حدد تيم براون ، الرئيس التنفيذي لـ IDEO التفكير التصميمي باعتباره "نهجًا يركز على الإنسان ابتكار التي تستمد من مجموعة أدوات المصمم لدمج احتياجات الناس وإمكانيات التكنولوجيا ومتطلبات الأعمال نجاح." لذلك ، فإن الرغبة والجدوى والجدوى متوازنة لحل المشكلات الحرجة.
جدول المحتويات
أصل مصطلح التفكير التصميمي
بينما تعود جذور التفكير التصميمي إلى الخمسينيات والستينيات من القرن الماضي ، عندما بدأ تطبيق أساليب التصميم عليه الأعمال ، اكتسبت زخمًا في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين عندما قامت شركة الاستشارات IDEO بتعميمها بشكل أكبر.
كيف نمت شعبية التفكير التصميمي بدءًا من الخمسينيات والستينيات من القرن الماضي ، واكتسب زخمًا طوال العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، وفقًا لـ Google Books Ngram.
أصبح التفكير التصميمي اليوم أكثر انتشارًا وشعبية خلال العقد الأول من القرن الحادي والعشرين عندما سلط مفكرون مثل تيم براون وتوم وديفيد كيلي من IDEO الضوء على كيفية استخدام التصميم كقوة أساسية لتحقيق التوازن بين الاحتياجات البشرية والجدوى التكنولوجية والجدوى.
السنبلة والمتفجرة نمو في الاهتمام بالتفكير التصميمي خلال العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، عندما قام مؤسسو IDEO بتعميم هذا المصطلح.
ما هو التفكير التصميمي؟
كما هو موضح في IDEO بقلم تيم براون ، الرئيس التنفيذي لـ IDEO:
التفكير التصميمي هو نهج محوره الإنسان ابتكار التي تستمد من مجموعة أدوات المصمم لدمج احتياجات الناس وإمكانيات التكنولوجيا ومتطلبات الأعمال النجاح.
... الثقة الإبداعية - القدرة الطبيعية على ابتكار أفكار جديدة والشجاعة لتجربتها. نقوم بذلك من خلال إعطائهم استراتيجيات لتجاوز المخاوف الأربعة التي تعيق معظمنا: الخوف من الفوضى المجهولة ، والخوف من الحكم عليهم ، والخوف من الخطوة الأولى ، والخوف من فقدان السيطرة.
في مقابلة عام 2012 على HBR حول "أربعة Fآذان تمنعك من الوصول إلى الأفكار العظيمة ، "أوضح توم وديفيد كيلي ما منع الناس من إطلاق قوتهم الإبداعية:
الخوف من الفوضى المجهولة يُقصد به الخوف من الخروج من المكتب لجمع الملاحظات المباشرة التي تتطلب القدرة على التعامل مع المجهول.
الخوف من أن يحاكم.
الخوف من الخطوة الأولى.
الخوف من التخلي يرتبط بالخوف من فقدان السيطرة.
في حديثه TED ، كيف تبني إبداعاتكمن خلال الثقة بالنفس ، أوضح ديفيد كيلي كيفية استخدام عملية أطلق عليها عالم النفس باندورا اسم "إتقان موجه" والتي مكنت الناس من الشعور بالراحة مع المجهول أو المميز خطوة بخطوة.
مع بناء الثقة بشكل تدريجي ومتعمد ، يأتي الاعتماد على الذات المتجدد ، والذي أطلق عليه باندورا "الكفاءة الذاتية" أو "بمعنى أنه يمكنك تغيير العالم وأنه يمكنك تحقيق ما تريد القيام به".
روجر مارتن كلية إدارة الأعمال أستاذ في جامعة تورنتو يسمي التفكير التكاملي. وهذه هي القدرة على استغلال الأفكار المتعارضة والقيود المتعارضة لإيجاد حلول جديدة. في حالة التصميم ، يعني ذلك الموازنة بين الرغبة ، وما يحتاجه البشر ، والجدوى التقنية ، والجدوى الاقتصادية.
تيم براون ، في عام 2009 TED Talk
باختصار ، وفقًا لتيم براون ، يولد التفكير التصميمي من خلال الموازنة:
الرغبة: هل يريدها الناس؟
الجدوى الفنية: هل يمكننا فعلا بنائه؟
الجدوى الاقتصادية: هل هو مستدام؟ هل يجب أن نفعلها؟
المكونات الرئيسية للتفكير التصميمي ومراحلها الخمس
يتحرك التفكير التصميمي حول عدد قليل من المكونات الأساسية مثل حل المشكلات ، والتي تتمحور حول الإنسان (مثل Tim Brown ، في TED Talk عام 2009 وهذا يعني:
"قد تدمج التكنولوجيا والاقتصاد ، لكنها تبدأ بما يحتاجه البشر ، وفهم الثقافة والسياق قبل أن نعرف حتى من أين نبدأ في الحصول على أفكار").
