ما هو نموذج McKinsey 7-S ولماذا هو مهم في الأعمال

تم تطوير نموذج McKinsey 7-S في أواخر السبعينيات من قبل روبرت ووترمان وتوماس بيترز ، اللذين كانا مستشارين في شركة McKinsey & Company. أنشأ Waterman and Peters سبعة عناصر داخلية رئيسية تُفيد أ الأعمال لمدى حسن وضعه لتحقيق أهدافه ، استنادًا إلى ثلاثة عناصر صلبة وأربعة عناصر ناعمة.

مكون	الوصف
المنشأ	تم تطويره من قبل مستشاري الإدارة في شركة ماكينزي آند كومباني في الثمانينيات.
الهدف	يتم استخدام النموذج لتحليل وتحسين الفعالية التنظيمية من خلال النظر في سبعة عناصر مترابطة تؤثر على قدرة المنظمة على تحقيق أهدافها والتوافق مع استراتيجيتها.
المحتوى	يتكون النموذج من سبعة عناصر رئيسية، مقسمة إلى "Hard Ss" و"Soft Ss":
	1. الإستراتيجية: خطة المنظمة لتحقيق أهدافها وغاياتها. وهذا يشمل موقعها التنافسي، ونهج السوق، والخيارات الاستراتيجية.
	2. الهيكل: التصميم التنظيمي والتسلسل الهرمي وعلاقات إعداد التقارير التي تحدد كيفية تقسيم العمل وتنسيقه والتحكم فيه.
	3. الأنظمة: العمليات والإجراءات وسير العمل التي تحكم كيفية تنفيذ المهام ومشاركة المعلومات واتخاذ القرارات.
	4. القيم المشتركة: المعتقدات والمبادئ والمعايير الثقافية الأساسية التي تحدد هوية المنظمة وتوجه سلوكها.
	5. قلم المدقة: أسلوب القيادة ونهج الإدارة الذي أظهره القادة والشخصيات الرئيسية في المنظمة.
	6. الموظفين: الموارد البشرية للمنظمة، بما في ذلك مهاراتهم وكفاءاتهم وقدراتهم.
	7. المهارات: الكفاءات والخبرات المحددة للقوى العاملة، بما في ذلك المهارات التقنية والناعمة.
طرق تواصل متعددة	ويؤكد النموذج على الترابط بين هذه العناصر، ويسلط الضوء على أن التغييرات في منطقة واحدة يمكن أن تؤثر على المجالات الأخرى. يعد تحقيق التوافق بين العناصر السبعة أمرًا أساسيًا للفعالية التنظيمية.
تأثيرات المحاذاة	– ضمان المواءمة بين الاستراتيجية والقيم المشتركة لتجنب الصراعات.
	– مواءمة كفاءات الموظفين مع الأنظمة والعمليات لتحقيق الأداء الأمثل.
	– تكييف الأساليب القيادية لتتناسب مع الثقافة التنظيمية المرغوبة.
تقدير	يمكن استخدام النموذج لتقييم الوضع الحالي للمنظمة وتحديد الثغرات أو الاختلالات. يتضمن هذا غالبًا استطلاعات ومقابلات وورش عمل.
التغيير الاستراتيجي	يُستخدم نموذج 7-S بشكل شائع في مبادرات إدارة التغيير. ومن خلال فهم كيفية مساهمة كل عنصر في فعالية المنظمة، يمكن للقادة تخطيط وتنفيذ التغييرات بشكل أكثر فعالية.
أمثلة	- تقوم الشركة بمراجعة استراتيجيتها للتركيز على الابتكار (الاستراتيجية) وإعادة هيكلة فرقها لتعزيز التعاون بين الوظائف (الهيكل).
	– تتبنى المنظمة تكنولوجيا (أنظمة) جديدة وتوفر التدريب للموظفين (المهارات) لدعم التحول الرقمي.
التطبيقات	- التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ.
	– التغيير والتحول التنظيمي.
	– تحسين الأداء وتحسين العمليات.
	– تكامل عمليات الاندماج والاستحواذ.
	- تطوير القيادة وتخطيط التعاقب.
الامتيازات	- تعزيز المواءمة التنظيمية.
	– تحسين عملية اتخاذ القرار وحل المشكلات.
	– قدرة أفضل على التكيف مع التغيير.
	– زيادة مشاركة الموظفين ورضاهم.
	- وضوح أكبر في التواصل وتحديد الأهداف.
عيوب	- التعقيد: قد يكون تحليل العناصر السبعة ومواءمتها أمرًا صعبًا.
	- الموضوعية: قد تختلف التقييمات بناءً على وجهات النظر الفردية.
	– يستغرق وقتا طويلا: جمع البيانات وتنفيذ التغييرات يمكن أن يتطلب الكثير من الموارد.
	– المبالغة في التركيز: التركيز بشكل كبير على عنصر واحد قد يؤدي إلى إهمال عناصر أخرى.
الأدوات	يمكن استخدام أدوات وتقنيات مختلفة جنبًا إلى جنب مع نموذج 7-S، بما في ذلك تحليل SWOT، وتحليل أصحاب المصلحة، وأطر إدارة التغيير.
مفتاح الوجبات الجاهزة	يعد تحقيق المواءمة بين الإستراتيجية والهيكل والأنظمة والقيم المشتركة والأسلوب والموظفين والمهارات أمرًا ضروريًا للفعالية التنظيمية والتنفيذ الاستراتيجي الناجح. يوفر نموذج 7-S إطارًا شاملاً لفهم هذه العوامل الحاسمة وتحسينها.

