كيف تجني أمازون المال: نموذج أعمال أمازون (تحديث 2024)

الأمازون لديها متنوع نموذج الأعمال. في عام 2023، حققت أمازون ما يقرب من 575 مليار دولار من الإيرادات بينما حققت أرباحًا صافية تزيد عن 30 مليار دولار. ساهمت المتاجر عبر الإنترنت بأكثر من 40% من إيرادات أمازون. أنتجت خدمات البائع الخارجية والمتاجر المادية الباقي. الأمازون AWS, خدمات الاشتراك و عائدات الإعلانات تلعب دورًا مهمًا داخل أمازون باعتبارها قطاعات سريعة النمو.

توزيع إيرادات أمازون	2023
محلات نشطة	$ 231.87B
متاجر البدنية	$ 20.03B
خدمات البائع الخارجية	$ 140.05B
خدمات الاشتراك	$ 40.21B
AWS	$ 90.76B
دعاية	$ 46.9B
أخرى	$ 4.96B

المؤسس	جيف بيزوس
سنة ومكان التأسيس	5 يوليو 1994 ، بلفيو ، واشنطن
عام الاكتتاب	15 مايو 1997
سعر الاكتتاب	$18.00
إجمالي الإيرادات من الاكتتاب العام	15.75 مليون دولار
إجمالي الإيرادات في عام 2023	$ 574.78B
موظفي أمازون	1,525,000،XNUMX،XNUMX موظف بدوام كامل وبدوام جزئي
الإيرادات لكل موظف	$376,908

انهيار نموذج الأعمال القصير لشركة أمازون 

نصف أمازون نموذج الأعمال عبر إطار عمل VTDF التي وضعتها FourWeekMBA. 

نموذج أعمال أمازون	الوصف
نموذج القيمة: التحديد والسعر والراحة على نطاق واسع.	يتمثل بيان مهمة أمازون في "خدمة المستهلكين من خلال المتاجر الفعلية عبر الإنترنت والتركيز على الاختيار والسعر والملاءمة". لذلك ، فإن القيم الأساسية لأمازون كمنصة هي الاختيار والسعر والراحة.
النموذج التكنولوجي: منصة التجارة الإلكترونية - تأثيرات الشبكة ذات الوجهين.	منصة أمازون الرائدة هي سوق للتجارة الإلكترونية ، تستفيد من تأثيرات الشبكة ذات الوجهين. كلما زاد عدد البائعين الذين ينضمون إلى خدمات البائع الخارجية من أمازون ، زاد تنوع المنتجات المتاحة بأسعار معقولة. وهذا بدوره يعيد المزيد والمزيد من المستخدمين الذين يتسوقون على أمازون. نظرًا لأن Amason تفي بمنتجاتها على نطاق واسع ، يصبح نفس المستخدمين عملاء متكررين من خلال تقديم تجربة عملاء رائعة ، مما يدفع الآخرين للانضمام. وهذا بدوره يجعل النظام الأساسي العام أكثر جاذبية للبائعين الآخرين.
نموذج التوزيع: العلامة التجارية ، محرك النمو ، التحسين المستمر.	نمو أمازون مبني على علامتها التجارية القوية التي تطورت على مر السنين. يتكون محرك نمو أمازون من منصة تقنية مقترنة بمجموعة متنوعة من المنتجات بأسعار معقولة. جنبا إلى جنب مع منصة أساسية صلبة.
النموذج المالي: دورة التحويل النقدي.	تحقق الشركة تدفقات نقدية بفضل دورات التحويل النقدي الإيجابية. يتم تحويل المخزون إلى نقود بسرعة ، ويتم سداد الموردين / متاجر الطرف الثالث في غضون 30-60 يومًا. وهذا يعطي الشركة سيولة قصيرة الأجل يمكن استثمارها في عملياتها.

نموذج أعمال أمازون اليوم

قبل أن نتعمق في تاريخ أمازون ونفصل نموذج أعمالها بالكامل. دعونا نلقي نظرة على بعض النقاط البارزة الرئيسية للشركة ، في عام 2021. 

• في الواقع ، بحلول عام 2021 ، نمت أمازون لتصبح عملاقًا تقنيًا ، حيث حققت مبيعات تزيد عن 469 مليار دولار. 
• من بين مبيعاتها ، كانت مبيعات المنتجات أكثر من 241 مليار دولار (51.4٪) ، وأكثر من 228 مليار دولار كانت مبيعات الخدمات (48.6٪).
• كانت أكبر تكلفة واجهتها الشركة في عام 2021 هي تكلفة المبيعات ، والتي مثلت أكثر من 272 مليار دولار أو 57.9٪ من إجمالي الإيرادات. تشتمل تكلفة المبيعات في المقام الأول على تكاليف مراكز الفرز والتسليم ، جنبًا إلى جنب مع مزود خدمة النقل ، وتكاليف محتوى الوسائط الرقمية ، بما في ذلك الفيديو والموسيقى. على سبيل المثال ، كما أبرزت أمازون ، في عام 2021 ، فإن ملف ترجع الزيادة في تكلفة المبيعات في المقام الأول إلى زيادة تكاليف المنتج والشحن الناتجة عن زيادة المبيعات ، والتكاليف الناتجة عن توسيع شبكة الوفاء في أمازون ، فضلاً عن زيادة أسعار شركات النقل ، وزيادة معدلات الأجور ، والحوافز ، وأوجه القصور في شبكة الإنجاز الناتجة عن العمالة المقيدة قيود السوق وسلسلة التوريد العالمية.
• كانت شريحة أمازون الأسرع نموًا في عام 2021 ، مقارنة بعام 2020 ، هي الإعلانات. والتي نمت من أكثر من 21.4 مليار دولار في عام 2020 إلى أكثر من 31.1 مليار دولار في عام 2021 (45٪ على أساس سنوي). تبع ذلك Amazon AWS ، التي نمت بنسبة 37٪ على أساس سنوي ، من أكثر من 45.3 مليار دولار في عام 2020 إلى أكثر من 62.2 مليار دولار في عام 2021. كما نمت خدمات البائعين الخارجية وخدمات الاشتراك بسرعة كبيرة (انظر الجدول أدناه). 
• تعد Amazon AWS أكبر مساهم في هوامش تشغيل Amazon. في الواقع ، في عام 2021 ، من إجمالي 33.3 مليار دولار في هوامش التشغيل ، جاء أكثر من 18.5 مليار دولار من AWS. هذا يعني أن AWS ساهمت بأكثر من 55.5٪ من إجمالي هوامش التشغيل في Amazon. ماذا تعني؟ التجارة الإلكترونية في أمازون المنصة تعمل بهوامش ضيقة للغاية ، على الرغم من أنها أكبر شريحة. بدلاً من ذلك ، تعمل القطاعات الأخرى ، مثل خدمات الأطراف الثالثة من Amazon والاشتراكات والإعلانات بهوامش أوسع بكثير. ومع ذلك ، فهي AWS ، والتي تعمل في الوقت الحالي بأوسع هوامش تشغيل. يرجع هذا جزئيًا إلى البنية التحتية السحابية الأساسية التي تجعل Amazon AWS ، والتي تعمل اليوم على تشغيل جزء كبير من الإنترنت. في الواقع ، تعد Amazon AWS من بين أكبر اللاعبين. في الواقع ، بحلول عام 2021 ، حققت Amazon AWS إيرادات تزيد عن 62 مليار دولار ، في حين حققت Microsoft Intelligent Cloud ، أكثر من 60 مليار دولار ، و Google Cloud بأكثر من 19 مليار دولار.
• حقيقة أن أمازون التجارة الإلكترونية المنصة هو ذاك الهامش الضيق لا يجعله أقل أهمية. على العكس تماما. التجارة الإلكترونية في أمازون المنصة هو الأصل الرئيسي للشركة. بالنسبة لخيار استراتيجي تم اتخاذه منذ عقدين من قبل جيف بيزوس ، تحافظ أمازون على هوامش التجارة الإلكترونية منخفضة ، متجاوزة الأسعار المنخفضة للمستهلكين ، بينما من ناحية أخرى ، تبني قطاعات أعمال أخرى بهوامش ربح عالية جدًا (انظر AWS ، خدمات البائع الخارجية والإعلان والاشتراكات). 
• بينما لا تزال أمازون شركة منتجات ، بمعنى التجارة الإلكترونية المنصة لا يزال المكون الرئيسي لنموذج أعمالها. يجدر بنا أن نلاحظ كيف تستفيد أمازون من جانب منتجاتها لبناء أعمالها الخدمية. في الواقع ، أنشأت أمازون مجموعة أكبر من الأدوات لمتاجر الطرف الثالث للبيع فوق أمازون. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل أمازون أيضًا على بناء نشاطها التجاري للاشتراك في أمازون (أمازون برايم) ، وأخيرًا ، تنمو خدمات إعلانات أمازون بشكل كبير. 
• من المهم أيضًا التأكيد على أن أمازون اليوم نموذج أعمال معقد للغاية ، يضم وحدات أعمال مختلفة. تعد أمازون اليوم منصة (أمازون للتجارة الإلكترونية) وبنية تحتية (أمازون AWS). كان هذا ممكنًا بفضل نقص التنظيم على الإنترنت. من الآن فصاعدًا ، قد يكون من الممكن رؤية أمازون تتفرع من أجزاء من أعمالها ، كشركة منفصلة (على سبيل المثال ، قد تكون AWS شركة منفصلة تمامًا مقارنة بالتجارة الإلكترونية في أمازون). 

احصائيات ممتعة:

توزيع إيرادات أمازون	2020	2021	التغييرات
محلات نشطة	$ 197.34B	$ 222B	12.53%
متاجر البدنية	$ 16.22B	$ 17B	5.23%
خدمات البائع الخارجية	$ 80.46B	$ 103.36B	28.47%
خدمات الاشتراك	$ 25.2B	$ 31.76B	26.03%
AWS	$ 45.37B	$ 62.2B	37.10%
دعاية	$ 21.45B	$ 31.16B	45.25%	الشريحة الأسرع نموًا

فهم التقليد من التجارة الإلكترونية إلى المنصة 

وُلدت Amazon AWS كأثر جانبي لإصدار أمر بـ "الفوضى المختلطة" التي أصبحت البنية التحتية لشركة Amazon في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، وهي الآن الجزء الأكثر ربحية من Amazon.

مع إيرادات بلغت 13.5 مليار دولار في الربع الأول ، فهي من بين القطاعات الأسرع نموًا للشركة.

وقد حقق أكثر من 4 مليارات دولار من الدخل التشغيلي ، وهو ما يمثل ما يقرب من نصف إجمالي الدخل التشغيلي لشركة Amazon! باختصار ، إذا كنت ستفصل عن AWS ، فستعمل أمازون بهوامش ضيقة للغاية.

للتأكد من أن هذا لا يعني أن جزء التجارة الإلكترونية ليس ذا قيمة. المقابل. تدير أمازون صراحةً بخسارة لأنه ما يمنح الشركة نطاقًا.

كما أنها تمكنها من تجربة وإنشاء مصادر جديدة للإيرادات. في الواقع ، تم إنشاء Amazon Prime وخدمات البائعين في Amazon وإعلانات Amazon (القطاعات الأكثر ربحية) فوق منصة التجارة الإلكترونية في Amazon.

ولدت Amazon AWS أيضًا كمحاولة لتقديم طلبات إلى البنية التحتية للتجارة الإلكترونية في Amazon وتمكين المزيد والمزيد من متاجر الطرف الثالث ليتم استضافتها فوقها!

لذلك عندما تنظر إلى أمازون ، ضع ذلك في اعتبارك! إنها طريقة أكثر من مجرد شركة تجارة إلكترونية.

إنها منصة ، وسوق ، وإعلان عملاق ، وشركة بث ، وواحدة من أقوى شركات الأعمال السحابية ، مما يعزز جزءًا كبيرًا من الويب!

هل كان هذا انتقال عشوائي؟ لا ، لقد كان اختيارًا واعًا ، استغرق عقدين من الزمن لبناء أمازون في الشركة التي نعرفها اليوم. 

