Outsourcing vs. Offshoring

Outsourcing wird von Unternehmen genutzt, um bestimmte Aufgaben oder Prozesse an Dritte zu vergeben.

Offshoring hingegen ist der Prozess der Verlagerung von Aufgaben oder Prozessen ins Ausland, die früher intern durchgeführt wurden.

In Wahrheit gibt es ein paar verschiedene Outsourcing-Strategien und Offshoring ist eine davon.

Beide Praktiken ähneln sich darin, dass die Arbeit einem Dritten übertragen wird, der extern operiert.

Beide steigern auch die Produktivität, senken die Kosten und bieten Zugang zu Facharbeitern oder Fachkenntnissen.

Trotz dieser Ähnlichkeiten gibt es einige Unterschiede. Diese werden im Folgenden erläutert.

Aspekt	Outsourcing	Offshoring
Definition	Die Praxis, bestimmte Geschäftsfunktionen oder -prozesse an einen Drittanbieter zu vergeben, oft an einem anderen Standort.	Die Praxis, bestimmte Geschäftsprozesse oder -funktionen in ein fremdes Land zu verlagern, um von geringeren Kosten oder speziellen Fähigkeiten zu profitieren.
Geltungsbereich	Kann eine breite Palette von Geschäftsfunktionen umfassen, einschließlich Kundensupport, IT-Dienste, Buchhaltung, Fertigung und mehr.	Dabei handelt es sich in erster Linie um die Verlagerung bestimmter Geschäftsprozesse oder Funktionen, die remote ausgeführt werden können, wie z. B. Kundendienst, Softwareentwicklung oder Dateneingabe.
Ort	Der Dienstleister kann vor Ort oder in einer anderen Region ansässig sein, muss jedoch nicht unbedingt im Ausland liegen.	Beinhaltet die Verlagerung von Geschäftsprozessen oder -funktionen in ein fremdes Land, oft in eine Region mit niedrigeren Arbeitskosten.
Zweck	Hauptsächlich getrieben durch den Wunsch, sich auf Kernkompetenzen zu konzentrieren, Kosten zu senken, auf Fachwissen zuzugreifen und die Effizienz zu verbessern.	In erster Linie getrieben durch Kostensenkung, Nutzung niedrigerer Arbeitskosten, Steueranreize oder Zugang zu einem bestimmten Talentpool.
Control	Das beauftragende Unternehmen behält die Kontrolle über den ausgelagerten Prozess oder die ausgelagerte Funktion, verlässt sich jedoch auf die Fachkompetenz des Dienstleisters, um Ergebnisse zu liefern.	Beinhaltet einen erheblichen Kontrollverlust, da das Offshore-Team oder der Offshore-Partner die verlagerte Funktion verwaltet.
Risiken	Zu den Risiken gehören Kommunikationsprobleme, der potenzielle Verlust geistigen Eigentums und die Abhängigkeit von der Leistung des Dienstleisters.	Zu den Risiken zählen kulturelle Unterschiede, Zeitzonenprobleme, Probleme bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und geopolitische Faktoren.
Benefits	Bietet Zugriff auf Fachkenntnisse, Kosteneinsparungen, Skalierbarkeit und die Möglichkeit, sich auf Kerngeschäftsfunktionen zu konzentrieren.	Bietet erhebliche Kosteneinsparungen, Zugang zu einem globalen Talentpool und potenzielle Steuervorteile.
Beispiele	– Auslagerung des Kundensupports an ein Callcenter eines Drittanbieters. – Outsourcing von IT-Dienstleistungen an einen externen Anbieter.	– Auslagerung der Softwareentwicklung an ein Entwicklungsteam in Indien. – Auslagerung von Backoffice-Funktionen in ein Servicecenter auf den Philippinen.

Inhaltsverzeichnis

Outsourcing verstehen

Im Wesentlichen bezieht sich Outsourcing auf die Praxis, Arbeiten an Einzelpersonen (Freiberufler) oder Unternehmen in einem anderen Land zu vergeben.

Diese Einheiten gelten nicht als Teil der Organisation und haben in der Regel die Freiheit, nach Belieben zu arbeiten, vorausgesetzt, dass Fristen eingehalten werden und angemessene Ergebnisse erzielt werden.

Vorteile des Outsourcings

In einer globalen Umfrage aus dem Jahr 2020, warum Unternehmen auslagern, stellte Deloitte fest, dass die folgenden Gründe am beliebtesten waren:

Kostensenkung (70 % der Befragten). Die Einstellung interner Spezialisten erhöht die Gemeinkosten.
Flexibilität (40 %). Dies betrifft kürzere, flexiblere Verträge und die Kommerzialisierung von Dienstleistungen.
Markteinführungsgeschwindigkeit (20 %). Dies wird durch die Microservice-Architektur beeinflusst, die das kontinuierliche Deployment komplexer Anwendungen ermöglicht.
Zugriff auf Tools und Prozesse (15 %) und
Beweglichkeit (15 %).

