عندما ترتقي الشركة بحجم أمازون، تصبح الثقافة مهمة للغاية لأنها تعمل كغراء للحفاظ على محاذاة عدد كبير من الناس. بالنسبة الى أمازون المالية ، كان للشركة 647,500 الموظفون بدوام كامل وبدوام جزئي اعتبارًا من ديسمبر 31، 2018.
لإعطائك القليل من السياق ، هذا هو حجم مدن مثل بوسطن ولاس فيجاس أو ديترويت. وهذا مجرد عد الموظفين بدوام كامل أو بدوام جزئي في الشركة. إذا قمنا بحساب العمالة المستحثة التي تم إنشاؤها بواسطة أمازون (الموردون والشركات والخدمات المبنية فوقها) ، قد يتجاوز عدد الأشخاص بضعة ملايين من الأشخاص.
بهذا الحجم ، يصبح الأمر أكثر تعقيدًا بشكل كبير لإبقاء الأشخاص يعملون لغرض مشترك أو مجموعة من الأهداف المشتركة التي تناسب أهداف الشركة.
من المؤكد أن الشركة التي يعمل بها مائة ألف موظف ليست أكثر تعقيدًا بألف مرة من شركة تضم ألف موظف. بدلاً من ذلك ، عندما نتحدث عن الأشخاص وعلاقاتهم ، تصبح الأمور أكثر تعقيدًا بشكل غير خطي.
وبالتالي ، فإن الشركة التي تضم مائة ألف موظف هي أكثر تعقيدًا بأكثر من ألف مرة من شركة تضم ألف موظف.
لهذه المسألة ، قد تصبح الثقافة حاسمة لعدة أسباب.
الثقافة كآلية للبقاء
من الصعب إثبات أي علاقة سببية بين الثقافة ونجاح المؤسسة. ونميل إلى الإشارة إلى المنظمات التي تبين أنها ناجحة. أراهن أنه إذا اخترنا الشركات التي أفلست خلال فقاعة الدوت كوم ، يبدو أن العديد منها يتبع نفس المبادئ.
باختصار ، حيث يصعب تحديد سبب أهمية الثقافة ، تحمل الثقافة بعض الفوائد الخفية للشركات التي نجت بفضل مبادئ معينة. لكن البقاء قد يكون بسبب جوانب خفية يصعب فهمها بوعي.
الثقافة مع نهج عبر Negativa
بدلاً من النظر إلى الثقافة على أنها شيء تفعله يجعلك ناجحًا. يمكننا أن ننظر إليها عبر Negativa. باختصار ، ما تفعله بعض الشركات الناجحة لتجنب الأخطاء أثناء توسيع نطاقها.
As أمازون بما يتناسب مع عملاق التكنولوجيا ، كما نعلم اليوم ، فقد مر ببعض الأوقات التاريخية السيئة. من فقاعة الدوت كوم ، عندما فقدت الشركة أكثر من 90٪ من قيمتها من ذروتها ، إلا أنها نجت.
لهذه المسألة ، قبل الذهاب إلى المبادئ ، أمازون اليوم ، أريد أن أقفز إلى أصعب وقت بالنسبة إلى أمازون تاريخيًا. السبب هو أمازون لم تكن دائمًا شركة بسيطة ، تتبع قواعد ممارسة الأعمال المستدامة.
ومع ذلك ، فقد تعلمت بالطريقة الصعبة نموذجًا جديدًا سيمكنها من اجتياز أصعب الأوقات وأن تصبح عملاق التكنولوجيا الذي نعرفه اليوم.
أمازون خلال فقاعة الدوت كوم
كما تلاحظ أعلاه ، أمازون تمكنت من النجاة من فقاعة الدوت كوم. في حين نمت عائدات الشركة من 1997 إلى 2001 نتيجة للتوسع الهائل ، زادت خسائر الشركة.
خلال ذلك الوقت، الأمازون نمت قاعدة الموظفين من 158 إلى 614. كان هذا هو الوقت الذي بدأت فيه الإدارة والقيادة والثقافة في لعب دور حاسم في الأمازون النجاح.
في الواقع ، إذا أردنا الانهيار أو كانت لدينا نظرية حول ما يجعل الشركة قادرة على التوسع ، فهناك جوهر يمثله يجب أن يكون لديك منتج أو خدمة التي تستحوذ على تجربة العملاء.
لاكتساب المزيد من الزخم ، تحتاج الشركة إلى قوة نموذج الأعمال. ومع اتساع نطاقها ، قد تصبح الثقافة مهمة للغاية. وبالتالي ، قد يبدو الأمر كالتالي:
هذا هو السبب ، كما أمازون بعد أن بدأت في توسيع نطاق منتجاتها بقوة ، كان عليها أيضًا أن تجد نموذجًا تجاريًا مناسبًا للسوق.
