In zijn boek, Crossing the Chasm, Geoffrey A. Moore toont een model dat de stadia van adoptie van high-tech producten ontleedt en vertegenwoordigt. Het model doorloopt vijf fasen op basis van de psychografische kenmerken van klanten in elke fase: innovators, early adopters, early majority, late majority en laggard.
Waarom is de levenscyclus van technologie-adoptie nuttig?
Er is een bijzondere fase in de levenscyclus van een hightechproduct die Moore een 'kloof' noemt.
Dit is de fase waarin een product wordt gebruikt door early adopters, maar nog niet door een vroege meerderheid.
Er gaapt in dat stadium een grote kloof tussen die twee psychografische profielen.
Inderdaad, veel startups falen omdat ze er niet in slagen om de vroege meerderheid te laten oppikken waar de early adopters vertrokken.
Als u de technologische acceptatie van een product begrijpt, kunt u beoordelen in welk stadium een product zich bevindt en wanneer de kloof dichtbij is.
Die leegte ontstaat wanneer de early adopters klaar zijn om een product te verlaten dat op het punt staat mainstream te worden.
De markt kent genoeg voorbeelden van bedrijven die proberen de vroege meerderheid te veroveren, maar daar niet in slagen.
In het Dit proces verloor ook de enthousiastelingen die dat product in de eerste plaats succesvol maakten.
Verwant: Bedrijfsstrategie: definitie, voorbeelden en casestudy's
De kloof oversteken met Seth Godin
In een blogpost getiteld aandacht vs. de kloof, Seth Godin benadrukte:
Eén manier waarop ze erover denken:Aandacht is het nieuwe innovatie.ik ben het er niet mee eens...
... Moore's Crossing the Chasm hielp marketeers dat te zien terwijl innovatie het instrument was om de kleine groep early adopters en opinieleiders te bereiken, was het onvoldoende om de massa te bereiken. Omdat de massa niet iets wil dat... nieuwe, ze willen iets datBedrijven, iets dat anderen gebruiken, iets dat hun productiviteit en gemeenschapsproblemen daadwerkelijk oplost.
…Early adopters zijn enthousiast over het nieuwe. Ze zoeken innovatie.
...Iedereen is op zijn hoede voor mislukking. Ze zoeken vertrouwen.
Wat zijn de stadia van een levenscyclus van technologie-adoptie?
De stadia van de levenscyclus van de acceptatie van technologie omvatten vijf psychografische hoofdprofielen:
- innovators
- Early Adopters
- Vroege meerderheid
- Late meerderheid
- en achterblijvers
innovators
Early Adopters
Vroege meerderheid
De vroege meerderheid is het psychografische profiel van mensen die je zullen helpen 'de kloof te overbruggen'. Trekkracht krijgen betekent een product aantrekkelijk maken voor de vroege meerderheid. Inderdaad, de vroege meerderheid bestaat uit meer bewuste consumenten, die op zoek zijn naar nuttige oplossingen, maar ook oppassen voor mogelijke rages.
Late meerderheid
achterblijvers
Andere factoren die van invloed zijn op technologische adoptie
Een van mijn favoriete auteurs is Jared Diamond, een polymath wiens kennis verder gaat dan boeken, onderwijs of instructie.
Eigenlijk, Jared Diamond is ecoloog, geograaf, bioloog en antropoloog.
Wat je hem ook een label wilt geven, de waarheid is: Jared Diamond is gewoon een van de meest nieuwsgierige mensen op aarde.
Omdat we graag overal een label op plakken, raken we onder de indruk van zoveel labels als één persoon heeft.
Echter, Jared Diamond was gewoon nieuwsgierig, op zoek naar antwoorden op dwingende en moeilijke vragen over onze beschaving.
Het zoeken naar die antwoorden heeft hem tot een expert gemaakt in vele disciplines.
Sterker nog, ook al weet hij misschien niet waar het laatste nieuws over is Google's algoritme-update, Appel nieuwste productlancering, of welke functies de nieuwe iPhone heeft, geloof ik Jared Diamond is de best uitgeruste persoon om te begrijpen hoe het technologische landschap evolueert.
De reden is: Jared Diamond kijkt al duizenden jaren naar historische trends en naar tientallen culturen en beschavingen.
Hij heeft zijn hele leven ook korte periodes geleefd met kleine populaties, zoals Nieuw-Guinea.
