit de nombreux utilisateurs à refuser le suivi mobile et donc la publicité. Créant potentiellement un impact négatif sur l'ensemble de l'écosystème Facebook. 

La chaîne d'approvisionnement du métaverse 

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En 2021, la lettre du fondateur Mark Zuckerberg soulignait : 

Nous sommes au début du prochain chapitre pour Internet, et c'est aussi le prochain chapitre pour notre entreprise.

Au cours des dernières décennies, la technologie a donné aux gens le pouvoir de se connecter et de s'exprimer plus naturellement. Lorsque j'ai lancé Facebook, nous tapions principalement du texte sur des sites Web. Lorsque nous avons eu des téléphones avec caméras, Internet est devenu plus visuel et mobile. Au fur et à mesure que les connexions devenaient plus rapides, la vidéo est devenue un moyen plus riche de partager des expériences. Nous sommes passés du bureau au Web puis au mobile ; du texte aux photos en passant par la vidéo. Mais ce n'est pas la fin de la ligne.

La prochaine plateforme sera encore plus immersif - un Internet incarné où vous êtes dans l'expérience, pas seulement en la regardant. Nous appelons cela le métaverse, et il touchera tous les produits que nous construisons.

Et il continua : 

Dans le métaverse, vous pourrez faire presque tout ce que vous pouvez imaginer - vous réunir avec vos amis et votre famille, travailler, apprendre, jouer, magasiner, créer - ainsi que des expériences complètement nouvelles qui ne correspondent pas vraiment à notre façon de penser ordinateurs ou téléphones aujourd'hui. Nous avons réalisé un film qui explore comment vous pourriez un jour utiliser le métavers.

Facebook, maintenant Meta, a souligné son rôle dans ce développement en tant que : 

Notre rôle dans ce voyage est d'accélérer le développement des technologies fondamentales, des plateformes sociales et des outils créatifs pour donner vie au métaverse, et de tisser ces technologies à travers nos applications de médias sociaux. Nous pensons que le métaverse peut permettre de meilleures expériences sociales que tout ce qui existe aujourd'hui, et nous consacrerons notre énergie à aider à réaliser son potentiel.

Ces déclarations qui semblent inspirantes expliquent en fait la menace de survie à long terme posée à Facebook, le changement de marque en Meta, et son succès à long terme, réalisable si Facebook réussissait à construire le Metaverse !

Que pouvez-vous faire dans le Metaverse (pour l'instant) ?

Bien que la vision de Facebook pour le Metaverse soit limitée pour le moment, cela pourrait comprendre divers mondes commerciaux, domaines et écosystèmes. En fait, Metaverse est un terme qui comprend VR/AR, crypto, et plus encore. 

Pourtant, dans la vision Meta de Facebook, le Metaverse aura quelques fonctionnalités clés comme les jeux, le fitness, et plus encore : 

Maison Horizon

Appels des messagers en VR

Travail et productivité

Facebook (Meta) pendant le ralentissement économique 

Alors que le ralentissement économique a frappé le monde en 2022, Facebook (maintenant Meta) était parmi les géants de la technologie les plus touchés. 

Le ralentissement révèle l'énorme problème de Facebook dans son modèle économique. 

En effet, les revenus des publicités Meta ont chuté à 27.2 milliards de dollars au troisième trimestre de 3, contre 2022 milliards de dollars au troisième trimestre de 28.2. Le métaverse devient de plus en plus cher, coûtant à Meta près de 3 milliards de dollars en pertes d'exploitation au cours de ce seul trimestre.

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Comme je l'ai souligné, depuis le changement de marque de Facebook en Meta, c'était un geste de survie. 

En bref, Zuckerberg espérait qu'en renommant Facebook en Meta, il pourrait rapidement développer une plate-forme commerciale de réalité virtuelle, où il aurait un contrôle total sur ses pipelines publicitaires. 

Au lieu de cela, alors que Meta a déjà investi plus de 20 milliards de dollars dans le Metaverse, le rêve de construire une entreprise intégrée verticalement plateforme pourrait en fait se produire au plus tôt dans 5 à 10 ans. 

La machine publicitaire de Facebook est en panne depuis la mise à jour iOS d'Apple (après le changement, les utilisateurs doivent s'inscrire explicitement au suivi au lieu d'être inscrits par défaut - et la plupart des utilisateurs n'optent pas pour le suivi). 

