La pensée latérale est un stratégie d'entreprise qui implique d'aborder un problème sous un autre angle. Le tente de supprimer les approches traditionnellement stéréotypées et routinières de la résolution de problèmes en préconisant la pensée créative, trouvant ainsi des moyens non conventionnels de résoudre un problème connu. Ce type d'approche non linéaire de la résolution de problèmes peut parfois avoir un impact important.
Comprendre la pensée latérale
La pensée latérale a été inventée par le psychologue maltais Edward De Bono, qui a soutenu que le concept était utile pour forcer d'affaires dirigeants à sortir des sentiers battus.
Les méthodes traditionnelles d'introduction de nouveaux produits sur le marché impliquent l'analyse du marché Besoins puis créer des produits adaptés à des publics spécifiques.
Cependant, sur les marchés matures, cette approche conduit à une prolifération de niche offres qui, à leur tour, augmentent la fragmentation du marché.
Inévitablement, les segments individuels deviennent si niche que les entreprises ne peuvent pas en tirer profit.
La pensée latérale est une approche alternative à cette façon de penser. Bien qu'il y ait un besoin évident de pensée créative pour obtenir un avantage concurrentiel, la créativité elle-même est difficile à définir.
En effet, de nombreux individus ont du mal à invoquer la créativité à volonté et d'autres peuvent simplement se considérer comme des individus non créatifs.
Donc quelle est la réponse? Provocation.
La provocation provoque une instabilité mentale chez un individu et, par conséquent, l'oblige à développer de nouvelles idées.
Il est important de noter que la provocation doit être en dehors de l'expérience ou de la zone de confort de l'individu ou d'affaires concerné.
Les quatre catégories de provocation dans la pensée latérale
Les consommateurs de la société moderne sont prompts à s'offenser, de sorte que les entreprises se retrouvent souvent à apaiser les masses.
Mais pour se démarquer, la pensée latérale provocatrice est le meilleur moyen de vérifier si les idées créatives ont du potentiel.
Voici les quatre catégories de provocation auxquelles ces idées peuvent appartenir :
Exagération
Lorsque les propriétés normales des produits ou des services sont exagérées.
Étant donné que la bière Guinness prend plus de temps à verser que certains concurrents, la société a exagéré le temps de préparation lent avec son slogan publicitaire « de grandes choses arrivent à ceux qui attendent ».
Échapper
Ce qui oblige les entreprises à annuler, nier, abandonner, supprimer ou nier ce qu'elles tiennent pour acquis.
Un constructeur automobile peut tenir pour acquis que ses voitures ont des roues, mais que se passerait-il si les voitures n'avaient pas de roues ?
Bien qu'il ne soit évidemment pas viable de vendre une voiture sans roues, l'entreprise pourrait peut-être conception une voiture dont les roues étaient cachées.
Renversement
Où la sagesse conventionnelle est remplacée par toute forme de point de vue opposé, pervers ou rétrograde.
Dans une campagne publicitaire menée par le gouvernement australien sur les dangers des excès de vitesse, des publicités décrivaient les conséquences et décrivaient des scènes d'accident.
Cependant, la campagne a eu peu d'effet sur les excès de vitesse chez les hommes conducteurs.
La campagne a ensuite été révisée, montrant des images de jeunes hommes accélérant et étant jugés négativement par les femmes de leur groupe d'âge.
Le message a fait son chemin et a rencontré un franc succès, plus de 60 % des jeunes conducteurs masculins admettant revoir leurs habitudes de conduite.
Vœu pieux
Où un d'affaires transforme un souhait fantaisiste en provocation.
Les vœux pieux sont souvent liés à vision, mission, et les valeurs de l'entreprise et est peut-être l'un des moyens les plus simples de mettre des idées créatives en pratique.
Quand un marketing l'équipe réfléchit à des provocations potentielles, dont beaucoup seront irréalistes, politiquement incorrectes, inefficaces ou tout simplement ridicules.
Cependant, une combinaison de provocations déraisonnables peut par la suite donner lieu à une bonne idée.
Par conséquent, il est important d'écrire les idées - quelle que soit leur viabilité potentielle - et de suivre le processus malgré tout.
Comment obtenir de nouvelles perspectives avec la pensée latérale
Voici quelques façons d'obtenir de nouvelles perspectives avec la pensée latérale.
Métaphores aléatoires
Cette méthode est un processus en trois étapes.
Pour commencer, utilisez des métaphores aléatoires pour améliorer votre processus créatif. Choisissez un élément à proximité ou un mot du dictionnaire et notez toutes les associations et caractéristiques auxquelles vous pouvez penser qui y sont liées.
Par exemple, si vous choisissez le mot « exposition », vous pouvez écrire des aspects tels que :
"Les visiteurs se promènent en appréciant les œuvres d'art".