بواسطة 2001، أمازون كان هذا!
لم تقم الشركة فقط بتوسيع اختيارها بعيدًا عن الكتب وإلى العديد من الفئات الأخرى.
في ذلك الوقت، أمازون تم فتحه أيضًا بشكل استراتيجي للبائعين الخارجيين لتعزيزه العلامة تجارية. وبعبارة أخرى ، أين اليوم أمازون قد تستضيف البائعين الخارجيين الذين قد يكونون في الأساس شركات صغيرة.
فهم ملاءمة نموذج أعمال أمازون للسوق
بالعودة إلى السبعينيات ، أمازون فتحت أبوابها أمام علامات تجارية مثل Toysrus.com، Inc.، Target Corporation، Circuit City Stores، Inc.، the Borders Group، Waterstones، Expedia، Inc.، Hotwire، National Leisure Group، Inc.، Virgin Wines، and others مما زاد من تضخيمه أمازونالصورة العلامة تجارية.
خدمات الطرف الثالث البائع إستراتيجية تدور حول ثلاثة محاور أساسية:
برنامج Merchant@amazon.com: هنا يمكن للبائع الخارجي عرض منتجاته على أمازون، سواء في متاجرها عبر الإنترنت أو في متجر ذي علامة تجارية مشتركة على أمازون الموقع أو كليهما. ويمكنهم أيضًا تلبية هذه المنتجات الشاملة أمازون بدفع رسوم ثابتة للشركة. كانت شركات مثل Target و Toysrus جزءًا منها.
برنامج التاجر: التي كان للبائع التابع لها عنوان URL الخاص به و أمازون توفير خيار تقديم الخدمات المتعلقة بالتنفيذ نيابة عن الطرف الثالث.
برنامج المتاجر المشتركة: التي تمثل مواقع التجارة الإلكترونية للبائعين الخارجيين والتي تعرض منتجات متاحة على أمازون، المنتج الذي تم الوفاء به أمازون ودفعت الشركة عمولة إلى المتجر المشترك.
في تلك الفترة ، كما أمازون بدأت في توسيع قاعدة موظفيها ، وعززت فريق الإدارة بشكل كبير.
في الخطاب السنوي لعام 2001 ، سلط جيف بيزوس الضوء على:
عندما تضطر إلى الاختيار بين تحسين مظهر محاسبة GAAP وتعظيم القيمة الحالية للتدفقات النقدية المستقبلية ، سنأخذ التدفقات النقدية.
وتابع:
لماذا التركيز على التدفقات النقدية؟ نظرًا لأن حصة الأسهم هي حصة من التدفقات النقدية المستقبلية للشركة ، ونتيجة لذلك ، يبدو أن التدفقات النقدية أكثر من أي متغير واحد آخر تقوم بأفضل وظيفة لشرح سعر سهم الشركة على المدى الطويل.
لذلك ، على الرغم من أمازون نجا من فقاعة الدوت كوم ، فإن نموذج الأعمال والتي من شأنها أن تمكن الشركة من اجتياز المرحلة الأولى من التوسع تمت صياغتها في بداية عام 2000 ، مباشرة في الجزء السفلي من فقاعة دوت كوم.
باختصار ، على الرغم من ذلك أمازون شددت كثيرًا على التدفقات النقدية ، خلال الدوت كوم ، كانت الشركة تحرق قدرًا كبيرًا من النقد. و أمازون نفسها لا تزال ترى الويب كملف توزيع المنصة ، بدلاً من ملف نموذج الأعمال التمكين.
ولذلك، أمازونومع ذلك ، فإن بقاءه خلال تلك الفترة كان بسبب القليل من النقص. ومع ذلك ، قاد جيف بيزوس أمازون خلال تلك الفترة برؤية وشغف شديد ، واستمر في دفع الشركة إلى جديد نموذج الأعمال.
Amazon.bomb تتطور إلى منصة
للحصول على فكرة عن مدى كآبة السيناريو. كما أبرزت صحيفة الغارديان في يونيو 2000 ، في مقال بعنوان "Amazon.bomb:"
سلط الضوء على المحلل رافي سوريا أمازون"الميزانية العمومية الضعيفة ، وسوء إدارة رأس المال العامل ، والتدفق النقدي التشغيلي السلبي الهائل - الخصائص المالية التي دفعت عدد لا يحصى من تجار التجزئة إلى كارثة عبر التاريخ." لقد كان يوما خلاله أمازونوخسرت أسهم الشركة 20٪ من قيمتها وتم تداول 51 مليون منها. شركة تبلغ قيمتها نحو 40 مليار دولار (25 مليار جنيه إسترليني) قبل عيد الميلاد بقليل أنهت يومها بقيمة 12 مليار دولار (7.5 مليار جنيه إسترليني) ، ولم تتحسن الأمور خلال التداول أمس.
