مصفوفة TOWS هي اختصار للتهديدات والفرص ونقاط الضعف والقوة. المصفوفة تباين في تحليل SWOT، ويسعى إلى معالجة انتقادات تحليل SWOT فيما يتعلق بعدم قدرته على إظهار العلاقات بين الفئات المختلفة.
| العوامل الداخلية | عوامل خارجية | الوصف | تحليل الأداء | الآثار | أمثلة |
|---|---|---|---|---|---|
| نقاط القوة (S) | الفرص (O) | استراتيجيات SO: تعظيم نقاط القوة لاستغلال الفرص. | تحديد نقاط القوة الداخلية ومطابقتها مع الفرص الخارجية. | الاستفادة من نقاط القوة للاستيلاء على أسواق جديدة أو زيادة حصتها في السوق. | شركة تقنية تتمتع بقدرات قوية في مجال البحث والتطوير وتستغل الأسواق الناشئة. |
| نقاط القوة (S) | التهديدات (ت) | استراتيجيات ST: استخدم نقاط القوة للتخفيف من التهديدات. | تحديد كيف يمكن لنقاط القوة الداخلية مواجهة التهديدات الخارجية. | الدفاع ضد التهديدات بشكل أكثر فعالية باستخدام نقاط القوة الحالية. | مطعم يتمتع بقاعدة عملاء مخلصين يجتاز فترة الركود. |
| نقاط الضعف (ث) | الفرص (O) | استراتيجيات WO: تحسين نقاط الضعف لاستغلال الفرص. | معالجة نقاط الضعف الداخلية للاستفادة من الفرص الخارجية. | وضع استراتيجيات لتعزيز نقاط الضعف التي تعيق استغلال الفرص. | شركة تصنيع تقوم بتحديث عملياتها الإنتاجية لتلبية الطلب المتزايد. |
| نقاط الضعف (ث) | التهديدات (ت) | استراتيجيات WT: تقليل نقاط الضعف وتجنب التهديدات. | تحديد نقاط الضعف الداخلية التي تعرض المنظمة للتهديدات الخارجية. | - وضع استراتيجيات لحماية المنظمة من التهديدات ومعالجة نقاط الضعف فيها. | متجر بيع بالتجزئة يعمل على تحسين سلسلة التوريد الخاصة به للتعامل مع اضطرابات سلسلة التوريد أثناء الأزمات. |
فهم مصفوفة TOWS
تم تطوير TOWS Matrix بواسطة المستشار الإداري Heinz Weihrich.
لقد أدرك أن تحليل SWOT - على الرغم من نجاحه الكبير في حد ذاته - كان به أوجه قصور كبيرة.
بينما يحدد تحليل SWOT نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات ، فإنه لا يقوم بأي محاولة لإنشاء روابط بينها.
على سبيل المثال ، قد ترى شركة ذات نقطة ضعف متصورة أنها تمثل تهديدًا.
قد يكون بإمكان شركة أخرى تحدد فرصة ما أن تتطابق مع إحدى نقاط قوتها الحالية.
مصفوفة TOWS ، إذن ، هي تمثيل رسومي أكثر فائدة لتحليل SWOT.
تتم مقارنة نقاط القوة والضعف الداخلية بالفرص والتهديدات الخارجية. يمكن لكل عامل من العوامل الفردية الأربعة التأثير والتأثير على بعضها البعض.
الأربعة إستراتيجية مجموعات من مصفوفة TOWS
نقاط القوة / الفرص (SO)
في هذا الربع من مصفوفة TOWS ، يجب على الشركة تقييم نقاط قوتها على أساس كل حالة على حدة لتحديد ما إذا كان يمكنها استخدامها للاستفادة من الفرص.
على سبيل المثال ، قد تصمم شركة تصنيع سيارات تعمل في سوق سيارات فاخرة (فرصة) مع ثقافة قوية للبحث والتطوير (قوة) خطًا مليئًا بالميزات من المركبات المتميزة.
نقاط القوة / التهديدات (ST)
هنا ، يجب على الشركة تقييم كل قوة بناءً على قدرتها على مواجهة أو تجنب التهديدات الخارجية.
بالعودة إلى مثال الشركة المصنعة للسيارة ، قد يتم مواجهة أسعار الصرف غير المواتية (التهديد) من قبل الشركة باستخدام خبرتها في البحث والتطوير لبناء مصنع في بلد بعملة ذات قيمة أفضل.
نقاط الضعف / الفرص (WO)
في ربع WO ، يجب على المنظمة تحديد كيفية القضاء على نقاط ضعفها أو تعويضها عن طريق الفرص الخارجية.
على سبيل المثال ، يمكن التغلب على قلة الخبرة في التعامل مع النقابات العمالية الأجنبية (الضعف) من خلال تعيين مديرين لديهم الخبرة ذات الصلة (فرصة خارجية).
نقاط الضعف / التهديدات (WT)
في النهاية إستراتيجية الجمع ، يقوم العمل بتقييم كل نقطة ضعف وتهديد وتحديد ما إذا كان يمكن تجنبها.
يمكن لمصنع السيارة الذي لديه خبرة قليلة في العمل في الأسواق الخارجية (الضعف) تجنب دخول هذا السوق تمامًا.
يمكن لصانع آخر يعتمد بشدة على طراز سيارة واحد (ضعف) أن يقلل من خطر المنافسة من خلال تطوير مجموعة من الطرز المختلفة.
