Schwungrad Marketing wurde erstmals im Jahr 2001 von eingeführt Gut bis großartig Autor Jim Collins, der die verglich Strategie zu einem Schwungrad. Für diejenigen, die es nicht wissen, ein Schwungrad ist ein mechanisches Gerät, das entwickelt wurde, um Rotationsenergie auf effiziente Weise zu speichern. Es kann anfangs schwierig sein, sich zu drehen, aber sobald der Schwung aufgebaut ist, kann das Schwungrad seine eigene Bewegung fortsetzen und sich selbst drehen. Schwungrad Marketing ist zu einer entscheidenden Wachstumskomponente für geworden Plattform Geschäftsmodelle.
Schwungrad-Marketing ist ein moderner Marketingansatz, der sich auf die Schaffung eines dynamischen Systems zur Gewinnung, Einbindung und Bindung von Kunden konzentriert. Es ist vom physikalischen Konzept eines Schwungrads inspiriert, das bei kontinuierlicher Drehung Energie gewinnt und sich selbst trägt. Im Kontext des Marketings stellt das Schwungrad den kontinuierlichen Kreislauf dar, Kunden zu gewinnen, zu binden und zu begeistern, um das Geschäftswachstum voranzutreiben. Es legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Loyalität als Schlüsselfaktoren für das Wachstum.
Schlüsselprinzipien
Das Flywheel-Marketing orientiert sich an mehreren Grundprinzipien: - Kundenorientierung: Den Kunden in den Mittelpunkt aller Marketingbemühungen stellen, mit Schwerpunkt auf der Bereitstellung außergewöhnlicher Werte und Erlebnisse. - Kontinuierlicher Schwung: Wie ein physisches Schwungrad sollten Marketingbemühungen darauf abzielen, im Laufe der Zeit eine Dynamik aufzubauen und aufrechtzuerhalten und dabei immer effizienter zu werden. - Minimierung der Reibung: Reibungspunkte in der Customer Journey identifizieren und reduzieren, um ein reibungsloseres und angenehmeres Erlebnis zu schaffen. - Datengesteuerte Entscheidungsfindung: Nutzung von Daten und Analysen, um das Verhalten, die Vorlieben und Schwachstellen der Kunden zu verstehen und fundierte Marketingentscheidungen zu treffen.
Komponenten
Das Schwungrad-Marketingmodell besteht typischerweise aus drei Hauptkomponenten: - Anziehen: In der ersten Phase geht es darum, potenzielle Kunden über verschiedene Marketingkanäle zu gewinnen, darunter Content-Marketing, soziale Medien, SEO und bezahlte Werbung. Ziel ist es, Leads zu generieren und Markenbekanntheit zu schaffen. - Engage: Sobald Leads akquiriert sind, verlagert sich der Fokus auf die effektive Einbindung dieser. Diese Phase umfasst personalisiertes E-Mail-Marketing, Pflegekampagnen und interaktive Inhalte, um Leads weiter nach unten im Trichter zu bewegen. - Freude: Nach der Umwandlung von Leads in Kunden liegt der Schwerpunkt auf der Bereitstellung außergewöhnlicher Erlebnisse nach dem Kauf. Dazu gehören Kundensupport, Treueprogramme und Inhalte, die der Customer Journey einen Mehrwert verleihen. Zufriedene Kunden werden eher zu Promotern, die andere weiterempfehlen und zum organischen Wachstum beitragen.
Anwendung
Flywheel-Marketing kann in verschiedenen Branchen und Geschäftsmodellen eingesetzt werden: - E-Commerce: Online-Händler nutzen Flywheel-Marketing, um Käufer anzulocken, personalisierte Empfehlungen anzubieten und treue Kunden durch nahtlose Erlebnisse zu binden. - SaaS-Unternehmen: Anbieter von Software-as-a-Service (SaaS) konzentrieren sich auf kontinuierliches Engagement und Kundenerfolg, um die Abwanderung zu reduzieren und den Expansionsumsatz zu steigern. - Dienstleistungsorientierte Unternehmen: Dienstleister wie Beratungsunternehmen oder Agenturen nutzen Flywheel-Marketing, um Kunden zu gewinnen, sie mit wertvollen Erkenntnissen zu gewinnen und langfristige Beziehungen aufzubauen.
Benefits
Schwungradmarketing bietet mehrere Vorteile: - Nachhaltiges Wachstum: Durch kontinuierliche Impulse können Unternehmen nachhaltiges und sich selbst verstärkendes Wachstum erzielen. - Kosteneffizienz: Je schneller das Schwungrad wird, desto effizienter wird es, wodurch die Kosten für die Kundenakquise im Laufe der Zeit sinken. - Kundentreue: Die Priorisierung der Kundenzufriedenheit und der Erfahrungen nach dem Kauf führt zu einer höheren Kundenbindung und -befürwortung.
Herausforderungen
Zu den Herausforderungen im Zusammenhang mit dem Schwungrad-Marketing gehören: - Anfänglicher Schwung: Der Aufbau von Dynamik in der Anfangsphase kann eine Herausforderung sein und möglicherweise erhebliche Vorabanstrengungen erfordern. - Datenmanagement: Für die effektive Nutzung von Daten sind robuste Datenerfassungs-, Verwaltungs- und Analysefunktionen erforderlich. - Anpassung: Schwungradstrategien müssen sich an veränderte Kundenpräferenzen und Marktdynamiken anpassen, um effektiv zu bleiben.
REALE ANWENDUNGEN
HubSpot, ein führendes Unternehmen für Inbound-Marketing- und Vertriebssoftware, hat das Flywheel-Marketing-Konzept populär gemacht und nutzt es in großem Umfang in seinen eigenen Marketingstrategien. – Einzelhandelsunternehmen nutzen häufig Flywheel-Marketing, um nahtlose Online-Einkaufserlebnisse zu schaffen und Kunden durch Treueprogramme zu binden.
