Wie verdient Airbnb Geld? Airbnb-Geschäftsmodellanalyse

Airbnb ist ein Peer-to-Peer Plattform Sammeln eines „Plattform MwSt.“, indem Gäste eine Servicegebühr zwischen 5 % und 15 % der Buchung und Gastgeber 3 % erheben. Im Jahr 2022 generierte Airbnb 8.4 Milliarden US-Dollar an Servicegebühren, indem es durchschnittlich 13.3 % auf einen durchschnittlichen Buchungswert von 161 US-Dollar berechnete.

Nach Angaben des FourWeekMBA Analyse: Im Jahr 2022 berechnete Airbnb eine durchschnittliche Servicegebühr von 13.3 % bei einem durchschnittlichen Wert pro Buchung von 1161 $. 

Kurze Aufschlüsselung des Airbnb-Geschäftsmodells 

Airbnb ist ein Peer-to-Peer Plattform Geschäftsmodell, nutzen Zweiseitige Netzwerkeffekte und Geld zu verdienen, indem den Gästen eine Servicegebühr zwischen 5 % und 15 % der Reservierung in Rechnung gestellt wird. Im Vergleich dazu beträgt die Provision von Gastgebern in der Regel 3 %.

Beispielsweise kann Airbnb bei einer Buchung von 100 US-Dollar pro Nacht, die von einem Gastgeber vorgenommen wird, bis zu 15 US-Dollar verdienen, aufgeteilt zwischen Gastgeber- und Gastgebühren.

Im Jahr 2022 erwirtschaftete Airbnb über die Plattform Servicegebühren in Höhe von 8.4 Milliarden US-Dollar bei einem Bruttobuchungswert von 63.2 Milliarden US-Dollar. 

Wir beschreiben das Airbnb Geschäftsmodell über das VTDF-Framework entwickelt von FourWeekMBA. 

Weiterentwicklung des Geschäftsmodells von Airbnb

Im Jahr 2007 versuchten Brian Chesky und Joe Gebbia, ein zusätzliches Einkommen zu erzielen, um ihre Miete zu bezahlen.

Chesky und Gebbia, Freunde aus Design Schule, sah eine große Chance, als er 2007 ein großes internationales war Design Die Konferenz sollte in San Francisco stattfinden. 

Es war nicht ungewöhnlich, dass während dieser großen Konferenzen alle Hotels ausverkauft waren.

Zu dieser Zeit bauten Chesky und Gebbia jedoch schnell eine Website namens AirBedandBreakfast.com (ihre Gäste schliefen auf Luftbetten) und vermieteten sie überraschenderweise an drei Designer, die an der Konferenz teilnahmen. 

Wie Chesky und Gebbia sich erinnerten, hielten damals die meisten Menschen die Idee für verrückt, da Fremde niemals akzeptiert hätten, „beieinander zu bleiben“.

Und doch geschah an diesem ersten Wochenende etwas Interessantes.

Als die drei Designer die Luftbetten in der Wohnung von Chesky und Gebbia gemietet hatten, erkannten sie das Potenzial, jemandem, der von außerhalb der Stadt kam, ein Erlebnis als Einheimischer zu bieten. 

Tatsächlich war dies eines der Schlüsselelemente, das Airbnb von traditionellen Hotels unterscheiden würde.

Es war nicht nur ein Zimmer, sondern möglicherweise ein komplettes Gesamterlebnis, das den Gästen das Gefühl gab, Einheimische zu sein, und die Gastgeber zu Botschaftern ihrer eigenen lokalen Gemeinschaft wurden, während sie ihre eigene unternehmerische Reise aufbauten.

Dieses Ereignis brachte Chesky und Gebbia dazu, mit diesem Experiment fortzufahren und bis 2008 Software-Ingenieur zu werden Nathan Blecharczyk schloss sich den beiden Mitbegründern an, um sich auf die UX der Plattform zu konzentrieren und das zentrale Problem von Airbnb zu lösen, nämlich „Fremden Komfort genug zu bieten, um in den Häusern des anderen zu bleiben“.

Einige der Elemente, die dies ermöglichen würden, kombiniert a Plattform mit: 

• Gastgeber- und Gästeprofile.
• Integriertes Messaging.
• Zweiwege Array Modul Bewertungen.
• Und sichere Zahlungen.

Im Laufe der Jahre wurden weitere Schlüsselelemente hinzugefügt Plattform das hat dazu beigetragen, weitere Zugkraft zu gewinnen (wie die Einstellung professioneller freiberuflicher Fotografen, um das visuelle Erlebnis auf dem zu bereichern Plattform oder das Hinzufügen von Erlebnissen zusätzlich zum Aufenthalt). 

Jedes dieser Elemente würde Airbnb helfen, ein immer größeres Ausmaß zu erreichen, bis die Pandemie ausbrach, und Airbnb musste herausfinden, wie es das schaffen sollte Geschäftsmodell noch nachhaltiger zu überleben. 

Bildquelle: Finanzprospekt von Airbnb

Als Airbnb die Pandemie durchmachte, musste es sein Geschäftsmodell ändern. 

Brian Chesky hob den „Pivot“ (in Startup-Jargon, die Richtungsänderung) hervor, den Airbnb durchlaufen hat: 

Doch wie Airbnb es geschafft hat, die Pandemie zu überstehen.

Es schafft es auch zu gedeihen, da sich die Kurzzeitreisebranche um ein Vielfaches erholt: 

Wie Airbnb die Dinge umdrehte

Von einem fast bankrotten Unternehmen wurde Airbnb in etwa zwei Jahren zu einem der interessantesten Technologieunternehmen.

Wie Brian Chesky auf Twitter hervorgehoben hat:

Vor zwei Jahren brach unser Geschäft um 2 % ein, unser Börsengang wurde auf Eis gelegt, und einige dachten, wir würden es überhaupt nicht schaffen.

So hat Airbnb laut Brian Chesky die Dinge umgedreht:

1. Zuerst haben wir unser Geschäft vereinfacht. Wir sind zu unseren Wurzeln zurückgekehrt und haben die alltäglichen Menschen, die ihre Häuser hosten und Erlebnisse anbieten, in den Vordergrund gestellt
2. Wir haben die überwiegende Mehrheit unserer Projekte gekürzt, unsere Geschäftsbereiche geschlossen und die schmerzhafte Entscheidung getroffen, eine Entlassung vorzunehmen
3. Wir haben unsere Kostenstruktur erheblich verbessert, unsere Umsatzkosten (Händlergebühren und Server) gesenkt und unsere Fixkosten streng verwaltet
4. Als nächstes änderten wir unseren Ansatz zu Marketing. Als die Reise aufhörte, pausierten wir alle Aufführungen Marketing und unseren Fokus auf PR verlagert (seitdem wurden über 1 Million Geschichten über Airbnb geschrieben)
5. Bis 2021 haben wir begonnen, in zu investieren Marke Marketing wieder, aber unsere insgesamt reduziert Marketing Ausgaben von 34 % unseres Umsatzes im Jahr 2019 auf 20 % im Jahr 2021
6. Schon bald reisten die Leute nicht mehr nur auf Airbnb, sie lebten auf Airbnb.

Was hat sich nach der Pandemie verändert? Brian Chesky hob hervor:

Im Jahr 2021 entfielen rund 20 % unserer gebuchten Nächte auf Aufenthalte von einem Monat oder länger und fast 50 % auf eine Woche oder länger.

Diese Trends setzen sich bis heute fort. Und jetzt sind städtische und grenzüberschreitende Reisen, die vor der Pandemie den Großteil unseres Geschäfts ausmachten, wieder auf dem Niveau von 2019

Im Jahr 2021 haben wir unser Produkt komplett überarbeitet, da die Welt flexibler wurde.

Er schloss mit:

Wir haben mehr als 150 Upgrades und Verbesserungen vorgenommen, einschließlich der Einführung der „Ich bin flexibel“-Funktion, die mehr als 2 Milliarden Mal verwendet wurde.

Die Geschichte von Airbnb

Während das Konzept der kurzfristigen Ferienvermietung sicherlich nichts Neues ist, war Airbnb das erste Unternehmen, das das Potenzial von Home Sharing in der Beherbergungsbranche erkannte.

Um von diesem Potenzial zu profitieren, musste das Unternehmen jedoch mit Entschlossenheit, Einfallsreichtum, Fleiß und etwas Glück verschiedene Hürden überwinden.

Die frühe Geschichte von Airbnb ist eine Geschichte vom Tellerwäscher zum Millionär mit der Fähigkeit, Millionen von Menschen aus allen Gesellschaftsschichten zu inspirieren.

Airbedandbreakfast.com

Im Wesentlichen entstand die Idee für Airbnb aus der Notwendigkeit, einfach die Miete zu bezahlen. Als die in San Francisco ansässigen Designer Joe Gebbia und Brian Chesky darum kämpften, über die Runden zu kommen, waren sie gezwungen, einen neuen Weg zu finden, um ihren Lebensunterhalt zu bestreiten.

Nachdem ich bemerkt habe, dass a Design Konferenz dazu führte, dass viele Hotels der Stadt ausgebucht waren, bot das Paar jedem Teilnehmer, der einen Schlafplatz brauchte, drei Luftmatratzen an.

Gebbia und Chesky starteten die Website airbedandbreakfast.com im August 2008 mit der Überzeugung, dass Craigslist etwas zu unpersönlich sei. 

Für ihre Bemühungen erhielt das Paar 80 US-Dollar für die Aufnahme von drei Designern während der Dauer der Konferenz.

Spendenaktionen

Als sie merkten, dass sie auf etwas gestoßen waren, nahmen die beiden die Hilfe des Informatik-Absolventen Nathan Blecharczyk in Anspruch, um eine funktionalere Website zu erstellen, die es anderen Benutzern ermöglichte, ihre Häuser online zu teilen.

Um ihre Idee zu validieren, richtete sich das Unternehmen mit der Democratic National Convention an Nutzer in der Gegend von Denver, was zu einem ähnlichen Mangel an Hotelzimmern führte.

Obwohl die Kampagne erfolgreich war, verloren die Mitbegründer immer noch Geld und konnten sich nach einem Treffen mit 15 verschiedenen Angel-Investoren keine Investitionsfinanzierung sichern.

Gebbia und Chesky beschlossen, die bevorstehenden US-Wahlen 2008 zu nutzen, um Geld zu beschaffen und das junge Unternehmen über Wasser zu halten.

Verwenden ihrer Design Fähigkeiten kreierten sie maßgeschneiderte Müslischachteln nach den Vorbildern der beiden Präsidentschaftskandidaten Barack Obama und John McCain. Das Paar verkaufte 750 Kartons zu je 40 US-Dollar, was ihnen insgesamt 30,000 US-Dollar einbrachte.

Y Kombinator

Im Januar 2009 lud der Computerprogrammierer Paul Graham die beiden zu einer Wintersession des renommierten Startbeschleunigers Y Combinator ein, wo sie eine Schulung und 20,000 Dollar in bar im Austausch für einen kleinen Teil des Unternehmens erhielten.

Die ersten Monate des Jahres 2009 wurden damit verbracht, das Produkt zu perfektionieren, wobei die Mitbegründer einen Teil des Geldes für Reisen nach New York verwendeten, wo die meisten Airbnb-Nutzer lebten.

In der Stadt verbrachten sie Zeit damit, enge Beziehungen zu den Gastgebern aufzubauen, indem sie bei jedem einzelnen von ihnen auf der Plattform wohnten, eine Bewertung abgaben und professionelle Fotos von ihrer Unterkunft machten.

Im März wurde das Unternehmen offiziell als Airbnb bekannt und sicherte sich a 600,000 $ Seed-Investition von Sequoia Capital im April.

Wachstum und weitere Finanzierung

In den nächsten Jahren sicherte sich Airbnb weitere Finanzierungsrunden, um ein profitables Unternehmen mit globaler Reichweite zu werden. Bis 2011 wurden über 1 Million Nächte auf der gebucht Plattform in 89-Ländern. 

Nach einer von Andreessen Horowitz geleiteten Serie-B-Finanzierungsrunde Mitte 2011 wurde Airbnb dann zum Unicorn mit einem Wert von 1.3 Milliarden US-Dollar.

Der Rest, wie sie sagen, ist Geschichte.

Wichtige Erkenntnisse aus der Geschichte von Airbnb:

• Die Idee zu Airbnb entstand aus dem Bedürfnis, die Miete einfach zu bezahlen. Als die Designer Joe Gebbia und Brian Chesky bemerkten, dass a Design Konferenz viele Hotels in San Francisco ausgebucht waren, entschieden sie sich, die Teilnehmer mit Luftmatratzen auf dem Boden ihrer Apartments zu beherbergen.
• Um Geld zu beschaffen und das Unternehmen lange genug über Wasser zu halten, um genügend Zinsen zu erhalten, verkauften die Mitbegründer maßgeschneiderte Müslischachteln, die auf den Präsidentschaftskandidaten der US-Wahl 2008 basieren. Schließlich wurde der Mitbegründer von Y Combinator, Paul Graham, aufmerksam und stellte Schulungen und 20,000 US-Dollar an Finanzmitteln bereit.
• Gebbia und Chesky reisten 2011 zum Airbnb-Hotspot New York City, um bei jedem Airbnb-Gastgeber zu übernachten, eine Bewertung abzugeben und professionelle Fotos von ihrem Inserat zu machen. Die Popularität der Plattform wuchs in diesem Jahr schnell und verzeichnete über 1 Million gebuchte Nächte in 89 Ländern. Nach einer Finanzierungsrunde der Serie B wurde das Unternehmen 2011 auch zum Unicorn.

Der frühe Erfolg von Airbnb? Machen Sie es zu einem Storyboard

• Entdecken Sie das Kundenerlebnis.
• Langfristig ausrichten Vision.
• Schlagen Sie eine umfassendere Projektidee vor.
• Und mehr.

Es ist kein Geheimnis, dass Brian Chesky ein großer Fan von Walt Disney ist. Und wie die Geschichte erzählt, war er in einem kurzen Urlaub von Airbnb, als er in Disneys Biografie eintauchte. Dort erfuhr er ungefähr Storyboarding und wie man diesen Prozess für Airbnbs nutzt Wachstum:

Wie viel Geld verdient Airbnb?

Die Digitalisierung der letzten zwei Jahrzehnte hat die Schaffung von Peer-to-Peer-Plattformen erleichtert, in denen Geschäftsmodelle revolutionierte das Hospitality-Modell, das im vorigen Jahrhundert von Hotelketten wie Marriott, Holiday Inn und Hilton geschaffen wurde.

Als Plattform verdient Airbnb Geld, indem es Transaktionen im Peer-to-Peer-Netzwerk von Gastgebern und Gästen ermöglicht. Und es berechnet beide für die erfolgreiche Transaktion, die über die Plattform stattgefunden hat. 

Im Jahr 2022 erreichte Airbnb sein bestes Jahr aller Zeiten.

Und zum ersten Mal seit Jahren erwirtschaftete das Unternehmen im Jahr 1.9 einen Nettogewinn von 2022 Milliarden US-Dollar. 

Aufschlüsselung der Wirtschaftlichkeit einer Airbnb-Buchung

Als Peer-to-Peer-Plattform erhebt Airbnb eine Gebühr von beiden Hauptakteuren, sobald die Transaktion zwischen Gastgeber und Gast abgeschlossen ist.

Beispielsweise kann Airbnb bei einer Buchung von 100 USD pro Nacht, die vom Gastgeber festgelegt wurde, 3 USD als Hosting-Gebühr erheben.

Es könnte zwar den Preis für den Gast auf 116 $ erhöhen (16 $ über dem vom Gastgeber festgelegten Preis), um seine Gastgebühren von 12 $ und Steuern für den verbleibenden Betrag zu erheben.

Daher kassiert Airbnb für eine ähnliche Transaktion 15 US-Dollar, der Gastgeber verdient 97 US-Dollar aus einem anfänglich festgelegten Preis von 100 US-Dollar und der Gast zahlt 116 US-Dollar (einschließlich Steuern). 

Wie viel ist Airbnb wert?

Im März 2017 wurde das Unternehmen bewertet zu $ ​​31 Milliarden.

Zu diesem Zeitpunkt hatte das Unternehmen 5 Milliarden US-Dollar auf der Bank und lehnte ein Investitionsangebot von SoftBank ab. Airbnb gehörte zu den größten potenziellen Tech-Unicorns.

2020 traf die COVID-Pandemie dann besonders die Reisebranche, die sich anpassen musste. Und zum Zeitpunkt des Börsengangs von Airbnb wurde das Unternehmen möglicherweise auf rund 20 Milliarden US-Dollar geschätzt.

Bis Februar 2022 wurde Airbnb mit einer Marktkapitalisierung von mehr als 70 Milliarden US-Dollar bewertet. 

Mission und Vision von Airbnb

Airbnb's Mission ist es, eine Welt zu schaffen, in der Menschen durch gesundes Reisen, das lokal, authentisch, vielfältig, integrativ und nachhaltig ist, dazugehören können.

So sieht es aus, wenn Airbnb beschreibt seine Mission. Und es geht weiter:

Airbnb nutzt Technologie auf einzigartige Weise, um Millionen von Menschen auf der ganzen Welt wirtschaftlich zu befähigen, ihre Räume, Leidenschaften und Talente zu erschließen und zu Geld zu machen und Unternehmer im Gastgewerbe zu werden.

Das Schlüsselelement einer Plattform und Peer-to-Peer Geschäftsmodell wie Airbnb ist die Schaffung eines lebensfähigen Ökosystems. In diesem Fall wird Airbnb zu einem Plattform für andere Unternehmer oder angehende Unternehmer im Gastgewerbe:

Airbnbs People-to-People Plattform kommt allen unseren Stakeholdern zugute, einschließlich Gastgebern, Gästen, Mitarbeitern und den Gemeinden, in denen wir tätig sind.

Was sind die wichtigsten Partner für Airbnb?

Es gibt drei wichtige strategische Partner:

1. Gastgeber.
2. Gäste.
3. Lokale Gemeinschaften.

In der ersten Traktionsphase spielten auch freiberufliche Fotografen eine Schlüsselrolle Wachstum der Plattform. 

Gäste (Reisende) können über den Airbnb-Marktplatz ganz einfach Gastgeber finden (so ziemlich jeder, der ein Privathaus zur Miete hat).

Außerdem können Immobilienagenturen mit leerstehenden Einheiten Airbnb nutzen, um die überschüssigen Immobilien zu vermieten, die sie auf dem Markt nicht vermieten konnten. Stattdessen können freiberufliche Fotografen ihren Lebensunterhalt verdienen, indem sie Airbnb als unabhängige Auftragnehmer beitreten.

Aber schauen wir uns an, was Airbnb ausmacht Plattform überzeugend für jeden dieser Schlüsselpartner. 

Wertversprechen von Airbnb an seine wichtigsten Partner

Es gibt mehrere Wertversprechen für Gastgeber und Gäste. Und für freiberufliche Fotografen.

Hosts

Die Gastgeberplattform von Airbnb, wie in ihrem Prospekt angegeben. 

• Gastgeber können eine zusätzliche Einkommensquelle erzielen, indem sie zusätzliche Räumlichkeiten mieten, die sie zu Hause haben.
• Auch Gastgeber können zu Unternehmern werden, indem sie mehrere Standorte mit längerfristigen Mietverträgen anmieten und mit kurzfristigen Mieten Geld verdienen oder indem sie Immobilien kaufen und mit kurzfristigen Mieten ein höheres Einkommen erzielen. 
• Hosts verfügen außerdem über eine Reihe von Tools für Preisgestaltung, Planung, Zahlungen und mehr, die es ihnen erleichtern, mit ihren Kunden umzugehen, ohne in proprietäre Technologie investieren zu müssen. 
• Gastgeber erhalten auch Versicherungs- und Haftpflichtschutz, die „Host-Schutzabdeckung"

Vertrauen ist in der Tat ein Schlüsselelement der Plattform. Zum Teil ist der Erfolg von Airbnb auf seine Bemühungen zurückzuführen, Transaktionen auf seinem Peer-to-Peer-Marktplatz so reibungslos wie möglich zu gestalten. 

Gäste

Die Airbnb-Gästeplattform, wie in ihrem Prospekt dargestellt. 

• Der Buchungsprozess ist unkompliziert und digital Plattform sehr effektiv.
• Reisende finden erschwingliche Preise.
• Die Gäste können auch von anderen Erfahrungen im Vergleich zum traditionellen Hotel profitieren. Tatsächlich kann der Gastgeber als lokaler Kontaktpunkt für den Gast in der neuen Gemeinschaft fungieren. 

Sowohl für Gastgeber als auch für Gäste

• Das Bewertungssystem für Gastgeber und Gäste garantiert Qualitätsstandards.
• Ein sicheres Zahlungssystem. 
• Eine Reihe von Tools, mit denen sie sich verbinden und mit denen sie sich verbinden können Design Erfahrungen jenseits des traditionellen Aufenthalts. 

Airbnb verdient auf zwei Arten Geld:

1. Es erhebt eine Provision von Immobilieneigentümern, die in der Regel 3 % beträgt. Während es von den gleichen Eigentümern, die Erlebnisse anbieten, eine Provisionsgebühr erhebt, die im Allgemeinen 20% beträgt.

2. Es erhebt eine Transaktionsgebühr von Gästen zwischen 5 % und 15 % der Zwischensumme der Reservierung

Was sind zwei zentrale Herausforderungen für den Erfolg und die weitere Skalierung von Airbnb?

Es gibt zwei Hauptprobleme, denen sich Airbnb stellen muss:

Vertrauen und

Wenn Gastgeber ihre Zimmer und Unterkünfte inserieren, vertrauen sie dem Plattform um sie mit guten Leuten in Kontakt zu bringen. Gleiches gilt für Gäste. Würde dieses Vertrauen im Laufe der Zeit erodieren, würde auch der Wert des Marktplatzes sinken.

Wie geht Airbnb damit um? Es gibt mehrere integrierte Funktionen, die im Laufe der Jahre auf dem Marktplatz von Airbnb entwickelt wurden, um Vertrauen in großem Maßstab zu schaffen. Wie im Prospekt erläutert, sind einige von ihnen:

• Bewertungen: Benutzergenerierte Bewertungen sowohl für Gastgeber als auch für Gäste sind der zugrunde liegende Faktor, der es beiden Parteien ermöglicht, miteinander umzugehen. 
• Sicheres Messaging und Kontoschutz.
• Risikobewertung durch prädiktive Analysen und maschinelles Lernen, um Hunderte von Signalen auszuwerten, um betrügerische Konten zu kennzeichnen und zu untersuchen.
• Sichere Zahlungen.
• Watchlist- und Background-Checks (für Gastgeber und Gäste mit Sitz in den Vereinigten Staaten).
• Sauberkeit (werden während der Pandemie extrem wichtig, um die Umgebung COVID-frei zu machen).
• Betrugs- und Betrugsprävention.
• Versicherungen und Schutz.
• Buchungsbeschränkungen.
• Dringende Sicherheitslinie.
• 24/7 Nachbarschafts-Support-Hotline.
• Rückerstattungsrichtlinie für Gäste.

Kundenbindung

Reisende haben heutzutage viele Möglichkeiten. Wenn sie auf Hotels oder andere Lösungen zurückgreifen, verliert Airbnb an Dynamik. Ein weiteres Risiko könnte auch darin bestehen, Gäste zu verlieren, die sich mit Gastgebern anfreunden. Tatsächlich könnten sie sich dafür entscheiden, ihre nächste Transaktion privat zu organisieren.

Das Paradoxe ist dann, dass Airbnb eher eine starke Anreizbindung zwischen Gastgebern und Gästen darstellt. Es muss ein Erlebnis schaffen, damit beide Parteien einander genug vertrauen können, um die Transaktion abzuschließen, aber nicht so sehr, um aus dem Airbnb-Marktplatz auszusteigen.

Airbnb durch die Pandemie

Airbnb gehörte trotz der Pandemie zu den am stärksten betroffenen Unternehmen Geschäftsmodell wurde rund um globale Reisen und kurzfristige Aufenthalte und Erlebnisse abgestimmt.

So sagte im Mai 2020 Brian Chesky, CEO und Mitbegründer von Airbnb erklärte das aktuelle Szenario:

Lassen Sie mich damit beginnen, wie wir zu dieser Entscheidung gekommen sind. Wir durchleben gemeinsam die erschütterndste Krise unseres Lebens, und als sie sich zu entfalten begann, kam der weltweite Reiseverkehr zum Erliegen. Das Geschäft von Airbnb wurde hart getroffen, wobei der Umsatz in diesem Jahr voraussichtlich weniger als die Hälfte dessen betragen wird, was wir 2019 verdient haben. Als Reaktion darauf haben wir 2 Milliarden US-Dollar an Kapital aufgebracht und die Kosten drastisch gesenkt, was fast jeden Winkel von Airbnb betrifft. 

Er erklärte auch, wie unsicher die Situation auf globaler Ebene ist:

1. Wir wissen nicht genau, wann die Reise zurückkehrt. 
2. Wenn das Reisen zurückkehrt, wird es anders aussehen. 

Airbnb gehörte zu den Unternehmen, die den Wandel in der Reise- und Immobilienbranche im letzten Jahrzehnt am stärksten miterlebt haben, und kann uns auch einen besseren Ausblick darauf geben, was in den kommenden Jahren für diese Branche passieren könnte.

Neue Geschäftsstrategie von Airbnb basierend auf einem nachhaltigen Kostenmodell

Reisen in dieser neuen Welt wird anders aussehen und wir müssen Airbnb entsprechend weiterentwickeln. Die Menschen werden Optionen wünschen, die näher am Wohnort, sicherer und erschwinglicher sind. Aber die Menschen werden sich auch nach etwas sehnen, das sich anfühlt, als wäre es ihnen genommen worden – menschliche Verbindung. Als wir Airbnb gründeten, ging es um Zugehörigkeit und Verbundenheit. Diese Krise hat unseren Fokus geschärft, um zu unseren Wurzeln zurückzukehren, zurück zu den Grundlagen, zurück zu dem, was Airbnb wirklich besonders macht – ganz normale Menschen, die ihr Zuhause hosten und Erlebnisse anbieten. 

Während Airbnb in dieser neuen Normalität voranschreitet, werden einige Kernelemente betrachtet:

• Lokale Reisen
• Sicherheit
• Kostengünstig

Gleichzeitig konzentriert sich das Unternehmen wieder auf seinen Kern und stellt dennoch von physischen Erlebnissen auf Online-Erlebnisse um.

Airbnb erweitert sein Geschäftsmodell

Da Airbnb weiß, dass die Reisebranche möglicherweise nicht mehr so ​​aussieht wie früher, versucht das Unternehmen nun, die Grenzen seines Geschäftsmodells neu zu definieren, indem es auf seinen Technologieplattformen ein bestehendes globales Publikum nutzt, das früher an physischen Erfahrungen interessiert war.

Durch die Dehnung und Erweiterung seines Geschäftsmodells versucht Airbnb, es zu diversifizieren, während die globale Pandemie vorbei sein wird:

Beispiel für den neuen Abschnitt, der auf der Airbnb-Plattform verfügbar ist: Online-Entdeckungen

Durch die Nutzung seines Publikums kann Airbnb schnell ein neues Produkt testen:

Beispiel eines Online-Erlebnisses, bei dem die „digitalen Gastgeber“ das Format des Erlebnisses bereitstellen und die „digitalen Gäste“ daran teilnehmen.

Das Online-Erlebnis kann auch die Form einer privaten Gruppe annehmen, der eine begrenzte Anzahl „digitaler Gäste“ gegen Zahlung eines Premium-Preises beitreten kann.

Wird das Plattform in der Lage sein, einen Teil der Einnahmen von Airbnb zu ersetzen und zu integrieren, während die Pandemie vorbei ist, und das Unternehmen auch physische Reiseerlebnisse neu gestalten kann?

Wichtige Lektionen zur Neudefinition von Reiseerlebnissen und zur schnellen Änderung einer gesamten Geschäftsstrategie!

• Im März 2017 wurde Airbnb mit 31 Milliarden US-Dollar bewertet. Dann fiel die Unternehmensbewertung bis Mai 2020 aufgrund der Pandemie auf 18 Milliarden US-Dollar.
• Während sein Kern Geschäftsmodell wird nach wie vor von zwei wichtigen strategischen Partnern getragen: Gastgeber, Gäste. Airbnb hat auch die Erweiterung seiner getestet Geschäftsmodell hin zu Online-Erlebnissen.

In Ein Interview Ende Juni 2020 stellte der CEO von Airbnb einige wichtige Erkenntnisse für die Zukunft des Unternehmens und der gesamten Reisebranche fest.

Er erklärte, wie er gelernt habe, „nicht zu versuchen, die Zukunft vorherzusagen“. Und der einzige Weg, dies zu tun, besteht darin, eine superschlanke Organisation zu führen (Airbnb hat über eine Milliarde Einsparungen erzielt Marketing Ausgaben während der Pandemie).

Diese wichtige Lektion kam, als Airbnb riskierte, innerhalb weniger Wochen alles zu verlieren. Während der CEO von Airbnb bemerkte, sei der Reisetrend immer noch sehr stark. Er erklärte auch, wie sich die Dinge für Airbnb geändert hatten.

Sicherheit steht an erster Stelle, das macht immer noch Menschen besorgt, in Flugzeuge zu steigen oder in überfüllte Städte zu reisen. Stattdessen, wie er erklärte, „Sie sind bereit, in ein Auto zu steigen und ein paar hundert Meilen zu einer kleinen Gemeinde zu fahren, wo sie bereit sind, in einem Haus zu wohnen.“

Der CEO von Airbnb erklärte, wie „Ein Trend, der kommen wird, ist, dass das Reisen, wie wir es kannten, vorbei ist. Das bedeutet nicht, dass die Reise vorbei ist, nur die Reise, die wir kannten, ist vorbei … und sie kommt nie wieder. Es ist einfach nicht.“

Und er fuhr fort, „Statt dass die Weltbevölkerung nur noch in wenige Städte reist und in großen Touristengebieten übernachtet, werden wir eine Umverteilung der Reisewege erleben. Sie werden anfangen zu reisen, weil sie in die Nähe von Tausenden von lokalen Gemeinden gehen.“

Das verändert das ganze Airbnb Strategie. Mehr auf digitale Erlebnisse und lokale Expansion ausgerichtet, anstatt nur schnell in großen überfüllten Städten zu wachsen.

Wie sich das Airbnb-Produkt während der Pandemie verändert hat 

Wie das Unternehmen in seinem Finanzprospekt betonte, musste es alles anpassen Plattform Wartung, um den Bedürfnissen der Benutzer in diesem Moment gerecht zu werden, und wie sich die Weltwirtschaft vorübergehend verändert hatte. 

Also das Produkt und Plattform fokussiert auf: 

Lokale Reisen

Oben am Beispiel des Airbnb Plattform Änderungen, um sie an die lokalen Erfahrungen anzupassen. 

Unterstützung für Gastgeber und Gäste

Airbnb hat einen Fonds für Gastgeber aufgelegt, um sie durch die Pandemie zu unterstützen. Der Fonds selbst (250 Millionen US-Dollar + 17 Millionen US-Dollar für Superhosts) war ein kleiner Beitrag im Vergleich zu den Verlusten, die viele Hosts erlitten haben. Für einige Hosts war es zumindest eine Mindestversion. 

Verbesserte Reinigungsdienste

Damit mehr Menschen während der Pandemie zumindest lokal weiterreisen können, wurden Reinigungsdienste, um Umgebungen COVID-frei zu machen, zu einer integrierten Funktion der Plattform. 

Online-Erlebnisse

Airbnb startete auch die Plattform für Online-Erlebnisse, um Gastgebern dabei zu helfen, einen Teil ihrer Dienstleistungen weiterhin online anzubieten. 

Airbnb und wie sich die Zukunft des Reisens verändert

Bis 2021, als es Arbnb endlich gelang, wieder auf das Niveau vor der Pandemie zurückzukehren, erfuhr es auch, wie sich die Welt des Reisens verändert. 

In der Tat Airbnb hatte das profitabelste Quartal aller Zeiten. Noch besser als 2019. Der Umsatz im dritten Quartal war mit 3 Milliarden US-Dollar der höchste aller Zeiten – 2.2 % höher als im dritten Quartal 36. Einige Erkenntnisse von Airbnb waren:

• Menschen können jederzeit reisen.
• Die Menschen sind überall unterwegs: Reisen gehen nicht mehr in die Städte, sondern in ländliche Gegenden. Über 40 % der im 3. Quartal 2021 gebuchten Bruttoübernachtungen befanden sich innerhalb von 300 Meilen von zu Hause, gegenüber 32 % im 3. Quartal 2019, während die gebuchten Bruttoübernachtungen in ländlichen Gebieten im 40. Quartal 3 um mehr als 2021 % gegenüber dem 3. Quartal 2019 gestiegen sind.
• Die Menschen leben auf Airbnb: Langzeitaufenthalte von 28 Tagen oder mehr blieben die am schnellsten wachsende Airbnb-Kategorie nach Reisedauer und machten 20 % der gebuchten Bruttoübernachtungen im dritten Quartal 3 aus, gegenüber 2021 % im dritten Quartal 14.
• Immer mehr Menschen interessieren sich für Hosting.

In einer Tweet Am 9. November erklärte Brian Chesky weiter: 

1. Ich glaube, wir stehen am Rande einer Reiserevolution

2. Vor der Pandemie waren die meisten Menschen an ihren Arbeitsplatz gebunden, weil sie in ein Büro mussten

3. Die Pandemie beschleunigte die Massenakzeptanz von Technologien (wie Zoom), die es Millionen von Menschen (nicht allen, aber einem großen Teil) ermöglichten, von zu Hause aus zu arbeiten

4. Plötzlich waren sie von der Notwendigkeit befreit, an bestimmten Orten zu bestimmten Zeiten zu arbeiten

5. Millionen von Menschen können jetzt jederzeit, überall und beliebig lange reisen – und sogar überall leben

6. Alles, was Sie glauben müssen, ist, dass Zoom hier bleiben wird, um zu glauben, dass dieser Trend hier bleiben wird

7. Diese neu entdeckte Flexibilität bewirkt eine Revolution in der Art, wie wir reisen

8. In den letzten Monaten haben einige der größten Unternehmen der Welt, wie Amazon, P&G, Ford und PwC, eine erhöhte Flexibilität für Mitarbeiter angekündigt, um aus der Ferne zu arbeiten, und ich gehe davon aus, dass weitere Unternehmen folgen werden

9. Wir sehen dies in unseren eigenen Daten

10. Reisen zu jeder Zeit: Montag und Dienstag sind unsere am schnellsten wachsenden Tage der Woche, an denen Familien reisen können

11. Reisen Sie überall hin: Über 100,000 Städte hatten während der Pandemie eine Buchung auf Airbnb (6,000 Orte hatten ihre erste Buchung)

12. Überall leben: Zwischen Juli und September war 1 von 5 gebuchten Nächten für einen Monat oder länger. Dies ist unsere am schnellsten wachsende Kategorie nach Reiselänge

13. Also im Grunde reisen die Leute nicht nur auf Airbnb, sie leben jetzt auf Airbnb

14. Okay, letzter Tweet … um auf diesen Moment zu reagieren, werde ich morgen um 8 Uhr pst einige Updates zum Airbnb-Service auf unserer Homepage veröffentlichen (ich habe eine kurze Demo, die ich teilen werde).

Das neue Organisationsdesign von Airbnb 

Im April 2022, Brian Chesky, CEO von Airbnb hat gerade die neue Organisation bekannt gegeben Design for Airbnb, indem er auf die fünf Hauptmerkmale hinwies:

• 1. Sie können von zu Hause oder vom Büro aus arbeiten – was für Sie am besten funktioniert.

• 2. Sie können überall im Land umziehen, z. B. von San Francisco nach Nashville, und Ihre Vergütung ändert sich nicht.

• 3. Sie haben die Flexibilität, in 170 Ländern bis zu 90 Tage im Jahr an jedem Standort zu leben und zu arbeiten.

• 4. Wir treffen uns regelmäßig zu Teamtreffen. Die meisten Mitarbeiter treffen sich jedes Quartal für etwa eine Woche persönlich (einige häufiger).

• 5. Um dies zu erreichen, werden wir von einer mehrjährigen Roadmap mit zwei großen ausgehen PRODUKTE Veröffentlichungen pro Jahr, wodurch wir hochgradig koordiniert arbeiten können.

Brian Chesky hob hervor:

Warum sind wir darauf gekommen Design?

Die Welt ist flexibler geworden. Unser Geschäft hätte sich nicht so schnell von der Pandemie erholt, wenn nicht Millionen von Menschen bei Airbnbs gearbeitet hätten.“

Und er hob weiter hervor:

Wir hatten auch die produktivsten zwei Jahre in der Geschichte unseres Unternehmens – und das alles während wir aus der Ferne arbeiteten.

Er betonte aber auch:

Aber es gibt eine Spannung.

Die sinnvollsten Verbindungen entstehen persönlich. Zoom ist großartig, um Beziehungen zu pflegen, aber es ist nicht der beste Weg, sie zu vertiefen. Und einige kreative Arbeiten lassen sich am besten im selben Raum erledigen.

Und schloss:

Die richtige Lösung sollte die Effizienz von Zoom mit der sinnvollen menschlichen Verbindung kombinieren, die entsteht, wenn Menschen zusammenkommen.

Unsere Design versucht, das Beste aus beiden Welten zu kombinieren.

Wie Brian Chesky betonte:

Vor zwei Jahrzehnten machten Start-ups im Silicon Valley offene Grundrisse und Vergünstigungen vor Ort populär. Die heutigen Startups haben sich Flexibilität und Fernarbeit zu eigen gemacht. ich think Dies wird in 10 Jahren die vorherrschende Arbeitsweise von Unternehmen sein.

Dies sind die Grundprinzipien von Die Organisationsstruktur von Airbnb. 

Airbnbs komplette Neugestaltung des Kundenerlebnisses 

Im Mai 2022, als Ergebnis der überarbeiteten Airbnbs Geschäftsmodell und organisatorisch Design, kündigte das Unternehmen auch eine vollständige Änderung der Art und Weise an, wie Kunden die Plattform erleben. 

Das definiert Brian Chesky, CEO und Mitbegründer von Airbnb, als „Das BDer größte Wechsel zu Airbnb seit zehn Jahren.“

Warum spielt es eine Rolle?

Denn Airbnb musste seine neu definieren Geschäftsmodell Um während der Pandemie zu überleben und schließlich zu gedeihen, musste es drei Schlüsselaspekte der Organisation neu definieren: 

• Sein Geschäftsmodell.
• Das Organisatorische Design des Unternehmens.
• Und die Customer Journey.

Die Kombination dieser drei Dinge hat eine Organisation geschaffen, die in diesem Geschäftskontext nach der Pandemie gedeihen kann. 

Genau genommen als Airbnb markiert: 

Das allererste Pitch-Deck von Airbnb

Verwandte visuelle Geschichten zu Airbnb

Airbnb-Geschäftsmodell

Warum heißt es Airbnb?

Einkommensmodell von Airbnb

Airbnb-Konkurrenten

Ökonomie des Airbnb-Geschäftsmodells

Airbnb-Take-Tarife

Airbnb-Wert pro Buchung

Airbnb-Finanzen

Airbnb-Gastgebernummer

Wem gehört Airbnb?

Storyboarding

Arbitrage von Airbnb

ADU-Markt

Samara-Geschäftsmodell

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