Disintermediation ist der Prozess, bei dem Zwischenhändler aus der Lieferkette entfernt werden, damit die Zwischenhändler, die ausgeschlossen werden, den Markt insgesamt für die Endkunden zugänglicher und transparenter machen. Theoretisch wird die Lieferkette daher effizienter und kann insgesamt Produkte herstellen, die die Kunden wünschen.
Wie das Web die alte Welt disintermediierte
„Ihre Marge ist meine Chance“ fehlen uns die Worte. Angebot! offenbar Jeff Bezos zugeschrieben, erklärt gut den Prozess der Disintermediation, der mit dem Aufkommen des Internets stattgefunden hat.
Eine der Kernprämissen des Internets war das Konzept der Dezentralisierung und damit der Vermittlung.
Amazon hat eine ganze Lieferkette für den E-Commerce disintermediiert und prüft nun die Zustellung auf der letzten Meile, um sich aus der Lieferkette der traditionellen großen Spediteure (DHL, UPS, FedEx) herauszuschneiden, um seinen Traum zu verwirklichen Kundenbesessenheit.
Netflix disintermediiert seit über einem Jahrzehnt die Unterhaltungsindustrie.
Google und Facebook entsperrt Branding und Marketing zu Beginn.
In der vorherigen Ära musste man, wenn man Markenpräsenz erreichen wollte, eine klassische Werbeagentur oder eine Reihe von Vermittlern durchlaufen, die die Branche und ihre Unternehmen streng kontrollierten Marketing Budgets.
Als Google zuerst Facebook später mit einer massiven, größtenteils automatisierten digitalen Werbemaschine herausbrachte, zielten sie zunächst auf ein anderes Segment der Werbeindustrie ab (nicht so interessant für diejenigen, die an die alte Art der Werbung gewöhnt waren).
Tatsächlich hat Google selbst eine Reihe neuer Vermarkter missioniert, die gelernt haben, an den einzigen Gott der leistungsbasierten Werbung zu glauben Marketing. Kein Branding mehr bzw Marketing erfolgt ohne Daten, Messung und klaren ROI.
Der technische Ansatz von Google zuerst und Facebook später ließ das ganze Geschäft für diejenigen Unternehmen (insbesondere Startups) vielversprechend erscheinen, die nicht über die Budgets verfügten, um in TV-Werbung zu investieren.
Diese digitalen Vermarkter suchten nach dem, was wir als Werbung auf der letzten Meile definieren könnten, bei der es einfach wird, den Klick zu verfolgen und somit die Wirkung zu messen Marketing.
Mit diesem einfachen, aber starken Versprechen schufen Google und Facebook eine digitale Werbeindustrie, die zunächst diejenigen packte, denen es nur um Leistung ging und die daher keine Werbeagentur brauchten.
Und später würde die digitale Werbung wechseln und viel vollständiger werden. Als sich diese Unternehmen weiterentwickelten, wurden sowohl Marken- als auch Performance-Werbung auf Google und Facebook vertuscht, und dieser Prozess der Disintermediation brachte das Ende der traditionellen Werbeagentur.
Alles in allem begann jedoch, als diese Unternehmen zu Technologiegiganten wurden, – so meine ich – ein Prozess der Reintermediation. Bevor wir dorthin gehen, wollen wir uns auch den Prozess der Vermittlung ansehen, der nach der Konsolidierung einer neuen Ära stattfand und reif wurde.
Beispiele für Disintermediation
Im Folgenden listen wir nur einige der vielen Beispiele auf, wie Unternehmen Vermittler aus einer Transaktion entfernen.
Das iPhone von Apple war das Produkt, das die Mobilfunkbranche komplett umgestaltet hat, indem es ein riesiges Unternehmen aufgebaut hat Verteilung über seine Geschäfte und die Subventionierung des iPhones durch diese Mobilfunkanbieter.
Während heute die meisten Verkäufe immer noch über die indirekten Kanäle erfolgen, hat Apple es dank des unglaublichen Netzwerks von Geschäften auf der ganzen Welt geschafft, seine eigenen aufzubauen Verteilung Pipeline.
Im Jahr 2022 stammte der Großteil der Verkäufe von Apple (62 %) aus indirekten Kanälen (bestehend aus Mobilfunknetzen von Drittanbietern, Großhändlern/Einzelhändlern und Wiederverkäufern). Diese Kanäle sind entscheidend für die Verkaufssteigerung, Skalierung und Subventionen (damit das iPhone von vielen Menschen gekauft werden kann). Im Vergleich dazu machte der Direktkanal 38 % des Gesamtumsatzes aus. Stores sind entscheidend für das Kundenerlebnis, ermöglichen das Servicegeschäft und das Branding in großem Maßstab.
Dies gibt ihm eine viel größere Hebelwirkung in Richtung indirekt Verteilung.
Irgendwann würde auch Tesla diesem Spielbuch folgen.
Dell
Kein Artikel über Disintermediation wäre vollständig, ohne das amerikanische multinationale Elektronikunternehmen Dell zu erwähnen.
Das 1984 gegründete Unternehmen startete als Direktvertrieb mit einem Versandhandel, der sich schließlich ins Internet verlagerte.
Während seine Konkurrenten vorkonfigurierte Computer in Einzelhandelsgeschäften verkauften, nutzte Dell die Kosteneinsparungen durch den Wegfall des Zwischenhändlers, um stark reduzierte und hochgradig anpassbare Maschinen anzubieten.
Tesla ist vertikal integriert. Daher betreibt und betreibt das Unternehmen die Tesla-Werke, in denen Autos hergestellt werden, und die Gigafactory, die die Batteriepacks und stationären Speichersysteme für seine Elektrofahrzeuge herstellt, die über direkte Kanäle wie den Tesla-Online-Shop und die physischen Tesla-Geschäfte verkauft werden.
Im Gegensatz zu anderen Fahrzeugherstellern, die dazu neigen, über autorisierte Händler zu verkaufen, verfolgt Tesla einen direkten Vertriebsansatz mit einem globalen Netzwerk von unternehmenseigenen Showrooms in Großstädten.
