ساعد آندي جروف إنتل أصبحت من بين الشركات الأكثر قيمة بحلول عام 1997. في السنوات التي قضاها في Intel ، ابتكر نظامًا للإدارة وتحديد الأهداف ، يسمى OKR ، يرمز إلى "الأهداف والنتائج الرئيسية". رأس المال الاستثماري والمستثمر المبكر في جوجل، جون دوير ، منظم في كتاب "قياس ما يهم".
لمحة عن نظام OKR
بالعودة إلى السبعينيات ، إنتل كانت من بين أكثر الشركات احترامًا وإعجابًا في وادي السيليكون.
خلال ذلك الوقت ، الرئيس التنفيذي لشركة Intel ، أندي غروف، كان الرجل الذي تمكن من قيادة التغيير التنظيمي.
أندي غروف فعل ذلك من خلال تحديد الهدف عملية المعالجة تسمى OKRs ، أو الأهداف والنتائج الرئيسية.
حيث يكون الهدف هو الاتجاه الذي يجب أن تكون عليه المنظمة على المدى المتوسط.
والنتائج الرئيسية هي معالم تسمح للشركة بالوصول إلى هناك.
يجب أن تكون هذه النتائج الرئيسية قابلة للتتبع ومفهومة ومشتركة عبر الشركة بسهولة.
هذا أمر بالغ الأهمية لأن القدرة الكاملة لـ OKR على أن تصبح قابلة للتنفيذ يتم التعبير عنها في مدى قدرة الشركة على معالجة نتائجها الرئيسية.
في أنقى صورها ، تتكون OKRs بشكل أساسي من أربع قوى عظمى:
التركيز والالتزام بالأولويات
تركز هذه القوة العظمى على توضيح ما هو مهم وما لا يهم.
بتعبير أدق ، يسمح للفرق والإدارات بأكملها بتحديد مكان التركيز وتبديد أي ارتباك.
محاذاة والاتصال للعمل الجماعي
أحد المكونات الأساسية لـ OKRs هو شفافيتها وحقيقة أنها تحتاج إلى أن تكون مشتركة بشكل علني عبر المؤسسة ، بدءًا من الرئيس التنفيذي وصولاً إلى كل فريق وعضو في المؤسسة.
OKRs ليس منفردًا عملية المعالجة بل بالأحرى أداة شفافة لتحديد الأهداف.
هذا هو مبدأ أساسي آخر لإطار عمل OKR.
في الواقع ، هذا هو أحد الجوانب التي تميز OKR عن أي جوانب أخرى أدوات تحديد الهدف.
يستخدم OKR نهجًا مفتوحًا لتحديد الأهداف ، حيث يتم مشاركة هذه الأهداف عبر المنظمة وجعلها مرئية لأي شخص.
بالإضافة إلى ذلك ، تمكن OKR الفرق من العمل معًا على أهداف مشتركة - طموحة - مع إبقائها قابلة للقياس والتحقيق.
تتبع للمساءلة
OKRs هي البيانات-تحركها.
ومع ذلك ، فإنه لا يشدد على مقاييس لا حصر لها تساعد على زيادة مستوى الضوضاء.
تركز OKRs بدلاً من ذلك على بعض المقاييس المهمة لقياس التأثير على عمل.
هذا النوع من متري نجم الشمال، أو مجموعة المقاييس ، هو الذي سيوجه الخطة بأكملها أثناء تقدمها إلى الأمام.

