بطاقة الأداء المتوازن مقابل OKR

كلا من بطاقة الأداء المتوازن و OKR هما إدارة وأدوات تحديد الأهداف لتمكين المنظمة من تحقيق النتائج المتوقعة من التخطيط طويل المدى. ال بطاقة الأداء المتوازن هو أكثر شمولية ال OKRs يركز على تحقيق أهداف طموحة من وجهة نظر تنظيمية ، وهذا هو السبب أيضًا في أن OKR وجدت اعتمادًا واسعًا خلال الشركات الناشئة.

الجانب	بطاقة الأداء المتوازن (BSC)	OKR (الأهداف والنتائج الرئيسية)
الهدف	- BSC هو إطار عمل استراتيجي لإدارة الأداء مصمم لترجمة استراتيجية المنظمة إلى مجموعة من الأهداف والمقاييس المتوازنة.	- OKRs هو إطار لتحديد الأهداف يستخدم لتحديد وتتبع الأهداف ونتائجها القابلة للقياس، وتعزيز التركيز والمواءمة.
المنشأ	- تم تطوير BSC بواسطة روبرت كابلان وديفيد نورتون في أوائل التسعينيات.	- تم تقديم OKR بواسطة Andy Grove في Intel وتم نشره لاحقًا بواسطة شركات مثل Google.
المفاهيم الرئيسية	- أربعة وجهات نظر: يتضمن BSC أربعة وجهات نظر مهمة - المالية، والعملاء، والعمليات الداخلية، والتعلم والنمو.	- الأهداف والنتائج الرئيسية: يتكون OKR من تحديد الأهداف (الأهداف النوعية) والنتائج الرئيسية (النتائج الكمية) لتتبع التقدم.
تركز	– تهدف BSC إلى تحقيق مجموعة متوازنة من الأهداف عبر الجوانب التنظيمية المختلفة.	- يركز OKR في المقام الأول على تحديد وتحقيق أهداف محددة وقابلة للقياس.
انحياز	- تؤكد BSC على مواءمة الجهود الفردية والجماعية مع الأهداف الإستراتيجية للمنظمة.	- تم تصميم OKR للمواءمة على جميع المستويات التنظيمية، بدءًا من أهداف الشركة ذات المستوى الأعلى وحتى أهداف الفريق الفردي والموظفين.
مقاسات	– تستخدم BSC مزيجًا من التدابير المالية وغير المالية، التي تشمل المؤشرات المتأخرة والرائدة.	– يعتمد OKR بشكل أساسي على النتائج الرئيسية القابلة للقياس لقياس التقدم والنجاح.
تكيف	– يمكن أن يكون BSC ثابتًا نسبيًا وقد لا يتكيف بشكل جيد مع البيئات سريعة التغير.	- OKR أكثر مرونة وأكثر ملاءمة للصناعات الديناميكية سريعة الخطى.
تواتر التحديثات	- تتم عادةً مراجعة تدابير BSC وتحديثها كل ثلاثة أشهر أو سنويًا.	– تشجع OKR التحديثات المتكررة، عادةً على أساس ربع سنوي، للحفاظ على التركيز والتكيف مع الأولويات المتغيرة.
امتلاك	– غالبًا ما يتضمن BSC التطوير من أعلى إلى أسفل ونشر الأهداف.	- يشجع OKR المساهمة من القاعدة إلى القمة في تحديد الأهداف ويؤكد على ملكية الفريق.
المتتالية	– قد يتضمن BSC أهدافًا متتالية من أعلى إلى أسفل مستويات المنظمة لضمان التوافق.	- يتطلب OKR توافقًا واضحًا من الأعلى، ولكنه يمكّن الفرق أيضًا من تحديد أهدافهم بما يتماشى مع الأهداف ذات المستوى الأعلى.
استخدم حالات	- يُستخدم BSC على نطاق واسع في مختلف الصناعات، بما في ذلك الرعاية الصحية والتمويل والتصنيع.	- OKR منتشر في شركات التكنولوجيا والشركات الناشئة والمنظمات التي تتطلب المرونة والتكيف السريع.
تقييم الاداء	– يوفر BSC رؤية شاملة للصحة التنظيمية عبر أبعاد متعددة ويتيح تقييم الأداء.	- يركز OKR في المقام الأول على تحقيق الأهداف وقد لا يقدم نفس تقييم الأداء الشامل مثل BSC.
المميزات	– يقدم BSC رؤية شاملة للأداء التنظيمي، ويحدد المجالات التي تحتاج إلى تحسين، ويساعد في المواءمة الاستراتيجية.	- تعمل ميزة OKR على التركيز والشفافية وسرعة الحركة، مما يمكّن المؤسسات من تحديد أهداف جريئة وتحقيقها.
التحديات	– يمكن أن يكون تنفيذ BSC معقدًا، وقد تواجه بعض المنظمات صعوبة في اختيار التدابير الصحيحة.	- يتطلب OKR الانضباط للحفاظ على التركيز، وقد تواجه المنظمات تحديات إذا تم تحديد الأهداف بشكل سيئ أو افتقرت إلى المواءمة.
التكامل مع تنفيذ الاستراتيجية	– يدمج BSC تطوير الإستراتيجية مع التنفيذ، مما يضمن توافق الأهداف مع مهمة المنظمة ورؤيتها.	– غالبًا ما يُنظر إلى OKR على أنها أداة لتنفيذ إستراتيجية محددة بالفعل ولا توجه بالضرورة عملية تطوير الإستراتيجية.
التواصل والشفافية	– غالبًا ما تتضمن BSC مجموعة محدودة من أصحاب المصلحة في عملية تحديد الأهداف، وقد تكون المعلومات أقل شفافية.	- تعمل OKR على تعزيز الشفافية وإشراك مجموعة واسعة من الموظفين في تحديد الأهداف وتتبعها.