فوائد مصفوفة TOWS
تشمل مزايا إنشاء TOWS Matrix ما يلي:
- خيار أكثر تنوعًا من بعض التقنيات الأخرى التي تمجد جلسات العصف الذهني. يسمح للأعمال التجارية بربط العوامل الخارجية والداخلية وتأثيرها المحتمل على العمليات التجارية.
- سهل الفهم من خلال جميع مستويات الإدارة وهو سهل التنفيذ نسبيًا. هذا يزيد من تركيز الموظف وتماسكه.
- تسهل مصفوفة TOWS أيضًا اكتشاف الجوانب غير المعروفة للأعمال. سواء كانت نقاط قوة غير محددة أو تهديدات خفية ، فإن الرؤى المكتشفة حديثًا في العمليات تساعد الشركة على التخطيط للمستقبل ، وتسهيل نمو.
مصفوفة Amazon TOWS
فيما يلي نظرة على نموذج مصفوفة TOWS لـ Amazon.
نقاط القوة والفرص (SO)
مركزية العملاء في أمازون ، ممتاز العلامة تجارية الأسهم والتكنولوجيا الجذابة والموارد الكبيرة تعني أنها في وضع جيد للتوسع في أسواق إضافية.
أحد هذه الأسواق هو مساحة الطوب وقذائف الهاون في الولايات المتحدة.
في حين تم الإعلان عن استحواذ الشركة على Whole Foods بشكل جيد ، فقد أطلقت أيضًا سلسلة من محلات السوبر ماركت المعروفة باسم Amazon Go.
كانت الإصدارات المبكرة من محلات السوبر ماركت صغيرة وتشبه المتاجر الصغيرة ، ولكن تم افتتاح منفذ جديد تبلغ مساحته 6,150 قدمًا مربعة و 1300 منتجًا مؤخرًا في سياتل.
بالإضافة إلى عدم احتوائه على تسجيل خروج ، يقدم السوبر ماركت القهوة الطازجة أو كومبوتشا عند الصنبور ومجموعة من الوجبات المعدة حسب الطلب التي أعدها الطهاة في المنزل.
مع زيادة انتشار متاجر Amazon Go وحجمها ، تستخدم Amazon تقنيتها للتوسع في تجارة التجزئة بالطوب وقذائف الهاون مع تجربة تسوق أكثر سلاسة وملاءمة.
نقاط القوة والتهديدات (ST)
السهولة التي يمكن أن تتوسع بها أمازون في أسواق جديدة أمر مثير للإعجاب ، ولكن هذه القوة يقابلها أحيانًا وجود منافسين محليين وأسواق ذات حواجز دخول منخفضة.
في السوق الهندية ، على سبيل المثال ، واجهت الشركة منافسة شديدة من Flipkart المدعوم من Walmart وزميله في التجارة الإلكترونية المنصة سنابديل.
لم يكن تأسيس وجود في السوق الهندي الحرج والمربح أمرًا سهلاً على أمازون.
باستثمار 200 مليون دولار في عام 2019 ، أرادت الشركة الحصول على حصة 49٪ في Future Coupons، ذراع قسيمة الهدايا لثاني أكبر بائع تجزئة في الهند.
بعد أكثر من ثلاث سنوات ، لم يتم الانتهاء من الصفقة بعد. أمضت الشركة هذا الوقت في معركة قانونية مطولة مع شركة ريلاينس ريتيل التي يرأسها أغنى رجل في الهند.
إن أهمية إتمام الصفقة في السوق الهندية المزدهرة واضحة ، حيث يشتري 4 ٪ فقط من أكثر من مليار مواطن سلعًا عبر الإنترنت.
لكن مع استحواذ Walmart على Flipkart مقابل 16 مليار دولار ، أصبحت السلطات الهندية حذرة من الاستثمار الأجنبي. قد لا تكون جيوب أمازون العميقة كافية لمواجهة هذا التهديد لتوسعها.
نقاط الضعف والفرص (WO)
لا يختلف الأداء الضعيف للشركة في الصين عن أدائها في الهند ، حيث يعوق المنافسون الراسخون مثل علي بابا قدرة أمازون على الاستمرار في المنافسة.
سحبت أمازون سوقها الصيني في عام 2019 ، وفي يونيو 2022 ، أعلنت أنها ستسحب أيضًا تطبيق Kindle للكتب الإلكترونية والتطبيق في المستقبل القريب.
عند الإعلان عن هذه الخطوة ، أشار متحدث باسم الشركة إلى أن "من خلال مجموعة أعمالنا التجارية في الصين ، سنواصل الابتكار والاستثمار حيث يمكننا تقديم قيمة لعملائنا."
من الآن فصاعدًا ، سيتم العثور على هذه الفرص في مكونات الأعمال التي تختار أمازون الاحتفاظ بها في الصين.
وتشمل هذه التجارة الإلكترونية عبر الحدود وكذلك الخدمات السحابية والإعلانية.
نقاط الضعف والتهديدات (WT)
كيف تستطيع أمازون تقليل نقاط ضعفها وإدارة تهديداتها؟ يمكن اعتبار اعتماد أمازون على سوق أمريكا الشمالية نقطة ضعف ، بحوالي 60٪ من إيراداتها لعام 2021 ينسب إلى العملاء في تلك المنطقة.
كما أدى التزام الشركة بالتسليم السريع والمريح إلى إنفاق 77 مليار دولار على الشحن العالمي في عام 2021 - بزيادة قدرها 16 مليار دولار عن عام 2020 وزيادة بنسبة 100٪ عن عام 2019.