تمدد بشكل مذهل
الأهداف المحددة في OKRs ليست متحفظة ؛ تلك هي عدوانية ، صعبة ولكن ممكنة ، ويمكن تحقيقها.
من هذا التوازن ، تدفع OKRs المنظمة إلى الأمام.
يتم الاحتفاظ بهذه القوى العظمى معًا تحسن مستمر وثقافة الشركة.
كيف تختلف OKRs عن MBOs؟
لمن يعرف الإدارة بالأهداف أو MBO ، قد يكون من السهل الخلط بينه وبين OKRs. ومع ذلك ، هناك بعض الاختلافات الرئيسية.
في جوهرها ، ركزت MBO على ما كان في المقام الأول من أعلى إلى أسفل والكره للمخاطر.
بالمقابل ، تركز OKRs على "ماذا" (الاتجاه) و "كيف" (النتائج الرئيسية).
بدلاً من عملية المراجعة السنوية التي قد تجعل الأمر معقدًا للغاية وتتبع النتائج الرسمية للنتائج الجيدة جدولًا ربع سنويًا أو شهريًا يكون عامًا وشفافًا ، وعادة ما يكون من القاعدة إلى القمة.
عندما تكون أهداف MBO عازفة عن المخاطرة ، تكون أهداف OKR عدوانية وطموحة.
تحتوي أهداف OKRs على بعض العناصر الأساسية ، مثل:
- طموح.
- نوعي.
- مقيدة زمنيا.
- قابل للتنفيذ من قبل الفريق.
بينما النتائج الرئيسية للنتائج الرئيسية هي في الأساس:
- قابلة للقياس وقابلة للقياس الكمي.
- اجعل الهدف قابلاً للتحقيق.
- يؤدي إلى تصنيف موضوعي.
- صعب ولكنه ليس مستحيلاً.
دورة OKR
العصف الذهني
في هذه المرحلة ، وضع كبار القادة معايير OKR على مستوى الشركة.
نقل
يمكن توصيل تقارير OKR إلى الجميع.
في الوقت نفسه ، تقوم الفرق بتطوير OKRs الخاصة بهم ليتم مشاركتها
مشاركة
يشارك المساهمون في OKRs الخاصة بهم ولكنهم يتفاوضون معها أيضًا مع مديريهم.
تتبع
يتتبع الموظفون ويشاركون أهدافهم مع المديرين.
تعكس
في نهاية الدورة ، يقوم الموظفون بإجراء تقييم ذاتي وما أنجزوه
نظام تسجيل OKR
كيف تسجل نجاح OKRs؟
هناك طريقتان لتسجيل OKRs:
الطريق البسيط
أندي غروف سوف تستخدم نهج "نعم / لا" بسيط للغاية لفهم ما إذا كان سيتم تحقيق النتائج الرئيسية وما إذا كان الهدف الأساسي قد تم تحقيقه أيضًا.
مثال OKR
هدف: الوصول إلى 100 ألف دولار من الأرباح هذا العام:
- KR: أنشئ رسالة إخبارية بها ألف مشترك لبيع منتجات بقيمة 33 ألف دولار
- KR: حضور ثلاث أحداث حيث تجد 10 عملاء بقيمة 33 ألف دولار في الاتصال القيمة
- KR: نشر 10 مقالات للمشاركة لبيع منتجات بقيمة 33 ألف دولار
تتبع النتائج بالطريقة البسيطة:
- إنشاء رسالة إخبارية مع ألف مشترك لبيع منتجات بقيمة 33 ألف دولار؟ نعم
- احضر ثلاثة أحداث حيث يمكنك العثور على 10 عملاء بقيمة 33 ألف دولار في الاتصال القيمة؟ لا
- هل تنشر 10 مقالات للمشاركة لبيع منتجات بقيمة 33 ألف دولار؟ نعم
النهج المتقدم
يمكن تسجيل كل نتيجة رئيسية على مقياس. "0" يعني الفشل ، و "1.0" يعني تحقيق الهدف.
لذلك ، يمكنك تسجيل كل نتيجة مقابل نتيجتها وتقييم ما إذا كنت قد فشلت ، أو أحرزت تقدمًا ، أو حققتها.
من الضروري ، في هذه المرحلة ، أن نكون صادقين بشأن التقييم الذاتي مثل OKRs نفسها تتطلب التأمل الذاتي.
OKR مقابل KPI
من المهم أيضًا عدم الخلط OKRs مع KPIs (مؤشرات الأداء الرئيسية) هي مقاييس أداء لنشاط معين.
OKRs عدوانية وطموحة.
إنهم يقودون الأهداف الرئيسية التي تقوم عليها الخطة.
حيث KPIs هي مجموعة من المعايير الأكثر موضوعية لقياس النشاط وخطط التشغيل.
تم تعيين OKRs لتحقيق أهداف غير عادية.
لذلك ، قد تكون مؤشرات الأداء الرئيسية و OKR مترابطة ، ومع ذلك ، فإن OKR ، هي منهجية محددة حيث تحتاج الشركة ، من خلال أهداف مشتركة قوية وقابلة للتحقيق ، للعمل من خلالها.
في كثير من الأحيان ، يمكن جعل مؤشرات الأداء الرئيسية أكثر فائدة وتركيزًا عن طريق اختيار ما يسمى ب نورث ستار متري ، والذي يمكن أن يساعد الشركة على أن تكون أكثر تركيزًا.

