ما هو منحنى تبني التكنولوجيا؟ المراحل الخمس لدورة حياة تبني التكنولوجيا

في كتابه، عبور الهوة ، يعرض جيفري أ.مور نموذجًا يشرح ويمثل مراحل تبني المنتجات عالية التقنية. يمر النموذج بخمس مراحل بناءً على السمات السيكوجرافية للعملاء في كل مرحلة: المبتكرون ، والمتبنون الأوائل ، والأغلبية المبكرة ، والأغلبية المتأخرة ، والمتباطئون.

جدول المحتويات

المستويات	الوصف	أمثلة	استراتيجيات	التحديات
المبتكرين	- المتبنون الأوائل - أحب الحداثة والابتكار - يتسامح مع العيوب - أصحاب الرؤى الذين يرون الإمكانات - المجازفون، عشاق التكنولوجيا	- مشترو iPhone من الجيل الأول - المستخدمون الأوائل للغات أو أطر البرمجة الناشئة - عمال تعدين العملات المشفرة الأوائل - المطورون الذين يستكشفون تطبيقات الواقع المعزز/الواقع الافتراضي الجديدة	– تستهدف الشركات مجتمعات التكنولوجيا وشبكات المطورين لإثارة ضجة كبيرة. – تعزيز مراكز الابتكار والشراكات لعرض الإمكانات. – تقديم برامج الوصول المبكر أو فرص الاختبار التجريبي. – تسليط الضوء على الاحتمالات المستقبلية والميزات الفريدة.	- حجم السوق المحدود؛ انخفاض الإيرادات في البداية. – إدارة التوقعات حول عيوب المنتج. - الحاجة إلى الحفاظ على اهتمام المبتكرين مع توسيع قاعدة المستخدمين.
الأوائل	- والدهاء في التكنولوجيا والوعي بالاتجاهات - التوجه البحثي - تقدير الفوائد المحتملة - الاستعداد لتجربة منتجات جديدة - التأثير على قرارات اعتماد الآخرين	- المتبنون الأوائل للحوسبة السحابية (الشركات) - عشاق الألعاب الذين يشترون وحدات تحكم جديدة - المحترفون الذين يعتمدون أدوات الذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية - المؤثرون الأوائل على وسائل التواصل الاجتماعي	– الاستفادة من المتبنين الأوائل المؤثرين للحصول على الشهادات والتأييد. – توفير وثائق ودعم شامل لمستخدمي النسخة التجريبية. – عرض حالات الاستخدام العملي وقصص النجاح. – إنشاء مجتمعات ومنتديات لتبادل المعرفة.	- الموازنة بين تحسين المنتج وضغوط التبني المبكر. – ضمان قابلية التوسع لاستيعاب الاهتمام المتزايد للمستخدمين. - معالجة الانفصال المحتمل بين تعليقات المتبني المبكر واحتياجات المستخدم السائدة.
الأغلبية المبكرة	- عملي ويركز على الحلول - تفضيل التقنيات التي أثبتت جدواها - راقب حالات التبني الناجحة - ابحث عن فوائد عملية - قيم الراحة والموثوقية	- اعتماد الهواتف الذكية على نطاق واسع - اعتماد وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق (الشركات) - الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أصبحت سائدة - وصول منصات التجارة الإلكترونية إلى قاعدة واسعة من المستهلكين	– الاستثمار في الحملات التسويقية لبناء الثقة والمصداقية. - تسليط الضوء على الموثوقية وسهولة الاستخدام وشهادات العملاء. – تطوير واجهات سهلة الاستخدام وعمليات الإعداد. - إقامة شراكات للتوزيع وإمكانية الوصول على نطاق أوسع.	- تشتد المنافسة مع دخول المزيد من اللاعبين إلى السوق. – ضمان قابلية تطوير المنتج واستقراره لقاعدة مستخدمين أكبر. – تلبية الاحتياجات والتفضيلات المتنوعة لمجموعة سكانية أوسع من المستخدمين.
الأغلبية المتأخرة	- حذر ومتشكك - انتظر معايير التكنولوجيا - مدفوع بضغط الأقران - اتبع الممارسات الراسخة - بطيء في التغيير	– الاستخدام الواسع النطاق للبريد الإلكتروني للتواصل – اعتماد التصوير الرقمي من قبل التقليديين – الاعتماد السائد للملاحة عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) – التحول من الكتب المادية إلى الكتب الإلكترونية في مجتمع القراءة	– معالجة المخاوف من خلال موارد التعليم والدعم. - عرض اعتماد الأقران والانتشار المتزايد للتكنولوجيا. – تقديم المساعدة الانتقالية والحوافز للتحول من الأنظمة القديمة. – تبسيط عمليات الاعتماد وتقليل التعطيل.	- قد تتطلب المقاومة وقتًا وجهدًا كبيرًا للتغلب عليها. - التخفيف من ردود الفعل العنيفة المحتملة من المتبنين المتأخرين الذين يعانون من عدم الراحة. - إدراك أن بعض أفراد الأغلبية المتأخرة قد لا يتبنون التكنولوجيا بشكل كامل.
المتقاعسون	- مقاومة التغيير - تفضيل قوي للتقاليد - تجنب اعتماد التكنولوجيا - اعتمادها فقط عند الضرورة أو الإجبار - متردد في ترك الممارسات المألوفة	- الأفراد الذين يستخدمون دفاتر العناوين الورقية - الاعتماد على الخرائط المادية للملاحة - تجنب التسوق عبر الإنترنت للبيع بالتجزئة شخصيًا - المراسلات التقليدية المكتوبة بخط اليد	- تحديد نقاط الألم الحرجة التي تتطلب اعتمادها وإبلاغ الحلول. – توفير التدريب والمساعدة واسعة النطاق للمستخدمين المترددين. – تقديم حوافز أو خصومات للانتقال إلى التقنيات الجديدة. – احترام واستيعاب راحة الممارسات المألوفة.	- قد تكون هناك حاجة إلى المثابرة لتغيير وجهات نظر المتقاعسين تدريجياً. – محدودية الإيرادات المحتملة بسبب صغر حجم هذا القطاع. – تجنب تنفير المتخلفين أو الضغط عليهم، وهو ما يمكن أن يؤدي إلى نتائج عكسية.