نظرًا لأن الشركة تستعين بمصادر خارجية للعديد من هذه الخدمات لأطراف ثالثة ، فإنها تتمتع بسيطرة أقل على هذه النفقات مما قد تفضله بخلاف ذلك.
هذا يجعل الشركة أكثر عرضة للزيادات في تكلفة النقل والعمالة التي ارتفعت بشكل كبير في عام 2022.
مع الاعتماد على السوق الأمريكية وتكاليف النقل التي تستهلك الأرباح ، من الواضح أن أمازون قد تضطر إلى زيادة تكلفة برنامج العضوية Prime الخاص بها.
أدى التوسع الأخير في البرازيل وأوروبا واليابان إلى زيادة الإيرادات إلى حد ما ، ولكن كان الوصول إلى الخدمات اللوجستية لشركة أمازون المنصة تزداد ، وكذلك التكاليف اللوجستية لأمازون.
في أغسطس 2022 ، رفعت الشركة رسومها للبائعين الذين يستخدمون خدمة الشحن من قبل أمازون (FBA) لمواجهة ارتفاع التضخم.
ومع ذلك ، يجب إدارة تهديد التضخم بعناية ، لأن أمازون لن ترغب في عزل مجموعتها المكونة من 1.9 مليون بائع نشط مسؤولة عن حوالي 80.5 مليار دولار في المبيعات السنوية.
مصفوفة TOWS الخاصة بشركة بوينج
يوجد أدناه مثال مصفوفة TOWS لشركة Boeing فيما يتعلق بالأربعة إستراتيجية المجموعات المذكورة أعلاه.
نقاط القوة / الفرص (SO)
تتمتع بوينج بالعديد من نقاط القوة التي يمكن أن تتحول إلى فرص للحفاظ على حصتها في السوق أو زيادتها. وتشمل هذه:
- شبكة مورد راسخة وموثوقة - على مر السنين ، أنشأت شركة Boeing شبكة قوية من الموردين تسمح لها بالتغلب على الاختناقات.
- رضا العملاء - على الرغم من الانتكاسات الأخيرة مع 737 MAX ، فإن عملاء Boeing الواسعين في شكل شركات طيران وحكومة راضون عن منتجاتها. تتمتع بوينغ على نطاق واسع العلامة تجارية الأسهم حول العالم التي تستخدمها لزيادة المبيعات.
- التدفق النقدي الحر - للربع الرابع 4 ، أعلنت شركة بوينغ عن تدفق نقدي حر قدره 494 مليون دولار. تستخدم الشركة بعضًا من هذه الأموال لتضع نفسها كشركة طيران آمنة ومستدامة مع عودة العالم للسفر الجوي بعد COVID-19.
نقاط القوة / التهديدات (ST)
فيما يلي نظرة على نقاط القوة التي يمكن استخدامها لتجنب التهديدات الخارجية:
- البحث والتطوير - تتمتع بوينج بتاريخ حافل من البحث والتطوير ، مع العديد من الطائرات الرائدة في كل من الصناعات التجارية والدفاعية. اليوم ، تشارك الشركة مع المنظمات العلمية لجعل السفر الجوي أكثر استدامة وتقليل تأثيره على البيئة.
- شركاء عالميين واستراتيجيين - بينما تتمتع بوينج بحضور قوي في أمريكا تقريبًا 70٪ من عائدات الطائرات التجارية مستمدة من عملاء خارج الولايات المتحدة. وهذا يشمل العديد من الأسواق الناشئة حيث كانت هناك أيضًا زيادة سريعة في عائدات الدفاع والفضاء والأمن. علاوة على ذلك ، تمتلك الشركة أكثر من 20,000 مورد وشريك وتتعاون مع أكثر من 50 جامعة دولية. بشكل عام ، يساعد هذا شركة Boeing على مواجهة تهديد شركة Airbus والحفاظ على حصتها في السوق أو حتى زيادتها.
نقاط الضعف / الفرص (WO)
كيف تحول بوينج نقاط ضعفها إلى فرص؟
- طائرات غير آمنة - تم تسريع إطلاق 737 ماكس لمواجهة طائرة جديدة مماثلة أطلقتها شركة إيرباص. تحطمت طائرتان من طراز 737 مما أسفر عن مقتل جميع من كانوا على متنها ، وكلاهما يعاني من نفس العطل. في أواخر عام 2021 ، اعترفت الشركة بمسؤوليتها الكاملة عن الكوارث التي مهدت الطريق لدفع تعويضات لأسر الضحايا. تستخدم Boeing الآن نقطة الضعف هذه لتحسين تطوير برامجها ، والتوثيق الفني ، وإجراءات تدريب الطيارين.
- الموقف المناهض للنقابات - بعض 35٪ من موظفي بوينج البالغ عددهم 162,000 موظف هم أعضاء نقابيون. إن موقف الشركة المناهض للنقابات معروف جيدًا ، حيث تم نقل إنتاج 787 Dreamliner من سياتل إلى ساوث كارولينا لتقليل تنظيم الموظفين. تم أيضًا إنهاء العديد من كبار موظفي Boeing أو المهرة بسبب انتماءاتهم النقابية ، في حين زاد عبء عمل الآخرين بشكل كبير أو تم توبيخهم بسبب مشكلات مراقبة الجودة. للمضي قدمًا ، لدى Boeing فرصة لتبني موقف أقل إثارة وزيادة إنتاجيتها في هذه العملية.