جدول المحتويات

فهم نموذج McKinsey 7-S

ماكينزي نموذج ينطبق على أي موقف يكون من المهم فيه فهم كيفية تفاعل الأجزاء المختلفة للمؤسسة مع بعضها البعض.

ضمن هذه التفاعلات ، توجد العناصر الداخلية السبعة التي سمتها شركة ماكينزي ، مقسمة إلى فئات ، وتصنف إما على أنها "صلبة" أو "ناعمة".

عناصر صلبة

العناصر الصلبة ملموسة وسهلة التعرف عليها. ونتيجة لذلك، يتم استهدافهم للإدارة باستراتيجيات أو خطط أو قوالب تنظيمية مختلفة.

وهي:

الإستراتيجيات

تفصيل كيف تخطط المنظمة لبناء ميزة تنافسية أو الحفاظ عليها.

الهيكلية

كيف يتم هيكلة المنظمة من منظور الإدارة والإدارات.

تشمل الهياكل المشتركة الهرمية والمركزية والمستقلة / الاستعانة بمصادر خارجية.

أنظمة

أي عملية شائعة في اليوم الأعمال عمليات. على سبيل المثال ، تطوير المنتجات أو التصنيع أو توزيع.

العناصر اللينة

تُعرِّف ماكينزي العناصر اللينة بأنها أقل ملموسًا وأكثر صعوبة في الوصف من العناصر الصلبة.

كما أنها عرضة للتغيير مع تطور ثقافات الشركات وقيمها.

لنلقِ نظرة الآن على العناصر الأربعة اللينة:

القيم المشتركة

غالبًا ما تكون هذه هي القيم الأساسية للمؤسسة التي تحدد ثقافتها والطريقة التي تعمل بها الأعمال .

يعتبر الكثيرون القيم المشتركة حجر الأساس للعناصر الستة الأخرى في ماكنزي نموذج.

الطراز

على وجه التحديد، أسلوب إدارة قيادة الشركة والطريقة التي تحدد بها سلوكياتهم وأفعالهم المعايير للموظفين الآخرين.

العاملين

يشير هذا إلى عدد الموظفين في الشركة ودوافعهم واستعدادهم وقدرتهم على أداء وظائفهم بنجاح.

مهاراتي

تصف المهارات مواهب موظفي المنظمة. يحدد مستوى المهارة مستوى الإنجاز في المنظمة وما إذا كانت هذه المهارات تتماشى مع أهدافها.

استخدام نموذج 7-S الخاص بـ McKinsey عمليًا

عند استخدام نموذج في الأعمال الإعداد ، من المهم أن نفهم أن كل عنصر من العناصر السبعة مترابط. بمعنى آخر ، تعديل عنصر واحد يغير الستة الأخرى.

لاستخدام ماكنزي نموذج، يجب على الشركات:

تحليل قيمهم المشتركة

هل تتفق مع عناصر أخرى مثل الهيكل و إستراتيجية? تذكر: القيم المشتركة تحدد اتجاه بقية الإطار.

حلل عناصرها الصعبة

هل يعملون في وئام أم هناك خلاف؟

ما الذي يجب تغييره لإعادتهم إلى التوافق؟

ضع في اعتبارك ما إذا كانت عناصرها اللينة تدعم عناصرها الصلبة

مرة أخرى ، من المهم تحديد ومعالجة أي اختلال في الأهداف.

قم بإجراء تعديلات طوال العملية

سيتطلب إجراء تعديلات متكررة ومعقدة في بعض الأحيان وقتًا ومالًا ، لكن الفائدة المحتملة لشركة متناسقة واستراتيجية تستحق التكلفة.

مثال على نموذج McKinsey 7-S

في القسم الأخير ، دعنا تحليل كل عنصر من العناصر السبعة الصلبة والناعمة من حيث شركة Coca-Cola.

الإستراتيجيات

كوكا كولا - استراتيجية الأعمال — يتبع Coca-Cola أ استراتيجية العمل (تم تنفيذها منذ عام 2006) حيث تستثمر مبدئيًا في عمليات شركاء التعبئة من خلال ذراعها التشغيلية - مجموعة Bottling Investment Group. مع انطلاقها ، تتخلى شركة Coca-Cola عن حصصها من الأسهم ، وتؤسس امتيازًا نموذج، على المدى الطويل نمو و توزيع إستراتيجية.

وفقًا لموقعها على الويب ، فإن شركة Coca-Cola "تتطور لها استراتيجية العمل أن تصبح شركة مشروبات كاملة من خلال منح الأشخاص المزيد من المشروبات التي يريدونها - بما في ذلك خيارات منخفضة أو خالية من السكر عبر مجموعة واسعة من الفئات - في المزيد من الحزم التي تُباع في مواقع أكثر".

في الأساس ، يستلزم ذلك بناء مجموعة من العلامات التجارية التي تركز على العملاء لضمان أن يظل نطاق مشروبات الشركة ملائمًا وجذابًا في المستقبل.

الهيكلية

تتكون شركة Coca-Cola من أربعة قطاعات جغرافية (أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA) وأمريكا اللاتينية وأمريكا الشمالية وآسيا والمحيط الهادئ) وقطاعين غير جغرافيين (Global Ventures and Bottling Investments Group).

بالإضافة إلى هذه الأجزاء تسعة إضافية الأعمال وحدات والعديد من الأقسام القائمة على المنتجات التي تضم محفظة الشركة التي تضم حوالي 200 علامة تجارية.

أنظمة

يمكّن نظام Coca-Cola الشركة من أن تكون لاعبًا عالميًا وتعمل على نطاق محلي في نفس الوقت.

يشتمل النظام على أكثر من 250 شريك تعبئة حول العالم ، لكن الشركة لا تمتلكهم ولا تتحكم فيهم جميعًا.

على أي حال ، يدعم شركاء التعبئة التصنيع والتعبئة والتسويق وحتى تسويق مشروبات كوكاكولا.

يعمل الكثير مع العملاء مثل محلات السوبر ماركت والمتاجر والمتنزهات الترفيهية ودور السينما لتأسيس العمليات والاستراتيجيات الأكثر ملاءمة للمنطقة أو البلد المحلي.

القيم المشتركة

تشمل القيم الأساسية لشركة Coca-Cola القيادة، والشغف، والتنوع، والمساواة، والشمول، والجودة، والمساءلة، والتعاون، وحقوق الإنسان وحقوق مكان العمل، والنزاهة.

تساهم هذه القيم في ثقافة داخلية تساعد الشركة على أن تظل مهيمنة عالميًا.

الطراز

تستخدم شركة كوكا كولا قيادة متعددة الأوجه نموذج يروّج لثقافة تساعد على تنفيذ غرضه.

تشمل هذه المكونات:

كن قدوة

يجب على الموظفين اعتماد أ نمو عقلية وخلق بيئة حيث يتم إعطاء الأولوية للثقة والأمان.

يجب أيضًا أن يكونوا شجعانًا وأن يهدفوا إلى النتيجة الصحيحة بدلاً من النتيجة الأكثر راحة.

ضع جدول الأعمال

هذا يعني صياغة جريئة رؤيتنا مع الطموح والتواصل والقدرة على التكيف.

يجب أن يستلهم الأفراد من المصادر الخارجية ويضمنوا سماع جميع وجهات النظر قبل اتخاذ القرارات.

ساعد الناس على أن يكونوا أفضل ما لديهم

يبني أفضل القادة المواهب ويطورونها من خلال الاستماع أكثر مما يتحدثون وتقديم مثال يحتذى به بشغف لا يقاوم.

العاملين

تقدم شركة Coca-Cola موظفين "نوع التعويض التنافسي الذي تتوقعه من زعيم عالمي."

بالإضافة إلى الرواتب المغرية ، تقدم الشركة امتيازات متنوعة في إطار برنامج المكافآت الإجمالي.

وتشمل هذه الطب ، وطب الأسنان ، و رؤيتنا الخطط والخطط الصحية التكميلية والحسابات المعفاة من الضرائب والبرامج المالية وفرص التطوير الوظيفي.

مهاراتي

تتمتع الشركة بثقافة التعلم المستمر حيث يتم تشجيع جميع الموظفين على النمو على المستويين الشخصي والمهني.

يتم توفير محتوى برنامج التعلم من قبل العديد من الشركاء التربويين والقياديين ، بما في ذلك جامعة كورنيل وجامعة هارفارد وفرانكلين كوفي ومايند جيم.

ويدعم التركيز بشكل خاص على تطوير المهارات القيادية ونماذج الأدوار العناصر الأساسية لهيكل وثقافة القيادة في شركة Coca-Cola.