Cela a créé la base pour tuer toute la machine publicitaire de Facebook. 

Zuckerberg a expliqué sa vision grandiose du métaverse en octobre 2021. Un an plus tard, et bien d'autres milliards perdus dans le processus, Les revenus des méta-annonces ont chuté à 27.2 milliards de dollars au troisième trimestre de 3, contre 2022 milliards de dollars au troisième trimestre de 28.2.

Le métaverse devient de plus en plus cher, coûtant à Meta près de 3.7 milliards de dollars de pertes d'exploitation au cours du dernier trimestre seulement.

Cela ouvre un scénario où Meta n'est pas en mesure de construire ses ambitions Metaverse aussi rapidement qu'il le pensait. 

Et il essaie de passer à la réalité mixte.

une photo en gros plan d'une machine

Meta s'est associé à Microsoft pour intégrer ses outils de productivité dans l'espace VR/AR.

Le partenariat Meta-Microsoft est très atypique et montre que le sentiment du duo pour le duo Apple-Google est assez fort.

Les pipelines mobiles sont désormais détenus et exploités par Apple (iOS) et Google (Android).

La différence entre la réalité virtuelle et la réalité mixte peut sembler subtile.

Cependant, il est essentiel de comprendre cela. Un casque VR est idéal pour les jeux car il vous projette dans un monde virtuel, qui n'a pas du tout besoin d'être connecté au monde physique. 

Un casque de réalité mixte, au contraire, va au-delà de la réalité virtuelle pour permettre aux utilisateurs d'interagir beaucoup plus avec le monde réel. 

En d'autres termes, un casque de réalité mixte doit considérer des cas d'utilisation qui font interagir l'utilisateur avec l'environnement. 

Pas par changement; c'est le terrain sur lequel Apple se concentre.

Et Apple vient après Meta, également sur le terrain de jeu ! 

Résumé 

  • Facebook a été fondé en 2004 par Mark Zuckerberg dans son dortoir à Harvard. Depuis, l'entreprise n'a cessé de grandir. S'il s'agissait d'un pays, Facebook serait probablement le plus fréquenté au monde. Cependant, la capacité de l'entreprise à augmenter sa valeur au fil du temps est basée sur le montant moyen que chaque utilisateur peut gagner.
  • Plus de 97% des revenus de Facebook proviennent de la publicité. Par conséquent, à moins que les choses ne changent; le fil d'actualité reste le principal moteur de monétisation de Facebook contenu. Un simple changement dans son algorithme peut influencer l'humeur de milliards de personnes. En outre, cela peut affecter la valeur de l'entreprise de plusieurs milliards de dollars.
  • Facebook est rapidement entré dans le Metaverse, car les changements de confidentialité d'Apple menaçaient également la survie à long terme de l'entreprise. C'est pourquoi Facebook, maintenant Meta, s'est engagé à construire le soi-disant Metaverse. 

Principales conclusions 

  • Bien que Meta prétende se diriger vers le Metaverse, la publicité via Facebook/Instagram reste le principal moteur. 
  • Alors que Facebook n'a cessé de croître dans des régions du monde comme l'Asie et le reste du monde, sa monétisation et ARPU sont toujours principalement liés aux États-Unis et au Canada, qui, en 2021, représentaient plus de 43 % des revenus totaux. 
  • En 2021, l'ARPU était de 11.57 $ dans le monde. Alors qu'aux États-Unis et au Canada, il était de 60.57 $, en Europe, il était de 19.68 $, en Asie de 4.89 $ et dans le reste du monde, il était de 3.43 $. Cela montre la grande différence d'incapacité à monétiser le trafic en Amérique du Nord et en Europe par rapport aux autres régions du monde. 
  • La plupart des revenus publicitaires proviennent toujours du mobile et du produit phare : Instagram. 
  • Meta a réussi à augmenter considérablement ses revenus en 2021, principalement grâce à le nombre d'annonces livrées qui a augmenté de 10 % (contre environ 34 % en 2020). Le principal moteur de revenus publicitaires a été l'augmentation du prix par annonce de 24 % en 2021 (contre une baisse de 5 % en 2020). Cette mesure est extrêmement importante car elle montre que Facebook attire l'attention des utilisateurs pour augmenter les revenus.
  • Les ventes de Reality Labs ont été principalement tirées par Meta Quest (ancien Oculus), qui s'est avéré être une excellente console de jeu VR. Saura-t-il franchir le pas et devenir le principal appareil de création et de consommation de contenu en réalité virtuelle ? C'est une question ouverte. 
  • Alors que d'autres géants de la technologie comme Google et Apple sont intégrés verticalement et contrôlent l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement des données. En fait, Apple exécute le système d'exploitation iOS sur l'iPhone et l'Apple Store. Alors que Google exécute le système d'exploitation Android sur les appareils Android, et le marché Google Play sur ces appareils. Ce sont les mobiles distribution pipelines qui permettent aux applications, telles que Facebook et Instagram, d'être expérimentées par des milliards d'utilisateurs. 
  • Alors que la famille d'applications de Facebook bénéficie toujours de marques fortes, ce qui rend difficile pour des entreprises comme Apple et Google (qui contrôlent le mobile distribution pipelines) pour bloquer les utilisateurs pour la compagnie. Ces entreprises peuvent toujours affecter négativement la machine publicitaire Meta, car elles peuvent modifier les règles sur la façon dont les utilisateurs doivent approuver la publicité personnalisée - unilatéralement. 
  • Bien qu'il n'y ait aucun signe clair de ralentissement des revenus pour Meta, en 2021. Il convient de souligner comment l'entreprise a continué à augmenter ses revenus en augmentant considérablement le coût de la publicité (pas une solution viable à long terme). 
  • En outre, la société s'attend à un ralentissement substantiel en 2022, à mesure que l'effet de la politique de confidentialité d'Apple change (les utilisateurs doivent s'inscrire explicitement aux publicités ciblées). En fait, le directeur financier de Meta a déjà annoncé une baisse substantielle - attendue - de la rentabilité de l'entreprise en 2022. 
  • Cela signifie que le passage au métaverse, pour Facebook (maintenant Meta) n'est pas seulement un mouvement stratégique. C'est un geste de survie ! Là où Facebook n'a pas intégré sa chaîne d'approvisionnement au fil des ans, s'appuyant principalement sur des places de marché tierces (Apple Store et Google Play), pour rendre son modèle d'affaires survivre à long terme, l'entreprise devra construire le matériel, le système d'exploitation, les logiciels et le marché qui pourraient alimenter la prochaine génération d'appareils grand public !

Quelle structure organisationnelle Facebook gère-t-il ?

Facebook se caractérise par une matrice à multiples facettes structure organisationnelle. L'entreprise utilise un appartement structure organisationnelle en combinaison avec les équipes fonctionnelles de l'entreprise et les divisions géographiques ou basées sur les produits. La structure organisationnelle plate est organisée autour de la direction de Mark Zuckerberg et des principaux dirigeants qui l'entourent. D'autre part, les équipes fonctionnelles sont basées sur les principales fonctions de l'entreprise (comme les RH, la gestion des produits, les relations avec les investisseurs, etc.).

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Facebook est-il un acteur important dans l'industrie de la publicité numérique ?

Les produits Facebook ne viennent qu'après Google, en termes de génération de revenus. En effet, Facebook est l'un des plus grands acteurs de la publicité numérique, qui a généré plus de 114 milliards de dollars de revenus publicitaires en 2021. 

industrie de la publicité

Cependant, une remarque importante ici est que des acteurs comme Amazon et TikTok se développent très rapidement.

En plus de cela, Apple a également construit son segment publicitaire, et il a d'énormes potentiel, étant donné que la société contrôle le pipeline mobile (bien qu'Apple veuille garder cela aussi caché que possible, car cela entrerait en partie en conflit avec son proposition de valeur). 

De plus, Amazon a une activité publicitaire en pleine croissance, qui a le potentiel de devenir aussi importante, voire proche, de celle de Google et de Facebook dans les années à venir.

Enfin, mais aussi très important, les revenus publicitaires de TikTok croissent très rapidement, faisant ainsi peser une menace sur le duopole Google-Facebook.

En bref, l'industrie de la publicité numérique, qui a été principalement resegmentée autour de Google et Facebook, s'ouvre désormais à de nouveaux concurrents, qui ont la puissance de feu pour reprendre d'importantes parts de marché à l'opérateur historique.  

Principaux guides gratuits :

Histoires visuelles connexes

À qui appartient Facebook

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Facebook, rebaptisé Meta en 2021, appartient principalement à Mark Zuckerberg, fondateur et PDG. Zuckerberg garde un contrôle étroit sur la propriété et la prise de décision de l'entreprise. Parmi les autres grands actionnaires individuels figurent l'ancienne COO Sheryl Sandberg et le co-fondateur Eduardo Saverin. Les grands investisseurs institutionnels comprennent BlackRock, Vanguard et Fidelity.

Modèle commercial de Facebook

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Facebook, le principal produit de Meta est un marchand d'attention. En tant que tels, ses algorithmes condensent l'attention de plus de 2.91 milliards d'utilisateurs actifs mensuels en juin 2021. Meta a généré 117.9 milliards de dollars de revenus, en 2021, dont 114.9 milliards de dollars provenant de la publicité (97.4 % des revenus totaux) et plus de 2.2 milliards de dollars de la réalité. Labs (la branche des produits de réalité augmentée et virtuelle). 

Répartition des revenus de Facebook

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Revenus de Facebook

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Employés de Facebook

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Revenu Facebook par employé

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En 2022, après les licenciements, Facebook a généré 1,535,056 1,638,586 2021 dollars par employé, contre XNUMX XNUMX XNUMX dollars en XNUMX.

Facebook MAU

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ARPU de Facebook

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L'ARPU, ou revenu moyen par utilisateur, est une mesure clé pour les marchands d'attention comme Facebook. Il évalue la capacité du plateforme pour monétiser ses utilisateurs. Par exemple, à la fin de 2022, l'ARPU de Meta dans le monde était de 10.86 $. Alors qu'aux États-Unis et au Canada, c'était 58.77 $; en Europe, c'était 17.29 $; en Asie, 4.61 dollars et dans le reste du monde, 3.52 dollars.

ARPU Facebook 2010-2022

facebook-arpu
L'ARPU, ou revenu moyen par utilisateur, est une mesure clé pour suivre le succès de la famille de produits Facebook - maintenant Meta. Par exemple, à la fin de 2022, l'ARPU de Meta dans le monde était de 10.86 $. Alors qu'aux États-Unis et au Canada, c'était 58.77 $; en Europe, c'était 17.29 $; en Asie, 4.61 dollars et dans le reste du monde, 3.52 dollars.

Rentabilité Facebook

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Laboratoires de réalité

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En septembre 2022, Facebook, rebaptisé Meta, est une entreprise rentable, générant 18.54 milliards de dollars de bénéfices nets. Pourtant, si l'on regarde son segment Reality Labs, qui est en charge de la construction du Metaverse, il a enregistré une perte nette de 9.44 milliards de dollars au cours des neuf premiers mois de 2022.

Structure organisationnelle de Facebook

structure-organisationnelle-facebook
Facebook se caractérise par une matrice à multiples facettes structure organisationnelle. L'entreprise utilise un appartement structure organisationnelle en combinaison avec les équipes fonctionnelles de l'entreprise et les divisions géographiques ou basées sur les produits. La structure organisationnelle plate est organisée autour de la direction de Mark Zuckerberg et des principaux dirigeants qui l'entourent. D'autre part, les équipes fonctionnelles basées sur les principales fonctions de l'entreprise (comme les RH, la gestion des produits, les relations avec les investisseurs, etc.).

Modèle commercial Instagram

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Instagram gagne de l'argent grâce à la publicité visuelle. Racheté par Facebook pour un milliard de dollars en 2012, aujourd'hui, Instagram est intégré à l'ensemble de Facebook (maintenant rebaptisé Meta) stratégie d'entreprise. En 2018, les fondateurs d'Instagram, Kevin Systrom et Mike Krieger, ont quitté l'entreprise alors que Facebook poussait vers une intégration plus étroite des deux plateformes. En 2022, Instagram est encore le produit le plus performant du portefeuille de Meta.

Modèle commercial WhatsApp

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Fondée en 2009 par Brian Acton, Jan Koum WhatsApp est une application de messagerie acquise par Facebook en 2014 pour 19 milliards de dollars. En 2018, WhatsApp a déployé des services d'interaction avec les clients, commençant à gagner de l'argent grâce aux réponses lentes des entreprises. Et Facebook a également annoncé des conversations sur WhatsApp suscitées par les publicités Facebook.

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