"Apprentissage des cultures", et
« Profiter d'un environnement agréable ».
Ensuite, imaginez qu'un expert dans votre domaine vous recommande d'utiliser cet élément ou ce mot comme métaphore pour votre projet. Par exemple, vous pouvez organiser des informations, des conseils et des images pour qu'une application liée aux voyages fonctionne comme une exposition d'art ou de musée avec des visites virtuelles agréables de divers endroits.
Enfin, incorporez les métaphores que vous avez trouvées dans votre conception or Les produits pour l'améliorer. Vous pouvez créer une application attrayante avec des fonctionnalités de réalité virtuelle qui permettent aux touristes d'explorer un lieu d'une manière unique et captivante.
Voici des exemples concrets de réalité virtuelle dans les musées :
Le Franklin Institute de Philadelphie - où les visiteurs peuvent explorer les profondeurs de l'océan, à l'intérieur du corps humain et l'immensité de l'espace avec des expériences de réalité virtuelle.
Louvre – le Louvre à Paris a présenté l'exposition basée sur la réalité virtuelle Mona Lisa : Au-delà du verres en 2019 avec des conception, du son et des images animées.
ARNAQUE
Dix-huit ans plus tard, il a été adapté par le psychologue Bob Eberle dans son livre SCAMPER : Games for Imagination Development. La méthode SCAMPER a été décrite pour la première fois par le directeur de la publicité Alex Osborne en 1953. La méthode SCAMPER est une forme de pensée créative ou de résolution de problèmes basée sur l'évaluation d'idées ou de groupes d'idées.
Une autre technique pour penser latéralement est SCAMPER. En posant sept types de questions différentes sur la façon d'innover et d'améliorer les produits, services ou concepts existants, vous pouvez développer de nouvelles solutions de manière efficace et efficiente.
Les sept questions font partie de l'acronyme SCAMPER :
Remplacer – que peut-on substituer ou remplacer dans la situation actuelle ? Que peut-on utiliser à la place de la solution actuelle ?
Combiner – quels éléments peuvent être combinés ou fusionnés pour créer une nouvelle solution ? Comment combiner des idées, des méthodes ou des concepts différents pour concevoir quelque chose de nouveau ?
Adapter – comment la solution actuelle peut-elle être adaptée ou modifiée pour mieux répondre au problème ou à la situation en question ? Les idées ou les méthodes existantes peuvent-elles être modifiées ?
modifier – comment modifier ou améliorer la solution actuelle pour la rendre plus efficace ?
Mettre à d'autres usages – comment la solution actuelle peut-elle être utilisée de manière différente ou inattendue ? Existe-t-il d'autres applications ou marchés ?
Éliminer – que peut-on supprimer ou éliminer de la solution actuelle ? Quels aspects sont inutiles ou entravent le progrès ?
Inverser – qu'est-ce qui peut être inversé ou réarrangé dans la solution actuelle ? Que se passerait-il si l'ordre ou la séquence des étapes étaient modifiés ?
Six chapeaux de réflexion
Les six chapeaux de la pensée modèle a été créé par le psychologue Edward de Bono en 1986, qui a noté que le type de personnalité était un facteur clé de la façon dont les gens abordaient la résolution de problèmes. Par exemple, les optimistes voient les situations différemment des pessimistes. Les individus analytiques peuvent générer des idées qu'une personne plus émotive ne produirait pas, et vice versa.
Pour envisager des perspectives alternatives, essayez d'utiliser la méthode des six chapeaux de réflexion qui a été développée par de Bono lui-même.
Chacun des six chapeaux colorés est porté par un membre différent de l'équipe et représente une perspective différente qui encourage la pensée latérale :
chapeau blanc – demande des informations connues ou nécessaires. Autrement dit, les faits.
Chapeau jaune – ce chapeau représente l'optimisme et recherche Plus-value et bénéficier.
Chapeau noir – le chapeau noir est le risque gestion chapeau. Il identifie les problèmes et les risques potentiels ou explique pourquoi une idée peut ne pas fonctionner. Considérez-le comme l'avocat du diable.
Chapeau rouge – caractérisé par les émotions, les intuitions et l'intuition. La personne portant le chapeau rouge est libre de partager ses goûts, ses dégoûts, ses amours et ses haines.
Chapeau vert – le chapeau le plus créatif qui soit ouvert à de nouvelles possibilités et perceptions, et
Chapeau bleu – un médiateur qui gère le processus d'idéation et veille au respect des règles.
Étude de cas sur la pensée latérale
La pensée latérale peut être utilisée pour résoudre de nombreux problèmes complexes en milieu de travail. Nous avons expliqué ci-dessous trois problèmes courants pour montrer comment il peut être utilisé pour arriver à la bonne solution.