Amazon: Die Mutter aller Schwungräder
Schwungradmarketing verstehen
Schwungrad Marketing ist ein Modell, das hilft, die Dynamik zu erklären, die entsteht, wenn sich eine Organisation zusammenschließt, um ein überlegenes Kundenerlebnis zu bieten.
Im geschäftlichen Kontext stellte Collins fest, dass es „keine einzelne Killer-Innovation, kein einsamer Glücksfall, kein Wundermoment; Vielmehr ähnelt der Prozess dem unerbittlichen Schieben eines riesigen, schweren Schwungrads, Drehung um Drehung, Aufbau von Schwung bis zu einem Punkt des Durchbruchs und darüber hinaus"
Im Gegensatz zu den traditionellen Marketing Trichter, Schwungrad Marketing deutet darauf hin, dass der Verkaufsprozess nie wirklich abgeschlossen ist. Das Rad verlangsamt sich, um eine Diskrepanz zwischen Verkauf und Kundenerfolg widerzuspiegeln, und beschleunigt sich, um Verbesserungen in der Kundenerfahrung und Konversionsrate widerzuspiegeln.
Wenn das Schwungrad sozusagen in Bewegung ist, werden Kunden gehalten und werden ein Produkt oder eine Dienstleistung über Mundpropaganda weiterempfehlen Marketing. Da der Fokus auf der Kundenbindung liegt, ist Schwungrad Marketing ist für jedes Unternehmen relevant, unabhängig von Branche, Größe oder Art.
Die vier Phasen des Schwungradmarketings
Wie das Traditionelle Marketing Trichter, Schwungrad Marketing umfasst mehrere Stufen:
1 – Aktivierung
In der ersten Stufe des Schwungrads Marketingbemüht sich das Unternehmen auf verschiedene Weise, neue Kunden zu gewinnen.
Typischerweise umfasst dies eine hochkonvertierende Website, die das relevante Fachwissen und Fallstudien präsentiert. Einige Unternehmen werden sich auch dafür entscheiden, Leads mit Coupons, Rabatten oder kostenlosen Testversionen zu locken und die Ergebnisse ihrer Bemühungen zu verfolgen.
2 – Adoption
Sobald ein Kunde gewonnen wurde, muss das Unternehmen festlegen, wie es ihn dazu bringt, wiederzukommen. In der zweiten Phase beginnen neu gewonnene Kunden mit der Nutzung des Produkts oder der Dienstleistung und suchen ständig nach mehr Wert.
Produkt-Tutorials und exemplarische Vorgehensweisen können verwendet werden, um bei den Verbrauchern ein Gefühl der Erkenntnis zu fördern, dass das Produkt, das sie verwenden, genau das ist, was sie brauchen.
3 – Anbetung
Die Anbetungsphase konzentriert sich darauf, Benutzer zu schaffen, die Produkte und Dienstleistungen lieben und sich darauf freuen, sie regelmäßig zu nutzen. Für das Unternehmen ist das bestmögliche Ergebnis eine Gruppe von Kunden, die als Markenbotschafter fungieren und die Bühne für Markenbotschafter bereiten.
Kundenanbetung kann erleichtert werden durch:
Teilen von Ressourcen über soziale Medien oder einen Newsletter, z. B. ein kostenloses Webinar.
Durchführung von Umfragen, um festzustellen, welche Produktfunktionen Fans gerne integriert sehen würden.
Kunden überzeugen, auf Premium-Pläne umzusteigen und die versteckten Vorteile zu nutzen.
4 – Interessenvertretung
Während der Advocacy-Phase werden glückliche und zufriedene Kunden über Benutzerreferenzen, Rezensionen, Empfehlungen und benutzergenerierte Inhalte zu Markenbotschaftern. Jeder ist eine potenzielle Quelle für neue Leads, wobei Markenfürsprecher im Wesentlichen als eine fungieren Marketing Team für das Geschäft selbst.
Während viele Markenbefürworter keine Motivation brauchen, um gut über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu sprechen, können Affiliate-Programme und andere Belohnungen dazu beitragen, einige Benutzer dazu anzuregen, das Schwungrad am Laufen zu halten.
Prinzipien des Schwungrad-Marketings:
Kundenerfahrung: Priorisieren Sie die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse an jedem Berührungspunkt.
Datengesteuert: Nutzen Sie Daten und Erkenntnisse, um das Verhalten und die Vorlieben Ihrer Kunden zu verstehen.
Inhaltsstrategie: Entwickeln Sie einen Inhalt Strategie Das bietet Mehrwert, informiert und bindet Kunden ein.
Kontinuierliche Optimierung: Kontinuierlich optimieren Marketing Bemühungen basierend auf Feedback und Daten.
Vorteile des Schwungradmarketings:
Nachhaltiges Wachstum: Es fördert nachhaltiges, langfristiges Wachstum durch den Aufbau starker Kundenbeziehungen.
Verbesserte Aufbewahrung: Der Fokus auf die Kundenzufriedenheit führt zu verbesserten Kundenbindungsraten.
Kosteneffizienz: Mit der Zeit kann es kostengünstiger sein, wenn bestehende Kunden zu Fürsprechern werden.
Markenvertretung: Zufriedene Kunden werden eher zu Markenbotschaftern und empfehlen andere.
Herausforderungen des Schwungradmarketings:
Kultureller Wandel: Die Einführung eines kundenzentrierten Ansatzes kann einen kulturellen Wandel innerhalb der Organisation erfordern.
Datenkomplexität: Der Umgang und die Interpretation von Kundendaten können komplex und ressourcenintensiv sein.
Messung: Es kann eine Herausforderung sein, den Einfluss der Kundenzufriedenheit auf Geschäftskennzahlen zu messen.
Wettbewerbsdynamik: Teilnehmer können auch ein Schwungrad verwenden Marketing, zunehmender Wettbewerb.
Wann man Flywheel-Marketing nutzen sollte:
Kundenzentrierte Transformation: Wenn ein Unternehmen auf ein kundenorientiertes Modell umsteigt.
Rebranding oder Relaunch: Bei Rebranding-Bemühungen oder Produkt-Relaunchs zum Aufbau starker Kundenbeziehungen.
Branchen mit hoher Abwanderung: In Branchen mit hoher Kundenabwanderungsrate Schwungrad Marketing kann die Retention verbessern.
Skalierendes Wachstum: Als ein Strategie um das Wachstum aufrechtzuerhalten und zu skalieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.
Was Sie vom Schwungrad-Marketing erwarten können:
Erhöhte Kundenzufriedenheit: Erwarten Sie eine höhere Kundenzufriedenheit und -treue.
Verbesserte Aufbewahrung: Schwungrad Marketing führt häufig zu verbesserten Kundenbindungsraten.
Markenvertretung: Zufriedene Kunden werden eher zu Markenbotschaftern und empfehlen andere.
Nachhaltiges Wachstum: Es trägt zu einem nachhaltigen, langfristigen Unternehmenswachstum bei.
Langfristige Auswirkungen des Schwungradmarketings:
Nachhaltiges Wachstum: Unternehmen, die Schwungrad einsetzen Marketing sind besser für nachhaltiges, langfristiges Wachstum positioniert.
Wettbewerbsvorteil: Kundenzentrierte Unternehmen verschaffen sich einen Wettbewerbsvorteil, indem sie der Kundenzufriedenheit Priorität einräumen.
Markenresilienz: Marken, die sich auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse konzentrieren, müssen Marktveränderungen überstehen.
Innovationskultur: Es wird eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Innovation gefördert.
Beispiele
E-Commerce-Geschäft: Ein Online-Händler konzentriert sich darauf, ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Sie bieten personalisierte Produktempfehlungen, einfache Rückgaben und Treueprämien, um die Kunden zu binden. Zufriedene Kunden teilen ihre positiven Erfahrungen durch Bewertungen und Empfehlungen und ziehen so mehr Käufer an.
Software as a Service (SaaS)-Unternehmen: Ein SaaS-Unternehmen investiert in die Erstellung umfassender Onboarding-Materialien und Tutorials für neue Benutzer. Sie verbessern kontinuierlich die Benutzeroberfläche und fügen Funktionen basierend auf Kundenfeedback hinzu. Zufriedene Kunden werden zu Befürwortern, die die Software an andere Unternehmen weiterempfehlen.
Fitness App: Eine Fitness-App bietet eine kostenlose Testversion mit personalisierten Trainingsplänen und Ernährungsratgebern. Benutzern, die die Testversion erfolgreich abschließen, wird empfohlen, einen Premium-Plan für erweiterte Funktionen zu abonnieren. Zufriedene Abonnenten teilen ihre Fortschritte in den sozialen Medien und locken so mehr Nutzer dazu, die App auszuprobieren.
Hotelkette: Eine Hotelkette konzentriert sich auf die Bereitstellung erstklassiger Gästeerlebnisse, einschließlich Concierge-Services, Zimmeranpassung und Treueprogrammen. Zufriedene Gäste hinterlassen positive Bewertungen und empfehlen Freunde und Familie, was zu mehr Buchungen führt.
Beratungsunternehmen: Ein Beratungsunternehmen bietet kostenlose Webinare und Ressourcen zu branchenspezifischen Herausforderungen an. Teilnehmer dieser Webinare sind eingeladen, persönliche Beratungsgespräche zu vereinbaren. Kunden, die von den Beratungen profitieren, werden zu Fürsprechern und geben Testimonials für die Website des Unternehmens ab Marketing Materialien.
Abo-Box-Service: Ein Abonnement-Box-Service kuratiert monatliche Boxen basierend auf individuellen Vorlieben und Feedback. Abonnenten, die Unboxing-Erlebnisse in sozialen Medien teilen und Freunde empfehlen, erhalten Rabatte auf ihre Abonnements und fördern so die Interessenvertretung.
Automobilhersteller: Ein Automobilhersteller legt großen Wert auf die Kundenzufriedenheit, indem er regelmäßige Wartung, exzellenten Kundensupport und Treueprogramme anbietet. Glückliche Autobesitzer werden zu Markenbotschaftern, die ihre positiven Erfahrungen teilen und die Autokaufentscheidungen anderer beeinflussen.
Restaurantkette: Eine Restaurantkette bietet stets hochwertige Mahlzeiten, exzellenten Service und ein Treueprogramm. Zufriedene Gäste hinterlassen positive Bewertungen und empfehlen Freunde und Familie, was zu mehr Fußgängerverkehr zu den Restaurantstandorten führt.
Online-Lernplattform: Eine Online-Lernplattform bietet kostenlose Einführungskurse und ermutigt Lernende, auf Premium-Pläne umzusteigen. Studierende, die hervorragende Leistungen erbringen und Zertifizierungen erhalten, werden zu Befürwortern, indem sie ihre Leistungen in professionellen Netzwerken präsentieren und die Plattform Gleichgesinnten empfehlen.
Digital Marketing Agency
: Ein digitales Marketing Die Agentur bietet Bildungsressourcen wie Blogs, Webinare und Whitepapers, um Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Online-Präsenz zu unterstützen. Kunden, deren Online-Sichtbarkeit erheblich zunimmt, werden zu Fürsprechern, indem sie Erfahrungsberichte und Empfehlungen abgeben.
Arten von Schwungrädern
Das Flywheel-Marketing-Modell ist ein Konzept, das die kontinuierliche Dynamik und das Wachstum hervorhebt, die durch die Zufriedenheit der Kunden entstehen. Es sieht vor Marketing als sich selbst verstärkender Kreislauf, der mit der Gewinnung, Einbindung und Freude von Kunden beginnt, was wiederum das Geschäftswachstum ankurbelt. Hier sind Beispiele für Strategien und Implikationen innerhalb des Flywheel-Marketing-Modells:
Schwungrad-Marketingstrategie
Beschreibung
Folgen
Beispiel
Kundenorientierter Ansatz
Priorisieren Sie Kundenbedürfnisse und -zufriedenheit in jedem Aspekt Ihres Unternehmens, von der Produktentwicklung bis zum Kundensupport, um treue und begeisterte Kunden zu gewinnen.
– Fördert Folgegeschäfte und Weiterempfehlungen durch begeisterte Kunden. – Baut einen positiven Markenruf und Vertrauen auf. – Reduziert die Abwanderung und erhöht den Customer Lifetime Value.
Beispiel: Ein E-Commerce-Unternehmen bietet problemlose Rücksendungen, hervorragenden Kundensupport und personalisierte Empfehlungen, um ein kundenorientiertes Erlebnis zu schaffen.
Personalisierung
Nutzung von Daten und Kundeneinblicken, um Marketingbotschaften, Inhalte und Produktempfehlungen an individuelle Vorlieben und Verhaltensweisen anzupassen.
– Erhöht die Kundenbindung und Konversionsraten. – Verbessert das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit. – Steigert Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten.
Beispiel: Ein Online-Streaming-Dienst nutzt Zuschauerdaten, um personalisierte Playlists und Inhalte basierend auf dem Musikgeschmack und dem Wiedergabeverlauf eines Nutzers zu empfehlen.
Kundenfeedbackschleife
Einrichtung von Mechanismen zum Sammeln, Analysieren und Reagieren auf Kundenfeedback und Vorschläge zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen.
– Fördert Produkt- und Serviceverbesserungen entsprechend den Kundenbedürfnissen. – Zeigt Reaktionsfähigkeit und Engagement für die Kundenzufriedenheit. – Fördert das Gefühl der Eigenverantwortung und Loyalität bei den Kunden.
Beispiel: Ein Softwareunternehmen sammelt regelmäßig Benutzerfeedback und implementiert Funktionsaktualisierungen und Verbesserungen auf der Grundlage von Kundeneingaben, was zu einem robusteren und benutzerfreundlicheren Produkt führt.
Referral Marketing
Ermutigen Sie zufriedene Kunden, Freunde, Familie oder Kollegen durch Empfehlungsprogramme, Anreize oder Prämien an Ihr Unternehmen zu verweisen.
– Erweitert den Kundenstamm durch Mundpropaganda. – Reduziert die Kosten für die Kundenakquise. – Nutzt das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit bestehender Kunden.
Beispiel: Eine Mitfahrplattform bietet Empfehlungsgutschriften für Benutzer, die neue Mitfahrer oder Fahrer an den Dienst verweisen, und bietet ihnen so einen Anreiz, die Plattform bekannt zu machen.
Kontinuierliches Lernen
Pflegen Sie in Ihrem Unternehmen eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Verbesserung, um sich an die sich ändernden Kundenpräferenzen und Marktdynamiken anzupassen.
– Ermöglicht Agilität und Anpassungsfähigkeit bei der Reaktion auf sich ändernde Kundenbedürfnisse. – Fördert Innovationen und sorgt dafür, dass das Unternehmen der Konkurrenz einen Schritt voraus ist. – Positioniert das Unternehmen als führend in seiner Branche.
Beispiel: Ein Modehändler führt regelmäßig Marktforschung, Trendanalysen und Wettbewerber-Benchmarking durch, um über die neuesten Modetrends und Kundenpräferenzen auf dem Laufenden zu bleiben.
Die zentralen Thesen:
Schwungrad Marketing ist zyklisch und selbsttragend Marketing Modell, das einen stetigen Strom qualifizierter Leads generiert
Das Schwungrad Marketing Verkaufsprozess ist nie wirklich abgeschlossen. Das Rad verlangsamt sich, um eine Diskrepanz zwischen Verkauf und Kundenerfolg widerzuspiegeln, und beschleunigt sich aufgrund von Verbesserungen der Kundenerfahrung und Konversionsrate.
Schwungrad Marketing besteht aus vier Phasen: Aktivierung, Adoption, Anbetung und Fürsprache. Jede Phase hilft dem Unternehmen, qualifizierte Leads zu gewinnen und sie zu Markenbotschaftern zu machen, die für seine Produkte und Dienstleistungen werben.
Schlüssel-Höhepunkte:
Einführung in das Schwungrad-Marketing: Schwungrad Marketing, eingeführt von Jim Collins, ist ein Modell, das das Geschäftswachstum mit der Dynamik eines Schwungrads vergleicht. Der Schwerpunkt liegt auf der Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses und ist für Plattform-Geschäftsmodelle unverzichtbar geworden.
Dynamik im Kundenerlebnis: Beim Flywheel-Marketing geht es darum, durch die kontinuierliche Bereitstellung erstklassiger Kundenerlebnisse Dynamik aufzubauen. Es steht im Gegensatz zum traditionellen Marketing-Trichter und betont, dass der Verkaufsprozess fortlaufend ist.
Relevanz für alle Unternehmen: Der Schwerpunkt des Flywheel-Marketings auf Kundenbindung und Mundpropaganda macht es für Unternehmen aller Größen und Branchen anwendbar.
Vier Phasen des Schwungrad-Marketings:
Aktivierung: Gewinnen Sie neue Kunden durch hochkonvertierende Websites und verschiedene Anreize wie Rabatte oder kostenlose Testversionen.
Annahme: Sicherstellen, dass Kunden einen dauerhaften Mehrwert aus dem Produkt oder der Dienstleistung ziehen, oft durch Tutorials und personalisierte Erlebnisse.
Anbetung: Schaffen Sie treue Kunden, die durch Ressourcen, Umfragen und Premium-Plan-Upgrades zu Markenbotschaftern werden.
Fürsprache: Zufriedene Kunden bewerben die Marke aktiv durch Erfahrungsberichte, Rezensionen, Empfehlungen und benutzergenerierte Inhalte.
Selbsttragendes Modell: Flywheel-Marketing ist zyklisch und selbsttragend und generiert einen konsistenten Strom qualifizierter Leads, während Kunden die einzelnen Phasen durchlaufen und zu Fürsprechern werden.
Account Based Marketing (ABM) ist ein Strategie Hier kommen die Marketing- und Vertriebsabteilungen zusammen, um personalisierte Einkaufserlebnisse für hochwertige Kunden zu schaffen. Account-based Marketing ist ein Business-to-Business (B2B)-Ansatz, bei dem Marketing- und Vertriebsteams zusammenarbeiten, um hochwertige Accounts anzusprechen und sie zu Kunden zu machen.
Ad Ops – auch bekannt als Digital Ad Operations – bezieht sich auf Systeme und Prozesse, die die Bereitstellung und Verwaltung digitaler Werbung unterstützen. Das Konzept beschreibt jeden Prozess, der einem Marketingteam hilft, Werbekampagnen zu verwalten, durchzuführen oder zu optimieren, wodurch sie zu einem integrierenden Bestandteil des Geschäftsbetriebs werden.
Der Risikokapitalgeber Dave McClure hat das Akronym AARRR geprägt, das ein vereinfachtes Modell ist, das es ermöglicht zu verstehen, welche Metriken und Kanäle in jeder Phase für den Weg der Benutzer zu Kunden und Empfehlungsgebern einer Marke betrachtet werden müssen.
Affinitätsmarketing beinhaltet eine Partnerschaft zwischen zwei oder mehr Unternehmen, um mehr Produkte zu verkaufen. Beachten Sie, dass dies eine für beide Seiten vorteilhafte Vereinbarung ist, bei der eine Marke ihre Reichweite vergrößern und ihre Glaubwürdigkeit in Verbindung mit der anderen steigern kann.
Wie der Name schon sagt, steigert Ambush Marketing auf verdeckte und unerwartete Weise das Bewusstsein für Marken bei Veranstaltungen. Ambush Marketing hat viele Formen, ein gemeinsames Element ist, dass die Marke, die ihre Produkte oder Dienstleistungen bewirbt, nicht für das Recht dazu bezahlt hat. Somit versucht das Unternehmen, das den Hinterhalt durchführt, Kapital aus den Bemühungen des Unternehmens zu schlagen, das das Ereignis sponsert.
Affiliate-Marketing beschreibt den Prozess, bei dem ein Affiliate eine Provision für den Verkauf der Produkte einer anderen Person oder eines anderen Unternehmens verdient. Hier ist der Affiliate einfach eine Person, die motiviert ist, ein bestimmtes Produkt durch Anreize zu bewerben. Das Unternehmen, dessen Produkt beworben wird, wird in Bezug auf Vertrieb und Marketing von Affiliates profitieren.
Das Bullseye-Framework ist eine einfache Methode, mit der Sie die Marketingkanäle priorisieren können, mit denen Ihr Unternehmen an Fahrt gewinnt. Die Hauptlogik des Bullseye-Frameworks besteht darin, die Marketingkanäle zu finden, die funktionieren, und sie zu priorisieren.
Markenaufbau ist eine Reihe von Aktivitäten, die Unternehmen dabei helfen, eine Identität aufzubauen, die von ihrem Publikum wiedererkannt werden kann. Somit fungiert es als Identifikationsmechanismus durch Kernwerte, die Vertrauen signalisieren und dazu beitragen, langfristige Beziehungen zwischen der Marke und ihren wichtigsten Stakeholdern aufzubauen.
Laut der Inbound-Marketing-Plattform HubSpot tritt eine Markenverwässerung auf, „wenn der Markenwert eines Unternehmens aufgrund einer erfolglosen Markenerweiterung abnimmt, bei der es sich um ein neues Produkt handelt, das das Unternehmen in einer Branche entwickelt, in der es keinen Marktanteil hat“. Eine Markenverwässerung tritt daher auf, wenn eine Marke an Wert verliert, nachdem das Unternehmen ein Produkt auf den Markt gebracht hat, das nicht mit seiner Vision, Mission oder seinen Fähigkeiten übereinstimmt.
Das Brand Essence Wheel ist ein auf Vorlagen basierender Ansatz, den Unternehmen verwenden können, um ihre Marke besser zu verstehen. Das Rad der Markenessenz hat offensichtliche Auswirkungen auf die externe Marke Strategie. Es ist jedoch ebenso wichtig, um die Marke zu vereinfachen Strategie für Mitarbeiter ohne ausgeprägten Marketinghintergrund. Obwohl es viele Variationen des Markenkernrads gibt, enthält ein umfassendes Rad Informationen aus fünf Kategorien: Attribute, Vorteile, Werte, Persönlichkeit, Markenkern.
Der Markenwert ist die Prämie, die ein Kunde bereit ist, für ein Produkt zu zahlen, das alle objektiven Eigenschaften bestehender Alternativen aufweist und sich somit in der Wahrnehmung unterscheidet. Die Prämie für scheinbar gleiche Produkte und Qualität ist auf seinen Markenwert zurückzuführen.
Bei der Markenpositionierung geht es darum, eine mentale Immobilie im Kopf des Zielmarktes zu schaffen. Im Erfolgsfall ermöglicht die Markenpositionierung einem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil. Und es wirkt auch als Wechselkosten zugunsten der Marke. Verbraucher, die eine Marke wiedererkennen, neigen weniger dazu, zu einer anderen Marke zu wechseln.
Business Storytelling ist ein wichtiger Teil der Entwicklung eines Geschäftsmodells. In der Tat wird die Art und Weise, wie Sie die Geschichte Ihres Unternehmens gestalten, seine Marke langfristig beeinflussen. Das liegt daran, dass Ihre Markengeschichte mit Ihrer Markenidentität verknüpft ist und es den Menschen ermöglicht, sich mit einem Unternehmen zu identifizieren.
Content-Marketing ist eine der leistungsstärksten kommerziellen Aktivitäten, die sich darauf konzentriert, die Produktion von Inhalten (Text, Audio, Video oder andere Formate) zu nutzen, um eine Zielgruppe anzuziehen. Content-Marketing konzentriert sich auf den Aufbau einer starken Marke, aber auch darauf, einen Teil dieser Zielgruppe in potenzielle Kunden umzuwandeln.
Eine der ersten Erwähnungen des Customer Lifetime Value fand 1988 in dem Buch Database Marketing: Strategy and Implementation von Robert Shaw und Merlin Stone statt. Der Customer Lifetime Value (CLV) repräsentiert den Wert eines Kunden für ein Unternehmen über einen bestimmten Zeitraum. Es stellt eine kritische Geschäftsmetrik dar, insbesondere für SaaS- oder wiederkehrende umsatzbasierte Unternehmen.
Die Kundensegmentierung ist eine Marketingmethode, die die Kunden in Untergruppen einteilt, die ähnliche Merkmale aufweisen. So können sich Produkt-, Marketing- und Engineering-Teams zentrieren Strategie von der Markteinführung bis zur Produktentwicklung und Kommunikation rund um jede Untergruppe. Kundensegmente können auf verschiedene Arten aufgeschlüsselt werden, z. B. nach Demografie, Geografie, Psychografie und mehr.
Das Entwicklermarketing umfasst Taktiken zur Steigerung des Bewusstseins und zur Einführung von Softwaretools, Lösungen und SaaS-Plattformen. Entwicklermarketing ist zum Standard unter Softwareunternehmen mit einer Plattformkomponente geworden, bei der Entwickler Anwendungen auf Basis der Kernsoftware oder offener Software erstellen können. Daher ist die Einbindung von Entwicklergemeinschaften für viele digitale Unternehmen zu einem Schlüsselelement des Marketings geworden.
Ein digitaler Kanal ist ein Marketingkanal, Teil einer Distribution Strategie, die einer Organisation helfen, ihre potenziellen Kunden auf elektronischem Weg zu erreichen. Es gibt mehrere digitale Marketingkanäle, die normalerweise in organische und bezahlte Kanäle unterteilt werden. Einige organische Kanäle sind SEO, SMO, E-Mail-Marketing. Und einige kostenpflichtige Kanäle umfassen SEM, SMM und Display-Werbung.
Field Marketing ist ein allgemeiner Begriff, der Face-to-Face-Marketingaktivitäten umfasst, die im Außendienst durchgeführt werden. Diese Aktivitäten können Straßenpromotionen, Konferenzen, Verkäufe und verschiedene Formen von Erlebnismarketing umfassen. Feldmarketing bezieht sich daher auf jede Marketingaktivität, die im Außendienst durchgeführt wird.
Interaktion mit einer Marke, bis sie ein zahlender Kunde werden und darüber hinaus. Trichtermarketing ist dem Marketingtrichter nachempfunden, einem Konzept, das dem Unternehmen mitteilt, wie es die Verbraucher basierend auf ihrer Position im Trichter selbst vermarkten soll. Die Vorstellung eines Kunden, der sich auf eine Reise begibt, wenn er mit einer Marke interagiert, wurde erstmals 1898 von Elias St. Elmo Lewis vorgeschlagen. Trichtermarketing berücksichtigt typischerweise drei Phasen eines nichtlinearen Marketingtrichters. Dies sind die Oberseite des Trichters (TOFU), die Mitte des Trichters (MOFU) und die Unterseite des Trichters (BOFU). Bestimmte Marketingstrategien in jeder Phase werden an den Bekanntheitsgrad des Verbrauchers mit einer Marke angepasst.
Ein Go-to-Market Strategie stellt dar, wie Unternehmen ihre neuen Produkte vermarkten, um Zielkunden auf skalierbare und wiederholbare Weise zu erreichen. Es beginnt damit, wie neue Produkte/Dienstleistungen entwickelt werden, bis hin dazu, wie diese Organisationen potenzielle Kunden ansprechen (über Vertriebs- und Marketingmodelle), damit ihr Wertversprechen geliefert werden kann, um einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen.
Der Begriff „Greenwashing“ wurde erstmals 1986 vom Umweltschützer Jay Westerveld geprägt, zu einer Zeit, als die meisten Verbraucher ihre Nachrichten aus Fernsehen, Radio und Printmedien erhielten. Einige Unternehmen nutzten den eingeschränkten öffentlichen Zugang zu Informationen, indem sie sich als Umweltschützer darstellten – selbst wenn ihr Handeln das Gegenteil bewies. Greenwashing ist eine irreführende Marketingpraxis, bei der ein Unternehmen unbegründete Behauptungen über ein umweltfreundliches Produkt oder eine umweltfreundliche Dienstleistung aufstellt.
Grassroots-Marketing beinhaltet eine Marke, die hochgradig zielgerichtete Inhalte für eine bestimmte Nische oder ein bestimmtes Publikum erstellt. Wenn eine Organisation Grassroots-Marketing betreibt, konzentriert sie sich auf eine kleine Gruppe von Menschen in der Hoffnung, dass ihre Marketingbotschaft mit einem zunehmend größeren Publikum geteilt wird.
Wachstumsmarketing ist ein Prozess des schnellen Experimentierens, der in gewisser Weise „wissenschaftlich“ sein muss, wenn man bedenkt, dass er von Startups verwendet wird, um schnell zu wachsen. Das „Wissenschaftliche“ ist hier also nicht im akademischen Sinne gemeint. Vom Wachstumsmarketing wird erwartet, dass es schnell und mit einem oft begrenzten Budget Wachstum freisetzt.
Guerilla Marketing ist Werbung Strategie das versucht, kostengünstige und manchmal unkonventionelle Taktiken mit hoher Wirkung einzusetzen. Guerilla-Marketing wurde erstmals 1984 von Jay Conrad Levinson in seinem gleichnamigen Buch geprägt und funktioniert am besten bei bestehenden Kunden, die mit einer Marke oder einem Produkt und seinen besonderen Eigenschaften vertraut sind.
Hungermarketing ist ein Marketing Strategie konzentriert sich auf die Manipulation der Verbraucheremotionen. Indem Produkte mit einem attraktiven Preispunkt und begrenztem Angebot auf den Markt gebracht werden, haben die Verbraucher einen stärkeren Wunsch, einen Kauf zu tätigen.
Integrierte Marketingkommunikation (IMC) ist ein Ansatz, der von Unternehmen verwendet wird, um ihre Kommunikationsstrategien zu koordinieren und zu brandmarken. Integrierte Marketingkommunikation nimmt separate Marketingfunktionen und kombiniert sie zu einem, miteinander verbundenen Ansatz mit einer zentralen Markenbotschaft, die über verschiedene Kanäle hinweg konsistent ist. Diese umfassen Owned, Earned und Paid Media. Integrierte Marketingkommunikation wurde von Unternehmen wie Snapchat, Snickers und Domino's mit großem Erfolg eingesetzt.
Inbound-Marketing ist ein Marketing Strategie entwickelt, um Kunden mit Inhalten und Erlebnissen, aus denen sie Wert ziehen, für eine Marke zu gewinnen. Inbound-Marketing nutzt Blogs, Events, SEO und soziale Medien, um Markenbekanntheit zu schaffen und gezielte Verbraucher anzuziehen. Indem es ein Zielpublikum anzieht oder „anzieht“, unterscheidet sich Inbound-Marketing von Outbound-Marketing, das eine Marke aktiv auf Verbraucher drängt, die möglicherweise kein Interesse an dem haben, was angeboten wird.
Integriertes Marketing beschreibt den Prozess der Bereitstellung konsistenter und relevanter Inhalte für eine Zielgruppe über alle Marketingkanäle hinweg. Es ist ein kohärentes, einheitliches und immersives Marketing Strategie das kostengünstig ist und sich auf Markenidentität und Storytelling stützt, um die Marke einem immer breiteren Publikum zugänglich zu machen.
Der Marketing-Mix ist ein Begriff, der den facettenreichen Ansatz für einen vollständigen und effektiven Marketingplan beschreibt. Traditionell beinhaltete dieser Plan die vier Ps des Marketings: Preis, Produkt, Werbung und Ort. Die genaue Zusammensetzung eines Marketing-Mix hat sich jedoch aufgrund neuer Technologien und Denkweisen mehrfach geändert. Zu den vier Ps gehören physische Beweise, Personen, Prozesse und sogar Politik.
Marketingmyopie ist die kurzsichtige Konzentration auf den Verkauf von Waren und Dienstleistungen auf Kosten der Verbraucherbedürfnisse. Marketingmyopie wurde 1960 von Theodore Levitt, Professor an der Harvard Business School, geprägt. Ursprünglich beschrieb Levitt das Konzept im Zusammenhang mit Organisationen in wachstumsstarken Branchen, die selbstgefällig in ihrem Glauben werden, dass solche Branchen niemals scheitern.
Marketing-Personas geben Unternehmen einen allgemeinen Überblick über die wichtigsten Segmente ihrer Zielgruppe und wie diese Segmente mit ihrer Marke interagieren. Marketing-Personas basieren auf den Daten eines idealen, fiktiven Kunden, dessen Eigenschaften, Bedürfnisse und Motivationen repräsentativ für ein breiteres Marktsegment sind.
Meme-Marketing ist jegliches Marketing Strategie die Memes verwendet, um eine Marke zu bewerben. Der Begriff „Meme“ selbst wurde über 50 Jahre später vom Autor Richard Dawkins in seinem Buch The Selfish Gene von 1976 populär gemacht. In dem Buch beschrieb Dawkins, wie sich Ideen entwickelten und über verschiedene Kulturen hinweg geteilt wurden. Das Internet hat diesen Austausch in exponentieller Geschwindigkeit ermöglicht, wobei die ersten modernen Memes Ende der 1990er und Anfang der 2000er Jahre auftauchten.
Microtargeting ist ein Marketing Strategie das anhand demografischer Verbraucherdaten die Interessen einer ganz bestimmten Personengruppe ermittelt. Wie bei den meisten Marketingstrategien besteht das Ziel von Microtargeting darin, das Verbraucherverhalten positiv zu beeinflussen.
Multichannel-Marketing führt ein Marketing durch Strategie über mehrere Plattformen, um so viele Verbraucher wie möglich zu erreichen. Hier kann sich eine Plattform auf Produktverpackungen, Mundpropaganda, mobile Apps, E-Mail, Websites oder Werbeveranstaltungen und alle anderen Kanäle beziehen, die dazu beitragen können, die Marke zu stärken, um so viele Verbraucher wie möglich zu erreichen.
Multi-Level-Marketing (MLM), auch bekannt als Netzwerk- oder Empfehlungsmarketing, ist a Strategie in denen Unternehmen ihre Produkte durch den Verkauf von Person zu Person verkaufen. Wenn Verbraucher MLM-Programmen beitreten, fungieren sie als Verteiler. Händler verdienen Geld, indem sie das Produkt direkt an andere Verbraucher verkaufen. Sie verdienen einen kleinen Prozentsatz des Umsatzes mit denen, die sie rekrutieren, um dasselbe zu tun – oft als ihre „Downline“ bezeichnet.
Der Net Promoter Score (NPS) ist ein Maß für die Fähigkeit eines Produkts oder einer Dienstleistung, Mundpropaganda anzuziehen. NPS ist ein entscheidender Bestandteil jedes Marketings Strategie denn die Gewinnung und Bindung von Kunden bedeutet, dass sie ein Unternehmen eher weiterempfehlen.
Neuromarketing-Informationen werden gesammelt, indem die Gehirnaktivität in Bezug auf bestimmte Gehirnfunktionen mit hochentwickelter und teurer Technologie wie MRT-Geräten gemessen wird. Einige Unternehmen entscheiden sich auch dafür, Rückschlüsse auf neurologische Reaktionen zu ziehen, indem sie biometrische Daten und Herzfrequenzdaten analysieren. Neuromarketing ist die Domäne großer Unternehmen mit ähnlich großen Budgets oder Fördergeldern. Dazu gehören Frito-Lay, Google und The Weather Channel.
Newsjacking als Marketing Strategie wurde von David Meerman Scott in seinem Buch „Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage“ populär gemacht. Newsjacking beschreibt die Praxis, eine Marke auf ein aktuelles Ereignis auszurichten, um Medienaufmerksamkeit zu erzeugen und die Markenpräsenz zu erhöhen.
Eine Mikronische ist eine Teilmenge potenzieller Kunden innerhalb einer Nische. Im Zeitalter dominierender digitaler Superplattformen kann die Identifizierung einer Mikronische den Auftakt geben Strategie von digitalen Unternehmen, um den Wettbewerb mit großen Plattformen zu verhindern. Wenn die Mikronische zu einer Nische und dann zu einem Markt wird, wird Skalierung zu einer Option.
Wir können Pull- und Push-Marketing aus der Perspektive der Zielgruppe oder Kunden definieren. Beim Push-Marketing bewerben Sie, wie der Name schon sagt, ein Produkt, damit die Verbraucher es sehen können. In einem Zug Strategie, könnten Verbraucher nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung suchen, das von seiner Marke gezeichnet wird.
Echtzeit-Marketing ist so genau, wie es sich anhört. Es beinhaltet ein sofortiges Marketing für Kunden über jeden Kanal, basierend darauf, wie dieser Kunde mit der Marke interagiert.
Beziehungsmarketing beinhaltet Unternehmen und ihre Marken, die langfristige Beziehungen zu Kunden aufbauen. Der Fokus des Beziehungsmarketings liegt auf der Steigerung der Kundenbindung und -bindung durch qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen. Es unterscheidet sich von kurzfristigen Prozessen, die ausschließlich auf Kundenakquise und Einzelverkauf ausgerichtet sind.
Reverse Marketing beschreibt jegliches Marketing Strategie die Verbraucher dazu ermutigt, selbst nach einem Produkt oder Unternehmen zu suchen. Dieser Ansatz unterscheidet sich von einem traditionellen Marketing Strategie wo Vermarkter den Verbraucher suchen.
Beim Remarketing werden personalisierte und zielgerichtete Anzeigen für Verbraucher erstellt, die die Website eines Unternehmens bereits besucht haben. Der Prozess funktioniert folgendermaßen: Wenn Benutzer die Website einer Marke besuchen, werden sie mit Cookies markiert, die den Benutzern folgen, und wenn sie auf Werbeplattformen landen, auf denen Retargeting möglich ist (wie Social-Media-Plattformen), erhalten sie Anzeigen basierend auf ihrer Navigation .
Sensorisches Marketing beschreibt jede Marketingkampagne, die darauf abzielt, die fünf menschlichen Sinne Tastsinn, Geschmack, Geruch, Sehen und Hören anzusprechen. Technologien wie künstliche Intelligenz, virtuelle Realität und das Internet der Dinge (IoT) ermöglichen Marketingfachleuten, unterhaltsame, interaktive und immersive sensorische Marketing-Markenerlebnisse zu gestalten. Langfristig müssen Unternehmen sensorische Marketingkampagnen entwickeln, die im E-Commerce relevant und effektiv sind.
Dienstleistungsmarketing entstand in den 1980er Jahren als eigenständiges Studienfach. Die Forscher erkannten, dass die einzigartigen Merkmale von Dienstleistungen andere Marketingstrategien erforderten als diejenigen, die bei der Werbung für physische Waren verwendet werden. Dienstleistungsmarketing ist ein spezialisierter Zweig des Marketings, der die immateriellen Vorteile eines Unternehmens zur Schaffung von Kundennutzen fördert.
Nachhaltiges Marketing beschreibt, wie ein Unternehmen im Rahmen seines Marketings in soziale und ökologische Initiativen investiert Strategie. Auch als grünes Marketing bekannt, wird es oft verwendet, um öffentlicher Kritik an Verschwendung, irreführender Werbung und schlechter Qualität oder unsicheren Produkten entgegenzuwirken.
Mundpropaganda ist ein Marketing Strategie darauf ausgerichtet, bestehenden Kunden ein großartiges Erlebnis zu bieten und sie dazu anzuregen, es mit anderen potenziellen Kunden zu teilen. Dies ist eine der effektivsten Formen des Marketings, da es einem Unternehmen ermöglicht, auf der Grundlage der Empfehlungen bestehender Kunden Fuß zu fassen. Wenn Stammkunden zu einem Schlüsselfaktor für die Marke werden, ist dies eine der besten Marketingstrategien für organisches und nachhaltiges Wachstum.
360-Grad-Marketing ist eine Marketingkampagne, die alle verfügbaren Medien, Kanäle und Verbraucherkontaktpunkte nutzt. 360-Grad-Marketing erfordert, dass das Unternehmen eine konsistente Präsenz über mehrere Online- und Offline-Kanäle hinweg aufrechterhält. Dadurch wird sichergestellt, dass potenziell lukrative Kundensegmente nicht verpasst werden. 360-Grad-Marketing beschreibt naturgemäß eine Vielzahl unterschiedlicher Marketingstrategien. Allerdings eine breite und ganzheitliche Vermarktung Strategie sollte eine Website, SEO, PPC, E-Mail-Marketing, soziale Medien, Öffentlichkeitsarbeit, In-Store-Relations und traditionelle Werbeformen wie Fernsehen umfassen.
Gennaro ist der Schöpfer von FourWeekMBA, das allein im Jahr 2022 rund vier Millionen Geschäftsleute erreichte, darunter C-Level-Führungskräfte, Investoren, Analysten, Produktmanager und aufstrebende digitale Unternehmer | Er ist auch Director of Sales für ein Hightech-Scaleup in der KI-Industrie | Im Jahr 2012 erwarb Gennaro einen internationalen MBA mit Schwerpunkt auf Unternehmensfinanzierung und Geschäftsstrategie.
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