Outsourcing-Risiken

Unternehmen sind manchmal gezwungen, während ihrer Geschäftsbeziehung geschützte Informationen mit Dritten zu teilen.

Um die Wahrscheinlichkeit eines Diebstahls zu minimieren, ist eine vorherige Due Diligence eines Auftragnehmers von entscheidender Bedeutung.

Es können auch Kommunikationsprobleme auftreten, die sich aus Unterschieden in Zeitzone, Kultur oder Sprache ergeben.

Offshoring verstehen

Offshoring ist vielleicht eine substanziellere Initiative, wo es entscheidend ist Geschäft Prozesse oder Betriebe in ein anderes Land verlagert werden.

Im Gegensatz zum Outsourcing, bei dem Arbeiten von externen Unternehmen ausgeführt werden, bleiben Offshoring-Vorgänge unter der Kontrolle des Unternehmens.

Offshoring-Vorteile

Viele Unternehmen nutzen Offshoring, um die Herstellungskosten zu senken, aber es gibt noch andere wichtige Vorteile wie:

Weniger strenge Regeln und Vorschriften – Mit weniger Produktionsbehinderungen kann das Unternehmen seinen Umsatz steigern und und profitieren Sie davon,.
Incentives – Einige Länder bieten Anreize für Unternehmen, die bereit sind, sich dort niederzulassen. Im Zuge von COVID-19 bieten Indien und einige Länder in Europa und Afrika verschiedene Steuerabzüge, Subventionen und Bargeld Zuschüsse, um ausländische Investitionen anzulocken.

Offshoring-Risiken

Die Offshoring-Risiken ähneln denen des Outsourcings – insbesondere, wenn einer der Vorgänge in einer völlig anderen Kultur oder Region durchgeführt wird.

Organisationen, die ihre Kerngeschäfte ins Ausland verlagern, erleiden manchmal einen Reputationsschaden, wenn Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz auf dem heimischen Markt verlieren.

Sie können auch verschiedenen geopolitischen Risiken ausgesetzt sein, da Gewerkschaften in den Vereinigten Staaten beim Kongress aktiv gegen Offshoring Lobbying betreiben.

Andere Staaten in den USA erwägen Gesetze, um die Zusammenarbeit mit Firmen zu vermeiden, die mit billigen Arbeitskräften in Entwicklungsländer auslagern.

Die zentralen Thesen:

Outsourcing wird von Unternehmen genutzt, um bestimmte Aufgaben oder Prozesse an Dritte zu vergeben. Offshoring ist der Prozess der Verlagerung von Aufgaben oder Prozessen ins Ausland, die zuvor intern durchgeführt wurden.
Offshoring ist eine von wenigen verschiedenen Formen des Outsourcings, was bedeutet, dass sie Ähnlichkeiten aufweisen. Beide beinhalten Arbeit, die einem Dritten übertragen wird, der extern operiert, und beide haben ähnliche Kostensenkungsvorteile.
Der Hauptunterschied zwischen Offshoring und Outsourcing besteht darin, dass bei ersterem der Betrieb unter der Kontrolle des betreffenden Unternehmens verbleibt. Offshoring wird in der Regel auch für Kernoperationen wie die Fertigung eingesetzt, während Outsourcing für kleinere Aufgaben und Dienstleistungen beliebt ist, die a Geschäft Bleiben Sie flexibel und agil.

Zusammenfassung: Outsourcing vs. Offshoring

Auslagerung:

Definition: Beim Outsourcing handelt es sich um die Vergabe bestimmter Aufgaben oder Prozesse an eine Drittperson oder ein Drittunternehmen, das sich häufig in einem anderen Land befindet. Die Drittpartei ist extern tätig und wird nicht als Teil der Organisation betrachtet.
Vorteile: Unternehmen lagern aus verschiedenen Gründen aus, darunter Kostensenkung, erhöhte Flexibilität durch kürzere Verträge, schnellere Markteinführung durch Microservice-Architektur, Zugang zu speziellen Tools und Prozessen und verbesserte Agilität.
Risiken: Zu den mit dem Outsourcing verbundenen Risiken gehören die Notwendigkeit, geschützte Informationen an Dritte weiterzugeben, potenzielle Kommunikationsprobleme aufgrund von Zeitzonen-, Kultur- oder Sprachunterschieden und die Bedeutung der Durchführung einer Due-Diligence-Prüfung, um das Risiko von Datendiebstahl oder Sicherheitsverletzungen zu minimieren.

