L'effet Dunning-Kruger décrit un biais cognitif où les personnes ayant une faible capacité dans une tâche surestiment leur capacité à bien effectuer cette tâche. Les consommateurs ou les entreprises qui ne possèdent pas les connaissances requises prennent de mauvaises décisions. De plus, les lacunes dans les connaissances empêchent la personne ou d'affaires de voir leurs erreurs.
Comprendre l'effet Dunning-Kruger
L'effet Dunning-Kruger a été inventé par les psychologues David Dunning et Justin Kruger en 1999.
Ils ont fait valoir que l'étendue de l'ignorance d'une personne lui est souvent invisible, en particulier dans les domaines où elle est sous-qualifiée.
Dunning et Kruger ont appelé cette méta-ignorance, ou ignorance de l'ignorance, qui peut amener les individus à surestimer leurs capacités.
Cette ignorance s'étend également à d'autres personnes. Une personne qui ignore ses défauts peut simultanément croire que ses capacités sont supérieures aux autres.
Ceci est en contraste direct avec une personne ayant une véritable capacité dans le domaine de son choix. Avec une connaissance accrue, ils sont humiliés par tout ce qu'ils ont encore à apprendre.
En effet, la seule façon pour une personne ignorante de reconnaître son manque de capacité est lorsqu'elle est alertée du fait par l'éducation.
L'effet Dunning-Kruger en entreprise
L'effet Dunning-Kruger peut également affecter les entreprises, en particulier lorsque de nouveaux produits ou concepts sont introduits sur le marché.
Par exemple, l'introduction de la monnaie numérique et de la technologie blockchain a entraîné la formation rapide de nombreuses nouvelles entreprises.
Malheureusement, beaucoup n'avaient pas les connaissances et la conscience nécessaires pour comprendre leurs erreurs avant qu'elles n'affectent leur viabilité.
Cet excès de confiance initial peut également affecter les entreprises qui ne veulent pas suivre les conseils éclairés d'autres professionnels.
Représentation légale, comptabilité et financier la planification sont des tâches sur lesquelles certaines entreprises tentent d'économiser de l'argent parce qu'elles croient sincèrement qu'elles possèdent les compétences requises.
Bien sûr, les conséquences d'une telle action sont souvent financièrement désastreuses.
Qu'est-ce qui cause l'effet Dunning-Kruger ?
L'effet Dunning-Kruger est causé par une combinaison complexe (et parfois inconnue) de biais cognitifs et de facteurs psychologiques. L'un des principaux facteurs est le manque de métacognition, qui, comme nous l'avons évoqué précédemment, est la capacité de réfléchir à sa propre pensée et à sa propre compréhension.
Les personnes touchées par l'effet Dunning-Kruger n'ont souvent pas cette capacité et sont donc incapables d'évaluer leur niveau de compétence avec une précision raisonnable.
Supériorité illusoire
La supériorité illusoire est un biais cognitif où les individus surestiment leurs capacités et compétences par rapport aux autres. Ce biais peut se produire dans divers domaines liés à d'affaires telles que l'intelligence, la créativité et les compétences sociales.
Tout comme l'effet Dunning-Kruger, la recherche a montré que la supériorité illusoire a tendance à être plus prononcée dans les domaines où les gens manquent d'expertise ou de connaissances.
Cela conduit à un excès de confiance et à des hypothèses incorrectes qui peuvent avoir un impact sur tout, des évaluations des performances et de la dynamique d'équipe à la prise de décision.
Pour éviter une supériorité illusoire, l'individu doit cultiver la conscience de soi et prendre l'habitude de rechercher l'apport des autres. Ces pratiques aident à remettre en question les hypothèses, à identifier les angles morts, à élargir ses connaissances et son expertise et à prendre des décisions plus éclairées.
Spécialisation de rôle
La spécialisation fait référence à une concentration étroite sur un domaine d'expertise spécifique qui conduit à une compréhension approfondie de ce domaine particulier.
La spécialisation des rôles a augmenté ces dernières années en raison des progrès technologiques et des marchés plus concurrentiels.