لماذا تعتبر دورة حياة اعتماد التكنولوجيا مفيدة؟

هناك مرحلة غريبة في دورة حياة منتج عالي التقنية يسميها مور "هوة".

هذه هي المرحلة التي يتم فيها استخدام المنتج من قبل المستخدمين الأوائل ولكن ليس بعد بأغلبية مبكرة.

هناك فجوة واسعة بين هذين الملفين النفسيين في تلك المرحلة.

في الواقع ، تفشل العديد من الشركات الناشئة لأنهم لم يتمكنوا من الحصول على الأغلبية المبكرة حيث غادر المتبنون الأوائل.

يساعدك فهم تبني التكنولوجيا لمنتج ما على تقييم المرحلة التي يكون فيها المنتج ومتى تقترب الفجوة من كيفية سد الفجوة والسماح للأغلبية المبكرة بالتقاط الفراغ الذي تركه المستخدمون الأوائل.

يتم إنشاء هذا الفراغ عندما يكون المستخدمون الأوائل جاهزين لترك منتج على وشك أن يصبح سائدًا.

يوجد في السوق الكثير من الأمثلة على الشركات التي تحاول التغلب على الأغلبية المبكرة ولكنها فشلت في القيام بذلك.

في مجلة عملية المعالجة كما فقد المتحمسين الذين جعلوا هذا المنتج ناجحًا في المقام الأول.

عبور الهوة مع سيث جودين

في منشور مدونة بعنوان الانتباه مقابل الهوةسلط سيث جودين الضوء على:

طريقة واحدة يفكرون بها:الاهتمام هو الجديد ابتكار.لا اوافق ...

... ساعدت قناة Moore's Crossing the Chasm المسوقين على رؤية ذلك ابتكار كانت الأداة للوصول إلى المجموعة الصغيرة من المتبنين الأوائل وقادة الرأي ، ولم تكن كافية للوصول إلى الجماهير. لأن الجماهير لا تريد شيئًا ما جديد، يريدون شيئًا ماأعمال، وهو شيء يستخدمه الآخرون ، وهو أمر يحل بالفعل مشكلات إنتاجيتهم ومجتمعهم.

... المتبنون الأوائل مسرورون بالجديد. يسعون ابتكار.

... كل شخص آخر حذر من الفشل. يسعون إلى الثقة.

ما هي مراحل دورة حياة تبني التكنولوجيا؟

تتكون مراحل دورة حياة تبني التكنولوجيا من خمسة ملامح نفسية رئيسية:

المبتكرين
الأوائل
الأغلبية المبكرة
الأغلبية المتأخرة
والمتقاعسون

المبتكرين

المبتكرون هم أول من يتخذ الإجراءات ويتبنون منتجًا ، على الرغم من أن هذا قد يكون عربات التي تجرها الدواب.

هؤلاء الأشخاص على استعداد لتحمل المخاطر ، وسيكون هؤلاء هم الأشخاص المستعدين لمساعدتك في تشكيل منتجك عندما لا يكون ذلك مثاليًا.

نظرًا لأنهم مغرمون بالجانب المبتكر الكامن وراءها ، فإنهم مستعدون للحفاظ على ذلك. هذا الملف الشخصي النفسي هو كل شيء عن ابتكار نفسها.

نظرًا لأن هذا نوع من الهواية بالنسبة لهم ، فهم مستعدون وراغبون في المخاطرة باستخدام شيء لا يعمل بشكل مثالي ، ولكنه ينطوي على إمكانات كبيرة.

الأوائل

المتبنون الأوائل هم من بين هؤلاء الأشخاص المستعدين لتجربة منتج في مرحلة مبكرة. لا يحتاجون منك أن تشرح لماذا يجب عليهم استخدام ذلك ابتكار.

لقد أجرى المتبني الأوائل بحثًا عنه بالفعل ، وهي متحمسة لـ ابتكار وراء ذلك ، ومع ذلك ، في حين أن المبتكر سيتبنى منتج عالي التقنية من أجل ابتكار خلفها.

سوف يتخذ المتبني الأول قرار شراء مستنير. في تلك المرحلة ، على الرغم من أن المنتج يجذب فقط أ صغير مكانة المتبني الأوائل ، إنه رائع وجاهز.

يشعر هؤلاء المتبنون الأوائل بأنهم مختلفون عن الأغلبية المبكرة. وإذا "خنتهم" فمن المحتمل أن يتركوك على الفور. هذا هو المكان الذي تقف فيه الهوة.

سن الرشد المبكر

الأغلبية المبكرة هي الملف الشخصي السيكوجرافي المكون من أشخاص سيساعدونك على "تجاوز الهوة". الحصول على قوة جذب يعني جعل منتجًا جذابًا للأغلبية المبكرة. في الواقع ، تتكون الغالبية الأولى من المستهلكين الأكثر وعيًا ، الذين يبحثون عن حلول مفيدة ولكن أيضًا احذروا البدع المحتملة.

الأغلبية المتأخرة

تبدأ الأغلبية المتأخرة فقط بعد أن يكون المنتج راسخًا ولديه نهج أكثر تشككًا في التكنولوجيا ابتكار ويشعر بمزيد من الراحة في التبني فقط عندما يصبح المنتج سائدًا.

المتقاعسون

المتخلفون هم الأخير في دورة اعتماد التكنولوجيا. في حين أن الغالبية الراحلة متشككة في التكنولوجيا ابتكار، المتخلف هو عكس ذلك.

وبالتالي ، ما لم تكن هناك ميزة واضحة وراسخة في استخدام التكنولوجيا ، فلن يصبح هؤلاء الأشخاص متبنين لها. لسبب ما ، قد يكون مرتبطًا بجوانب شخصية أو اقتصادية ، لا يتطلع هؤلاء الأشخاص إلى تبني تقنية.

العوامل الأخرى التي تؤثر على التبني التكنولوجي

أحد المؤلفين المفضلين لدي هو جاريد دياموند، عالم متعدد الجوانب تتجاوز معرفته الكتب أو التعليم أو الإرشادات.

في الواقع، جاريد دياموند عالم بيئة ، وجغرافي ، وعالم أحياء ، وعالم أنثروبولوجيا.

كل ما تريد تسميته ، الحقيقة هي جاريد دياموند هو مجرد واحد من أكثر الناس فضولية على وجه الأرض.

نظرًا لأننا نحب وضع ملصق على أي شيء ، فقد أعجبنا بالعديد من التصنيفات التي يمتلكها شخص واحد.

ومع ذلك، جاريد دياموند كان مجرد فضول ، يبحث عن إجابات لأسئلة مقنعة وصعبة حول حضارتنا.

البحث عن هذه الإجابات جعله خبيرًا في العديد من التخصصات.

في الواقع ، على الرغم من أنه قد لا يعرف ما هي آخر الأخبار شراء مراجعات جوجلتحديث خوارزمية ، أبل أحدث إطلاق للمنتج ، أو ما هي الميزات التي يمتلكها iPhone الجديد ، على ما أعتقد جاريد دياموند هو الشخص الأكثر تجهيزًا لفهم كيفية تطور المشهد التكنولوجي.

والسبب هو جاريد دياموند كان يبحث في الاتجاهات التاريخية منذ آلاف السنين وعشرات الثقافات والحضارات.

لقد عاش أيضًا لفترات قصيرة طوال حياته مع عدد قليل من السكان ، مثل غينيا الجديدة.

في كتابه البنادق والجراثيم والصلب هناك مقتطف يحاول أن يشرح سبب نجاح الحضارات الغربية وتطورها من الناحية التكنولوجية مقارنة بأي سكان آخرين في العالم ، كما تقول غينيا الجديدة.

بالنسبة للكثيرين في العالم الحديث شديد التقنية ، تبدو الإجابة تافهة. مع ظهور العالم الرقمي ، أصبح هناك المزيد.

نحن نحب أن نقرأ ونستلهم كل يوم من القصص الرائعة للعباقرة ورجال الأعمال الناجحين الذين يغيرون العالم.

جاريد دياموند له تفسير مختلف لكيفية تطور التكنولوجيا وما الذي يؤثر على اعتمادها عبر التاريخ ، وله علاقة جزئية فقط بالقدرة على صنع شيء يعمل بشكل أفضل مما كان موجودًا من قبل.

لماذا تكون نظرية الاختراع البطولية معيبة

إذا قرأت حسابات كثيرة رواد الأعمال التي أثرت في مجتمعنا الحديث ، يبدو أنها تشبه قصص الأبطال والعباقرة والمفكرين الأصليين.

باختصار ، إذا لم يكن لدينا أديسون ووات وفورد وكارنيجي ، لما كان العالم الغربي ناجحًا إلى حد كبير.

إلى أي مدى نحب هذه النظرية ، لا يبدو أن هذا يشبه التاريخ.

صحيح أن هؤلاء الناس كانوا متقدمين على عصرهم.

كانوا عباقرة ، ومجازفين ، وفي بعض الحالات ، منشقون.

ومع ذلك ، هل هم الوحيدون القادرون على النهوض بمجتمعنا؟ ليس هذا هو الحال.

بافتراض أن هؤلاء الأشخاص كانوا عباقرة منعزلين قادرين على ابتكار ما لا يمكن تصوره ، إذا لم تكن الثقافة المحيطة قادرة على الاعتراف بهذه الاختراعات ، فلن يكون لدينا آثار حتى الآن لتلك الاكتشافات.

إذن ما الذي أثر في تبني التكنولوجيا؟

الأنماط الأربعة الكلية للتبني التكنولوجي

وفقًا جاريد دياموند، هناك أربعة أنماط يجب النظر إليها عند البحث عن التبني التكنولوجي:

ميزة اقتصادية نسبية مع التكنولوجيا الحالية.
القيمة الاجتماعية والمكانة.
التوافق مع المصالح المكتسبة.
السهولة التي يمكن بها ملاحظة تلك المزايا.

الميزة الاقتصادية النسبية للتكنولوجيا الحالية

النقطة الأولى تبدو واضحة.

في الواقع ، لا يجب أن تكون إحدى التقنيات أفضل فحسب ؛ ولكن بطريقة أكثر فعالية.

للتفكير في مثال حديث عندما شراء مراجعات جوجل أقلعت صناعة البحث. متى شراء مراجعات جوجل دخلت في صناعة البحث ، ولم تكن أول لاعب.

لقد كان متأخرا. ومع ذلك ، فإن الخوارزمية الخاصة بها ، تصنيف الصفحة، كان متفوقًا جدًا على منافسيها لدرجة أنه سرعان ما انطلق.

ما هي الخطوة التالية؟

القيمة الاجتماعية والمكانة

هذا أقل بديهية.

في الواقع ، إلى أي مدى نحب أن نفكر في أنفسنا كمخلوقات عقلانية ، فقد نكون اجتماعيين أكثر من كوننا عقلانيين.

وهكذا ، فإن القيمة الاجتماعية ومكانة التكنولوجيا ابتكار تلعب دورًا رئيسيًا في اعتمادها مثل جوانبها المبتكرة.

التفكير أبل من المنتجات

تفاح يتبع أ نموذج الأعمال يمكن تعريفها على أنها شفرة حلاقة وشفرة نموذج الأعمال. باختصار ، تجذب الشركة المستخدمين على منصتها ، iTunes أو Apple Store ، من خلال بيع الموسيقى أو التطبيقات بسهولة أثناء بيع أجهزة iPhone بهوامش ربح عالية جدًا.

ومع ذلك ، لا يمكن إنكار أن ما يجعل تفاح قادرة على بيع أجهزة الكمبيوتر والهواتف بسعر أعلى من المنافسين العلامة تجارية تمكنت الشركة من البناء على مر السنين.

باختصار ، حتى وقت كتابة هذه السطور ، تفاح لا يزال يمثل الوضع الراهن الذي يجعل الشركة مربحة للغاية.

التوافق مع المصالح المكتسبة

In جاريد دياموندفي كتاب Germs، Guns & Steel ، لإثبات هذه النقطة ، يستخدم قصة لوحة مفاتيح QWERTY.

هذه هي لوحة المفاتيح التي تستخدمها الآن على جهازك المحمول أو الكمبيوتر.

يطلق عليه بهذه الطريقة لأن أول ستة أحرف على اليسار من الاسم "QWERTY".

هل تساءلت يومًا عن سبب استخدامك لهذا المعيار؟ قد تعتقد أن هذا له علاقة بالكفاءة.

لكن بدلاً من ذلك ، هذا هو العكس. تم اختراع هذا المعيار في نهاية القرن التاسع عشر عندما أصبحت الآلات الكاتبة هي المعيار.

عندما كان الكاتبون يكتبون بسرعة كبيرة (الصفحة 248 من الجراثيم والبنادق والصلب) ، تعطلت الآلات الكاتبة.

باختصار ، لقد ابتكروا نظامًا كان يُعتقد أنه يبطئ من سرعة الآلة الكاتبة حتى لا تتعطل الآلات الكاتبة بعد الآن.

ومع ذلك ، مع مرور أكثر من قرن وبدأنا في استخدام أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة بدلاً من التحول إلى نظام أكثر كفاءة ، احتفظنا بالنظام القديم.

لماذا؟

وفقًا جاريد دياموند، كان السبب الأكثر إقناعًا لعدم القدرة على التحول إلى معيار جديد هو المصالح الخاصة لجماعات الضغط الصغيرة من كاتبي الطباعة ، ومعلمي الطباعة ، والآلات الكاتبة ، ومندوبي مبيعات الكمبيوتر.

السهولة التي يمكن بها ملاحظة تلك المزايا

عندما يمكن التعرف بسهولة على التقدم التكنولوجي باعتباره ثمرة نجاح منظمة أو بلد أو مؤسسة ، فسيتم تبنيه من قبل أي شخص يريد مواكبة ذلك.

فكر ، على سبيل المثال ، في دولتين ستخوضان الحرب.

يمتلك أحدهم سلاحًا سريًا يجعله ينتصر في الحرب.

بمجرد أن يكتشف العدو الذي خسر المعركة أنه في المرة القادمة ، سيتم تبني هذا السلاح أيضًا من قبل الجانب الخاسر.

فكر أيضًا في مثال آخر أكثر حداثة.

حيث أصبحت البيانات الضخمة سلاحًا تكنولوجيًا سريًا يستخدمه أوباما للفوز بحملته الانتخابية.

لذلك استخدمها ترامب للسيطرة على منافسيه خلال الحملة السياسية الأمريكية الأخيرة.

الآن بعد أن عرفنا الأنماط الأربعة الكلية للتبني التكنولوجي وكيف يمكن أن يعمل منحنى تبني التكنولوجيا ، قد يكون من الأسهل عليك عبور الهوة!

أمثلة منحنى اعتماد التكنولوجيا

دعنا الآن نلقي نظرة على منحنى تبني التكنولوجيا في iPhone.

ابل اي فون

تم إطلاق Apple iPhone في سوق الولايات المتحدة في يوليو 2007.

في حين أن أسباب نجاح iPhone معروفة جيدًا ، فمن الضروري ملاحظة أن التكرار الأول كان مختلفًا إلى حد ما عن الذي اعتاد عليه المستهلكون اليوم.

لم يكن لدى جهاز iPhone الأول تطبيقات تابعة لجهات خارجية وكان يعمل بشكل حصري على شبكة AT & T الخلوية البطيئة وغير الموثوقة.

علاوة على ذلك ، كان متاحًا فقط في خمس دول أخرى: ألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة وأيرلندا والنمسا.

كان هناك أيضًا اعتقاد عام بأن iPhone لن يحصل أبدًا على حصة سوقية كبيرة.

توقعت Techcrunch وحتى The Unofficial Apple Weblog (TUAW) زوالها الوشيك ، بينما كانت هناك تنبؤات أقل إثارة للدهشة ولكنها مماثلة من الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft Steve Ballmer والرئيس التنفيذي لشركة Blackberry مايك لازاريديس.

المبتكرون والمتبنون الأوائل

وفقًا لمنحنى تبني التكنولوجيا ، كان المبتكرون أول من استخدم iPhone.

كان الكثيرون راضين عن تجاهل بعض العيوب وإغفال الميزات بدلاً من شاشة اللمس الرائعة والكاميرا والتصميم البديهي.

كان المبتكرون أيضًا يتمتعون بالذكاء التكنولوجي بدرجة كافية لشراء iPhone في إحدى الدول الخمس المعتمدة ، وفتح بطاقة SIM من AT&T ، وتكييفها للاستخدام في بلدانهم الأصلية.

سيكون هذا أمرًا مهمًا لتطلعات المنتج المبكرة كتعليمات حول كيفية كسر حماية iPhone المنتشر عبر الإنترنت.

في هذه المرحلة ، انتقل المنحنى من المبتكرين إلى المتبنين الأوائل الذين شاركوا تجاربهم مع الأصدقاء والعائلة وأدركوا أن iPhone مكمل لمواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook.

سن الرشد المبكر

في عام 2008 ، تم إطلاق متجر التطبيقات ، والذي حول iPhone إلى أي شيء من جهاز ألعاب فيديو حساس للحركة إلى وسيلة لدفع الفواتير أو اكتشاف الطريق.

في نفس الوقت تقريبًا ، أصدرت Apple الهاتف الذكي رسميًا في المزيد من البلدان دون صفقات حصرية مع شركات الاتصالات الخلوية.

مع زيادة الوظائف والوصول العالمي ، بدأت الغالبية الأولى من منحنى التكنولوجيا في استخدام iPhone.

بحلول الربع الأول من عام 2012 ، ما يقرب من 25 ٪ من جميع شحنات الهواتف الذكية كانت من أجهزة iPhone.

الغالبية المتأخرة

بين عامي 2006 و 2016 ، نمت شركة Apple إيرادات أعمالها بمقدار عشرة أضعاف. بلغت الإيرادات لعام 2016 215.6 مليار دولار ، مع 63٪ من المبيعات في ذلك العام مدفوعة بجهاز iPhone.

وقد ساعد ذلك إلى حد ما الأجيال الشابة من المستهلكين من ذوي الدخل المتاح الذين احتاجوا إلى شراء كل تحديث للنموذج كمسألة حياة أو موت.

ومع ذلك ، فقد ساعد ذلك أيضًا الغالبية المتأخرة من الأفراد الذين ربما كانوا أكثر وعياً بالسعر وفضلوا شراء نموذج أقدم كان موجودًا بالفعل في السوق لبضع سنوات.

كان العديد من هؤلاء المستهلكين يبلغون من العمر 40 عامًا فما فوق واضطروا أساسًا إلى شراء هاتف ذكي للتواصل مع الأصدقاء وأفراد العائلة.

المتقاعسون

اليوم ، يقدر أن 83.89٪ من سكان العالم يمتلكون هاتفًا ذكيًا.

في حين أن العديد من الـ 16٪ المتبقية هم من الأطفال ، فإن البعض الآخر يتقاعس عن استخدام تكنولوجيا الهواتف الذكية بدلاً من الأشكال التقليدية للاتصال مثل الهواتف.

قد يفتقر البعض إلى الذكاء التقني بسبب تقدمهم في السن ، بينما يتجنب البعض الآخر الهواتف الذكية لأسباب شخصية أو ثقافية أو مثالية.

يقيم آخرون في دول العالم الثالث ويفتقرون إلى الوسائل المالية لشراء هاتف ذكي.

قد يضطر هؤلاء الأفراد إلى الانتظار سنوات عديدة قبل أن تصبح عملية شراء iPhone قابلة للتطبيق.

منحنى اعتماد تكنولوجيا تسلا

في هذا المثال ، سنناقش منحنى تبني التكنولوجيا لطراز تسلا 3 والسيارات الكهربائية بشكل عام.

للدخول إلى سوق المركبات الكهربائية ، استخدمت تسلا خيارًا متقدمًا إستراتيجية، مما يوضح جدوى المركبات الكهربائية من خلال السيارات الرياضية عالية الأداء.

المبتكرون والمتبنون الأوائل

بدأت تسلا في تلقي الطلبات المسبقة للطراز 3 سيدان في 31 مارس 2016.

توصف بأنه "السيارة الكهربائية للرجل العامل" يمكن للشركة تأمين 325,000 حجز للطراز 3 دون إنفاق سنت على الإعلانات المدفوعة.

كل فرد ، دفع دفعة مقدمة قدرها 1,000 دولار لسيارة ذات مواصفات لم يتم تسويتها بعد ، كان متحمسًا للقيام بذلك بسبب قدرة Tesla على كسب المبتكرين والمتبنين الأوائل.

في الواقع ، كان الآلاف من المستهلكين الأثرياء أكثر استعدادًا للشراء في رؤية ماسك لمستقبل يكون فيه النقل الشخصي صديقًا للبيئة وذو تقنية عالية.

وفقًا لنظرية نشر الابتكارات التي طرحها إيفريت روجرز ، هؤلاء المستهلكين يعادل حوالي 16٪ من جميع المشترين.

سن الرشد المبكر

ومع ذلك ، أصبح من الواضح في عام 2019 أن تسلا كانت تواجه مشكلة في نقل المشترين من أوائل المتبنين إلى الأغلبية المبكرة - وصف مؤلف العملية جيفري مور بأنها تجاوزت الهوة ونقطة تعثر فيها العديد من المنتجات.

جاء أحد مؤشرات مشكلة Tesla من المبيعات الضعيفة للطرازين S و X وزيادة منافسة الطراز 3 من Audi و Jaguar و Porsche و Mercedes-Benz.

تكهن الكثيرون أيضًا بأن Tesla كانت تفكك نماذجها الأكثر ربحية مع الموديل 3.

كانت العديد من ميزات الطراز 3 أيضًا ضارة بنجاحها. وتشمل هذه:

تصميمات داخلية فريدة - للأفضل أو للأسوأ ، تعتبر التصميمات الداخلية لـ Tesla خروجًا جذريًا عما اعتاد عليه معظمهم في سيارات Toyota أو Mazda. يتم الوصول إلى معظم عناصر التحكم على شاشة السيارة الضخمة ، ولكن التقنية ليست صديقة للسائق أو بديهية ويمكن اعتبارها غير آمنة أثناء القيادة.
مشاكل الجودة المتصورة - بينما تم حل العديد من مشكلات مراقبة الجودة المرتبطة بطرازات Tesla السابقة ، لا يزال هناك تصور بأن طرازات Tesla غير موثوقة.
عدم وجود راحة الركوب - تصنع Tesla مقاعدها الخاصة بينما يحصل المنافسون عليها من أطراف ثالثة. هذا على حساب الشركة حيث من المعروف أن مقاعد الطراز 3 غير مريحة إلى حد ما.

من المرجح أن يتخطى أولئك المستوحون من رؤية ماسك هذه المشكلات ولكن للوصول إلى الأغلبية المبكرة ، ستحتاج الشركة إلى جعل الطراز 3 أكثر جاذبية لأولئك الذين لديهم توقعات معينة حول شراء سيارة جديدة.

كمؤشر محتمل على أن تسلا تحقق تقدمًا في أمريكا الشمالية ، كان الطراز 3 هو السيارة السابعة الأكثر مبيعًا للربع الرابع من عام 7 والسيارة الوحيدة التي يبلغ سعرها 4 ألف دولار أمريكي.

في نفس العام ، تم بيع ضعف عدد الطراز 3 في هولندا باعتباره ثاني أكثر السيارات شعبية.

وصل الطراز 3 أيضًا مؤخرًا إلى مرحلة الأغلبية المبكرة في أستراليا.

الغالبية المتأخرة والمتقاعسون

نماذج الأعمال الانتقالية — انتقالية نموذج الأعمال يتم استخدامه من قبل الشركات لدخول السوق (المتخصصة عادة) لاكتساب قوة جذب مبدئية وإثبات أن الفكرة سليمة. المرحلة الانتقالية نموذج الأعمال يساعد الشركة على تأمين رأس المال المطلوب أثناء إجراء فحص للواقع. يساعد في تشكيل الرؤية طويلة المدى ونموذج الأعمال القابل للتطوير.

تميل الغالبية المتأخرة والمتقاعسون إلى أن يكونوا من الأجيال الأكبر سنًا الذين نشأوا مع محركات الاحتراق الداخلي (ICEs) أو شاركوا في صناعة السيارات بطريقة ما.

لجذب هؤلاء المشترين ، يجب على Tesla إيجاد طريقة لتقديم تجربة قيادة مماثلة.

يجب أن يكون نطاق الطراز 3 قادرًا على مضاهاة المنافسة القائمة على ICE لمكافحة ما يسمى "قلق النطاق" - خاصة لعشاق السيارات الذين يحبون القيادة بسرعة.

بصرف النظر عن معالجة المشكلات المذكورة أعلاه ، فإن الطريقة الأكثر وضوحًا لتيسلا لزيادة جمهورها المستهدف هي البدء تسويق لهم.

يجب أن تتجاوز الرجال المحبين للتكنولوجيا في الأربعينيات والخمسينيات من العمر وتسويق الطراز 40 كسيارة آمنة ومريحة وموثوقة وبديهية العلامة تجارية.

تعد السائقات من النساء مجرد مثال واحد على شريحة السوق المحرومة وغير المستغلة التي يمكن أن تستهدفها الشركة.

دراسة الحالات

ابل اي فون:
- المبتكرون والمتبنون الأوائل: المتحمسون الذين احتضنوا شاشة اللمس والتصميم المبتكر لجهاز iPhone.
- سن الرشد المبكر: ارتفع الاعتماد مع تقديم متجر التطبيقات وتوسعه ليشمل المزيد من البلدان.
- الأغلبية المتأخرة والمتخلفون: يمثل الأفراد الذين ما زالوا مترددين في اعتماد الهواتف الذكية، لأسباب مختلفة.
تسلا موديل 3 والمركبات الكهربائية:
- المبتكرون والمتبنون الأوائل: كان نجاح تسلا المبكر مدفوعًا بالمبتكرين والمتبنين الأوائل البارعين في مجال التكنولوجيا والذين كانوا شغوفين بمفهوم السيارات الكهربائية.
- سن الرشد المبكر: أثبت الانتقال إلى هذه المرحلة أنه أمر صعب، مع وجود مشكلات مثل الجودة والراحة والجودة تسويق بحاجة إلى الاهتمام.
- الأغلبية المتأخرة والمتخلفون: للوصول إلى هذه الشرائح، تحتاج تسلا إلى معالجة المخاوف وتوسيع نطاق جمهورها المستهدف.
نظام التشغيل مايكروسوفت ويندوز:
- المبتكرون: عشاق التكنولوجيا والمطورين الذين تبنوا الإصدارات الأولى من Windows، على الرغم من القيود.
- الأوائل: الشركات والأفراد الذين أدركوا إمكانات واجهة المستخدم الرسومية، مما أدى إلى زيادة اعتمادها.
- سن الرشد المبكر: اكتسب Windows شعبية واسعة النطاق بين المستهلكين والشركات، ليصبح نظام التشغيل المهيمن.
- الأغلبية المتأخرة: قاومت بعض الشركات والأفراد التحول إلى Windows في البداية ولكنهم اعتمدوه في النهاية بسبب التوافق ومعايير الصناعة.
- المتقاعسون: الأفراد أو المؤسسات الذين تشبثوا بأنظمة التشغيل الأقدم أو الأنظمة الأساسية البديلة.
محرك بحث جوجل:
- المبتكرون: مستخدمو الإنترنت الأوائل الذين جربوا محركات البحث الجديدة، بما في ذلك جوجل، مدفوعين بالفضول.
- الأوائل: الأفراد المهووسون بالتكنولوجيا الذين أعربوا عن تقديرهم لتصميم Google البسيط ونتائج البحث الدقيقة.
- سن الرشد المبكر: مع قيام Google بتحسين خوارزميات البحث الخاصة بها واكتساب سمعة طيبة من حيث الموثوقية، أصبح محرك البحث المفضل للمستخدمين العاديين.
- الأغلبية المتأخرة: تحول بعض المستخدمين الذين كانوا موالين في البداية لمحركات البحث الأخرى في النهاية إلى Google بسبب هيمنتها.
- المتقاعسون: مجموعة صغيرة من المستخدمين الذين تمسكوا بمحركات البحث القديمة أو الأقل شهرة بسبب العادة أو مقاومة التغيير.
منصة التواصل الاجتماعي فيسبوك:
- المبتكرون: طلاب الجامعات والأفراد المهووسون بالتكنولوجيا الذين انضموا إلى فيسبوك عندما كان يقتصر على جامعات معينة.
- الأوائل: ومع قيام فيسبوك بتوسيع قاعدة مستخدميه إلى ما هو أبعد من الجامعات، انضم مستخدمون مبكرون من مختلف الفئات السكانية.
- سن الرشد المبكر: واجهة الفيسبوك سهلة الاستخدام و آثار الشبكة أدى إلى انتشار واسع النطاق بين الأفراد والشركات.
- الأغلبية المتأخرة: قام بعض الأفراد الذين قاوموا وسائل التواصل الاجتماعي في البداية بإنشاء حسابات على فيسبوك للتواصل مع الأصدقاء والعائلة.
- المتقاعسون: الأشخاص الذين ظلوا غير متصلين بالإنترنت أو تجنبوا الانضمام إلى منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook لأسباب تتعلق بالخصوصية أو الشخصية.
قارئ أمازون كيندل الإلكتروني:
- المبتكرون: عشاق الكتب الإلكترونية الأوائل الذين اعتمدوا جهاز كيندل على الرغم من اختياره المحدود وتقنياته المبكرة.
- الأوائل: القراء الذين قدروا راحة الكتب الإلكترونية واحتضنوا جهاز Kindle باعتباره القارئ الإلكتروني المفضل.
- سن الرشد المبكر: مع قيام أمازون بتوسيع مكتبة الكتب الإلكترونية الخاصة بها وتحسين ميزات الجهاز، اكتسب كيندل شعبية بين القراء المتحمسين.
- الأغلبية المتأخرة: انتقل بعض قراء الكتب التقليديين في النهاية إلى الكتب الإلكترونية واعتمدوا جهاز كيندل نظرًا لهيمنته على السوق.
- المتقاعسون: الأفراد الذين استمروا في تفضيل الكتب المادية وقاوموا أجهزة القراءة الإلكترونية مثل كيندل.

ويبرز الرئيسية

نموذج "عبور الهوة" لجيفري أ.مور:
- يشرح النموذج مراحل اعتماد المنتجات عالية التقنية: المبتكرون ، والمتبنون الأوائل ، والأغلبية المبكرة ، والأغلبية المتأخرة ، والمتباطئون.
- تعد مرحلة "الفجوة" أمرًا بالغ الأهمية ، حيث يتم تبني المنتج من قبل المستخدمين الأوائل ولكن لم يكتسب قوة جذب مع الأغلبية المبكرة.
- تفشل العديد من الشركات الناشئة بسبب عدم سد هذه الفجوة بين المتبنين الأوائل والأغلبية المبكرة.
- يساعد فهم دورة اعتماد التكنولوجيا في تقييم مرحلة المنتج واستراتيجياته للانتقال من مرحلة إلى أخرى.
- التحدي هو الاحتفاظ بحماس المتبنين الأوائل مع جذب الأغلبية المبكرة.
مراحل دورة حياة اعتماد التكنولوجيا:
- المبتكرون: أول من يتبنى الجوانب المبتكرة للمنتج ، حتى لو لم يكن مثاليًا.
- المتبنون الأوائل: حريصون على تجربة المنتجات الجديدة ، فهم يقدرونها ابتكار وبحثوا في إمكانات المنتج.
- الأغلبية المبكرة: ضرورية لعبور الهوة ، فهم يبحثون عن حلول عملية ذات فوائد مثبتة.
- الغالبية المتأخرة: متشكك في التكنولوجيا ابتكار، فإنهم يعتمدون بمجرد أن يصبح المنتج راسخًا.
- المتخلفون: ضار لتبني التكنولوجيا ما لم تكن المزايا الواضحة واضحة.
وجهة نظر سيث جودين حول الهوة:
- نموذج مور يساعد المسوقين على فهم ذلك ابتكار غير كاف للوصول إلى الجماهير.
- يسعى المتبنون الأوائل ابتكاربينما الغالبية تسعى إلى الثقة والحلول الناجحة.
أنماط جاريد دايموند للتبني التكنولوجي:
- أربعة أنماط تؤثر على التبني: الميزة الاقتصادية النسبية ، القيمة الاجتماعية ، التوافق مع المصالح المكتسبة ، سهولة ملاحظة المزايا.
- مثال: تأثر استخدام لوحة مفاتيح QWERTY بالمصالح المكتسبة.
أمثلة على منحنى تبني التكنولوجيا:
- منحنى iPhone:
  - تم جذب المبتكرين والمتبنين الأوائل إلى الشاشة التي تعمل باللمس والتصميم.
  - اجتذب إطلاق App Store الغالبية المبكرة.
  - أدى التوسع في المزيد من البلدان إلى زيادة التبني.
  - الغالبية المتأخرة والمتخلفون يمثلون أولئك الذين ما زالوا مترددين في استخدام الهواتف الذكية.
- منحنى تسلا موديل 3:
  - حصلت Tesla على الاهتمام الأولي من المبتكرين والمتبنين الأوائل.
  - ظهرت تحديات في الانتقال إلى الأغلبية المبكرة.
  - واجهت تسلا الجودة والراحة و تسويق التحديات.
  - للوصول إلى الأغلبية المتأخرة والمتقاعسين ، تحتاج Tesla إلى معالجة هذه المشكلات وتوسيع جمهورها المستهدف.

المسرح	الشركة	المنتجات / الخدمات	الوصف
المبتكرين	تسلا	المركبات الكهربائية	تم اعتماد سيارات تسلا الكهربائية الرائدة في البداية من قبل عشاق التكنولوجيا والمبتكرين.
الأوائل	تفاح	اي فون	اكتسب iPhone من Apple قوة جذب سريعة بين المستخدمين الأوائل بسبب تصميمه وميزاته الثورية.
الأغلبية المبكرة	سامسونج	هواتف جالاكسي الذكية	اجتذبت الهواتف الذكية من سلسلة جالاكسي من سامسونج جمهورًا أوسع، وجذبت المستهلكين من الأغلبية الأوائل.
الأغلبية المتأخرة	شراء مراجعات جوجل	الروبوت OS	أصبح نظام تشغيل الهاتف المحمول مفتوح المصدر من Android معتمدًا على نطاق واسع بين غالبية المستهلكين المتأخرين.
المتقاعسون	نوكيا (سابقا)	الهواتف المميزة	تم اعتماد الهواتف المميزة من نوكيا في النهاية من قبل المتخلفين الذين قاوموا تقدم الهواتف الذكية.

الأطر ذات الصلة	الوصف	متى التقدم
انتشار نظرية الابتكارات	• انتشار نظرية الابتكارات يشرح كيف تنتشر الأفكار أو المنتجات أو التقنيات الجديدة عبر المجتمع مع مرور الوقت. ويحدد العوامل الرئيسية التي تؤثر على التبني، مثل سمات الابتكار وقنوات الاتصال والشبكات الاجتماعية وخصائص المتبني.	عند دراسة عملية التبني of الابتكارات or التكنولوجيات الجديدة، فهم العوامل أن التأثير على معدلات التبنيالطرق أو تصميم الاستراتيجيات إلى تسهيل الانتشار by استهداف المتبنين المؤثرين، الرافعة المالية الشبكات الاجتماعية، أو التأكيد الصفات الرئيسية التي تناشد الأوائل و أغلبية المتبنين.
إطار العوامل الخمسة لروجرز	يكمل إطار العوامل الخمسة لروجرز نظرية انتشار الابتكارات من خلال تسليط الضوء على خمسة عوامل رئيسية تؤثر على اعتماد الابتكارات: الميزة النسبية, التوافق, تعقيد, قابلية التجربةو قابلية الملاحظة. فهو يساعد على تقييم مدى جاذبية وجدوى الابتكارات بالنسبة للمتبنين المحتملين.	متى تقييم or تعزيز الابتكارات، تقييم العوامل هذا التأثير قرارات التبنيالطرق أو ابتكارات الخياطة إلى تلبية الاحتياجات و التفضيلات of الجمهور المستهدف من خلال التأكيد الفوائد, التوافق, سهولة الاستخدام, فرص المحاكمةو نتائج يمكن ملاحظتها إلى تشجيع التبني و تقليل المقاومة للتغيير.
نموذج جيفري مور لعبور الهوة	عبور الهوة هو نموذج اقترحه جيفري مور يصف تحديات الانتقال من المستخدمين الأوائل إلى العملاء الرئيسيين في دورة حياة اعتماد التكنولوجيا. فهو يحدد "الهوة" بين المتبنين الأوائل والأغلبية المبكرة ويؤكد على الحاجة إلى استراتيجيات مستهدفة لسد هذه الفجوة وتحقيق التبني على نطاق واسع.	متى إدخال الابتكارات التخريبية or التكنولوجيات الجديدة إلى السوق، والتنقل انتقال تبدأ من الأوائل إلى السوق السائدةالطرق أو تطوير التسويق و استراتيجيات المبيعات إلى عبور الهوة by معالجة الاحتياجات المحددة و اهتمامات ل سن الرشد المبكر و بناء الزخم For اعتماد واسع النطاق و نجاح السوق.
عملية اعتماد إيفريت م. روجرز	توضح عملية تبني إيفريت إم روجرز المراحل التي يمر بها الأفراد عند تبني ابتكار جديد: الاجتماعي, ابدأ الاعجاب, التقييم, التجربةو تبني. فهو يوفر نظرة ثاقبة للديناميكيات النفسية والسلوكية للتبني ويساعد على تحديد العوائق والميسرين في كل مرحلة.	متى إدخال الابتكارات or منتجات جديدة، فهم مراحل متتابعة of تبنيالطرق أو تصميم الاتصالات و استراتيجيات التسويق إلى تلبية احتياجات الأفراد و التأثير على قرارات التبني by معالجة فجوات المعلومات, مصلحة البناء, تسهيل المحاكمةو الحد من المخاطر المتصورة إلى تشجيع التبني و تسريع اختراق السوق.
دورة حياة اعتماد التكنولوجيا لجيفري مور	تتوسع دورة حياة اعتماد التكنولوجيا لجيفري مور في منحنى اعتماد التكنولوجيا من خلال وصف عملية التبني من حيث فئات المتبني المختلفة: المبتكرين, الأوائل, الأغلبية المبكرة, الأغلبية المتأخرةو المتقاعسون. ويؤكد على أهمية استهداف شرائح محددة برسائل واستراتيجيات مخصصة.	متى إدخال تقنيات جديدة or منتج، تجزئة الجمهور المستهدفالطرق أو تطوير التسويق و استراتيجيات المبيعات إلى معالجة الاحتياجات و اهتمامات of مجموعات المتبني المختلفة by خياطة الرسائل, تسليط الضوء على الفوائدو الاستفادة من المؤثرين إلى تعظيم معدلات التبني و اختراق السوق في شرائح العملاء المتنوعة.
معضلة إيفريت إم روجرز للمبتكر	معضلة المبتكر يشير إلى التحدي الذي يواجهه المبتكرون والمعطلون في تقديم ابتكارات جذرية قد تكون في البداية أدنى من الحلول الموجودة في السوق. يسلط إيفريت إم روجرز الضوء على معضلة الموازنة بين السعي وراء الابتكارات الرائدة والحاجة إلى تلبية متطلبات العملاء وتفضيلاتهم الحالية.	متى تطوير or إدخال الابتكارات التخريبية، فهم المقايضات ما بين الابتكار الجذري و قبول السوقالطرق أو التنقل ال المخاطر و الفرص المرتبطة تحدي المنتجات الحالية و الأسواق القائمة by إدارة استراتيجيا تطور المنتج و وضع السوق إلى تعظيم النجاح على المدى الطويل و النمو المستدام.
غارتنر هايب سايكل	• غارتنر هايب سايكل يرسم خريطة نضج واعتماد التقنيات الناشئة من خلال خمس مراحل: مشغل الابتكار, ذروة التوقعات المضخمة, أدنى من خيبة الأمل, منحدر التنويرو هضبة الإنتاجية. فهو يساعد الشركات على فهم دورة حياة التقنيات وتوقع تأثيرها المحتمل على الصناعات والأسواق.	متى تقييم التقنيات الناشئة or اتجاهات السوق، فهم دورات of اعتماد التكنولوجيا و نضجالطرق أو اتخاذ قرارات استراتيجية بخصوص الاستثمار التكنولوجي و تبني by توقع و إدارة المخاطر و الفرص المرتبطة الاتجاهات الناشئة إلى اكتساب ميزة تنافسية و دفع الابتكار in الأسواق الديناميكية.
إدارة دورة حياة المنتج (PLM)	إدارة دورة حياة المنتج (PLM) هو نهج منظم لإدارة دورة حياة المنتج بأكملها منذ البداية، مروراً بالتصميم والتصنيع، وحتى الخدمة والتخلص منه. وهو يشمل العمليات والأدوات والاستراتيجيات لتحسين تطوير المنتج وضمان الجودة وزيادة القيمة طوال دورة الحياة.	متى تطوير or إدارة المنتجات، التحسين دورات حياة المنتجالطرق أو تعزيز تعاون متعدد الوظائف و كفاءة by دمج بيانات المنتج و العمليات, تبسيط سير العملو ضمان الالتزام و جودة طوال تطوير المنتج و إدارة دورة حياة إلى تعظيم قيمة المنتج و تقليل حان وقت التسوق.
نموذج اعتماد السوق	• نموذج اعتماد السوق هو إطار يدرس كيفية انتشار الابتكارات عبر الأسواق أو الصناعات أو المناطق. وهو يأخذ في الاعتبار عوامل مثل ديناميكيات السوق، والمشهد التنافسي، والبيئة التنظيمية، وسلوك العملاء للتنبؤ بأنماط التبني ومعدلات اختراق السوق للتقنيات أو المنتجات الجديدة.	متى تقييم إمكانات السوق or دخول أسواق جديدة، تحليل أنماط التبني و ديناميات السوقالطرق أو تطوير دخول السوق و استراتيجيات التوسع by توقع احتياجات السوق و التحديات التنافسية, تحديد فرص النموو أساليب الخياطة إلى تعظيم اختراق السوق و الحفاظ على النجاح على المدى الطويل in بيئات السوق المتنوعة.