تتحرك عملية التفكير التصميمي الفعالة حول خمس مراحل رئيسية:
التعاطف: ماذا يحتاج المستخدمون / العملاء؟
حدد: ما هي المشكلة الأساسية لديهم؟
فكرة: صياغة الأفكار الإبداعية وطرحها.
النموذج: صياغة حل ممكن لكل مشكلة أساسية.
اختبار: هل الحل المقترح يناسب المشكلة ويحلها؟
مركزية العملاء مثل نورث ستار
يتجاوز هاجس العملاء البيانات الكمية والنوعية عن العملاء ، ويتحرك حول ملاحظات العملاء لجمع رؤى قيمة. تبدأ هذه الأفكار من خلال عملية تجول رجل الأعمال ، مدفوعة بالحدس ، والشجاعة ، والحدس ، والفضول ، وعقلية البناء. يتحرك اكتشاف المنتج حول مبنى ، وإعادة العمل ، والتجريب ، وحلقة التكرار.
أصبحت التخصصات مثل التفكير التصميمي حاسمة في هذه الأوقات ، لأنها قلبت القديم الأعمال المنطق ونقل الخنادق (المزايا التنافسية) إلى أسفل عملاء الشركة.
يصبح مصممو الأعمال هم مهندسو نمذجة الأعمال
يمكّن تصميم الأعمال المؤسسات من صياغة أ نموذج الأعمال لإثبات الاستدامة في السوق من خلال التحقق من صحة اللبنات الأساسية لـ الأعمال نموذج. الأعمال المصمم يمكن أن يساعد منظمة لبناء قابلة للحياة نموذج الأعمال من خلال اختبار افتراضاته الأكثر خطورة مقابل السوق بسهولة.
في هذا الصدد ، أصبح مصممو تجربة المستخدم من بين الأشخاص الرئيسيين الذين ساعدوا الشركات على بناء منتجات قيمة للعملاء.
وفي ذلك الأعمال التصميم هو تطور هذا النهج حيث الكل الأعمال تم إنشاؤه من خلال جمع أكبر قدر ممكن من ملاحظات العملاء ، وبالتالي تكرارها بسرعة لتطويرها بسرعة.
تطبيق مبادئ التفكير الأولى لتصميم الإستراتيجية!
يتم استخدام تفكير المبادئ الأولى - الذي يُطلق عليه أحيانًا التفكير من المبادئ الأولى - لعكس هندسة المشكلات المعقدة وتشجيع الإبداع. إنه ينطوي على تقسيم المشاكل إلى عناصر أساسية وإعادة تجميعها من الألف إلى الياء. يعد Elon Musk من أقوى المؤيدين لطريقة التفكير هذه.
كما رأينا ، مع تفكير المبادئ الأولى ، يمكننا استخدام نوع من نهج اللوح الفارغ لحل المشكلات ، حيث بدلاً من النظر إلى الماضي أو ما تم إنجازه ، يمكننا النظر إلى الأمر برمته من جديد.
لهذه المسألة ، السبب الجذري في طرق حل المشكلات ، مثل 5 Whis، يمكن أن يساعد في الوصول إلى جذر المشكلة.
طريقة 5 Whys هي تقنية استفهام لحل المشكلات تسعى إلى فهم علاقات السبب والنتيجة. في جوهرها ، يتم استخدام التقنية لتحديد السبب الجذري للمشكلة من خلال طرح سؤال لماذا خمس مرات. قد يفتح هذا طرقًا جديدة للتفكير في مشكلة ما ، وبالتالي ابتكار حل مبتكر لحلها.
بمجرد أن نصل إلى جذر المشكلة ، يمكننا البدء من صفحة فارغة لبناء شيء فريد.
لذلك ، تتضمن المبادئ الأولى لتصميم التفكير حل مشكلات التصميم عن طريق تقسيمها إلى حقائق أساسية.
ستعمل هذه الحقائق الأساسية كأساس لبدء البناء من جديد.
على الرغم من الانسجام بين التفكير التصميمي والمبادئ الأولى ، سيكون من غير الحكمة افتراض وجود الاثنين في كل منظمة.
في بعض فرق التصميم ، تعتبر طريقة التصميم الأقل إنتاجية عن طريق القياس شائعة.
كما رأينا أعلاه ، يمكن أن يكون القياس قويًا جدًا في العديد من السياقات ، خاصةً عندما نأخذ فكرة تم تطبيقها في مجال ما ونطبقها في مجال - على ما يبدو - غير ذي صلة.
ميزة استخدام القياس نموذج التفكير التصميمي هو القدرة على بناء منتجات أفضل عدة مرات من خلال نقل التعلم من مجال إلى آخر.
ومع ذلك ، من أجل تحقيق اختراق أسي ، يعد التفكير بالمبادئ الأولى أكثر ملاءمة ، لأنه يغير تمامًا النموذج الذي تم بناء صناعة كاملة فوقه.
لتجنب سيناريو تتجاهل فيه الشركة المبادئ الأولى وتصمم الميزة على أي حال ، يحتاج المصممون إلى تحديد الافتراض ثم تقسيمه إلى حقائق أساسية مع أي بحث ضروري.