In zijn boek Wapens, ziektekiemen en staal, er is een fragment dat probeert uit te leggen waarom westerse beschavingen zo technologisch succesvol en geavanceerd waren in vergelijking met elke andere bevolking in de wereld, zeg Nieuw-Guinea.
Voor velen in de moderne, hypertechnologische wereld lijkt het antwoord triviaal. Met de komst van de digitale wereld nog meer.
We lezen graag en laten ons elke dag inspireren door de ongelooflijke verhalen van genieën en succesvolle ondernemers die de wereld veranderen.
Jared Diamond heeft een andere verklaring voor hoe technologie evolueert en wat de acceptatie ervan door de geschiedenis heen beïnvloedt, en het heeft slechts gedeeltelijk te maken met het vermogen om iets te maken dat beter werkt dan voorheen.
Waarom de heroïsche uitvindingstheorie gebrekkig is?
Als je de rekeningen van velen leest ondernemers die onze moderne samenleving hebben beïnvloed, die lijken te lijken op de verhalen van helden, genieën en originele denkers.
Kortom, als we Edison, Watt, Ford en Carnegie niet hadden gehad, zou de westerse wereld niet zo enorm succesvol zijn geweest.
Hoeveel we ook van deze theorie houden, dat lijkt niet op de geschiedenis.
Toegegeven, die mensen waren hun tijd ver vooruit.
Het waren genieën, risiconemers en in sommige gevallen buitenbeentjes.
Waren zij echter de enigen die onze samenleving vooruit konden helpen? Dat is niet het geval.
Ervan uitgaande dat die mensen geïsoleerde genieën waren die in staat waren om met het onvoorstelbare te komen, als de cultuur rondom die uitvindingen niet had kunnen erkennen, zouden we vanaf nu geen sporen van die ontdekkingen hebben.
Dus wat heeft de technologische acceptatie beïnvloed?
De vier macropatronen van technologische adoptie
Think Jared Diamond, zijn er vier patronen om naar te kijken bij het zoeken naar technologische adoptie:
- Een relatief economisch voordeel met bestaande technologie.
- Maatschappelijke waarde en prestige.
- Verenigbaarheid met gevestigde belangen.
- Het gemak waarmee die voordelen kunnen worden waargenomen.
Het relatieve economische voordeel van bestaande technologie
Het eerste punt lijkt voor de hand te liggen.
In feite hoeft de ene technologie om de andere te winnen niet alleen maar beter te zijn; maar veel effectiever.
Om een recent voorbeeld te bedenken wanneer Google nam de zoekindustrie af. Wanneer Google kwam in de zoekindustrie, het was niet de eerste speler.
Het was een laatkomer. Toch is het algoritme, PageRank, was zo superieur aan zijn concurrentie dat het snel van de grond kwam.
What’s next?
Sociale waarde en prestige
Dit is minder intuïtief.
Hoe graag we onszelf ook zien als rationele wezens, we zijn misschien veel socialer dan rationeel.
Dus de maatschappelijke waarde en het prestige van een technologisch innovatie evenzeer een sleutelrol spelen bij de acceptatie ervan als de innovatieve aspecten ervan.
Denk aan Appel producten.
Apple volgt een bedrijfsmodel dat kan worden gedefinieerd als een scheermes en mes bedrijfsmodel . Kortom, het bedrijf trekt gebruikers aan op zijn platform, iTunes of Apple Store, door gemakkelijk muziek of apps te verkopen terwijl het zijn iPhones tegen zeer hoge marges verkoopt.
Het valt echter niet te ontkennen dat wat ervoor zorgt dat Apple in staat zijn computers en telefoons tegen een hogere prijs te verkopen dan de concurrenten merk het bedrijf in de loop der jaren heeft kunnen opbouwen.
Kortom, vanaf het moment van schrijven, Apple vertegenwoordigt nog steeds een status-quo die het bedrijf zeer winstgevend maakt.
Compatibiliteit met gevestigde belangen
In Jared DiamondOm dit punt te bewijzen, gebruikt hij het verhaal van het QWERTY-toetsenbord in zijn boek Germs, Guns & Steel.
Dit is het toetsenbord dat je nu gebruikt op je mobiele apparaat of computer.
Het wordt zo genoemd omdat de eerste zes meest linkse letters de naam "QWERTY" vormen.
Heb je je ooit afgevraagd waarom je deze standaard gebruikt? Je zou denken dat dit met efficiëntie te maken heeft.