Das Unternehmen behauptet, dass Disintermediation die Produktentwicklung beschleunigt und ein überlegenes Kauferlebnis für den Kunden schafft.
Interessierte Kunden können einen Showroom persönlich besuchen und mit Verkaufs- und Servicemitarbeitern chatten, die bei Tesla angestellt sind und keinen Interessenkonflikt haben.
Alternativ können diejenigen, die ein Tesla-Fahrzeug kaufen möchten, es online anpassen und bestellen.
Das Unternehmen kümmert sich auch um den eigenen Service.
Viele Ausstellungsräume dienen gleichzeitig als Servicezentren, wobei diese durch eine Flotte mobiler Techniker ergänzt werden, die routinemäßige Wartungsarbeiten beim Kunden durchführen können.
Tesla folgt auch dem gleichen Playbook, wenn es darum geht, Versicherungsprämien anzubieten Echtzeit-Versicherung.
Eine Echtzeit-Versicherung Geschäftsmodell ermöglicht es Tesla, einen eigenen Versicherungszweig aufzubauen, indem die Prämien basierend auf dem Fahrverhalten in Echtzeit dynamisch angepasst werden. Reduzierte Versicherungsprämien in Verbindung mit der Leasingsparte ermöglichen es Tesla, seine Nachfrageseite des Geschäfts zu skalieren.
Uber ist ein zweiseitiger Marktplatz, eine Plattform Geschäftsmodell das Fahrer und Mitfahrer verbindet, mit einer Schnittstelle, die Gamification-Elemente enthält, die es zwei Seiten erleichtert, sich zu verbinden und Transaktionen durchzuführen. Uber verdient Geld, indem es Gebühren aus den Bruttobuchungen der Plattform einzieht.
Das Beispiel der Uber-Disintermediation ist vielleicht das umstrittenste auf dieser Liste.
Das Unternehmen war ein bedeutender Disruptor der Taxibranche und ermöglichte es den Fahrgästen, sich direkt über eine App mit dem Fahrer zu verbinden.
Während Uber Zweifelsohne der Lebensfähigkeit von Taxis geschadet hat, ist es dennoch ein Beispiel dafür, wie die Beseitigung des Zwischenhändlers Branchen verändern kann, in denen Regulierung, Lobbyisten und Bürokratie erhebliche Hindernisse für den Fortschritt geschaffen haben.
Eines der früheren Beispiele für moderne Disintermediation stammt von der Reisewebsite Expedia.
Es war einmal, dass Verbraucher, die in den Urlaub fahren wollten, die Dienste eines Reisebüros in Anspruch nahmen, das Flugtickets, Hotels, Mietwagen und so weiter organisierte.
Heute ermöglichen es Expedia und vielen ähnlichen Websites den Verbrauchern, Flugtickets von der Fluggesellschaft und Unterkünfte von der Hotelkette zu kaufen.
Dies hat dazu geführt, dass viele Reisebüros schließen oder in verwandte Branchen wie Versicherungen wechseln.
Glänzender
Glossier ist eine Beauty-Marke, die Kundenorientierung gegenüber sogenanntem „altbackenem Einzelhandel“ bevorzugt.
Stattdessen wird sein Hautpflege- und Make-up-Sortiment online und in einer Auswahl von Einzelhandelsgeschäften in den Vereinigten Staaten verkauft, die das Unternehmen besitzt.
Laut COO Henry Davis ist Glossier ein innovatives Beispiel für Disintermediation, da es den unteren Teil seines Verkaufstrichters kontrolliert und sich nicht auf Dritte verlässt, um Verkäufe in seinem Namen zu tätigen.
Das Unternehmen sucht auch nach Möglichkeiten, soziale Medien zu disintermediieren, und weist darauf hin, dass die Marken der Zukunft Unternehmen wie YouTube und Instagram die Verantwortung für die Interaktionen zwischen Geschäftskunden abnehmen müssen.
Kickstarter
Plattformen wie Kickstarter haben den Prozess der Kapitalbeschaffung zur Finanzierung von Geschäftsvorhaben und anderen Anliegen demokratisiert. Unternehmer und Entwickler können jetzt Kickstarter nutzen Plattform um Geld direkt von Benutzern zu sammeln und dabei Banken, Risikokapitalgeber und andere traditionellere Investoren zu umgehen.
Die Vorteile der Disintermediation gehen in diesem Zusammenhang über einen leichteren Zugang zu Kapital hinaus. In einer Studie der University of British Columbia aus dem Jahr 2016, postulierten die Forscher, dass die neue Form der Frühphasenfinanzierung die Qualität unternehmerischer Entscheidungen verbessert, weil der Einzelne ein entscheidendes frühes Feedback zu seiner Idee erhält.
Airbnb
Airbnb ist eine Plattform Geschäftsmodell Geld zu verdienen, indem den Gästen eine Servicegebühr zwischen 5 % und 15 % der Reservierung berechnet wird, während die Provision von Gastgebern in der Regel 3 % beträgt. Beispielsweise kann Airbnb bei einer Buchung von 100 US-Dollar pro Nacht, die von einem Gastgeber vorgenommen wird, bis zu 15 US-Dollar verdienen, aufgeteilt zwischen Gastgeber- und Gastgebühren.
Eines der Kernprinzipien von Airbnb Geschäftsmodell ist Disintermediation. Das Unternehmen besitzt selbst keine Unterkünfte, sondern verbindet Eigentumsbesitzer mit Wohnungssuchenden.
Durch die Bereitstellung eines Marktplatzes, um Angebot und Nachfrage zu verbinden, hat Airbnb den Bedarf an verschiedenen Vermittlern reduziert, die einst die Hotelbranche dominierten. Dazu gehören Hotelketten, Reisebüros und Buchungsseiten.