عندها وبعد ذلك فقط يمكننا المضي قدمًا في تطوير الميزة الجديدة.
ماذا بعد؟ صعود هندسة الأعمال
أنا أزعم أن الخطوة التالية لهذا التطور هي تلك الخاصة بمهندس الأعمال ، وعادة ما يقصد بها الشخص الذي يستخدم التكنولوجيا لبناء العمليات الفنية داخل المنظمة.
ومع ذلك ، في FourWeekMBA رأي مهندس أعمال هو مزيج بين رائد الأعمال ، والتركيز على العملاء الأعمال مصمم ، و الأعمال المحلل ، قادر على منع الأنماط الخاطئة ، وبالتالي زيادة الأعمال بمزيج من الحدس ، الأعمال الفطنة والاختبار والتجريب.
هذا هو الانضباط الذي هو جزء من الجوهر FourWeekMBA المناهج الدراسية.
• الأعمال يستعير المهندس النهج الذي يركز على العميل من التفكير التصميمي ، ومع ذلك فهو ينقله إلى مستوى آخر هوس العملاء.
• الأعمال المهندس يقترض نمذجة الأعمال الانضباط ، ومع ذلك فهي / تشدد على التجريب السريع ، لإزالة أي افتراض خاطئ ، بأسرع ما يمكن وبتكلفة زهيدة.
وبالتالي ، أ الأعمال يعرف المهندس أن المرحلة الأولى من المقياس تتحقق من مزيج من المنتج و توزيع.
بينما من مزيج من المنتجات ، توزيعو نمذجة الأعمال، يتم تحقيق المرحلة الثانية من التحجيم.
وأخيرًا ، من مزيج من المنتجات والتكنولوجيا توزيع, نمذجة الأعمالوالتصميم التنظيمي والنمذجة المالية ، تم تحقيق المرحلة الثالثة والأخيرة من المقياس!
أمثلة على التفكير التصميمي
في القسم الأخير ، دعنا نلقي نظرة على أربعة أمثلة على التفكير التصميمي أثناء العمل.
جنرال إلكتريك للرعاية الصحية
استخدمت GE Healthcare التفكير التصميمي لجعل أجهزة التصوير بالرنين المغناطيسي (MRI) أكثر سهولة في الاستخدام للأطفال.
لاحظت الشركة أن الأطفال تفاعلوا بشكل سلبي مع إجراء التصوير بالرنين المغناطيسي الطويل الذي تم في غرفة باردة ومظلمة مع وميض مصابيح الفلوريسنت.
لتحسين العملية ، لاحظت GE Healthcare الأطفال في بيئات مختلفة ، وأجرت مقابلات مع موظفي المستشفى ، وتحدثت إلى الخبراء المعنيين.
تم إجراء بحث شامل للمستخدم مع إطلاق العديد من المنتجات التجريبية ، مما أدى إلى تطوير أجهزة التصوير بالرنين المغناطيسي "Adventure Series" للأطفال.
نسخة واحدة من هذه السلسلة هي "Pirate Adventure" ، التي تحول آلة التصوير بالرنين المغناطيسي المظلمة وغير الجذابة إلى مناظر طبيعية مشرقة مليئة بالقلاع الرملية والشواطئ والمحيطات.
زادت المبادرة درجات رضا المرضى بنسبة 90٪ وكان لها أيضًا فائدة إضافية تتمثل في تحسين جودة فحص التصوير بالرنين المغناطيسي نفسه.
محاسبة
استأجرت Oral B مهندسين لتحديث مجموعة فرش الأسنان الكهربائية الخاصة بها ، حيث طلبت الشركة إضافة وظائف إضافية مثل تتبع تردد الفرشاة وإمكانية تشغيل الموسيقى.
ومع ذلك ، وجد المهندسون سام هيشت وكيم كولين أن تنظيف الأسنان بالفرشاة كان نوعًا ما من الأعمال العصبية لكثير من الناس وأن الوظائف الإضافية يمكن أن تؤدي إلى إجهاد إضافي وتسبب في تقليل عدد مرات تنظيف الأسنان بالفرشاة.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، أوصى Hecht و Colin بميزات أكثر بساطة وأقل لفتًا للانتباه مثل سهولة الشحن وطريقة أكثر ملاءمة لطلب رؤوس بديلة عبر تقنية الهاتف الذكي.
نجحت هاتان الميزتان في النهاية لأن Oral B ركز على إضافة الميزات التي يريدها المستخدمون بدلاً من ماذا it مطلوب.
Uber Eats هو سوق ثلاثي الجوانب يربط بين السائق وصاحب المطعم والعميل مع Uber Eats المنصة في المركز. يتحرك السوق ثلاثي الجوانب حول ثلاثة لاعبين: تدفع المطاعم عمولة بناءً على الطلبات إلى Uber Eats ؛ يدفع العملاء رسوم التوصيل الصغيرة ، وفي بعض الأحيان ، رسوم الإلغاء ؛ يكسب السائقون من خلال عمليات التسليم الموثوقة في الوقت المحدد.