بطاقة التهديف المتوازن — اقترح لأول مرة بواسطة محاسبة الأكاديمي روبرت كابلان ، بطاقة الأداء المتوازن هي أ إدارة النظام الذي يسمح للمؤسسة بالتركيز على الأهداف الإستراتيجية ذات الصورة الكبيرة. تشمل المناظير الأربعة لبطاقة الأداء المتوازن المالية ، والعميل ، الأعمال العملية والقدرة التنظيمية. من هناك ، وفقًا لبطاقة الأداء المتوازن ، من الممكن الحصول على نظرة شاملة لـ الأعمال .

ما هو okr — ساعد آندي جروف شركة Intel في أن تصبح من بين الشركات الأكثر قيمة بحلول عام 1997. وخلال السنوات التي قضاها في Intel ، ابتكر شركة إدارة ونظام تحديد الأهداف ، المسمى OKR ، يشير إلى "الأهداف والنتائج الرئيسية". منظم رأس المال الاستثماري والمستثمر الأول في Google ، جون دوير ، في كتاب "قياس ما يهم".

جدول المحتويات

أوجه التشابه الرئيسية بين بطاقة الأداء المتوازن و OKR:

تحديد الهدف الاستراتيجي: تعد كل من بطاقة الأداء المتوازن وOKR من الأدوات المستخدمة لتحديد الأهداف الإستراتيجية داخل المؤسسة. أنها تساعد في مواءمة الأهداف الفردية والجماعية مع الاستراتيجية الشاملة رؤيتنا الشركة.
مقياس الاداء: يوفر كلا الإطارين طريقة لقياس وتتبع التقدم المحرز في الأهداف والغايات. يركزون على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تساعد في مراقبة نجاح المبادرات.
التركيز على النتائج: يؤكد كلا النهجين على تحقيق نتائج ونتائج محددة بدلاً من مجرد قياس الأنشطة أو المخرجات.
انتقام: تعمل كل من بطاقة الأداء المتوازن وOKR على تعزيز التوافق عبر المستويات والوظائف المختلفة داخل المنظمة، مما يضمن أن الجميع يعملون لتحقيق الأهداف المشتركة.
تحسن مستمر: يدعم كلا الإطارين ثقافة التحسين المستمر ، ويشجعان المؤسسات على مراجعة وتحديث أهدافها واستراتيجياتها بانتظام.