Das Ergebnis ist, dass Airbnb Reisenden ein persönlicheres und authentischeres Unterkunftserlebnis bietet. Viele Airbnb-Aufenthalte finden auch an Orten statt, die ein Hotel oder Reisebüro niemals ermöglichen könnte, z. B. in einem stillgelegten Flugzeug oder einem abgelegenen Baumhaus im Regenwald.
Etsy
Etsy ist ein zweiseitiger Marktplatz für einzigartige und kreative Waren. Als Marktplatz verdient es Geld über Transaktionsgebühren für die auf der Plattform verkauften Artikel. Etsys wichtigster Partner sind Verkäufer, die einzigartige Angebote und eine große organische Reichweite über mehrere anbieten Marketing Kanäle. Etsy erwirtschaftete im Jahr 2.3 einen Umsatz von über 2021 Milliarden US-Dollar, zählt 88.3 Millionen aktive Käufer und 5.3 Millionen aktive Verkäufer (Stand 2022).
Etsy ist ein Online-Marktplatz, der Käufer mit verschiedenen Künstlern, Kunsthandwerkern, Designern und Unternehmern verbindet. In der Vergangenheit mussten sich viele dieser Verkäufer mit Händlerkontoanbietern auseinandersetzen, um Online-Zahlungen akzeptieren zu können.
Auf Etsys Marktplatz nutzen Verkäufer jedoch stattdessen den Etsy Payments-Service des Unternehmens und vermeiden den Aufwand, die Kosten und die Komplexität, sich selbst mit Anbietern von Händlerkonten auseinanderzusetzen.
Verkäufer können ihre Verkaufserlöse auch in einer Währung ihrer Wahl auf ein Konto einzahlen lassen und auch den Zahlungsplan wählen.
Weise
Wise ist eines der zahlreichen Fintech-Unternehmen, das von der digitalen Revolution, den sich entwickelnden Kundenerwartungen, der Verbreitung neuer Kanäle und der sich ständig ändernden regulatorischen Landschaft der Finanzbranche profitiert.
Der globale Geldtransferdienst des Unternehmens ermöglicht es Privatpersonen und Unternehmen, zu günstigen Wechselkursen und niedrigen Gebühren grenzüberschreitend Geld zu senden und zu empfangen. Dabei hat TransferWise die Notwendigkeit von Banken und traditionellen Diensten wie Western Union überflüssig gemacht.
Netflix ist ein Abonnement-basiertes Geschäftsmodell Geld verdienen mit drei einfachen Plänen: Basic, Standard und Premium, mit Zugang zu Streams von Serien, Filmen und Shows. Durch die Nutzung einer Streaming-Plattform erwirtschaftete Netflix im Jahr 29.6 über 2021 Milliarden US-Dollar mit einem Betriebsergebnis von über 6 Milliarden US-Dollar und einem Nettogewinn von über 5 Milliarden US-Dollar. Ab 2013 begann Netflix mit der Entwicklung eigener Inhalte unter der Marke Netflix Originals, die heute das wichtigste strategische Kapital für das Unternehmen darstellt, das im Jahr 2022 weltweit fast 223 Millionen zahlende Mitglieder zählte.
Die Entscheidung von Netflix, die Videoverleihbranche mit einem neuen zu stören Geschäftsmodell ist auch ein Beispiel für Disintermediation. Das Unternehmen, das ursprünglich einen DVD-Verleihservice per Post anbot, hatte beim ersten Versuch keinen Volltreffer.
Die Ambitionen von Netflix, die Branche ein zweites Mal zu stören, wurden zunächst auch durch einen Mangel an ausreichender Breitbandgeschwindigkeit in den Haushalten der Verbraucher gestoppt.
Dennoch bot das Unternehmen einen Unterschied zum etablierten Blockbuster und seinen exorbitanten Gebühren, dem glanzlosen Service und dem Mangel an Komfort.
Netflix hat sich letztendlich dazu entschieden, Inhalte selbst zu produzieren, um nicht nur DVD-Verleihfirmen aus der Gleichung zu entfernen, sondern auch andere Vermittler wie Produktionsfirmen und Fernsehsender.
Wiedervermittlung
Reintermediation besteht darin, einen zuvor aus der Lieferkette ausgeschlossenen Intermediär wieder einzuführen. Oder vielleicht durch die Schaffung eines neuen Vermittlers, der früher nicht existierte. Wenn ein Markt neu definiert wird, werden in der Regel alte Akteure aussortiert und dadurch neue Akteure innerhalb der Lieferkette geboren.
Als Unternehmen wie Google und Facebook die Werbeindustrie ausschalteten. Gleichzeitig hat sich der Markt an die neue Industrie angepasst, die von diesen Akteuren geschaffen wurde.
As Marketing selbst wurde durch die Linsen von Daten und Messungen neu definiert, als Werbeagenturen digital wurden Marketing Agenturen.
Heute ist die gesamte Branche der Beratungsunternehmen als Ergebnis der entstanden SEO/SEM und SMO/SMM Branchen hat den Aufstieg von Digitalagenturen erlebt, die Budgets für Kunden verwalten.
Also immerhin nach der ersten Stufe der eigentlichen Disintermediation. Der Markt passte sich an und der Traum von der Disintermediation verwandelte sich in etwas anderes.
Ein weiterer Fall von Disintermediation
Ein weiterer interessanter Fall ist, wie dank des Aufstiegs von Google im Laufe der Jahre immer mehr vertikale Suchmaschinen entstanden.
Wo Google kein großartiges Sucherlebnis bieten könnte, würden Nutzer und qualifizierter Traffic dorthin geleitet.
Dadurch wurden ganz neue Industrien geboren. OTAs oder Online-Reisebüros wurden geboren, oder zumindest weitere disintermediierte Reisebüros und eine gebundene Nachfrage im Reisesektor, dank der enormen Mengen an Traffic, die Google ihnen schickte:
Diese digitalen Spieler wurden zu den neuen Vermittlern. Sie haben zusammen mit Google dazu beigetragen, eine ganze Branche von fragmentierten Akteuren zu trennen. Dennoch wurden sie zu den wichtigsten Vermittlern.