أصبح تطبيق Uber Eats هو تطبيق توصيل الطعام بالنسبة للكثيرين لأن الشركة تمكنت من التعاطف مع العملاء والتكرار بسرعة من خلال التفكير التصميمي.
• يوبر يأكل يعد برنامج Walkabout أحد الأمثلة على ذلك ، حيث يقوم المصممون بزيارة المدن التي تتوفر فيها الخدمة وإجراء أبحاث مكثفة حول المأكولات والبنية التحتية والنقل وثقافة الطعام ، من بين خصائص أخرى.
كانت إحدى نقاط الألم التي يواجهها المستخدمون الأكثر شيوعًا والتي حلتها أوبر لسائقي التوصيل هي مسألة إيجاد مكان لوقوف السيارات في المدن المزدحمة.
لجعل عملية التوصيل أكثر كفاءة ، يقدم تطبيق Uber Eats للسائق توجيهات مفصلة خطوة بخطوة من المطعم إلى العميل.
Airbnb عبارة عن منصة نموذج الأعمال جني الأموال عن طريق فرض رسوم خدمة على الضيوف تتراوح بين 5٪ و 15٪ من الحجز ، بينما تبلغ عمولة المضيفين بشكل عام 3٪. على سبيل المثال ، على حجز بقيمة 100 دولار في الليلة يحدده مضيف ، قد تحقق Airbnb ما يصل إلى 15 دولارًا ، مقسمة بين رسوم المضيف والضيف.
في الايام الاولى من Airbnb، أدرك المؤسسون أن صور القائمة التي تم تحميلها من قبل المضيفين لم تكن عالية الجودة بما يكفي لتحويلها إلى حجوزات.
ردا على ذلك ، سافروا إلى العديد من المواقع بأنفسهم واستخدموا التفكير التصميمي لتخيل ما يبحث عنه العميل عند اختيار إقامة قصيرة الأجل.
كانت الخطوة الأولى هي الاستثمار في الكاميرات التي تلتقط صورًا عالية الجودة.
تضمنت التحسينات الأخرى عرض صور كل غرفة في مكان الإقامة بدلاً من عدد قليل محدد وقائمة الميزات الخاصة مثل حمام السباحة في الوصف.
كما تم اكتشاف أن المستخدمين أرادوا معلومات عن الحي المحيط.
من خلال وضع نفسها مكان مستخدميها ، تمكنت Airbnb من حل المشكلة الأعمال مشاكل ومضاعفة عائداتها أسابيع لاحقة.
في عام 2021 ، أتاحت Airbnb التي تم إنشاؤها بواسطة Airbnb توفير 46.9 مليار دولار من إجمالي قيمة الحجز ، وحققت 6 مليارات دولار من عائدات رسوم الخدمة. في عام 2021 ، تم حجز 300.6 مليون ليلة وتجارب ، وبلغ متوسط رسوم الخدمة 12.78٪ ، بمتوسط قيمة لكل حجز ، 155.94 دولارًا.
IBM
بالنسبة لشركة IBM ، يعتبر التفكير التصميمي إطار عمل يعمل على وضع "يحتاج المستخدم النهائي في مركز عملية التصميم ويمكّن الفرق من التعاون والعمل بكفاءة أكبر".
في الأساس ، هذا يعني أنه لكل مشروع من مشاريع IBM ، تقوم فرق متنوعة بتجميع والحفاظ على تركيز حاد للغاية على الفوائد التي تعود على المستخدم النهائي المقصود.
استخدمت الشركة التفكير التصميمي لتحسين العلاقات مع العملاء ، وسد الفجوات بين فرق التصميم والمنتج ، وزيادة الإيرادات والأرباح.
كيف تم تحقيق ذلك؟ فيما يلي بعض المبادرات التي استخدمتها شركة IBM:
تم إنشاء شخصيات المنتج في وقت مبكر من مرحلة الاكتشاف بعد أن اجتمعت الفرق مع المستخدمين الحقيقيين أو المستهدفين. ثم أتاح ذلك للفرق الهندسية مزيدًا من الوقت للتحضير لاختبار السيناريوهات وتقليل وقت التطوير الإجمالي.
تم تأطير كل اجتماع من حيث معالجة المشكلة البشرية الحقيقية التي كانت سبب بدء المشروع. عندما كانت الفرق شديدة التحديد بشأن ما تحتاج إلى تحقيقه ، كانت تتطلب وقتًا أقل لتصميم العمليات وتطويرها واختبارها.
قامت IBM أيضًا بتطبيق التفكير التصميمي على الاستثمارات المستقبلية، باستخدام إطار العمل لتحديد ما إذا كان ينبغي متابعة المشروع أو تجنبه بناءً على عائد الاستثمار.
توضيح احتياجات المستخدم في وقت مبكر ينتج أيضًا مشروعات ذات عيوب أقل. ونتيجة لذلك ، تمكنت الفرق من تجنب عمليات إعادة العمل والإصلاحات المكلفة والمستهلكة للوقت وزيادة كفاءة المشروع.