تستخدم معظم المؤسسات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمعالجة أهدافها قصيرة وطويلة المدى. بينما تحظى OKR بشعبية كبيرة بين الشركات الناشئة.
OKR مقابل أهداف SMART

الأهداف الذكية تشبه إلى حد بعيد كيفية تحديد الأهداف في إطار عمل OKR.
يتمثل الاختلاف الجوهري في أن OKR عبارة عن تمرين على مستوى الشركة هدفه مواءمة شركة بأكملها ، ويحتمل أن تكون كبيرة ، لتحقيق الأهداف والتحرك بسرعة ، ومع ذلك الحجم.
الأهداف الذكية، بدلاً من ذلك ، قد يكون أكثر ملاءمة للأفراد.
الاختلاف الأساسي الآخر هو أن أهداف OKR ، حتى لو كانت قابلة للتحقيق ، طموحة جدًا ، وغالبًا ما تكون مرتبطة بأهداف 10x.
حيث قد تكون أهداف SMART طموحة وقد لا تكون كذلك.
OKR مقابل بطاقة الأداء المتوازن

الهدف الرئيسي لبطاقة الأداء المتوازن هو تتبع ومراقبة وتحسين تنفيذ الأنشطة التي يمكن مراقبتها من قبل المديرين التنفيذيين والمديرين داخل المؤسسة.
تختلف بطاقة الأداء المتوازن في النطاق والأهداف عن OKR ، الذي تم تعيينه لتحقيق طموح نمو جدولة.
OKR و 10x: التفكير في Moonshot كطريقة لتجديد نموذج عملك

في عام 2010 ، أسست Google معمل البحث والتطوير الخاص بها ، المسمى X أو Google X.
كما أشارت جوجل:
"Wبينما يحاول كل معمل أبحاث الشركات تقريبًا تحسين المنتج الأساسي للسفينة الأم ، تم تصميم X كنوع من معمل أبحاث مضاد للشركات ؛ كانت مهمتها هي حل التحديات الكبيرة في أي مكان باستثناء جوهر Google عمل."
هذا يتصل بمؤسسي Google 10x عقلية، والتي يمكننا تطبيقها مرة أخرى على عمل العالم لأنه يجعلنا ننتقل من التدريجي نمو عقلية لعقلية 10x.
ما هي بعض العناصر الأساسية؟
كما أوضحت في دليل التفكير الشامل ، فإن المبادئ الأساسية هي:
- خلق الضرورة
- السياق هو الملك
- التخلي عن التغييرات المتزايدة
- احتضن الموقف 10X
- كل شيء يبدأ بالتفكير من المبادئ الأولى
- استهدف المستحيل ولكن اجعله قابلاً للتنفيذ
- تفشل معظم الوقت
- افعل أصعب شيء أولا
- اتخذ إجراءات جسيمة
- ننسى على شكل حرف T. الأمر كله يتعلق بالأشخاص الذين يتخذون شكل X.
- لماذا يعتبر التفكير 10X أرخص من التفكير المتزايد ، على المدى الطويل
عند تطبيق هذا النوع من العقلية ، قد يبدو الأمر أكثر صعوبة في التنفيذ على المدى القصير.
في الواقع ، بمجرد تطوير السياق المناسب ، يصبح أرخص وأكثر فعالية.
من الضروري مواءمة جزء من الفريق حول أهداف 10x ، مما يمكّن الشركة من البحث عن فرص خارج نطاق نموذج العمل الأساسي.
كما هو الحال في جوجل، حيث تركز معظم المنظمة على الحفاظ على جوهرها وتنميته بشكل تدريجي عمل نموذج، يتم استثمار Google أيضًا في رهانات أخرى، وهي مجموعة إستراتيجية من المبادرات التي يمكن أن تغيرها بالكامل عمل نموذج.

أين جوجل هي آلة الإعلان الأكثر فاعلية، مع نقد استثمرت في رهانات جديدة ، فقد تصبح شيئًا آخر في العقود المقبلة.
هذا هو جوهر إعادة ابتكار نموذج عملك.

أمثلة OKR
فيما يلي ثلاثة أمثلة افتراضية لـ OKR من خلالها أ عمل يمكن أن تستلهم.
قسم التسويق
هدف: زيادة العلامة تجارية الوعي والوصول إلى خارج الولايات المتحدة.
- KR 1 - نشر مقال واحد عن القيادة الفكرية كل أسبوع.
- KR 2 - زيادة حركة المرور على شبكة الإنترنت من السوق الكندية بنسبة 15٪.
- KR 3 - إضافة ما لا يقل عن 300 مشترك جديد أسبوعيا إلى النشرة الإخبارية.
هدف: إنشاء مجتمع العملاء
- KR 1 - ابتكار مجتمع العملاء إستراتيجية بناءً على أفضل الممارسات.
- KR 2 - تحقيق نسبة مشاركة مجتمعية 25٪ من خلال حوافز الخصم.
- KR 3 - نشر ما لا يقل عن 15 مقالاً في الربع الأول تلخص وتلفت الانتباه إلى نجاح العملاء.
هدف: تحسين كفاءة واتساق وسائل التواصل الاجتماعي تسويق
- KR 1 - زيادة وتيرة النشر من مرتين في الأسبوع إلى ثلاث مرات في الأسبوع مع التركيز الأساسي على محتوى الفيديو في TikTok و Instagram Reels.
- KR 2 - زيادة مشاركة المستخدم إلى 30٪ من خلال استضافة أحداث الدردشة الحية وزيادة جودة المحتوى المنشور.
- KR 3 - أضف ما لا يقل عن 1,000 متابع على TikTok كل شهر للنصف الأول من العام.
نجاح العميل
هدف: لإثبات لعملائنا أن مدخلاتهم تقود / تؤثر على نتائج الشركة.
- KR 1 - مقابلة ما لا يقل عن 50 عميلًا شهريًا وجمع الاقتراحات لتحسين المنتجات والخدمات.
- KR 2 - تعيين ثلاثة مديرين إضافيين لنجاح العملاء.
- KR 3 - تقليل الشكاوى المتعلقة بالمنتج من 65 إلى 30 قبل نهاية العام.
هدف: تدريب موظفي نجاح العملاء لتعزيز قدراتهم.
- KR 1 - تأكد من أن كل عضو في الفريق لديه خطة تنمية شخصية مطبقة.
- KR 2 - زيادة معدل نجاح المهام من 75٪ إلى 90٪.
- KR 3 - ابتكر 4-6 فرص تدريب وتدريب كل عام.
هدف: تأكد من حصول الفريق على الدعم اللازم لتحقيق أهداف الشركة.
- KR 1 - الاستعانة بشركة تدريب لتشغيل ثلاث جلسات تنمية شخصية كل ثلاثة أشهر.
- KR 2 - على متن 15 عميل جديد في الشهر.
- KR 3 - الحفاظ على وقت استجابة العميل لا يتجاوز 18 ساعة.
خبرة الناس
هدف: قم بإنشاء فريق من الموظفين يكون متحمسًا وسعدًا ومشاركًا.
- KR 1 - تقديم فرص منتظمة للتطوير الشخصي والمهني.
- KR 2 - الموظفون الذين يستوفون الأهداف ومعايير الأداء المعلنة يجب أن يحصلوا على زيادة واحدة على الأقل بنسبة 5٪ سنويًا.
- KR 3 - جدولة اجتماعين على الأقل مع رؤساء الأقسام كل ربع سنة وتأكد من الحفاظ على تسجيلات الوصول ربع السنوية.
هدف: اكتساب المزيد من المواهب لزيادة القوة الجماعية وقدرات المنظمة.
- KR 1 - إطلاق حملات توظيف في ثلاثة أسواق إقليمية.
- KR 2 - وضع وتنفيذ برنامج إحالة الموظفين.
- KR 3 - تقليل متوسط وقت التوظيف من 25 يومًا إلى 18 يومًا.
هدف: كن رائدًا صناعيًا في مجال الاحتفاظ بالمواهب.
- KR 1 - تنفيذ برنامج لتقديم المساعدة التعليمية المستمرة للموظفين.
- KR 2 - مراجعة سياسات المكافآت الحالية وتعديلها عند الاقتضاء وفقًا للأقران.
- KR 3 - توزيع استبيان على الموظفين لتقييم ثقافة الشركة الحالية وأين يمكن تحسينها.
أطر تحديد الأهداف ونظريات التحفيز الأخرى



نظرية العامل الثاني في هيرزبرج







واقترح ريدينج:
مفاهيم الإستراتيجية ذات الصلة: الذهاب إلى استراتيجية السوق, استشارات تسويقية, نماذج الأعمال, نماذج الأعمال التقنية, الوظائف التي يتعين القيام بها, التفكير في التصميم, Lean Startup Canvas, سلسلة القيم, قماش ذات قيمة مضافة, بطاقة الأداء المتوازن, نموذج الأعمال قماش, تحليل SWOT, نمو القرصنة, تجميع, التفكيك, إلباس الحذاء, فينشر كابيتال, قوات بورتر الخمسة, استراتيجيات بورتر العامة, قوات بورتر الخمسة, تحليل PESTEL, SWOT, نموذج الماس بورتر, أنسوف, منحنى تبني التكنولوجيا, تاوز, سور, بطاقة الأداء المتوازن, OKRs, منهجية رشيقة, قيمة المقترح, إطار عمل VTDF, BCG Matrix, مصفوفة GE McKinsey, نموذج التغيير المكون من 8 خطوات لـ Kotter.
موارد لعملك:
- أنواع نماذج الأعمال الناجحة التي تحتاج إلى معرفتها
- الدليل الكامل لتطوير الأعمال
- إستراتيجية العمل: التعريف والأمثلة ودراسات الحالة
- ما هي لوحة نموذج الأعمال التجارية؟ شرح نموذج العمل التجاري
- لوحة ابتكار نموذج الأعمال التجارية الخاطفة باختصار
- ما هو عرض القيمة؟ شرح قماش عرض القيمة
- ما هي لوحة الأعمال الخالية من الهدر؟ شرح Lean Startup Canvas
- ما هو تجزئة السوق؟ الدليل النهائي لتجزئة السوق
- استراتيجية التسويق: التعريف والأنواع والأمثلة
- التسويق مقابل المبيعات: كيفية استخدام عمليات البيع لتنمية عملك
- كيف تكتب بيان المهمة
- ما هو القرصنة النمو؟
- لوحة قرصنة النمو: نظرة سريعة على أدوات توليد أفكار النمو
دراسات حالة منتقاة بعناية من الموقع:
- قوة نموذج أعمال Google باختصار
- كيف جوجل كسب المال؟ إنها ليست مجرد إعلان!
- كيف تكسب DuckDuckGo المال؟ شرح نموذج عمل DuckDuckGo
- كيف تجني أمازون المال: نموذج أعمال أمازون باختصار
- كيف تجني Netflix المال؟ شرح نموذج أعمال Netflix
- كيف يجني Spotify الأموال؟ نموذج عمل Spotify باختصار
- شركة تريليون دولار: نموذج أعمال أبل باختصار
- DuckDuckGo: رجل الأعمال [السابق] الذي يضرب جوجل في لعبتها
اقرأ أيضًا: استراتيجية الأعمال والأمثلة ودراسات الحالة والأدوات
قراءة التالي: قماش خفيف, إدارة المشاريع رشيقة, سكروم, MVP, VTDF.
• FourWeekMBA أدوات استراتيجية الأعمالx












المنهجيات والأطر
- دليل قماش نموذج الأعمال التجارية
- أنماط نموذج العمل
- ملاح نموذج الأعمال
- بناء منتج استثنائي قابل للتطبيق
- دليل قماش Blitzscaling
- Lean Startup Canvas
- إطار نموذج العمل
- دولاب الموازنة ودورات المبيعات الفاضلة
- التسويق النمو
- منهجية النمذجة
- إطار عمل تحسين محركات البحث (SEO Hacking Framework)
- منحنى تبني التكنولوجيا
- قماش ذات قيمة مضافة
- ما هو سكرم؟