Disintermediation der Disintermediatoren
Doch als Google das einführte, was wir „die Suchmaschine für alles“ nennen können, oder das Tool, das in der Lage ist, viele Branchen abzudecken, die zuvor nicht abgedeckt werden konnten.
Google begann mit der Einführung von Produkten wie Google Travel (Trips) und Google Flights, die das Potenzial haben, ein End-to-End-Erlebnis innerhalb seiner eigenen Plattform anzubieten und so die digitalen Disintermediäre zu disintermediieren.
Geben Sie die Hypothese des Pförtners ein
In einer Welt, die von Technologiegiganten angetrieben wird, die das Digitale fest im Griff haben Verteilung Pipelines, um Milliarden von Menschen auf der ganzen Welt zu erreichen, besagt die Gatekeeper-Hypothese, dass kleine Unternehmen diese Knoten passieren müssen, um Schlüsselkunden zu erreichen. Somit werden diese Gatekeeper zu den Wegbereitern (oder vielleicht zur Abschreckung) für kleine Unternehmen auf der ganzen Welt.
Diese einstigen Startups wurden zu Gatekeepern.
Auch die alten Märkte, die unter dem Druck neuer Industrien zusammenbrachen, reiften. Das könnte zu einem Dominanzprozess geführt haben, bei dem der Winner-take-all-Effekt einsetzte.
Und aus Märkten, die einst von vielen Intermediären fragmentiert waren, wurden neue Märkte, die hauptsächlich von wenigen zentralen Akteuren dominiert werden, die die Spielregeln festlegen.
Nach dem, was ich die „Gatekeeping-Hypothese“ nannte, sind wir in eine Zeit der Blockade zurückgekehrt Verteilung von einigen Schlüsselakteuren, mit einigen entscheidenden Unterschieden.
Erstens definierten diesmal Algorithmen die zu befolgenden Regeln, obwohl auf zentraler Ebene einige Schlüsselpersonen (übliche Ingenieure, die den Anweisungen der Führungskräfte folgten) diese Regeln überhaupt erst aufstellten.
Zweitens ist diese Ära in erster Linie kundenzentriert.
Wo es in der Vergangenheit nur darum ging, die Lieferkette streng zu kontrollieren und Verteilung damit sich die Verbraucher im Laufe der Zeit an das gewöhnen, was ihnen verkauft wird (standardisiertes Massenmarketing hat tatsächlich geholfen).
In eine Zeit, in der diese Technologiegiganten stur und besessen von der Kundenerfahrung sind.
Wenn Google die Regeln für Websites festlegt, die befolgt werden sollen, tut es dies, indem es die Benutzererfahrung (natürlich a la Google definiert) als North Start behält und diejenigen, die sich nicht daran halten, aus dem ummauerten Garten herauskommen.
Drittens übernahmen Konsolidierung und Asymmetrie die Oberhand. Wo viel mehr Vermittler fragmentierte Industrien kontrolliert haben könnten. Die neuen Spieler haben gelernt, dass es auf Dominanz ankommt, und sie haben sich darauf eingestellt.
Außerdem sind die meisten Prozesse jetzt asymmetrisch.
Wenn der Benutzer Facebook Daten gibt, ist der Wert, den er zurückerhält, viel geringer als das, was Facebook mit diesen Daten tun kann und wird. Sowohl in Bezug auf die Nutzung als auch auf die Monetarisierung.
Kurz gesagt, Facebook wird viel besser sein, wenn es die Daten des Benutzers erhält, da sich dies zu seinen summiert Netzwerkeffekte. Im Vergleich zu dem, was der Benutzer zurückbekommt (irgendeine Form der Unterhaltung).
Daher schufen Winner-take-all-Effekte ein paar supergroße Spieler, die zu den wichtigsten Vermittlern wurden.
Super Plattformen und Super Gatekeeper
Fügen wir hinzu, dass diese Gatekeeper ihre Tentakel ausgestreckt haben, um immer mehr Teile der Benutzererfahrung abzudecken, und so Potenzial für den Aufstieg von Super-Gatekeepern geschaffen haben.
Blockchain und der erneuerte Traum von Dezentralisierung in großem Maßstab
Es gibt keinen einzigen Weg für die Weiterentwicklung des Webs. Und mit der Blockchain und ihren potenziellen kommerziellen Anwendungen wurden erneute Träume von einer skalierten Dezentralisierung verwirklicht. Ob dies ein dauerhafter Effekt sein wird, können wir nicht sicher sein.
Zum einen könnte uns Blockchain jedoch zum Aufstieg einer neuen Organisationsform führen, etwas, das über das klassische Unternehmen hinausgeht und die Form eines super dezentralisierten Unternehmens annimmt, das aus vielen Unternehmen besteht und sich alle einem gemeinsamen Protokoll anschließt .
Die zentralen Thesen
Disintermediation ist der Prozess, Vermittler aus der Lieferkette herauszuschneiden. Das Internet war ein entscheidender Treiber dieses Prozesses, indem es alte Industrien ablöste, um völlig neue Marktchancen für alle zu schaffen.
Die Welle der Disintermediation geht weiter (vgl Amazon letzte Meile). Zur gleichen Zeit, als diese Unternehmen neue Märkte geschaffen haben, die immer reifer werden, findet ein Prozess der Reintermediation statt (wodurch neue Intermediäre geboren werden).
Als ehemalige Startups, die zu Technologiegiganten wurden, wurden sie zu Gatekeepern und Winner-takes-all/Vermittlern in großem Maßstab.
Die Blockchain bringt die Träume von Disintermediation und Dezentralisierung in großem Maßstab zurück. Ob das passieren wird, dauerhaft sein wissen wir noch nicht und können es auch nicht sicher sein.
Andere Geschäftsphänomene der Web 2.0-Ära
Schauen wir uns auch ein paar andere Phänomene an, die durch das Web ermöglicht werden.
