Kunde Segmentierung ist ein Marketing Methode, die die Kunden in Untergruppen einteilt, die ähnliche Merkmale aufweisen. Also Produkt, Marketing und Engineering-Teams können die zentrieren und Dritten von zum Markt gehen zur Produktentwicklung und Kommunikation rund um jede Untergruppe. Kundensegmente können auf verschiedene Arten aufgeschlüsselt werden, z. B. nach Demografie, Geografie, Psychografie und mehr.
Warum Kundensegmentierung wichtig ist
Marktsegmentierung ist der Prozess der Aufteilung des Marktes in Untergruppen. Die Marktsegmentierung kann auf Merkmalen wie Alter, Verhaltensweisen, Einkommensniveau und mehr basieren. Dieser Prozess hilft zu verstehen, was Ihre wichtigsten Kunden wollen, wo sie sich befinden und wie Sie effektiv mit ihnen sprechen können.
Egal wie Nische Ihre Marke sein mag, ist es wichtig zu bedenken, dass jeder Kunde tatsächlich ein Individuum ist. Darüber hinaus verdienen sie es, als solche behandelt zu werden.
Natürlich verfügen die meisten Unternehmen nicht über die Ressourcen, um jeden Kunden individuell zu betreuen.
Sie können jedoch die Bedürfnisse ihrer Kunden nach bestimmten Metriken breiter einschätzen.
Kundensegmentierung kurz erklärt
Bei der Kundensegmentierung werden Ihre Kunden nach bestimmten Merkmalen (z. B. Persönlichkeit oder Interessen) und Faktoren (Alter oder Einkommensniveau) in Gruppen eingeteilt.
Warum also sollten Kunden segmentiert werden? Es gibt mehrere wichtige Gründe:
Es ermöglicht Unternehmen, sich anzupassen Marketing Strategien und Werbekampagnen nach bestimmten Personengruppen.
Es ermöglicht Unternehmen, ihre Kunden auf einer tieferen Ebene kennenzulernen. Und mit diesem erweiterten Verständnis bessere Produkte zu entwickeln, die den Bedürfnissen der Verbraucher entsprechen.
Verbesserter Kundensupport – da Unternehmen mit Kundensegmenten Probleme besser im Voraus vorhersagen können.
Umgekehrt kann die Segmentierung auch Gruppen von Verbrauchern identifizieren, die dem Unternehmen zuvor unbekannt waren – dies zulassen Marketing Ressourcen, die auf diese unerschlossenen Gruppen gerichtet werden sollen.
Nachdem wir nun ein grundlegendes Verständnis der Kundensegmentierung haben und wissen, warum sie implementiert werden sollte, schauen wir uns einige gängige Kundensegmenttypen an.
Demographie
Demografische Daten sind relativ einfach und umfassen Informationen zu Alter, Geschlecht, Familienstand, Einkommen und Bildungsniveau.
Es ist vielleicht das bekannteste und am häufigsten genutzte aller Kundensegmente, da demografische Daten durch Marktforschung leicht zu erhalten sind.
Ein einfaches Beispiel für die demografische Kundensegmentierung könnte die sein Marketing eines High-End-Sportwagens.
Der Hersteller möchte möglicherweise Verbraucher ansprechen, die unverheiratet oder geschieden sind, ein hohes Einkommen haben und im Rentenalter sind oder sich diesem nähern.
Während sich die obigen Beispiele mit Business-to-Consumer befassen Marketing, kann die demografische Segmentierung auch im Business-to-Business verwendet werden Marketing.
In diesem Fall können Unternehmen die Branche, die Berufsfunktion oder die Unternehmensgröße als Teil ihres Ziels anvisieren Marketing angeregt werden.
Erdkunde
Geografische Segmente geben Parameter wie Klima, Postleitzahl, Landnutzung (städtisch oder ländlich) und den Umkreis um einen bestimmten Punkt von Interesse an. Aber es geht auch um Umfang und Umfang der Potenziale Marketing angeregt werden.
Kleinere Organisationen können beispielsweise auf Verbraucher abzielen, die in bestimmten Städten oder Gemeinden leben. Größere Organisationen können Verbraucher nach ihrem Wohnsitzland oder -kontinent ansprechen.
Kommen wir zurück zum Sportwagenbeispiel, nehmen wir an, dass das Auto primär als Cabrio vermarktet wird.
Infolgedessen kann der Hersteller bestimmte Länder (oder geografische Gebiete) mit sonnigem Klima anvisieren, die sozusagen dem Fahren mit offenem Verdeck förderlich sind.
ÖPNV-Betreiber könnten auch geografische Segmente verwenden, um Pendler anzusprechen, die weniger als 15 Minuten von einem Bahnhof entfernt wohnen.
Sie könnten diese Informationen verwenden, um eine zu entwickeln Marketing Kampagne, um Pendler davon zu überzeugen, das Auto zu Hause zu lassen und stattdessen die Bahn zu nehmen.
Psychografie
Psychografische Segmentierung ist eine Form von Marktsegmentierung, die Verbraucher in Untergruppen einteilt, die bestimmte psychologische Merkmale teilen, die Aktivitäten, Interessen und Meinungen von Kunden umfassen. Der Aufstieg der datengesteuerten Marketing hat die psychografische Segmentierung zu einem Schlüsselelement des Digitalen gemacht Marketing Aktivitäten, um diese Kampagnen zu personalisieren und ein Mikropublikum zu erreichen.
Psychografische Segmente umfassen Dinge wie sozioökonomische Klasse, Lebensstil und Persönlichkeitsmerkmale.
Sie umfassen auch Faktoren, die große Treiber von Kaufentscheidungen sind, wie Werte, Motivationen, Einstellungen und bewusste oder unbewusste Überzeugungen.
Psychografische Daten sind jedoch schwieriger zu erheben als demografische Daten. Wieso den? Weil es subjektiver ist und tiefere Forschung erfordert, um es aufzudecken.
Psychografische Segmente und die Informationen, aus denen sie bestehen, sind auch flüssiger, da sich Motivationen, Überzeugungen und Werte im Laufe der Zeit ändern können.
Der Luxussportwagenhersteller kann Verbraucher ansprechen, deren Werte und Motivationen sich auf Status, Freiheit und feine Handwerkskunst beziehen.
Aber wenn zum Beispiel der Verbraucher, der ein 2-Sitzer-Cabriolet gekauft hat, plötzlich Enkelkinder in seinem Leben willkommen heißt, dann kann er Sicherheit und Zuverlässigkeit über Status und Freiheit stellen.
Natürlich Marketing Abteilungen können nicht für alle Eventualitäten planen. Sie müssen sich jedoch darüber im Klaren sein, dass die psychografische Kundensegmentierung fließend ist und sich im Laufe der Zeit ändern kann.
Behavioural
Verhaltenssegmente umfassen die direkten Interaktionen eines Verbrauchers mit einem Unternehmen.
Mit anderen Worten, das Verhalten diktiert, wie sie sich gemäß ihren demografischen und psychografischen Merkmalen verhalten.
Das Verhaltenssegment umfasst Ausgabegewohnheiten, Produkt-/Dienstleistungsnutzung und die wahrgenommenen oder tatsächlichen Vorteile einer solchen Nutzung.
Verhaltenssegmente werden aus internen Daten abgeleitet, die vom Unternehmen selbst erhoben werden.
Es kann Daten darüber enthalten, wie Verbraucher ein Produkt verwenden und wie häufig sie dies tun.
Darüber hinaus können die Informationen auch die konkreten Vorteile umfassen, die der Verbraucher sucht, wie z. B. eine Zeit- oder Geldersparnis oder einen Treuestatus.
Am wichtigsten ist vielleicht, dass Verhaltenssegmente die Kaufbereitschaft eines Verbrauchers verdeutlichen.
Wenn ein typischer Sportwagenfahrer alle drei Jahre gerne auf das neue Modell umsteigt, dann ist es das Marketing Priorität des Teams, diesen Zyklus zu verstehen und dieses Segment entsprechend zu vermarkten.
Ähnliches prädiktives Verhaltenslernen wird auch von Netflix verwendet, das seine Benutzer nach ihren Inhaltspräferenzen segmentiert und dann Inhalte in ähnlichen Genres empfiehlt.
Technografisch
Die technografische Segmentierung ist eine Segmentierung gemäß der bevorzugten Technologiewahl eines Verbrauchers.
Denken Sie an Smartphones, Software, Betriebssysteme, Desktops und Apps.
Da die Technologie im Leben der Verbraucher immer mehr an Bedeutung gewinnt, war die technografische Segmentierung für sie noch nie so wichtig Marketing Abteilungen.
Business-to-Consumer Marketing kann auch die technografische Segmentierung verwenden, um Verbraucher entsprechend ihrer Nutzung sozialer Medien anzusprechen.
In ihrem von der Harvard Business School veröffentlichten Buch Grundwelle, schlagen die Autoren Li und Bernoff vor Marketing die Teams unterteilen ihre technografischen Segmente weiter nach Social-Media-Nutzung.
Jede „Unterabteilung“ erfordert eine andere Marketingund Dritten . Einige der häufigeren Unterteilungen umfassen:
Creators – die einen Blog oder eine Website unterhalten oder Musik oder Videos hochladen.
Kritik – die Rezensionen zu Produkten oder Dienstleistungen posten oder zu Foren oder Blogbeiträgen beitragen möchten.
Tischler – die aktive Social-Media-Konten unterhalten.
Zuschauer – die Blogs lesen, Podcasts hören oder Videoinhalte ansehen, ohne einen Beitrag zu leisten oder teilzunehmen.
Auch Business-to-Business (B2B) profitiert von der technografi- schen Segmentierung. Spezifische Parameter im B2B-Bereich sind Netzwerk- und Speicherfähigkeiten, Cloud-Nutzung und Big-Data-Technologien.
Alle B2B-Interaktionen sollten Unternehmen nach der Prävalenz ihrer technologischen Fähigkeiten vor dem segmentieren Marketingund Dritten ist entwickelt.
Beispiele für Zielmärkte
Zur Erinnerung: Ein Zielmarkt ist ein Kundensegment, das am wahrscheinlichsten die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens kauft.
Obwohl sich die beiden Begriffe teilweise überschneiden, ist es wichtig, zunächst zwischen einem Zielmarkt und einer Zielgruppe zu unterscheiden.
Der Zielmarkt ist der Endverbraucher, der das Produkt verwenden wird.
Die Zielgruppe hingegen steht im Mittelpunkt der Werbemaßnahmen der Marke.
Um diesen Unterschied zu veranschaulichen, betrachten Sie das Happy Meal von McDonald's. Das Produkt selbst wird offensichtlich von Kindern konsumiert, aber die Eltern kontrollieren die Finanzen und was das Kind isst.
Dadurch McDonald 's kann den Nährwert oder den niedrigen Preis des Happy Meals fördern – Faktoren, die die Eltern ansprechen, die das Kind jedoch sehr wenig interessieren.
Um das Konzept eines Zielmarktes weiter zu festigen, lesen Sie die folgenden Beispiele durch.
Nike begann Marketing bis hin zu Profisportlern und baute es dann aus Geschäftsmodell „alltägliche“ Athleten und Sportbegeisterte einzubinden.
Im Rahmen seiner Rebranding-Bemühungen analysierte das Unternehmen die Vorteile des Besitzes seiner Bekleidung, Schuhe, Ausrüstung und Accessoires.
Daraus definierte Nike einen Zielmarkt von meist jüngeren Verbrauchern, die sich für Fitness interessieren und über die verfügbaren Einnahmen verfügen, um in Ausrüstung zu investieren und ihre Ziele zu erreichen.
Heutzutage konzentrieren sich die meisten Werbebemühungen von Nike auf aufstrebende Sportler und Läufer auf eine motivierende und integrative Weise.
Vans
Vans ist ein 1966 gegründeter amerikanischer Schuhhersteller, der die mutige Entscheidung getroffen hat, sich für alternative Subkulturen wie Skateboarding und Fahrrad-Motocross (BMX) einzusetzen.
Die Marke sprach sogenannte „Außenseiter und Rebellen“ an, die diese Sportarten nicht nur als Hobby oder Leidenschaft, sondern als Lifestyle-Wahl betrachteten.
Vans nutzt jetzt den Zielmarkt des Athleisure-Trends und hat eine viel breitere Anziehungskraft, aber die Geschäfte des Unternehmens setzen ihre Retro-Skateboard-Atmosphäre fort.
In einem Geschäft in Manhattan beispielsweise schmücken Vintage-Poster von Skateboardern die Wände mit Branchenslogans und Skateboards bekannter Marken.
Neben Skateboard-Accessoires wie Rollen und Trucks erinnert eher Bekleidung mit gedeckten Farben und übergroßen Logos an frühere Jahrzehnte.
Dior
Dior ist ein französisches Luxusmodehaus, das 1946 von Christian Dior gegründet wurde.
Das Unternehmen richtet sich in erster Linie an die Zielgruppe der sogenannten „Chardonnay Girls“, die aus selbstbewussten, optimistischen und modebewussten Frauen im Alter von 18 bis 32 Jahren besteht.
Es überrascht vielleicht nicht, dass dieser Zielmarkt in der Regel in Weltstädten wie Moskau, New York und Mailand mit überdurchschnittlichen Gehältern und Karriereaussichten lebt.
Sie neigen auch dazu, offline einzukaufen, aber Chardonnay Girls sind Konsumenten, die mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Befürwortern einer Marke werden und ihre Erfahrungen mit Freunden teilen.
Also reduzieren Marketing Kosten durch effiziente, kundenorientierte Kommunikation.
Beispiele für Kundensegmentierung
In diesem Abschnitt werden wir uns mit einigen zusätzlichen Beispielen für die Kundensegmentierung befassen.
In Indien zeigen Anzeigen beispielsweise McSpicy Paneer neben Green Chili Naan-Aloo.
Eine weitere regionen- und kulturspezifische Werbung bewirbt den Maharaja Mac – besser bekannt als Big Mac – der „hergestellt mit handverlesenen Zutaten aus ganz Indien“ und enthält den Hashtag #TrulyIndianBurger.
Wetter
Die Kundensegmentierung auf Basis der prognostizierten Wetterbedingungen ermöglicht es dem Unternehmen, die Stimmungen, Bedürfnisse und das Kaufverhalten seiner Kunden vorherzusagen.
Dies wird in der Regel über die Integration von Echtzeit-Wetterdaten in eine bestehende Personalisierungsplattform erreicht.
Die wetterabhängige Segmentierung ist besonders wichtig für Einzelhandelsmarken, deren Produkte stark saisonabhängig sind.
Eine in den USA ansässige Bekleidungsmarke kann beispielsweise ihre Benutzer nach Standort segmentieren und diejenigen, die in den kälteren nördlichen Bundesstaaten leben, auf eine Seite leiten, auf der Schals, Jacken und Handschuhe beworben werden.
Ein unbekannter Fußballverein – aber einer der größten in England – nutzte Wetter-Targeting, um Fans Waren basierend auf ihrem Standort zu empfehlen, der auf einem Google Maps-Bild im Hintergrund positioniert ist.
Einige Fluggesellschaften verwenden diesen Ansatz auch, um Reiseziele mit wärmerem oder sonnigerem Wetter als den Heimatbedingungen des Kunden zu bewerben.
Beruf
Home Chef ist ein Lieferunternehmen für Lebensmittel, das seine Kunden nach ihrem Beruf segmentiert.
In einer E-Mail-Kampagne, die sich an die Gesundheits- und Bildungsbranche richtete, verwies das Unternehmen auf den bevorstehenden Nationalen Tag der Lehrer und Krankenpfleger und nutzte die Gelegenheit, um diesen Personen für ihren Dienst zu danken.
Für diejenigen, die ihre Lehr- oder Krankenpflegenachweise nachweisen konnten, bot Home Chef 50 % Rabatt auf die Kosten ihrer ersten Lebensmittelpackung.
Dies stellt eine große Einnahmequelle dar, die mit einer laserfokussierten Kundensegmentierung zumindest teilweise wieder aufgeholt werden kann.
Um Benutzer zu ermutigen, ihre Einkäufe abzuschließen, können Unternehmen eine Reihe von Drip-Kampagnen oder E-Mails erstellen, die auf Metriken wie Produkttyp oder Kundenaktivitätsniveau basieren.
Der Ansatz von Google für aufgegebene Artikel in seinem Google Store besteht darin, den Nutzern eine E-Mail mit Personalisierung, hervorragendem Texten und einem klaren Aufruf zum Handeln zu senden.
Dies wird normalerweise von einer Nachricht begleitet, die Dringlichkeit schafft, wie z. B. „Unsere beliebten Artikel verkaufen sich schnell" und "Gehen, gehen, (fast) weg".
Politik
Politik ist ein spaltendes Thema, das leicht zu negativer Publicity für eine Marke führen kann. Aber anstatt vor dem Thema zurückzuschrecken, nutzen einige mutige Unternehmen es als Werkzeug für eine fortschrittliche und sehr zielgerichtete Kundensegmentierung.
Ben & Jerry's ist eine Marke, die politische Segmentierung nutzt, um verschiedene Eissorten in den Vereinigten Staaten zu verkaufen.
Im demokratischen Bundesstaat Vermont brachte sie beispielsweise ein „Empower Mint“-Eis auf den Markt mit einem Slogan, der lautete: „Die Demokratie liegt in Ihren Händen“.
Die zentralen Thesen
Die Kundensegmentierung ist ein entscheidender Bestandteil von jedem Marketing-Strategie, aber einige Unternehmen können von der anfänglichen Investition von Zeit und Geld entmutigt werden.
Bei der Kundensegmentierung geht es jedoch darum, Kunden zu bedienen und sie gut zu bedienen. Wer nicht in die Segmentierung investiert, läuft Gefahr, seine Kunden an einen Wettbewerber zu verlieren.
Eine genaue und detaillierte Segmentierung ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden auf einer tieferen Ebene zu verstehen und erhöht die Wahrscheinlichkeit, sie zu halten.
Für das Unternehmen erhöht dies die Konversionsraten und senkt die Kosten.
Im Wesentlichen ist ein Zielmarkt ein Kundensegment, das am wahrscheinlichsten die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens kauft. Ein Zielmarkt sollte nicht mit einer Zielgruppe verwechselt werden, die im Mittelpunkt der Werbemaßnahmen der Marke steht.
Der Zielmarkt von Nike besteht aus jüngeren Verbrauchern, die sich für Fitness interessieren und über das verfügbare Einkommen verfügen, um in Ausrüstung zu investieren und ihre Ziele zu erreichen.
Vans appellierte einst an kleinere alternative Subkulturen wie Skateboarding und BMX. Heute hat sich der Zielmarkt des Unternehmens auf Sportträger ausgeweitet.
Kontobasiert Marketing (ABM) ist ein und Dritten wo die Marketing und Verkaufsabteilungen kommen zusammen, um personalisierte Einkaufserlebnisse für hochwertige Kunden zu schaffen. Account-based Marketing ist ein Business-to-Business (B2B)-Ansatz, bei dem Marketing- und Vertriebsteams zusammenarbeiten, um hochwertige Accounts anzusprechen und sie zu Kunden zu machen.
Ad Ops – auch bekannt als Digital Ad Operations – bezieht sich auf Systeme und Prozesse, die die Bereitstellung und Verwaltung digitaler Werbung unterstützen. Das Konzept beschreibt jeden Prozess, der einem Marketingteam hilft, Werbekampagnen zu verwalten, durchzuführen oder zu optimieren, wodurch sie zu einem integrierenden Bestandteil des Geschäftsbetriebs werden.
Der Risikokapitalgeber Dave McClure hat das Akronym AARRR geprägt, das ein vereinfachtes Modell ist, das es ermöglicht zu verstehen, welche Metriken und Kanäle in jeder Phase für den Weg der Benutzer zu Kunden und Empfehlungsgebern einer Marke betrachtet werden müssen.
Affinitätsmarketing beinhaltet eine Partnerschaft zwischen zwei oder mehr Unternehmen, um mehr Produkte zu verkaufen. Beachten Sie, dass dies eine für beide Seiten vorteilhafte Vereinbarung ist, bei der eine Marke ihre Reichweite vergrößern und ihre Glaubwürdigkeit in Verbindung mit der anderen steigern kann.
Wie der Name schon sagt, steigert Ambush Marketing auf verdeckte und unerwartete Weise das Bewusstsein für Marken bei Veranstaltungen. Ambush Marketing hat viele Formen, ein gemeinsames Element ist, dass die Marke, die ihre Produkte oder Dienstleistungen bewirbt, nicht für das Recht dazu bezahlt hat. Somit versucht das Unternehmen, das den Hinterhalt durchführt, Kapital aus den Bemühungen des Unternehmens zu schlagen, das das Ereignis sponsert.
Affiliate-Marketing beschreibt den Prozess, bei dem ein Affiliate eine Provision für den Verkauf der Produkte einer anderen Person oder eines anderen Unternehmens verdient. Hier ist der Affiliate einfach eine Person, die motiviert ist, ein bestimmtes Produkt durch Anreize zu bewerben. Das Unternehmen, dessen Produkt beworben wird, wird in Bezug auf Vertrieb und Marketing von Affiliates profitieren.
Das Bullseye-Framework ist eine einfache Methode, mit der Sie die Marketingkanäle priorisieren können, mit denen Ihr Unternehmen an Fahrt gewinnt. Die Hauptlogik des Bullseye-Frameworks besteht darin, die Marketingkanäle zu finden, die funktionieren, und sie zu priorisieren.
Markenaufbau ist eine Reihe von Aktivitäten, die Unternehmen dabei helfen, eine Identität aufzubauen, die von ihrem Publikum wiedererkannt werden kann. Somit fungiert es als Identifikationsmechanismus durch Kernwerte, die Vertrauen signalisieren und dazu beitragen, langfristige Beziehungen zwischen der Marke und ihren wichtigsten Stakeholdern aufzubauen.
Laut der Inbound-Marketing-Plattform HubSpot tritt eine Markenverwässerung auf, „wenn der Markenwert eines Unternehmens aufgrund einer erfolglosen Markenerweiterung abnimmt, bei der es sich um ein neues Produkt handelt, das das Unternehmen in einer Branche entwickelt, in der es keinen Marktanteil hat“. Eine Markenverwässerung tritt daher auf, wenn eine Marke an Wert verliert, nachdem das Unternehmen ein Produkt auf den Markt gebracht hat, das nicht mit seiner Vision, Mission oder seinen Fähigkeiten übereinstimmt.
Das Brand Essence Wheel ist ein auf Vorlagen basierender Ansatz, den Unternehmen verwenden können, um ihre Marke besser zu verstehen. Das Rad der Markenessenz hat offensichtliche Auswirkungen auf die externe Marke und Dritten . Es ist jedoch ebenso wichtig, um die Marke zu vereinfachen und Dritten für Mitarbeiter ohne ausgeprägten Marketinghintergrund. Obwohl es viele Variationen des Markenkernrads gibt, enthält ein umfassendes Rad Informationen aus fünf Kategorien: Attribute, Vorteile, Werte, Persönlichkeit, Markenkern.
Der Markenwert ist die Prämie, die ein Kunde bereit ist, für ein Produkt zu zahlen, das alle objektiven Eigenschaften bestehender Alternativen aufweist und sich somit in der Wahrnehmung unterscheidet. Die Prämie für scheinbar gleiche Produkte und Qualität ist auf seinen Markenwert zurückzuführen.
Bei der Markenpositionierung geht es darum, eine mentale Immobilie im Kopf des Zielmarktes zu schaffen. Im Erfolgsfall ermöglicht die Markenpositionierung einem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil. Und es wirkt auch als Wechselkosten zugunsten der Marke. Verbraucher, die eine Marke wiedererkennen, neigen weniger dazu, zu einer anderen Marke zu wechseln.
Business Storytelling ist ein wichtiger Teil der Entwicklung eines Geschäftsmodells. In der Tat wird die Art und Weise, wie Sie die Geschichte Ihres Unternehmens gestalten, seine Marke langfristig beeinflussen. Das liegt daran, dass Ihre Markengeschichte mit Ihrer Markenidentität verknüpft ist und es den Menschen ermöglicht, sich mit einem Unternehmen zu identifizieren.
Content-Marketing ist eine der leistungsstärksten kommerziellen Aktivitäten, die sich darauf konzentriert, die Produktion von Inhalten (Text, Audio, Video oder andere Formate) zu nutzen, um eine Zielgruppe anzuziehen. Content-Marketing konzentriert sich auf den Aufbau einer starken Marke, aber auch darauf, einen Teil dieser Zielgruppe in potenzielle Kunden umzuwandeln.
Eine der ersten Erwähnungen des Customer Lifetime Value fand 1988 in dem Buch Database Marketing: Strategy and Implementation von Robert Shaw und Merlin Stone statt. Der Customer Lifetime Value (CLV) repräsentiert den Wert eines Kunden für ein Unternehmen über einen bestimmten Zeitraum. Es stellt eine kritische Geschäftsmetrik dar, insbesondere für SaaS- oder wiederkehrende umsatzbasierte Unternehmen.
Die Kundensegmentierung ist eine Marketingmethode, die die Kunden in Untergruppen einteilt, die ähnliche Merkmale aufweisen. So können sich Produkt-, Marketing- und Engineering-Teams zentrieren und Dritten von der Markteinführung bis zur Produktentwicklung und Kommunikation rund um jede Untergruppe. Kundensegmente können auf verschiedene Arten aufgeschlüsselt werden, z. B. nach Demografie, Geografie, Psychografie und mehr.
Das Entwicklermarketing umfasst Taktiken zur Steigerung des Bewusstseins und zur Einführung von Softwaretools, Lösungen und SaaS-Plattformen. Entwicklermarketing ist zum Standard unter Softwareunternehmen mit einer Plattformkomponente geworden, bei der Entwickler Anwendungen auf Basis der Kernsoftware oder offener Software erstellen können. Daher ist die Einbindung von Entwicklergemeinschaften für viele digitale Unternehmen zu einem Schlüsselelement des Marketings geworden.
Ein digitaler Kanal ist ein Marketingkanal, Teil einer Distribution und Dritten , die einer Organisation helfen, ihre potenziellen Kunden auf elektronischem Weg zu erreichen. Es gibt mehrere digitale Marketingkanäle, die normalerweise in organische und bezahlte Kanäle unterteilt werden. Einige organische Kanäle sind SEO, SMO, E-Mail-Marketing. Und einige kostenpflichtige Kanäle umfassen SEM, SMM und Display-Werbung.
Field Marketing ist ein allgemeiner Begriff, der Face-to-Face-Marketingaktivitäten umfasst, die im Außendienst durchgeführt werden. Diese Aktivitäten können Straßenpromotionen, Konferenzen, Verkäufe und verschiedene Formen von Erlebnismarketing umfassen. Feldmarketing bezieht sich daher auf jede Marketingaktivität, die im Außendienst durchgeführt wird.
Interaktion mit einer Marke, bis sie ein zahlender Kunde werden und darüber hinaus. Trichtermarketing ist dem Marketingtrichter nachempfunden, einem Konzept, das dem Unternehmen mitteilt, wie es die Verbraucher basierend auf ihrer Position im Trichter selbst vermarkten soll. Die Vorstellung eines Kunden, der sich auf eine Reise begibt, wenn er mit einer Marke interagiert, wurde erstmals 1898 von Elias St. Elmo Lewis vorgeschlagen. Trichtermarketing berücksichtigt typischerweise drei Phasen eines nichtlinearen Marketingtrichters. Dies sind die Oberseite des Trichters (TOFU), die Mitte des Trichters (MOFU) und die Unterseite des Trichters (BOFU). Bestimmte Marketingstrategien in jeder Phase werden an den Bekanntheitsgrad des Verbrauchers mit einer Marke angepasst.
Ein Go-to-Market und Dritten stellt dar, wie Unternehmen ihre neuen Produkte vermarkten, um Zielkunden auf skalierbare und wiederholbare Weise zu erreichen. Es beginnt damit, wie neue Produkte/Dienstleistungen entwickelt werden, bis hin dazu, wie diese Organisationen potenzielle Kunden ansprechen (über Vertriebs- und Marketingmodelle), damit ihr Wertversprechen geliefert werden kann, um einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen.
Der Begriff „Greenwashing“ wurde erstmals 1986 vom Umweltschützer Jay Westerveld geprägt, zu einer Zeit, als die meisten Verbraucher ihre Nachrichten aus Fernsehen, Radio und Printmedien erhielten. Einige Unternehmen nutzten den eingeschränkten öffentlichen Zugang zu Informationen, indem sie sich als Umweltschützer darstellten – selbst wenn ihr Handeln das Gegenteil bewies. Greenwashing ist eine irreführende Marketingpraxis, bei der ein Unternehmen unbegründete Behauptungen über ein umweltfreundliches Produkt oder eine umweltfreundliche Dienstleistung aufstellt.
Grassroots-Marketing beinhaltet eine Marke, die hochgradig zielgerichtete Inhalte für eine bestimmte Nische oder ein bestimmtes Publikum erstellt. Wenn eine Organisation Grassroots-Marketing betreibt, konzentriert sie sich auf eine kleine Gruppe von Menschen in der Hoffnung, dass ihre Marketingbotschaft mit einem zunehmend größeren Publikum geteilt wird.
Wachstumsmarketing ist ein Prozess des schnellen Experimentierens, der in gewisser Weise „wissenschaftlich“ sein muss, wenn man bedenkt, dass er von Startups verwendet wird, um schnell zu wachsen. Das „Wissenschaftliche“ ist hier also nicht im akademischen Sinne gemeint. Vom Wachstumsmarketing wird erwartet, dass es schnell und mit einem oft begrenzten Budget Wachstum freisetzt.
Guerilla Marketing ist Werbung und Dritten das versucht, kostengünstige und manchmal unkonventionelle Taktiken mit hoher Wirkung einzusetzen. Guerilla-Marketing wurde erstmals 1984 von Jay Conrad Levinson in seinem gleichnamigen Buch geprägt und funktioniert am besten bei bestehenden Kunden, die mit einer Marke oder einem Produkt und seinen besonderen Eigenschaften vertraut sind.
Hungermarketing ist ein Marketing und Dritten konzentriert sich auf die Manipulation der Verbraucheremotionen. Indem Produkte mit einem attraktiven Preispunkt und begrenztem Angebot auf den Markt gebracht werden, haben die Verbraucher einen stärkeren Wunsch, einen Kauf zu tätigen.
Integrierte Marketingkommunikation (IMC) ist ein Ansatz, der von Unternehmen verwendet wird, um ihre Kommunikationsstrategien zu koordinieren und zu brandmarken. Integrierte Marketingkommunikation nimmt separate Marketingfunktionen und kombiniert sie zu einem, miteinander verbundenen Ansatz mit einer zentralen Markenbotschaft, die über verschiedene Kanäle hinweg konsistent ist. Diese umfassen Owned, Earned und Paid Media. Integrierte Marketingkommunikation wurde von Unternehmen wie Snapchat, Snickers und Domino's mit großem Erfolg eingesetzt.
Inbound-Marketing ist ein Marketing und Dritten entwickelt, um Kunden mit Inhalten und Erlebnissen, aus denen sie Wert ziehen, für eine Marke zu gewinnen. Inbound-Marketing nutzt Blogs, Events, SEO und soziale Medien, um Markenbekanntheit zu schaffen und gezielte Verbraucher anzuziehen. Indem es ein Zielpublikum anzieht oder „anzieht“, unterscheidet sich Inbound-Marketing von Outbound-Marketing, das eine Marke aktiv auf Verbraucher drängt, die möglicherweise kein Interesse an dem haben, was angeboten wird.
Integriertes Marketing beschreibt den Prozess der Bereitstellung konsistenter und relevanter Inhalte für eine Zielgruppe über alle Marketingkanäle hinweg. Es ist ein kohärentes, einheitliches und immersives Marketing und Dritten das kostengünstig ist und sich auf Markenidentität und Storytelling stützt, um die Marke einem immer breiteren Publikum zugänglich zu machen.
Der Marketing-Mix ist ein Begriff, der den facettenreichen Ansatz für einen vollständigen und effektiven Marketingplan beschreibt. Traditionell beinhaltete dieser Plan die vier Ps des Marketings: Preis, Produkt, Werbung und Ort. Die genaue Zusammensetzung eines Marketing-Mix hat sich jedoch aufgrund neuer Technologien und Denkweisen mehrfach geändert. Zu den vier Ps gehören physische Beweise, Personen, Prozesse und sogar Politik.
Marketingmyopie ist die kurzsichtige Konzentration auf den Verkauf von Waren und Dienstleistungen auf Kosten der Verbraucherbedürfnisse. Marketingmyopie wurde 1960 von Theodore Levitt, Professor an der Harvard Business School, geprägt. Ursprünglich beschrieb Levitt das Konzept im Zusammenhang mit Organisationen in wachstumsstarken Branchen, die selbstgefällig in ihrem Glauben werden, dass solche Branchen niemals scheitern.
Marketing-Personas geben Unternehmen einen allgemeinen Überblick über die wichtigsten Segmente ihrer Zielgruppe und wie diese Segmente mit ihrer Marke interagieren. Marketing-Personas basieren auf den Daten eines idealen, fiktiven Kunden, dessen Eigenschaften, Bedürfnisse und Motivationen repräsentativ für ein breiteres Marktsegment sind.
Meme-Marketing ist jegliches Marketing und Dritten die Memes verwendet, um eine Marke zu bewerben. Der Begriff „Meme“ selbst wurde über 50 Jahre später vom Autor Richard Dawkins in seinem Buch The Selfish Gene von 1976 populär gemacht. In dem Buch beschrieb Dawkins, wie sich Ideen entwickelten und über verschiedene Kulturen hinweg geteilt wurden. Das Internet hat diesen Austausch in exponentieller Geschwindigkeit ermöglicht, wobei die ersten modernen Memes Ende der 1990er und Anfang der 2000er Jahre auftauchten.
Microtargeting ist ein Marketing und Dritten das anhand demografischer Verbraucherdaten die Interessen einer ganz bestimmten Personengruppe ermittelt. Wie bei den meisten Marketingstrategien besteht das Ziel von Microtargeting darin, das Verbraucherverhalten positiv zu beeinflussen.
Multichannel-Marketing führt ein Marketing durch und Dritten über mehrere Plattformen, um so viele Verbraucher wie möglich zu erreichen. Hier kann sich eine Plattform auf Produktverpackungen, Mundpropaganda, mobile Apps, E-Mail, Websites oder Werbeveranstaltungen und alle anderen Kanäle beziehen, die dazu beitragen können, die Marke zu stärken, um so viele Verbraucher wie möglich zu erreichen.
Multi-Level-Marketing (MLM), auch bekannt als Netzwerk- oder Empfehlungsmarketing, ist a und Dritten in denen Unternehmen ihre Produkte durch den Verkauf von Person zu Person verkaufen. Wenn Verbraucher MLM-Programmen beitreten, fungieren sie als Verteiler. Händler verdienen Geld, indem sie das Produkt direkt an andere Verbraucher verkaufen. Sie verdienen einen kleinen Prozentsatz des Umsatzes mit denen, die sie rekrutieren, um dasselbe zu tun – oft als ihre „Downline“ bezeichnet.
Der Net Promoter Score (NPS) ist ein Maß für die Fähigkeit eines Produkts oder einer Dienstleistung, Mundpropaganda anzuziehen. NPS ist ein entscheidender Bestandteil jedes Marketings und Dritten denn die Gewinnung und Bindung von Kunden bedeutet, dass sie ein Unternehmen eher weiterempfehlen.
Neuromarketing-Informationen werden gesammelt, indem die Gehirnaktivität in Bezug auf bestimmte Gehirnfunktionen mit hochentwickelter und teurer Technologie wie MRT-Geräten gemessen wird. Einige Unternehmen entscheiden sich auch dafür, Rückschlüsse auf neurologische Reaktionen zu ziehen, indem sie biometrische Daten und Herzfrequenzdaten analysieren. Neuromarketing ist die Domäne großer Unternehmen mit ähnlich großen Budgets oder Fördergeldern. Dazu gehören Frito-Lay, Google und The Weather Channel.
Newsjacking als Marketing und Dritten wurde von David Meerman Scott in seinem Buch „Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage“ populär gemacht. Newsjacking beschreibt die Praxis, eine Marke auf ein aktuelles Ereignis auszurichten, um Medienaufmerksamkeit zu erzeugen und die Markenpräsenz zu erhöhen.
Eine Mikronische ist eine Teilmenge potenzieller Kunden innerhalb einer Nische. Im Zeitalter dominierender digitaler Superplattformen kann die Identifizierung einer Mikronische den Auftakt geben und Dritten von digitalen Unternehmen, um den Wettbewerb mit großen Plattformen zu verhindern. Wenn die Mikronische zu einer Nische und dann zu einem Markt wird, wird Skalierung zu einer Option.
Wir können Pull- und Push-Marketing aus der Perspektive der Zielgruppe oder Kunden definieren. Beim Push-Marketing bewerben Sie, wie der Name schon sagt, ein Produkt, damit die Verbraucher es sehen können. In einem Zug und Dritten , könnten Verbraucher nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung suchen, das von seiner Marke gezeichnet wird.
Echtzeit-Marketing ist so genau, wie es sich anhört. Es beinhaltet ein sofortiges Marketing für Kunden über jeden Kanal, basierend darauf, wie dieser Kunde mit der Marke interagiert.
Beziehungsmarketing beinhaltet Unternehmen und ihre Marken, die langfristige Beziehungen zu Kunden aufbauen. Der Fokus des Beziehungsmarketings liegt auf der Steigerung der Kundenbindung und -bindung durch qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen. Es unterscheidet sich von kurzfristigen Prozessen, die ausschließlich auf Kundenakquise und Einzelverkauf ausgerichtet sind.
Reverse Marketing beschreibt jegliches Marketing und Dritten die Verbraucher dazu ermutigt, selbst nach einem Produkt oder Unternehmen zu suchen. Dieser Ansatz unterscheidet sich von einem traditionellen Marketing und Dritten wo Vermarkter den Verbraucher suchen.
Beim Remarketing werden personalisierte und zielgerichtete Anzeigen für Verbraucher erstellt, die die Website eines Unternehmens bereits besucht haben. Der Prozess funktioniert folgendermaßen: Wenn Benutzer die Website einer Marke besuchen, werden sie mit Cookies markiert, die den Benutzern folgen, und wenn sie auf Werbeplattformen landen, auf denen Retargeting möglich ist (wie Social-Media-Plattformen), erhalten sie Anzeigen basierend auf ihrer Navigation .
Sensorisches Marketing beschreibt jede Marketingkampagne, die darauf abzielt, die fünf menschlichen Sinne Tastsinn, Geschmack, Geruch, Sehen und Hören anzusprechen. Technologien wie künstliche Intelligenz, virtuelle Realität und das Internet der Dinge (IoT) ermöglichen Marketingfachleuten, unterhaltsame, interaktive und immersive sensorische Marketing-Markenerlebnisse zu gestalten. Langfristig müssen Unternehmen sensorische Marketingkampagnen entwickeln, die im E-Commerce relevant und effektiv sind.
Dienstleistungsmarketing entstand in den 1980er Jahren als eigenständiges Studienfach. Die Forscher erkannten, dass die einzigartigen Merkmale von Dienstleistungen andere Marketingstrategien erforderten als diejenigen, die bei der Werbung für physische Waren verwendet werden. Dienstleistungsmarketing ist ein spezialisierter Zweig des Marketings, der die immateriellen Vorteile eines Unternehmens zur Schaffung von Kundennutzen fördert.
Nachhaltiges Marketing beschreibt, wie ein Unternehmen im Rahmen seines Marketings in soziale und ökologische Initiativen investiert und Dritten . Auch als grünes Marketing bekannt, wird es oft verwendet, um öffentlicher Kritik an Verschwendung, irreführender Werbung und schlechter Qualität oder unsicheren Produkten entgegenzuwirken.
Mundpropaganda ist ein Marketing und Dritten darauf ausgerichtet, bestehenden Kunden ein großartiges Erlebnis zu bieten und sie dazu anzuregen, es mit anderen potenziellen Kunden zu teilen. Dies ist eine der effektivsten Formen des Marketings, da es einem Unternehmen ermöglicht, auf der Grundlage der Empfehlungen bestehender Kunden Fuß zu fassen. Wenn Stammkunden zu einem Schlüsselfaktor für die Marke werden, ist dies eine der besten Marketingstrategien für organisches und nachhaltiges Wachstum.
360-Grad-Marketing ist eine Marketingkampagne, die alle verfügbaren Medien, Kanäle und Verbraucherkontaktpunkte nutzt. 360-Grad-Marketing erfordert, dass das Unternehmen eine konsistente Präsenz über mehrere Online- und Offline-Kanäle hinweg aufrechterhält. Dadurch wird sichergestellt, dass potenziell lukrative Kundensegmente nicht verpasst werden. 360-Grad-Marketing beschreibt naturgemäß eine Vielzahl unterschiedlicher Marketingstrategien. Allerdings eine breite und ganzheitliche Vermarktung und Dritten sollte eine Website, SEO, PPC, E-Mail-Marketing, soziale Medien, Öffentlichkeitsarbeit, In-Store-Relations und traditionelle Werbeformen wie Fernsehen umfassen.
Gennaro ist der Schöpfer von FourWeekMBA, das allein im Jahr 2022 rund vier Millionen Geschäftsleute erreichte, darunter C-Level-Führungskräfte, Investoren, Analysten, Produktmanager und aufstrebende digitale Unternehmer | Er ist auch Director of Sales für ein Hightech-Scaleup in der KI-Industrie | Im Jahr 2012 erwarb Gennaro einen internationalen MBA mit Schwerpunkt auf Unternehmensfinanzierung und Geschäftsstrategie.