Bank of America
في عام 2004 ، دخل بنك أوف أمريكا في شراكة مع شركة استشارات التصميم IDEO لتحديد الطرق التي يمكن أن تشجع المزيد من الناس على فتح حساب مصرفي لها.
في حملة تسمى "حافظ على التغيير" ، سافرت IDEO في جميع أنحاء البلاد لمراقبة كيفية ارتباط الناس بالمال.
تحدث الممثلون إلى العائلات والأفراد حول عاداتهم المصرفية والإنفاق ، وبعد فترة ، بدأت بعض الأنماط في الظهور.
كان أحد هذه الأنماط هو أن الأمهات في الأسرة تميل إلى السيطرة على الموارد المالية.
في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، قام الكثيرون أيضًا بتقريب الرقم الموجود في دفتر الشيكات الخاص بهم لجعل الإضافة أبسط مع ميزة إضافية تتمثل في إنشاء احتياطي صغير في الإنفاق.
على الرغم من أن الحملة لم تنطلق صراحة لمعالجة انعدام الأمن المالي ، فقد أدرك كل من بنك أوف أمريكا و IDEO عدم قدرة العديد من المستهلكين على توفير المال.
إذا كان المستهلك أكثر قلقًا بشأن انقطاع الكهرباء ، لم يكن لديه الوقت أو المال أو الطاقة لتطوير خطة ادخار.
مسلحًا بهذه المعرفة ، اقترحت IDEO إمكانية تقريب المشتريات التي تتم باستخدام بطاقة الخصم وتحويل الفرق تلقائيًا إلى حساب توفير.
علاوة على ذلك ، سيطابق بنك أمريكا كل مبلغ تمت إضافته إلى حد معين.
بالإضافة إلى الفائدة المالية الواضحة لمبادرة التفكير التصميمي هذه ، فإن الفائدة العاطفية للمستهلكين الذين وجدوا صعوبة في توفير المال تكون ذات مغزى أكثر وتجعل بنك أمريكا على رأس أولويات الآخرين الذين يرغبون في السيطرة على مواردهم المالية.
دراسات حالة إضافية
نت فلیکس:
منهج التفكير التصميمي: تستخدم Netflix التفكير التصميمي لتحسين تجربة المستخدم وتوصيات المحتوى.
تصميم محوره المستخدم: تجمع Netflix كميات هائلة من بيانات المستخدم لفهم عادات المشاهدة وتفضيلاتها. ويستخدم هذه البيانات لتخصيص توصيات المحتوى لكل مستخدم.
إنشاء المحتوى: تطبق Netflix أيضًا مبادئ التفكير التصميمي على إنشاء المحتوى، وتحليل تعليقات المشاهدين لتطوير مسلسلات وأفلام أصلية مصممة خصيصًا لتناسب اهتمامات الجمهور.
(سبيس اكس):
منهج التفكير التصميمي: تطبق SpaceX التفكير التصميمي لإحداث ثورة في استكشاف الفضاء والسفر.
التصميم المتكرر: تستخدم SpaceX عمليات تصميم متكررة لتطوير واختبار نماذج الصواريخ الأولية، وإجراء تحسينات بناءً على التعليقات والبيانات.
ملاحظات العضو: تقدر الشركة المدخلات المقدمة من رواد الفضاء والمهندسين لتحسين تصميم المركبات الفضائية وميزات السلامة وسهولة الاستخدام.
موجهة نحو الهدف: نهج التفكير التصميمي لشركة SpaceX موجه نحو الأهداف، مع التركيز على تقليل تكلفة السفر إلى الفضاء، وتمكين استكشاف الكواكب، وجعل الفضاء في متناول البشر.
Procter & Gamble (P&G):
منهج التفكير التصميمي: تستخدم شركة P&G التفكير التصميمي لابتكار منتجاتها الاستهلاكية.
التعاطف مع المستهلكين: تجري شركة P&G بحثًا متعمقًا لفهم احتياجات المستهلكين وتفضيلاتهم. هذا التعاطف يدفع تطوير المنتج.
التعاون متعدد الوظائف: تشجع شركة P&G التعاون متعدد الوظائف بين المصممين والمهندسين والمسوقين لإنشاء منتجات تلقى صدى لدى المستهلكين.
الابتكار الذي يركز على المستخدم: ولدت منتجات مثل Swiffer وTide Pods من منهج التفكير التصميمي لشركة P&G، لتلبية متطلبات المستهلكين من حيث الراحة والكفاءة.
Warby باركر:
منهج التفكير التصميمي: أحدثت شركة Warby Parker ثورة في صناعة النظارات من خلال نهج التفكير التصميمي.
ملاحظات العملاء: يقوم Warby Parker بإشراك العملاء في عملية التصميم، وجمع التعليقات حول الأنماط والتفضيلات.
نموذج الاتصال المباشر بالمستهلك: من خلال البيع مباشرة للمستهلكين عبر الإنترنت، تتخطى Warby Parker العلامات التجارية التقليدية للبيع بالتجزئة، وتقدم نظارات أنيقة وبأسعار معقولة.