Problème 1 – L'entreprise doit réduire ses coûts immobiliers
L'approche conventionnelle ici serait pour l'entreprise d'augmenter la densité de son espace de travail et de réduire la surface au sol occupée par chaque bureau.
Cela peut impliquer de réduire la taille des cabines de travail ou d'affecter deux personnes à un bureau précédemment occupé par une seule personne.
D'autres actions qui peuvent être immédiatement évidentes incluent une meilleure utilisation de l'espace perdu dans les couloirs, les salles de réunion et les salles de stockage.
Une solution basée sur la pensée latérale, cependant, consiste à réduire l'espace au sol que chaque personne occupe. Cela signifie plus d'espaces partagés et moins d'espaces dédiés.
S'il est vrai que la taille des bureaux peut devenir plus petite quelle que soit la solution, les espaces partagés sont avantageux car ils sont situés à proximité des zones de concentration, des cafés de travail et des salles de réunion où les employés peuvent interagir et collaborer.
Problème 2 - L'entreprise doit flatter les employés de la génération Y pour trouver les meilleurs talents
Lorsqu'elles sont confrontées à une incapacité à trouver les meilleurs talents de la génération Y dans une industrie, de nombreuses entreprises créent des environnements de travail caractérisés par de la nourriture gratuite, des conception, un bureau ouvert et une quantité excessive d'éclairage et d'autres gadgets.
Comment la pensée latérale pourrait-elle être employée ici ? Au lieu que l'entreprise se préoccupe de répondre aux besoins d'une certaine génération d'employés, elle pourrait consacrer ses ressources à la responsabilité sociale de l'entreprise, à l'accent mis sur la communauté et à un meilleur équilibre travail/vie personnelle facilité par le travail mobile et les pratiques de travail flexibles.
Ces initiatives séduiront toutes les générations - pas seulement les consommateurs - et, par conséquent, les d'affaires peut découvrir qu'il a accès à un bassin de talents plus important qu'il ne le pensait.
Bien sûr, contemporain conception et la nourriture gratuite sont toujours des caractéristiques intéressantes sur le lieu de travail. Mais en utilisant la pensée latérale, le d'affaires peut attirer et ensuite conserver une main-d'œuvre talentueuse.
Problème 3 - L'entreprise doit faire face à une réduction de la productivité des employés
Face à des employés improductifs, la première impulsion d'un dirigeant peut être de mettre en œuvre une solution rapide, comme créer des bureaux plus fermés ou augmenter la hauteur des murs entre les cabines.
D'autres peuvent introduire un certain nombre de nouvelles règles concernant les formes de comportement acceptables.
La solution la moins évidente – et peut-être contre-intuitive – consisterait à réduire la hauteur des murs des cabines et à désigner des zones spécifiques du bureau comme zones calmes.
Comment cette solution pourrait-elle être bénéfique ? D'une part, des murs de cabine plus bas signifient que les employés deviennent plus conscients de ceux qui les entourent.
Ils peuvent instinctivement baisser le volume de leur voix ou prendre d'autres habitudes pour être plus prévenants envers les autres.
Les zones calmes agissent également comme une police d'assurance contre certains salariés qui seront perturbateurs quelle que soit la solution imposée.
Ces zones sont un sanctuaire pour ceux qui ont besoin de travailler dans un environnement calme sans nécessairement quitter leur région.
Des salles calmes conçues pour accueillir de petits groupes peuvent également être utilisées pour organiser des réunions impromptues mais non perturbatrices.
Exemples de pensée latérale en entreprise
Apple
L'une des techniques de pensée latérale qu'Apple utilise pour générer Les produits caractéristiques est connue sous le nom de "Saisie aléatoire".
Les équipes commencent par un problème clair et bien défini et parcourent l'une des tables de mots aléatoires de de Bono en lançant un dé plusieurs fois.
L'équipe passe ensuite du temps à trouver autant d'idées que possible qui associent le mot à l'énoncé du problème.
Ce processus est bref et ne dépasse pas trois minutes au total. Les idées sont ensuite discutées et développées si elles stimulent une discussion plus approfondie avant que le processus ne soit répété pour un autre énoncé de problème.
Selon l'ancien employé d'Apple, Alan Cannistrato, un exemple est l'énoncé du problème qui se lit comme suit :
"Le montage vidéo est trop difficile et devrait être plus amusant. »
Maintenant, disons que l'équipe a atterri sur le mot « vélo » et devait concevoir des solutions qui simplifiaient le montage vidéo, le rendaient plus agréable et étaient liées aux vélos.
Voici quelques-unes des fonctionnalités proposées par Cannistrato :
Détectez automatiquement les tours de vélo et publiez-les sur Vine.
Rendre un montage dit "voyage par carte" avec des itinéraires cyclables établis.
Superposer les données du capteur iPhone sur un flux vidéo en direct, et
Développez un pack d'effets pour iMovie avec un thème BMX des années 80.
L'Internet
Tim Berners-Lee est l'homme responsable de l'invention d'Internet et de ses trois composants fondamentaux : le langage de formatage HTML, l'URL du système d'adresses et le système HTTP qui relie les sites individuels.
Berners-Lee a proposé pour la première fois l'idée d'un système d'information mondial en 1980 alors qu'il travaillait au CERN - autrement connu sous le nom de Laboratoire européen de physique des particules.
Son système était basé sur une idée appelée "hypertexte" et permettrait aux chercheurs de partager des informations indépendamment de leur emplacement. Il a même construit un premier prototype et l'a appelé "Enquire".
En 1989, Berners-Lee a écrit un article intitulé Gestion de l'information : une proposition.
Le CERN était le plus grand nœud Internet d'Europe à l'époque, et il a vu un Occasion développer un système global basé sur l'hypertexte et l'internet.
Ce système, qui permettrait de diffuser l'information à l'échelle mondiale et pas seulement au sein des entreprises, a été baptisé le World Wide Web.
L'éclair d'inspiration de Berners-Lee
Il est important de noter que la plupart de la technologie dont Berners-Lee avait besoin pour construire le World Wide Web existait déjà.
Néanmoins, il restait le domaine des nerds de l'informatique et était inaccessible au grand public.
Berners-Lee a noté que les composants «comme l'hypertexte, comme Internet, les objets texte multi-polices avaient tous déjà été conçus. Je n'avais plus qu'à les assembler. C'était une étape de généralisation, d'aller à un niveau d'abstraction plus élevé, de penser à tous les systèmes de documentation existants comme faisant peut-être partie d'un système de documentation imaginaire plus large. »
Sur la base de cet exercice de réflexion latérale, il a créé le premier site Web au monde, http://info.cern.ch, mis en ligne en 1991.
Pour rendre son système plus accessible, le site a expliqué le concept du World Wide Web et également des détails sur l'hypertexte, comment créer des pages Web et comment rechercher des informations sur le Web.
Pensée latérale contre pensée verticale
La pensée latérale est le processus de développement de nombreuses solutions créatives aux problèmes, qu'elles soient considérées comme bonnes, mauvaises, fausses ou justes.
Pensée verticale, d'autre part, est une approche de résolution de problèmes qui privilégie un état d'esprit sélectif, analytique, structuré et séquentiel. L'objectif de la pensée verticale est d'arriver à une solution raisonnée et définie.
Les caractéristiques d'un penseur latéral
Le penseur latéral peut être distillé en trois caractéristiques :
La capacité de se concentrer sur les aspects négligés d'un problème ou d'une situation.
La capacité de rechercher des alternatives, qu'il s'agisse de solutions alternatives ou, plus important encore, de modes de pensée alternatifs.
La capacité de remettre en question leurs hypothèses et de se libérer du statu quo. C'est ce qu'on appelle la pensée critique.
La plupart des gens naissent des penseurs latéraux mais perdent leur flair créatif dans les écoles qui promeuvent le strict respect des règles et une réponse correcte à tout problème.
Comment combiner pensée latérale et verticale ?
Malgré les distinctions entre les deux méthodes, il est important de noter qu'aucun type de pensée ne doit être utilisé isolément tout le temps. Au lieu de cela, pensez à la pensée latérale et à la pensée verticale comme les deux faces d'une même pièce.
La pensée latérale encourage l'individu à créer une longue liste de nouvelles idées pour trouver la meilleure solution.
Mais pour s'assurer qu'au moins une de ces idées se concrétise, la réflexion verticale doit être utilisée pour envisager la possibilité de mise en œuvre.
Dans ce processus, la réflexion verticale devrait déterminer si la solution est valide ou réellement viable.
Pensée latérale vs pensée linéaire
Dans un mode de pensée linéaire, vous avez tendance à appliquer une logique très simple à un événement.
Ainsi, cela vous permet de tirer parti d'une pensée simple pour naviguer dans le monde.
Bien que la pensée linéaire puisse aider dans de nombreuses situations, son principal inconvénient est le fait qu'elle peut conduire à tomber dans le piège de la pensée à effet de premier ordre.
La pensée à effet de premier ordre est un mode de pensée dans lequel vous pensez en lignes droites, reliant ainsi un effet à une cause comme si c'était tout.
Cependant, dans le monde réel et dans le d'affaires monde, souvent cela pourrait vous induire en erreur.
Un exemple se situe entre le court terme et le long terme.
Pensez au cas d'une entreprise qui renonce consciemment à une partie de sa rentabilité à court terme pour générer en fait beaucoup plus de profits et espèces couler à plus long terme.
Un penseur linéaire penserait que ce n'est pas bon, car cette personne pourrait envisager des conséquences à court terme.