نقاط الضعف / التهديدات (WT)
أخيرًا ، دعنا نلقي نظرة على نقطة الضعف التي قد تتحول إلى تهديد:
- القوى العاملة المحلية - مع وجود قوة عاملة محلية قوية في الولايات المتحدة ، فإن بوينج معرضة للزيادات الكبيرة الأخيرة في الحد الأدنى للأجور. وقد شهد هذا انتقال الكثير من تصنيع مكونات الطائرات إلى الخارج ، مع افتتاح مصنع مكتمل لطائرة 737 في الصين في عام 2018. يعتبر التصنيع الخارجي لمواجهة ارتفاع الأجور اتجاهًا واضحًا ، حيث تم تصنيع 30٪ من طائرات 787 دريملاينر في الخارج مقارنةً فقط 5٪ من أقدم 747 طائرة جامبو. في حين أن ارتفاع الحد الأدنى للأجور لا يؤثر على كبار مهندسي بوينج ، يبقى أن نرى ما إذا كانت الشركة ستستمر في الاستعانة بمصادر خارجية لتجميع طائراتها.
مصفوفة Procter & Gamble TOWS
في هذا المثال ، دعنا نلقي نظرة على مصفوفة TOWS لشركة السلع الاستهلاكية المعبأة المهيمنة Procter & Gamble.
نقاط القوة / الفرص (SO)
بروكتر أند جامبل لديها العديد من نقاط القوة التي قد تكون قادرة على تحويلها إلى فرص:
- الاستفادة من العلامة التجارية وتنويعها - بعض العلامات التجارية لشركة Procter & Gamble موجودة في منازل المستهلكين منذ أكثر من 180 عامًا واليوم ، تمتلك الشركة أكثر من 20 مليار علامة تجارية مثل Gillette و Olay و Tide و Pantene و Oral-B. بينما باعت الشركة علامتها التجارية للوجبات الخفيفة Pringles إلى Kellogg's في عام 2012 ، تمكنت شركة Procter & Gamble من الاستفادة من أسهم علامتها التجارية للتنويع في الصناعات ذات الصلة وزيادة المبيعات.
- التوسع الريفي - تستخدم الشركة أيضًا حضورها العالمي للتوسع في الأسواق الريفية في البلدان النامية. في عام 2021 ، استثمرت حوالي 5 مليارات دولار في الهند للشراكة مع المزارعين وأصحاب الأكشاك لتقديم منتجات فائقة الجودة وتعزيز مهارات البيع بالتجزئة والاتصال لديهم. كما تم تدريب تجار التجزئة على المخزون أفضل الممارسات الإدارية والحلول التي تدعمها التكنولوجيا.
نقاط القوة / التهديدات (ST)
فيما يلي طريقتان يمكن لشركة Procter & Gamble من خلالهما استخدام نقاط القوة الكامنة في مواجهة التهديدات:
- العلامات التجارية الخاصة بالسوبر ماركت - تقدم سلاسل المتاجر الكبرى في جميع أنحاء العالم مثل Tesco و Walmart و Woolworths بشكل متزايد علامات تجارية خاصة في متاجرها تتنافس مباشرة مع منتجات P&G. في حين أنه من غير المحتمل أن تتمكن شركة Procter & Gamble من المنافسة على السعر ، إلا أنها تستطيع المنافسة بطرق أخرى مثل تمايز المنتجات والقيمة المتصورة واتجاهات المستهلك الحالية. يمكن للشركة أيضًا الاستفادة من ملكية علامتها التجارية لخلق تجربة عملاء فائقة وتعزيز ولاء العلامة التجارية.
- المنتجات المزيفة - مثل الشركات الناجحة الأخرى ، شهدت شركة Procter & Gamble's تزوير العديد من منتجاتها في أجزاء من العالم. في عام 2011 ، امتلكت الشركة فريقًا قوامه 350 محامًا يركزون بشكل خاص على المبيعات المزيفة عبر الإنترنت. وفي الآونة الأخيرة ، دخلت بروكتر آند جامبل في شراكة مع الجمارك وحماية الحدود الأمريكية لمنع المنتجات المقلدة من دخول سلسلة التوريد الخاصة بها في أمريكا الشمالية.
نقاط الضعف / الفرص (WO)
تعمل شركة Procter & Gamble على تحويل نقاط الضعف التالية إلى فرص:
- إزالة غابات زيت النخيل - التزمت شركة Procter & Gamble بعدم إزالة الغابات الناتجة عن مزارع زيت النخيل بحلول عام 2020. ولضمان استدامة زيت النخيل الذي حصلت عليه ، قامت الشركة بإجراء العديد من التحسينات على سلسلة التوريد الخاصة بها. أنشأت نظامًا لتتبع جميع منتجات زيت النخيل وعملت مع المزارعين والمنظمات غير الحكومية والأقران والخبراء الأكاديميين لتعزيز المعايير المستدامة عبر الصناعة.
- حواجز دخول منخفضة - تواجه شركة Procter & Gamble باستمرار الداخلين الجدد إلى السوق لأن القطاعات التي تعمل فيها بها حواجز منخفضة للدخول. استخدمت الشركة وفورات الحجم لتظل قادرة على المنافسة في الأسعار إلى حد ما ، لكنها اعتمدت أيضًا على عقود من الابتكار الداخلي في مرافق البحث العالمية المزودة بأفضل المواهب المعروضة. تثني هذه الثقافة الداخلين الجدد وتسمح لشركة بروكتر آند جامبل بالاستفادة من قطاعات ومنتجات جديدة أو غير مستكشفة في السوق.