Geschäftsplattformen
Im digitalen Zeitalter sind Geschäftsplattformen zur wichtigsten Grundlage für die Bildung massiver unternehmerischer Ökosysteme und damit für die Entwicklung von Produkten geworden, die von einer großen Verbraucherbasis verwendet werden.
Das Aufkommen von Geschäftsplattformen hat uns gelehrt, ein Produkt auf ein Massenkonsumniveau zu skalieren; Es reicht nicht mehr aus, die physische Seite (Hardware) zu haben.
Stattdessen wird das Nicht-Physische, bestehend aus der Software und allen anderen darauf aufbauenden Anwendungen, kritisch.
Kurz gesagt, während Hardware und Software für den Aufbau einer soliden Grundlage entscheidend sind, sind sie normalerweise stark zentralisiert.
Stattdessen gibt es einen anderen Teil, in dem Unternehmen eher wie Regierungen agieren und die Richtlinien und Regeln für die Plattform festlegen.
Aber dann, die Plattform selbst bleibt der Entwicklung überlassen.
Die Produkte, die als Ergebnis dieser Plattformen hergestellt werden, verbessern die von der Organisation angebotenen Kernprodukte (Ihr iPad wäre ohne Apps viel weniger wert).
Kundenzentrismus und Kundenbesessenheit
Die Kundenbesessenheit geht über quantitative und qualitative Kundendaten hinaus und bewegt sich um das Kundenfeedback herum, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Diese Einsichten beginnen mit dem wandernden Prozess des Unternehmers, angetrieben von Ahnung, Bauchgefühl, Intuition, Neugier und einer Baumeister-Mentalität. Die Produktfindung bewegt sich in einer Schleife aus Bauen, Überarbeiten, Experimentieren und Iterieren.
In dieser Ära rückten die Kunden in den Mittelpunkt der Geschäftsphase.
Sie wurden in erster Linie zum Fokus für die Entwicklung von Produkten. Tatsächlich validiert man heute auf unternehmerischer Ebene zuerst den Markt, versteht, ob die Leute etwas wollen, und baut es dann weiter aus.
Gleichzeitig nimmt die Kundenbesessenheit, wie Amazon uns gelehrt hat, auch die Form der zufälligen Entdeckung an, bei der das Unternehmen mutig genug ist, Produkte zu verkaufen, von denen die Kunden nicht einmal wissen, dass sie sie wollen, und dennoch gewinnen.
Die Entkoppelung
Laut dem Buch „Unlocking The Value Chain“ identifizierte der Harvard-Professor Thales Teixeira drei Wellen der Störung (Unbundling, Disintermediation und Decoupling). Die Entkopplung ist die dritte Welle (2006 – noch im Gange), bei der Unternehmen die Wertschöpfungskette der Kunden auseinanderbrechen, um einen Teil des Wertes zu liefern, ohne die Kosten für die Aufrechterhaltung der gesamten Wertschöpfungskette zu tragen.
Die Entkoppler gelernt, das Ganze zu betrachten Wertschöpfungskette des Kunden, nur um sich auf einen Kernaspekt davon zu konzentrieren, um eine ganz neue Erfahrung zu ermöglichen, basierend auf Bequemlichkeit, in Bezug auf Geld, Zeit und Mühe.
Die neue Erfahrung, die von der entwickelt wurde Entkoppler bricht die Kunden-Wertschöpfungskette auf und identifiziert und bietet so nur den wertvollsten Teil an.
Digitale Plattformen
Ein digitaler Geschäftsmodell kann als ein Modell definiert werden, das digitale Technologien nutzt, um verschiedene Aspekte einer Organisation zu verbessern. Von der Art und Weise, wie das Unternehmen Kunden akquiriert, bis hin zu den Produkten/Dienstleistungen, die es anbietet. Ein digitales Geschäftsmodell ist so, wenn digitale Technologie hilft, es zu verbessern Value Proposition.
Das Amazon Flywheel oder Amazon Virtuous Cycle ist ein und Dritten die das Kundenerlebnis nutzt, um den Verkehr auf die zu lenken Plattform und Drittanbieter. Das verbessert die Warenauswahl und Amazon verbessert seine Kostenstruktur weiter, sodass die Preise gesenkt werden können, was das Schwungrad in Schwung bringt.
Ein Netzwerkeffekt ist ein Phänomen, bei dem der Wert des von der Plattform angebotenen Dienstes umso größer wird, je mehr Personen oder Benutzer einer Plattform beitreten Plattform verbessert sich für diejenigen, die später beitreten.
Netzwerkeffekte stattdessen kritisch werden, um die zu ermöglichen Plattform zu skalieren und damit wertvoller zu werden. Kurz gesagt, wo wir in der Vergangenheit über Skaleneffekte sprachen, sprachen wir in dieser Zeit über Netzwerkeffekte.
Negative Netzwerkeffekte
Bei einem negativen Netzwerkeffekt, wenn die Nutzung oder Größe des Netzwerks zunimmt, sinkt der Wert der Plattform könnte schrumpfen. In Plattform Geschäftsmodelle Netzwerkeffekte helfe Plattform für den nächsten Benutzer, der hinzukommt, wertvoller werden. Bei negativen Netzeffekten (Staus oder Umweltverschmutzung) mindert das den Wert Plattform für den nächsten beitretenden Benutzer.
In der physischen Welt, wo dieses Phänomen eher bekannt ist Skaleneffekte.
In den digitales Geschäft Welt, wenn das Netzwerk zu stark ausgelastet ist (Überkapazität) oder zu stark skaliert, negative Netzwerkeffekte abholen kann. Somit wird der Wert des gesamten Netzwerks verdoppelt.
Entbündelung
Entbündelung ist ein Geschäftsprozess, bei dem eine Reihe von Produkten oder Blöcken innerhalb einer Wertschöpfungskette zerlegt werden, um einen besseren Wert zu erzielen, indem die Teile der Wertschöpfungskette entfernt werden, die für die Verbraucher weniger wertvoll sind, und diejenigen beibehalten werden, die die Verbraucher über einen bestimmten Zeitraum schätzen am meisten.