جرب قبل أن تشتري: تقدم الشركة برنامج التجربة قبل الشراء، مما يسمح للعملاء باختبار الإطارات في المنزل قبل إجراء عملية الشراء.
وكالة ناسا:
منهج التفكير التصميمي: تطبق وكالة ناسا التفكير التصميمي على استكشاف الفضاء وتطوير التكنولوجيا.
مركبة فضائية محورها الإنسان: تصمم وكالة ناسا المركبات الفضائية مع أخذ العوامل البشرية في الاعتبار، مع الأخذ في الاعتبار راحة رواد الفضاء وسلامتهم وأدائهم.
النماذج والاختبار: تقوم الوكالة ببناء نماذج أولية وإجراء اختبارات مكثفة لتحسين تصميم المركبات الفضائية وضمان الموثوقية.
استكشاف المريخ: يلعب التفكير التصميمي دورًا حاسمًا في وكالة ناسا مهمتنا لاستكشاف المريخ، مع التركيز على السكن البشري، ودعم الحياة، واستخدام الموارد.
IDEO.org:
منهج التفكير التصميمي: IDEO.org هي منظمة غير ربحية مكرسة لاستخدام التفكير التصميمي لمواجهة التحديات الاجتماعية والإنسانية.
الحلول التي تركز على الإنسان: تتعاون IDEO.org مع المجتمعات والمنظمات غير الحكومية والحكومات لإنشاء حلول تتمحور حول الإنسان لقضايا مثل الوصول إلى المياه النظيفة والرعاية الصحية والتعليم.
التعاطف والنماذج: تؤكد المنظمة على التعاطف مع المستخدمين النهائيين والنماذج الأولية السريعة لاختبار الحلول وتكرارها.
الابتكارات المؤثرة: أدى نهج التفكير التصميمي الخاص بـ IDEO.org إلى ابتكارات مثل أنظمة تنقية المياه، ونماذج تقديم الرعاية الصحية، والأدوات التعليمية للسكان المحرومين.
فورد سمارت موبيليتي:
منهج التفكير التصميمي: تستخدم Ford Smart Mobility التفكير التصميمي لمواجهة تحديات التنقل في المناطق الحضرية.
بحث المستخدم: تجري الشركة بحثًا عن المستخدمين لفهم نقاط الضعف والتفضيلات التي يواجهها ركاب المناطق الحضرية.
خدمات التنقل: تقدم شركة Ford خدمات التنقل مثل مشاركة الدراجات ومشاركة الرحلات، مدفوعة برؤى من التفكير التصميمي.
التعاون:: تتعاون فورد مع المدن والشركاء لتطوير حلول تنقل مستدامة ومريحة.
إيرباص:
منهج التفكير التصميمي: تطبق شركة إيرباص التفكير التصميمي على تصميم الطائرات وتجربة الركاب وحلول الطيران.
تصميم يركز على الركاب: تقوم شركة إيرباص بتصميم التصميمات الداخلية للطائرات مع التركيز على راحة الركاب وكفاءة المساحة ووسائل الراحة.
ابتكار صديق للبيئة: يقود التفكير التصميمي جهود شركة إيرباص لإنشاء طائرات أكثر كفاءة في استهلاك الوقود وصديقة للبيئة، مما يقلل من الانبعاثات.
الأمان وتجربة المستخدم: تعتبر السلامة وتجربة المستخدم أمرًا بالغ الأهمية في تصميم طائرات إيرباص، حيث تتأثر بتعليقات شركات الطيران والركاب.
الستجيل بواسطة جوجل:
منهج التفكير التصميمي: تستخدم Google التفكير التصميمي لتحسين منتجاتها وواجهات المستخدم.
تصميم محوره المستخدم: تعطي Google الأولوية لتعليقات المستخدمين واختبار قابلية الاستخدام لتحسين محرك البحث والتطبيقات والأجهزة.
معامل الابتكار: جوجل ابتكار تستخدم المعامل مبادئ التفكير التصميمي لتطوير تقنيات وتجارب جديدة، مثل Google Glass والسيارات ذاتية القيادة.
إمكانية الوصول: يمتد نهج التفكير التصميمي من Google إلى ميزات إمكانية الوصول، مما يضمن الشمولية للمستخدمين ذوي الإعاقة.
ويبرز الرئيسية
أصل ونمو التفكير التصميمي:
تعود جذور التفكير التصميمي إلى الخمسينيات والستينيات من القرن الماضي عندما تم تطبيق أساليب التصميم عليها الأعمال .
اكتسبت زخمًا في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، وانتشرت بشكل أكبر من خلال شركة IDEO الاستشارية.
وقد سلط مفكرون مثل تيم براون، وتوم، وديفيد كيلي من IDEO الضوء على قدرة التصميم على تحقيق التوازن بين الاحتياجات البشرية، والجدوى التكنولوجية، الأعمال بقاء.
فهو يعالج مشاكل العالم الحقيقي ويوازن بين الموارد البشرية والتكنولوجية والتكنولوجية الأعمال النواحي.