Maar in plaats daarvan is dat het tegenovergestelde. Deze standaard is uitgevonden aan het einde van de 1800e eeuw toen typemachines de standaard werden.
Als typisten te snel typten (pagina 248 van Germs, Guns & Steel), liepen typemachines vast.
Kortom, ze bedachten een systeem waarvan men dacht dat het typisten zou vertragen, zodat typemachines niet meer vast zouden lopen.
Maar naarmate er meer dan een eeuw verstreek en we computers en mobiele apparaten begonnen te gebruiken in plaats van over te stappen op een efficiënter systeem, behielden we het oude.
Waarom?
Think Jared Diamond, waren de gevestigde belangen van kleine lobby's van typisten, typedocenten, typemachines en computerverkopers de meest dwingende reden om niet over te kunnen stappen op een nieuwe standaard.
Het gemak waarmee die voordelen kunnen worden waargenomen
Wanneer technologische vooruitgang gemakkelijk kan worden herkend als de vrucht van het succes van een organisatie, land of onderneming, zal het worden overgenomen door iedereen die gelijke tred wil houden.
Denk bijvoorbeeld aan twee landen die oorlog voeren.
Een van hen heeft een geheim wapen waarmee ze de oorlog kunnen winnen.
Zodra de vijand die de strijd heeft verloren dat ontdekt, zal dat wapen de volgende keer ook door de verliezende partij worden geadopteerd.
Denk ook aan een ander recenter voorbeeld.
Omdat big data een geheim technologisch wapen is geworden dat door Obama wordt gebruikt om zijn verkiezingscampagne te winnen.
Dus Trump gebruikte het om zijn concurrenten over te nemen tijdens de laatste Amerikaanse politieke campagne.
Nu we de vier macropatronen van technologische acceptatie kennen en weten hoe de technologie-adoptiecurve zou kunnen werken, is het misschien gemakkelijker voor u om de kloof te overbruggen!
Voorbeelden van technologie-adoptiecurve
Laten we nu eens kijken naar de technologie-adoptiecurve van de iPhone.
Apple iPhone
De Apple iPhone werd in juli 2007 op de Amerikaanse markt uitgebracht.
Hoewel de redenen achter het succes van de iPhone bekend zijn, is het essentieel op te merken dat de vroegste iteratie enigszins verschilde van de versie die consumenten tegenwoordig gewend zijn.
De eerste iPhone had geen apps van derden en draaide uitsluitend op het trage en onbetrouwbare mobiele netwerk van AT&T.
Bovendien was het alleen beschikbaar in vijf andere landen: Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Ierland en Oostenrijk.
Er was ook een algemene overtuiging dat de iPhone nooit een significant marktaandeel zou verwerven.
Techcrunch en zelfs The Unofficial Apple Weblog (TUAW) voorspelden de aanstaande ondergang, terwijl er minder verrassende maar vergelijkbare voorspellingen waren van Microsoft-CEO Steve Ballmer en Blackberry-CEO Mike Lazaridis.
Innovators en early adopters
Volgens de technologieadoptiecurve waren innovators de eersten die de iPhone gebruikten.
Velen waren tevreden met het over het hoofd zien van enkele gebreken en weglatingen in plaats van het indrukwekkende touchscreen, de camera en het intuïtieve Design.
Vernieuwers waren ook technisch onderlegd genoeg om een iPhone te kopen in een van de vijf goedgekeurde landen, de SIM-kaart van AT&T te ontgrendelen en deze aan te passen voor gebruik in hun eigen land.
Dit zou van cruciaal belang blijken te zijn voor de vroege ambities van het product, aangezien instructies over het jailbreaken van de iPhone zich over het internet verspreiden.
Op dit punt ging de curve over van innovators naar early adopters die hun ervaringen deelden met vrienden en familie en zich realiseerden dat de iPhone een aanvulling was op sociale mediasites zoals Facebook.
Vroege meerderheid
In 2008 werd de App Store gelanceerd, waardoor de iPhone in alles veranderde, van een bewegingsgevoelig videogameapparaat tot een middel om rekeningen te betalen of routes te vinden.
Rond dezelfde tijd bracht Apple de smartphone officieel uit in meer landen zonder exclusiviteitsovereenkomsten met mobiele netwerkaanbieders.