نقاط الضعف / التهديدات (WT)
في الربع الأخير ، سننظر في نقطة ضعف لديها القدرة على تعزيز التهديد أو التفاعل معه:
- ارتفاع الاسعار - في يوليو 2021 ، أعلنت الشركة أن لها ارتفعت تكاليف المدخلات إلى ما يقرب من 2 مليار دولار مع زيادة مصاريف السلع والنقل بسبب COVID-19. مع ارتفاع أسعار كل شيء من البلاستيك إلى زيت النخيل ، اضطرت الشركة إلى تحويل النفقات الإضافية إلى المستهلكين. يمكن أن يؤدي هذا الإجراء إلى تفاقم التهديدين اللذين ذكرناهما سابقًا. استجابة لارتفاع الأسعار ، قد يزداد انتشار المنتجات المقلدة عند نقاط أسعار أكثر جاذبية. قد يميل المستهلكون أيضًا إلى شراء العلامات التجارية الأرخص سعراً بدلاً من منتجات بروكتر آند جامبل.
ديزني TOWS ماتريكس
في مثال TOWS هذا ، دعنا نحلل شركة الترفيه Disney.
نقاط القوة / الفرص (SO)
كيف تستغل ديزني نقاط قوتها وتحولها إلى فرص؟
- مزيج المنتجات الموسع - في عام 2022 ، كانت ديزني هي 19th العلامة التجارية الأكثر قيمة في العالم بقيمة تقدر بـ 57.06 مليار دولار. مكانة الشركة في طفولة المستهلك لأكثر من قرن والقصص التي يتردد صداها مع الأطفال والكبار على حد سواء يكاد يكون من المستحيل على أي منافس تكرارها. استفادت ديزني من قيمة علامتها التجارية لتوسيع مزيج منتجاتها ليشمل المزيد من شبكات الوسائط والمتنزهات الترفيهية ذات العلامات التجارية. يظهر الشيء نفسه أيضًا في ترفيه الاستوديو مثل التسجيلات الموسيقية والمسرحيات المسرحية.
- كفاءة الاستحواذ - تمتلك ديزني أيضًا تاريخًا قويًا من عمليات الاستحواذ الناجحة ، مع Pixar Animation Studios (2006) و Marvel Entertainment (2009) و Lucasfilm (2012) و 21st Century Fox (2019) أربعة أمثلة فقط أدت إلى زيادة ثابتة في الإيرادات والأرباح. للحفاظ على مكانتها في السوق وتسهيلها نمو، فمن المرجح أن تستمر الشركة في تعزيز محفظتها من خلال المزيد من عمليات الاستحواذ في المستقبل.
نقاط القوة / التهديدات (ST)
ما هي بعض التهديدات التي يمكن أن تتجنبها ديزني أو تخفف من قوتها؟
- الشيخوخة السكانية - قد يكون جاذبية علامة ديزني التجارية القوية للأطفال تهديدًا حيث ينخفض إجمالي سوقها القابل للمعالجة. يرجع هذا الانخفاض إلى شيخوخة السكان مع وجود العديد من الآباء - خاصة في الدول المتقدمة - الذين ينجبون عددًا أقل من الأطفال. لتجنب هذا التهديد ، يمكن لشركة ديزني استخدام تراثها الإنتاجي القوي لنشر محتوى للبالغين.
- الركود العالمي - يمثل الركود تهديدًا آخر للشركة ، حيث غالبًا ما يكون الترفيه أحد المجالات الأولى التي يتراجع المستهلكون عنها لتوفير المال. تكمن قوة ديزني هنا في رأيها في فترات الركود نفسها ، حيث سخر والت ديزني ذات مرة من ذلك "سمعت أنه سيكون هناك ركود ، قررت عدم المشاركة.هذا لا يعني أن قيادة ديزني لا تؤمن بحدوث ركود. بدلاً من ذلك ، فهذا يعني أن الشركة تجد طرقًا على المستوى الجزئي لتعويض كل ما يحدث على المستوى الكلي. على سبيل المثال ، تقدم Disney خصومات وعروض ترويجية واحتفالات إبداعية وجذابة في حدائقها الترفيهية خلال فترات الزيارة المنخفضة. عندما تكون الأوقات الاقتصادية أفضل ويزداد الحضور ، تستجيب الشركة من خلال زيادة أسعارها.
نقاط الضعف / الفرص (WO)
في هذا الربع من مصفوفة TOWS ، نلقي نظرة على إحدى الطرق التي يمكن بها لشركة Disney تحويل نقاط ضعفها إلى فرص.
اعتماد أمريكا الشمالية
في عام 2021 ، جاء حوالي 83٪ من إجمالي إيرادات ديزني البالغة 65.39 مليار دولار من أمريكا الشمالية على الرغم من العلامة التجارية المهيمنة للشركة عالميًا.
هذا الاعتماد يجعل الشركة عرضة للركود الاقتصادي ، لكن دوافع هذا الوضع معقدة.
فشلت محاولات التوسع خارج أمريكا الشمالية في الماضي ، من بين أسباب أخرى ، لأن ديزني لم تحترم المعايير الثقافية.
ومن الأمثلة على ذلك توسع ديزني لاند في باريس وهونغ كونغ.
في حين أن العديد من شخصيات وقصص ديزني لها جاذبية عالمية ، يجب أن تكون قادرة على إنتاج محتوى يوازن بين الجوانب المحلية (الأمريكية) والعالمية لجمهورها.
نقاط الضعف / التهديدات (وزن)
أخيرًا ، دعنا نصف أحد نقاط ضعف ديزني التي قد تتحول إلى تهديد.