Viele der Unternehmen, die diese neuen Räume betraten und dominierten, begannen als Entbündeler.
Sie nahmen eine bestehende „vorgefertigte Erfahrung“ aus der vorherigen Ära und boten nur den wertvollsten Teil an.
Kurz gesagt, sie surften auf den Giganten der vorherigen Ära.
Und dabei gewannen sie ein massives Wachstum.
Wenn neue Unternehmen auf den Markt kommen und etablierte Unternehmen mit einem verdrängen Entbündelung Prozess, sie neigen dazu, ihre zu konsolidieren Verteilung, wodurch die Dinge gebündelt werden, um ein End-to-End-Erlebnis zu bieten und so viel Kontrolle wie möglich über die Customer Journey zu erhalten.
Wenn dieser Prozess ausgereift ist, könnten andere Unternehmen mit einer anderen Denkweise, die bereit sind, das Beste aus dieser Erfahrung zu nehmen und sie zu entbündeln, auf Kosten des etablierten Unternehmens Fuß fassen.
Wertinnovation
Ein blauer Ozean ist ein und Dritten wo die Grenzen bestehender Märkte neu definiert und neue unbestrittene Märkte geschaffen werden. Im Zentrum steht die Wertinnovation, für die unbestrittene Märkte geschaffen werden, in denen der Wettbewerb irrelevant wird. Und der Kosten-Nutzen-Kompromiss ist gebrochen. So folgen Unternehmen einem blauen Ozean und Dritten bieten viel mehr Wert zu geringeren Kosten für die Endkunden.
Innovatoren im digitalen Zeitalter konnten innovativ sein, indem sie die Mauer zwischen Kosten und Wert niederrissen.
In der Wirtschaft bedeutet vertikale Integration, dass eine gesamte Lieferkette des Unternehmens kontrolliert und im Besitz der Organisation ist. Somit ist es möglich, jeden Schritt durch Verbraucher zu steuern. In der digitalen Welt findet vertikale Integration statt, wenn ein Unternehmen die primären Zugangspunkte kontrollieren kann, um Daten von Verbrauchern zu erfassen.
Im Laufe der Zeit expandierten kleine Player, die in ihrer Branche immer mehr Marktanteile gewonnen haben, auch in angrenzende Märkte.
So können mehr Teile der Reise für potenzielle Kunden kontrolliert werden.
Wo Google beispielsweise jahrzehntelang nur relevante Informationen für Benutzer finden konnte, schickte es sie dann an jede im Web verfügbare Website.
Google integrierte immer mehr Produkte in seine Suchmaschine, um die User Journey zu verbessern und ein End-to-End-Erlebnis zu schaffen, und gleichzeitig von Integration seiner Lieferkette, Kontrolle über den gesamten Prozess zu erlangen.
Ein Phänomen, das der physischen Welt seit Jahrzehnten bekannt ist, wird auch in der digitalen Welt weit verbreitet.
Die Lieferkette ist die Gesamtheit der Schritte zwischen Beschaffung, Herstellung, Verteilung eines Produktes bis hin zu den Schritten bis zum Endkunden. Es sind die Schritte, die erforderlich sind, um ein Produkt vom Rohmaterial (für physische Produkte) zum Endkunden zu bringen, und wie Unternehmen diese Prozesse verwalten.
Eine klassische Lieferkette bewegt sich vom vorgelagerten zum nachgelagerten Bereich, wo das Rohmaterial in Produkte umgewandelt, durch die Logistik bewegt und verarbeitet wird Verteilung an Endkunden. Eine Datenlieferkette bewegt sich in die entgegengesetzte Richtung. Die Rohdaten werden vom Kunden/Anwender „gesourct“. Während es sich nach unten bewegt, wird es von proprietären Algorithmen verarbeitet und verfeinert und in Rechenzentren gespeichert.
Der Vertrieb stellt eine Reihe von Taktiken, Geschäften und Strategien dar, die es einem Unternehmen ermöglichen, ein Produkt und eine Dienstleistung für seine potenziellen Kunden leicht erreichbar und erreichbar zu machen. Es dient auch als Brücke zwischen Produkt und Marketing um einen kontrollierten Weg zu schaffen, wie potenzielle Kunden ein Produkt wahrnehmen, bevor sie es kaufen.
A Verteilung Kanal ist die Reihe von Schritten, die erforderlich sind, damit ein Produkt in die Hände des wichtigsten Kunden oder Verbrauchers gelangt. Vertriebswege können direkt oder indirekt sein. Der Vertrieb kann je nach Art des Unternehmens und der Branche auch physisch oder digital erfolgen.
In der Wirtschaft bedeutet vertikale Integration, dass eine gesamte Lieferkette des Unternehmens kontrolliert wird und sich im Besitz der Organisation befindet. So ist es möglich, jeden Schritt durch den Kunden zu kontrollieren. In der digitalen Welt findet vertikale Integration statt, wenn ein Unternehmen die primären Zugangspunkte kontrollieren kann, um Daten von Verbrauchern zu erfassen.
Horizontale Integration bezieht sich auf den Prozess der Erhöhung von Marktanteilen oder der Expansion durch Integration auf derselben Ebene der Lieferkette und innerhalb derselben Branche. Vertikale Integration findet statt, wenn ein Unternehmen die Kontrolle über mehr Teile der Lieferkette übernimmt und somit mehr Teile davon abdeckt.
Per Definition ist ein horizontaler Markt ein breiterer Markt, der verschiedene Kundentypen und Bedürfnisse bedient und verschiedene Produktlinien auf den Markt bringt. Oder ein Produkt, das tatsächlich verschiedene Käufer in verschiedenen Branchen bedienen kann. Nehmen wir Google als Suchmaschine, die verschiedene Branchen und Branchen bedienen kann (Bildung, Verlagswesen, E-Commerce, Reisen und vieles mehr).