Offshoring:

Definition: Beim Offshoring geht es darum, entscheidende Dinge zu verlagern Geschäft Prozesse oder Vorgänge in ein anderes Land zu verlagern und dabei unter der Kontrolle des Unternehmens zu bleiben. Es handelt sich um eine umfangreichere Initiative als Outsourcing, und Offshore-Betriebe bleiben ein Teil der Organisation.
Vorteile: Offshoring wird häufig eingesetzt, um die Herstellungskosten zu senken, von weniger strengen Regeln und Vorschriften in einigen Ländern zu profitieren und die Anreize bestimmter Länder zu nutzen, um ausländische Investitionen anzuziehen.
Risiken: Offshoring weist mit Outsourcing einige Risiken auf, insbesondere im Zusammenhang mit kulturellen oder regionalen Unterschieden. Unternehmen, die ihre Kerngeschäfte ins Ausland verlagern, können einen Reputationsschaden erleiden, wenn inländische Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz verlieren, und sie könnten auf geopolitische Risiken und den Widerstand von Gewerkschaften oder gesetzgebenden Körperschaften stoßen.

Fallstudien

1. Kundendienst:

Auslagerung: Ein in den USA ansässiges Technologieunternehmen beauftragt ein Callcenter auf den Philippinen mit der Bearbeitung von Kundensupportanfragen. Das Callcenter arbeitet unabhängig vom Technologieunternehmen, befolgt jedoch die bereitgestellten Richtlinien.

Offshoring: Dasselbe Technologieunternehmen beschließt, in Indien ein eigenes Kundensupportzentrum einzurichten. Die Mitarbeiter in Indien sind direkt beim Technologieunternehmen angestellt und das Zentrum wird als Erweiterung des Hauptunternehmens geführt.

2. Herstellung:

Auslagerung: Ein Spielzeugunternehmen in Deutschland beauftragt eine Fabrik in China mit der Produktion von Spielzeugteilen. Das chinesische Werk produziert auch Teile für verschiedene andere Unternehmen.

Offshoring: Das deutsche Spielzeugunternehmen gründet eine eigene Fabrik in Vietnam, beschäftigt direkt lokale Arbeitskräfte und steuert den Produktionsprozess.

3. Softwareentwicklung:

Auslagerung: Ein Startup in Kanada beauftragt eine Softwareentwicklungsagentur in der Ukraine mit der Entwicklung seiner mobilen App. Die ukrainische Agentur betreut mehrere Kunden und Projekte.

Offshoring: Das kanadische Startup eröffnet ein Softwareentwicklungsbüro in Polen, stellt lokale Entwickler ein und verwaltet den Entwicklungsprozess direkt.

4. Dateneingabe:

Auslagerung: Ein Gesundheitsdienstleister im Vereinigten Königreich beauftragt einen Dateneingabedienst in Indien mit der Digitalisierung von Patientenakten. Der Dienstleister arbeitet mit verschiedenen Kunden und Branchen zusammen.

Offshoring: Der britische Gesundheitsdienstleister richtet in Südafrika ein eigenes Dateneingabezentrum ein und beschäftigt lokales Personal für die Digitalisierung von Aufzeichnungen.

5. Buchhaltung und Finanzen:

Auslagerung: Eine Restaurantkette in Australien stellt einen ein Buchhaltung Firma in Malaysia, die sich um die Buchhaltung und Finanzberichterstattung kümmert. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen für mehrere Unternehmen an.

Offshoring: Die australische Restaurantkette baut ihre Finanz- und Buchhaltung Abteilung auf den Philippinen, die alle Finanzaufgaben mit eigenen Mitarbeitern verwaltet.

6. Personal:

Auslagerung: Ein Technologieriese in den USA nutzt eine Personalvermittlungsagentur in Irland, um Talente für seine europäischen Niederlassungen zu finden und einzustellen. Die Agentur betreut verschiedene Kunden.

Offshoring: Der Technologieriese eröffnet seine Personalabteilung in Spanien, um die Personalbeschaffung und andere HR-Aufgaben für seine europäischen Niederlassungen zu verwalten.

7. Forschung und Entwicklung:

Auslagerung: Ein Pharmaunternehmen in der Schweiz beauftragt ein Forschungslabor in Brasilien mit der Durchführung spezifischer Tests. Das Labor arbeitet an verschiedenen Forschungsprojekten für verschiedene Unternehmen.

Offshoring: Das Schweizer Pharmaunternehmen richtet sein Forschungslabor in Singapur ein und beschäftigt Wissenschaftler und Forscher direkt für die Arbeit an seinen Projekten.

8. Marketing und Design:

Auslagerung: Eine Mode Marke in Italien stellt einen Digitalen ein Marketing Agentur in Thailand, die ihre Online-Werbekampagnen verwaltet. Die Agentur verfügt über ein Portfolio unterschiedlicher Kunden.

Offshoring: Die italienische Mode Marke richtet es ein Marketing und Design Team in Indonesien, das die Kampagnen und Designs direkt überwacht.