دراسة الحالات

بدء تشغيل التكنولوجيا:
- استراتيجية: تطوير حلول التكنولوجيا التخريبية لصناعات محددة.
- بناء: شقة الهيكل التنظيمي مع فرق متعددة الوظائف.
- الأنظمة: عمليات التطوير الرشيقة والنماذج الأولية السريعة.
- القيم المشتركة: الابتكار والقدرة على التكيف والنهج الذي يركز على العملاء.
- النمط: قيادة ريادة الأعمال مع التركيز على المخاطرة.
- الموظفين: مهندسين ومطورين ذوي مهارات عالية.
- المهارات: الخبرة الفنية في التقنيات الناشئة.
شركة تصنيع:
- استراتيجية: قيادة التكلفة إستراتيجية مع التركيز على الإنتاج الفعال.
- بناء: الهرمية الهيكل التنظيمي مع الأقسام المتخصصة.
- الأنظمة: عمليات التصنيع العجاف وأنظمة مراقبة الجودة.
- القيم المشتركة: التميز التشغيلي والجودة والسلامة.
- النمط: القيادة من خلال اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات وتحسين العمليات.
- الموظفين: عمال الإنتاج المهرة والمهندسين.
- المهارات: المهارات الفنية المتعلقة بعمليات التصنيع.
منظمة غير ربحية:
- استراتيجية: تقديم الخدمات الاجتماعية للمجتمعات المحرومة.
- بناء: الأقسام الوظيفية والشبكات التطوعية.
- الأنظمة: إدارة المنح وجمع التبرعات وتنسيق المتطوعين.
- القيم المشتركة: العدالة الاجتماعية والرحمة وتمكين المجتمع.
- النمط: القيادة التعاونية والعاطفية.
- الموظفين: فريق متنوع من الأخصائيين الاجتماعيين والمتطوعين والإداريين.
- المهارات: مهارات الاستشارة والتواصل المجتمعي وجمع التبرعات.
سلسلة متاجر:
- استراتيجية: التوسع في السوق وتعزيز تجربة العملاء.
- بناء: مركزية مع إدارة المتاجر الإقليمية والمحلية.
- الأنظمة: إدارة المخزون وأنظمة نقاط البيع وبرامج ولاء العملاء.
- القيم المشتركة: رضا العملاء، ابتكار، وتطوير الموظفين.
- النمط: ركزت القيادة على خدمة العملاء وأهداف المبيعات.
- الموظفين: شركاء المتجر والتجار المرئيين والمديرين.
- المهارات: فن البيع وخدمة العملاء والترويج المرئي.
شركة استشارية:
- استراتيجية: تقديم خدمات استشارات إدارية مخصصة.
- بناء: منظمة مصفوفة مع مجالات الممارسة الخاصة بالصناعة.
- الأنظمة: منهجيات إدارة المشاريع ومنصات تبادل المعرفة.
- القيم المشتركة: التميز والتركيز على العميل والدقة الفكرية.
- النمط: القيادة التعاونية مع التركيز على قيادة الفكر.
- الموظفين: استشاريون ذوو خبرة في مختلف الصناعات.
- المهارات: مهارات التحليل وحل المشكلات والتواصل.
مؤسسة الرعاية الصحية:
- استراتيجية: تقديم رعاية عالية الجودة للمرضى والأبحاث الطبية.
- بناء: أقسام المستشفى والطاقم الطبي والوحدات الإدارية.
- الأنظمة: السجلات الصحية الإلكترونية وجدولة المرضى والبروتوكولات الطبية.
- القيم المشتركة: الرعاية التي تركز على المريض، والأخلاقيات الطبية، والتميز البحثي.
- النمط: ركزت القيادة على سلامة المرضى والتقدم الطبي.
- الموظفين: الأطباء والممرضين والفنيين الطبيين والباحثين.
- المهارات: الخبرة الطبية ورعاية المرضى والقدرات البحثية.
بدء التجارة الإلكترونية:
- استراتيجية: خدمات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت والتوصيل السريع.
- بناء: فرق مرنة ومتعددة الوظائف للتطوير السريع للمنتجات.
- الأنظمة: منصات التجارة الإلكترونية، وإدارة سلسلة التوريد، وتحليلات البيانات.
- القيم المشتركة: راحة العملاء، ابتكاروالقرارات المبنية على البيانات.
- النمط: قيادة ريادة الأعمال تعزز الإبداع والتجريب.
- الموظفين: مطورو البرمجيات وخبراء الخدمات اللوجستية والمسوقون الرقميون.
- المهارات: تكنولوجيا التجارة الإلكترونية والبيانات تحليلو رقمي تسويق.

الوجبات الرئيسية

يجادل نموذج McKinsey 7-S بأن هناك سبعة عناصر داخلية لـ a الأعمال التي يجب أن تتماشى مع ذلك الأعمال لتكون ناجحة.
من بين العناصر الداخلية السبعة ، هناك ثلاثة عناصر "صلبة" يسهل تحديدها وقياسها. الأربعة المتبقية "لينة" ، من حيث أنها غير ملموسة ويصعب تحديدها بدقة.
يعد نموذج McKinsey 7-S عملية تكرارية وكثيفة الاستخدام للموارد ، ولكن الفوائد المحتملة لاستخدام هذا نموذج اجعله استثمارًا جيدًا.

الملامح الرئيسية لنموذج ماكينزي 7-S:

التطور والأصل: تم تطوير نموذج ماكينزي 7-S بواسطة روبرت ووترمان وتوماس بيترز، المستشارين في شركة ماكينزي آند كومباني، في أواخر السبعينيات. إنه إطار إداري مصمم لتقييم وتحسين فعالية المنظمة.
سبعة عناصر داخلية: • نموذج يتكون من سبعة عناصر داخلية، مقسمة إلى عناصر "صلبة" و"ناعمة". العناصر الصعبة هي الإستراتيجية والهيكل والأنظمة، بينما العناصر الناعمة تشمل القيم المشتركة والأسلوب والموظفين والمهارات.
العناصر الصلبة:
- استراتيجية: يركز هذا العنصر على كيفية تخطيط المنظمة لبناء ميزة تنافسية أو الحفاظ عليها. ويشمل تحديد اتجاه وأهداف الأعمال .
- بناء: يشير إلى التسلسل الهرمي التنظيمي وكيفية تنظيم الأقسام والوظائف. وتشمل الهياكل المشتركة التسلسل الهرمي والمركزي والمستقل/الاستعانة بمصادر خارجية.
- الأنظمة: يشمل العمليات والروتينات التي تشكل جزءًا من الحياة اليومية الأعمال العمليات، مثل تطوير المنتجات، والتصنيع، و توزيع.
العناصر الناعمة:
- القيم المشتركة: القيم الأساسية التي تحدد ثقافة المنظمة وتوجه أعمالها. تعتبر القيم المشتركة أساسية وتؤثر على العناصر الستة الأخرى.
- النمط: أسلوب القيادة والسلوكيات التي تظهرها قيادة الشركة، والتي تحدد نغمة وتوقعات الموظفين في جميع أنحاء المنظمة.
- الموظفين: يشير إلى عدد الموظفين في المنظمة ودوافعهم واستعدادهم وقدرتهم على أداء أدوارهم بفعالية.
- المهارات: يصف مواهب وقدرات موظفي المنظمة وما إذا كانت هذه المهارات تتوافق مع أهدافها و إستراتيجية.
الترابط: • نموذج ويؤكد أن هذه العناصر السبعة مترابطة. يمكن أن يؤثر تغيير عنصر واحد على العناصر الأخرى، كما أن المواءمة فيما بينها أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح التنظيمي.
تطبيق عملي: لاستخدام نموذج McKinsey 7-S بفعالية، يجب على المؤسسات:
- قم بتحليل قيمهم المشتركة للتأكد من توافقها مع العناصر الأخرى.
- تقييم الانسجام أو الخلاف بين عناصرها الصلبة (الاستراتيجية، الهيكل، الأنظمة).
- افحص ما إذا كانت العناصر الناعمة (القيم المشتركة، والأسلوب، والموظفين، والمهارات) تدعم العناصر الصلبة.
- كن مستعدًا لإجراء التعديلات طوال عملية المحاذاة.
مثال نموذج ماكينزي 7-S (شركة كوكا كولا):
- استراتيجية: كوكا كولا إستراتيجية تتضمن أن تصبح شركة مشروبات كاملة من خلال توسيع نطاق منتجاتها وتقديم خيارات منخفضة وخالية من السكر.
- بناء: تم تقسيم شركة كوكا كولا إلى قطاعات جغرافية وغير جغرافية، مدعومة بالعديد من وحدات الأعمال وأقسام المنتجات.
- الأنظمة: يضم نظام كوكا كولا أكثر من 250 شريك تعبئة في جميع أنحاء العالم، مما يسهل العمليات على المستوى المحلي مع الوصول إلى العالم.
- القيم المشتركة: وتشمل القيم الأساسية القيادة والتنوع والنزاهة، مما يساهم في الهيمنة العالمية للشركة.
- النمط: تعمل شركة كوكا كولا على تعزيز القيادة متعددة الأوجه نموذج مؤكدا نمو العقلية والثقة والقدرة على التكيف.
- الموظفين: تقدم الشركة تعويضات ومزايا تنافسية، بما في ذلك الخطط الطبية وفرص التطوير الوظيفي.
- المهارات: وتعزز شركة كوكا كولا ثقافة التعلم والتطوير المستمر، من خلال شراكات مع المؤسسات التعليمية.
الوجبات الرئيسية: يؤكد نموذج McKinsey 7-S على أهمية مواءمة هذه العناصر الداخلية السبعة لتحقيق النجاح التنظيمي. إنها عملية متكررة تتطلب تقييمًا دقيقًا وتعديلات محتملة ولكنها توفر فوائد كبيرة من حيث المواءمة الاستراتيجية والفعالية.