Ein vertikaler oder vertikaler Markt bezieht sich normalerweise auf ein Unternehmen, das eine bestimmte Nische oder Gruppe von Menschen in einem Markt bedient. Kurz gesagt, ein vertikaler Markt ist per Definition kleiner und bedient eine Gruppe von Kunden/Produkten, die als Teil derselben Gruppe identifiziert werden können. Eine Suchmaschine wie Google ist ein horizontaler Player, während eine Reisemaschine wie Airbnb ein vertikaler Player ist.
Beim Markteintritt können Sie als Startup unterschiedliche Ansätze verfolgen. Einige von ihnen können auf dem Produkt basieren, Verteilung, oder Wert. Ein Produktansatz nimmt bestehende Alternativen und bietet nur den wertvollsten Teil dieses Produkts an. EIN Verteilung Ansatz schließt Zwischenhändler vom Markt aus. Ein Value-Ansatz bietet nur den wertvollsten Teil der Erfahrung.
Rückwärtsverkettung, auch Rückwärtsintegration genannt, beschreibt einen Prozess, bei dem ein Unternehmen expandiert, um Rollen zu übernehmen, die zuvor von anderen Unternehmen weiter oben in der Lieferkette innegehabt wurden. Es ist eine Form der vertikalen Integration, bei der ein Unternehmen seine Lieferanten, Händler oder Einzelhandelsstandorte besitzt oder kontrolliert.
Ein Markttyp ist eine Art und Weise, wie eine bestimmte Gruppe von Verbrauchern und Herstellern interagiert, basierend auf dem Kontext, der durch die Bereitschaft der Verbraucher bestimmt wird, das Produkt zu verstehen, die Komplexität des Produkts; Wie groß ist der bestehende Markt und wie stark kann er in Zukunft wachsen?
Psychosizing ist eine Form der Marktanalyse, bei der die Größe des Marktes auf der Grundlage der Psychographie der Zielsegmente geschätzt wird. In dieser Hinsicht haben wir laut Psychosizing-Analyse fünf Arten von Märkten: Mikronischen, Nischen, Märkte, vertikale Märkte und horizontale Märkte. Jede wird durch die Merkmale des zugrunde liegenden Hauptkundentyps geprägt.
Laut dem Buch „Unlocking The Value Chain“ identifizierte der Harvard-Professor Thales Teixeira drei Wellen der Störung (Unbundling, Disintermediation und Decoupling). Die Entkopplung ist die dritte Welle (2006 – noch im Gange), bei der Unternehmen die Wertschöpfungskette der Kunden auseinanderbrechen, um einen Teil des Wertes zu liefern, ohne die Kosten für die Aufrechterhaltung der gesamten Wertschöpfungskette zu tragen.
Disintermediation ist der Prozess, bei dem Zwischenhändler aus der Lieferkette entfernt werden, damit die Zwischenhändler, die ausgeschlossen werden, den Markt insgesamt für die Endkunden zugänglicher und transparenter machen. Theoretisch wird die Lieferkette daher effizienter und kann insgesamt Produkte herstellen, die die Kunden wünschen.
Reintermediation besteht darin, einen zuvor aus der Lieferkette ausgeschlossenen Intermediär wieder einzuführen. Oder vielleicht durch die Schaffung eines neuen Vermittlers, der früher nicht existierte. Wenn ein Markt neu definiert wird, werden in der Regel alte Akteure aussortiert und dadurch neue Akteure innerhalb der Lieferkette geboren.
Wenn Startups die Kontrolle über neue Märkte erlangen. Sie expandieren in angrenzende Bereiche in unterschiedlichen und unterschiedlichen Branchen, indem sie die neuen Aktivitäten zum Nutzen der Kunden koppeln. Obwohl die Zusatzaktivitäten weit vom Kerngeschäftsmodell entfernt sein mögen, sind sie daher an die Art und Weise gebunden, wie Kunden das gesamte Geschäftsmodell erleben.
Der Bullwhip-Effekt beschreibt die zunehmenden Schwankungen in Inventar als Reaktion auf die sich ändernde Verbrauchernachfrage, wenn man sich in der Lieferkette nach oben bewegt. Das Beobachten, Analysieren und Verstehen, wie der Bullwhip-Effekt die gesamte Lieferkette beeinflusst, kann wichtige Einblicke in verschiedene Teile davon liefern.
Dropshipping ist ein Einzelhandel Geschäftsmodell wo der Dropshipper die Herstellung und Logistik auslagert und sich nur darauf konzentriert Verteilung und Kundengewinnung. Daher sammelt der Dropshipper die Verkaufsaufträge der Endkunden und leitet sie an Drittanbieter weiter, die diese Kunden direkt beliefern. Auf diese Weise ist es durch Dropshipping möglich, ein Geschäft ohne Betriebskosten und Logistikmanagement zu führen.
Consumer-to-Manufacturer (C2M) ist ein Modell, das Hersteller mit Verbrauchern verbindet. Das Modell entfernt Logistik, Inventar, Umsätze, Verteilung, und andere Vermittler, die es den Verbrauchern ermöglichen, qualitativ hochwertigere Produkte zu niedrigeren Preisen zu kaufen. C2M ist in jedem Szenario nützlich, in dem der Hersteller auf eine nachgewiesene, konsolidierte, verbraucherorientierte Nischennachfrage reagieren kann.
Umladen ist der Vorgang des Transports von Fracht von einem Transportmittel zu einem anderen, während sich eine Sendung entlang der Lieferkette bewegt. Umschlaganlagen sind Zwischenräume, in denen Fracht von einem Transportmittel auf ein anderes umgeladen wird. Dies kann je nach Transportmittel drinnen oder draußen sein. Dekonsolidierung und Rückkonsolidierung sind zwei Schlüsselbegriffe beim Umschlag, bei dem größere Frachteinheiten in kleinere Teile zerlegt werden und umgekehrt. Diese Prozesse ziehen Gebühren nach sich, die ein Unternehmen zahlt, um den reibungslosen Betrieb seiner Lieferkette aufrechtzuerhalten und Tagesgebühren zu vermeiden.
Break Bulk ist eine Versandform, bei der Fracht in Ballen, Kartons, Fässern oder Kisten gebündelt wird, die einzeln geladen werden müssen. Übliche Stückgüter sind Wolle, Stahl, Zement, Baumaschinen, Fahrzeuge und alle anderen übergroßen Gegenstände. Während die Containerschifffahrt in den 1960er Jahren immer beliebter wurde, bleibt die Stückgutschifffahrt bestehen und bietet mehrere Vorteile. Es ist tendenziell günstiger, da sperrige Gegenstände nicht zerlegt werden müssen. Außerdem können Breakbulk-Carrier mehr Häfen anlaufen als Containerschiffe.
Cross-Docking ist ein Verfahren, bei dem Waren vom eingehenden zum ausgehenden Transport überführt werden, ohne dass ein Unternehmen diese Waren handhabt oder lagert. Zu den Cross-Docking-Methoden gehören kontinuierliche, Konsolidierung und Dekonsolidierung. Es gibt auch zwei Arten von Cross-Docking, je nachdem, ob der Kunde bekannt oder unbekannt ist, bevor die Waren verteilt werden. Cross-Docking hat offensichtliche Vorteile für praktisch jede Branche, aber es ist besonders nützlich in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie, im Einzelhandel und E-Commerce sowie in der Chemie.
Das Toyota Production System (TPS) ist eine frühe Form der schlanken Fertigung, die vom Automobilhersteller Toyota entwickelt wurde. Das Toyota-Produktionssystem wurde in den 1940er und 50er Jahren von der Toyota Motor Corporation entwickelt und zielt darauf ab, von Kunden bestellte Fahrzeuge so schnell und effizient wie möglich herzustellen.
Six Sigma ist ein datengesteuerter Ansatz und eine Methode zur Beseitigung von Fehlern oder Mängeln in a PRODUKTE, Dienst oder Prozess. Six Sigma wurde von Motorola als entwickelt Management Ansatz basierend auf Qualitätsgrundlagen in den frühen 1980er Jahren. Ein Jahrzehnt später wurde es von General Electric populär, das schätzte, dass die Methode ihnen in den ersten fünf Betriebsjahren 12 Milliarden US-Dollar einsparte.
Die Scientific Management Theory wurde 1911 von Frederick Winslow Taylor entwickelt, um Industrieunternehmen zur Umstellung auf Massenproduktion zu bewegen. Mit einem Hintergrund im Maschinenbau wandte er technische Prinzipien auf die Arbeitsplatzproduktivität in der Fabrikhalle an. Die Wissenschaftliche Managementtheorie versucht, die effizienteste Art und Weise zu finden, eine Arbeit am Arbeitsplatz auszuführen.
Poka-Yoke ist eine japanische Qualitätskontrolltechnik, die vom ehemaligen Toyota-Ingenieur Shigeo Shingo entwickelt wurde. Übersetzt als „Fehlervermeidung“ zielt Poka-Yoke darauf ab, Fehler im Herstellungsprozess zu verhindern, die auf menschliches Versagen zurückzuführen sind. Poka-Yoke ist eine Lean-Manufacturing-Technik, die sicherstellt, dass die richtigen Bedingungen vorhanden sind, bevor ein Schritt im Prozess ausgeführt wird. Damit ist es eine präventive Form der Qualitätskontrolle, da Fehler erkannt und behoben werden, bevor sie auftreten.
Ein Gemba Walk ist ein grundlegender Bestandteil von Lean Management. Es beschreibt die persönliche Beobachtung der Arbeit, um mehr darüber zu erfahren. Gemba ist ein japanisches Wort, das frei übersetzt „der wahre Ort“ oder „in“ bedeutet Geschäft, "der Ort, wo Wert geschaffen". Der Gemba Walk als Konzept wurde von Taiichi Ohno, dem Vater des Toyota-Produktionssystems für Lean Manufacturing, entwickelt. Ohno wollte ermutigen Management Führungskräfte, ihre Büros zu verlassen und zu sehen, wo die eigentliche Arbeit passiert. Er hoffte, dass dies Beziehungen zwischen Mitarbeitern mit sehr unterschiedlichen Fähigkeiten aufbauen und Vertrauen schaffen würde.
Jidoka wurde erstmals 1896 von Sakichi Toyoda verwendet, der einen Textilwebstuhl erfand, der automatisch stoppte, wenn er auf einen defekten Faden stieß. Jidoka ist ein japanischer Begriff, der in der Lean Manufacturing verwendet wird. Der Begriff beschreibt ein Szenario, in dem Maschinen ohne menschliches Eingreifen den Betrieb einstellen, wenn ein Problem oder Defekt entdeckt wird.
Das andon-System warnt Manager, Wartungspersonal oder andere Mitarbeiter vor einem Problem im Produktionsprozess. Der Alarm selbst kann manuell mit einem Knopf oder einer Zugschnur aktiviert werden, er kann aber auch automatisch durch Produktionsanlagen aktiviert werden. Die meisten Andon-Boards verwenden drei farbige Lichter, ähnlich einer Ampel: grün (keine Fehler), gelb oder gelb (Problem erkannt oder Qualitätsprüfung erforderlich) und rot (Produktion aufgrund eines nicht identifizierten Problems gestoppt).
Gennaro ist der Schöpfer von FourWeekMBA, das allein im Jahr 2022 rund vier Millionen Geschäftsleute erreichte, darunter C-Level-Führungskräfte, Investoren, Analysten, Produktmanager und aufstrebende digitale Unternehmer | Er ist auch Director of Sales für ein Hightech-Scaleup in der KI-Industrie | Im Jahr 2012 erwarb Gennaro einen internationalen MBA mit Schwerpunkt auf Unternehmensfinanzierung und Geschäftsstrategie.