GE Healthcare: أجهزة التصوير بالرنين المغناطيسي الملائمة للأطفال
استخدمت GE Healthcare التفكير التصميمي لتحسين تجربة الأطفال الذين يخضعون لفحوصات التصوير بالرنين المغناطيسي.
ولاحظوا أن الأطفال وجدوا الإجراء مخيفًا وغير مريح.
أعادت GE Healthcare تصميم أجهزة التصوير بالرنين المغناطيسي بموضوعات صديقة للأطفال، مثل أجهزة "سلسلة المغامرات" التي تحول بيئة الآلة إلى مساحة أكثر ترحيبًا وجاذبية.
أدت هذه المبادرة إلى زيادة رضا المرضى وتحسين جودة المسح.
أورال بي: ميزات فرشاة الأسنان التي تركز على المستخدم
أرادت شركة Oral B في البداية إضافة وظائف إضافية إلى فرشاة الأسنان الكهربائية الخاصة بها.
وجد المصممان Sam Hecht وKim Colin أن إضافة المزيد من الميزات قد يسبب ضغطًا إضافيًا للمستخدمين.
وأوصوا بميزات أبسط مثل سهولة الشحن وطلب استبدال الرأس بشكل مناسب، مع التركيز على ما يريده المستخدمون بدلاً من ما تريده الشركة.
Uber Eats: تجربة سائق توصيل محسنة
استخدمت Uber Eats التفكير التصميمي لتحسين تجربة سائق التوصيل.
تضمن برنامج Walkabout بحثًا مكثفًا حول الثقافة الغذائية والبنية التحتية وتحديات التوصيل.
لمعالجة مشكلات مثل العثور على أماكن لوقوف السيارات في المدن المزدحمة، يقدم تطبيق السائق الآن توجيهات خطوة بخطوة من المطعم إلى العميل.
أدى هذا إلى تحسين الكفاءة وتجربة العملاء بشكل عام.
Airbnb: تحسين جودة الإدراج
استخدمت Airbnb التفكير التصميمي لتحسين جودة صور القائمة.
أدرك المؤسسون أن الصور ذات الجودة المنخفضة أثرت على معدلات التحويل.
لقد استثمروا في كاميرات أفضل وأوصاف محسنة للقوائم، بما في ذلك صور كل غرفة ومعلومات الحي المحيط بها.
أدى هذا النهج الذي يركز على المستخدم إلى زيادة رضا المستخدمين ومضاعفة الإيرادات.
IBM: تطوير المنتجات التي تركز على المستخدم
استخدمت شركة IBM التفكير التصميمي لوضع احتياجات المستخدم النهائي في قلب مشاريعها.
تم إنشاء شخصيات المنتج لمواءمة الفرق الهندسية مع احتياجات المستخدم.
ساعدت الاجتماعات المحددة لحل المشكلات الفرق على التركيز على أهداف المشروع، مما أدى إلى تقليل وقت التطوير.
أدى هذا النهج إلى تحسين الكفاءة وتقليل العيوب وزيادة الإيرادات.
بنك أوف أمريكا: حافظ على حملة التغيير
تعاون Bank of America مع IDEO لتشجيع المزيد من الأشخاص على فتح حسابات مصرفية.
وتناولت الحملة الصعوبات التي يواجهها المستهلكون في توفير المال.
اقترحت IDEO تقريب مشتريات بطاقات الخصم وتحويل الفرق إلى حساب توفير.
قام بنك أوف أمريكا بمطابقة المساهمات حتى الحد الأدنى.
وساعدت هذه المبادرة الملايين على توفير أكثر من ملياري دولار وتحسين الثقة المالية.
نموذج عمل Blockchain وفقًا لـ FourWeekMBA يتكون إطار العمل من أربعة مكونات رئيسية: نموذج القيمة (الفلسفة الأساسية والقيم الأساسية ومقترحات القيمة لأصحاب المصلحة الرئيسيين) ونموذج Blockchain (قواعد البروتوكول وشكل الشبكة وطبقة التطبيقات / النظام البيئي) ونموذج التوزيع (القنوات الرئيسية التي تضخيم البروتوكول و مجتمعاتها) ، والنموذج الاقتصادي (الديناميكيات / الحوافز التي من خلالها يربح لاعبو البروتوكول المال). هذه العناصر مجتمعة يمكن أن تكون بمثابة أساس للبناء و تحليل نموذج أعمال متين لـ Blockchain.
بشكل غير متماثل الأعمال نموذج، لا تقوم المؤسسة بتحويل المستخدم مباشرةً إلى نقود ، ولكنها تستفيد من البيانات التي يقدمها المستخدمون إلى جانب التكنولوجيا ، وبالتالي يكون هناك مدفوعات أساسية للعميل للحفاظ على الأصول الأساسية. على سبيل المثال ، تجني Google الأموال من خلال الاستفادة من بيانات المستخدمين ، جنبًا إلى جنب مع خوارزمياتها المباعة للمعلنين من أجل الظهور.