مرة أخرى في عام 2019 ، في رسائل المساهمين في أمازون ، واحدة من آخر الرسائل من جيف بيزوسكرئيس تنفيذي لشركة أمازون ، سلط الضوء على: 

تمثل النسب المئوية الحصة من إجمالي مبيعات البضائع المادية المباعةأمازونبائعي الطرف الثالث المستقلين - معظمهم من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم - في مقابلأمازونمبيعات التجزئة الخاصة بالطرف الأول.

 

نمت مبيعات الطرف الثالث من 3٪ من الإجمالي إلى 58٪.

لنقولها بصراحة: بائعو الطرف الثالث يقاومون طرفنا الأول. بشكل سيئ.

As جيف بيزوس تم تسليط الضوء بشكل أكبر ، في ذلك الوقت: 

وهو شريط مرتفع أيضًا لأن حفلنا الأول الأعمال  نمت بشكل كبير خلال تلك الفترة ، من 1.6 مليار دولار في عام 1999 إلى 117 مليار دولار في العام الماضي. المجمع السنوي نمو معدل الطرف الأول لدينا الأعمال  في تلك الفترة الزمنية 25٪.

ولكن في نفس الوقت ، نمت مبيعات الطرف الثالث من 0.1 مليار دولار إلى 160 مليار دولار - سنويًا مركبًا نمو بمعدل 52٪. لتوفير معيار خارجي ، نما إجمالي مبيعات البضائع في eBay في تلك الفترة بمعدل مركب 20٪ ، من 2.8 مليار دولار إلى 95 مليار دولار.

قام أيضًا بتحليل السياق ، لفهم سبب نجاح أمازون في جذب متاجر الطرف الثالث ، وطرح بعض الأسئلة:

لماذا قام البائعون المستقلون ببيع أفضل بكثير أمازون مما فعلوه على موقع ئي باي؟ ولماذا كان البائعون المستقلون قادرين على النمو بشكل أسرع بكثير من مبيعات الطرف الأول المنظمة للغاية في أمازون منظمة?

جيف بيزوس وأكد:

لا توجد إجابة واحدة ، لكننا نعرف جزءًا مهمًا للغاية من الإجابة:

ساعدنا البائعين المستقلين على التنافس ضد الطرف الأول لدينا الأعمال  من خلال الاستثمار في أفضل أدوات البيع التي يمكن أن نتخيلها ونبنيها لهم وتزويدهم بها. هناك العديد من هذه الأدوات ، بما في ذلك الأدوات التي تساعد البائعين على الإدارة المخزونومعالجة المدفوعات وتتبع الشحنات وإنشاء التقارير والبيع عبر الحدود - ونحن نبتكر المزيد كل عام.

باختصار ناجح المنصة تحفز متاجر الطرف الثالث والتجارة الإلكترونية للتنافس ضد متاجر الطرف الأول ، وتوفر لهم مجموعة من الأدوات الرئيسية للإدارة المخزونوالمدفوعات وتتبع الشحنات وإعداد التقارير.

As جيف بيزوس أبرز كذلك:

ولكن من الأهمية بمكان الوفاء بهاأمازونوبرنامج العضوية Prime. معًا ، أدى هذان البرنامجان إلى تحسين تجربة العملاء في الشراء من البائعين المستقلين بشكل هادف. مع نجاح هذين البرنامجين الآن بشكل جيد ، من الصعب على معظم الناس أن يقدروا تمامًا اليوم مدى جذرية هذين العرضين في الوقت الذي أطلقنا فيهما.

As جيف بيزوس، سلط الضوء على أن هذين البرنامجين (اللذان نجحا الآن على نطاق واسع) لم يكن مضمونين للنجاح:

لقد استثمرنا في كلا البرنامجين بشكل كبير مالي وبعد الكثير من النقاش الداخلي. كان علينا مواصلة الاستثمار بشكل كبير بمرور الوقت حيث جربنا أفكارًا وتكرارات مختلفة.

في الواقع ، في حين أن هذه الأمور تبدو منطقية الآن ، وتبدو واضحة ، بعد فوات الأوان ، فقد استغرق الأمر الكثير من الأخطاء والإخفاقات والتكرارات ، للوصول إلى هناك:

لم نستطع أن نتوقع على وجه اليقين الشكل الذي ستبدو عليه هذه البرامج في نهاية المطاف ، ناهيك عما إذا كانت ستنجح أم لا ، ولكن تم دفعها إلى الأمام مع الحدس والقلب ، وتغذت بتفاؤل.

هذا المقطع أعلاه مهم لفهم تطور أمازون نموذج الأعمال حتى نتمكن من فهم وتقدير تاريخها. 

تاريخ أمازون

---

يمكننا تفصيل تاريخ أمازون في أربع موجات رئيسية: 

• 1994-2005: في وقت مبكر من يوم أمازون ، من خلال رؤية جيف بيزوس كان من بين أبرز لاعبي الإنترنت. وضعت أمازون رهانات كبيرة على العديد من الشركات وسرعان ما وسعت نطاق عملياتها. بدءًا من الكتب ، بحلول أواخر التسعينيات ، كانت أمازون قد توسعت بالفعل إلى فئات أخرى ، ووضع جيف بيزوس استثمارات في العديد من شركات الإنترنت الناشئة. مع انفجار فقاعة الدوت كوم ، على الرغم من ذلك ، لم تخسر أمازون مبالغ كبيرة من المال فقط في رهانات فاشلة (مثال ذلك كان إفلاس موقع Pets.com أحد الرهانات الرئيسية التي وضعتها الشركة) ولكنها تقلصت من حيث القيمة ، و توقع العديد من المحللين زوالها. ومع ذلك ، في تلك السنوات ، لا سيما في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، غيرت أمازون دليل أعمالها. لقد قطعت جميع الاستثمارات في أشياء لا يمكنها التحكم فيها بشكل مباشر وبدأت في الانتقال من شركة تجارة إلكترونية إلى شركة منصة نموذج الأعمال. 
• 2005-2015: بحلول منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، كانت أمازون قد مهدت الطريق لتغيير كامل في نموذج أعمالها. بدأت الشركة أيضًا في تجربة برامج ومنتجات مختلفة. كان بعضها فاشلاً تمامًا (مثل Kindle Fire Phone) والبعض الآخر سيتحول إلى منتجات وقطاعات أعمال لا تصدق (Amazon Prime و Amazon Advertising و Amazon AWS). 
• 2015-2020: بحلول عام 2015 ، تحولت أمازون إلى عملاق تقني بالفعل ، وأظهر للعالم ، أخيرًا ، أنه ليس فقط قد نجا ، ولكن أيضًا لديه القدرة على التوسع على المستوى الدولي. في هذه السنوات ، أظهرت أمازون للعالم الأرقام المذهلة وراء Amazon AWS (شعر معظم اللاعبين بالدهشة وبدأت شركات أخرى مثل Microsoft و Google في مضاعفة الحوسبة السحابية لأنها شاهدت نجاح AWS). وتمكنت الشركة من التوسع في أوروبا والمكسيك والهند وحاولت جاهدة أيضًا اقتحام الصين. 
• 2020 إلى الأمام: مع انتشار الوباء ، أصبحت أمازون واحدة من الشركات التي حددت هذه اللحظة في تاريخ البشرية الغربية. في الواقع ، بدأت أمازون باختيارها في حرق مبلغ كبير من النقود لتوسيع نطاق خدماتها ، وجعلها واحدة من أكثر الخدمات إلحاحًا للمستهلكين. 

كانت أمازون ، من خلال رؤية جيف بيزوس ، تتمتع بميزة إنشاء عمل مهووس بالعميل ، وهو ما أزعم أنه كان يعمل باستمرار منذ بدايته. 

لقد جعلها الوتيرة السريعة لشركة أمازون شركة مثيرة للجدل أيضًا. في الواقع ، جعل الاستحواذ على العملاء شركة أمازون ، شركة يحبها المستهلكون. 

من ناحية أخرى ، خلقت أيضًا توترات تجاه أصحاب المصلحة الآخرين (الموظفون والموردون ومتاجر الطرف الثالث على وجه الخصوص). في الواقع ، إذا كان تركيزك الرئيسي هو العميل ، وكنت مهووسًا به ، فقد تعمل بطريقة تعزز وضعك التفاوضي للضغط على أصحاب المصلحة الآخرين.

جعل هذا من أمازون شركة مثيرة للجدل بالتأكيد. 

إطلاق 

تم إطلاق أمازون في 16 يوليو 1995 ، كمكتبة متواضعة على الإنترنت تعمل خارج مرآب مؤسسها جيف بيزوس. في أكثر من عقدين بقليل ، أصبحت الشركة الآن أكبر بائع تجزئة للتجارة الإلكترونية في العالم بإيرادات سنوية في عام 2020 بلغت 386 مليار دولار. أراد بيزوس في الأصل تسمية أمازون كادابرا - نسخة مختصرة من أبراكادابرا.

في عام 1994 ، بدأ بيزوس وزوجته آنذاك ماكنزي تاتل في تسجيل عدة أسماء نطاقات. وشملت هذه Awake.com و Browse.com و Bookmall.com. استقر الزوج في النهاية على Amazon.com بعد البحث في قاموس للإلهام. باعتباره أكبر نهر في العالم ، فإنه يتماشى مع هدف كان على بيزوس أن يجعل متجره على الإنترنت واسعًا بالمثل.

ما في الاسم؟

أراد بيزوس في الأصل تسمية أمازون كادابرا - نسخة مختصرة من أبراكادابرا.

ومع ذلك ، نصحه محاموه بأن الإشارة إلى العبارة السحرية الشعبية قد تكون غامضة للغاية. كما زعموا أن كادابرا يمكن أن يساء فهمها على أنها "جثة" بدلاً من ذلك. 

في عام 1994 ، بدأ بيزوس وزوجته آنذاك ماكنزي تاتل في تسجيل عدة أسماء نطاقات. وشملت هذه Awake.com و Browse.com و Bookmall.com. استقر الزوج في النهاية على Amazon.com بعد البحث في قاموس للإلهام. باعتباره أكبر نهر في العالم ، فإنه يتماشى مع هدف كان على بيزوس أن يجعل متجره على الإنترنت واسعًا بالمثل.

السنوات الأولى

الأمازون الأصلي نموذج الأعمال من بيع الكتب عبر الإنترنت قوبل بالكثير من السخرية من المتشككين. جادل الكثيرون بأن أمازون لن تكون قادرة على التنافس مع سلاسل قائمة مثل بوردرز وبارنز أند نوبل.

كانت الراحة حيث اختلفت أمازون عن هؤلاء اللاعبين الراسخين. أراد Bezos توصيل الطلبات عبر الإنترنت مباشرة إلى أي عميل في أي مكان في العالم - وهي عملية نأخذها كأمر مسلم به الآن والتي كانت ثورية في ذلك الوقت.

في وقت مبكر جدًا ، كان الجرس يدق في مكتب أمازون في كل مرة يقوم فيها العميل بالشراء. كانت الشركة صغيرة جدًا لدرجة أن الموظفين كانوا يتجمعون لمعرفة ما إذا كانوا يعرفون العميل شخصيًا.

ومع ذلك ، بعد أسابيع قليلة ، أصبحت الطلبات متكررة لدرجة أنه كان لا بد من إزالة الجرس. خلال الشهر الأول من عملياتها ، باعت أمازون كتبًا لأشخاص في جميع الولايات الخمسين و 50 دولة مختلفة. تم نقل كل طلب شخصيًا إلى مكتب البريد وإرساله بواسطة بيزوس وموظفيه.

بدأ كل شيء في أوائل التسعينيات ، عندما كان جيف بيزوس الشاب يعمل في Hedge Fund DE Shaw & Co ، حيث كان ينطلق في مهنة ناجحة للغاية في وول ستريت. ومع ذلك ، كما يروي جيف بيزوس ، أثناء عمله في الشركة ، أثناء إجراء بحث للسوق حول إمكانات الإنترنت ، قام بإحصاءات مذهلة: كان استخدام الويب ينمو بمعدل 1990٪ سنويًا.

لذلك حرص على إيجاد خطة عمل تكون منطقية في سياق النمو المفرط هذا. وقد اختار الكتب. لماذا ا؟ كما أشار جيف بيزوس ، "هناك عدد من العناصر في فئة الكتب أكثر من أي فئة أخرى حتى الآن" ، مع أكثر من ثلاثة ملايين كتاب مختلف حول العالم. فقط الموسيقى كانت في المرتبة الثانية.