في تلك التعليقات ، رد جيف بيزوس في ذلك الوقت:
قبل ثلاث سنوات ، كان سهمنا 1.50 دولارًا أمريكيًا للسهم ، واليوم يبلغ 30 دولارًا أمريكيًا للسهم. لقد مرت عدة أيام ارتفع فيها مخزوننا بنسبة 20٪ في يوم واحد "- هذه تضحك مرة أخرى -" وإذا كانت الأسهم يمكن أن ترتفع بنسبة 20٪ في اليوم ، فيمكنها أن تنخفض بنسبة 20٪ في يوم واحد. جميع أسهم الإنترنت متقلبة ، بما في ذلك Amazon.com ... نقترب من نفاد السيولة ، ولا نشعر بالقلق على الإطلاق حيال ذلك.
وكان على حق. على الرغم من أن الشركة قد أحرقت بضع مئات من الملايين نقدًا في عام 2001.
لقد تمكنت من الحصول على قرض طويل الأجل بأكثر من ستمائة مليون مرة في عام 2000 ، قبل انفجار فقاعة الدوت كوم مباشرة. وبالتالي ، ضمان نقود كافية لتجاوز تلك الفترة السيئة.
في الواقع ، اعتبارًا من عام 2001 ، أمازون لا يزال لديه أكثر من خمسمائة مليون من النقد في حسابه المصرفي.
لفهم مدى السوء أمازون ربما كانت السمعة في ذلك الوقت (بالطبع لم يتفق الجميع على ذلك) ، و مقال مؤرخ 26 أبريل 2001 ، بقلم دوج كيسي ، مؤلف كتاب Crisis Investing ، سلط الضوء على:
لقد قلت ذلك عدة مرات أمازون يعد بمثابة قيود على الإفلاس ، وبالتأكيد الفصل 11 (إعادة التنظيم) وربما حتى الفصل 7 (التصفية) ، على الرغم من أنني أعتبر أن هذا الأخير بعيد المنال.
الدروس التي تعلمتها أمازون أثناء فقاعة الدوت كوم لإيجاد نموذج عمل يناسب السوق
ماذا يمكن ان نتعلم من هذه القصة؟
قليل من الحظ عندما تكون الأوقات العصيبة أمرًا بالغ الأهمية.
أمازون تمكنت من تأمين ما يكفي من النقود للبقاء على قيد الحياة لفترة كافية لها نموذج الأعمال لتكون قابلة للحياة بشكل كامل وقابلة للتطوير.
استمرت الشركة في الضغط نمو، وغيرت نموذج الأعمال خلال الأزمة. بالمختصر، أمازون في عام 2000 وسعت أخيرًا التجارة الإلكترونية وجعلتها أكثر المنصة الأعمال ، والتي من شأنها أن تكون الأساس ل أمازون النجاح في العقود القادمة.
أبقى جيف بيزوس تركيزًا قويًا على العمليات حتى خلال فترة كانت مشتتة للغاية.
عندما يتم تبني التقنيات الجديدة على نطاق واسع ، تحتاج الشركات إلى التفكير فيها على أنها ساحة لعب جديدة حيث يمكن إعادة كتابة قواعد لعبة الأعمال.
طوال عصر الدوت كوم ، أمازون غيرت قواعد اللعبة. لقد تحولت من آلة لحرق النقود ، وانتقلت إلى منظمة ضعيفة. على الرغم من أننا نعطي ملف مبادئ بدء التشغيل الهزيل كما أعطيت اليوم ، لم يكونوا كذلك في ذلك الوقت.
ليس من قبيل المصادفة أن الحظ هو العامل الأول ، ولكن التعلم السريع ، وتغيير قواعد اللعبة وفقًا لذلك ، أمر بالغ الأهمية أيضًا أمازون نجاة.
لنلقِ نظرة الآن على المبادئ التوجيهية لموقع أمازون.
أين موقع أمازون اليوم؟
توسعت أمازون في العديد من الصناعات.
تدير أمازون منصة نموذج الأعمال كنموذج أساسي مع العديد من وحدات الأعمال داخلها. ترتبط بعض الوحدات ، مثل Prime و Advertising Business ، ارتباطًا وثيقًا بمنصة التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، تساعد Prime Amazon على مكافأة العملاء المتكررين ، وبالتالي تحسينها المنصة عمل. ساعدت الوحدات الأخرى ، مثل AWS ، في تحسين البنية التحتية التقنية لشركة Amazon
بينما لا يزال معظم الناس يعتقدون أن أمازون هي شركة تجارة إلكترونية ، في الواقع ، فإن وصول أمازون يمتد عبر العديد من الصناعات ، وهو ليس مجرد وجود ، بل هو هيمنة على السوق.