Alors qu'en réalité, si cela fait partie des objectifs à long terme d'une entreprise , en renonçant aux profits pour étendre d'affaires, en mettant l'accent sur espèces flux, pourrait être bon pour le long terme.
Un exemple de cela est Amazon et comment, depuis des années, l'entreprise donne de la rentabilité pour privilégier le long terme espèces générations.
Pendant des années, des analyses se sont penchées sur Amazon et ont conclu que l'entreprise allait faire faillite en raison de son manque de rentabilité.
Alors qu'en réalité, Amazon réinvestissait ces bénéfices dans le d'affaires pour améliorer son mission d'avoir une large sélection d'articles à des prix avantageux.
Quand finalement Amazon, et après une décennie, est devenu extrêmement rentable et espèces gratuit positif, beaucoup de ces mêmes analystes ont été surpris !
Ces analystes pensaient linéairement…
Pensée latérale contre pensée divergente
La pensée divergente est un processus de pensée ou une méthode utilisée pour générer des idées créatives en explorant plusieurs solutions possibles à un problème. La pensée divergente est une méthode non structurée de résolution de problèmes où les participants sont encouragés à développer de nombreuses idées ou solutions innovantes à un problème donné. Ces idées sont générées et explorées dans un laps de temps relativement court.
La pensée latérale est une forme d'expiration horizontale des idées en tirant parti d'une approche alternative pour résolution de problèmes.
De même, la pensée divergente s'appuie également sur une méthode de résolution de problèmes non structurée, où la créativité est essentielle pour générer des solutions non conventionnelles.
À cet égard, un modèle comme six chapeaux de réflexion aide à comprendre les similitudes entre la pensée latérale et divergente.
Par rapport à d'autres modèles de pensée, comme la pensée linéaire, tirez parti de la créativité comme principal moyen de résolution de problèmes.
Les six chapeaux de la pensée modèle a été créé par le psychologue Edward de Bono en 1986, qui a noté que le type de personnalité était un facteur clé de la façon dont les gens abordaient la résolution de problèmes. Par exemple, les optimistes voient les situations différemment des pessimistes. Les individus analytiques peuvent générer des idées qu'une personne plus émotive ne produirait pas, et vice versa.
Étant donné que la pensée latérale et divergente favorise la créativité pour la résolution de problèmes, les deux pensée de second ordre pour appréhender la situation plus largement, au-delà des effets de premier ordre.
Pensée latérale et effets de second ordre
La pensée latérale aide également à développer une effet de second ordre approche des choses.
La pensée de second ordre est un moyen d'évaluer les implications de nos décisions en considérant les conséquences futures. La pensée de second ordre est un mental modèle qui considère toutes les possibilités futures. Il encourage les individus à sortir des sentiers battus afin de pouvoir se préparer à toute éventualité. Cela décourage également la tendance des individus à choisir par défaut le choix le plus évident.
En bref, avec une approche et une réflexion de second ordre, vous êtes en mesure de comprendre les effets en cascade des décisions dans un environnement complexe où il y a beaucoup d'incertitude.
À cet égard, également Pensée systémique se déplace dans le même sens.
La pensée systémique est un moyen holistique d'étudier les facteurs et les interactions qui pourraient contribuer à un résultat potentiel. Il s'agit de penser de manière non linéaire et de comprendre les conséquences de second ordre des actions et des entrées dans le système.
La pensée latérale, combinée à la compréhension de la dynamique de second ordre et de la pensée systémique, aide à avoir une compréhension beaucoup plus nuancée de la d'affaires monde.
Cela peut aider lorsque des choses qui semblent logiques à court terme peuvent avoir un effet en cascade à long terme.
Tous ces modèles de pensée, du latéral au divergent, à effet de second ordre et à la pensée systémique, sont tous des outils de découverte horizontaux et des modèles de pensée non linéaires.
Ces outils de réflexion sont extrêmement utiles dans un environnement ambigu avec beaucoup de bruit.
Dans le scénario opposé, les modèles de pensée linéaire pourraient être plus utiles dans un environnement contrôlé avec peu de bruit.
Les clés à emporter
La pensée latérale est une approche indirecte, créative et non linéaire de la résolution de problèmes.
Il existe plusieurs techniques de pensée latérale, mais l'instabilité mentale causée par la provocation oblige les individus et les entreprises à envisager un éventail de possibilités créatives.
La pensée latérale peut produire une variété de solutions irréalistes, mais il est important de les explorer à fond. Cela peut par la suite produire de meilleures idées potentiellement viables.
La pensée convergente se produit lorsque la solution à un problème peut être trouvée en appliquant des règles établies et un raisonnement logique. Alors que la pensée divergente est une méthode de résolution de problèmes non structurée où les participants sont encouragés à développer de nombreuses idées ou solutions innovantes à un problème donné. Là où la pensée convergente pourrait fonctionner pour les grandes organisations matures où la pensée divergente est plus adaptée aux startups et aux entreprises innovantes.
La pensée critique consiste à analyser des observations, des faits, des preuves et des arguments pour former un jugement sur ce que quelqu'un lit, entend, dit ou écrit.
Le concept de biais cognitifs a été introduit et popularisé par les travaux d'Amos Tversky et Daniel Kahneman en 1972. Les biais sont considérés comme des erreurs et des défauts systématiques qui font que les humains s'écartent des normes de rationalité, nous rendant ainsi inaptes à prendre de bonnes décisions dans l'incertitude.
La pensée de second ordre est un moyen d'évaluer les implications de nos décisions en considérant les conséquences futures. La pensée de second ordre est un mental modèle qui considère toutes les possibilités futures. Il encourage les individus à sortir des sentiers battus afin de pouvoir se préparer à toutes les éventualités. Cela décourage également la tendance des individus à choisir par défaut le choix le plus évident.
La pensée latérale est un stratégie d'entreprise qui implique d'aborder un problème sous un autre angle. Le tente de supprimer les approches traditionnellement stéréotypées et routinières de la résolution de problèmes en préconisant la pensée créative, trouvant ainsi des moyens non conventionnels de résoudre un problème connu. Ce type d'approche non linéaire de la résolution de problèmes peut parfois avoir un impact important.
La rationalité limitée est un concept attribué à Herbert Simon, un économiste et politologue intéressé par la prise de décision et la façon dont nous prenons des décisions dans le monde réel. En fait, il pensait qu'au lieu d'optimiser (ce qui était l'opinion dominante au cours des dernières décennies), les humains suivaient ce qu'il appelait la satisfaction.
L'effet Dunning-Kruger décrit un biais cognitif où les personnes ayant une faible capacité dans une tâche surestiment leur capacité à bien effectuer cette tâche. Les consommateurs ou les entreprises qui ne possèdent pas les connaissances requises prennent de mauvaises décisions. De plus, les lacunes dans les connaissances empêchent la personne ou d'affaires de voir leurs erreurs.
Le rasoir d'Occam déclare qu'il ne faut pas augmenter (au-delà de la raison) le nombre d'entités nécessaires pour expliquer quoi que ce soit. Toutes choses égales par ailleurs, la solution la plus simple est souvent la meilleure. Le principe est attribué au théologien anglais du XIVe siècle Guillaume d'Ockham.
L'effet Lindy est une théorie sur le vieillissement des choses non périssables, comme la technologie ou les idées. Popularisé par l'auteur Nicholas Nassim Taleb, l'effet Lindy stipule que les choses non périssables comme la technologie vieillissent - linéairement - à l'envers. Par conséquent, plus une idée ou une technologie est ancienne, plus son espérance de vie sera la même.
L'antifragilité a été inventée pour la première fois en tant que terme par l'auteur et négociateur d'options Nassim Nicholas Taleb. L'antifragilité est une caractéristique des systèmes qui prospèrent en raison des facteurs de stress, de la volatilité et du caractère aléatoire. Par conséquent, Antifragile est le contraire de fragile. Où une chose fragile se décompose en volatilité; une chose robuste résiste à la volatilité. Une chose antifragile devient plus forte grâce à la volatilité (à condition que le niveau de facteurs de stress et d'aléatoire ne dépasse pas un certain seuil).
La pensée systémique est un moyen holistique d'étudier les facteurs et les interactions qui pourraient contribuer à un résultat potentiel. Il s'agit de penser de manière non linéaire et de comprendre les conséquences de second ordre des actions et des entrées dans le système.
La pensée verticale, quant à elle, est une approche de résolution de problèmes qui privilégie un état d'esprit sélectif, analytique, structuré et séquentiel. L'objectif de la pensée verticale est d'arriver à une solution raisonnée et définie.
Le marteau de Maslow, autrement connu sous le nom de loi de l'instrument ou effet Einstellung, est un biais cognitif entraînant une dépendance excessive à un outil familier. Cela peut s'exprimer par la tendance à abuser d'un outil connu (peut-être un marteau) pour résoudre des problèmes qui pourraient nécessiter un outil différent. Ce problème persiste dans le d'affaires monde où peut-être des outils ou des cadres connus pourraient être utilisés dans le mauvais contexte (comme d'affaires plans utilisés comme outils de planification au lieu d'être uniquement des arguments d'investisseurs).
Le principe de Peter a été décrit pour la première fois par le sociologue canadien Lawrence J. Peter dans son livre de 1969, The Peter Principle. Le principe de Peter stipule que les personnes sont continuellement promues au sein d'un organisation jusqu'à ce qu'ils atteignent leur niveau d'incompétence.
Le sophisme de l'homme de paille décrit un argument qui déforme la position d'un adversaire pour rendre la réfutation plus pratique. L'erreur de l'homme de paille est un type d'erreur logique informelle, définie comme une faille dans la structure d'un argument qui le rend invalide.
L'effet Streisand est un phénomène paradoxal où le fait de supprimer des informations pour réduire la visibilité les rend plus visibles. En 2003, Streisand a tenté de supprimer les photographies aériennes de sa maison californienne en poursuivant le photographe Kenneth Adelman pour atteinte à la vie privée. Adelman, que Streisand supposait être des paparazzis, prenait plutôt des photos pour documenter et étudier l'érosion côtière. Dans sa quête de plus d'intimité, les efforts de Streisand ont eu l'effet inverse.
Comme l'a souligné le psychologue allemand Gerd Gigerenzer dans l'article "Heuristic Decision Making", le terme heuristique est d'origine grecque, signifiant "servant à découvrir ou à découvrir". Plus précisément, une heuristique est un moyen rapide et précis de prendre des décisions dans le monde réel, qui est motivé par l'incertitude.
L'heuristique de reconnaissance est une analyse psychologique modèle de jugement et de prise de décision. Elle fait partie d'une suite d'heuristiques simples et économiques proposées par les psychologues Daniel Goldstein et Gerd Gigerenzer. L'heuristique de reconnaissance soutient que des inférences sont faites à propos d'un objet selon qu'il est reconnu ou non.
L'heuristique de représentativité a été décrite pour la première fois par les psychologues Daniel Kahneman et Amos Tversky. L'heuristique de représentativité juge la probabilité d'un événement en fonction du degré auquel cet événement ressemble à une classe plus large. Interrogés, la plupart choisiront la première option car la description de John correspond au stéréotype que nous pouvons avoir pour un archéologue.
L'heuristique du meilleur est un raccourci décisionnel qui aide un individu à choisir entre plusieurs alternatives. L'heuristique Take-the-best (TTB) décide entre deux ou plusieurs alternatives en fonction d'un seul bon attribut, également appelé indice. Dans le processus, les attributs moins souhaitables sont ignorés.
Le biais d'offre groupée est un biais cognitif dans le commerce électronique où un consommateur a tendance à ne pas utiliser tous les produits achetés en groupe ou en bundle. Le groupement se produit lorsque des produits ou services individuels sont vendus ensemble sous forme d'offre groupée. Des exemples courants sont les billets et les expériences. Le biais de groupement dicte que les consommateurs sont moins susceptibles d'utiliser chaque article du groupe. Cela signifie que le Plus-value du paquet et en effet le Plus-value de chaque article du lot est diminué.
L'effet Barnum est un biais cognitif où les individus croient que les informations génériques - qui s'appliquent à la plupart des gens - sont spécifiquement adaptées à eux-mêmes.
La pensée basée sur les principes premiers - parfois appelée raisonnement à partir des principes premiers - est utilisée pour désosser des problèmes complexes et encourager la créativité. Cela implique de décomposer les problèmes en éléments de base et de les réassembler à partir de zéro. Elon Musk compte parmi les plus fervents partisans de cette façon de penser.
L'échelle d'inférence est un processus de pensée conscient ou subconscient où un individu passe d'un fait à une décision ou à une action. L'échelle d'inférence a été créée par l'universitaire Chris Argyris pour illustrer comment les gens forment puis utilisent des modèles mentaux pour prendre des décisions.
La loi de Goodhart porte le nom du théoricien et économiste britannique de la politique monétaire Charles Goodhart. S'exprimant lors d'une conférence à Sydney en 1975, Goodhart a déclaré que "toute régularité statistique observée aura tendance à s'effondrer une fois qu'une pression sera exercée sur elle à des fins de contrôle". La loi de Goodhart stipule que lorsqu'une mesure devient une cible, elle cesse d'être une bonne mesure.
Les six chapeaux de la pensée modèle a été créé par le psychologue Edward de Bono en 1986, qui a noté que le type de personnalité était un facteur clé de la façon dont les gens abordaient la résolution de problèmes. Par exemple, les optimistes voient les situations différemment des pessimistes. Les individus analytiques peuvent générer des idées qu'une personne plus émotive ne produirait pas, et vice versa.
L'effet Mandela est un phénomène où un grand groupe de personnes se souvient d'un événement différemment de la façon dont il s'est produit. L'effet Mandela a été décrit pour la première fois en relation avec Fiona Broome, qui pensait que l'ancien président sud-africain Nelson Mandela était mort en prison dans les années 1980. Alors que Mandela a été libéré de prison en 1990 et est décédé 23 ans plus tard, Broome s'est souvenu de la couverture médiatique de sa mort en prison et même d'un discours de sa veuve. Bien sûr, aucun événement ne s'est produit dans la réalité. Mais Broome devait découvrir plus tard qu'elle n'était pas la seule à avoir le même souvenir des événements.
L'effet train en marche nous dit que plus une croyance ou une idée a été adoptée par plus de personnes au sein d'un groupe, plus l'adoption individuelle de cette idée peut augmenter au sein du même groupe. C'est l'effet psychologique qui conduit à la mentalité de troupeau. Quoi dans marketing peut être associé à la preuve sociale.
La loi de Moore stipule que le nombre de transistors sur une puce double environ tous les deux ans. Cette observation a été faite par le cofondateur d'Intel, Gordon Moore, en 1965. Elle est devenue un principe directeur pour l'industrie des semi-conducteurs et a eu des implications profondes pour la technologie dans son ensemble.
Perturbateur innovation comme terme a été décrit pour la première fois par Clayton M. Christensen, un universitaire américain et d'affaires consultant que The Economist a appelé « le plus influent gestion penseur de son temps. » Perturbateur innovation décrit le processus par lequel un Les produits ou le service s'installe au bas d'un marché et finit par supplanter les concurrents, les produits, les entreprises ou les alliances établis.
La migration de valeur a été décrite pour la première fois par l'auteur Adrian Slywotzky dans son livre de 1996 Value Migration - How to Think Plusieurs Moves Ahead of the Competition. La migration de valeur est le transfert de Plus-value-créer des forces à partir de données obsolètes modèles d'affaires à quelque chose de mieux à même de satisfaire les demandes des consommateurs.
L'effet bye-now décrit la tendance des consommateurs à penser au mot « acheter » lorsqu'ils lisent le mot « bye ». Dans une étude qui a suivi les convives d'un restaurant à prix nominatif, chaque convive a été invité à lire l'une des deux phrases avant de commander son repas. La première phrase, "si longtemps", a fait que les convives ont payé en moyenne 32 $ par repas. Mais lorsque les convives récitaient la phrase « au revoir » avant de commander, le prix moyen par repas est passé à 45 $.
La pensée de groupe se produit lorsque des individus bien intentionnés prennent des décisions non optimales ou irrationnelles basées sur la conviction que la dissidence est impossible ou sur une motivation à se conformer. La pensée de groupe se produit lorsque les membres d'un groupe parviennent à un consensus sans raisonnement critique ni évaluation des alternatives et de leurs conséquences.
Un stéréotype est une croyance fixe et trop généralisée à propos d'un groupe ou d'une classe de personnes en particulier. Ces croyances sont basées sur la fausse hypothèse que certaines caractéristiques sont communes à chaque individu résidant dans ce groupe. De nombreux stéréotypes ont une histoire longue et parfois controversée et sont une conséquence directe de divers événements politiques, sociaux ou économiques. Les stéréotypes sont le processus consistant à formuler des hypothèses sur une personne ou un groupe de personnes en fonction de divers attributs, notamment le sexe, la race, la religion ou les traits physiques.
La loi de Murphy stipule que si quelque chose peut mal tourner, ça ira mal. La loi de Murphy a été nommée d'après l'ingénieur aérospatial Edward A. Murphy. Pendant qu'il travaillait à la base aérienne d'Edwards en 1949, Murphy a maudit un technicien qui avait mal câblé un composant électrique et a déclaré: "S'il y a un moyen de le faire mal, il le trouvera."
La loi des conséquences imprévues a été mentionnée pour la première fois par le philosophe britannique John Locke lorsqu'il a écrit au Parlement sur les effets imprévus des hausses de taux d'intérêt. Cependant, il a été popularisé en 1936 par le sociologue américain Robert K. Merton qui a examiné les conséquences inattendues, imprévues et involontaires et leur impact sur la société.
L'erreur d'attribution fondamentale est un biais que les gens affichent lorsqu'ils jugent le comportement des autres. La tendance est de trop insister sur les caractéristiques personnelles et de sous-estimer les facteurs environnementaux et situationnels.
Le biais de résultat décrit une tendance à évaluer une décision en fonction de son résultat et non du processus par lequel la décision a été prise. En d'autres termes, la qualité d'une décision n'est déterminée qu'une fois le résultat connu. Le biais de résultat se produit lorsqu'une décision est basée sur le résultat d'événements antérieurs sans tenir compte de la façon dont ces événements se sont développés.
Le biais rétrospectif est la tendance des gens à percevoir les événements passés comme plus prévisibles qu'ils ne l'étaient en réalité. Le résultat d'une élection présidentielle, par exemple, semble plus évident lorsque le vainqueur est annoncé. La même chose peut également être dite pour le passionné de sport qui a prédit le résultat correct d'un match, que son équipe ait gagné ou perdu. Le biais rétrospectif est donc la tendance d'un individu à se convaincre qu'il a prédit avec précision un événement avant qu'il ne se produise.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