9. Logistik und Vertrieb:

Auslagerung: Ein E-Commerce Plattform in Spanien beauftragt ein Logistikunternehmen in Marokko mit der Abwicklung des Versands und der Lieferungen in Nordafrika. Darüber hinaus hat das Logistikunternehmen weitere E-Commerce-Kunden.

Offshoring: Der spanische E-Commerce Plattform stellt seine fest Verteilung Zentrum in Ägypten und verwaltet seine Logistikaktivitäten direkt für den afrikanischen Markt.

10. Recht und Compliance:

Auslagerung: Eine Bank in Japan beauftragt eine Anwaltskanzlei im Vereinigten Königreich mit der Bearbeitung ihrer internationalen Compliance-Fragen. Die Kanzlei erbringt Rechtsdienstleistungen für mehrere Finanzinstitute.

Offshoring: Die japanische Bank eröffnet ihr Rechts- und Compliance-Büro in Hongkong und beschäftigt ihre Anwälte und Compliance-Beauftragten mit der Abwicklung internationaler Vorschriften.

Kontext	Outsourcing	Offshoring
Informationstechnologie (IT)	Ein Unternehmen beauftragt einen externen IT-Dienstleister mit der Verwaltung seines Helpdesk-Supports, der Softwareentwicklung oder der Netzwerkadministration.	Ein Unternehmen gründet eine Tochtergesellschaft oder arbeitet mit einem ausländischen Unternehmen zusammen, um IT-Aufgaben wie Softwareentwicklung, Qualitätssicherung oder technischen Support zu übernehmen.
Kundensupport	Ein Unternehmen lagert seinen Kundenservice an ein externes Callcenter im selben Land aus.	Ein Unternehmen verlagert seinen Kundensupport in ein Callcenter in einem anderen Land mit geringeren Arbeitskosten.
Fertigung	Ein Unternehmen vergibt die Produktion bestimmter Komponenten an einen lokalen Hersteller, um Kosten zu senken und sich auf Kernaktivitäten zu konzentrieren.	Ein Unternehmen verlagert seine Herstellungsprozesse in ein fremdes Land, wo die Arbeits- und Produktionskosten niedriger sind.
Buchhaltung und Finanzen	Ein Unternehmen lagert seine Buchhaltungs- und Lohnbuchhaltungsaufgaben an eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft im eigenen Land aus.	Ein Unternehmen verlagert seine Finanz- und Buchhaltungsfunktionen an ein dediziertes Team oder einen Dienstleister in einem Land mit Kostenvorteilen.
Human Resources	Ein Unternehmen beauftragt eine externe Personalagentur mit der Personalbeschaffung, der Verwaltung von Sozialleistungen und der Einhaltung der HR-Compliance.	Ein Unternehmen richtet ein Offshore-HR-Zentrum ein, um die Rekrutierung, Gehaltsabrechnung und HR-bezogene Aufgaben für globale Mitarbeiter zu verwalten.
Digitales Marketing	Ein Unternehmen beauftragt eine externe Agentur mit der Verwaltung seiner digitalen Marketingkampagnen, der Inhaltserstellung und der SEO-Bemühungen.	Ein Unternehmen richtet in einem Land ein Offshore-Team für digitales Marketing mit qualifizierten Fachkräften ein, um Online-Marketingaktivitäten abzuwickeln.
Forschung und Entwicklung	Ein Unternehmen lagert bestimmte Forschungs- und Entwicklungsprojekte an Forschungsunternehmen oder Labore in der Nähe aus.	Ein Unternehmen verlagert seine Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten an ein engagiertes Team in einem Land, das für sein Fachwissen und seine Kosteneinsparungen bekannt ist.
Dateneingabe und -verarbeitung	Eine Organisation lagert Dateneingabe- und Datenverarbeitungsaufgaben an einen inländischen Dateneingabedienstleister aus.	Ein Unternehmen verlagert Dateneingabe- und Verarbeitungsaufgaben zu geringeren Arbeitskosten an einen Offshore-Standort.
Legal Services	Eine Anwaltskanzlei lagert Dokumentenprüfungsaufgaben an ein Legal Process Outsourcing (LPO)-Unternehmen im selben Land aus.	Eine Anwaltskanzlei verlagert Aufgaben zur Dokumentenprüfung, Vertragsgestaltung oder Rechtsrecherche an einen Rechtsdienstleister in einem Land mit Kostenvorteilen.
Content Creation	Ein Unternehmen lagert Aufgaben im Bereich Content-Schreiben und Grafikdesign an Freiberufler oder Agenturen vor Ort aus.	Ein Unternehmen verlagert Aufgaben zur Erstellung von Inhalten an internationale Content-Agenturen oder Remote-Freiberufler in Ländern mit wettbewerbsfähigen Tarifen.