أمازون هي شركة رائدة في مجال التجارة الإلكترونية ، والتي كانت مساحتها الأساسية ، للتوسع في العديد من المجالات الأخرى. من Cloud ، حيث تعد الشركة لاعبًا رئيسيًا يتنافس مع Google و Microsoft.
للترفيه مع رئيس والأمازون، التي تتنافس مع لاعبين عالميين ، مثل Netflix.
أو ربما يكون الجانب الإعلاني للنشاط التجاري هو الذي يجعل من أمازون لاعبًا شرعيًا والأسرع نموًا في مجال الإعلان الرقمي ، يتنافس مع آلات الإعلان في Google و Facebook.
وجانب تكنولوجيا الصوت ، Alexa ، هو الذي يجعل Amazon أفضل موقع للاستفادة من الموجة التالية من المساعد الصوتي.
باختصار ، في أي اتجاه تنظر إليه ، فإن أمازون موجودة بمخالبها ، تدخل الأسواق فجأة ، للسيطرة عليها في فترة زمنية قصيرة.
يتجاوز هاجس العملاء البيانات الكمية والنوعية عن العملاء ، ويتحرك حول ملاحظات العملاء لجمع رؤى قيمة. تبدأ هذه الأفكار من خلال عملية تجول رجل الأعمال ، مدفوعة بالحدس ، والشجاعة ، والحدس ، والفضول ، وعقلية البناء. يتحرك اكتشاف المنتج حول مبنى ، وإعادة العمل ، والتجريب ، وحلقة التكرار.
يبدأ القادة مع العميل ويعملون بشكل عكسي. إنهم يعملون بقوة لكسب ثقة العملاء والحفاظ عليها. على الرغم من اهتمام القادة بالمنافسين ، إلا أنهم يستحوذون على العملاء.
هذا التحول في العقلية أمر بالغ الأهمية. من الضروري فهم الملعب ومن يلعب. لكن التركيز والهوس يجب ألا يبتعد عن العملاء أبدًا. ولا يقتصر هوس العملاء على فعل ما يريده العملاء فقط.
يتعلق الأمر باكتشاف طرق جديدة لخدمتهم ، والتي لا يعرفون حتى أنها موجودة. هذا أمر مهم لأن العديد من الشركات في الخارج تمدحهم على أنهم "يتبعون احتياجات العملاء" أثناء قيامهم ببناء منتجات وخدمات تؤثر على الحد الأدنى.
ولكن بعد الحد الأدنى وحده قصير. كشركة رائدة في الصناعة ، لمدى صغر حجمها ، فأنت بحاجة إلى رؤية كيف تريد أن تكون الأشياء. وبالتالي ، دفع عملائك من خلال هذه الرؤية ونحوها!
امتلاك
القادة أصحاب. إنهم يفكرون على المدى الطويل ولا يضحون بالقيمة طويلة الأجل من أجل نتائج قصيرة الأجل. يتصرفون نيابة عن الشركة بأكملها ، بخلاف فريقهم فقط. إنهم لا يقولون أبدًا "هذه ليست وظيفتي".
لقد ترسخ التفكير طويل المدى في أمازون التفكير لفترة طويلة. ومع ذلك ، كما رأينا ، فإن قواعد اللعبة التي جلبت أمازون لتصبح شركة تقنية عملاقة تم تنفيذها في عام 2000 ، عندما أمازون كانت تكافح على المدى القصير.
نظرًا لأن الشركة لا يزال لديها بضعة ملايين من الدولارات في البنك ، فقد أدركت أيضًا أنه يتعين عليها إبطاء معدل حرق تلك الأموال. هذا هو السبب في أن الكفاءة التشغيلية أصبحت عنصرًا أساسيًا في أمازونالصورة نمو.
سيساعد النقد قصير الأجل القادم من كفاءة التشغيل أمازون تمويلها على المدى القصير نمو، كان هذا هو جوهر آلة النقدية الأمازون. بالمختصر، أمازون تعلمت أن الرؤية طويلة المدى ، جنبًا إلى جنب مع التدفقات النقدية قصيرة الأجل ، أحدثت فرقًا كبيرًا.
اخترع وابسط
القادة يتوقعون ويطلبون ابتكار والاختراع من فرقهم ودائمًا ما يجدون طرقًا للتبسيط. إنهم مدركون خارجيًا ، ويبحثون عن أفكار جديدة من كل مكان ، ولا يتم تقييدهم بعبارة "لم يتم اختراعها هنا". أثناء قيامنا بأشياء جديدة ، نقبل أنه قد يساء فهمنا لفترات طويلة من الزمن.