منافسة
تميل ديزني إلى العمل في أسواق حدودية شديدة التنافسية مثل الحدائق والمنتجعات ووسائل الإعلام والترفيه التفاعلي.
العديد من هذه الصناعات ديناميكية وتتغير بسرعة استجابة للاتجاهات أو التقنيات الجديدة.
يشكل اعتماد ديزني على سوق أمريكا الشمالية حيث تواجه أيضًا منافسة قوية تهديدًا.
يمكن لبعض منافسي الشركة تقديم منتجات متخصصة بأسعار معقولة أكثر من ديزني وقد تكون أكثر استجابة للاتجاهات الجديدة.
قد يكون المنافسون الآخرون في وضع أقوى لأن نسبة أكبر من عائداتهم تأتي من خارج الولايات المتحدة.
يمكن للمرء أيضًا تصنيف تسجيل ومشاركة المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر كشكل من أشكال المنافسة التي يجب على ديزني أيضًا بذل قصارى جهدها لمكافحتها.
مصفوفة Hertz TOWS
في دراسة الحالة الإضافية لمصفوفة TOWS هذه ، سنلقي نظرة على شركة التأجير Hertz.
نقاط القوة / الفرص (SO)
هيرتز يحمل 36.1٪ من سوق تأجير السيارات في الولايات المتحدة قبل المنافسين مثل Enterprise (33.2٪) و Avis (26٪). تعد Hertz أيضًا ثاني أكبر شركة من نوعها في العالم من حيث المبيعات والموقع وحجم الأسطول. تعمل في أكثر من 160 دولة ومنذ تأسيسها في عام 1918 ، اكتسبت قيمة كبيرة للعلامة التجارية.
هذه الخصائص تمكن Hertz من وضع نفسها كشركة رائدة في سوق السيارات الكهربائية. في عام 2023 ، تم إصدار هيرتز يكهرب تم إطلاق الشراكة بين القطاعين العام والخاص (PPP) في كولورادو لتحويل صناعة التأجير وتسريع تبني السيارات الكهربائية. تخطط الشركة لتقديم 5,200،XNUMX مركبة كهربائية مستأجرة لكل من المستهلكين وسائقي الرحلات المشتركة على حد سواء.
ستعمل Hertz أيضًا على زيادة سعة الشحن والبنية التحتية في مطار دنفر الدولي ، وبالتعاون مع BP Pulse ، ستطور شبكة شحن عالمية عالية السرعة تبدأ من مختلف الأحياء في المدينة.
نقاط القوة / التهديدات (ST)
تعد الصناعة التي تعمل فيها أحد التهديدات الرئيسية التي تواجه شركة Hertz. في عصر خدمة تأجير السيارات ، تراجعت شركات تأجير السيارات وإدارة الأسطول إلى حد ما. يرتبط الكثير منها بأوقات التسليم البطيئة ، ومشكلات توافر المركبات ، والأسعار الباهظة في فترات ذروة الطلب.
يرغب المستهلكون الآن (ويتوقعون بالفعل) في حلول أكثر سلاسة وشفافية ، مع التنقل كخدمة (MaaS) أحد أكثر الحلول شيوعًا. بالإضافة إلى عدد لا يحصى من السيارات المشتركة ، ومشاركة الركوب ، وخيارات مشاركة الدراجات ، كان الطلب على MaaS مدفوعًا أيضًا بخدمات الحافلات عند الطلب والتكامل الأفضل بين وسائط النقل المتعددة.
يتوفر Hertz الآن داخل تطبيقات مثل Whim حيث يمكن للمستخدمين الذين ليسوا بالضرورة مسافرين استئجار سيارات حسب الحاجة. تم تصميم Whim خصيصًا لجعل التنقل الحضري أكثر ملاءمة واستدامة وتنوعًا.
توفر Hertz أيضًا مركباتها المستأجرة لسائقي Uber و Lyft الذين يرغبون في تجنب التكاليف المرتبطة بصيانة سياراتهم الخاصة. يتوفر منتج مماثل من MaaS عبر Hertz My Car ، وهي خدمة اشتراك شهري للسيارات حيث يمكن للمستخدمين استئجار سيارات لمجموعة متنوعة من الأغراض المختلفة بترتيبات مرنة.
في كلتا الحالتين ، استخدمت Hertz أسهم علامتها التجارية وأسطولها الضخم من المركبات لتجعل نفسها أكثر ملاءمة للمستهلكين اليوم.
نقاط الضعف / الفرص (WO)
بعد بضعة أشهر فقط من انتشار جائحة COVID-19 ، اضطر Hertz لتقديم طلب إفلاس بسبب الانخفاض الحاد في الإيرادات والحجوزات. كان ضعف الشركة هو أنها اعتمدت على مواقع المطارات في ثلثي إيراداتها. عند القيود الوبائية تقليل رعاية السفر الجوي بنسبة 94٪، خسرت Hertz غالبية إيراداتها بين عشية وضحاها تقريبًا.
ومع ذلك ، بعد اثني عشر شهرًا فقط من إعلان الإفلاس وتضخم الديون ، عادت هيرتز للظهور بعد أن انتعش المستثمرون بعودة السفر إلى مستويات ما قبل الوباء. وجد المستثمرون أنفسهم في حرب مزايدة لإحياء الشركة ، مع المنتصر Knighthead Capital توفير جشركة مع 5.9 مليار دولار في الموارد.