ضع في اعتبارك هذه الكلمات. في الواقع ، كما سنرى طوال هذه القصة المذهلة. مع قيام أمازون بتوسيع نطاقها ، امتدت إلى مجالات أوسع وأوسع ، من الأقراص المدمجة والموسيقى ، وببطء ، ثم فجأة إلى كل شيء آخر.

ومع ذلك ، كانت الكتب مكانًا تجاريًا رائعًا ، حيث كانت بمثابة عرض لأمازون للتأكيد على الإمكانات غير المحدودة للويب.

كما تقول القصة ، اتخذ جيف بيزوس القرار النهائي من خلال إطار التقليل الندم.

كما أوضح في ذلك الوقت:

أريد أن أعيش حياتي بطريقة تجعلني عندما أبلغ الثمانين من عمري قللت من عدد الندم الذي ينتابني

يوم واحد

في 4 أكتوبر 1995 الساعة 12:00 ص أمازون أعلن: "أكبر بائع كتب في العالم يفتح على الويب."

أوضحوا في البيان الصحفي:

في الوقت الذي يتساءل فيه النقاد عن مزايا التسوق عبر الإنترنت ، تقدم Amazon.com للمستهلكين تجربة تسوق ستكون مستحيلة بدون الإنترنت. من المستحيل اقتصاديًا إنشاء مكتبة كبيرة بحجم Amazon.com لأنه لا توجد منطقة حضرية واحدة كبيرة بما يكفي لدعم مثل هذا المتجر الضخم. إذا قام موقع Amazon.com بطباعة كتالوج بجميع عناوينه ، فسيكون بحجم 7 كتب هاتف في مدينة نيويورك.

بينما ناقش المثقفون جدوى الإنترنت ، جربت أمازون بسرعة. بعد 25 عامًا ، حققت أمازون مبيعات تزيد عن 386 مليار دولار ، وبيعت أكثر من الكتب. أن تصبح "متجر كل شيء" ، دار وسائط ، ومن بين أكبر المعلنين الرقميين على وجه الأرض!

أثبت أمازون جدوى الإنترنت موضحًا أن "متجر لبيع الكتب فعليًا بحجم Amazon.com مستحيل اقتصاديًا لأنه لا توجد منطقة حضرية واحدة كبيرة بما يكفي لدعم مثل هذا المتجر الضخم."

في عام 1995 ، أبرز جيف بيزوس:

نحن قادرون على تقديم المزيد من العناصر للبيع أكثر من أي بائع تجزئة في التاريخ ، بفضل الإنترنت بالكامل ، إذا كنت قارئًا وتتسوق من لوحة المفاتيح الخاصة بك ، ومئات الآلاف من العناصر المخفضة تروق لك ، فقد يثير اهتمامك.

هذه هي الطريقة التي فتحت بها أمازون عملياتها على الويب.

إطلاق Amazon.com Associates

بحلول يوليو من عام 1996 ، عندما نمت أمازون لتصبح واحدة من أكثر المجالات شعبية على الويب ، فقد أصبحت أيضًا أعلن برنامج يسمى Amazon.com Associates. كما أوضحت أمازون في ذلك الوقت:

من خلال هذا البرنامج ، يمكن لأي موقع ويب ، سواء كان يجتذب عددًا قليلاً من الزوار أو مئات الآلاف من الزيارات ، تحسين محتواه وكسب عائد من خلال التوصية بالكتب. يتم حاليًا تسجيل أكثر من 300 موقع على شبكة الإنترنت باسم Amazon.com Associates ، مع تسجيل العشرات يوميًا.

وأوضحوا كذلك:

باستخدام برنامج Amazon.com Associates ، تختار مواقع الويب الكتب التي تهم زوارها وترتبط مباشرةً بكتالوج Amazon.com الذي يبلغ 1.1 مليون عنوان. يتعامل موقع Amazon.com مع الطلبات عبر الإنترنت وشحن بطاقات الائتمان وخدمة العملاء وشحن الكتب مباشرة إلى العملاء. تقدم Amazon.com ، المعترف بها بالفعل كواحدة من بائعي التجزئة الإلكترونيين الرائدين ، لعملاء Associate نفس الأسعار المخفضة والخدمة التي اكتسبت سمعتها بين مستخدمي الويب. تحصل مواقع الويب المنتسبة على رسوم إحالة لتوصيات الكتب الخاصة بهم.

باختصار ، بينما نموذج الأعمال التابع لم يكن جديدًا ، فقد تعلمت أمازون كيفية الاستفادة منه. وأوضح جيف بيزوس في ذلك الوقت:

من خلال تقديم رسوم إحالة لهذه التوصيات ، طورت Amazon.com موقعًا إلكترونيًا نموذج الأعمال التي تستفيد مما يقدمه الويب.

الاكتتاب العام ، وصفقات التوزيع الأولى ، وأول معركة قانونية مع بارنز أند نوبلز

مع زيادة زخم نمو أمازون ، استعدت الشركة للاكتتاب العام.

مع استعداد أمازون للاكتتاب العام ، بدأت أيضًا في إغلاق صفقاتها الأولى. من بين أهمها ، أبرمت أمازون صفقة مع Excite ، و as شرح:

تجمع العلاقة التي تبلغ مدتها ثلاث سنوات بين كفاءات Excite الأساسية في توزيع والبرمجة مع نقاط القوة في Amazon.com في بيع الكتب والمحتوى التحريري لتزويد المستهلكين بفرصة شراء الكتب ذات الصلة بالموضوع أثناء تصفح قنوات Excite. من خلال صفحات قنوات Excite ، ستقدم Excite روابط للمستخدمين ستنقلهم مباشرة إلى صفحة نتائج بحث Amazon.com ذات الصلة. من المتوقع أن تكون المجموعة الكاملة من الروابط في مكانها الصحيح في الربع الأخير من عام 1997. وسيبدأ عرض إعلانات Amazon.com على الفور عبر قنوات Excite الشهيرة القائمة على الموضوعات على http://www.excite.com.

كما أبرمت أمازون أيضًا صفقة رئيسية أخرى مع AOL ، وهي صفقة من شأنها أن تضعها على الموقع الأكثر شعبية على وجه الأرض ، في ذلك الوقت. كما هم شرح في ذلك الوقت:

بموجب الاتفاقية ، سيتلقى Amazon.com زر شاشة أمامية دائم "فوق الجزء المرئي من الصفحة" (مرئي دون التمرير لأسفل) على الصفحة الرئيسية لـ AOL.com ، الموقع الأكثر زيارة على الويب. سيربط هذا الزر المستخدمين مباشرةً بـ Amazon.com (www.amazon.com) ، بائع الكتب الرائد عبر الإنترنت ، حيث سيتمكنون من مراجعة الكتب وشرائها.

بالإضافة إلى ذلك ، ستقدم Amazon.com و AOL أداة تنقل جديدة تسمح لمستخدمي NetFind بالارتباط مباشرة بصفحات نتائج بحث Amazon.com ذات الصلة من خلال ارتباط تشعبي في كل صفحة نتائج AOL NetFind. من خلال توفير وصول إضافي في السياق إلى الكتب للمستخدمين في وقت بحثهم ، سيعمل Amazon.com و AOL على تعزيز القيمة المعلوماتية لـ NetFind وتوسيع وصول المستخدم إلى 2.5 مليون عنوان من Amazon.com.

علاوة على ذلك ، سيكون لدى Amazon.com حقوق نشر ترويجية حصرية واسعة النطاق على AOL.com و NetFind ، بما في ذلك مجموعة من إعلانات الشعارات على صفحات فئة مراجعة NetFind المحددة وفئات الكلمات الرئيسية.

كانت أمازون تبرم صفقات التوزيع إلى حد كبير مع أهم مشغلي الويب في ذلك الوقت، مثل AltaVista، ثم Netscape، التي شرح:

في إعلان ذي صلة اليوم ، كشفت Netscape النقاب عن تجارتها إستراتيجية لـ Netcenter مع إطلاق Netscape Marketplace. سيكون Amazon.com أحد العروض التجارية الأولى التي ستوفرها Netscape لعضوية Netscape Netcenter من المحترفين المشغولين. هذا الاتفاق يمثل تقدما هاما آخر في بلدنا إستراتيجية أن نكون الوجهة الأساسية لجميع مشتري الكتب عبر الإنترنت ، "قال جورج أبوسبوروس ، نائب رئيس Amazon.com لتطوير الأعمال. "نحن متحمسون بشكل خاص لعلاقتنا مع Netscape لأنها تؤمن مكان Amazon.com بصفته بائع الكتب الأول في أهم ثلاثة مواقع يتم تداولها بشكل كبير على الويب."

كان هذا أيضًا العام الذي شهد معركة شرسة مع Barnes & Noble. نظرًا لأن شركة Barnes & Noble قد رفعت دعوى قضائية ضد أمازون ، بسبب إعلاناتها "المضللة" باعتبارها "أكبر بائع كتب في العالم" ، فقد تم رفض الدعوى في النهاية ، ووافقت الشركتان على المنافسة في السوق.

وفي وقت لاحق من ذلك العام ، عندما أعلنت أمازون عن نتائجها للربع الثالث ، كان من الواضح أن الشركة تسير على مسار نمو السفن الصاروخية. كما أعلنت أمازون في ذلك الوقت عن عدة مبادرات أطلقت:

في سبتمبر ، أطلق موقع Amazon.com تحسينات كبيرة على متجر Amazon.com ، بما في ذلك ميزات جديدة قوية تزيد من فوائد التسوق عبر الإنترنت. تشمل الميزات الجديدة مركز توصيات على أحدث طراز ؛ 22 منطقة للتصفح الموضوعي ؛ واستخدام التكنولوجيا المسجلة الملكية ، 1- انقر فوق الطلب (SM) لتبسيط عملية الطلب. تمثل هذه التحسينات أكبر خطوة للأمام على الإطلاق في الشركة إستراتيجية لتزويد العملاء بالطريقة الأسهل والأكثر متعة وفعالية للعثور على كتابهم التالي.

كان موقع أمازون إلى حد كبير في أي مكان. لأنها كانت "بائع الكتب الأول" على AOL.com و Yahoo! و Netscape و Excite.com وشبكة بحث AltaVista وشبكة التسوق المعجزة.

ولتوسيع نطاق عملياتها، بحلول نوفمبر 1997، افتتحت أمازون مركز التوزيع الثاني لها. مثل جيف بيزوس أبرزت في الموعد:

الآن مع وجود مراكز التوزيع على كلا الساحلين، يمكننا تقليل وقت الطلب إلى صندوق البريد بشكل كبير لعملاء Amazon.com في كل مكان

أبرز البيان الصحفي نفسه:

يعمل مركز التوزيع الجديد في ديلاوير على جعل موقع Amazon.com أقرب إلى عملائه في الساحل الشرقي ويوفر تخفيضات فورية في أوقات الشحن للعديد من مشتري كتب Amazon.com. كما يعمل مركز التوزيع على تقريب الشركة من الناشرين في الساحل الشرقي، الذين يستفيدون من خدمة الشحن والاستلام الأسرع.

كانت هذه بداية توسيع نطاق منطقة الأمازون!

تحجيم الأمازون

كما أثبتت أمازون نفسها في الكتب ، فقد حان الوقت للمضي قدمًا في مجالات جديدة.

بحلول يونيو 1998 ، Amazon.com افتتح حتى الموسيقى ، بالبيان التالي:

افتتحت شركة بيع الكتب الرائدة على الإنترنت متجرها للموسيقى في الساعة 1 صباحًا اليوم جنبًا إلى جنب مع تحديث رئيسي لموقعها الإلكتروني الحائز على جوائز. يقدم متجر الموسيقى أكثر من 125,000 عنوان موسيقي - أي 10 أضعاف العدد الذي يقدمه متجر الموسيقى العادي - مع توفيرات يومية تصل إلى 40٪ ، بما في ذلك توفير 30٪ على 100 قرص مضغوط من Amazon.com الأكثر مبيعًا.

أبرز جيف بيزوس في ذلك الوقت:

إنها آلة لاكتشاف الموسيقى ، تستخدم قوة التكنولوجيا والإنترنت ، فنحن نثري تجربة الموسيقى للجميع ، من المستمعين العاديين إلى المستمعين المخلصين على حدٍ سواء.

عندما انتقلت أمازون إلى الموسيقى ، استخدمت نفس قواعد اللعبة التي استخدمتها في الكتب. جندت ميليشيا من الشركات التابعة ، والتي قدمت توزيعًا كبيرًا لمنتجات أمازون الموسيقية. في الواقع ، بحلول أغسطس من نفس العام ، أمازون كان أكثر من مائة ألف شركة تابعة!

أكد ديفيد ريشر ، نائب رئيس أمازون ، في عام 1998:

برنامج Amazon.com Associates هو شبكة البيع المشتركة الرئيسية الوحيدة الموجودة والتي تمكن المشاركين من بيع الكتب والأقراص المدمجة وأقراص DVD والموسيقى الورقية - مما يمنحهم القدرة على كسب أكثر مما يمكنهم مع أي برنامج آخر ، الفائزون الحقيقيون ، على الرغم من ذلك ، هم زوار مواقع الويب Associate الذين لم يعد عليهم تتبع العديد من كلمات المرور ومعرفات المستخدم والأوامر. من خلال برنامجنا متعدد المنتجات ، يمكن لزوار المواقع المنتسبة شراء العديد من العناوين عبر خطوط إنتاج متعددة من مصدر واحد.

بحلول أكتوبر 1998 ، دخلت أمازون سوق الكتاب الأوروبي ، بدءًا من المملكة المتحدة وألمانيا.

كن كبيرًا بسرعة

في حين أن الشركة لم تكن مربحة حتى عام 2001 ، أشار بيزوس إلى أن الكتب كان من السهل الحصول عليها وتغليفها وتوزيعها. 

وبفطنة كبيرة في مجال الأعمال ، أشار إلى أن الكتب ستسمح له بالاستفادة من إمكانات النمو الهائلة في التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت. في الواقع ، كان يعتقد أن تجار التجزئة على الإنترنت لن ينجحوا إلا إذا تبنوا شعار "Get Big Fast" - وهو الشعار الذي طبعه بيزوس على قمصان الشركة.

لتمويل هذا إستراتيجية، عقدت أمازون الاكتتاب العام في مايو 1997 و تمكنت من جمع 54 مليون دولار. في العام التالي ، وسعت نطاق منتجاتها من خلال بيع ألعاب الكمبيوتر والموسيقى. 

بعد العديد من عمليات الاستحواذ على المكتبات عبر الإنترنت في أوروبا ، تم توسيع نطاق المنتجات مرة أخرى ليشمل الإلكترونيات الاستهلاكية وعناصر تحسين المنزل والبرامج والألعاب وألعاب الفيديو ، من بين أشياء أخرى.

البقية، كما يقولون، هو التاريخ.

• أراد مؤسس أمازون جيف بيزوس في الأصل تسمية الشركة باسم Cadabra. ومع ذلك ، تم تعليل الفكرة بعد أن لاحظ المحامون الإشارة الغامضة إلى السحر والارتباك المحتمل مع كلمة "جثة".
• الأصل في أمازون نموذج الأعمال سخر النقاد من بيع الكتب واقترحوا عدم قدرتها على منافسة اللاعبين المعروفين. لتوفير نقطة اختلاف ، حافظ بيزوس على تركيزه على راحة العملاء.
• نمت أمازون بسرعة لأن بيزوس حدد مدى سهولة توسيع نطاق بيع الكتب لتحقيق النمو. أصبحت هذه الفكرة شعار شركة مسؤولة عن جزء كبير من نجاح أمازون.

النجاة من فقاعة الدوت كوم

منذ إنشائها في عام 1994 ، والاكتتاب العام الأولي في عام 1997 ، لم تكن أمازون شركة مربحة من خلال الانتقال إلى فقاعة dot.com عام 2000. في الواقع ، نظرًا لأن أمازون قد رسخت مكانتها كواحدة من أقوى العلامات التجارية على الإنترنت ، وأقوى متجر لبيع الكتب على الإنترنت ، بالفعل بحلول عام 1996-1997 ، فقد توسعت بسرعة لتقديم المزيد والمزيد ، من DVD إلى أي عنصر آخر يمكن تخيله. كان هذا النوع من التوسع مدفوعًا للحصول بأسرع ما يمكن على حصص سوقية في سوق التجارة الإلكترونية الجنيني في ذلك الوقت. وهكذا ، خسرت أمازون المال عاما بعد عام. ومع ذلك ، لا تزال الشركة قادرة على توليد تدفقات نقدية إيجابية ، وذلك بفضل دورات التحويل النقدي الإيجابية ونمو الإيرادات المتسارع ، حتى بدأت فقاعة الإنترنت.

مع تباطؤ نمو إيرادات أمازون بشكل طفيف ، انخفض توليد النقد أيضًا ومن 822 مليون دولار في البنك ، في عام 2000 ، انتهى الأمر بشركة أمازون بمبلغ 540 مليون دولار في البنك بحلول عام 2001 ، وبالتالي حرق أكثر من 280 مليون دولار نقدًا.

فقاعة Amazon Pre-dot-com

بينما في ذلك الوقت كانت أمازون قد توسعت بالفعل في العديد من الفئات وأنواع المنتجات ، إلا أنها ما زالت لا تفكر كمنصة. كانت أمازون تجارة إلكترونية ناجحة بشكل لا يصدق مع مجموعة واسعة من العناصر ، والأسعار المنخفضة ، والاكتشاف ، وتقنية النقرة الواحدة ، والوفاء ، وميزة "انظر داخل الكتاب" ، والتعليقات ، وقائمة الرغبات والمزيد. 

كما سنرى أنه في عام 2001 فقط ستبدأ أمازون ثلاثة برامج أساسية (Merchant@amazon.com Program و Merchant Program و Syndicated Stores Program) ، والتي من شأنها أن تساعد أمازون على اكتساب قوة جذب كبيرة ، مع عائدات تتحرك من أكثر من 3.1 مليار دولار في من عام 2001 إلى أكثر من 5.2 مليار دولار بحلول عام 2003 ، وللمرة الأولى في تاريخها المالي (على الأقل من الاكتتاب العام الأولي) ، حققت أمازون أرباحًا وبدأت الأموال تتدفق مرة أخرى. 

تجربة الاقتراب من الموت

خلال العقد الأول من القرن الحادي والعشرين مع انفجار الويب ، كان رأس المال يتدفق بمعدل مرتفع. كان هذا في الغالب نهجًا من أعلى إلى أسفل حيث استثمر أصحاب رؤوس الأموال المليارات من الدولارات في الشركات على أمل أن يبنوا شيئًا ذا قيمة. كانت الفكرة البسيطة المقترنة باسم المجال كافية لتحفيز الإثارة ونمو الأسهم المتضخم. 

للحصول على فكرة عن مدى كآبة السيناريو. كما أوضحت صحيفة الغارديان في يونيو 2000 ، في مقال بعنوان "Amazon.bomb:"

سلط المحلل رافي سوريا الضوء على "الميزانية العمومية الضعيفة لأمازون ، وسوء إدارة رأس المال العامل ، والتدفق النقدي التشغيلي السلبي الهائل - الخصائص المالية التي دفعت عدد لا يحصى من تجار التجزئة إلى كارثة عبر التاريخ." لقد كان يومًا فقدت خلاله أسهم أمازون 20٪ من قيمتها ، وتم تداول 51 مليونًا منها. شركة تبلغ قيمتها حوالي 40 مليار دولار (25 مليار جنيه إسترليني) قبل عيد الميلاد بقليل أنهت يومها بقيمة 12 مليار دولار (7.5 مليار جنيه إسترليني) ، ولم تتحسن الأمور خلال التداول أمس.

في تلك التعليقات ، رد جيف بيزوس في ذلك الوقت:

قبل ثلاث سنوات ، كان سهمنا 1.50 دولارًا أمريكيًا للسهم ، واليوم يبلغ 30 دولارًا أمريكيًا للسهم. لقد مرت عدة أيام ارتفع فيها مخزوننا بنسبة 20٪ في يوم واحد "- هذه تضحك مرة أخرى -" وإذا كانت الأسهم يمكن أن ترتفع بنسبة 20٪ في اليوم ، فيمكنها أن تنخفض بنسبة 20٪ في يوم واحد. جميع أسهم الإنترنت متقلبة ، بما في ذلك Amazon.com ... نقترب من نفاد السيولة ، ولا نشعر بالقلق على الإطلاق حيال ذلك.

وكان على حق. على الرغم من أن الشركة قد أحرقت بضع مئات من الملايين نقدًا في عام 2001.

لقد تمكنت من الحصول على قرض طويل الأجل بأكثر من ستمائة مليون مرة في عام 2000 ، قبل انفجار فقاعة الدوت كوم مباشرة. وبالتالي ، ضمان نقود كافية لتجاوز تلك الفترة السيئة.

في الواقع ، اعتبارًا من عام 2001 ، كان لا يزال لدى أمازون أكثر من خمسمائة مليون من النقد في حسابها المصرفي. لفهم مدى سوء سمعة أمازون في ذلك الوقت (بالطبع لم يتفق الجميع مع ذلك) ، أبرز مقال بتاريخ 26 أبريل 2001 بقلم دوج كيسي ، مؤلف كتاب "Crisis Investing": 

لقد قلت عدة مرات أن أمازون هي بمثابة قيود على الإفلاس ، وبالتأكيد الفصل 11 (إعادة التنظيم) وربما حتى الفصل السابع (التصفية) ، على الرغم من أنني أعتبر هذا الأخير بعيد المنال.

لعب الحظ بالتأكيد دورًا رئيسيًا. لعبت أمازون ، مثلها مثل العديد من الشركات الأخرى خلال فقاعة الدوت كوم ، كتاب لعب شديد القوة يميل نحو الهيمنة على السوق واستثمار الموارد الكاملة التي أعيدت إلى العمل من أجل تحقيق نمو وتوسع أكثر قوة. أصبح هذا واضحًا عندما وجدت أمازون نفسها في عام 2000 في ضائقة نقدية. كانت الشركة تحرق النقود ، وعلى الرغم من أن صفقة واحدة مع AOL جلبت مبلغًا إضافيًا 100 مليون دولار نقدا كاستثمار في الشركة.

كان هناك حدث آخر أنقذ أمازون من الإفلاس ، وحدث قبل شهر من انهيار الإنترنت. باعت أمازون 672 مليون دولار من السندات القابلة للتحويل للمستثمرين الأجانب وفعلت ذلك في الوقت المناسب تمامًا. لو انتظرت أمازون وقتًا أطول قليلاً ، لكانت فشلت فشلاً ذريعًا.

نظرًا للتوقيت المثالي لزيادة رأس المال هذه ، مع انهيار الدوت كوم ، قدم المستثمرون أيضًا دعوى جماعية ضد أمازون، سيتم تسويتها أخيرًا في عام 2005. من المهم أن نلاحظ أن العديد من شركات الإنترنت خضعت لدعاوى قضائية خلال تلك الفترة ، حيث انفجرت الفقاعة ، تاركة المليارات والمليارات من أموال المستثمرين على الطاولة. 

علمت تجربة الاقتراب من الموت شركة أمازون إعادة صياغة كتابها بالكامل. لم يعد الأمر يتعلق فقط بالنمو والتوسع الهائل من أجل حد ذاته ، مع نموذج مالي قوي حيث كان كل شيء يتعلق بالتدفقات النقدية ، لكن أمازون بدأت في أن تصبح أكثر ذكاءً وأيضًا في ابتكار برامج مثل مواقع أمازون (الثالثة) -الطرف) والعديد من البرامج الأخرى التي من شأنها أن تؤدي إلى نجاح الشركة. 

اليوم تشيد أمازون بنفسها باعتبارها الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على وجه الأرض. 

لفهم التحول في كيفية إنفاق أمازون للأموال أيضًا من حيث تطوير المنتج / التطور التكنولوجي أسفل جزء من البيانات المالية لشركة أمازون في عام 2001:

بلغت تكلفة التكنولوجيا والمحتوى 241 مليون دولار و 269 مليون دولار و 160 مليون دولار للأعوام 2001 و 2000 و 1999 على التوالي ، مما يمثل 8٪ و 10٪ و 10٪ من صافي المبيعات للفترات المقابلة ، على التوالي. يعكس الانخفاض في الدولارات المطلقة التي تم إنفاقها خلال عام 2001 مقارنة بالعام السابق في المقام الأول انتقالنا إلى التكنولوجيا المنصة التي تستخدم بنية تحتية تكنولوجية أقل تكلفة ، فضلاً عن تحسين إدارة النفقات وتخفيضات الأسعار العامة في معظم فئات النفقات ، بما في ذلك خدمات البيانات والاتصالات ، بسبب طاقة السوق الزائدة. 

تحول النموذج

كانت نقطة التحول في عام 2001 ، بعد انفجار فقاعة الإنترنت. أدركت أمازون أنها بحاجة إلى شيء ما لتغيير وتيرة نموها. لقد توقفوا عن التفكير في عمل تجاري تقليدي يعمل على الويب ، وبالتالي استخدام الويب كقناة مبيعات وبدأوا في التفكير في الويب على أنه المنصة For نموذج الأعمال تغيير. 

وهكذا بدأوا في التفكير فيما يتعلق بالنظام البيئي ، فكيف يمكننا تمكين الشركات الأخرى فوق منصتنا؟ من هناك بدأت أمازون في تجربة بعض البرامج الرئيسية التي لن تمكّن فقط من الانتقال نحو أن تصبح منصة (معظم العناصر المباعة على أمازون ستكون طرفًا ثالثًا) ولكن أيضًا لتطوير البنية التحتية السحابية في وقت لاحق في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين والتي ستتطور إلى AWS ، اليوم الجزء الأكثر قيمة في العمل ، والذي يؤدي إلى ظهور ظاهرة أخرى ، وهي شركة الذكاء الاصطناعي.

مرة أخرى في 2000s ، فتحت أمازون علامات تجارية مثل Toysrus.com، Inc.، Target Corporation، Circuit City Stores، Inc.، the Borders Group، Waterstones، Expedia، Inc.، Hotwire، National Leisure Group، Inc.، Virgin Wines ، وغيرها مما زاد من تضخيم علامة أمازون التجارية.

إذا كان بإمكانك شراء شيء ما من Target على Amazon ، فستثق في علامتها التجارية بسهولة أكبر.

في عام 2001 بدأنا تسويق ثلاث خدمات للبائعين الخارجيين والتي تم تصميمها لتزويد تجار التجزئة في الكتالوجات وتجار التجزئة في المتاجر الفعلية والمصنعين بحلول تجارة إلكترونية فعالة من حيث التكلفة ولتوسيع الاختيار على مواقعنا الإلكترونية لصالح عملائنا:

بائع الطرف الثالث إستراتيجية بدأ العمل. وأظهر كيف كانت أمازون تستفيد من المنصة نموذج الأعمال لتعزيز علامتها التجارية وأعمالها.

خدمات الطرف الثالث البائع إستراتيجية تدور حول ثلاثة محاور أساسية:

• برنامج Merchant@amazon.com: هنا يمكن للبائع الخارجي عرض منتجاته على أمازون ، إما في متاجره عبر الإنترنت أو في متجر ذي علامة تجارية مشتركة على موقع أمازون ، أو كليهما. ويمكنهم أيضًا تلبية تلك المنتجات الشاملة أمازون من خلال دفع رسوم ثابتة للشركة. كانت شركات مثل Target و Toysrus جزءًا منها.
• برنامج التاجر: من خلاله كان للبائع التابع لجهة خارجية عنوان URL الخاص به وتوفر أمازون خيار تقديم الخدمات المتعلقة بالتنفيذ نيابة عن الطرف الثالث.
• برنامج المتاجر المشتركة: والذي كان يمثل مواقع التجارة الإلكترونية للبائعين الخارجيين ، وكانوا يعرضون المنتجات المتاحة على أمازون ، وهو المنتج الذي تم الوفاء به من قبل أمازون ودفعت الشركة عمولة إلى المتجر المشترك.

التجارب التي أدت إلى أن تصبح عملاقًا تقنيًا

بعض التقنيات التي ساعدت أمازون على أن تصبح شركة تجارة إلكترونية ناجحة في المقام الأول كانت "براءة اختراع بنقرة واحدة" وبحلول عام 1 أطلقت أمازون أيضًا سوق البائع الخاص بها ، والذي كان يُطلق عليه اسم zShops ، حيث يمكن للبائعين بيع منتجاتهم المستعملة بضائع. 

بينما ، جاءت نقطة التحول بحلول عام 2003 ، عندما أطلقت أمازون خدمات استضافة الويب ، والتي ستصبح AWS ، في الواقع ، كانت نقطة التحول الحقيقية في عام 2000 ، عندما بدأت أمازون في طلب فوضى مختلطة لتقديم طرف ثالث لبناء مواقعهم عليها أعلى أمازون ، ما كان يُعرف في ذلك الوقت باسم Merchant.com.

As أزمة التكنولوجيا تقارير:

ما قد لا تعرفه هو أن جذور فكرة AWS تعود إلى الإطار الزمني لعام 2000 عندما كانت أمازون شركة مختلفة تمامًا عما هي عليه اليوم - ببساطة شركة تجارة إلكترونية تكافح مع مشاكل الحجم. أجبرت هذه المشكلات الشركة على بناء بعض الأنظمة الداخلية القوية للتعامل مع النمو المفرط الذي كانت تشهده - وهذا وضع الأساس لما سيصبح AWS.

كما هو موضح في التقرير السنوي لشركة أمازون 2017:

إنه لأمر مثير أن ترى Amazon Web Services ، وهي شركة تعمل بمعدل إيرادات يبلغ 20 مليار دولار ، تسرع من نموها الصحي بالفعل. قامت AWS أيضًا بتسريع وتيرة الابتكار - خاصة في مجالات جديدة مثل التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والحوسبة بدون خادم. في عام 2017 ، أعلنت AWS عن أكثر من 1,400 خدمة وميزة مهمة ، بما في ذلك Amazon SageMaker ، والتي تغير بشكل جذري إمكانية الوصول وسهولة الاستخدام للمطورين اليوميين لبناء نماذج التعلم الآلي المعقدة. يستخدم عشرات الآلاف من العملاء أيضًا مجموعة واسعة من خدمات التعلم الآلي في AWS ، مع زيادة المستخدمين النشطين بأكثر من 250 بالمائة في العام الماضي ، مدفوعًا بالاعتماد الواسع لـ Amazon SageMaker. وفي تشرين الثاني (نوفمبر) ، عقدنا مؤتمرنا السادس بعنوان: Invent Conference بحضور أكثر من 40,000 شخص وأكثر من 60,000 مشارك متدفق.

عقلية أمازون

As روى جيف بيزوس مرة أخرى في 2006 ، "يمكن اتخاذ العديد من القرارات المهمة التي نتخذها في Amazon.com باستخدام البيانات. هناك إجابة صحيحة أو إجابة خاطئة ، إجابة أفضل أو إجابة أسوأ ، والرياضيات تخبرنا أيهما. هذه هي أنواع قراراتنا المفضلة ".

في الواقع ، كان للرأي والحكم ، في هذه الحالة ، أهمية أكبر. مثل روى جيف بيزوس في 2006:

كما يعلم مساهمونا ، فقد اتخذنا قرارًا بتخفيض الأسعار بشكل مستمر وكبير للعملاء عامًا بعد عام حيث أن كفاءتنا وحجمنا يجعل ذلك ممكنًا. هذا مثال على قرار مهم للغاية لا يمكن اتخاذه بطريقة تعتمد على الرياضيات. في الواقع ، عندما نخفض الأسعار ، فإننا نتعارض مع الحسابات التي يمكننا القيام بها ، والتي تقول دائمًا أن الخطوة الذكية هي رفع الأسعار. لدينا بيانات مهمة تتعلق بمرونة السعر. بدقة معقولة ، يمكننا أن نتنبأ بأن تخفيض السعر لنسبة معينة سيؤدي إلى زيادة في الوحدات المباعة بنسبة مئوية معينة. مع استثناءات نادرة ، فإن زيادة الحجم على المدى القصير لا تكفي أبدًا لدفع ثمن انخفاض السعر. ومع ذلك ، فإن فهمنا الكمي للمرونة قصير الأجل. يمكننا تقدير ما سيفعله تخفيض السعر هذا الأسبوع وهذا الربع. لكن لا يمكننا تقدير التأثير العددي لخفض الأسعار باستمرار على أعمالنا على مدار خمس سنوات أو عشر سنوات أو أكثر. حكمنا هو أن إعادة تحسينات الكفاءة ووفورات الحجم إلى العملاء بلا هوادة في شكل أسعار منخفضة تخلق دورة حميدة تؤدي على المدى الطويل إلى مبلغ أكبر بكثير من الدولارات من التدفق النقدي الحر ، وبالتالي إلى موقع Amazon.com أكثر قيمة بكثير . لقد أصدرنا أحكامًا مماثلة حول Free Super Saver Shipping و Amazon Prime ، وكلاهما مكلف على المدى القصير - ونعتقد أنهما مهمان وذا قيمة على المدى الطويل.

على وجه الخصوص ، استشهد جيف بيزوس بورقة تسمى "هيكل عمليات القرار" غير المنظمة " نُشر عام 1976 بواسطة Henry Mintzberg و Duru Raisinghani و Andre Theoret.

أكثر ، على وجه الخصوص ، أبرزت الورقة كيف ، عندما تتخذ مؤسسة قرارات ، تستند في المقام الأول على البيانات والرياضيات ، التي تجعلهم يتخذون قرارات تشغيل فعالة. ومع ذلك ، نظرًا لأن القرارات طويلة الأجل والاستراتيجية و "غير المنظمة" (استنادًا إلى العمليات التي لم يتم مواجهتها بنفس الشكل تمامًا والتي لا توجد فيها مجموعة محددة مسبقًا وصريحة من الاستجابات المنظمة في المنظمة) ، فقد لا تعتمد على الفهم الكمي ، سيتم الاستهانة بها.

يحدث ذلك ، لأن القرارات التي يمكن اتخاذها على أساس كمي يمكن قياسها ، وبالتالي فإن المؤسسات وكذلك الشركات والمديرين في هذا المجال يركزون كثيرًا على التحليلات القابلة للقياس. ومع ذلك ، قد تكون هذه القرارات جيدة على المدى القصير. قد تمنع المنظمة من التركيز على القرارات طويلة الأجل والصعبة والاستراتيجية. أما أمازون ، وهي شركة اعتمدت مرارًا وتكرارًا على التحليل الكمي للأشياء التي يمكن قياسها وتحسينها وتعظيمها. اعتمد أيضًا كثيرًا على الحكم والرأي واتخاذ القرارات البشرية عندما يتعلق الأمر بالقرارات الإستراتيجية طويلة المدى التي لا يمكن أن تستند إلى الخبرة أو السيناريوهات السابقة ، ولكن يجب معالجتها. هذه النقطة مهمة جدا. في عالم الإدارة الذي يركز أكثر فأكثر على ما يمكن قياسه وقياسه. قد يعني الاعتماد على البيانات فقدان التركيز الاستراتيجي.

وضعت أمازون الأساس لعملية صنع القرار ، بناءً على بعض المبادئ الأساسية ، المحددة في عام 1997 ، في أول خطاب المساهمين:

• سنواصل التركيز بلا هوادة على عملائنا.
• سنستمر في اتخاذ قرارات الاستثمار في ضوء اعتبارات الريادة في السوق على المدى الطويل بدلاً من اعتبارات الربحية قصيرة الأجل أو ردود فعل وول ستريت قصيرة المدى.
• سنستمر في قياس برامجنا وفعالية استثماراتنا بشكل تحليلي ، للتخلي عن تلك التي لا تقدم عوائد مقبولة وتكثيف استثماراتنا في تلك التي تعمل بشكل أفضل. سوف نستمر في التعلم من نجاحاتنا وإخفاقاتنا.
• سنتخذ قرارات استثمارية جريئة وليست خجولة حيث نرى احتمالية كافية لاكتساب مزايا ريادة السوق. بعض هذه الاستثمارات ستؤتي ثمارها ، والبعض الآخر لن يؤتي ثمارها ، وسنكون قد تعلمنا درسًا آخر قيمًا في كلتا الحالتين.

دليل الأعمال المتجدد لشركة أمازون

في الخطاب السنوي لعام 2001 ، سلط جيف بيزوس الضوء على:

عندما تضطر إلى الاختيار بين تحسين مظهر محاسبة GAAP وتعظيم القيمة الحالية للتدفقات النقدية المستقبلية ، سنأخذ التدفقات النقدية.

 

وتابع:

لماذا التركيز على التدفقات النقدية؟ نظرًا لأن حصة الأسهم هي حصة من التدفقات النقدية المستقبلية للشركة ، ونتيجة لذلك ، يبدو أن التدفقات النقدية أكثر من أي متغير واحد آخر تقوم بأفضل وظيفة لشرح سعر سهم الشركة على المدى الطويل.

 

لذلك ، على الرغم من أن أمازون نجت من فقاعة الدوت كوم ، فإن نموذج الأعمال والتي من شأنها أن تمكن الشركة من اجتياز المرحلة الأولى من التوسع تمت صياغتها في بداية عام 2000 ، مباشرة في الجزء السفلي من فقاعة دوت كوم.

باختصار ، على الرغم من أن أمازون شددت كثيرًا على التدفقات النقدية ، خلال الإنترنت ، كانت الشركة تحرق قدرًا كبيرًا من النقد. وما زالت أمازون نفسها ترى الويب كمنصة توزيع ، وليس كملف نموذج الأعمال التمكين.

لذلك ، كان بقاء أمازون خلال تلك الفترة ناتجًا عن القليل من النقص. ومع ذلك ، قاد جيف بيزوس أمازون خلال تلك الفترة برؤية وشغف شديد ، واستمر في دفع الشركة إلى نموذج عمل جديد.

ملخص سريع لنموذج أعمال أمازون

بدأت أمازون في عام 1994 كمكتبة، وسرعان ما توسعت وأصبحت متجرًا لكل شيء. بينما جوهر الشركة نموذج الأعمال يعتمد على متجره على الإنترنت. أطلقت أمازون متاجرها الفعلية ، والتي حققت بالفعل أكثر من خمسة مليارات دولار من العائدات في عام 2017.

تلعب Amazon Prime (خدمة الاشتراك) أيضًا دورًا مهمًا في نموذج الأعمال الشامل لشركة Amazon ، حيث إنها تجعل العملاء ينفقون أكثر ويكونون أكثر ولاءً للمنصة. إلى جانب ذلك ، تمتلك الشركة أيضًا بنيتها التحتية السحابية المسماة AWS ، وهي شركة رائدة عالميًا وتعمل بهوامش ربح عالية.

تمتلك أمازون أيضًا نشاطًا إعلانيًا بقيمة بضعة مليارات من الدولارات. وهكذا ، الأمازون نموذج الأعمال مزيج يشبه العديد من الشركات في واحد. تقيس أمازون نجاحها من خلال هوس تجربة العملاء ، وخفض الأسعار ، والبنية التحتية التقنية المستقرة ، وتوليد التدفق النقدي الحر.

في عام 2023، حققت أمازون ما يقرب من 575 مليار دولار من الإيرادات، مقسمة على النحو التالي، حيث يمكنك أيضًا تقدير مسار النمو لكل قطاع: 

نموذج أعمال أمازون باختصار

أمازون هو أكبر سوق على وجه الأرض. على الرغم من أن الولايات المتحدة كانت تمثل المصدر الأساسي للدخل لشركة أمازون. إنه يتوسع عالميا. في الواقع ، زاد صافي المبيعات منذ عام 2014. في عام 2016 ، مثلت المنتجات ما يقرب من 70٪ من إجمالي المبيعات. نمت مبيعات الخدمات بوتيرة سريعة.

ومن حيث الدخل التشغيلي، كان النمو مدفوعًا بشكل أساسي بالهوامش المرتفعة الناتجة عن مبيعات الخدمات.

من خلال النظر بشكل أكثر تعمقًا في مصادر الإيرادات، تزايد الاشتراك وخدمات AWS.

يشير ذلك إلى كيفية توسع أمازون عالميًا من خلال التحرك أكثر فأكثر نحو الخدمات (مثل اشتراك Prime و AWS).

أمازون بحسب رؤية جيف بيزوس

المبادئ الأساسية لأمازون التي دفعت وقيادة الشركة هي:

• هوس العملاء
• امتلاك
• اخترع وابسط
• على حق كثيرا
• تعلم وكن فضوليًا
• توظيف وتطوير الأفضل
• الإصرار على أعلى المعايير
• فكر بشكل اكبر
• التحيز للعمل
• اقتصاد
• اكسب الثقة
• اغطس عميقا
• لديك عمود فقري غير موافق والتزم
• نتائج التسليم

في بعض الأحيان يكون مكانًا رائعًا لبدء فهم نماذج الأعمال شركة ناشئة ، فهي ليست بالضرورة مالية ولكن كيف مؤسس يرى طفله. في الواقع ، لأي مؤسس على غرار جيف بيزوس ، تمت رعاية شركتها تمامًا مثل الأطفال.

بالطبع ، رؤيتنا من شركتهم يمكن أن تكون متحيزة أيضًا. في هذه الحالة تصور الشركة وفقا لها مؤسس وكيف يدرك الجمهور أنه قد يكون هناك فجوة واسعة.

ومع ذلك ، من المفيد إلقاء نظرة على خطابات المساهم إذا كنت تريد فهم ماضي وحاضر ومستقبل أي شركة.

من رسالة جيف بيزوس لعام 2016 إلى المساهمينيبدو من الواضح أن لديه مقياسًا واحدًا في ذهنه: "التواجد في اليوم الأول!"

بالنسبة لجيف بيزوس، هذا يعني تجنب التراجع أو الحركة البطيئة للغاية والضغط من أجل المزيد كل يوم.

على حد تعبيره:

اليوم 2 ركود. تليها عدم الصلة. يليه تدهور مؤلم مؤلم. تلاه الموت. و أن هو سبب ذلك دائما اليوم 1.

لديه أربعة مقاييس رئيسية لتقييم ما إذا كانت شركته في اليوم الأول أم أنها تتجه نحو اليوم الثاني:

1. هوس العميل ، 

يمكنك التركيز على المنافسين ، يمكنك التركيز على المنتج ، يمكنك التركيز على التكنولوجيا ، يمكنك التركيز نموذج الأعمال مركزة ، وهناك المزيد. ولكن من وجهة نظري ، فإن التركيز المهووس على العملاء هو إلى حد بعيد أكثر حماية لحيوية اليوم الأول.

2. نظرة متشككة للوكلاء ، 

نظرًا لأن الشركات تصبح أكبر وأكثر تعقيدًا ، فهناك ميل لإدارة الوكلاء.

ماذا يعني ذالك؟

مثال شائع هو عملية المعالجة كوكيل. جيد عملية المعالجة يخدمك حتى تتمكن من خدمة العملاء. ولكن إذا لم تكن متيقظًا ، فإن عملية المعالجة يمكن أن تصبح الشيء. يمكن أن يحدث هذا بسهولة بالغة في المؤسسات الكبيرة ...

... العملية ليست هي الشيء. يجدر دائمًا السؤال ، هل نمتلك عملية المعالجة أو يفعل ال عملية المعالجة تملكنا؟

3 التبني الحريص للتوجهات الخارجية ، 

يمكن للعالم الخارجي أن يدفعك إلى اليوم الثاني إذا كنت لا تستطيع أو لا تستطيع تبني الاتجاهات القوية بسرعة. إذا قاتلتهم ، فمن المحتمل أنك تقاتل المستقبل. احتضانهم ولديك ريح خلفية ...

...نحن الآن في منتصف حالة واضحة: التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي.

4. اتخاذ القرارات عالية السرعة.

اليوم الثاني تحقق شركات عاليةجودة القرارات ، لكنهم يتخذون قرارات عالية الجودة ببطء. للحفاظ على الطاقة والحيوية في اليوم الأول ، عليك أن تصنع بطريقة ما جودة عالية ، سرعة عالية قرارات…

...أولاً ، لا تستخدم مطلقًا أسلوب صنع القرار الذي يناسب الجميع عملية المعالجة ... 

...ثانيًا ، ربما ينبغي اتخاذ معظم القرارات باستخدام حوالي 70٪ من المعلومات التي ترغب في الحصول عليها ...

ثالثًا ، استخدم عبارة "أرفض والتزم". ... "انظر ، أعلم أننا نختلف على هذا ولكن هل ستراهن معي عليه؟ غير موافق والالتزام؟ "

وضع كل ذلك معا

يقدم جيف بيزوس صورة لأمازون مفيدة لفهمها نموذج الأعمال بشدة. أولاً ، كل شيء يبدأ مع اليوم الأول.

هذا ، بالنسبة لي ، هو وسيلة لأمازون للحفاظ على "عقلية بدء التشغيل" أيضًا إذا أصبحت منظمة كبيرة. وهذا يعني التركيز على العملاء ، وبالتالي ، تجربة خطوط منتجات أو خدمات جديدة أو أي شيء قد يصبح "ممتعًا" للجمهور.

في الواقع ، بمجرد أن تحدد أمازون الاتجاهات القوية ، فإنها تحتضنها بدلاً من محاربتها. أحد الأمثلة على ذلك هو كيف تستخدم أمازون في الوقت الحاضر الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي كمحركين رئيسيين لنمو أعمالها.

بعبارة أخرى ، من الناحية العملية ، فإن هذا يجعل شركة أمازون سلسة. وبالتالي ، قد يكون لأمازون الغد وجه مختلف - ولكن نفس القدر - مقارنة بمنطقة الأمازون اليوم.

كيف تعمل أعمال أمازون؟

أمازون هو سوق عملاق حيث يجد المليارات من الناس كل يوم أي شيء من أحدث الكتب مبيعًا إلى أشياء مثل وسادة نيكولاس كيج.

مقاييس أمازون الرئيسية حسب موقع مماثل

وفقًا لتقديرات الويب المماثلة كل يوم ، يوجد في منطقة الأمازون الأمريكية فقط أكثر من ملياري زيارة. في المتوسط ​​، يقضي هؤلاء الأشخاص أكثر من ست دقائق على الموقع وينظرون إلى تسع صفحات تقريبًا يشترون ما يبحثون عنه.

وهذا يجعل موقع أمازون رابع أكثر المواقع شعبية في الولايات المتحدة. ال أمازون نموذج الأعمال تدور حول أربعة لاعبين رئيسيين:

المستهلكين

كما تنص أمازون في ملف تقرير سنوي:

نحن نخدم المستهلكين من خلال مواقع البيع بالتجزئة الخاصة بنا ونركز على الاختيار والسعر والراحة. نصمم مواقعنا الإلكترونية لتمكين مئات الملايين من المنتجات الفريدة من بيعها بواسطتنا ومن قبل أطراف ثالثة عبر عشرات من فئات المنتجات. يصل العملاء إلى مواقعنا الإلكترونية مباشرةً ومن خلال مواقعنا وتطبيقاتنا على الأجهزة المحمولة. نقوم أيضًا بتصنيع وبيع الأجهزة الإلكترونية ، بما في ذلك أجهزة القراءة الإلكترونية من Kindle وأقراص Fire Fire و Fire TV و Echo ، كما نقوم بتطوير وإنتاج محتوى الوسائط. نحن نسعى جاهدين لنقدم لعملائنا أقل الأسعار الممكنة من خلال أسعار المنتجات اليومية المنخفضة وعروض الشحن ، ولتحسين كفاءاتنا التشغيلية حتى نتمكن من الاستمرار في خفض الأسعار لعملائنا. نحن نقدم أيضًا وظائف سهلة الاستخدام ، وإنجاز سريع وموثوق ، وخدمة عملاء في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك ، نقدم Amazon Prime ، وهو برنامج عضوية سنوي يتضمن شحنًا مجانيًا غير محدود لعشرات الملايين من العناصر ، والوصول إلى تدفق فوري غير محدود لآلاف الأفلام والحلقات التلفزيونية ، ومزايا أخرى.

الباعة

نحن نقدم برامج تمكن البائعين من تنمية أعمالهم ، وبيع منتجاتهم على مواقعنا الإلكترونية والمواقع الإلكترونية ذات العلامات التجارية الخاصة بهم ، وتلبية الطلبات من خلالنا. نحن لسنا البائع المسجل في هذه مُعاملات شراء مُتعددة . نحن نكسب رسومًا ثابتة ، أو نسبة مئوية من المبيعات ، أو رسوم نشاط لكل وحدة ، أو فائدة ، أو مزيج منها ، لبرامج البائع الخاصة بنا.

المطورين والشركات

نحن نخدم المطورين والمؤسسات من جميع الأحجام ، بما في ذلك الشركات الناشئة والوكالات الحكومية والمؤسسات الأكاديمية ، من خلال قطاع AWS الخاص بنا ، والذي يقدم مجموعة واسعة من عروض خدمات الحوسبة والتخزين وقواعد البيانات العالمية وغيرها.

منشئو المحتوى

نحن نخدم المؤلفين والمستقلين الناشرين مع Kindle Direct Publishing ، وهي خدمة عبر الإنترنت تتيح للمؤلفين المستقلين و الناشرين اختر خيار ملكية بنسبة 70٪ واجعل كتبهم متاحة في متجر Kindle ، جنبًا إلى جنب مع كتب أمازون نشر arm ، أمازون للنشر. نقدم أيضًا برامج تسمح للمؤلفين والموسيقيين وصانعي الأفلام ومطوري التطبيقات وغيرهم بالنشر والبيع محتوى.

فعالة نموذج الأعمال للعمل بشكل صحيح يجب أن يشمل ويولد قيمة للعديد من أصحاب المصلحة. هذا ينطبق على الأمازون نموذج الأعمال كذلك.

في الواقع ، عندما أدخل إلى سوق أمازون كمستهلك ، يمكنني أن أجد أي شيء عبر عشرات من فئات المنتجات.

من بين هؤلاء ، يمكنني أيضًا شراء منتجات Amazon (مثل Kindle و Echo) ، أو الاشتراك في Prime (للحصول على توصيل أسرع وحتى الوصول إلى مكتبة عند الطلب من محتويات).

أيضًا ، بفضل برنامج بائع أمازون تكسب الشركة الرسوم الثابتة ، أو النسبة المئوية للمبيعات ، أو رسوم النشاط لكل وحدة ، أو الفائدة ، أو مزيج من تلك القائمة على مُعاملات شراء مُتعددة تم إنشاؤها بواسطة السوق ؛ على الرغم من أن AWS هو ملف المنصة من تلقاء نفسها. ومع ذلك ، لها دور استراتيجي في أمازون.

أخيرًا وليس آخرًا ، الحزب الديمقراطي الكردستاني المنصة يسمح لآلاف المؤلفين المستقلين بنشر كتبهم الإلكترونية ومنتجاتهم الإعلامية. وفقًا للخطة التي يسجل فيها المؤلف المستقل في أمازون ، سيكسب ما بين 30-70٪ من رسوم الإتاوة من المبيعات. 

مثل كل عمالقة التكنولوجيا الآخرين ، يمكن لأمازون إنشاء مثل هذه القوة نموذج الأعمال أنها تعمل الآن كمحرك رئيسي لهيمنة الشركة في العقد المقبل.

حيث تصبح التكنولوجيا أكثر وأكثر تنافسية نماذج الأعمال تفقد فعاليتها. ومع ذلك ، أ نموذج الأعمال حسن التصميم يمكن أن يجعل الشركة تحصل على قيمة لفترة طويلة!

كيف تكسب أمازون المال؟

حان الوقت للغوص في الأرقام لفهم كيفية عمل الشركة. عند محاولة فهم أ نموذج الأعمالأطلقت حملة الإيرادات هي نقطة انطلاق جيدة.

ولكن من المهم أيضًا إلقاء نظرة على المقاييس المالية الأخرى لفهم ما هو البقرة النقدية الحقيقية.

في الواقع ، من السهل أن تنخدع بالاعتقاد بأن شركة ما تقع في نطاق معين نموذج الأعمال. ومع ذلك ، فإن الأرقام لا تكذب. أين تقف أمازون؟

وفقًا لمخطط المعلومات الرسومي ، يمكنك أن ترى أن أمازون تقوم بمعظمها الإيرادات من مبيعات المنتجات. ومع ذلك ، فإن مبيعات هذه المنتجات لها أيضًا تكاليف عالية. وبالتالي ، فإن الهوامش التي تجعلها أمازون ضئيلة.

بدلاً من ذلك ، إذا نظرنا إلى الدخل التشغيلي ، يمكنك أن ترى كيف يتم تغذيته من خلال الخدمات ، التي تشمل خدمات البائع ، و AWS ، وخدمات الاشتراك.

وبعبارة أخرى ، من خلال النظر في إيرادات، قد تنخدع بالاعتقاد أن Amazon تعمل في مجال المنتجات ، تمامًا مثل تفاحولكن هناك فرق بسيط بين الشركتين!

أمازون مقابل. تفاح

مثل أشياء كثيرة في الأعمال ، وبالتالي إيرادات يبدو أن الجيل يتبع قانون السلطة. أنت تحاول أشياء كثيرة ، لكن ينتهي بك الأمر بمصدر دخل واحد موثوق به ومستدام. في بعض الأحيان الاختلافات في نماذج الأعمال خفية. 

أخذ تفاح وأمازون. لأنهم يولدون معظم الإيرادات من "المنتجات" قد يعتقد المرء أن لديهم نفس الشيء نموذج الأعمال.

ومع ذلك ، من خلال نظرة أكثر تعمقًا ، ستدرك نموذج مختلف تمامًا. في الحقيقة ، بينما تفاح تبيع iPhone الخاص بها بهامش مرتفع ، وتبيع Amazon منتجاتها بهامش ضئيل (في الواقع ، تكلفة المبيعات بالنسبة إلى Amazon يكاد يكون مرتفعًا مثل إيرادات الناتجة عن منتجاتها).

باختصار ، يبدو أن أمازون تستخدم منتجاتها لتكثيف خدماتها الإيرادات، والذي يبدو أنه البقرة الحقيقية. ومع ذلك ، إذا نظرت إلى الإيرادات وحدها ، قد تنخدع بالاعتقاد بأن أمازون تعمل في مجال "المنتج".

دعونا نلقي نظرة على منطقة الأمازون نموذج الأعمال من عدة زوايا. الهدف هو الحصول على نظرة عامة على أمازون تتجاوز الحكمة التقليدية بأن أمازون هي شركة منتجات ، إنها أكثر من ذلك بكثير!

أمازون مقابل جوجل

عرض: جوجل مقابل أمازون

نظرة عميقة على ديناميكيات الأعمال في نموذج أعمال أمازون

بعيدًا عن المظهر الذي قدمناه حتى الآن في نموذج Amazon Business ، أريد أن أعطيك نظرة متعمقة حتى تتمكن حقًا من تقدير كيفية عمل Amazon نموذج الأعمال يعمل وما يدعم محرك أعماله.

نموذج إيرادات أمازون

إذا نظرنا إلى نموذج إيرادات أمازون ، فستظهر بعض الأشياء على الفور. كما رأينا ، لا تزال المتاجر عبر الإنترنت هي الجزء الأساسي من العمل.

ومع ذلك ، فإن الأعمال الأساسية هي الأساس للشركات الناشئة الأخرى التي تعمل بمنطق مختلف لمتاجرها على الإنترنت. حيث تعمل المتاجر عبر الإنترنت بهوامش ضيقة وحجم كبير من خلال الاستفادة من دورات تحويل النقد.

أجزاء أخرى من الأمازون نموذج الأعمال، مثل خدمات أمازون الإعلانية, رئيس والأمازونو الأمازون AWS تعمل بهوامش أعلى بكثير. وبالتالي ، فإن متاجر Amazon على الإنترنت هي الأساس لتلك الشركات الأخرى التي تجعل الشركة بشكل عام أكثر ربحية على المدى الطويل.

دعونا نلقي نظرة على آلة النقد الأمازون ، والتي هي أساس قدرتها على التوسع ، وتعطيل الصناعات الأخرى ، مع التوسع في مجالات أخرى.

آلة النقدية الأمازون

أحد العناصر الرئيسية لمنطقة الأمازون نموذج الأعمال هو في استراتيجية عمل آلة النقدية. باختصار ، عملت أمازون (ولا تزال) لسنوات بهوامش ربح ضيقة للغاية في متجرها عبر الإنترنت.

لقد فعلت الشركة ذلك عن طيب خاطر على مر السنين ، حيث جعلت أسعارها منخفضة ومريحة مقارنة بالمتاجر المادية التقليدية ، وبنظام توصيل سريع وفعال ، ماذا أمازون يدعو مراكز الوفاء.

قد يعطي هذا انطباعًا بأن أمازون لا تولد ما يكفي تدفق مالي لعملها. ومع ذلك ، هذا عكس ذلك تمامًا. نظرًا لأن Amazon تجمع المدفوعات بسرعة من عملائها ، فإنها تدفع لبائعيها بشروط دفع أطول نسبيًا.

وهذا يمنح أمازون سيولة قصيرة الأجل يمكن أن تستثمرها لتسريع النمو. باستخدام هذه الآلية ، تمكنت أمازون من تعطيل العديد من الصناعات. بدأت كمحل لبيع الكتب عبر الإنترنت ، وسرعان ما توسعت لتشمل جميع الصناعات الأخرى.

قامت شركة أمازون ببناء أثمنها سوق ذو وجهين على الأرض ، أصبح من الأسهل على الشركة تقديم العديد من الخدمات الأخرى.

شركة أمازون للدعاية والإعلان

قلة من الناس يدركون ، من بين الشركات الأخرى ، أن أمازون أصبحت مزودًا للإعلان الرقمي. وليست صغيرة ، ولكنها من بين القلة القليلة جدًا القادرة على التنافس ضد الاحتكار الثنائي Google-Facebook.

في الواقع ، اعتبارًا من الأشهر الأولى من عام 2018 ، حققت أعمال إعلانات أمازون أكثر من ستة مليارات من الإيرادات!

مع مثل هذه البنية التحتية والعديد من التجارة الإلكترونية المستضافة على البنية التحتية لأمازون ، فإن المزيد والمزيد من رواد الأعمال والمسوقين على استعداد للدفع مقابل خدمات إعلانات أمازون.

يتمتع هذا الجزء من الأعمال بهوامش ربح أعلى مقارنة بهوامش الربح الضيقة للمتاجر عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، فإن هذا النمو لم يتوقف هنا. في الواقع ، ارتفعت عائدات إعلانات أمازون إلى أكثر من 30 مليار دولار في عام 2021. ويعزى ذلك جزئيًا إلى قدرة أمازون على جذب حركة المرور ذات الصلة التجارية ، ومن ناحية أخرى ، أيضًا على جهود أمازون المضاعفة لإتاحة المحتوى المدعوم إلى جانبها برنامج. 

في الواقع ، في عام 2022 ، تعمل أمازون على توسيع نطاق توفر المحتوى المدعوم على نظامها الأساسي. لذلك ، يمكننا أن نتوقع أن يستمر قطاع الإعلانات الرقمية في النمو بوتيرة مذهلة. 

رئيس والأمازون

تحولت العديد من الشركات في الوقت الحاضر إلى نموذج عمل الاشتراك. حولت أمازون جزءًا من أعمالها لاستيعاب هذا التغيير.

رئيس والأمازون عنصر حاسم في نمو أمازون إستراتيجية. المنطق بسيط ، فكلما زاد عدد الأشخاص الذين ينضمون إلى عضوية Prime ، زاد عدد المنتجات التي يشترونها من المتاجر عبر الإنترنت.

في الواقع ، مع Prime ، يتمتع الأعضاء بخدمات توصيل أسرع إلى جانب الوصول إلى محتوى Amazon الأصلي المقدم عبر البث. يوفر نموذج الاشتراك هذا أيضًا دخلًا أكثر استقرارًا ويمكن التنبؤ به بمرور الوقت.

الأمازون AWS

بدأت كتجربة في عام 2000 ، الأمازون AWS نمت لتصبح أكثر من سبعة عشر مليار دولار في عام 2017. تتمتع AWS أيضًا بهوامش أعلى و آثار الشبكة.

تضاعف أمازون ذلك لأن وحدة الأعمال هذه ستكون حاسمة لنجاحها في المستقبل.

