Abkürzung für Customer Lifetime Value, das ist einer der KPIs, die von Startups verwendet werden, um zu beurteilen, ob sie das Recht nutzen oder nicht und Dritten zu skalieren. In der Tat, die Lebensdauer des Kunden Wert sagt Ihnen, wie viel; Im Durchschnitt bezahlt ein einzelner Kunde für ein Produkt oder eine Dienstleistung, bevor er das Unternehmen verlässt. Angenommen, Sie verkaufen Software für eine Gebühr von 10 $ pro Monat. Wenn Kunden die monatliche Gebühr im Durchschnitt etwa sechs Monate lang zahlen, beträgt Ihr LTV 60 $.
Diese Zahl ist wichtig, weil sie Ihnen auch sagt, wie viel Sie für a ausgeben können Marketing Budget zur Gewinnung neuer Kunden. Wenn Sie beispielsweise 100 US-Dollar für Facebook-Anzeigen ausgeben, um einen Kunden mit einem LTV von 60 US-Dollar zu gewinnen, dann sind Sie auf dem richtigen Weg, Ihr Startup zu töten. Aus diesem Grund können Sie, sobald Sie Ihren LTV ermittelt haben, den richtigen CAC bestimmen.
CAC steht für Customer Acquisition Cost, der an den Lebenszeitwert eines Kunden gebunden ist. Kurz gesagt, diese beiden Metriken müssen zusammen verwendet werden. Kundenakquisitionskosten können variable und fixe Kosten berücksichtigen. Bei einem SaaS (Software as a Service) beispielsweise ist der Support ebenfalls ein wichtiger Aspekt, um einen Kunden zu halten.