فائض هيرتز المخزون كانت نقطة ضعف حيث توقف السفر ، لكنها أصبحت فرصة بعد ذلك بمجرد أن تسببت مشكلات سلسلة التوريد في انخفاض إنتاج السيارات الجديدة. مع تحول العديد من المستهلكين إلى المركبات المستعملة بدلاً من ذلك ، تمكنت Hertz من بيع 200,000 سيارة خلال النصف الثاني من عام 2020 وكسب المال من المعاملات.
استخدمت الشركة الأموال لاحقًا لإنشاء ملف 4.2 مليار دولار شراء 100,000 تسلا وطموحات السيارات الكهربائية المبتكرة.
نقاط الضعف / التهديدات (WT)
تمكنت Hertz من تجنب العديد من نقاط ضعفها أو التغلب عليها على الأقل. استثمرت في EVs و MaaS لمعالجة النقص المتأصل في تأجير السيارات التقليدية واستخدمت سحابتها ليس فقط لتصبح مشاركًا ولكن رائدة في العصر الجديد.
في هذه العملية ، قللت Hertz من اعتمادها على مواقع المطارات والسفر دون عوائق والذي كان بمثابة كعب أخيل على الوباء.
إحدى نقاط الضعف التي لا تزال قائمة في Hertz هي معدل دوران الموظفين المرتفع نتيجة لثقافة الشركة السيئة وتطلب الإدارة العليا. في 2018 ، 24/7 وول ستريت لاحظ أن Hertz "بعض الموظفين الأكثر استياءًا من أي شركة أمريكية كبيرة " مع فقط تصنيف موافقة الموظف بنسبة 35٪ على Glassdoor.
يشكل معدل دوران الموظفين والثقافة غير المرغوب فيها تهديدًا لاستمرارية الشركة على المدى الطويل - بغض النظر عن مدى نجاحها في الاستجابة للعوامل الخارجية.
الوجبات الرئيسية
- تعتمد مصفوفة TOWS على نجاح تحليل SWOT من خلال السماح للأعمال التجارية بتحديد الإجراءات الإستراتيجية المناسبة.
- تتكون مصفوفة TOWS من أربع استراتيجيات تساعد الأعمال التجارية على فهم وتخطيط والاستعداد للتفاعل المحتمل بين التهديدات ونقاط الضعف مع نقاط القوة والضعف.
- تخلق مصفوفة TOWS تماسكًا في القوى العاملة وتساعد الأعمال التجارية على اكتشاف نقاط القوة أو الضعف الخفية التي ستؤثر على صنع القرار في المستقبل.
ويبرز الرئيسية
- نظرة عامة على مصفوفة TOWS:
- تعد مصفوفة TOWS امتدادًا لتحليل SWOT، المصمم لمعالجة قيود SWOT من خلال تسليط الضوء على العلاقات بين نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.
- فهو يساعد الشركات على صياغة استراتيجيات تستفيد من نقاط القوة للاستفادة من الفرص، ومواجهة التهديدات باستخدام نقاط القوة، وتحويل نقاط الضعف إلى فرص، وتخفيف نقاط الضعف في مواجهة التهديدات.
- تطوير مصفوفة TOWS:
- تهدف مصفوفة TOWS، التي طورها المستشار الإداري هاينز ويهريش، إلى توفير إطار أكثر قوة للتخطيط الاستراتيجي من خلال دمج العوامل الداخلية والخارجية.
- مجموعات الاستراتيجية:
- تتميز مصفوفة TOWS بأربعة إستراتيجية مجموعات:
- نقاط القوة/الفرص (SO): استخدام نقاط القوة للاستفادة من الفرص.
- نقاط القوة/التهديدات (ST): توظيف نقاط القوة لمواجهة التهديدات الخارجية أو التخفيف منها.
- نقاط الضعف/الفرص (WO): تحويل نقاط الضعف إلى فرص.
- نقاط الضعف/التهديدات (WT): معالجة نقاط الضعف لتقليل تأثير التهديدات.
- تتميز مصفوفة TOWS بأربعة إستراتيجية مجموعات:
- التطبيق على الحالات الحقيقية:
- يمكن تطبيق مصفوفة TOWS على العديد من الشركات، مثل Amazon وThe Boeing Company وProcter & Gamble وDisney وHertz، لتحليل مواقفها الإستراتيجية.
- يوفر كل ربع من مصفوفة TOWS رؤى حول كيفية استفادة الشركة من عواملها الداخلية لمواجهة التحديات الخارجية أو اغتنام الفرص.
- فوائد مصفوفة TOWS:
- يقدم تحليلاً أكثر شمولاً للموقع الاستراتيجي للشركة من تحليل SWOT التقليدي.
- يوفر إطارًا منظمًا للنظر في التفاعلات الإستراتيجية بين نقاط القوة/الضعف الداخلية والفرص/التهديدات الخارجية.
- يساعد الشركات على صياغة استراتيجيات مركزة تتوافق مع نقاط القوة والضعف الفريدة لديها.
- رؤى استراتيجية:
- يمكن للشركات تطوير استراتيجيات مخصصة بناءً على موقعها في مصفوفة TOWS، مثل التوسع في أسواق جديدة، ومواجهة المنافسة، والاستفادة من قيمة العلامة التجارية، ومعالجة نقاط الضعف من خلال الابتكار، والمزيد.
مصفوفة TOWS مقابل تحليل SWOT
تستخدم المنظمات تحليل SWOT لمقارنة الفرص والتهديدات الخارجية بنقاط القوة والضعف الداخلية.
ومع ذلك ، فإنه لا يوفر إرشادات حول ما يجب فعله بالمعلومات الناتجة.