في عالم الأعمال الذي تقوده التكنولوجيا والرقمنة ، تكون المنافسة أكثر مرونة ، مثل ابتكار يصبح نهجًا تصاعديًا يمكن أن يأتي من أي مكان. وبالتالي ، مما يزيد من صعوبة تحديد حدود الأسواق الحالية. لذلك ، منافسة تجارية مناسبة تحليل ينظر إلى العملاء والتكنولوجيا توزيعو المالية نموذج تتداخل. بينما في نفس الوقت تبحث في التقاطعات المحتملة في المستقبل بين الصناعات التي تبدو على المدى القصير غير ذات صلة.
النمذجة التكنولوجية هي تخصص لتوفير الأساس للشركات للحفاظ عليها ابتكار، وبالتالي تطوير المنتجات الإضافية. مع البحث أيضًا في المنتجات المبتكرة الخارقة التي يمكن أن تمهد الطريق للنجاح على المدى الطويل. في نوع من إستراتيجية Barbell ، تقترح النمذجة التكنولوجية وجود نهج من جانبين ، من ناحية ، للحفاظ على استمرارية ابتكار كجزء أساسي من العمل نموذج. من ناحية أخرى ، فإنه يضع رهانات على التطورات المستقبلية التي لديها القدرة على الاختراق والقفز إلى الأمام.
انتقالية نموذج الأعمال يتم استخدامه من قبل الشركات لدخول السوق (المتخصصة عادة) لاكتساب قوة جذب مبدئية وإثبات أن الفكرة سليمة. المرحلة الانتقالية نموذج الأعمال يساعد الشركة على تأمين رأس المال المطلوب أثناء إجراء فحص للواقع. يساعد في تشكيل المدى الطويل رؤيتنا وأعمال قابلة للتطوير نموذج.
يمثل الحد الأدنى من الجمهور القابل للحياة (MVA) أصغر جمهور ممكن يمكنه الحفاظ على عملك عندما تبدأ من microniche (أصغر مجموعة فرعية من السوق). يتمثل الجانب الرئيسي لـ MVA في تكبير الأسواق الحالية للعثور على الأشخاص الذين لم يتم تلبية احتياجاتهم من قبل اللاعبين الحاليين.
توسيع نطاق الأعمال هو عملية تحول الأعمال التجارية حيث يتم التحقق من صحة المنتج من خلال قطاعات السوق الأوسع والأوسع. يتعلق توسيع نطاق الأعمال بإنشاء قوة جذب لمنتج يناسب شريحة سوق صغيرة. عندما يتم التحقق من صحة المنتج ، يصبح من الضروري بناء عمل تجاري قابل للحياة نموذج. وبما أن المنتج يتم تقديمه في قطاعات سوق أوسع وأوسع ، فمن المهم مواءمة المنتج والعمل نموذج، والتنظيمية صمم ، لتمكين نطاق أوسع وأوسع.
يتمثل توسع السوق في توفير منتج أو خدمة لجزء أوسع من سوق موجود أو ربما توسيع هذا السوق. أو حتى الآن ، يمكن أن تتعلق توسعات السوق بإنشاء سوق جديد بالكامل. في كل خطوة ، ونتيجة لذلك ، تتوسع الشركة جنبًا إلى جنب مع السوق المغطى.
في مجلة FourWeekMBA نمو المصفوفة ، يمكنك التقديم نمو للعملاء الحاليين من خلال معالجة نفس المشاكل (وضع الكسب). أو عن طريق معالجة المشاكل الحالية للعملاء الجدد (وضع التوسيع). أو من خلال معالجة المشاكل الجديدة للعملاء الحاليين (وضع التوسيع). أو ربما من خلال معالجة مشاكل جديدة تمامًا للعملاء الجدد (وضع إعادة اختراع).
في مجلة FourWeekMBA مصفوفة تدفقات الإيرادات ، يتم تصنيف تدفقات الإيرادات وفقًا لنوع التفاعلات التي تجريها الشركة مع عملائها الرئيسيين. البعد الأول هو "تكرار" التفاعل مع العميل الرئيسي. والبعد الثاني ، هناك "ملكية" التفاعل مع العميل الرئيسي.
دخل نموذج الأنماط هي وسيلة للشركات لاستثمار نماذج أعمالها. ايرادات نموذج النمط هو لبنة أساسية في ملف نموذج الأعمال لأنه يوضح كيفية قيام الشركة بتوليد موارد مالية قصيرة الأجل لاستثمارها مرة أخرى في الأعمال التجارية. وبالتالي ، فإن الطريقة التي تجني بها الشركة المال ستؤثر أيضًا على أعمالها بشكل عام نموذج.
تسعير إستراتيجية or نموذج تساعد الشركات في العثور على صيغة التسعير التي تتناسب مع نماذج أعمالها. وبالتالي مواءمة احتياجات العميل مع نوع المنتج أثناء محاولة تمكين الربحية للشركة. تسعير جيد إستراتيجية يوائم العميل مع الاستدامة المالية طويلة الأجل للشركة لبناء أعمال قوية نموذج.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