كان الاختراع والتجريب أيضًا في صميم ثقافة الشركة. على مر السنين ، قامت أمازون بالعديد من الاستثمارات الحمقاء (في الإدراك المتأخر) ، والتي على الرغم من أنها بدت رائعة في ذلك الوقت (خذ حالة موقع Pets.com).
ومع ذلك ، فقد أنتج في هذه العملية أيضًا عددًا قليلاً من الفائزين الكبار.
على حق كثيرا
القادة على حق كثيرا. لديهم حكم قوي وغرائز جيدة. يسعون إلى وجهات نظر متنوعة ويعملون على عدم تأكيد معتقداتهم.
يمكن أن تساعدنا المعتقدات في اجتياز السيناريوهات المعقدة. لكن في حالات معينة ، قد يحدون من قدرة الساعة على النمو. وبالتالي ، يصبح من الأهمية بمكان أن تكون قادرًا على مراجعة تلك المعتقدات عندما يتضح أنها معطلة.
تعلم وكن فضوليًا
القادة لا ينتهون من التعلم ويسعون دائمًا إلى تحسين أنفسهم. إنهم فضوليون بشأن الاحتمالات الجديدة ويتصرفون لاستكشافها.
التجريب والاستكشاف مهمان لنجاح أي شركة. مرة أخرى ، لا يهم إذا كنت شركة ناشئة صغيرة أو عملاق تقني ، فأنت بحاجة إلى المراهنة.
توظيف وتطوير الأفضل
يرفع القادة مستوى الأداء مع كل تعيين وترقية. إنهم يعترفون بالموهبة الاستثنائية ، وينقلونها عن طيب خاطر في جميع أنحاء المنظمة. يطور القادة القادة ويأخذون دورهم بجدية في تدريب الآخرين. نحن نعمل نيابة عن موظفينا لابتكار آليات للتنمية مثل اختيار المهنة.
ل أمازون تسلط القيادة الضوء على تدريب وتطوير الأشخاص الآخرين داخل المنظمة.
الإصرار على أعلى المعايير
القادة لديهم معايير عالية بلا هوادة - قد يعتقد الكثير من الناس أن هذه المعايير مرتفعة بشكل غير معقول. يرفع القادة باستمرار المعايير ويقودون فرقهم لتقديم منتجات وخدمات وعمليات عالية الجودة. يضمن القادة عدم إرسال العيوب إلى أسفل الخط وأن المشكلات يتم إصلاحها حتى تظل ثابتة.
إن تحسين الشريط ووضع معايير أعلى وأعلى ليست لعبة سهلة. ومع ذلك فمن الضروري البقاء على القمة.
فكر بشكل اكبر
التفكير على نطاق صغير هو نبوءة تحقق ذاتها. ينشئ القادة وينقلون اتجاهًا جريئًا يلهم النتائج. يفكرون بشكل مختلف وينظرون حول الزوايا بحثًا عن طرق لخدمة العملاء.
إن توصيل الرؤية هو المفتاح ليس فقط داخليًا ، لمواءمة الموظفين وأصحاب المصلحة الرئيسيين. ولكن أيضًا لتظهر لعملائك إلى أين أنت ذاهب.
تخيل الحالة التي أقوم فيها ببناء التعلم الإلكتروني المنصة وكواحد من عملائي الأوائل ، يمكنك أن ترى رؤيتي المتمثلة في جعله الأفضل المنصة على الأرض ، سوف تلتزمون لمساعدتي في تشكيل رؤيتي.
التحيز للعمل
السرعة مهمة في الأعمال التجارية. العديد من القرارات والإجراءات قابلة للعكس ولا تحتاج إلى دراسة مكثفة. نحن نقدر المخاطرة المحسوبة.
هذه نقطة مهمة للغاية: السرعة وقابلية الانعكاس.
نظرًا لأننا نشدد أكثر فأكثر على اتخاذ قرار قائم على البيانات ، ينتهي بنا الأمر في سيناريو شلل التحليل. على الطيف المعاكس ، نظرًا لأننا نعطي الأولوية للسرعة ، ينتهي بنا الأمر بقتل شركتنا بسبب تجاوزها.
وبالتالي ، فإن السرعة هي النقطة المثالية ، ويمكن أن تساعد إمكانية الانعكاس. لذلك يمكنك استخدام ملف مصفوفة سرعة الانعكاس:
اقتصاد
حقق المزيد بأقل. تولد القيود الحيلة والاكتفاء الذاتي والاختراع. لا توجد نقاط إضافية لزيادة عدد الموظفين أو حجم الميزانية أو المصروفات الثابتة.
كما رأينا أمازون انتقلت بشكل كامل إلى قواعد اللعبة هذه في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين عندما عاشت أوقاتًا عصيبة في ظل فقاعة الإنترنت.
اكسب الثقة
يستمع القادة باهتمام ويتحدثون بصراحة ويعاملون الآخرين باحترام. إنهم ينتقدون أنفسهم بصوت عالٍ ، حتى عندما يكون القيام بذلك أمرًا محرجًا أو محرجًا. لا يصدق القادة أن رائحة أجسامهم أو أجسام فريقهم تفوح منها رائحة العطور. إنهم يقيسون أنفسهم وفرقهم ضد الأفضل.
اغطس عميقا
يعمل القادة على جميع المستويات ، ويبقون على اتصال بالتفاصيل ، ويقومون بالتدقيق بشكل متكرر ، ويكونون متشككين عندما تختلف المقاييس والحكايات. لا توجد مهمة تحتها.
لديك عمود فقري غير موافق والتزم
القادة ملزمون بالطعن باحترام في القرارات عندما يختلفون ، حتى عندما يكون القيام بذلك غير مريح أو مرهق. القادة مقتنعون ومثابرون. إنهم لا يساومون من أجل التماسك الاجتماعي. بمجرد تحديد القرار ، فإنهم يرتكبون بالكامل.
نتائج التسليم
يركز القادة على المدخلات الرئيسية لأعمالهم ويقدمونها بالجودة المناسبة وفي الوقت المناسب. على الرغم من النكسات ، فإنهم يرتقون إلى مستوى المناسبة ولا يستقرون أبدًا.
الوجبات الرئيسية
Blitzscaling هو مفهوم تجاري وكتاب من تأليف Reid Hoffman (المؤسس المشارك لـ LinkedIn) و Chris Yeh. يدور مفهوم Blitzscaling في جوهره حول النمو بمعدل أسرع بكثير من منافسيك ، مما يجعلك تشعر بعدم الارتياح. باختصار ، فإن Blitzscaling يعطي الأولوية للسرعة على الكفاءة في مواجهة عدم اليقين.
عرفت أمازون "أداة Blitzscaler المستمرة" في الواقع ، استمرت أمازون في البداية نمو في خطر تفكيك الأشياء. بينما نجت من فقاعة الدوت كوم (ساعد الحظ أيضًا).
لقد أتقنت الشركة على مر السنين كتاب قواعد اللعبة الذي لا يبحث عن البيانات المالية التقليدية قصيرة الأجل. حيث لم يستطع العديد من المحللين على مر السنين فهم شركة أمازون بهوامش ربحها الصافي الضيقة وأحيانًا السلبية تقريبًا.
وبدلاً من ذلك ، كانت الشركة تستخدم معظم الأموال النقدية التي تولدها للاستثمار مرة أخرى نمو وتتوسع بسرعة في المناطق المجاورة. في حين أن هذا النوع من قواعد اللعبة العدوانية لم يكن منطقيًا بالنسبة للكثيرين. هذا هو كتاب اللعب في أمازون.
مثل الشركات الأخرى التي ستصبح عمالقة في مجال التكنولوجيا ، كان على كل واحدة منها إتقان قواعد اللعبة.
أتقنت شركة Apple القدرة على دفع المنتجات باهظة الثمن والجميلة في نفس الوقت (لم يفكر أحد في أن المنتجات التقنية يجب أن تكون جميلة) المنتجات التقنية للجمهور الجماهيري من خلال قوتها التوزيع المباشر / غير المباشر النهج.
تعلمت Google كيفية جعل آلة الإعلان الخاصة بها مناسبة تمامًا للجمهور الذي نما إلى المليارات واستمر في العمل بسلاسة (بالطبع مع الموارد الهائلة المستثمرة في ذلك).
تعلمت أمازون كيف تحافظ على النمو بسرعة عالية ، في عدة قطاعات ، ومع ذلك فهي تهيمن عليها بسرعة.
أمازون لديها نموذج أعمال متنوع. في عام 2022 ، سجلت أمازون إيرادات تزيد عن 514 مليار دولار ، بينما سجلت خسارة صافية تزيد عن 2.7 مليار دولار. ساهمت المتاجر عبر الإنترنت بما يقرب من 43٪ من إيرادات أمازون. تم إنشاء الباقي بواسطة خدمات البائع الخارجية والمتاجر المادية. بينما تلعب Amazon AWS وخدمات الاشتراك وإيرادات الإعلانات دورًا مهمًا داخل Amazon باعتبارها قطاعات سريعة النمو.
بيان مهمة أمازون هو "خدمة المستهلكين من خلال المتاجر الفعلية عبر الإنترنت والتركيز على الاختيار والسعر والملاءمة". بيان رؤية أمازون هو "أن تكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على الأرض ، حيث يمكن للعملاء العثور على أي شيء قد يرغبون في شرائه عبر الإنترنت واكتشافه ، وتسعى لتزويد عملائها بأقل الأسعار الممكنة."
في خطاب المساهمين في أمازون لعام 2018 ، حلل جيف بيزوس نموذج أعمال أمازون، وركز أيضًا على بعض الدروس الرئيسية التي تعلمتها أمازون كشركة على مر السنين. هذه الدروس أساسية لأي رائد أعمال أو مؤسسة صغيرة أو كبيرة لفهم المخاطر التي يجب تجنبها من أجل إدارة شركة ناجحة!
الأمازون لديه نموذج الأعمال مع العديد من الأجزاء المتحركة. التجارة الإلكترونية المنصة أنتجت 220 مليار دولار في عام 2022 ، تليها خدمات متاجر الطرف الثالث التي حققت أكثر من 117 مليار دولار ؛ Amazon AWS ، التي حققت أكثر من 80 مليار دولار ؛ حققت إعلانات أمازون ما يقرب من 38 مليار دولار وأمازون برايم ، التي أنتجت أكثر من 35 مليار دولار ، والمتاجر المادية التي أنتجت ما يقرب من 19 مليار دولار.
طريقة Amazon Work Backward Method هي منهجية لتطوير المنتج تدعو إلى بناء منتج بناءً على احتياجات العملاء. اكتسبت طريقة عمل أمازون للخلف زخمًا بعد مشاركة الموظف البارز في أمازون ، إيان مكاليستر ، نهج تطوير منتجات الشركة على Quora. وأشار مكاليستر إلى أن الطريقة تسعى إلى "العمل بشكل عكسي من العميل ، بدلاً من البدء بفكرة لمنتج ما ومحاولة جذب العملاء إليه".
إن Amazon Flywheel أو Amazon Virtuous Cycle هي ملف إستراتيجية يستفيد من تجربة العملاء لجذب حركة المرور إلى المنصة والبائعين الخارجيين. يؤدي ذلك إلى تحسين اختيارات السلع ، كما تعمل أمازون على تحسين هيكل التكلفة الخاص بها حتى تتمكن من خفض الأسعار التي تدور حول دولاب الموازنة.
في رسالته إلى المساهمين في عام 2016 ، تناول جيف بيزوس موضوعًا كان يفكر فيه بعمق في العقود الماضية عندما كان يقود أمازون: اليوم الأول. كما قال جيف بيزوس ، "اليوم الثاني هو الركود. تليها عدم الصلة. يليه تدهور مؤلم ومؤلِم. تلاه الموت. وهذا هو السبب دائمًا في أنه اليوم الأول ".
المبادئ الأساسية لشركة أمازون التي دفعت الشركة ودفعت بها هي:
- هوس العميل - الملكية - اختراع وتبسيط - على حق ، الكثير - تعلم وكن فضوليًا - توظيف وتطوير الأفضل - الإصرار على أعلى المعايير - فكر بشكل اكبر - التحيز للعمل - التوفير - اكسب الثقة - اغطس عميقا - هل لديك عمود فقري. غير موافق والتزم - نتائج التسليم
نموذج العمل ابتكار يدور حول زيادة نجاح منظمة بالمنتجات والتقنيات الحالية من خلال صياغة مقنعة اقتراح قيمة قادرة على دفع جديد نموذج الأعمال لتوسيع نطاق العملاء وخلق ميزة تنافسية دائمة. ويبدأ كل شيء من خلال إتقان العملاء الرئيسيين.
• ابتكار الحلقة هي منهجية / إطار عمل مشتق من مختبرات بيل ، والتي أنتجت ابتكار على نطاق واسع طوال القرن العشرين. لقد تعلموا كيفية الاستفادة من الهجين ابتكار نموذج إداري قائم على العلم والاختراع والهندسة والتصنيع على نطاق واسع. من خلال الاستفادة من العبقرية الفردية والإبداع والمجموعات الصغيرة / الكبيرة.
وفقًا لمدى دقة تعريف المشكلة ومدى دقة تعريف المجال ، لدينا أربعة أنواع رئيسية من الابتكارات: البحث الأساسي (المشكلة والمجال أو غير محدد جيدًا) ؛ اختراق ابتكار (المجال غير محدد بشكل جيد ، المشكلة محددة جيدا) ؛ مستدامة ابتكار (يتم تعريف كل من المشكلة والمجال بشكل جيد) ؛ ومربكة ابتكار (المجال محدد جيدا ، المشكلة ليست محددة جيدا).
هذه عملية تتطلب حلقة تغذية مرتدة مستمرة لتطوير منتج ذي قيمة وبناء نموذج أعمال قابل للتطبيق. مستمر ابتكار هي عقلية يتم فيها تصميم المنتجات والخدمات وتقديمها لضبطها حول مشكلة العملاء وليس الحل التقني لمؤسسيها.
مدمرة ابتكار كمصطلح تم وصفه لأول مرة من قبل كلايتون إم كريستنسن ، الأكاديمي الأمريكي واستشاري الأعمال الذي وصفته مجلة الإيكونوميست بأنه "المفكر الإداري الأكثر نفوذاً في عصره". مدمرة ابتكار يصف العملية التي من خلالها يتم تثبيت منتج أو خدمة في قاع السوق وإزاحة المنافسين أو المنتجات أو الشركات أو التحالفات الراسخة في نهاية المطاف.
في عالم الأعمال الذي تقوده التكنولوجيا والرقمنة ، تكون المنافسة أكثر مرونة ، مثل ابتكار يصبح نهجًا تصاعديًا يمكن أن يأتي من أي مكان. وبالتالي ، مما يزيد من صعوبة تحديد حدود الأسواق الحالية. لذلك ، ينظر تحليل المنافسة التجارية المناسب إلى العملاء والتكنولوجيا توزيع، والنموذج المالي متداخلين. بينما في نفس الوقت تبحث في التقاطعات المحتملة في المستقبل بين الصناعات التي تبدو على المدى القصير غير ذات صلة.
النمذجة التكنولوجية هي تخصص لتوفير الأساس للشركات للحفاظ عليها ابتكار، وبالتالي تطوير المنتجات الإضافية. مع البحث أيضًا في المنتجات المبتكرة الخارقة التي يمكن أن تمهد الطريق للنجاح على المدى الطويل. في نوع من إستراتيجية Barbell ، تقترح النمذجة التكنولوجية وجود نهج من جانبين ، من ناحية ، للحفاظ على استمرارية ابتكار كجزء أساسي من نموذج العمل. من ناحية أخرى ، فإنه يضع رهانات على التطورات المستقبلية التي لديها القدرة على الاختراق والقفز إلى الأمام.
طور عالم الاجتماع إي إم روجرز نظرية انتشار الابتكار في عام 1962 بفرضية أنه مع الوقت الكافي ، يتم تبني المنتجات التقنية من قبل المجتمع الأوسع ككل. يتم تقسيم الأشخاص الذين يتبنون هذه التقنيات وفقًا لملفاتهم النفسية إلى خمس مجموعات: المبتكرون ، والمتبنون الأوائل ، والأغلبية المبكرة ، والأغلبية المتأخرة ، والمتباطئون.
في حديث TED بعنوان "حل المشكلات الإبداعي في مواجهة الحدود القصوى" حدد نافي رادجو المقتصد ابتكار باعتبارها "القدرة على خلق المزيد من القيمة الاقتصادية والاجتماعية باستخدام موارد أقل. مقتصد ابتكار لا يتعلق بالقيام بذلك ؛ إنه يتعلق بجعل الأشياء أفضل ". يسميها الهنود Jugaad ، وهي كلمة هندية تعني إيجاد حلول غير مكلفة تعتمد على الموارد الشحيحة الموجودة لحل المشكلات بذكاء.
المستهلك العلامة تجارية تعرف شركة مثل Procter & Gamble (P&G) "التعطيل البناء" على أنه: الرغبة في التغيير والتكيف وخلق اتجاهات وتقنيات جديدة من شأنها تشكيل صناعتنا في المستقبل. وفقًا لشركة P&G ، فإنها تتحرك حول أربعة أعمدة: العجاف ابتكار, العلامة تجارية البناء وسلسلة التوريد والرقمنة وتحليلات البيانات.
في مجلة FourWeekMBA نمو المصفوفة ، يمكنك التقديم نمو للعملاء الحاليين من خلال معالجة نفس المشاكل (وضع الكسب). أو عن طريق معالجة المشاكل الحالية للعملاء الجدد (وضع التوسيع). أو من خلال معالجة المشاكل الجديدة للعملاء الحاليين (وضع التوسيع). أو ربما من خلال معالجة مشاكل جديدة تمامًا للعملاء الجدد (وضع إعادة اختراع).
An ابتكار القمع هو أداة أو عملية تضمن تنفيذ أفضل الأفكار فقط. بالمعنى المجازي ، يقوم القمع بفحص الأفكار المبتكرة من أجل الجدوى بحيث يقتصر الأمر على أفضل المنتجات أو العمليات أو نماذج الأعمال يتم طرحها في السوق. ان ابتكار قمع يوفر إطار عمل لفحص واختبار الأفكار المبتكرة من أجل الجدوى.
عرّف تيم براون ، الرئيس التنفيذي لـ IDEO ، التفكير التصميمي بأنه "نهج محوره الإنسان للابتكار ويستمد من مجموعة أدوات المصمم لدمج احتياجات الناس وإمكانيات التكنولوجيا ومتطلبات نجاح الأعمال." لذلك ، فإن الرغبة والجدوى والجدوى متوازنة لحل المشكلات الحرجة.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