تقارن مصفوفة TOWS أيضًا الفرص والتهديدات الخارجية بنقاط القوة والضعف الداخلية.
توضح المصفوفة ، وهي نوع مختلف من تحليل SWOT ، الإجراءات التي يمكن أن تتخذها المنظمة للاستفادة من نتائجها.
ما هي بعض أوجه التشابه والاختلاف الرئيسية؟
- • تحليل SWOT تستخدمه المنظمات لمقارنة الفرص والتهديدات الخارجية بنقاط القوة والضعف الداخلية. تحلل مصفوفة TOWS نفس العوامل الأربعة ولكنها توفر رؤى قابلة للتنفيذ.
- تبحث مصفوفة TOWS في العلاقة المحددة بين كل من العوامل الأربعة ، مع أ إستراتيجية لكل علاقة محددة في واحد من أربعة أرباع.
- يعد تحليل SWOT طريقة بسيطة ولكنها فعالة للمؤسسة لتقييم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. إن قدرته المحدودة على تقديم رؤى قابلة للتنفيذ تعني أنه غالبًا ما يقترن بتحليل آخر.
TOWS وقوات بورتر الخمسة
قد تكون مصفوفة TOWS مفيدة في تقييم السياق الخارجي والداخلي.
ومع ذلك ، من أجل فهم أعمق لمشهد الأعمال ، يمكنك استخدام نموذج القوى الخمس ، والذي سيساعدك على تقييم السياق بناءً على ما يلي:
- التنافس التنافسي
- الحواجز أمام دخول
- القدرة التفاوضية للموردين
- القوة التفاوضية للعملاء
- تهديدات المنتجات أو الخدمات البديلة
الاختلاف منه هو ست قوى نموذج، وهو أكثر صلة بعالم الأعمال الرقمي.
مصفوفة TOWS و BCG
بمجرد قيامك بتقييم مشهد الأعمال عبر مصفوفة TOWS ، فإنك تحتاج إلى البدء في تحديد أولويات المنتجات التي قد تجعل شركتك ناجحة.
وبالتالي ، سيكون من المفيد إذا قمت بتقييم كيفية تخصيص رأس المال نحو المنتجات ذات الإمكانات العالية للمؤسسة مع التمكين من الحفاظ على المنتجات التي تشكل جوهر المنظمة.
من أجل ذلك ، فإن BCG Matrix رفيق رائع ، حيث سيخبرك ما إذا كان يمكن تصنيف المنتجات على النحو التالي:
وسوف يساعد في بناء ما يسمى ب تسلسل النجاح مقابل أ تسلسل الكوارث.
مصفوفة TOWS و Ansoff
رفيق عظيم آخر لمصفوفة TOWS هو مصفوفة أنسوف، مما سيساعد في تحديد ما إذا كان التوسيع إستراتيجية الذي تستخدمه ذو صلة أم لا.
في الواقع ، ستساعدك Ansoff Matrix على تحديد أي من الاستراتيجيات الأربع أدناه قد تكون أكثر فاعلية لزيادة نمو الأعمال التجارية!
ماذا تقصد مصفوفة TOWS؟
مصفوفة TOWS هي إطار عمل استراتيجي يبحث في أربعة جوانب: التهديدات والفرص ونقاط الضعف والقوة. توضح المصفوفة ، وهي تباين في تحليل SWOT ، الإجراءات التي يمكن أن تتخذها المنظمة للاستفادة من نتائجها ، وبالتالي تمكين تنفيذ تحليل SWOT.
ما هو الفرق بين TOWS و SWOT؟
بينما يركز تحليل SWOT على فهم مشهد السوق من خلال البدء من البيئة الداخلية ، تقلب مصفوفة TOWS المنطق من خلال البدء من القوى البيئية الخارجية أولاً. بالإضافة إلى ذلك ، يساعد TOWS أيضًا في تنفيذ تحليل SWOT.
ما هي أهمية TOWS؟
أحد أكثر الأجزاء صعوبة في تنفيذ ملف استراتيجية العمل هو التنفيذ. ما يجعل التنفيذ غير فعال في كثير من الأحيان هو عدم تحديد الأولويات. تساعد الأطر الإستراتيجية مثل TOWS المنظمات على تحديد أولويات الخطوات التالية لـ استراتيجية العمل لمجرد إبلاغ تنفيذ وتنفيذ استراتيجية العمل.
أطر التحليل المتصلة
مصفوفات الأعمال المتصلة
مفاهيم الإستراتيجية ذات الصلة: الذهاب إلى استراتيجية السوق, استشارات تسويقية, نماذج الأعمال, نماذج الأعمال التقنية, الوظائف التي يتعين القيام بها, التفكير في التصميم, قماش بدء التشغيل العجاف, سلسلة القيم, قماش ذات قيمة مضافة, بطاقة الأداء المتوازن, نموذج الأعمال قماش, تحليل SWOT, نمو القرصنة, تجميع, التفكيك, إلباس الحذاء, فينشر كابيتال, قوات بورتر الخمسة, استراتيجيات بورتر العامة, قوات بورتر الخمسة, تحليل PESTEL, SWOT, نموذج الماس بورتر, أنسوف, منحنى تبني التكنولوجيا, تاوز, سور, بطاقة الأداء المتوازن, OKRs, منهجية رشيقة, قيمة المقترح, إطار عمل VTDF, BCG Matrix, مصفوفة GE McKinsey, نموذج التغيير المكون من 8 خطوات لـ Kotter.
الأدلة الرئيسية:
