يحدد إطار العمل الذي يتعين القيام به (JTBD) المستهلك ويصنفه ويلتقطه وينظمه إحتياجات. يعتمد إطار العمل الذي يجب القيام به على فرضية أن المستهلكين يشترون المنتجات والخدمات لإنجاز الوظائف. بينما تميل المنتجات إلى الظهور والذهاب ، يحتاج المستهلك إلى إنجاز الوظائف إلى أجل غير مسمى. تم نشر هذه النظرية من قبل توني أولويك ، الذي قام أيضًا بتفصيل كتابه الوظائف التي يجب القيام بها: النظرية إلى الممارسة.
فهم إطار العمل المطلوب إنجازه
المصدر والائتمان: jobs-to-be-done.com/the-jobs-to-be-done-canvas-f3f784ad6270
ولكن لماذا تميل المنتجات والخدمات إلى الظهور والذهاب؟ تحدث معظم حالات الفشل بسبب عدم التوافق مع احتياجات المستهلك. هذا هو، المنتج لا تفهم فرق التطوير المقاييس التي يستخدمها المستهلكون لقياس النجاح.
وتحقيقا لهذه الغاية ، تم إنشاء إطار العمل الذي يتعين إنجازه. يسمح للشركات بتحديد احتياجات المستهلك التي تقل احتمالية أن تصبح غير صالحة أو عفا عليها الزمن مع مرور الوقت. من خلال تطوير المنتجات بناءً على هذه الاحتياجات ، من المرجح أن تتحمل المنتجات نفسها. هناك أيضًا احتمال أكبر أن يكون عمل طور مبتكر المنتج.
في القسم التالي ، سنلقي نظرة على المنهجية التي توجه الابتكارات القائمة على الاحتياجات المنتج التنمية.
منهجية الوظائف التي يجب القيام بها المكونة من ثماني خطوات
في حين أن هناك عدة طرق لتحديد احتياجات العملاء ، تسمح هذه المنهجية للشركات بتحديد الاحتياجات في كل مرحلة من مراحل عملية العمل.
1 - تعريف
يبدأ العميل عادةً بتحديد ما يحتاج إليه لمتابعة الوظيفة. وهذا يشمل تحديد هدف ثم صياغة خطة لتحقيق هذا الهدف. تساعد Weight Watchers أخصائيو الحميات في إنقاص الوزن من خلال تقديم مجموعة من خطط إنقاص الوزن حيث تمت إزالة متاعب حساب السعرات الحرارية.
2 - تحديد الموقع
في الخطوة الثانية ، يحدد العميل العناصر والمعلومات المطلوبة للوظيفة. هنا ، أ عمل يمكن أن تبتكر من خلال تسهيل عملية تحديد الموقع. توفر شركة U-Haul لإزالة الأدوات اليدوية مجموعات متحركة مع مجموعة المركبات الخاصة بها ، مع عدد ونوع كل صندوق خاص بحركة كل عميل.
3 - استعد
يشمل التحضير ترتيب المدخلات اللازمة داخل البيئة المطلوبة للوظيفة. تتطلب معظم الوظائف درجة معينة من الإعداد ويمكن جعلها أقل صعوبة من خلال الأتمتة أو الإجراءات الوقائية أو أدلة المستخدم على سبيل المثال لا الحصر.
4 - تأكيد
ما هي المعلومات التي يحتاجها العميل للتحقق قبل الشروع في الوظيفة؟ هذه الخطوة مهمة بشكل خاص للوظائف التي تتطلب قرارات أو فحوصات سريعة ودقيقة. أنشأت Oracle برنامجًا للتسويق مكّن الموظفين من قياس أفضل وقت ونسب تخفيض السعر المنتج مبيعات.
5 - تنفيذ
أثناء تنفيذ المهمة ، أ عمل يجب أن تعالج الاحتياجات الناتجة عن المشاكل أو التأخير. يعد تحديد الاحتياجات في مرحلة التنفيذ أمرًا حيويًا لأن العملاء يعتبرون أن هذا هو الجزء الأكثر أهمية في الوظيفة. أثناء العمليات الجراحية ، طورت Kimberly-Clark نظام ماء ساخن لتجنب التقلبات في درجة حرارة جسم المريض.
