كيف تجني Netflix المال؟ تحليل نموذج أعمال Netflix

Netflix هي خدمة تعتمد على الاشتراك نموذج الأعمال كسب المال من خلال ثلاث خطط بسيطة: أساسية وقياسية ومتميزة ، مما يتيح الوصول إلى المسلسلات والأفلام والعروض. بالاستفادة من منصة البث ، حققت Netflix أكثر من 29.6 مليار دولار في عام 2021 ، مع دخل تشغيلي يزيد عن 6 مليارات دولار وصافي دخل يزيد عن 5 مليارات دولار. بدءًا من عام 2013 ، بدأت Netflix في تطوير المحتوى الخاص بها تحت علامة Netflix Originals التجارية ، والتي تمثل اليوم أهم الأصول الاستراتيجية للشركة التي بلغ عدد أعضاءها في عام 2022 ما يقرب من 223 مليون عضو مدفوع في جميع أنحاء العالم.

مفتاح الحقائق
المؤسس	مارك راندولف وريد هاستينغز
سنة ومكان التأسيس	29 أغسطس 1997 ، سكوتس فالي ، كاليفورنيا
نموذج العمل الأولي	تباع DVD عن طريق البريد ، مع نموذج أعمال الاشتراك
عام الاكتتاب	23 مايو 2002
سعر الاكتتاب	$15.00
إجمالي الإيرادات من الاكتتاب العام	75.9 مليون دولار في عام 2001 ، قبل الاكتتاب العام
تغيير نموذج العمل	بدأ الانتقال إلى البث في عام 2007
إجمالي الإيرادات في عام 2022	بـ31.6 مليار دولار
موظفي Netflix	اعتبارًا من ديسمبر 2021 ، كان لدى Netflix 11,300 موظف بدوام كامل على مستوى العالم في 60 دولة
الإيرادات لكل موظف	2.62 مليون دولار
من يملك Netflix؟

نموذج أعمال Netflix وصف قصير Netflix هي خدمة تعتمد على الاشتراك نموذج الأعمال كسب المال من خلال ثلاث خطط بسيطة: أساسي وقياسي ومتميز ، مما يتيح الوصول إلى المسلسلات والأفلام والعروض. الاستفادة من منصة البث ، ولدت Netflix أكثر بـ31.6 مليار دولار في عام 2022. منذ عام 2013 ، تنتقل Netflix من منصة (توفر محتوى مرخصًا بشكل أساسي) إلى قوة إعلامية (تنتج في الغالب محتواها الخاص). في عام 2021 ، أنفقت Netflix أكثر من 4 مليارات دولار على المحتوى المنتج. نحن نصف Netflix نموذج الأعمال عبر إطار عمل VTDF التي وضعتها FourWeekMBA.

نموذج أعمال Netflix	وصف المنتج
نموذج القيمة: شركة ميديا.	تتمثل مهمة Netflix الأساسية واستراتيجيتها ورؤيتها في "تحسين تجربة أعضائها من خلال توسيع محتوى البث مع التركيز على مزيج برمجة من المحتوى يسعد الأعضاء ويجذب أعضاء جدد". يقوم Netflix بذلك عبر منصة بث عند الطلب ، بالإضافة إلى خدمة الاشتراك ، حيث يمكن للأعضاء العثور على مكتبة كبيرة من المحتوى المرخص. ومكتبة أكبر وأكبر من المحتوى المنتج / الأصلي ، متوفرة فقط على Netflix.
النموذج التكنولوجي: منصة المحتوى.	Netflix عبارة عن شركة تعمل بنظام المحتوى ، حيث تستفيد من عادات استهلاك الوسائط لأعضائها لإنتاج محتوى جديد بشكل أفضل ، وتوسيع اختيار المحتوى وتحسين توصية المحتوى داخل المكتبة الحالية.
نموذج التوزيع: عقد الصفقات ، العلامة التجارية ، التكامل الرأسي للمحتوى.	قامت Netflix على مر السنين ببناء توزيعها بفضل الصفقات التي جعلت المكتبة متاحة على أجهزة مختلفة (فكر في زر Netflix الذي تجده على وحدة التحكم في التلفزيون الذكي الخاص بك) ، بالإضافة إلى الاستثمار في التسويق والعلامات التجارية ، وزيادة الاستثمارات في المحتوى الأصلي ، مما جعل منصة معروفة لجمهور أكبر.
النموذج المالي: محتوى التحكيم المتعدد (الإيرادات / استثمارات المحتوى).	تستثمر الشركة في المحتوى المرخص والمنتج. عندما تكون الشركة قادرة على تحقيق إيرادات عدة مرات عن استثماراتها في المحتوى ، فإن هذا ما نسميه "محتوى التحكيم المتعدد". على سبيل المثال ، في عام 2021 ، كان معدل تعديل محتوى Netflix متعدد 2.4x ، مقارنة بـ2020 2.3x المضاعف.

نموذج أعمال Netflix اليوم

قبل أن نتعمق في التاريخ ونفكك نموذج أعمال Netflix. لنلقِ نظرة على بعض النقاط البارزة الرئيسية من المشهد الحالي لعام 2022. لنفعل ذلك من خلال إلقاء نظرة على الرسم البياني أدناه:

شهد عام 2022 العام الذي تمكنت فيه شركة والت ديزني من بناء إمبراطورية متدفقة تجاوزت إجمالي عدد الاشتراكات في Netflix. في الواقع ، بحلول نوفمبر 2022 ، وصلت منتجات ديزني المتدفقة إلى أكثر من 235 مليون مشترك ، مقارنة بـ 230 مليون مشترك في Netflix. من المهم تسليط الضوء والتأكيد على أن ديزني حققت ذلك من خلال منتجات متعددة إستراتيجية، حيث تمكنت مع خدمات البث المختلفة (الخدمات الأساسية هي Disney + و ESPN + و Hulu) ، أن تنمو بشكل كبير في إطار زمني قصير بنجاح. ومع ذلك ، فمن الصحيح أيضًا أن ديزني لا يزال لديها خيار تجميع خدمات البث هذه في عرض واحد. قد يكون هذا في الواقع خطوة محتملة من قبل Dinsey لتوسيع إمبراطوريتها المتدفقة بشكل أكبر. في الواقع ، بدأت Netflix كمجمع ، وبحلول عام 2013 ، بدأت في الاستثمار أكثر فأكثر في المحتوى الأصلي. من الآن فصاعدًا ، سيتم بناء الميزة الرئيسية لـ Netflix على المحتوى الأصلي. لقد كان عام 2022 عامًا صعبًا بالنسبة إلى Netflix ، ومع ذلك ، فقد كان عامًا يحدد نطاقًا نموذج الأعمال يمكن أن يساعد الشركة في الانتقال إلى مليار عضو / مستخدم في جميع أنحاء العالم.

لإعطائك القليل من السياق حول ما حدث في عام 2022. بحلول الربع الأول من عام 1 ، ولأول مرة في تاريخها ، تباطأ عدد مشتركي Netflix. ومع ذلك ، بحلول نهاية عام 2022 ، عادت Netflix إلى المسار الصحيح ، لتصل قاعدة مشتركيها إلى أكثر من 2022 مليون مشترك. هذا جعل الشركة تعيد التفكير في كل شيء نموذج الأعمال ويقيم ، لأول مرة منذ إنشائه ، Netflix مدعوم بالإعلانات. بالطبع ، ربما كانت الشركة تختبر الإعلانات على مر السنين ؛ لا يمكننا أن نعرف على وجه اليقين. ومع ذلك ، فإن الانتقال الحقيقي إلى الأعمال المدعومة بالإعلانات جاء هذا العام. وبالتالي ، دعني آخذك خلال الرحلة لأوضح لك التحولات المختلفة ، أو إذا كنت ترغب في ذلك ، في لغة بدء التشغيل ، فإن "المحاور" التي مرت بها Netflix طوال معظم تاريخها:

• تغيير نموذج العمل رقم واحد: جاءت الفكرة الأولية لـ Netflix عندما انطلق راندولف وهاستينغز بسيارتهما لبضعة أشهر ، في محاولة لمعرفة مشروعهما التجاري التالي. عندما عرض راندولف لأول مرة فكرة إدارة مشروع فيلم عن طريق البريد ، لم يكن هاستينغز معجبًا بذلك. ومع ذلك ، بعد شهرين من مناقشتهم ، تقنية جديدة (كنا في عام 1997) ، DVD ، جعلت الفكرة بأكملها قابلة للتطبيق. عندما بدأوا في دحرجة هذا نموذج الأعمال من عمليات استئجار أقراص DVD عن طريق البريد ، بدأت الطلبات تتدفق. ومع ذلك ، فقد استغرق الأمر عامًا ونصفًا جيدًا لشركة Netflix للانتقال وتجريب خدمات الاشتراك. وبالتالي ، القضاء على ألم الاضطرار إلى دفع رسوم التأخير (وهو أمر كانت تقوم به شركة Blockbuster). كما أوضح المؤسسون المشاركون على مر السنين ، بدلاً من لحظة آها ، كان هذا نتيجة لمحاولة مؤلمة لجعل Netflix على قيد الحياة.
• تغيير نموذج العمل الثاني: عندما تم طرح Netflix IPO في عام 2002 ، تصور Reed Hastings ، الذي خلف راندولف كرئيس تنفيذي للشركة ، مستقبلًا يتعين على Netflix فيه إتاحة محتواه عند الطلب. لقد انفجر الإنترنت قبل بضع سنوات ، وكانت Netflix تستكشف بالفعل طرقًا لتقديم المحتوى عند الطلب. ومع ذلك ، سيستغرق هذا النموذج بضع سنوات ليصبح قابلاً للتطبيق بشكل كامل. في عام 2007 ، بدأت Netflix في تقديم خدمة البث. في النهاية ، الكل نموذج الأعمال تحولت إلى ذلك. خدمة بث عند الطلب تعتمد على نموذج إيرادات الاشتراك ، حيث يمكن للأعضاء الذين يدفعون أن يستهلكوا كل المحتوى الذي يريدونه بالسرعة التي تناسبهم ودون أي رسوم إضافية.
• تأجير أقراص DVD كتراث من نموذج الأعمال القديم: عندما ننظر إلى البيانات المالية اليوم ، من المثير للاهتمام أن نرى كيف أن تأجير أقراص DVD هو تراث لنموذج أعمال Netflix السابق. في الواقع ، بلغت عائدات أقراص DVD في عام 2021 حوالي 182 مليون دولار (وهو رقم ضئيل مقارنة بإيرادات تزيد عن 29 مليار دولار من خدمات البث المباشر). ومع ذلك ، من المثير للاهتمام أيضًا ملاحظة كيف تحافظ Netflix على تحقيق إيرادات في هذا القطاع ، بهامش واسع أيضًا. يوضح هذا كيف كانت خدمة الاشتراك في DVD فكرة رائعة وقابلة للتطبيق. ومع ذلك ، إذا لم تغير Netflix نموذج أعمالها ، لكان سوق أقراص DVD أصغر بكثير مقارنة بسوق خدمات البث.
• انتهى تأثير الوباء: في عام 2021 ، تراجعت عملية الاستحواذ على الأعضاء الجدد المدفوعين. من أكثر من 36 مليون عضو جديد في عام 2020 إلى أكثر من 18 مليون عضو جديد في عام 2021. انتهى تأثير الوباء. في الواقع ، كان الوباء مدفوعًا بالنمو السريع لأعضاء Netflix الذين يدفعون أجورًا.
• حافظ على نمو قاعدة الأعضاء الذين يدفعون بشكل عام: استمرت Netflix في زيادة قاعدة أعضائها المدفوعة ، من 189 مليون عضو مدفوع في عام 2020 إلى أكثر من 210 مليون عضو دفع في عام 2021. هذه علامة جيدة على أن الشركة ، أثناء نضجها ، يمكنها أيضًا تحقيق بعض أرقام النمو المثيرة للاهتمام.
• ارتفاعات الأسعار: منذ أن بدأ النمو الإجمالي للأعضاء الذين يدفعون في التباطؤ ، نفذت Netflix ارتفاعات مختلفة في الأسعار على حزم عضويتها. أدى هذا إلى زيادة الإيرادات. في حين أن ارتفاعات الأسعار قد تكون مستدامة على المدى الطويل ، فمن الأهمية بمكان أن تستمر Netflix في الاستثمار في محتوى أصلي رائع متاح فقط على نظامها الأساسي. لأنه ، بمرور الوقت ، إذا فقدت Netflix جاذبيتها من حيث قوة العلامة التجارية ، فقد تصبح ارتفاعات الأسعار الإضافية أكثر عبئًا على المستخدمين ، مما قد يؤدي إلى إلغاء اشتراكاتهم. في الوقت الحالي ، لا تزال الحزم الأساسية ملائمة ، وبالتالي ، لا يزال معظم الأعضاء الذين يدفعون الثمن متمسكين بها.
• قوة إعلامية: كان Netflix أول مشغل وسائط متدفقة يبدأ في الاستثمار على نطاق واسع في المحتوى الأصلي باعتباره أصله الرئيسي. في الواقع ، هناك إحصائية رئيسية يجب النظر إليها ، وهي المحتوى المرخص مقابل المحتوى المدفوع. في الواقع ، في عام 2019 ، كانت النسبة المئوية التي تم إنفاقها على المحتوى المنتج 21٪ مقابل 79٪ على المحتوى المرخص. تغير هذا الرقم بحلول عام 2021 عندما نما المحتوى المنتج إلى 34٪ من إجمالي الإنفاق على المحتوى. بينما شكل المحتوى المرخص في عام 2021 حوالي 66٪ من إجمالي الإنفاق على المحتوى. يوضح هذا كيف تنتقل Netflix بالكامل إلى شركة وسائط ، حيث يتوفر معظم المحتوى على المنصة قد يتم إنتاج المحتوى.
• دخول الأعمال الإعلانية: منذ إنشائها ، عملت Netflix مع نموذج بسيط قائم على الاشتراك. إنه لأمر لا يصدق كيف تمكنت الشركة من النمو إلى أكثر من 220 مليون عضو في جميع أنحاء العالم ، مع نموذج الإيرادات البسيط هذا. ومع ذلك ، اعتبارًا من عام 2022 ، أدركت الشركة أيضًا أنها إذا أرادت الوصول إلى المستوى التالي من الحجم (مليار مستخدم؟) في العقد المقبل ، فعليها إضافة محرك إضافي إلى نموذج أعمالها. مشابه ل نموذج أعمال Spotify، أطلقت Netflix فئة مدعومة بالإعلانات ، في عام 2022. في رأيي ، هذه طريقة لـ Netflix لاختبار وفهم وبدء منحنى تعليمي في مجال الإعلانات التلفزيونية. إذا نجح الأمر ، فقد نرى ، على مر السنين ، Netflix تقدم خطة مجانية مدعومة بالإعلانات ، كما تفعل Spotify. لماذا ا؟ نظرًا لأن الجهاز المدعوم بالإعلانات ، إذا تم تحجيمه ، يمكن أن يساعد Netflix في الوصول إلى مليار مستخدم في جميع أنحاء العالم ، بينما يواصل نمو قاعدة أعضائه المتميزين! لقد كان Spotify هو سيد هذا النموذج ، وتحاول العديد من الشركات مثل Netflix التعلم منه.
• التكامل الرأسي لآلة المحتوى: توضح النقطة أعلاه أن Netflix تدمج نموذج أعمالها رأسياً ، وتدخل المزيد والمزيد في الإنتاج ، وبالتالي تصبح لاعباً رئيسياً في صناعة الإعلام. هذا النهج أمر بالغ الأهمية لأن عموما نموذج الأعمال يعتمد البقاء على قيد الحياة على المدى الطويل على قدرة:

1. إتاحة المحتوى على Netflix فقط. كما رأينا ، هذا أمر بالغ الأهمية لجعل اشتراكه ثابتًا للأعضاء على المدى الطويل. خاصة في ظل تباطؤ اكتساب الأعضاء الذين يدفعون. من ذلك ، يعتمد أيضًا على قدرة Netflix على الاستمرار في زيادة أسعارها ، دون التسبب في تسرب دلو.
2. يمنح التحكم في المحتوى التحكم في هيكل التكلفة. حقيقة أن Netflix ستمتلك المحتوى تجعل من الممكن للشركة (على المدى الطويل) التحكم في هيكل التكلفة الخاص بها. في الواقع ، في الوقت الحالي ، عندما تقدم Netflix الأموال للحصول على محتوى مرخص ، يتم إطفاء هذه النفقات على مر السنين ، حيث يدفع الأعضاء مقابل اشتراكاتهم. ومع ذلك ، إذا انتهت صلاحية اتفاقيات المحتوى المرخص ، فقد لا يتوفر هذا المحتوى فجأة على النظام الأساسي ، مما يجعل الاشتراك أقل إثارة للاهتمام. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الاعتماد كثيرًا على المحتوى المرخص ، يجعل Netflix أيضًا عرضة لانتقام المنافسين. باختصار ، قد يحرم منافسو Netflix من اتفاقيات الترخيص ، مما يشكل تهديدًا لنموذج أعمالها.
3. السيطرة على التوزيع: هناك عنصر أساسي آخر لإنتاج المحتوى الخاص بك ، وهو حقيقة أن Netflix يمكنها توزيعه بحرية عبر نظامها الأساسي العالمي ، دون الحاجة إلى اتفاقيات ترخيص محددة لكل بلد. هذا أمر بالغ الأهمية لأنه من الصعب جدًا معرفة بعد النظر ، وفي أي دولة ، قد يكون المسلسل التلفزيوني هو الأكثر نجاحًا. في الواقع ، أظهرت Netflix على مر السنين كيف يمكن للمسلسلات المصنوعة في بلد ما أن تحقق نجاحًا عالميًا (انظر النجاح العالمي لـ "Casa de Papel" أو "Money Heist"). حقيقة أن Netflix تمتلك المحتوى تجعل من السهل تجربة هذا المحتوى وإطلاقه عالميًا والاستفادة منه.
4. القدرة أيضًا على ترخيصها للآخرين ، عندما يكون من المنطقي تضخيمها. من خلال امتلاك المحتوى الخاص به ، يكون لدى Netflix أيضًا خيار ترخيصه للآخرين ، عندما يكون ذلك منطقيًا. هذا أمر بالغ الأهمية لتضخيم المسلسلات التلفزيونية على الشبكات الأخرى. خذ حالة سلسلة Netflix القديمة ، والتي تم تمريرها بالفعل عبر Netflix المنصة لسنوات. نظرًا لأن Netflix قد تمتعت بالفعل بالتوزيع الكامل لهذا المحتوى على نظامها الأساسي ، فيمكنها السماح للشبكات الأخرى بتوزيعه مقابل رسوم. وبالتالي ، خلق تدفق دخل إضافي ، مع تضخيم محتواه!

Mediafication لنموذج أعمال Netflix

عندما ينظر العديد من المحللين إلى Netflix ، فإنهم يعتبرونها شركة تقنية. في الواقع ، تحتوي Netflix على مكونات تقنية تعد جزءًا أساسيًا من نموذج أعمالها. والشركة تعمل كملف منصة نموذج الأعمال. ومع ذلك ، تعرف Netflix نفسها على أنها شركة إعلامية. على سبيل المثال ، إذا نظرت إلى البنية التحتية الأساسية لـ Netflix ، فإن هذا يعتمد في الغالب على خوادم Amazon ، كما هو موضح أدناه:

لماذا لم تنشئ Netflix مراكز البيانات الخاصة بها؟ في الواقع ، تركز Netflix على تقديم محتوى رائع وبناء علامتها التجارية من خلال ذلك. لهذا السبب ، في هذه السنوات ، نساعد "إضفاء الطابع الإعلامي" على Netflix ، ولن أتفاجأ إذا في السنوات القادمة ، في مرحلة معينة ، ستجتاز استثمارات المحتوى المنتج استثمارات المحتوى المرخصة. في هذه المرحلة ، يمكننا تسمية Netflix رسميًا بشركة إعلامية! هذا الفهرس الذي أحب أن أطلق عليه "Mediafication Index" ويمكننا استخدامه لتتبع الانتقال الكامل لـ Netflix من المنصة لشركة إعلامية.

محتوى التحكيم متعدد

إذن ، كيف يمكننا تتبع صحة Netflix وقدرتها على الاستمرار في تحقيق إيرادات متزايدة مقارنة باستثماراتها في المحتوى؟ الجواب هو المحتوى التحكيم متعددة. هذا المقياس الذي اخترعه هو نسبة بين إجمالي الإيرادات / استثمارات المحتوى. على سبيل المثال ، في عام 2021 ، كان Content Arbitrage Multiple 2.4x. في الواقع ، من إجمالي الإيرادات البالغة 29.7 مليار دولار في عام 2021 ، استثمرت Netflix أكثر من 12.2 مليار دولار في المحتوى. كان هذا نموًا بنسبة 5٪ مقارنة بمضاعف التحكيم للمحتوى الذي بلغ 2.3x في عام 2020. بالطبع ، هناك مشكلة متأخرة هنا. على سبيل المثال ، عندما يتعلق الأمر بالمحتوى المنتج ، فسنرى نتائج ذلك من حيث الإيرادات والأرباح والنقد المتولد خلال بضع سنوات في المستقبل. في الواقع ، مع المحتوى المرخص ، يمكن توفير هذا بسرعة على المنصة وتحسين اختيار محتواه. عندما يتعلق الأمر بالمحتوى المنتج ، فقد يستغرق الأمر 2-3 سنوات من الاستثمار الأول حتى تؤتي ثمارها. وبالتالي ، من المهم إجراء نفس التحليل على أساس 3-5 سنوات على الأقل.

قصة أصل Netflix: تاريخ Netflix باختصار

كما أوضح مارك راندولف ، المؤسس المشارك لـ Netflix ، فإن فكرة بدء شركة من شأنها تدمير اللاعبين المهيمنين مثل Blockbuster لم تكن نتيجة لحظة البرق ، بل حدثت بعد التفكير في آلاف من أفكار تجارية.