من المهم ملاحظة كيف تمكنت AWS من الحفاظ على هوامش تشغيل عالية على مر السنين. ومع ذلك ، نظرًا لأن المنافسة على الحوسبة السحابية تزداد صعوبة ، ومع تحويل الذكاء الاصطناعي إلى سلعة (تعمل AWS مثل جميع مشغلات السحابة الأخرى على أنها البنية التحتية الأساسية للويب وأيضًا باعتبارها الأساس الأساسي المنصة للويب المدعوم بالذكاء الاصطناعي) ، قد يكون من الطبيعي المساعدة في تقليل الهوامش. 

دورة الأمازون الفاضلة

في عام 2001 ، رسم جيف بيزوس على قطعة من الورق دولاب الموازنة الذي سيصبح مفتاح أمازون استراتيجية التسويق لسنوات قادمة. حذافة Amazon أو Amazon Virtuous Cycle هو إستراتيجية التي تبدأ من تجربة العملاء لجذب حركة المرور إلى النظام الأساسي ، والتي يتم تحقيق الدخل منها عبر اختيار منتجات أمازون ودعوة البائعين الخارجيين للانضمام إلى النظام الأساسي.

يؤدي ذلك إلى تحسين اختيار السلع ، التي كانت أمازون قد استغرقت سنوات لبنائها. في المقابل ، تتحسن تجربة العميل بشكل أكبر. في الوقت نفسه ، تستخدم أمازون النقد المتولد لزيادة تحسين هيكل التكلفة. بدلاً من توزيع النقد الإضافي على المساهمين ، تقوم الشركة بتمريره إلى العملاء بأسعار أقل.

تساهم هذه العملية بشكل أكبر في الدورة الحميدة التي تجعل Amazon تتوسع وتتولى صناعات أخرى. هذه استراتيجية التسويق تم استخدامه في السنوات الأولى بواسطة Amazon لتوسيع عملياتها.

فهم نموذج أمازون المالي

لسنوات ، كان المحللون في حيرة من نموذج أعمال أمازون. لقد رأوا نقصًا في الربحية ، ونسبة سعرية إلى أرباح أسية ، وافترض الكثيرون أنها كانت فقاعة. 

ومع ذلك ، من نظرة أفضل ، هذه هي الطريقة التي تم بها تنظيم أمازون دائمًا. بدلاً من التركيز على دفع هوامش الربح ، دفعت الشركة لتوليد التدفقات النقدية (رأينا ذلك في نموذج آلة النقدية) يمكن أن يعيد الاستثمار قدر الإمكان في نمو الأعمال ، من خلال كونه في نوع من العمل المستمر وضع blizscaling. 

بينما تحسنت هامشية أمازون اليوم بشكل كبير ، ويرجع ذلك أساسًا إلى القطاعات الأخرى (AWS ، Prime ، وتدفقات الإيرادات الأخرى) ، بينما لا تزال التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت تولد هوامش أعلى مقارنة بتدفقات الإيرادات الأخرى.

هذا جزء من مهمة أمازون للحفاظ على مجموعة متنوعة من الأشياء ، من خلال تقديم أسعار منخفضة. 

تحليل التوزيع الرقمي لأمازون 

إذا نظرنا إلى التوزيع الرقمي لأمازون ، بناءً على البيانات من موقع مماثل ، فمن المهم التأكيد على بعض النقاط الرئيسية: 

تمتلك أمازون علامة تجارية رقمية قوية للغاية ، كما يتضح من حقيقة أن حركة المرور المباشرة لا تزال تمثل معظم تكوين حركة المرور نحو أمازون. 

تتمتع أمازون أيضًا بمقاييس مشاركة رائعة. أ المنصة مع أكثر من 2 مليار زيارة شهريًا ، تستغرق كل زيارة عادةً أكثر من ست دقائق ، ويتنقل المستخدم العادي من خلال 8-9 صفحات على Amazon!

أيضًا ، تتمتع Amazon بطلب قوي من الولايات المتحدة ، والتي لا تزال السوق الرئيسي لتوزيعها الرقمي. 

والتسوق في منطقة الأمازون المنصة لا يزال من بين أكثر المواقع نجاحًا عندما يتعلق الأمر بالتسوق ، مقارنة أيضًا بالمواقع الرئيسية ، مثل Google.com و YouTube. 

بالطبع ، مع ازدياد نجاح أمازون على مر السنين ، فتح هذا أيضًا الطريق أمام المنافسين. فيما يلي أفضل البدائل من حيث تقارب حركة المرور إلى Amazon.com: 

ملخص والاستنتاجات

أمازون عملاق تقني. عندما بدأت في التسعينيات ، بدأت كمكتبة على الإنترنت. اليوم أمازون هو المتجر الذي يبيع أي شيء يمكن تخيله. كما لها مؤسس، حدد جيف بيزوس أن أمازون هي شركة تركز على العملاء.

ومع ذلك ، من الواضح أن ما جعل Amazon مقنعًا للغاية هو نموذج الأعمال والتي تولد قيمة للعديد من اللاعبين.

يجد المستهلكون المنتجات بسعر أقل ويحصلون عليها بسرعة. يمكن للبائعين العثور على فرص جديدة في السوق أو أن يقرروا عدم القيام بأي منها المخزون. في الواقع ، تمتلك أمازون مركز الوفاء الخاص بها الذي يدير المخزونات للبائعين.

وبالتالي ، فإن هذا يسهل على أي شخص يرغب في بدء متجر عبر الإنترنت أن يكون لديه حواجز أقل للدخول. يمكن للمطورين والمؤسسات الاعتماد على خدمات AWS السحابية.

يمكن لمنشئي المحتوى استثمار منتجات المعلومات الخاصة بهم بشكل فعال من خلال برامج مثل KDP. ويمكن للعملاء استهلاك محتوى أمازون الأصلي عبر أمازون برايم.

على الرغم من أن أمازون تصنع ما يقرب من 70٪ من الإيرادات من خلال مبيعات المنتجات. في الواقع ، هذا الجزء من العمل هو الأساس لتنمية قطاعات أخرى أكثر ربحية.

من Prime و Advertising و AWS ، بفضل آلة النقود ، تمكنت Amazon من إنشاء نموذج أعمال متنوع.

وبالتالي ، فإن من يفكر في أمازون على أنه مجرد متجر على الإنترنت قد انخدع بإيراداته ، لكن لم يكلف نفسه عناء النظر في كيفية حدوث ذلك نموذج الأعمال يعمل حقا!

يُظهر لنا موقع أمازون درسًا قيمًا. إلى أي مدى نحب تصنيف الأشياء ضمن فئات وتعريفات ثابتة وغير قابلة للتغيير.

في كثير من الأحيان ، يتعين على الشركة التي تصبح مؤسسة بمليارات الدولارات إنشاء هجين نموذج الأعمال التي تستفيد من العديد من الإيرادات و الأعمال  عارضات ازياء ذات مرة.

لنأخذ Google ، فقد بدأ كمحرك بحث بامتداد نموذج عمل إعلاني، ومع ذلك فهي تتنوع الآن في مجالات أخرى.

في الواقع ، على الرغم من أن 86٪ من عائدات Google لا تزال تأتي من الإعلانات في عام 2017 ، جوجل تجني المال بعدة طرق أخرى.

ما الهيكل التنظيمي الذي تديره أمازون؟

الهيكل التنظيمي لشركة أمازون هو في الغالب هرمي مع عناصر الهيكل القائم على الوظائف والأقسام الجغرافية. في حين أن أمازون بدأت كمنظمة رشيقة ومسطحة في سنواتها الأولى ، فقد انتقلت إلى منظمة هرمية بوظائفها ووظائفها محددة بوضوح عند توسيع نطاقها.

هل أمازون لاعب إعلانات رقمي؟

تعمل أمازون على تكثيف أعمالها الإعلانية ، وفي السنوات القليلة الماضية ، أصبحت واحدة من اللاعبين الرئيسيين في مشهد الإعلان الرقمي. في الواقع ، أصبح أكبر من موقع YouTube ، حيث تم تحقيق أكثر من 31 مليار دولار من عائدات الإعلانات في عام 2021 وحده. تتمتع أمازون بميزة كبيرة على اللاعبين الآخرين ، حيث إنها تعترض النوايا التجارية لمليارات المستخدمين في جميع أنحاء العالم ، وبالتالي تحول هذه الحركة بسهولة إلى مبيعات ، بالإضافة إلى منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بها ، لبيع كل من منتجات الطرف الأول والثالث. 

كل ما عليك معرفته عن أمازون: 

• أنواع نماذج الأعمال الناجحة 
• ما هو ابتكار نموذج الأعمال وما أهميته
• ما هي نسبة دوران الذمم المدينة؟ كيف تساعد إدارة المستحقات من أمازون في نموها الهائل
• دراسة حالة أمازون: لماذا من المنتج إلى الاشتراك تحتاج إلى "ابتلاع السمكة"
• ما هي دورة التحويل النقدي؟ شرح نموذج عمل Amazon Cash Machine
• لماذا تعتبر AWS مهمة جدًا لنمو أعمال Amazon المستقبلي؟
• حذافة أمازون: دورة الأمازون الفاضلة باختصار
• عرض قيمة أمازون باختصار
• لماذا تضاعف أمازون على AWS
• اقتصاديات أعمال بائع أمازون باختصار
• ما هي قيمة أعمال إعلانات أمازون؟
• ما هي تكلفة مقياس التدفق الأول؟ شرح نموذج أرباح فيديو أمازون برايم
• يعلمك جيف بيزوس عندما يكون الحكم أفضل من الرياضيات والبيانات
• مقارنة بين علي بابا وأمازون في مخطط إنفوجرافيك واحد
• بيان مهمة أمازون وبيان الرؤية باختصار

ما هو نموذج عمل أمازون؟

لدى أمازون نموذج أعمال متنوع ، مع العديد من وحدات الأعمال. من موقع أمازون للتجارة الإلكترونية المنصة كلاهما يبيعان المنتجات المملوكة لشركة أمازون إلى منتجات طرف ثالث مستضافة على المنصة. توفر أمازون أيضًا خدمات الوفاء لهؤلاء البائعين الخارجيين. تكملة لذلك ، هناك Amazon Prime ، وهي خدمة اشتراك متدفقة ، والتي تمنح المشتركين أيضًا تسليمًا أسرع للبضائع من النظام الأساسي ، وإعلانات أمازون ، والتي تمكن البائعين الخارجيين من رعاية منتجاتهم على النظام الأساسي. من ناحية أخرى ، Amazon AWS هي شركة سحابية للمؤسسات تخدم المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة الحجم.

كم عدد نماذج الأعمال التي تمتلكها أمازون؟

الأمازون خمسة رئيسية نماذج الأعمال أنواع تعمل بالتوازي. في الواقع ، Amazon هي شركة تجارة إلكترونية تخدم المستهلكين من خلال تقديم منتجاتها الخاصة ومنتجات البائعين الخارجيين. 1. Amazon أيضًا عبارة عن منصة سحابية للمؤسسات مع AWS. 2. تدير الشركة أيضًا اشتراكات مع Prime. 3. والإعلان على المنصة للبائعين الخارجيين. 5. تنتج الشركة أيضًا منتجات الأجهزة مثل المساعد الصوتي وأليكسا وقارئ الكتب الإلكترونية كيندل والمزيد.

كيف تعمل أمازون كعمل تجاري؟

أمازون هو في المقام الأول المنصة نموذج العمل ، الذي يربح المال عن طريق بيع منتجاته الخاصة ، أو عن طريق تحصيل نسبة مئوية من الإيرادات من منتجات الجهات الخارجية المباعة على المنصة. كما تجني الشركة الأموال من خلال الإعلانات. ولها AWS تجني Enterprise Cloud Platform الأموال من خلال خدمات الاشتراك ، والدفع حسب الاستخدام ، والمزيد.

متعلق بنموذج أمازون للأعمال

بيان مهمة أمازون

هوس العملاء

من يملك أمازون

إيرادات أمازون

ربحية أمازون

أمازون AWS الأعمال

إيرادات أمازون برايم

إيرادات إعلانات أمازون

أمازون كاش للتحويل

العمل للخلف

أمازون حذافة

جيف بيزوس اليوم الأول

إطار التقليل من الندم

تأثيرات الشبكة

نموذج الأعمال الأساسي