6 - مراقب
هل يحتاج العميل إلى مراقبة شيء من شأنه أن يساعد في إتمام المهمة بنجاح؟ أي ، هل التعديلات ضرورية لتحسين التنفيذ؟ تقوم Nike بتصنيع الأحذية التي تحتوي على أجهزة استشعار توفر بيانات فورية حول جلسة التمرين فيما يتعلق بأهداف اللياقة البدنية.
7 - تعديل
إذا كانت التعديلات ضرورية ، فإن ملف عمل يجب أن تقلل من عدد التعديلات المطلوبة على سبيل الأولوية. متى وكيف وأين ستتم التعديلات؟ يوفر نظام التحديث التلقائي من Microsoft على العملاء متاعب البحث عن التحديثات وتنزيلها ثم تنفيذها.
8 - خاتمة
ما الذي يحتاجه العميل لإتمام المهمة؟ تنتهي بعض الأعمال ببساطة ، مثل تجفيف اليدين بعد غسلها. الوظائف الأخرى بما في ذلك الطباعة والتجليد لتقرير مكتمل أكثر تعقيدًا.
قامت شركة المواد اللاصقة 3M بتبسيط العملية المعقدة في كثير من الأحيان لإزالة ضمادات الجروح بعد الجراحة. من خلال تصميم ضمادة تلتصق فقط بنفسها وليس بالجلد ، أصبحت مهمة الإزالة سريعة وغير مؤلمة للمريض.
الوجبات الرئيسية
إطار العمل الذي يتعين القيام به هو نهج مبتكر ل المنتج التنمية من خلال ملف تحليل من احتياجات العملاء.
يساعد إطار العمل الذي يتعين القيام به على أ عمل معالجة التناقضات بين المقاييس التي تعتبرها مهمة والمقاييس التي يعتبرها العميل مهمة.
يتميز إطار العمل الذي يجب إنجازه بمنهجية من ثماني خطوات تصف تطور الوظيفة من إنشاء خطة إلى تنفيذ الوظيفة وإجراء التعديل. هذا يسمح عمل لتوقع احتياجات العملاء بشكل منهجي ثم تلبيتها.
نموذج عمل Blockchain وفقًا لـ FourWeekMBA يتكون إطار العمل من أربعة مكونات رئيسية: نموذج القيمة (الفلسفة الأساسية والقيم الأساسية ومقترحات القيمة لأصحاب المصلحة الرئيسيين) ونموذج Blockchain (قواعد البروتوكول وشكل الشبكة وطبقة التطبيقات / النظام البيئي) ونموذج التوزيع (القنوات الرئيسية التي تضخيم البروتوكول و مجتمعاتها) ، والنموذج الاقتصادي (الديناميكيات / الحوافز التي من خلالها يربح لاعبو البروتوكول المال). هذه العناصر مجتمعة يمكن أن تكون بمثابة أساس للبناء و تحليل نموذج أعمال متين لـ Blockchain.
بشكل غير متماثل عملنموذجأطلقت حملة منظمة لا تسييل المستخدم بشكل مباشر ، لكنها تستفيد من البيانات التي يقدمها المستخدمون إلى جانب التكنولوجيا ، وبالتالي يحصل العميل على رواتب رئيسية للحفاظ على الأصول الأساسية. على سبيل المثال ، تجني Google الأموال من خلال الاستفادة من بيانات المستخدمين ، جنبًا إلى جنب مع خوارزمياتها المباعة للمعلنين من أجل الظهور.
في باقة عمل عالم مدفوع بالتكنولوجيا والرقمنة ، المنافسة أكثر مرونة ، مثل ابتكار يصبح نهجًا تصاعديًا يمكن أن يأتي من أي مكان. وبالتالي ، مما يزيد من صعوبة تحديد حدود الأسواق الحالية. لذلك ، صحيح عمل منافسة تحليل ينظر إلى العملاء والتكنولوجيا توزيعو مالينموذج تتداخل. بينما في نفس الوقت تبحث في التقاطعات المحتملة في المستقبل بين الصناعات التي تبدو على المدى القصير غير ذات صلة.
النمذجة التكنولوجية هي تخصص لتوفير الأساس للشركات للحفاظ عليها ابتكار، وبالتالي تطوير المنتجات الإضافية. مع البحث أيضًا في المنتجات المبتكرة الخارقة التي يمكن أن تمهد الطريق للنجاح على المدى الطويل. في نوع من إستراتيجية Barbell ، تقترح النمذجة التكنولوجية وجود نهج من جانبين ، من ناحية ، للحفاظ على استمرارية ابتكار كجزء أساسي من عملنموذج. من ناحية أخرى ، فإنه يضع رهانات على التطورات المستقبلية التي لديها القدرة على الاختراق والقفز إلى الأمام.
انتقالية نموذج الأعمال يتم استخدامه من قبل الشركات لدخول السوق (عادةً ما يكون ملف محراب) لاكتساب الزخم الأولي وإثبات أن الفكرة سليمة. المرحلة الانتقالية نموذج الأعمال يساعد الشركة على تأمين رأس المال المطلوب أثناء إجراء فحص للواقع. يساعد في تشكيل المدى الطويل برؤية طبيعية وقابلة للتطوير عملنموذج.
يمثل الحد الأدنى من الجمهور القابل للحياة (MVA) أصغر جمهور ممكن يمكنه الحفاظ على عمل عندما تبدأ من microniche (أصغر مجموعة فرعية من السوق). يتمثل الجانب الرئيسي لـ MVA في تكبير الأسواق الحالية للعثور على الأشخاص الذين لم يتم تلبية احتياجاتهم من قبل اللاعبين الحاليين.
توسيع نطاق الأعمال هو عملية تحويل ملف عمل كما المنتج يتم التحقق من صحتها من قبل قطاعات السوق الأوسع والأوسع. توسيع نطاق الأعمال يدور حول خلق قوة جذب لـ المنتج يناسب شريحة صغيرة من السوق. مثل المنتج تم التحقق من صحتها يصبح من الأهمية بمكان بناء قابلة للحياة عملنموذج. ومثل المنتج يتم تقديمها في قطاعات سوق أوسع وأوسع ، من المهم التوافق المنتج, عملنموذج، والتنظيمية صمم ، لتمكين نطاق أوسع وأوسع.
يتمثل توسع السوق في توفير أ المنتج أو خدمة لجزء أوسع من سوق موجود أو ربما توسيع تلك السوق. أو حتى الآن ، يمكن أن تتعلق توسعات السوق بإنشاء سوق جديد بالكامل. في كل خطوة ، ونتيجة لذلك ، تتوسع الشركة جنبًا إلى جنب مع السوق المغطى.
في مجلة FourWeekMBA نمو المصفوفة ، يمكنك التقديم نمو للعملاء الحاليين من خلال معالجة نفس المشاكل (وضع الكسب). أو عن طريق معالجة المشاكل الحالية للعملاء الجدد (وضع التوسيع). أو من خلال معالجة المشاكل الجديدة للعملاء الحاليين (وضع التوسيع). أو ربما من خلال معالجة مشاكل جديدة تمامًا للعملاء الجدد (وضع إعادة اختراع).
في مجلة FourWeekMBA مصفوفة تدفقات الإيرادات ، إيرادات يتم تصنيف التيارات وفقًا لنوع التفاعلات عمل لديها مع عملائها الرئيسيين. البعد الأول هو "تكرار" التفاعل مع العميل الرئيسي. والبعد الثاني ، هناك "ملكية" التفاعل مع العميل الرئيسي.
دخل نموذج الأنماط هي وسيلة للشركات لاستثمار عمل عارضات ازياء. أ إيراداتنموذج النمط هو لبنة أساسية في ملف نموذج الأعمال لأنه يعلم كيف ستولد الشركة على المدى القصير مالي الموارد لاستثمارها مرة أخرى في عمل. وبالتالي ، فإن الطريقة التي تجني بها الشركة المال ستؤثر أيضًا بشكل عام عملنموذج.
A التسعيرإستراتيجية or نموذج يساعد الشركات في العثور على التسعير صيغة تتناسب مع عمل عارضات ازياء. وبالتالي مواءمة احتياجات العميل مع المنتج اكتب أثناء محاولة تمكين الربحية للشركة. جيد التسعيرإستراتيجية يوائم العميل مع المدى الطويل للشركة مالي الاستدامة لبناء متين عملنموذج.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