الإطلاق الأولي لـ Netflix

للحصول على القليل من السياق ، عد مرة أخرى كانون الثاني (يناير) 1997 ، كان راندولف يعمل في شركة برمجيات يديرها ريد هاستينغز. عندما تم الاستحواذ على الشركة ، سيكون راندولف عاطلاً عن العمل بعد ذلك بوقت قصير. كان كل من راندولف وهاستينغز في نفس الموقف ، حيث احتفظت بهما الشركة التي كانت تستحوذ عليهما لمدة ستة أشهر ، وذلك لتمكين الانتقال السلس بعد الاستحواذ.  وهكذا ، في هذه الأشهر الستة ، بدأ راندولف وهاستينغز في التفكير في مئات من أفكار تجارية. في الواقع ، استغل هاستينغز وراندولف ، اللذان اعتادوا استخدام السيارات المشتركة ، هذه الفرصة لتبادل الأفكار أفكار تجارية. بينما كانا يقودان سيارتهما كل يوم إلى مكتبهما في جبال سانتا كروز ، في صنيفيل ، تبادل الرجلان المئات من الأفكار ، ولم يتمكنوا طوال أسابيع من العثور على فكرة جيدة حقًا لتكون هدف مشروعهم التالي. من بين هذه الأفكار ، طرح راندولف على هاستينغز فكرة تأجير الفيديو عن طريق البريد. لم يكن هاستينغز معجبًا. في الواقع ، لن يكون النشاط التجاري قابلاً للحياة بالنظر إلى ذلك في وقت تأجير الفيديو كانت الكاسيتات كبيرة الحجم ثقيلة الثمن وباهظة الثمن وهشة. وبالتالي ، ليست فكرة مجدية. ومع ذلك ، بعد شهرين من وصول الفكرة إلى راندولف ، ذكر هاستينغز كيف قرأ عن هذه التقنية الجديدة ، المسماة DVD. قطعة بلاستيكية رفيعة وصغيرة مسطحة مستديرة. يمكن أن يتناسب هذا بسهولة مع مظروف صغير. ذهبوا مباشرة لاختبار الفكرة. وضع راندولف قرص DVD في ملف مغلف هدية وردي أرسله إلى منزل هاستينغز في سانتا كروز. في اليوم التالي ، استلم هاستينغز قرص DVD ، سليمًا ، وسلّمه إلى راندولف. كان القرص المضغوط بالداخل غير مكسور ، ووصل إلى منزل هاستينغز في أقل من 24 ساعة مقابل ثمن طابع! هكذا أدركوا أن فكرتهم قد تنجح. وبعد بضعة أشهر ، كتب هاستينغز شيكًا بقيمة 1.9 مليون دولار راندولف لبدء الشركة.  بعد تعيين عشرات الأشخاص ، وقضاء الأشهر الستة المقبلة في تطوير موقع ويب للتجارة الإلكترونية ، أخيرًا في 14 أبريل 1998 ، تم إطلاق Netflix. كما أشار راندولف ، في ذلك الوقت لم تكن Netflix تحاول الهيمنة على سوق DVD ، أو مواجهة Blockbuster ، أو البحث عن سوق أكبر ، مثل البث. كانوا يحاولون البقاء على قيد الحياة. في الواقع ، لمدة عام ونصف ، كانت Netflix تكافح من أجل العثور عليها نموذج الأعمال و / أو نموذج الأعمال من شأنه أن يجعلها قابلة للتطبيق وقابلة للتطوير.

العثور على نموذج أعمال قابل للتطبيق لـ Netflix

في وقت لاحق ، ستغير الشركة قيادتها ، مع تولي هاستينغز منصب الرئيس التنفيذي (لا يزال حتى هذه الأيام). تحت راندولف ستمر Netflix بمرحلة انتقالية أولى لتصبح نموذج أعمال قائم على الاشتراك ، مع تأجير أقراص DVD. وسيستخدم لاحقًا نفس النموذج لخدمات البث. بدأت Netflix كشركة تأجير أقراص DVD. كانت هذه هي الطريقة الأكثر قابلية للتطبيق لبدء ملف عمل يمكن أن تنافس لاعبين حاليين مثل Blockbuster. Netflix كان من الممكن أن يحاولوا تشغيله بشكل أكبر. نيتفليكس كان يعرف لسنوات أن كونك لاعبًا تنافسيًا في مساحة تأجير أقراص DVD ، كان "مجرد بداية لشيء آخر:" في مقال سلكي، بعنوان " Netflix تأثير "من عام 2002 ، ريد هاستينغز ، لا يزال ساريًا أبرز الرئيس التنفيذي لشركة Netflix:

الحلم بعد 20 عامًا من الآن هو الحصول على ترفيه عالمي توزيع شركة فريدة من نوعها قناة لمنتجي الأفلام والاستوديوهات.

تحويل نموذج الأعمال من DVD إلى عمليات البث

أصبح ريد هاستينغز ، بعد استثماره الأولي ، أكثر فأكثر مع الشركة حتى تولى منصب الرئيس التنفيذي الجديد. في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، كانت Netflix تبحث في طرق للانتقال من DVD ، والتي مكنت من التطوير الأولي لنموذج أعمال Netflix ، إلى البث المباشر. لسنوات ، كان الفريق التنفيذي لـ Netflix يبحث في كيفية تطور البث. لقد اعتقدوا بحلول أوائل العقد الأول من القرن العشرين أن هذا قد يكون خيارًا. ومع ذلك ، فقد فاتتهم اللقطة لعدة سنوات. في الواقع ، سوف يستغرق الأمر وقتًا أطول حتى تصبح تقنية البث قابلة للتطبيق بشكل كامل. ومع ذلك ، عندما حدث ذلك ، أثبت أنه ناجح تمامًا لنموذج أعمال Netflix. في الواقع ، بدأت Netflix في تقديم خيارات البث بحلول عام 2000. مثل أعلنت نيويورك تايمز في الموعد:

تم توقع الموت الوشيك للشركة ، مع نظامها عبر الإنترنت لتأجير أقراص DVD التي يتم تسليمها عن طريق البريد ، في أواخر عام 2002 ، عندما قالت وول مارت إنها ستدخل العمل ؛ مرة أخرى العام الماضي ، عندما أعلنت Apple و Amazon عن خدمات تنزيل الأفلام ؛ ومرة أخرى الأسبوع الماضي ، بعد تقديم سلسلة من المنتجات والخدمات التي تهدف إلى نقل فيديو الإنترنت إلى أجهزة التلفزيون.

أبرزت صحيفة نيويورك تايمز ، في عام 2007 ، كيف تم التنبؤ بوفاة Netflix عدة مرات (وفي الواقع ، مرت الشركة بتجارب قريبة من الموت في هذه السنوات). ومع ذلك ، كما أوضح هاستينغز "..DVD ليس بتنسيق مائة عام ، يتساءل الناس ماذا سيكون الفصل الثاني لـ Netflix." في ذلك الوقت ، لاحظت نيويورك تايمز: 

تقدم Netflix خدمة لتقديم الأفلام والبرامج التلفزيونية مباشرة إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين ، ليس كتنزيلات ولكن كتدفق فيديو ، لا يتم الاحتفاظ به في ذاكرة الكمبيوتر. تهدف الخدمة ، المجانية لمشتركي Netflix ، إلى منح الشركة موطئ قدم في العالم الجنيني لتوزيع أفلام الإنترنت.

كما أعلنت Netflix عن خدمة البث ، وتراجعت أسهمها 6.3 في المئة وخفض محلل جيه.بي مورجان سيكيوريتيز سعر السهم بسبب المنافسة المتزايدة.  ومع ذلك ، بحلول عام 2011 ، تم بدء تنفيذ خدمة البث بنجاح ، حيث اجتاز المشتركون المتدفقون مشتركي DVD. في عام 2011 ، تجاوز عدد مشتركي DVD المدفوعين في الولايات المتحدة 11 مليونًا ، وفي نفس الفترة تجاوز عدد مشتركي البث المباشر 20 مليونًا! في عام 2009 ، تجاوزت عائدات Netflix 1.6 مليار دولار. بحلول عام 2011 ، تجاوز الرقم 3.2 مليار دولار! دخلت Netflix حقبة جديدة ، فقد مرت عبر نموذج الأعمال الانتقالي من خدمات اشتراك DVD ، والاستفادة منها في ملف استراتيجية التوسع في السوق، حيث أصبح مقطع البث عدة مرات عبر مقطع DVD. في عام 2021 ، أصبحت اشتراكات DVD نموذجًا تجاريًا قديمًا ، في حين حققت الشركة أكثر من 29.5 مليار دولار من خدمات الاشتراك المتدفقة! ومع ذلك ، للوصول إلى هناك ، كان على Netflix أن يمر بمرحلة انتقالية مهمة أخرى في نموذج أعمالها. وانتقل من كونك منصة / مجمِّعًا للمحتوى إلى أن تصبح علامة تجارية إعلامية.

من منصة إلى علامة تجارية: هل تصبح هوليوود الجديدة؟

في خطاب تاريخي ، في عام 2013 ، في مهرجان إيدنبورغ السينمائي الدولي ، لخص كيفين سبيسي جيدًا ، انتقال Netflix ، الذي أنشأ الشركة التي نعرفها اليوم: في الواقع ، في عام 2013 ، بدأت Netflix في تطبيق ملف إستراتيجية. لم تعد الشركة تقوم فقط بتجميع المحتوى فوق نظامها الأساسي. بدأت في تطوير المحتوى الخاص بها ، وفعلت ذلك من خلال سلسلة تسمى "House of Cards". استحوذ خطاب كيفن سبيسي على التحول المهم الذي يتعين على الشركات الإعلامية أن تمر به إذا أرادت البقاء على قيد الحياة في الموجة التالية من وسائل الإعلام ، بدعم من الويب. هذا الخطاب يستحق القراءة على الإطلاق لأنه فتح الطريق أمام Netflix الذي نعرفه اليوم ، وخلق معيارًا جديدًا لشركات الإعلام ، حيث اتبع الجميع الصدارة التي حددتها Netflix. مثلما تم تسليط الضوء على كيفن سبيسي مرة أخرى في عام 2013:

يتبع House of Cards بشكل إبداعي النموذج المستخدم في كثير من الأحيان هنا في بريطانيا العظمى. لم تحتضن صناعة التلفزيون هنا حقًا الموسم التجريبي أبدًا بدا شراء الشبكات في الولايات المتحدة جهدًا يستحق العناء والآن يبدو بالطبع أننا ذهبنا للجميع الشبكات الرئيسية مع House of Cards وكان كل واحد منهم مهتمًا بالفكرة ولكن كل واحد أراد منا القيام بتجربة أولاً.

باختصار ، سلط كيفن سبيسي الضوء على كيفية كسر "نموذج المحتوى التجريبي". وكيف ، بفضل الإنترنت والموجات الجديدة من استهلاك المحتوى ، تغيرت عادات مئات الملايين من المستهلكين الجدد تمامًا. وأوضح كذلك:

وانظر ، لم يكن دافعًا للغطرسة أن ديفيد فينشر وبو ويليمون (منتجا House of Cards) وأنا لم نكن مهتمين باختبار الفكرة.

أردنا أن نبدأ في سرد ​​قصة تستغرق وقتًا طويلاً لروايتها. كنا نصنع قصة معقدة ومتعددة الطبقات بشخصيات معقدة تكشف عن نفسها بمرور الوقت والعلاقات التي قد تحتاج إلى مساحة لتلعبها.

والالتزام بالطبع بعمل طيار من منظور الكتابة هو أنه عليك قضاء حوالي 45 دقيقة في إنشاء جميع الشخصيات وإنشاء cliffhangers تعسفية وإثبات بشكل عام أن ما تنوي القيام به هو شبكة.

كانت Netflix هي الشبكة الوحيدة التي قالت "نحن نؤمن بك" ، لقد قمنا بتشغيل بياناتنا وتخبرنا أن جمهورنا سيشاهد هذه السلسلة ولا نحتاج منك للقيام بتجربة.

وبالمقارنة في العام الماضي ، تم عمل 113 طيارًا ، تم اختيار 35 منهم للطيران ، وتم تجديد 13 منهم ولكن معظمهم ذهبوا الآن.

وفي هذا العام ، تم إطلاق النار على 146 طيارًا ، و 56 طيارًا ذهبوا إلى سلسلة ولكننا لا نعرف نتيجة هؤلاء حتى الآن ، لكن تكلفة هؤلاء الطيارين تراوحت بين 300 و 400 مليون دولار سنويًا.

وهذا يجعل صفقة House of Cards الخاصة بنا لمدة موسمين تبدو فعالة من حيث التكلفة حقًا.

بعبارة أخرى ، أوضح كيفن سبيسي كيف أن النموذج الجديد ، الذي تصوروه ، في ذلك الوقت ، كان نموذجًا حيث كان الأمر يتعلق بصياغة قصة والشخصيات المحيطة بالقصة. وبالتالي ، الذهاب أبعد من الطيار. لم يركز هذا النموذج فقط على بناء القصة والشخصيات ، ولكنه نظر في إنشاء مثل هذا الخطاف للأشخاص الذين يشاهدون المسلسل ، لدرجة أنهم أرادوا مشاهدتها كلها مرة واحدة. لن يكون هذا النموذج فقط أكثر ملاءمة ، في النهاية ، لأن تكلفة تطوير بضع حلقات ستكون أقل تكلفة بكثير ، بالمقارنة ، من تكلفة تطوير تجريبي. لكنها ستعطيها تنسيقًا مختلفًا. تنسيق يكون أكثر انسجامًا مع طريقة تعامل المستهلكين معه. في الواقع ، أوضح كيفن سبيسي:

من الواضح أن نجاح نموذج Netflix الذي أطلق الموسم الكامل من بيت البطاقات في وقت واحد أثبت شيئًا واحدًا: الجمهور يريد السيطرة التي يريدها بحرية!

إذا كانوا يريدون الإفراط في الاستمتاع كما يفعلون في منزل البطاقات والعديد من العروض الأخرى ، فعلينا أن نسمح لهم بالمشاركة.

أعني أنه لا يمكنني إخبارك بعدد الأشخاص الذين أوقفوني في الشارع وقالوا شكرًا "لقد استهلكت ثلاثة أيام من حياتي".

ومن خلال هذا الشكل الجديد من التوزيع ، أظهرنا أننا تعلمنا الدرس الذي مفاده أن صناعة الموسيقى لم تتعلم إعطاء الناس ما يريدون عندما يريدون ذلك بالشكل الذي يريدونه بسعر معقول وسيكونون على الأرجح أكثر دفع ثمنها بدلا من سرقتها.

حسنًا ، سيستمر البعض في سرقتها ، لكنني أعتقد أنه يمكننا التخلص من القرصنة ، لذا أتوقع أنه في العقد أو العقدين المقبلين ، سينتهي أي تمييز بين هذه المنصات.

هذا فتح الطريق ل مشاهدة الشراهة، طريقة جديدة وفعالة لتوزيع المحتوى. ولاحظ سبيسي أيضًا:

هل 13 ساعة يشاهدها فيلم سينمائي واحد يختلف حقًا عن الفيلم؟ هل نعرّف الفيلم بأنه شيء ساعتان أو أقل؟ بالتأكيد يذهب أعمق من ذلك.

إذا كنت تشاهد فيلمًا على تلفزيونك ، فهل لم يعد فيلمًا لأنك لا تشاهده في المسرح؟ إذا كنت تشاهد برنامجًا تلفزيونيًا على جهاز iPad ، فهل لم يعد برنامجًا تلفزيونيًا؟ الجهاز والطول غير ذي صلة. الملصقات غير مجدية إلا ربما للوكلاء والمديرين والمحامين الذين يستخدمون هذه العلامات لإجراء صفقات تجارية.

لكن بالنسبة للأطفال الذين يكبرون الآن ، لا يوجد فرق في مشاهدة الأفاتار على جهاز iPad أو مشاهدة YouTube على التلفزيون أو مشاهدة Game of Thrones على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، كل ذلك مجرد قصة.

وتحدث الجمهور أنهم يريدون القصص ، إنهم يموتون من أجلهم ، إنهم يتجذرون من أجلنا لنمنحهم الشيء الصحيح وسيتحدثون عنه ، وينغمس في الأمر ، وحمله معهم في الحافلة وإلى مصفف الشعر يجبره على ذلك على أصدقائهم ، سقسقة ، بلوق ، الفيسبوك جعل صفحات المعجبين صور متحركة سخيفة والله أعلم ماذا عنها.

تفاعل معها بشغف وعلاقة حميمة لا يمكن إلا لفيلم ضخم أن يحلم بهما.

وكل ما علينا فعله هو إعطائها لهم!

فاكهة الجائزة هي حقًا أكثر لمعانًا وعصارة مما كانت عليه من قبل. لذلك سيكون عارًا على كل واحد منا إذا لم نتواصل معه ونستولي عليه.

وأريد أن أترككم بكلمات رجل مثلها مثل أي كلمات تخاطب رابطة التجارة والفن السيد أورسون ويلز الذي قال ذات مرة: "أنا أكره التلفاز بقدر ما أكره الفول السوداني."

كانت هذه بداية انتقال Netflix من المجمّع /المنصة لقوة وسائل الإعلام! في عام 2013 ، أصبح Netflix أول بث المنصة للفوز بجائزة Primetime Emmy Award مع House of Cards. بحلول عام 2021 ، جاءت معظم العروض الحائزة على جوائز من إنتاج Netflix الأصلي!

نظرة سريعة على نموذج أعمال Netflix

بدءًا من عام 2013 ، بدأت Netflix في تطوير المحتوى الخاص بها تحت علامة Netflix Originals التجارية ، والتي تمثل اليوم أهم الأصول الاستراتيجية للشركة التي بلغ عدد أعضاءها في عام 2021 أكثر من 221 مليون عضو مدفوع في جميع أنحاء العالم. تعمل Netflix على تغيير الطريقة التي نستهلك بها الوسائط التقليدية. من سلسلة مثل Stranger Things و Narcos و Black Mirror ، تمكنت Netflix من أن تصبح عملاق صناعة الإعلام ، مع أكثر من مائة وخمسين ألف عضو في جميع أنحاء العالم. من خلال ثلاث خطط اشتراك بسيطة (أساسية وقياسية ومميزة) من 9.99 دولارًا إلى 19.99 دولارًا (في الولايات المتحدة) ، تمكنت Netflix من أن تصبح يونيكورن بمليارات الدولارات بقيمة تزيد عن 150 مليار دولار في مارس 2022.

لم يكن Netflix ناجحًا بين عشية وضحاها

مثل أي شركة ناشئة ، تمتلك Netflix أيضًا أسطورة تأسيسها. كما تقول القصة مؤسس Netflix والرئيس التنفيذي روى ريد هاستينغز كيف ظهرت فكرة Netflix:

نشأ Netflix في عام 1997 عندما حصلت على هذه الرسوم المتأخرة ، حوالي 40 دولارًا ، لأبولو 13. أتذكر الرسوم لأنني كنت محرجًا حيال ذلك. كان ذلك في أيام VHS ، وقد جعلني أفكر في وجود سوق كبير هناك. لذلك بدأت في التحقيق في فكرة كيفية إنشاء شركة لتأجير الأفلام بالبريد. لم أكن أعرف شيئًا عن أقراص DVD ، ثم أخبرني صديق لي أنهم قادمون. ركضت إلى Tower Records في سانتا كروز ، كاليفورنيا ، وأرسلت أقراصًا مضغوطة إلى نفسي ، مجرد قرص في مظروف. لقد مرت 24 ساعة طويلة حتى وصل البريد إلى منزلي ، وفتحتهم وكانوا جميعًا في حالة جيدة. كانت تلك نقطة الإثارة الكبيرة.

كان هذا عام 1997 ، ولا يزال الطريق طويلاً حتى وصلت Netflix إلى حجمها والتوسع الدولي في جميع أنحاء العالم ، والذي يمكن تأريخه في عام 2017. تعد Netflix اليوم من بين العلامات التجارية الأكثر نجاحًا في العالم. وحدث هذا ليس فقط لأنها تمكنت من إنشاء واحدة من أنجح منصات البث في عصر الإنترنت. ولكن أيضًا لأن Netflix تعلمت على طول الطريق متى يتم ذلك نقل نموذج أعمالها. في الواقع ، بدأ Netflix بالقرص المضغوط أولاً ، ثم قام بتوسيع نطاق إستراتيجية من خلال اعتماد الدفق. أيضًا ، من المهم أن نفهم كيف غيّرت Netflix الطريقة التي نستهلك بها المحتوى (من الأفلام إلى المسلسلات) وأيضًا كيف كانت الأولى المنصة لاعب ينتقل من مجمّع إلى شركة إعلامية. في الواقع ، بدءًا من House of Cards ، في عام 2013 ، استثمرت Netflix بشكل كبير في البرمجة الأصلية ، والتي تعد اليوم المحرك الرئيسي للنمو والمحرك الثابت للشركة.

كيف يعمل نموذج أعمال Netflix؟ الاشتراك البسيط سيفي بالغرض

كما هو موضح في تقرير Netflix السنوي: تجمع نموذج الأعمال يعتمد على الاشتراك بدلاً من نموذج يولد إيرادات على مستوى عنوان محدد. لذلك ، تتم مراجعة أصول المحتوى ، المرخصة والمنتجة ، بشكل إجمالي على مستوى قطاع التشغيل عندما يشير حدث أو تغيير في الظروف إلى تغيير في الفائدة المتوقعة. باختصار ، تبيع Netflix ثلاثة أنواع بسيطة من الاشتراكات: من خلال حزمة بسيطة وثلاثة اشتراكات (أساسية وقياسية ومتميزة) ، يمكنك الحصول على دفق لجميع المسلسلات والأفلام والعروض المتوفرة المتوفرة في مكتبة Netflix. حاليًا ، تختلف أسعار الاشتراك من خطة أساسية من 9.99 دولارًا إلى 19.99 دولارًا (في الولايات المتحدة).

قطاعات الأعمال

قطاعات الأعمال هي الأعمال التي لها منطق مالي مختلف وبالتالي تتطلب فصلًا إستراتيجية. اعتبارًا من عام 2021 ، تجاوزت عائدات Netflix 29 مليار دولار ، بنمو مذهل مقارنة بعام 2013 فقط ، عندما تجاوزت الإيرادات 4 مليارات دولار. واستمر النمو بعد عام 2019. ومع انتشار الوباء ، استمرت عائدات Netflix في النمو. ومع ذلك ، تمكنت Netflix أيضًا من توحيد الإيرادات المتولدة أثناء الوباء (أيضًا بفضل زيادة أسعار الخدمة). إذا نظرنا إلى الصورة العالمية ، يمكنك أن ترى كيف أن Netflix لديها أكثر من 221 مليون مشترك في جميع أنحاء العالم. تتكون الشركة من ثلاثة قطاعات أعمال:

• التدفق المحلي: الإيرادات من رسوم العضوية الشهرية للخدمات التي تتكون فقط من تدفق المحتوى إلى أعضائنا في الولايات المتحدة.
• التدفق الدولي: الإيرادات من رسوم العضوية الشهرية للخدمات التي تتكون فقط من تدفق المحتوى إلى أعضائنا خارج الولايات المتحدة.
• و DVD المحلي: الإيرادات من رسوم العضوية الشهرية للخدمات التي تتكون فقط من DVD-by-mail. هذا هو تراث نموذج العمل القديم ، الذي اعتادت Netflix تشغيله قبل أن تصبح شركة البث الأولى.

دعنا نتعمق قليلاً في أرقام كل قسم من هذه القطاعات لفهم المنطق المالي وراء ذلك ونرى أيضًا ما هو إستراتيجية Netflix في المستقبل المقبل.

شرح البيانات المالية المتدفقة على Netflix في الولايات المتحدة

من الأرقام أعلاه ، يمكنك أن ترى كيف نما إجمالي عدد أعضاء Netflix في الولايات المتحدة من 67 مليونًا في عام 2019 إلى أكثر من 75 مليونًا في عام 2021. كما ترون من البيانات المالية أعلاه ، تمكنت Netflix من زيادة عدد الأعضاء الذين يدفعون. ، والسعر الذي يدفعه كل من هؤلاء الأعضاء. في الواقع ، نما متوسط ​​الإيرادات الشهرية لكل عضوية من 12.57 دولارًا أمريكيًا في عام 2019 إلى 14.56 دولارًا أمريكيًا في عام 2021. وهذا يوضح أن النظام الأساسي ، في الوقت الحالي ، ثابت بما يكفي لبقاء الأعضاء الذين يدفعون ، حتى عندما تكون هناك زيادات في الأسعار. وبالتالي ، فإن معدل التموج ، وهو مقياس رئيسي للاشتراك القائم على الاشتراك المنصة مستقرة بما يكفي لتمكين نمو ثابت في إيرادات Netflix. بالطبع ، عندما تصبح العلامة التجارية أقل تمايزًا في المستقبل ، قد تحدد الزيادات الإضافية في الأسعار تحولًا مفاجئًا للمستخدمين إلى منصات أخرى ، وبالتالي ، حدوث اضطراب متسارع. ماذا عن المناطق الجغرافية الأخرى؟

شرح تدفق Netflix المالي الدولي

أصبح القطاع الدولي العام أكبر من الجزء الأمريكي. يوضح هذا قدرة Netflix على إطلاق محتواها بنجاح في جميع أنحاء العالم. هذه ، في الواقع ، واحدة من أكثر الاستراتيجيات فعالية التي استخدمتها Netflix في السنوات الماضية. تستثمر Netflix في المحتوى الأصلي في جميع أنحاء العالم ، مما يجعله متاحًا على نظامها الأساسي الدولي ، مما يتيح للمحتوى أن يصبح ناجحًا في جميع أنحاء العالم. أدى هذا إلى إنشاء سلسلة دولية ، مثل La Casa de Papel (سلسلة إسبانية ، في الولايات المتحدة ، تمت إعادة تسميتها باسم Money Heist) ، والتي لم تكن فقط نجاحات هائلة في البلدان التي تم إطلاقها فيها ، ولكنها حققت نجاحات لا تصدق في جميع أنحاء العالم. مع تغيير الطريقة الكاملة لاستهلاك الأشخاص للمحتوى في جميع أنحاء العالم.

أتقنت Netflix بالفعل منهجية جديدة لتحليل المحتوى وتطويره وإطلاقه وتوزيعه. قال كيفين سبيسي في كلمة ألقاها في مهرجان أدنبرة التلفزيوني عام 2013: "إذا كانوا يريدون الإفراط في تناول الطعام ، فعلينا أن نسمح لهم بذلك ،" rبالإشارة إلى طريقة الاستهلاك التي أتاحتها Netflix للأعضاء. حيث أصدرت المنصات والشبكات التلفزيونية مسلسلات تدريجيًا ، أصدرت Netflix مواسم كاملة دفعة واحدة ، مما يمنح المستهلكين اختيار كيفية استهلاك المحتوى. وقد خلق هذا عادة مشاهدة الشراهة، والذي تبين أيضًا أنه أحد محركات Netflix الثابتة للنمو. أشرح أدناه الفرق بين نموذج المحتوى القديم والنموذج الجديد الذي تم إنشاؤه بواسطة Netflix. عند النظر إلى نموذج محتوى Netflix ، من المهم أيضًا تأطيره في سياق نموذجه المالي العام. في الواقع ، Netflix عبارة عن نظام أساسي قائم على الاشتراك ، حيث يدفع الأعضاء مقابل المحتوى ، والذي يتم توفيره من خلاله. باختصار ، تقدم Netflix الاستثمارات اللازمة لتطوير المحتوى وترخيصه. ويتم إطفاء هذه التكاليف بمرور الوقت ، حيث تأتي إيرادات الاشتراك.

بدأ كل شيء بنموذج عمل DVD للدفع لكل تأجير

اليوم نعطي أمر مفروغ منه عند الطلب نموذج الأعمال من Netflix. ومع ذلك ، في الماضي ، كان بإمكانك الحصول على أفلام "حسب الطلب" فقط مقابل أجر الإيجار نموذج الأعمال. مع تطور التكنولوجيا ، أصبح النموذج حسب الطلب ممكنًا أيضًا لشركات الإعلام. تمكنت Netflix من نقل ملفات نموذج الأعمال عندما أصبح البث قابلاً للتطبيق كتقنية على نطاق واسع. وبالتالي نقل أعمالها من خدمة الدفع لكل إيجار أو اشتراك DVD إلى خدمة البث عند الطلب. ومع ذلك ، من المثير للاهتمام أن نلاحظ ، اعتبارًا من عام 2021 ، كيف لا تزال عائدات أقراص DVD تظهر كإرث لنموذج أعمال Netflix السابق. هذه بقايا تاريخية لتطور Netflix نموذج الأعمال ومن المثير للاهتمام للغاية النظر إليه. في الواقع ، اعتبارًا من عام 2021 ، كان Netflix لا يزال لديه 182 مليون دولار من عائدات أقراص DVD.

هل Netflix مربح؟

Netflix هي شركة مربحة ، بلغ صافي أرباحها 5.1 مليار دولار في عام 2021. نمت من 2.7 مليار دولار في عام 2020. تدير الشركة نموذج عمل للتدفق النقدي السلبي ، حيث تتوقع تكاليف تطوير المحتوى والترخيص من خلال المنصة. يتم إطفاء هذه التكاليف على مر السنين ، حيث يلتزم المشتركون بالمنصة.

بنية الأعمال والتكلفة السلبية للتدفق النقدي لـ Netflix

بيانات Netflix المالية 2021

كما هو موضح في بياناتها المالية:

انخفض صافي النقد المقدم من الأنشطة التشغيلية بمقدار 2,034،31 مليون دولار أمريكي عن السنة المنتهية في 2020 ديسمبر 393 إلى 31 مليون دولار أمريكي للسنة المنتهية في 2021 ديسمبر 4,702 ، مدفوعًا بشكل أساسي بزيادة الاستثمارات في المحتوى التي تتطلب مزيدًا من المدفوعات النقدية المقدمة ، قابلها جزئيًا 19،4,933 مليون دولار أو 12,537٪ زيادة في الإيرادات. وارتفعت مدفوعات أصول المحتوى إلى 17,469،39 مليون دولار ، من 1,423،10,807 مليون دولار إلى 12,230،13 مليون دولار ، أو XNUMX٪ ، مقارنة بالزيادة في استهلاك أصول المحتوى البالغة XNUMX،XNUMX مليون دولار ، من XNUMX،XNUMX مليون دولار إلى XNUMX،XNUMX مليون دولار ، أو XNUMX٪. كانت الزيادة في مدفوعات أصول المحتوى مدفوعة في المقام الأول بالتأخير في الإنتاج الناتج عن الوباء الذي أثر في العام السابق ، مما أدى إلى تحويل توقيت مدفوعات إنتاج معينة إلى العام الحالي. بالإضافة إلى ذلك ، قمنا بزيادة المدفوعات المرتبطة بنفقات التشغيل المرتفعة ، والتي تتعلق بشكل أساسي بزيادة عدد الموظفين لدعم التحسينات المستمرة في خدمة البث لدينا والتوسع الدولي لدينا

لذلك ، يتعين على الشركة استثمار مبالغ نقدية كبيرة مقدمًا لتطوير محتوى Netflix الأصلي. لفهم سبب Netflix نموذج الأعمال يعمل أيضًا على التدفقات النقدية السلبية ، نحتاج إلى البحث في هيكل تكلفة Netflix:

نحصل على المحتوى ونرخصه وننتجه ، بما في ذلك البرمجة الأصلية ، لنوفر لأعضائنا مشاهدة غير محدودة للمسلسلات التلفزيونية والأفلام. تراخيص المحتوى هي مقابل رسوم ثابتة ونوافذ محددة للتوافر. تتطلب شروط الدفع الخاصة بتراخيص محتوى معينة وإنتاج المحتوى مزيدًا من المدفوعات النقدية المقدمة مقارنةً بمصروفات الاستهلاك. يتم تصنيف مدفوعات المحتوى ، بما في ذلك الإضافات إلى الأصول المتدفقة والتغيرات في الالتزامات ذات الصلة ، ضمن "صافي النقد المستخدم في الأنشطة التشغيلية" في البيانات الموحدة للتدفقات النقدية.

ما الذي يمكن أن نتعلمه من نموذج أعمال Netflix؟

لشركة بدأت في عام 1997 كموقع ويب مع 925 سندًا متاحًا للإيجار من خلال نموذج الدفع مقابل الإيجار التقليدي ؛ وهي شركة عرضت نفسها في عام 2000 للاستحواذ عليها بلوكباستر مقابل 50 مليون دولار والآن تبلغ قيمتها أكثر من مائة وخمسين مليار دولار. ماذا يمكننا أن نتعلم من ذلك؟  

لا تتعلق نمذجة الأعمال فقط بكيفية تحقيق الدخل

هناك اعتقاد خاطئ في عالم الأعمال بأن أ نموذج الأعمال يُنظر إليه على أنه تسييل إستراتيجية. A نموذج الأعمال يحتضن أيضا تسييل إستراتيجية بل هو أكثر من ذلك بكثير. هذه هي الطريقة التي تسييل بها عملك. يتعلق الأمر بكيفية إتاحة منتجك أو خدمتك للجمهور. يتعلق الأمر بالقيمة التي تنشئها ليس فقط لعملك ولكن أيضًا للعديد من أصحاب المصلحة. في الواقع ، كما أراها ، كلما زاد عدد ملفات نموذج الأعمال تخلق قيمًا للعديد من اللاعبين ، فكلما زادت قدرتها على إنشاء نظام بيئي يساعد المنظمة في جزء من نطاقها. في النهاية ، التنظيم والحجم هما فقط نتيجة لهذا النظام البيئي. ينطبق هذا أيضًا على Netflix. يعتبر النظر إلى البيانات المالية نقطة انطلاق جيدة. ومع ذلك ، فإن Netflix ليس فقط مزود وسائط قائم على الاشتراك. يعتمد Netflix أيضًا على مفهوم عند الطلب. إنها شركة إنتاج إعلامي. إنها علامة تجارية يمكن أن تعني في ذهن مشتركيها عدة أشياء. في الواقع ، من بين أكثر من مائة ألف مشترك ، تتجمع بعض القبائل حول سلسلة Netflix التي أصبحت رمزًا لجيلنا.

نحب أن نطلق على الأشياء اسم "مبتكر". الجديد ليس نموذج العمل بل تطبيقه

أول جانب حاسم من نماذج الأعمال هو أننا نحب كثيرًا كلمة "مبتكر" والتي نميل إلى تسمية أي شيء نراه على هذا النحو. في الواقع ، في معظم الحالات ، يتعلق الأمر فقط بأخذ عجوز نموذج الأعمال وتطبيقه على صناعة جديدة. مثل عجلة، التي تم اختراعها في بلاد ما بين النهرين منذ أكثر من خمسة آلاف عام ، استغرق الأمر منا أكثر من ألف عام لوضعها في أسفل الأمتعة. في الواقع ، الأول الأمتعة ذات العجلات قد يعود تاريخه إلى السبعينيات. بعبارة أخرى ، في مجال الأعمال تمامًا كما هو الحال في أي مجال آخر من مجالات الحياة ، ما هو صعب ليس اكتشاف جديد نموذج الأعمال لكن تطبيق أ نموذج الأعمال التي كانت موجودة دائمًا في الصناعات الجديدة. ال نموذج عمل الاشتراك تم استخدامه من قبل الصحف والمجلات والمجلات الأكاديمية التقليدية منذ عقود.

مع تطور التكنولوجيا ، أصبحت نماذج الأعمال القديمة قابلة للتطبيق في الصناعات الجديدة

أحد الجوانب المثيرة للاهتمام التي ستلاحظها إذا انتقلت إلى مدونة Netflix هو أن الجزء التحريري الأكثر أهمية هو مؤشر سرعة Netflix ISP، وهو تقرير شهري يقدم التحديثات التي يقدمها مقدمو خدمة الإنترنت (ISP) أفضل تجربة دفق Netflix في وقت الذروة. ترتبط شركات مثل Netflix أو عمالقة التكنولوجيا الآخرين مثل Google و Amazon و Facebook و Microsoft بشكل صارم بالتقدم التكنولوجي الذي حققناه كبشرية. تخيل أن اتصال الإنترنت لديك ضعيف. هل ستدفع دولارًا واحدًا مقابل اشتراك Netflix؟ بالطبع ، لن تفعل ذلك. وهكذا ، مع تطور التكنولوجيا ، فإن نماذج الأعمال لشركات مثل Netflix تعتمد على مدى سرعة تقدم التكنولوجيا. لو لم تتضاعف سرعة الإنترنت ، لكانت Netflix شركة لتأجير أقراص DVD. لماذا ا؟ حسب الطلب نموذج الأعمال بفضل السرعة التي يمكن أن تنتقل بها البنية التحتية للإنترنت اليوم.

قوة نموذج الأعمال عند الطلب و "Uberization" لاقتصاد الخدمة

في العالم الرقمي ، يهيمن الاقتصاد حسب الطلب على ساحة الأعمال. تعني "Uberization" للخدمات تقديم المزيد من الخيارات حول كيفية استهلاك شيء ما. في حالة Netflix ، يتم منح المشترك مزيدًا من المرونة والاختيارية بشأن ما يجب مشاهدته. لسنوات ، استخدمنا التلفزيون في جداول زمنية صارمة. نجح ذلك في السنوات التي كانت فيها الشركات الكبيرة ذات الجداول الزمنية الصارمة هي القاعدة. بدلاً من ذلك ، مع ظهور البدو الرقمي والعاملين لحسابهم الخاص ، تغيرت عاداتنا وطريقة استهلاكنا للوسائط بشكل كبير. في هذا السيناريو ، أصبح عند الطلب هو المسيطر نموذج الأعمال في صناعة الإعلام. أيضًا في هذه الحالة على الرغم من أن ما يبدو مبتكرًا نموذج الأعمال ليست كذلك. في الواقع ، مرة أخرى ما هو مبتكر في تطبيقه. في الواقع ، عندما بدأت Netflix في عام 1997 في استئجار أقراص DVD من موقعها على الإنترنت ، كانت تعمل بالفعل في مبنى نموذج الأعمال عند الطلب. ومع ذلك ، مع تطور الويب وأصبح البث قابلاً للتطبيق ، بدأوا في تطبيق نموذج حسب الطلب من خلال نظامهم الأساسي.

نموذج حسب الطلب بالإضافة إلى نموذج أعمال الاشتراك

ما الذي يجعل نموذج الأعمال خليط من عدة مكونات قوية. في حالة Netflix ، فإن نموذج الأعمال عند الطلب ، مع تطبيق اشتراك بسيط على صناعة الوسائط التقليدية جعلها فعالة بشكل لا يصدق.

يمكن أن يتوسع نموذج أعمال الاشتراك

أثبت Netflix أن الاشتراك نموذج الأعمال يمكن أن يتوسع. ومع ذلك ، هذا لا يحدث بين عشية وضحاها. إذا نظرنا إلى التوسع الدولي لـ Netflix ، يمكننا أن نرى كيف بدأ في التوسع خارج الولايات المتحدة فقط في عام 2010.

المصدر: التقرير السنوي Netflix

ولم يتم إطلاقها عالميًا إلا في عام 2016. هذا ليس عشوائي. الاشتراك نموذج الأعمال يتطلب الكثير من الموارد المالية.

يتطلب نموذج أعمال الاشتراك استثمارات ضخمة

نحصل على المحتوى ونرخصه وننتجه ، بما في ذلك البرمجة الأصلية ، لنوفر لأعضائنا مشاهدة غير محدودة للعروض التلفزيونية والأفلام.

تم تحديد ذلك في تقرير Netflix السنوي لعام 2018. في الواقع ، في هذه المرحلة ، تعد Netflix شركة إنتاج وسائط بقدر ما هي مزود خدمة:

بيانات Netflix المالية 2021

تمثل التزامات المحتوى أحد أهم البنود المالية في Netflix. في الواقع ، استنادًا إلى نجاح استثمارات المحتوى التي قامت بها Netflix في السنوات الماضية وستقوم بها في السنوات القادمة ، ستحدد نجاح نموذج الأعمال الشامل. لا عجب إذن أن تمثل التزامات المحتوى أيضًا عامل مخاطرة للشركة ، والتي أبرزت في بياناتها المالية:

لدينا قدر كبير من المديونية والالتزامات الأخرى ، بما في ذلك التزامات تدفق المحتوى ، والتي يمكن أن تؤثر سلبًا على مركزنا المالي. اعتبارًا من 31 ديسمبر 2021 ، كانت التزامات المحتوى تتألف من 4.3 مليار دولار مدرجة في "مطلوبات المحتوى الحالي" و 3.1 مليار دولار من "التزامات المحتوى غير المتداول" في الميزانيات العمومية الموحدة و 15.8 مليار دولار من الالتزامات التي لا تنعكس في الرصيد الموحد الأوراق لأنها لم تستوف بعد ذلك معايير الاعتراف. تشمل التزامات المحتوى المبالغ المتعلقة بالحيازة والترخيص وإنتاج المحتوى. يشمل الالتزام لإنتاج المحتوى الالتزامات غير القابلة للإلغاء بموجب اتفاقيات المواهب الإبداعية والتوظيف والالتزامات الأخرى المتعلقة بالإنتاج. يتم تكبد التزام للحصول على المحتوى وترخيصه في الوقت الذي نبرم فيه اتفاقية للحصول على عناوين مستقبلية. بمجرد أن يصبح العنوان متاحًا ، يتم تسجيل التزام المحتوى في الميزانيات العمومية الموحدة. تتضمن بعض الاتفاقيات الالتزام بحقوق ترخيص لعناوين مستقبلية غير معروفة ، والكمية النهائية و / أو الرسوم التي لم يتم تحديدها بعد اعتبارًا من تاريخ التقرير. تعتبر صفقات إخراج الأفلام التقليدية ، أو اتفاقيات ترخيص مسلسل تلفزيوني معينة حيث يكون عدد المواسم التي سيتم بثها غير معروف ، أمثلة على هذه الأنواع من الاتفاقيات. لا يتضمن جدول الالتزامات التعاقدية أعلاه أي التزام تقديري للعناوين المستقبلية غير المعروفة ، والتي يمكن أن تتراوح السداد من أقل من سنة واحدة إلى أكثر من خمس سنوات. ومع ذلك ، من المتوقع أن تكون هذه الالتزامات غير المعروفة كبيرة ونعتقد أنها يمكن أن تشمل ما يقرب من 1 مليار دولار إلى 4 مليارات دولار على مدى السنوات الثلاث المقبلة ، مع مدفوعات الغالبية العظمى من هذه المبالغ بعد الأشهر الاثني عشر المقبلة. يعتمد النطاق السابق على أحكام إدارية كبيرة وقد تختلف المبالغ الفعلية. بمجرد أن نعرف العنوان الذي سنحصل عليه ورسوم الترخيص ، نقوم بتضمين المبلغ في جدول الالتزامات التعاقدية أعلاه.

نحب جميعًا منطق نموذج أعمال الاشتراك وقابلية التوسع فيه. أنت تنشئ منتجًا أو خدمة تجعل الأشخاص يسجلون فيها ، وتحقق أرباحًا كل شهر بشكل ثابت. لكن هذا ليس هو الحال دائمًا. وكذلك توسيع نطاق اشتراك المستهلك نموذج الأعمال ليس بالأمر السهل على الإطلاق. و Netflix من بين القلائل الذين تعلموا هذا الدليل أثناء التنقل. ومع ذلك ، لا تزال شركة مثل Netflix تواجه مخاطر كبيرة تتعلق بالاستثمارات في المحتوى. عندما تقدم اشتراكًا لن يأتي بسعر منخفض أبدًا. بدلاً من ذلك ، ستحتاج إلى دعم مستمر وتطوير وأفكار جديدة وطرق للتأكد من بقاء المشتركين لديك لأطول فترة ممكنة. في الواقع ، فقط عندما تكون قادرًا على الحصول على تكلفة اكتساب للعميل (CAC) تكون أقل بكثير من قيمة عمر العميل (CLV) عندما يصبح عملك قابلاً للتطبيق. ومع ذلك ، فإن قول هذا سهل وليس فعله. في الواقع ، يعد مسار المبيعات للنموذج القائم على الاشتراك أطول بكثير من الشركة التي تبيع منتجًا أو خدمة لمرة واحدة. ينعكس هذا في البيان المالي لـ Netflix كما هو الحال في العديد من الشركات الأخرى التي تعمل بمنطق نموذج الأعمال القائم على الاشتراك.

Netflix هي شركة إعلامية

عنصر آخر مثير للاهتمام للنظر إليه لمشاهدة انتقال Netflix ، من مجرد تقنية المنصة إلى شركة إعلامية ، هي نسبة الاستثمار في المحتوى المرخص مقابل المحتوى المنتج. من خلال المحتوى المرخص ، تشتري Netflix حقوق توزيعه عبر نظامها الأساسي. بالنسبة للمحتوى المنتج ، تستثمر Netflix ، بحكم الأمر الواقع ، في امتلاك المحتوى وتوزيعه وفقًا لقواعدها الخاصة. في الواقع ، يقدم محتوى الترخيص مزاياه. البعض منهم:

• يمكن لـ Netflix توسيع مكتبتها ، بشكل أسرع ، وإتاحة العناوين التي قد تكلف الكثير جدًا لإنتاجها من البداية.
• المحتوى المرخص هو أيضًا أقل تكلفة (على الأقل على المدى القصير) مقارنة بالمحتوى المنتج.
• ويمكن أن يساعد الشركة في تغيير نوع المحتوى الذي تقدمه على المنصة بسرعة.

ومع ذلك ، فإن المحتوى المرخص له حدوده:

• أنت لا تملكه.
• تتغير حقوق التوزيع بمرور الوقت ويمكن أن تكون عرضة للانتقام من المنصات المنافسة.
• قد تتأثر خدمتك بعوامل خارجية لا يمكنك التحكم فيها ، مثل تغيير اتفاقيات الحقوق ، والتي يمكن أن تؤثر على المحصلة النهائية للشركة بأكملها.

في الواقع ، فإن الاختلاف بين المحتوى المرخص والمحتوى المنتج ، بالنسبة إلى Netflix ، لا يمثل فقط الفرق بين شركات التكنولوجيا والإعلام. كما أنه يمثل الفرق بين الشركة التي توزع المحتوى والشركة المتكاملة رأسياً. عندما تستثمر Netflix في الإنتاج ، عليها أن تتعلم دليل كيفية تصنيع المحتوى من الصفر ، وهذا يمنح الشركة القدرة على إنشاء مزايا تنافسية طويلة الأجل ، وأن تصبح حقًا هوليوود جديدة. لذلك ، في حين أن إنتاج المحتوى يمكن أن يكون مكلفًا للغاية ، ويجب أن يتم استهلاكه بمرور الوقت ، مع التأكد من وجود مشتركين على استعداد لدفع المزيد بمرور الوقت ، والالتزام بـ المنصة يقدم أيضًا مزايا مهمة:

• التحكم في التوزيع ، حيث يمكن توزيع المحتوى المملوك والمنتَج بناءً على رغبة الشركة ، مما يمنحها مرونة كبيرة لفهم المكان الأنسب ، وبالتالي إنشاء المزيد من الخيارات لإنجاحها.
• السيطرة على المدى الطويل إستراتيجية من الشركة ، كمحتوى مملوك ، لن يخضع للتقلبات الجوهرية للمحتوى المرخص.
• سيمثل التمايز ، باعتباره المحتوى المنتج ، قدرة الشركة على الابتكار وإنتاج مسلسلات رائعة (فكر في الأعداد المتزايدة من أعمال Netflix الأصلية التي أصبحت ناجحة).
• تحقيق الدخل ، كما هو الحال في إنتاج المحتوى على المدى القصير أكثر تكلفة ، فهو أيضًا ما يبقي المشتركين على اتصال المنصة بمرور الوقت (إذا كان بإمكاني العثور على سلسلة Netflix في أي مكان آخر ، فلماذا سألتزم بالمنصة؟).
• المزيد من خيارات التوزيع ، حيث يمكن للشركة ربما ترخيص محتواها لمنصات أخرى ، وبالتالي إنشاء المزيد من الخيارات بمرور الوقت.

الوجبات الرئيسية

• نمت Netflix من موقع لتأجير أقراص DVD تم إنشاؤه عام 1997 إلى أكثر من مائة وخمسين مليار شركة ذات رأس مال سوقي. أصبحت Netflix اليوم لاعباً رئيسياً في صناعة الإعلام ، وتستثمر مليارات الدولارات في إنتاج وتطوير البرامج التلفزيونية التي أصبحت رمزًا لملايين الأشخاص حول العالم.
• في الوقت نفسه ، يكلف التوسع الدولي Netflix مليار دولار ، ويعتمد على الاشتراك نموذج الأعمال يتطلب استثمارات مستمرة لإبقاء ملايين الأشخاص يدفعون خططهم الشهرية. نظرًا لأن صناعة SaaS قد استحوذت على عالم التكنولوجيا ، فإن الكثيرين يمنحون هذا الاشتراك كأمر مسلم به نموذج الأعمال دائما من المنطقي.
• في الواقع ، كما رأينا في دراسة حالة Netflix ، استغرق الأمر ثلاثة عشر عامًا لبدء التوسع خارج الولايات المتحدة. وفقط في عام 2016 ، بعد ما يقرب من عشرين عامًا ، تمكنت Netflix من الوصول إلى آسيا.
• تدير Netflix نقدًا سلبيًا نموذج الأعمال حيث تقدم تكاليف تطوير المحتوى وتطفئها بمرور الوقت من خلال دفع الاشتراكات. وبالتالي ، من الأهمية بمكان أن تتمكن Netflix من إنشاء ملف المنصة لزجة للمشتركين.
• تحولت Netflix إلى شركة إعلامية ، حيث بدأت في الاستثمار أكثر فأكثر في إنتاج المحتوى ، بدلاً من ترخيص المحتوى.
• غيّر نموذج محتوى Netflix الصناعة ، حيث مكّن الأعضاء من الحصول على خيارات جديدة لاستهلاك المحتوى ، كما أنشأ صناعات جديدة كاملة للمسلسلات ، بناءً على المشاهدة بنهم. ما أنشأته Netflix من حيث كتيب التشغيل لمنصات الوسائط ، على مدار العقود الماضية ، أصبح الآن الدليل القياسي لأي شخص يريد المنافسة في صناعة الإعلام!

هل نتجه نحو Netflix مدعوم بالإعلانات؟

لأول مرة ، منذ 10 سنوات ، فقدت Netflix مشتركيها. بمجرد أن أعلنت Netflix عن نتائجها للربع الأول ، في 20 أبريل 2022 ، انهار السهم: في جلسة واحدة ، خسرت الشركة 35٪. ونحن لا نتحدث عن مخزون ميمي منخفض القيمة. أدى ذلك إلى حرق مليارات الدولارات بضربة واحدة. لم يكن هذا غير متوقع فقط (وضع مستثمرون أذكياء مثل بيل أكمان رهانات كبيرة جدًا على Netflix) ولكن يبدو أنه من الصعب جدًا تقييم مكان المشكلة. في الواقع ، من السهل الإشارة إلى جميع المشكلات التي تواجه Netflix اليوم. لكن هناك مشكلة أساسية أخرى: اين يتجه الانتباه؟  أوضحت Netflix كيف انتهى زيادة COVID في الإيرادات ، ولم تكذب الأرقام بشأن ذلك: ولكن ما هي المشاكل الأساسية التي حددتها Netflix؟  حدد الفريق التنفيذي بعض المشكلات الأساسية التي تسببت في هذه الخسارة المفاجئة في عدد المشتركين:

استخدام أجهزة التلفاز المتصلة

كما أوضحت Netflix أنها لا تتحكم في جزء الأجهزة ، وبالتالي ، كلما تم تقديم المزيد من خدمات البث على أجهزة التلفزيون الذكية ، وكلما أضافت خدمات التلفزيون التقليدية خدماتها الخاصة عند الطلب ، كلما كان من الصعب على Netflix الحفاظ على نفس المستوى من اهتمام. في الماضي أشرت إلى كيف بدأت Netflix في بناء توزيعها على الأجهزة ، عن طريق وضع الزر الافتراضي الخاص بها على وحدة التحكم في التلفزيون الذكي ، قبل أي شخص آخر. ومع ذلك ، أصبحت وحدة التحكم عن بعد مشغولة للغاية الآن!

100 مليون أسرة إضافية يشاهدون Netflix لكنهم لا يدفعون.

على مر السنين ، قامت Netflix بتحفيز المستخدمين لمشاركة كلمات المرور الخاصة بهم ببساطة. هذا أيضًا ما جعل Netflix رائعًا في المقام الأول. ومع ذلك ، عندما تصل إلى مرحلة التشبع ، فإنك ، كشركة ، لا تحصل على روعة كبيرة بشأن مشاركة المستخدمين لكلمات المرور الخاصة بهم. لذلك ، تعمل Netflix على ميزات مشاركة مدفوعة جديدة ، حيث يكون للأعضاء الحاليين خيار الدفع مقابل أسر إضافية ، في محاولة لتحقيق الدخل من هؤلاء المستخدمين. يمكننا أيضًا توقع بعض الإجراءات الصارمة ، حيث سيتم منع المستخدمين من الوصول إلى النظام الأساسي في حالة مشاركة كلمة المرور على أجهزة أخرى (قد تصبح الأمور قبيحة هناك!).

Netflix مدعوم بالإعلانات

في السنوات الماضية ، بينما مررنا بالوباء ، قامت Netflix برفع أسعار اشتراكاتها ، والتي عملت بشكل جيد من حيث توليد الإيرادات. لسبب واحد ، إنه يوضح مدى حب الناس لـ Netflix ، حيث احتفظوا بالاشتراك ، ومع ذلك ، فإن هذه الارتفاعات في الأسعار. ومع ذلك ، هذا إستراتيجية لا يعمل بشكل جيد ، خاصة عندما لا يكون سيناريو الاقتصاد الكلي جيدًا. بصفته الرئيس التنفيذي لشركة Netflix ، سلط ريد هاستينغز الضوء على: "يعرف أولئك الذين يتابعون Netflix أنني كنت ضد تعقيد الإعلانات وأحب بشدة بساطة الاشتراك ، ولكن بقدر ما أنا معجب بذلك ، فأنا من أشد المعجبين باختيار المستهلك ، والسماح للمستهلكين الذين يرغبون في الحصول على سعر أقل ويتسامحون مع الإعلانات ، فإن حصولهم على ما يريدون منطقيًا ". وسلط هاستينغز الضوء بشكل أكبر ، فيما يتعلق بالخطة الإعلانية التي يدعمها: "أعتقد أنه من الواضح أنه يعمل لصالح Hulu. ديزني تفعل ذلك ؛ فعلت ذلك HBO. لا أعتقد أن لدينا الكثير من الشك في أنه يعمل. أنت تعلم أن كل تلك الشركات قد توصلت إلى حل المشكلة. أنا متأكد من أننا سندخل ونكتشف ذلك بدلاً من اختباره وربما نفعله أو لا نفعله ". كيف سيعمل هذا؟ أوضح هاستينغز: "ستكون طبقة خطة كما هي في Hulu ، لذا إذا كنت لا تزال تريد الخيار بدون إعلانات ، فستتمكن من الحصول عليه كمستهلك. وإذا كنت تفضل دفع سعر أقل وكنت متسامحًا مع الإعلانات ، فسنقوم بتلبية احتياجاتك أيضًا ".  على الرغم من أن الخدمة المدعومة بالإعلانات مغرية ، فمن الجدير أيضًا تسليط الضوء على أنها قد تعمل بهوامش ضيقة جدًا للشركة إذا كان المحتوى الأساسي هو محتوى مرخص في الأساس (تمامًا مثل Spotify ، كلما زاد دفق المحتوى المرخص ، زادت تكاليف حقوق ملكية المحتوى اذهب للأعلى). بدلاً من ذلك ، قد يعمل مثل هذا النموذج ، إذا كان على Netflix أن يفعل ذلك لتقديم المحتوى الخاص به ، ولكن مع تحذير من تنظيم ذلك. باختصار ، عندما تظهر سلسلة جديدة ، بدلاً من تمكين المشتركين المدعومين بالإعلانات من مشاهدتها بنهم ، سيتم تسريع المحتوى. وإذا أرادوا مشاهدتها كلها ، في الحال ، فسيتعين عليهم الدفع مقابل خطة اشتراك كاملة.

كما تم إطلاق خدمات البث الجديدة

أصبحت المنافسة في سوق البث قاسية للغاية ، وتتنافس المزيد من المنصات على نفس النوع من الاهتمام: بناءً على ذلك ، ستعمل Netflix على زيادة الاستثمارات في المحتوى لإنتاج أعمال جديدة وأصلية.

العوامل الكلية

بما في ذلك تباطؤ النمو الاقتصادي ، وزيادة التضخم ، والأحداث الجيوسياسية مثل الغزو الروسي لأوكرانيا ، وبعض الاضطرابات المستمرة من COVID من المحتمل أن يكون لها تأثير أيضًا. هنا لا يوجد قدر كبير من التحكم إذا لم يستمر التركيز على إعادة تنمية قاعدة المشتركين.

ما الذي أعتقد أنه يجب على Netflix فعله بدلاً من ذلك؟

أولاً ، نحتاج إلى إعادة تقييم المنافسة ومن أين تأتي.

هل المنافسة بين التلفزيون والبث فقط؟ 

الانتباه ليس أحد الأصول ، من السهل السيطرة عليه.

وبينما تقوم Netflix بتقييم منافستها ، خطيًا ، في الواقع ، قد يأتي التهديد من أماكن غير متوقعة. أعتقد أن الخطأ الرئيسي الذي ترتكبه Netflix هو افتراض أن المنافسين الرئيسيين هم خدمات التلفزيون والبث المباشر. هناك أكثر من ذلك!

بعيدًا عن التدفق ، يعد الانتباه أحد الأصول السائلة 

كما فعل أناند من سي بي إنسايتس أبرزت "ربما TikTok هو ما يقتل Netflix؟" أعتقد أن هذه نقطة رائعة للبدء بها: في الواقع ، يعتبر الانتباه أحد الأصول المرنة للغاية ، والتي تتجاوز التعريف التقليدي. وعبر المنصات. في عام 2017 ، سلط ريد هاستينغز ، الرئيس التنفيذي لشركة Netflix ، الضوء على: "تحصل على عرض أو فيلم تموت حقًا لمشاهدته ، وينتهي بك الأمر بالسهر في وقت متأخر من الليل ، لذلك نحن في الواقع نتنافس مع النوم ، ونحن نفوز!"  ومع ذلك ، يتجه معظم الاهتمام اليوم إلى منصات أخرى. والجزء المثير للاهتمام ، هو أنه بينما تقدم المنصات مثل TikTok محتوى أصليًا قصير الشكل. ينتهي الأمر بالعديد من الأشخاص إلى قضاء ساعات على المنصة. فيما يلي بعض الأشياء ، أعتقد أنه يجب على Netflix القيام بها:

التكامل الرأسي

تمكنت Netflix من بناء علامة تجارية مذهلة على مر السنين. لا يزال تطبيقًا ، سواء على تلفزيون ذكي أو في سوق للهواتف المحمولة. أصول الشركة الرئيسية هي محتواها. ولا حتى المحتوى المرخص (الذي يمكن حذفه منه في أي وقت) ، بل المحتوى الخاص به (مسلسلات وأفلام Netflix الأصلية). وبالتالي ، من أجل بناء ميزة طويلة الأجل ، يجب أن تركز Netflix أيضًا على طرح جهاز ناجح لاستهلاك المحتوى في السوق. كما تقول القصة ، في عام 2007 ، كانت Netflix تبحث في بناء أجهزتها الخاصة. في الواقع ، كان جهاز الاستقبال الخاص به (الذي سيمكن من بث الأفلام من كتالوج Netflix) جاهزًا للإطلاق! ومع ذلك ، في اللحظة الأخيرة ، ألغى الرئيس التنفيذي ريد هاستينغز المشروع. كما ذكرت وشك، كان خوف هاستينغز هو ذلك "إذا أصدرت الشركة أجهزتها الخاصة ، فسيُنظر إليها على أنها منافسة للشركات ذاتها التي تأمل في الشراكة معها." نُقل عن هاستينغز قوله: "أريد أن أكون قادرًا على الاتصال بستيف جوبز والتحدث معه حول وضع Netflix على Apple TV ، ولكن إذا كنت أقوم بصنع أجهزتي الخاصة ، فلن يقوم ستيف بالرد على مكالمتي."  شكل هذا الشركة لسنوات. ومع ذلك ، ماذا لو دخلت Netflix في لعبة الأجهزة مرة أخرى؟ بدلاً من التلفزيون الذكي ، يمكن لـ Netflix بناء جهاز VR لمشاهدة مسلسلاته بدقة عالية. أو ربما جهاز عرض ، جهاز مسرح ذكي ، لعرض Netflix في أي مكان بالمنزل! يمكن للشركة بيعها بسعر التكلفة مع تقديم خدمات الاشتراك داخل الجهاز. وبهذه الطريقة ، إذا نجحت ، فإنها بمرور الوقت يمكنها التحكم في التجربة الكلية للعميل.

إعادة تقييم استراتيجية تطوير المحتوى.

أنتجت Netflix في السنوات الأخيرة مسلسلات رائعة وأحداثًا مهمة ، لكنها تحولت إلى الكمية مقابل الجودة. بدلاً من ذلك ، يجب أن تكون جهود تطوير المحتوى أكثر انحرافًا نحو ابتكار تنسيقات محتوى جديدة ، وابتكار تلك التنسيقات ، ورفع المستوى مرة أخرى (تمامًا كما فعلت Netflix في 2013 مع House of Cards).

مزيج بين مشاهدة الشراهة والإصدارات المجدولة.

كانت مشاهدة الشراهة تنسيق محتوى معقدًا ، مما ساعد في تعريف Netlfix كعلامة تجارية. ومع ذلك ، كان هناك شيء واحد وهو تمكين المشاهدة بنهم ، في عام 2013 ، وتجاه الجائحة. آخر هو أن نسأل ، ما إذا كانت المشاهدة الشراعية لا تزال تنسيقًا تنافسيًا اليوم. في الواقع ، كانت مشاهدة الشراهة بمثابة حذافة لا تصدق في السنوات الأولى. قد لا يكون الإيقاع الذي تتطلبه مستدامًا بمرور الوقت ، من وجهة نظر الأعمال. بينما في الماضي ، كمشترك في Netflix ، بمجرد أن تشاهد بنهم طريقك عبر سلسلة ، لا يزال بإمكانك انتظار المسلسل التالي. الآن ، لديك الكثير من الخيارات والخيارات. والحاجة إلى القفز على سلسلة أخرى قد تدفعك للخروج من المنصة. ومن المفارقات إذن ، في هذا السيناريو ، قد يكون من المنطقي البدء في اختبار بعض الأشكال الهجينة لاستهلاك المحتوى. على سبيل المثال ، لماذا لا تمنح القدرة على مشاهدة الشراهة للخطط ذات المستوى الأعلى فقط؟ باختصار ، كانت المشاهدة الشراعية سمة مميزة لـ Netflix ، في الأيام الأولى. قد تصبح ميزة للتمييز بين الخطط الأساسية إلى الأكثر تقدمًا.

تنسيقات المحتوى التي تتجاوز السلسلة 

تختبر Netflix ، منذ بضعة أشهر ، تنسيقات محتوى قصيرة جديدة ، مثل Kids Clips و يضحك سريعًا. Fast Laughs ، على وجه الخصوص ، عبارة عن منصة تشبه TikTok حيث يتم استضافة مقاطع من العروض الشعبية على Netflix ، ويتم عرضها بتمرير مستمر ، وفي وضع ملء الشاشة. باختصار ، يحاول تكرار تنسيقات TikTok الناجحة. في الواقع ، كما أوضح Netflix: تقدم Fast Laughs موجزًا ​​بملء الشاشة لمقاطع مضحكة من كتالوج الكوميديا ​​الكبير بما في ذلك أفلام (Murder Mystery) ، ومسلسلات (Big Mouth) ، والمسلسلات الهزلية (The Crew) ، والوقوف من الممثلين الكوميديين مثل Kevin Hart و Ali Wong. بالطبع ، يمكن أن يكون هذا قويًا إستراتيجية لجذب المستخدمين الشباب من منصات مثل TikTok ، ولدى Netflix البيانات اللازمة لفهم المحتوى على Netlfix الذي يمكن ترجمته إلى مقاطع قصيرة. حتى الآن لإنجاح هذه الأنواع من الأنظمة الأساسية ، يجب على Netlfix توصيل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. باختصار ، يجب أن تمكّن الآليات على نظامها الأساسي من تمكين المستخدمين من قص المقاطع التي يجدونها أكثر إثارة للاهتمام والتفاعل مع المحتوى. يمكن أن يصبح هذا المحتوى الجديد الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم تنسيقات جديدة ، والتي يمكن أن تكون أيضًا بمثابة وسيلة للشركة لإنشاء أنواع جديدة من المحتوى ، تكون قادرة على جذب الأجيال القادمة.

المزيد عن Netflix Business Model

نموذج أعمال Netflix

مشاهدة الشراهة

تعاون

نظرية توسيع المنصة

تحليل نيتفليكس SWOT

هل Netflix مربح

من يملك Netflix؟

موظفي Netflix

مشتركو Netflix

إيرادات Netflix

ديزني مقابل نيتفليكس

اقرأ أيضا: نموذج أعمال Netflix, إستراتيجية محتوى Netflix, تحليل نيتفليكس SWOT, تعاون, هل Netflix مربح.