الاختلافات الرئيسية بين بطاقة الأداء المتوازن و OKR:

إنطباع: الفرق الأكثر أهمية يكمن في وجهات نظرهم ونطاقهم. توفر بطاقة الأداء المتوازن رؤية أكثر شمولاً وتوازنًا للمنظمة من خلال تضمين وجهات نظر القدرات المالية والعملاء والعمليات والتنظيمية. من ناحية أخرى، يركز OKR على تحقيق أهداف محددة ونتائج رئيسية دون تصنيف أوسع.
النهج: بطاقة الأداء المتوازن منظمة إدارة نظام مع مجموعة محددة من وجهات النظر والتدابير. يؤكد النهج المتوازن للتخطيط الاستراتيجي. على النقيض من ذلك ، يعد OKR إطارًا أكثر مرونة ومرونة لتحديد الأهداف يسمح بأهداف طموحة وطموحة ونتائج رئيسية قابلة للقياس.
المرونة: يسمح OKR بإجراء تعديلات أكثر تكرارًا على الأهداف والنتائج الرئيسية ، عادةً على أساس ربع سنوي ، مما يجعلها مناسبة للبيئات الديناميكية وسريعة الخطى ، مثل الشركات الناشئة. قد تتضمن بطاقة الأداء المتوازن ، كونها أكثر شمولاً ، تخطيطًا طويل المدى وقد تكون مناسبة بشكل أفضل للمنظمات الكبيرة الراسخة.
الأصل: أصول هذه الأطر مختلفة. تم اقتراح بطاقة الأداء المتوازن من قبل روبرت كابلان وديفيد نورتون في أوائل التسعينيات ، في حين تم تعميم OKR بواسطة Andy Grove في Intel وتم اعتمادها وتنظيمها لاحقًا بواسطة John Doerr.

الوجبات الرئيسية:

تعد كل من بطاقة الأداء المتوازن و OKR أدوات قيمة لتحديد الأهداف الإستراتيجية وقياس الأداء.
بينما توفر بطاقة الأداء المتوازن نظرة شاملة للمنظمة مع وجهات نظر منظمة ، تركز OKR بشكل أكبر على الأهداف الطموحة والقابلة للقياس والنتائج الرئيسية.
يعتمد الاختيار بين الاثنين على حجم المنظمة وثقافتها ومستوى المرونة المطلوب في تحديد الأهداف والأداء إدارة.

ويبرز الرئيسية

بطاقة الأداء المتوازن و OKR كلاهما إدارة وأدوات تحديد الأهداف التي تساعد في التخطيط طويل المدى.
بطاقة الأداء المتوازن:
- النهج الشمولي الذي اقترحه روبرت كابلان.
- يركز على الأهداف الإستراتيجية ذات الصورة الكبيرة.
- لديه أربعة وجهات نظر: المالية، والعملاء، الأعمال العملية والقدرة التنظيمية.
- يعطي رؤية شاملة ل الأعمال أداء.
OKRs:
- تعني "الأهداف والنتائج الرئيسية".
- تم تصوره بواسطة آندي جروف في شركة إنتل ونشره جون دوير.
- ركزت على الأهداف الطموحة، مما جعلها تحظى بشعبية كبيرة في الشركات الناشئة.
- يؤكد على الأهداف والنتائج القابلة للقياس.
أوجه التشابه الرئيسية:
- تعمل كلتا الأداتين على مواءمة الأهداف الفردية والجماعية مع إستراتيجية الشركة رؤيتنا.
- وهي تركز على قياس الأداء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- التأكيد على تحقيق نتائج ونتائج محددة.
- تعزيز التوافق عبر المنظمة ودعم التحسين المستمر.
الاختلافات الرئيسية:
- منظور: توفر بطاقة الأداء المتوازن رؤية أوسع مع وجهات نظر منظمة، بينما يركز OKR على أهداف محددة وقابلة للقياس.
- الرسالة: تعتبر بطاقة الأداء المتوازن أكثر تنظيماً، بينما تتميز OKR بالمرونة والسرعة ومناسبة للبيئات الديناميكية.
- المنشأ: تم تقديم بطاقة الأداء المتوازن في التسعينيات من قبل كابلان ونورتون، في حين تم نشر OKR بواسطة Grove في شركة Intel ولاحقًا بواسطة Doerr.
مطعم الوجبات الجاهزة:
- كلتا الأداتين ذات قيمة لتحديد الأهداف الإستراتيجية وقياس الأداء.
- ويعتمد الاختيار بينهما على حجم المنظمة وثقافتها والمرونة المطلوبة في تحديد الأهداف.

دراسة الحالات

1. بدء التشغيل التكنولوجي:

بطاقة الأداء المتوازن:
- مالية: زيادة الإيرادات بنسبة 30% في العام المالي المقبل.
- التسجيل كعميل: تحقيق صافي نقاط الترويج (NPS) بقيمة 80+.
- طريقة العمل: تحسين وتيرة نشر البرامج بنسبة 25%.
- القدرة التنظيمية: تدريب 90% من الفريق الهندسي على أحدث ممارسات تطوير البرمجيات.
OKRs:
- هدف: كن برنامج الإنتاجية الرائد في صناعة التكنولوجيا.
- النتائج الرئيسية:
  - إطلاق 3 ميزات مهمة جديدة بحلول الربع الثاني.
  - اكتساب 10,000 مستخدم جديد كل شهر.
  - احتفظ بـ 95% من المستخدمين المميزين الحاليين.

2. أعمال التجارة الإلكترونية:

بطاقة الأداء المتوازن:
- مالية: خفض التكاليف التشغيلية بنسبة 15%.
- التسجيل كعميل: تحقيق نسبة 98% من التسليم في الوقت المحدد لجميع الطلبات.
- طريقة العمل: زيادة كفاءة سلسلة التوريد من خلال تحسين عقود البائعين.
- القدرة التنظيمية: تنفيذ نظام CRM جديد لعلاقة أفضل مع العملاء إدارة.
OKRs:
- هدف: كن أفضل بائع تجزئة عبر الإنترنت في المنطقة.
- النتائج الرئيسية:
  - قم بتوسيع كتالوج المنتجات ليشمل أكثر من 500 عنصر جديد.
  - زيادة حركة المرور على الموقع بنسبة 40٪.
  - رفع متوسط تقييم آراء العملاء إلى 4.7/5.

3. مؤسسة الرعاية الصحية:

بطاقة الأداء المتوازن:
- مالية: زيادة تمويل الأبحاث بنسبة 20%.
- التسجيل كعميل: تحقيق معدل رضا المرضى بنسبة 95%.
- طريقة العمل: تقليل أوقات انتظار المرضى بنسبة 30%.
- القدرة التنظيمية: تقديم نظام رقمي جديد لتسجيل المرضى من أجل استرجاع البيانات بشكل أكثر كفاءة.
OKRs:
- هدف: أن يتم الاعتراف بها كأفضل مؤسسة رعاية صحية في البلاد.
- النتائج الرئيسية:
  - نشر أكثر من 10 أوراق بحثية في مجلات طبية مرموقة.
  - خفض معدلات إعادة القبول في المستشفى بنسبة 15%.
  - زيادة سعة أسرة المستشفى بنسبة 10%.

4. المؤسسة التعليمية (الجامعة):

بطاقة الأداء المتوازن:
- مالية: زيادة تبرعات الخريجين بنسبة 25%.
- التسجيل كعميل: تحقيق معدل تخرج للطلاب بنسبة 90%.
- طريقة العمل: تقديم 5 دورات جديدة متعددة التخصصات.
- القدرة التنظيمية: الاستثمار في برامج وورش عمل تطوير أعضاء هيئة التدريس.
OKRs:
- هدف: أن يتم تصنيفنا ضمن أفضل 10 جامعات على المستوى الوطني.
- النتائج الرئيسية:
  - لديك 3 أقسام معترف بها للتميز الأكاديمي.
  - زيادة معدل التحاق الطلاب بنسبة 20%.
  - رفع معدل توظيف الخريجين خلال 6 أشهر من التخرج إلى 85%.