Les entreprises spécialisées réalisent également plusieurs avantages importants. Ils peuvent fournir leur marché cible avec un supérieur proposition de valeur, ont tendance à être perçus comme des autorités et sont mieux à même de bénéficier du bouche-à-oreille marketing.
Cependant, la spécialisation, de par sa nature même, peut entraîner un manque de connaissances ou de sensibilisation à d'autres domaines qui ne relèvent pas de l'expertise de l'individu. Cela peut provoquer l'effet Dunning-Kruger puisque les individus surestiment leurs connaissances dans des domaines en dehors de leur spécialisation.
In d'affaires et esprit d'entreprise, il existe de nombreux exemples de ceux qui ont essayé de transférer leur succès dans une entreprise dans une autre industrie non liée. Quelques exemples sont fournis plus loin dans cet article.
Incitation
À l'instar de la spécialisation des rôles, l'incitation sur le lieu de travail présente de nombreux avantages pour la motivation des employés et la productivité organisationnelle.
Cependant, cela peut également provoquer l'effet Dunning-Kruger lorsque les structures d'incitation récompensent les individus sans tenir compte de la qualité ou de l'exactitude de leur travail.
Dans ce cas, les employés peuvent être motivés à prendre des raccourcis, à ignorer les commentaires ou à négliger des informations importantes pour faciliter leur gain personnel.
L'effet est également présent lorsque les employés sont récompensés pour leur autopromotion ou leur expertise perçue (plutôt que pour leurs connaissances ou compétences réelles).
Indépendamment du fait que ces promotions soient conscientes ou inconscientes, les employés dans ce contexte ont tendance à surestimer leur niveau de compétence réel lorsque des récompenses souhaitables y sont attachées.
Lorsque les employés sont mis au défi sur leurs capacités - comme dans le cadre d'une évaluation des performances - la plupart défendent ce qu'ils perçoivent comme étant leurs capacités et rejettent ou recadrent les commentaires négatifs en fonction d'une vision du monde particulière.
Par exemple, lorsqu'il est confronté à de mauvaises performances de vente, un employé occupant un poste de vente bien rémunéré peut affirmer que ses clients sont exceptionnellement difficiles à convaincre.
Aborder l'effet Dunning-Kruger dans la pratique
Étant donné que les particuliers et les entreprises ignorent largement l'effet Dunning-Kruger, il peut être utile de faire une pause et de réfléchir au cours de la prise de décision quotidienne.
Les points suivants peuvent aider à arrêter l'effet avant qu'il n'inflige d'autres dégâts.
Évaluer de manière critique tous les processus de l'entreprise
Autrement dit, existe-t-il une meilleure façon, plus efficace ou plus économique de faire les choses?
Est-ce qu'un changement dans la chaîne d'approvisionnement gestion générer des profits plus élevés ?
Qu'en est-il d'un changement dans les systèmes de paie?
Dans son livre de 1985 Competitive Advantage, Porter explique qu'un Plus-value la chaîne est un ensemble de processus qu'une entreprise exécute pour créer Plus-value pour ses consommateurs. En conséquence, il affirme que Plus-value chaîne analyse est directement lié à l'avantage concurrentiel. Le modèle de chaîne de valeur de Porter est un élément stratégique gestion outil développé par Michael Porter, professeur à la Harvard Business School. L'outil analyse l'activité d'une entreprise Plus-value chaîne - définie comme la combinaison de processus que l'entreprise utilise pour gagner de l'argent.
Tenir compte de la culture du lieu de travail
Les managers doivent se mettre à la place de leurs employés et évaluer quel type de direction ils fournissent.
Sont-ils accessibles, raisonnables, justes et ouverts à la résolution de problèmes ?
Les compétences en leadership sont les forces et les capacités dont les individus font preuve pour gérer et motiver les autres à atteindre les objectifs de l'organisation.
Évaluer la relation entreprise-consommateur
B2B, qui signifie d'affaires-to-business, est un processus de vente de produits ou de services à d'autres entreprises. D'autre part, un B2C vend directement à ses consommateurs.