Met meer functionaliteit en wereldwijd bereik begon de eerste meerderheid van de technologiecurve de iPhone te gebruiken.
In het eerste kwartaal van 2012 bijna 25% van alle smartphoneverzendingen waren iPhones.
Late meerderheid
Tussen 2006 en 2016 groeide Apple zijn bedrijfsomzet met een factor tien. De omzet voor 2016 bedroeg $ 215.6 miljard, met 63% van de omzet dat jaar gedreven door de iPhone.
Dit werd tot op zekere hoogte geholpen door jongere generaties consumenten met een besteedbaar inkomen die elke modelupdate moesten kopen als een kwestie van leven en dood.
Het werd echter ook geholpen door de late meerderheid van de individuen die misschien prijsbewuster waren en liever een ouder model kochten dat al een paar jaar op de markt was.
Veel van deze consumenten waren 40 jaar en ouder en waren in wezen gedwongen een smartphone aan te schaffen om met vrienden en familieleden te communiceren.
achterblijvers
Tegenwoordig wordt geschat dat 83.89% van de wereldbevolking bezit een smartphone.
Terwijl veel van de resterende 16% kinderen zijn, zijn anderen achterblijvers die terughoudend zijn om smartphonetechnologie te gebruiken in plaats van traditionele vormen van communicatie zoals telefoons.
Sommigen missen misschien de technische kennis vanwege hun hoge leeftijd, terwijl anderen smartphones vermijden om persoonlijke, culturele of idealistische redenen.
Anderen wonen in derdewereldlanden en hebben niet de financiële middelen om een smartphone te kopen.
Deze personen kunnen gedwongen worden vele jaren te wachten voordat een iPhone-aankoop levensvatbaar wordt.
Aanvaardingscurve voor Tesla-technologie
In dit voorbeeld bespreken we de technologie-adoptiecurve van de Tesla Model 3 en elektrische voertuigen in het algemeen.
Om de EV-markt te betreden, gebruikte Tesla een niche-down strategie, die de levensvatbaarheid van EV's laat zien door middel van hoogwaardige sportwagens.
Innovators en early adopters
Tesla begon op 3 maart 31 met het aannemen van pre-orders voor de Model 2016 sedan.
Aangeprezen als de "elektrisch voertuig van de werkende man' het bedrijf kon 325,000 reserveringen voor de Model 3 binnenhalen zonder ook maar een cent uit te geven aan betaalde advertenties.
Elke persoon die een aanbetaling van $ 1,000 betaalde voor een voertuig waarvan de specificaties nog moesten worden vastgesteld, was gemotiveerd om dit te doen vanwege het vermogen van Tesla om innovators en early adopters voor zich te winnen.
Inderdaad, duizenden welvarende consumenten waren meer dan bereid om in Musk's te kopen visie van een toekomst waarin personenvervoer groen en hightech is.
Volgens de diffusie van innovaties theorie van Everett Rogers, deze consumenten zijn gelijk aan ongeveer 16% van alle kopers.
Vroege meerderheid
In 2019 werd echter duidelijk dat Tesla problemen had om kopers van early adopters naar de early majority te verplaatsen - een procesauteur Geoffrey Moore beschreef het als het oversteken van de kloof en een punt waarop veel producten haperen.
Een indicatie van de problemen van Tesla kwam van de matige verkoop van de Model S en X en de toegenomen concurrentie van de Model 3 van Audi, Jaguar, Porsche en Mercedes-Benz.
Velen speculeerden ook dat Tesla zijn meer winstgevende modellen aan het kannibaliseren was met de Model 3.
Veel van de functies van de Model 3 zijn ook nadelig geweest voor het succes ervan. Waaronder:
- Uniek interieur – voor beter of slechter, Tesla-interieurs zijn een radicale afwijking van wat de meesten gewend zijn in een Toyota of Mazda. De meeste bedieningselementen zijn toegankelijk op het enorme scherm van het voertuig, maar de technologie is niet bestuurdervriendelijk of intuïtief en kan tijdens het rijden als onveilig worden beschouwd.
- Waargenomen kwaliteitsproblemen - hoewel veel van de problemen met de kwaliteitscontrole die verband houden met eerdere Tesla-modellen zijn opgelost, bestaat nog steeds de perceptie dat Tesla-modellen onbetrouwbaar zijn.