Les entreprises doivent se demander avec quoi elles travaillent du point de vue du client. La communication online et offline est-elle professionnelle et attentive ?
Est-ce que d'affaires écouter et mettre en œuvre les recommandations des clients ?
En fin de compte, l'effet Dunning-Kruger peut être surmonté avec humilité et esprit critique.
Les entreprises et les particuliers qui remettent en question leurs hypothèses en sortiront au pire mieux équipés pour s'améliorer et améliorer leurs processus.
Dans la lettre aux actionnaires d'Amazon pour 2018, Jeff Bezos a analysé la Le modèle économique d'Amazon, et il s'est également concentré sur quelques leçons clés qu'Amazon en tant qu'entreprise a apprises au fil des ans. Ces leçons sont fondamentales pour tout entrepreneur, de petite ou de grande taille organisation comprendre les pièges à éviter pour diriger une entreprise prospère !
Dunning-Kruger contre le syndrome de l'imposteur
Le syndrome de l'imposteur est un sentiment de doute extrême qui conduit à une paralysie dans la prise de décision. En bref, la personne se sentant « imposteuse » ne pourra pas exercer ses fonctions en raison d'un sentiment d'inadéquation.
L'opposé de l'effet Dunning-Kruger est le syndrome de l'imposteur ou le sentiment complet d'inadéquation face à une situation précise.
À l'opposé de l'effet Dunning-Kruger, qui pourrait conduire à un excès de confiance et à prendre trop de risques pour la compétence adéquate d'une personne.
Le syndrome de l'imposteur peut conduire à la paralysie de cette personne, même si elle a la compétence et les connaissances pour y faire face.
Bref, le Syndrome de l'Imposteur est le revers de la médaille de l'effet Dunning-Kruger !
Effet Dunning Kruger vs biais de confirmation
L'effet Dunning-Kruger et le biais de confirmation sont des biais omniprésents, mais fondamentalement différents.
En effet, où l'effet Dunning-Kruger est le phénomène où les individus peu qualifiés surestiment leur capacité à une certaine tâche.
Le biais de confirmation est une tendance à rechercher des informations de confirmation qui, plutôt que de réfuter, confirment nos propres croyances, conduisant ainsi à toutes sortes d'erreurs de jugement dans le monde réel.
Cela peut être l'effet de diverses tendances.
Par exemple, l'exposition sélective examine les informations qui confirment ses croyances, entraînant ainsi un biais de confirmation.
Regarder le passé en ne sélectionnant que les informations qui confirment nos propres croyances par un biais rétrospectif conduit également à un biais de confirmation.
Ou encore, un biais égoïste où une personne attribue le succès à ses propres capacités personnelles plutôt qu'à une combinaison de capacité personnelle, de contexte et de déjeuner, conduisant à un biais de confirmation.
Et enfin, un phénomène (omniprésent dans les médias sociaux) où le fait que nous obtenions la plupart des informations de nos réseaux sociaux BreatheLife crée de puissantes bulles de filtre, amplifiant ainsi éventuellement la polarisation de groupe. Comme chaque groupe confirmera son propre système de croyance en partageant et en interprétant les informations de la même manière.
Cela pourrait conduire à la monoculture, au manque de diversité, aux théories du complot, et plus encore !
Exemples d'effet Dunning-Kruger
Voici quelques exemples supplémentaires de l'effet Dunning-Kruger en action.
Leadership
Nous avons noté précédemment que l'effet faisait croire à certaines personnes que leurs performances étaient supérieures à d'autres alors que le contraire était vrai.
Cela a tendance à être le plus associé à un ou deux employés dans un environnement de travail qui croient qu'ils sont meilleurs que tout le monde.
Cependant, l'effet peut également avoir un impact direction et amener les personnes occupant des postes de direction à mal évaluer les performances des employés ou leur capacité à diriger.
Ces impossibilités mathématiques démontrent la puissance et la prévalence de l'effet Dunning-Kruger.
Finance à la consommation
Les consommateurs ont également tendance à surestimer leur financier nous et ignorer les écarts évidents entre leur réalité et leur perception financier la performance.
Dans une étude nationale sur la capacité financière menée en 2012, le Trésor américain a constaté que 23 % des 25,000 XNUMX participants ont récemment été déclarés en faillite parce qu'ils pensaient posséder des financier connaissance.
Votre productivité
L'effet Dunning-Kruger a également un impact sur la productivité des employés. Certaines personnes créent des listes de tâches quotidiennes qui dépassent leurs capacités et ne peuvent pas être complétées en une seule journée.
Cela est dû au fait que l'employé surestime ses capacités avec la conviction générale qu'il a besoin de moins de temps pour terminer ses tâches qu'il n'en a en réalité.
La productivité diminue alors à mesure qu'ils sont découragés et dépassés par leur situation difficile perçue.
Intelligence Emotionnelle
Diverses études ont également étudié le lien entre l'intelligence émotionnelle et l'effet Dunning-Kruger.
Dans une étude 2013 publiée dans le Journal of Applied Psychology, Dunning avec Oliver J. Sheldon et Daniel R. Ames ont analysé l'intelligence émotionnelle à travers trois études impliquant des étudiants professionnels.
Les chercheurs ont constaté que les élèves les moins qualifiés avaient une connaissance limitée des déficits de leurs performances.
Ils étaient également les plus susceptibles de critiquer l'exactitude ou la pertinence des commentaires qui pourraient les aider à s'améliorer.
Les personnes les plus performantes dans les études étaient les personnes les plus motivées à améliorer leur intelligence émotionnelle après avoir reçu des commentaires.
Humour, raisonnement logique et grammaire anglaise
L'étude originale de Dunning en 1999 portait sur 84 étudiants de l'Université Cornell et sur la façon dont ils percevaient leurs capacités en matière d'humour, de raisonnement logique et de grammaire anglaise.
Pour évaluer la capacité de grammaire, par exemple, les étudiants ont rempli un test pour évaluer leur connaissance de l'anglais américain standard écrit (AWSE). Ceux qui ont obtenu les scores les plus bas ont tendance à surestimer leur capacité à utiliser correctement la grammaire.
Ils ont également surestimé leur score au test final.
D'autre part, ceux qui ont obtenu les meilleurs résultats au test de grammaire ont tendance à sous-estimer leurs capacités et leur score au test.
Ces résultats, comme nous l'avons appris dans les exemples précédents, ont été reproduits plusieurs fois au cours des années suivantes.
Effet Dunning-Kruger en entrepreneuriat
Dans le contexte de esprit d'entreprise, l'effet Dunning-Kruger est un biais cognitif lié à un excès de confiance de la part du ou des fondateurs.
Cela découle du fait que l'individu croit en savoir plus sur l'industrie, le marché ou d'affaires qu'ils ne le font réellement.
De plus, les entrepreneurs les plus optimistes affirment à tort qu'ils ont prévu à l'avance tous les risques et autres difficultés.
Avec près de deux décennies d'expérience dans le mentorat de start-ups, Steven Inke pense que "L'effet Dunning-Kruger est à lui seul responsable de l'échec de nombreuses petites entreprises au cours de leur toute première année. »
Pourquoi l'effet devrait-il être si répandu? D'une part, Inke note que la plupart des fondateurs d'entreprises ont tendance à surestimer leurs capacités et à sous-estimer les capacités des autres.
Certaines personnes abordent également esprit d'entreprise d'une manière contre-intuitive au succès.
Ils peuvent appliquer des expériences de vie non pertinentes ou trompeuses, s'appuyer sur des d'affaires des faits ou des théories, ou être influencé par certaines heuristiques, métaphores et intuitions qui n'ont aucun fondement dans la réalité.
Collectivement, ces facteurs équipent le entrepreneur avec un faux sentiment de connaissance et de confiance.
Ne pas comprendre le secteur
Inke mentionne également l'incapacité à comprendre correctement une industrie comme la source de certaines des disparitions de start-up les plus spectaculaires de l'histoire.
Le fondateur de Pets.com, Greg McLemore, dirigeait auparavant une entreprise de jouets et supposait que la vente de produits pour animaux de compagnie serait similaire.
Adam Neumann, le fondateur de Nous travaillons, a créé une entreprise de vêtements et a ensuite décidé de démarrer un immobilier commercial d'affaires pour les clients qui avaient besoin d'un espace de bureau flexible.
Dans les deux cas, et en fait dans de nombreux autres, les fondateurs ont supposé que leurs connaissances dans une industrie étaient transférables à une autre.
L'histoire complète de WeWork, racontée par Eliot Brown, le journaliste du WSJ qui a suivi l'évolution de l'histoire d'Adam Neumann depuis les premiers jours !
L'entrepreneuriat et le graphique de l'effet Dunning-Kruger
Le parcours d'un entrepreneur, selon l'effet Dunning-Kruger, peut être illustré sur un graphique et n'est pas différent de ce qui est représenté sur le graphique de la courbe de démarrage populaire.
Les phases de l'effet Dunning-Kruger sont tracées en fonction de la confiance sur l'axe des y et de la compétence sur l'axe des x et comprennent :
Le sommet du "Mont Stupide"
Dans les phases initiales, le entrepreneur est extrêmement confiant mais ne connaît presque rien des forces du marché qui façonnent l'industrie.
Inke a reconnu que certaines personnes resteront dans cette phase jusqu'à ce qu'elles soient épuisées, fauchées ou les deux.
La « vallée du désespoir »
Bien plus tard, après la entrepreneur a déployé beaucoup de temps et d'argent, ils commencent à trouver de multiples problèmes avec leur idée.
Ce sont des problèmes qui ont empêché ceux qui avaient des connaissances réelles d'entrer dans l'industrie en premier lieu.
La pente de l'illumination
Si la entrepreneur peuvent reconnaître les erreurs dans leur réflexion et la résilience pour aller de l'avant, ils peuvent pivoter vers une solution plus viable d'affaires idée.
Idéalement, pour éviter l'effet Dunning-Kruger, ils se tourneraient vers une industrie dans laquelle ils possèdent les connaissances ou l'expertise nécessaires.
Plateau de durabilité
Au fur et à mesure que la compétence augmente avec le temps, les entrepreneur devient un gourou et a développé une structure durable et stable d'affairesmodèle.
Autrement dit, ils ont conquis l'effet Dunning-Kruger.
Les clés à emporter
L'effet Dunning-Kruger décrit le phénomène dans lequel les individus ou les entreprises peu compétents ne peuvent pas reconnaître une telle incompétence.
Un élément central de l'effet Dunning-Kruger est la méta-ignorance, ou l'ignorance de son ignorance. Cela conduit à une surestimation des capacités et, dans certains cas, à une sous-estimation des capacités des autres.
Pensée critique avec le objectif d'amélioration est le meilleur moyen de surmonter l'effet Dunning-Kruger.
La pensée convergente se produit lorsque la solution à un problème peut être trouvée en appliquant des règles établies et un raisonnement logique. Alors que la pensée divergente est une méthode de résolution de problèmes non structurée où les participants sont encouragés à développer de nombreuses idées ou solutions innovantes à un problème donné. Là où la pensée convergente pourrait fonctionner pour les grandes organisations matures où la pensée divergente est plus adaptée aux startups et aux entreprises innovantes.
La pensée critique consiste à analyser des observations, des faits, des preuves et des arguments pour former un jugement sur ce que quelqu'un lit, entend, dit ou écrit.
La pensée systémique est un moyen holistique d'étudier les facteurs et les interactions qui pourraient contribuer à un résultat potentiel. Il s'agit de penser de manière non linéaire et de comprendre les conséquences de second ordre des actions et des entrées dans le système.
La pensée verticale, quant à elle, est une approche de résolution de problèmes qui privilégie un état d'esprit sélectif, analytique, structuré et séquentiel. L'objectif de la pensée verticale est d'arriver à une solution raisonnée et définie.
Le marteau de Maslow, autrement connu sous le nom de loi de l'instrument ou effet Einstellung, est un biais cognitif entraînant une dépendance excessive à un outil familier. Cela peut s'exprimer par la tendance à abuser d'un outil connu (peut-être un marteau) pour résoudre des problèmes qui pourraient nécessiter un outil différent. Ce problème persiste dans le d'affaires monde où peut-être des outils ou des cadres connus pourraient être utilisés dans le mauvais contexte (comme d'affaires plans utilisés comme outils de planification au lieu d'être uniquement des arguments d'investisseurs).
Le principe de Peter a été décrit pour la première fois par le sociologue canadien Lawrence J. Peter dans son livre de 1969, The Peter Principle. Le principe de Peter stipule que les personnes sont continuellement promues au sein d'un organisation jusqu'à ce qu'ils atteignent leur niveau d'incompétence.
Le sophisme de l'homme de paille décrit un argument qui déforme la position d'un adversaire pour rendre la réfutation plus pratique. L'erreur de l'homme de paille est un type d'erreur logique informelle, définie comme une faille dans la structure d'un argument qui le rend invalide.
L'effet Streisand est un phénomène paradoxal où le fait de supprimer des informations pour réduire la visibilité les rend plus visibles. En 2003, Streisand a tenté de supprimer les photographies aériennes de sa maison californienne en poursuivant le photographe Kenneth Adelman pour atteinte à la vie privée. Adelman, que Streisand supposait être des paparazzis, prenait plutôt des photos pour documenter et étudier l'érosion côtière. Dans sa quête de plus d'intimité, les efforts de Streisand ont eu l'effet inverse.
Comme l'a souligné le psychologue allemand Gerd Gigerenzer dans l'article "Heuristic Decision Making", le terme heuristique est d'origine grecque, signifiant "servant à découvrir ou à découvrir". Plus précisément, une heuristique est un moyen rapide et précis de prendre des décisions dans le monde réel, qui est motivé par l'incertitude.
L'heuristique de reconnaissance est une analyse psychologique modèle de jugement et de prise de décision. Elle fait partie d'une suite d'heuristiques simples et économiques proposées par les psychologues Daniel Goldstein et Gerd Gigerenzer. L'heuristique de reconnaissance soutient que des inférences sont faites à propos d'un objet selon qu'il est reconnu ou non.
L'heuristique de représentativité a été décrite pour la première fois par les psychologues Daniel Kahneman et Amos Tversky. L'heuristique de représentativité juge la probabilité d'un événement en fonction du degré auquel cet événement ressemble à une classe plus large. Interrogés, la plupart choisiront la première option car la description de John correspond au stéréotype que nous pouvons avoir pour un archéologue.
L'heuristique du meilleur est un raccourci décisionnel qui aide un individu à choisir entre plusieurs alternatives. L'heuristique Take-the-best (TTB) décide entre deux ou plusieurs alternatives en fonction d'un seul bon attribut, également appelé indice. Dans le processus, les attributs moins souhaitables sont ignorés.
Le concept de biais cognitifs a été introduit et popularisé par les travaux d'Amos Tversky et Daniel Kahneman en 1972. Les biais sont considérés comme des erreurs et des défauts systématiques qui font que les humains s'écartent des normes de rationalité, nous rendant ainsi inaptes à prendre de bonnes décisions dans l'incertitude.
Le biais d'offre groupée est un biais cognitif dans le commerce électronique où un consommateur a tendance à ne pas utiliser tous les produits achetés en groupe ou en bundle. Le groupement se produit lorsque des produits ou services individuels sont vendus ensemble sous forme d'offre groupée. Des exemples courants sont les billets et les expériences. Le biais de groupement dicte que les consommateurs sont moins susceptibles d'utiliser chaque article du groupe. Cela signifie que le Plus-value du paquet et en effet le Plus-value de chaque article du lot est diminué.
L'effet Barnum est un biais cognitif où les individus croient que les informations génériques - qui s'appliquent à la plupart des gens - sont spécifiquement adaptées à eux-mêmes.
La pensée basée sur les principes premiers - parfois appelée raisonnement à partir des principes premiers - est utilisée pour désosser des problèmes complexes et encourager la créativité. Cela implique de décomposer les problèmes en éléments de base et de les réassembler à partir de zéro. Elon Musk compte parmi les plus fervents partisans de cette façon de penser.
L'échelle d'inférence est un processus de pensée conscient ou subconscient où un individu passe d'un fait à une décision ou à une action. L'échelle d'inférence a été créée par l'universitaire Chris Argyris pour illustrer comment les gens forment puis utilisent des modèles mentaux pour prendre des décisions.
Les six chapeaux de la pensée modèle a été créé par le psychologue Edward de Bono en 1986, qui a noté que le type de personnalité était un facteur clé de la façon dont les gens abordaient la résolution de problèmes. Par exemple, les optimistes voient les situations différemment des pessimistes. Les individus analytiques peuvent générer des idées qu'une personne plus émotive ne produirait pas, et vice versa.
La pensée de second ordre est un moyen d'évaluer les implications de nos décisions en considérant les conséquences futures. La pensée de second ordre est un mental modèle qui considère toutes les possibilités futures. Il encourage les individus à sortir des sentiers battus afin de pouvoir se préparer à toutes les éventualités. Cela décourage également la tendance des individus à choisir par défaut le choix le plus évident.
La pensée latérale est un stratégie d'entreprise qui implique d'aborder un problème sous un autre angle. Le tente de supprimer les approches traditionnellement stéréotypées et routinières de la résolution de problèmes en préconisant la pensée créative, trouvant ainsi des moyens non conventionnels de résoudre un problème connu. Ce type d'approche non linéaire de la résolution de problèmes peut parfois avoir un impact important.
La rationalité limitée est un concept attribué à Herbert Simon, un économiste et politologue intéressé par la prise de décision et la façon dont nous prenons des décisions dans le monde réel. En fait, il pensait qu'au lieu d'optimiser (ce qui était l'opinion dominante au cours des dernières décennies), les humains suivaient ce qu'il appelait la satisfaction.
L'effet Dunning-Kruger décrit un biais cognitif où les personnes ayant une faible capacité dans une tâche surestiment leur capacité à bien effectuer cette tâche. Les consommateurs ou les entreprises qui ne possèdent pas les connaissances requises prennent de mauvaises décisions. De plus, les lacunes dans les connaissances empêchent la personne ou d'affaires de voir leurs erreurs.
Le rasoir d'Occam déclare qu'il ne faut pas augmenter (au-delà de la raison) le nombre d'entités nécessaires pour expliquer quoi que ce soit. Toutes choses égales par ailleurs, la solution la plus simple est souvent la meilleure. Le principe est attribué au théologien anglais du XIVe siècle Guillaume d'Ockham.
L'effet Mandela est un phénomène où un grand groupe de personnes se souvient d'un événement différemment de la façon dont il s'est produit. L'effet Mandela a été décrit pour la première fois en relation avec Fiona Broome, qui pensait que l'ancien président sud-africain Nelson Mandela était mort en prison dans les années 1980. Alors que Mandela a été libéré de prison en 1990 et est décédé 23 ans plus tard, Broome s'est souvenu de la couverture médiatique de sa mort en prison et même d'un discours de sa veuve. Bien sûr, aucun événement ne s'est produit dans la réalité. Mais Broome devait découvrir plus tard qu'elle n'était pas la seule à avoir le même souvenir des événements.
L'effet train en marche nous dit que plus une croyance ou une idée a été adoptée par plus de personnes au sein d'un groupe, plus l'adoption individuelle de cette idée peut augmenter au sein du même groupe. C'est l'effet psychologique qui conduit à la mentalité de troupeau. Quoi dans marketing peut être associé à la preuve sociale.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