- Gebrek aan rijcomfort – Tesla produceert zijn eigen stoelen, terwijl concurrenten ze bij derden betrekken. Dit is in het nadeel van het bedrijf, aangezien de stoelen van Model 3 bekend staan als nogal oncomfortabel.
Degenen die zijn geïnspireerd door Musk's visie zullen waarschijnlijk voorbij deze problemen kijken, maar om de vroege meerderheid te bereiken, zal het bedrijf de Model 3 aantrekkelijker moeten maken voor degenen die bepaalde verwachtingen hebben rond de aankoop van een nieuw voertuig.
Als mogelijke indicatie dat Tesla zijn intrede doet in Noord-Amerika, was de Model 3 de 7e bestverkochte auto voor Q4 2019 en de enige met een prijs van $ 40,000.
Datzelfde jaar werden er in Nederland twee keer zoveel Model 3 verkocht als de op een na populairste auto.
De Model 3 heeft recentelijk ook het vroege meerderheidsstadium bereikt in Australië.
Late meerderheid en achterblijvers

De late meerderheid en achterblijvers zijn meestal degenen van oudere generaties die zijn opgegroeid met verbrandingsmotoren (ICE's) of op de een of andere manier betrokken waren bij de auto-industrie.
Om deze kopers aan te spreken, moet Tesla een manier vinden om een vergelijkbare rijervaring te bieden.
Het bereik van een Model 3 moet zijn op ICE gebaseerde concurrentie kunnen evenaren om de zogenaamde "bereikangst" te bestrijden - vooral voor autoliefhebbers die graag op snelheid rijden.
Afgezien van het aanpakken van de hierboven genoemde problemen, is de meest voor de hand liggende manier voor Tesla om zijn doelgroep te vergroten, te beginnen verkoop naar hen.
Het moet verder gaan dan tech-liefhebbende mannen van in de veertig en vijftig en de Model 40 op de markt brengen als een veilige, comfortabele, betrouwbare en intuïtieve auto merk.
Vrouwelijke chauffeurs zijn slechts één voorbeeld van een onderbediend en onderbenut marktsegment waarop het bedrijf zich zou kunnen richten.
Wat is de kloof in de levenscyclus van technologie-adoptie?
In zijn boek, Crossing the Chasm, Geoffrey A. Moore toont een model dat de stadia van adoptie van high-tech producten ontleedt en vertegenwoordigt. Het model doorloopt vijf stadia op basis van de psychografische kenmerken van klanten in elke fase: innovators, early adopters, vroege meerderheid, late meerderheid en achterblijvers.
Wat is de innovatie-adoptiecurve?
De levenscyclus van de acceptatie van technologie is een model dat is samengesteld in het boek Crossing the Chasm, dat is gebaseerd op de Diffusion Of Innovations Theory van EM Rogers. Het laat zien hoe de acceptatie van hightechproducten afhangt van de manier waarop vijf belangrijke psychografische groepen denken innovatie. Het model gaat van innovators die naar technologie kijken omwille van de technologie, early adopters, early majority, late majority en laggards die sceptisch zijn over innovatie.
Wat zijn de vier fasen van de levenscyclus van technologie-adoptie?
Volgens de levenscyclus van technologie zijn er vier hoofdfasen: onderzoek en ontwikkeling, opkomst, volwassenheid en achteruitgang, afhankelijk van de acceptatie van hightechproducten door de belangrijkste psychografische groepen te geven: innovators, early adopters, vroege meerderheid, late meerderheid en achterblijvers, elk met een andere reeks kenmerken.
Wat zijn de 5 adoptiecategorieën?
Volgens de Diffusion Of Innovations Theory door EM Rogers, een communicatietheoreticus aan de Universiteit van New Mexico, in 1962, zijn er vijf stadia van high-tech productadoptie gebaseerd op de psychografische kenmerken van klanten in elke fase: innovators, early adopters, vroege meerderheid, late meerderheid en laggard.
Lees volgende: Innovatie van bedrijfsmodellen, Bedrijfsmodellen.
Gerelateerde innovatiekaders
Innovatie van bedrijfsmodellen














FourWeekMBA Zakelijke Toolbox

Sjabloon voor technisch bedrijfsmodel


Asymmetrische bedrijfsmodellen



Transitionele bedrijfsmodellen

Minimaal levensvatbaar publiek




Asymmetrische weddenschappen





Andere zakelijke bronnen: