In zijn boek, Crossing the Chasm, Geoffrey A. Moore toont een model dat de stadia van adoptie van high-tech producten ontleedt en vertegenwoordigt. Het model doorloopt vijf stadia op basis van de psychografische kenmerken van klanten in elke fase: innovators, early adopters, vroege meerderheid, late meerderheid en achterblijvers.
Inhoudsopgave
stages
Omschrijving
Voorbeelden
Strategieën
Uitdagingen
innovators
– Early adopters – Houden van nieuwigheid en innovatie – Tolereren imperfecties – Visionairs die potentieel zien – Risiconemers, tech-enthousiastelingen
– iPhone-kopers van de eerste generatie – Vroege gebruikers van opkomende programmeertalen of raamwerken – Vroege miners van cryptocurrency – Ontwikkelaars die nieuwe AR/VR-toepassingen verkennen
– Bedrijven richten zich op technologiegemeenschappen en ontwikkelaarsnetwerken om buzz op te bouwen. – Innovatiehubs en partnerschappen bevorderen om het potentieel te laten zien. – Bied vroege toegangsprogramma's of bètatestmogelijkheden aan. – Benadruk toekomstige mogelijkheden en unieke kenmerken.
– Beperkte marktomvang; aanvankelijk een lagere omzet. – Het managen van verwachtingen rond productimperfecties. – Noodzaak om de interesse van vernieuwers vast te houden en tegelijkertijd de gebruikersbasis te verbreden.
Early Adopters
– Technisch onderlegd en trendbewust – Onderzoeksgericht – Waardeer potentiële voordelen – Bereid om nieuwe producten te proberen – Beïnvloed de adoptiebeslissingen van anderen
– Vroege gebruikers van cloud computing (bedrijven) – Gameliefhebbers die nieuwe consoles kopen – Professionals die AI-tools adopteren voor productiviteit – Vroege beïnvloeders van sociale media
– Maak gebruik van invloedrijke early adopters voor getuigenissen en aanbevelingen. – Bied uitgebreide documentatie en ondersteuning voor proefgebruikers. – Breng praktische gebruiksscenario's en succesverhalen onder de aandacht. – Creëer communities en forums voor het delen van kennis.
– Het in evenwicht brengen van productverfijning met de druk op vroege adoptie. – Zorgen voor schaalbaarheid om tegemoet te komen aan de toenemende interesse van gebruikers. – Het aanpakken van de mogelijke discrepantie tussen de feedback van early adopters en de reguliere gebruikersbehoeften.
Vroege meerderheid
– Pragmatisch en oplossingsgericht – Geef de voorkeur aan bewezen technologieën – Let op succesvolle adoptiegevallen – Zoek naar praktische voordelen – Waardeer gemak en betrouwbaarheid
– Wijdverbreide adoptie van smartphones – Adoptie van sociale media voor marketing (bedrijven) – Online bankieren wordt mainstream – E-commerceplatforms bereiken een brede consumentenbasis
– Investeer in marketingcampagnes om vertrouwen en geloofwaardigheid op te bouwen. – Benadruk betrouwbaarheid, gebruiksgemak en getuigenissen van klanten. – Ontwikkel gebruiksvriendelijke interfaces en onboardingprocessen. – Partnerschappen opzetten voor bredere distributie en toegankelijkheid.
– De concurrentie wordt heviger naarmate meer spelers de markt betreden. – Zorgen voor productschaalbaarheid en stabiliteit voor een groter gebruikersbestand. – Voldoen aan de uiteenlopende behoeften en voorkeuren van een bredere gebruikersdemografie.
Late meerderheid
– Voorzichtig en sceptisch – Wacht op technologische normen – Gemotiveerd door groepsdruk – Volg gevestigde praktijken – Langzaam in verandering
– Wijdverbreid gebruik van e-mail voor communicatie – Adoptie van digitale fotografie door traditionalisten – Mainstream adoptie van GPS-navigatie – Verschuiving van fysieke naar e-boeken in de leesgemeenschap
– Problemen aanpakken door middel van onderwijs- en ondersteuningsmiddelen. – Breng de adoptie door collega's en de groeiende prevalentie van de technologie onder de aandacht. – Bied transitiehulp en prikkels om over te stappen van bestaande systemen. – Vereenvoudig de adoptieprocessen en minimaliseer verstoringen.
– Het overwinnen van weerstand kan veel tijd en moeite vergen. – Het beperken van potentiële reacties van late adopters die ongemak ondervinden. – Erkennen dat sommige individuen uit de late meerderheid de technologie misschien nooit volledig zullen omarmen.
achterblijvers
– Resistent tegen verandering – Sterke voorkeur voor traditie – Vermijd adoptie van technologie – Pas het alleen toe als dat nodig of gedwongen is – Weigert om vertrouwde praktijken los te laten
– Individuen die papieren adresboeken gebruiken – Vertrouwen op fysieke kaarten voor navigatie – Vermijden van online winkelen voor persoonlijke detailhandel – Traditionele handgeschreven correspondentie
– Identificeer kritieke pijnpunten die adoptie vereisen en communiceer oplossingen. – Zorg voor uitgebreide training en hulp voor onwillige gebruikers. – Bied prikkels of kortingen aan voor de overstap naar nieuwe technologieën. – Respecteer en pas het comfort van vertrouwde praktijken toe.
– Er kan doorzettingsvermogen nodig zijn om de perspectieven van de achterblijvers geleidelijk te veranderen. – Beperkte potentiële omzet vanwege de kleine omvang van dit segment. – Het vermijden van het vervreemden of onder druk zetten van achterblijvers, wat averechts kan werken.
Waarom is de levenscyclus van technologie-adoptie nuttig?
Er is een bijzondere fase in de levenscyclus van een hightechproduct die Moore een 'kloof' noemt.
Dit is de fase waarin een product wordt gebruikt door early adopters, maar nog niet door een vroege meerderheid.
Er gaapt in dat stadium een grote kloof tussen die twee psychografische profielen.
Inderdaad, veel startups falen omdat ze er niet in slagen om de vroege meerderheid te laten oppikken waar de early adopters vertrokken.
Als u de technologische acceptatie van een product begrijpt, kunt u beoordelen in welk stadium een product zich bevindt en wanneer de kloof dichtbij is.
Die leegte ontstaat wanneer de early adopters klaar zijn om een product te verlaten dat op het punt staat mainstream te worden.
De markt kent genoeg voorbeelden van bedrijven die proberen de vroege meerderheid te veroveren, maar daar niet in slagen.
In het Dit proces verloor ook de enthousiastelingen die dat product in de eerste plaats succesvol maakten.
Eén manier waarop ze erover denken:Aandacht is het nieuwe innovatie.ik ben het er niet mee eens...
... Moore's Crossing the Chasm hielp marketeers dat te zien terwijl innovatie het instrument was om de kleine groep early adopters en opinieleiders te bereiken, was het onvoldoende om de massa te bereiken. Omdat de massa niet iets wil dat... nieuwe, ze willen iets datBedrijven, iets dat anderen gebruiken, iets dat hun productiviteit en gemeenschapsproblemen daadwerkelijk oplost.
…Early adopters zijn enthousiast over het nieuwe.Ze zoeken innovatie.
...Iedereen is op zijn hoede voor mislukking.Ze zoeken vertrouwen.
Wat zijn de stadia van een levenscyclus van technologie-adoptie?
De stadia van de levenscyclus van de acceptatie van technologie omvatten vijf psychografische hoofdprofielen:
innovators
Early Adopters
Vroege meerderheid
Late meerderheid
en achterblijvers
innovators
Innovators zijn de eersten die actie ondernemen en een product adopteren, ook al bevat dat misschien fouten.
Die mensen zijn bereid het risico te nemen, en dat zullen de mensen zijn die klaar staan om u te helpen uw product vorm te geven als dat niet perfect is.
Omdat ze verliefd zijn op het innovatieve aspect erachter, zijn ze klaar om dat vol te houden. Dit psychografische profiel gaat helemaal over de innovatie zelf.
Aangezien dit een soort hobby voor hen is, zijn ze bereid het risico te nemen iets te gebruiken dat niet perfect werkt, maar wel een groot potentieel heeft.
Early Adopters
Early adopters behoren tot die mensen die in een vroeg stadium een product willen uitproberen. Ze hebben jou niet nodig om uit te leggen waarom ze dat zouden moeten gebruiken innovatie.
De early adopter heeft er al onderzoek naar gedaan en ze is gepassioneerd over de innovatie daarachter echter, terwijl de innovator het hightech product zal adopteren omwille van de innovatie erachter.
De early adopter zal een weloverwogen aankoopbeslissing nemen. In dat stadium, ook al is het product alleen aantrekkelijk voor een kleine niche van een early adopter, het is geweldig en klaar.
Die early adopters voelen zich anders dan de early majority. En als je ze "verraadt", zullen ze je waarschijnlijk meteen verlaten. Daar ligt de kloof.
Vroege meerderheid
De vroege meerderheid is het psychografische profiel van mensen die je zullen helpen 'de kloof te overbruggen'. Trekkracht krijgen betekent een product aantrekkelijk maken voor de vroege meerderheid. Inderdaad, de vroege meerderheid bestaat uit meer bewuste consumenten, die op zoek zijn naar nuttige oplossingen, maar ook oppassen voor mogelijke rages.
Late meerderheid
De late meerderheid treedt pas in werking nadat een product goed ingeburgerd is en het een meer sceptische benadering van technologie heeft innovatie en het voelt alleen comfortabeler in de adoptie als een product mainstream is geworden.
achterblijvers
Laggards zijn de laatsten in de technologie-adoptiecyclus. Terwijl de late meerderheid sceptisch staat tegenover technologische innovatie, de achterblijver heeft er een hekel aan.
Dus, tenzij er een duidelijk, bewezen voordeel is bij het gebruik van een technologie, zullen deze mensen nauwelijks adoptanten worden. Om de een of andere reden, die te maken kan hebben met persoonlijke of economische aspecten, willen die mensen geen technologie gebruiken.
Andere factoren die van invloed zijn op technologische adoptie
Een van mijn favoriete auteurs is Jared Diamond, een polymath wiens kennis verder gaat dan boeken, onderwijs of instructie.
Eigenlijk, Jared Diamond is ecoloog, geograaf, bioloog en antropoloog.
Wat je hem ook een label wilt geven, de waarheid is: Jared Diamond is gewoon een van de meest nieuwsgierige mensen op aarde.
Omdat we graag overal een label op plakken, raken we onder de indruk van zoveel labels als één persoon heeft.
Echter, Jared Diamond was gewoon nieuwsgierig, op zoek naar antwoorden op dwingende en moeilijke vragen over onze beschaving.
Het zoeken naar die antwoorden heeft hem tot een expert gemaakt in vele disciplines.
Sterker nog, ook al weet hij misschien niet waar het laatste nieuws over is Google's algoritme-update, Appel nieuwste productlancering, of welke functies de nieuwe iPhone heeft, geloof ik Jared Diamond is de best uitgeruste persoon om te begrijpen hoe het technologische landschap evolueert.
De reden is: Jared Diamond kijkt al duizenden jaren naar historische trends en naar tientallen culturen en beschavingen.
Hij heeft zijn hele leven ook korte periodes geleefd met kleine populaties, zoals Nieuw-Guinea.
In zijn boek Wapens, ziektekiemen en staal,er is een fragment dat probeert uit te leggen waarom westerse beschavingen zo technologisch succesvol en geavanceerd waren in vergelijking met elke andere bevolking in de wereld, zeg Nieuw-Guinea.
Voor velen in de moderne, hypertechnologische wereld lijkt het antwoord triviaal. Met de komst van de digitale wereld nog meer.
We lezen graag en laten ons elke dag inspireren door de ongelooflijke verhalen van genieën en succesvolle ondernemers die de wereld veranderen.
Jared Diamond heeft een andere verklaring voor hoe technologie evolueert en wat de acceptatie ervan door de geschiedenis heen beïnvloedt, en het heeft slechts gedeeltelijk te maken met het vermogen om iets te maken dat beter werkt dan voorheen.
Waarom de heroïsche uitvindingstheorie gebrekkig is?
Als je de rekeningen van velen leest ondernemers die onze moderne samenleving hebben beïnvloed, die lijken te lijken op de verhalen van helden, genieën en originele denkers.
Kortom, als we Edison, Watt, Ford en Carnegie niet hadden gehad, zou de westerse wereld niet zo enorm succesvol zijn geweest.
Hoeveel we ook van deze theorie houden, dat lijkt niet op de geschiedenis.
Toegegeven, die mensen waren hun tijd ver vooruit.
Het waren genieën, risiconemers en in sommige gevallen buitenbeentjes.
Waren zij echter de enigen die onze samenleving vooruit konden helpen? Dat is niet het geval.
Ervan uitgaande dat die mensen geïsoleerde genieën waren die in staat waren om met het onvoorstelbare te komen, als de cultuur rondom die uitvindingen niet had kunnen erkennen, zouden we vanaf nu geen sporen van die ontdekkingen hebben.
Dus wat heeft de technologische acceptatie beïnvloed?
De vier macropatronen van technologische adoptie
Think Jared Diamond, zijn er vier patronen om naar te kijken bij het zoeken naar technologische adoptie:
Een relatief economisch voordeel met bestaande technologie.
Maatschappelijke waarde en prestige.
Verenigbaarheid met gevestigde belangen.
Het gemak waarmee die voordelen kunnen worden waargenomen.
Het relatieve economische voordeel van bestaande technologie
Het eerste punt lijkt voor de hand te liggen.
In feite hoeft de ene technologie om de andere te winnen niet alleen maar beter te zijn; maar veel effectiever.
Om een recent voorbeeld te bedenken wanneer Google nam de zoekindustrie af. Wanneer Google kwam in de zoekindustrie, het was niet de eerste speler.
Het was een laatkomer. Toch is het algoritme, PageRank, was zo superieur aan zijn concurrentie dat het snel van de grond kwam.
What’s next?
Sociale waarde en prestige
Dit is minder intuïtief.
Hoe graag we onszelf ook zien als rationele wezens, we zijn misschien veel socialer dan rationeel.
Dus de maatschappelijke waarde en het prestige van een technologisch innovatie evenzeer een sleutelrol spelen bij de acceptatie ervan als de innovatieve aspecten ervan.
Denk aan Appel producten.
Apple volgt een bedrijfsmodel dat kan worden gedefinieerd als een scheermes en mesbedrijfsmodel . Kortom, het bedrijf trekt gebruikers aan op zijn platform, iTunes of Apple Store, door gemakkelijk muziek of apps te verkopen terwijl het zijn iPhones tegen zeer hoge marges verkoopt.
Het valt echter niet te ontkennen dat wat ervoor zorgt dat Apple in staat zijn computers en telefoons tegen een hogere prijs te verkopen dan de concurrenten merk het bedrijf in de loop der jaren heeft kunnen opbouwen.
Kortom, vanaf het moment van schrijven, Apple vertegenwoordigt nog steeds een status-quo die het bedrijf zeer winstgevend maakt.
Compatibiliteit met gevestigde belangen
In Jared DiamondOm dit punt te bewijzen, gebruikt hij het verhaal van het QWERTY-toetsenbord in zijn boek Germs, Guns & Steel.
Dit is het toetsenbord dat je nu gebruikt op je mobiele apparaat of computer.
Het wordt zo genoemd omdat de eerste zes meest linkse letters de naam "QWERTY" vormen.
Heb je je ooit afgevraagd waarom je deze standaard gebruikt? Je zou denken dat dit met efficiëntie te maken heeft.
Maar in plaats daarvan is dat het tegenovergestelde. Deze standaard is uitgevonden aan het einde van de 1800e eeuw toen typemachines de standaard werden.
Als typisten te snel typten (pagina 248 van Germs, Guns & Steel), liepen typemachines vast.
Kortom, ze bedachten een systeem waarvan men dacht dat het typisten zou vertragen, zodat typemachines niet meer vast zouden lopen.
Maar naarmate er meer dan een eeuw verstreek en we computers en mobiele apparaten begonnen te gebruiken in plaats van over te stappen op een efficiënter systeem, behielden we het oude.
Waarom?
Think Jared Diamond, waren de gevestigde belangen van kleine lobby's van typisten, typedocenten, typemachines en computerverkopers de meest dwingende reden om niet over te kunnen stappen op een nieuwe standaard.
Het gemak waarmee die voordelen kunnen worden waargenomen
Wanneer technologische vooruitgang gemakkelijk kan worden herkend als de vrucht van het succes van een organisatie, land of onderneming, zal het worden overgenomen door iedereen die gelijke tred wil houden.
Denk bijvoorbeeld aan twee landen die oorlog voeren.
Een van hen heeft een geheim wapen waarmee ze de oorlog kunnen winnen.
Zodra de vijand die de strijd heeft verloren dat ontdekt, zal dat wapen de volgende keer ook door de verliezende partij worden geadopteerd.
Denk ook aan een ander recenter voorbeeld.
Omdat big data een geheim technologisch wapen is geworden dat door Obama wordt gebruikt om zijn verkiezingscampagne te winnen.
Dus Trump gebruikte het om zijn concurrenten over te nemen tijdens de laatste Amerikaanse politieke campagne.
Nu we de vier macropatronen van technologische acceptatie kennen en weten hoe de technologie-adoptiecurve zou kunnen werken, is het misschien gemakkelijker voor u om de kloof te overbruggen!
Voorbeelden van technologie-adoptiecurve
Laten we nu eens kijken naar de technologie-adoptiecurve van de iPhone.
Apple iPhone
De Apple iPhone werd in juli 2007 op de Amerikaanse markt uitgebracht.
Hoewel de redenen achter het succes van de iPhone bekend zijn, is het essentieel op te merken dat de vroegste iteratie enigszins verschilde van de versie die consumenten tegenwoordig gewend zijn.
De eerste iPhone had geen apps van derden en draaide uitsluitend op het trage en onbetrouwbare mobiele netwerk van AT&T.
Bovendien was het alleen beschikbaar in vijf andere landen: Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Ierland en Oostenrijk.
Er was ook een algemene overtuiging dat de iPhone nooit een significant marktaandeel zou verwerven.
Techcrunch en zelfs The Unofficial Apple Weblog (TUAW) voorspelden de aanstaande ondergang, terwijl er minder verrassende maar vergelijkbare voorspellingen waren van Microsoft-CEO Steve Ballmer en Blackberry-CEO Mike Lazaridis.
Innovators en early adopters
Volgens de technologieadoptiecurve waren innovators de eersten die de iPhone gebruikten.
Velen waren tevreden met het over het hoofd zien van enkele gebreken en weglatingen in plaats van het indrukwekkende touchscreen, de camera en het intuïtieve ontwerp.
Vernieuwers waren ook technisch onderlegd genoeg om een iPhone te kopen in een van de vijf goedgekeurde landen, de SIM-kaart van AT&T te ontgrendelen en deze aan te passen voor gebruik in hun eigen land.
Dit zou van cruciaal belang blijken te zijn voor de vroege ambities van het product, aangezien instructies over het jailbreaken van de iPhone zich over het internet verspreiden.
Op dit punt ging de curve over van innovators naar early adopters die hun ervaringen deelden met vrienden en familie en zich realiseerden dat de iPhone een aanvulling was op sociale mediasites zoals Facebook.
Vroege meerderheid
In 2008 werd de App Store gelanceerd, waardoor de iPhone in alles veranderde, van een bewegingsgevoelig videogameapparaat tot een middel om rekeningen te betalen of routes te vinden.
Rond dezelfde tijd bracht Apple de smartphone officieel uit in meer landen zonder exclusiviteitsovereenkomsten met mobiele netwerkaanbieders.
Met meer functionaliteit en wereldwijd bereik begon de eerste meerderheid van de technologiecurve de iPhone te gebruiken.
In het eerste kwartaal van 2012 bijna 25% van alle smartphoneverzendingen waren iPhones.
Dit werd tot op zekere hoogte geholpen door jongere generaties consumenten met een besteedbaar inkomen die elke modelupdate moesten kopen als een kwestie van leven en dood.
Het werd echter ook geholpen door de late meerderheid van de individuen die misschien prijsbewuster waren en liever een ouder model kochten dat al een paar jaar op de markt was.
Veel van deze consumenten waren 40 jaar en ouder en waren in wezen gedwongen een smartphone aan te schaffen om met vrienden en familieleden te communiceren.
Terwijl veel van de resterende 16% kinderen zijn, zijn anderen achterblijvers die terughoudend zijn om smartphonetechnologie te gebruiken in plaats van traditionele vormen van communicatie zoals telefoons.
Sommigen missen misschien de technische kennis vanwege hun hoge leeftijd, terwijl anderen smartphones vermijden om persoonlijke, culturele of idealistische redenen.
Anderen wonen in derdewereldlanden en hebben niet de financiële middelen om een smartphone te kopen.
Deze personen kunnen gedwongen worden vele jaren te wachten voordat een iPhone-aankoop levensvatbaar wordt.
Aanvaardingscurve voor Tesla-technologie
In dit voorbeeld bespreken we de technologie-adoptiecurve van de Tesla Model 3 en elektrische voertuigen in het algemeen.
Om de EV-markt te betreden, gebruikte Tesla een niche-down strategie, die de levensvatbaarheid van EV's laat zien door middel van hoogwaardige sportwagens.
Innovators en early adopters
Tesla begon op 3 maart 31 met het aannemen van pre-orders voor de Model 2016 sedan.
Aangeprezen als de "elektrisch voertuig van de werkende man' het bedrijf kon 325,000 reserveringen voor de Model 3 binnenhalen zonder ook maar een cent uit te geven aan betaalde advertenties.
Elke persoon die een aanbetaling van $ 1,000 betaalde voor een voertuig waarvan de specificaties nog moesten worden vastgesteld, was gemotiveerd om dit te doen vanwege het vermogen van Tesla om innovators en early adopters voor zich te winnen.
Inderdaad, duizenden welvarende consumenten waren meer dan bereid om in Musks visie van een toekomst te geloven waarin persoonlijk vervoer groen en hightech is.
Volgens de diffusie van innovaties theorie van Everett Rogers, deze consumenten zijn gelijk aan ongeveer 16% van alle kopers.
Vroege meerderheid
In 2019 werd echter duidelijk dat Tesla problemen had om kopers van early adopters naar de early majority te verplaatsen - een procesauteur Geoffrey Moore beschreef het als het oversteken van de kloof en een punt waarop veel producten haperen.
Een indicatie van de problemen van Tesla kwam van de matige verkoop van de Model S en X en de toegenomen concurrentie van de Model 3 van Audi, Jaguar, Porsche en Mercedes-Benz.
Velen speculeerden ook dat Tesla zijn meer winstgevende modellen aan het kannibaliseren was met de Model 3.
Veel van de functies van de Model 3 zijn ook nadelig geweest voor het succes ervan. Waaronder:
Uniek interieur – voor beter of slechter, Tesla-interieurs zijn een radicale afwijking van wat de meesten gewend zijn in een Toyota of Mazda. De meeste bedieningselementen zijn toegankelijk op het enorme scherm van het voertuig, maar de technologie is niet bestuurdervriendelijk of intuïtief en kan tijdens het rijden als onveilig worden beschouwd.
Waargenomen kwaliteitsproblemen - hoewel veel van de problemen met de kwaliteitscontrole die verband houden met eerdere Tesla-modellen zijn opgelost, bestaat nog steeds de perceptie dat Tesla-modellen onbetrouwbaar zijn.
Gebrek aan rijcomfort – Tesla produceert zijn eigen stoelen, terwijl concurrenten ze bij derden betrekken. Dit is in het nadeel van het bedrijf, aangezien de stoelen van Model 3 bekend staan als nogal oncomfortabel.
Degenen die geïnspireerd zijn door de visie van Musk zullen waarschijnlijk voorbij deze problemen kijken, maar om de vroege meerderheid te bereiken, zal het bedrijf de Model 3 aantrekkelijker moeten maken voor degenen die bepaalde verwachtingen hebben rond de aankoop van een nieuw voertuig.
Als mogelijke indicatie dat Tesla zijn intrede doet in Noord-Amerika, was de Model 3 de 7e bestverkochte auto voor Q4 2019 en de enige met een prijs van $ 40,000.
Datzelfde jaar werden er in Nederland twee keer zoveel Model 3 verkocht als de op een na populairste auto.
De Model 3 heeft recentelijk ook het vroege meerderheidsstadium bereikt in Australië.
Late meerderheid en achterblijvers
een overgangsperiode bedrijfsmodel wordt door bedrijven gebruikt om een markt te betreden (meestal een niche) om de eerste tractie te krijgen en te bewijzen dat het idee goed is. de overgangsfase bedrijfsmodel helpt het bedrijf het benodigde kapitaal veilig te stellen terwijl het een realiteitscheck heeft. Het helpt de langetermijnvisie en een schaalbaar bedrijfsmodel vorm te geven.
De late meerderheid en achterblijvers zijn meestal degenen van oudere generaties die zijn opgegroeid met verbrandingsmotoren (ICE's) of op de een of andere manier betrokken waren bij de auto-industrie.
Om deze kopers aan te spreken, moet Tesla een manier vinden om een vergelijkbare rijervaring te bieden.
Het bereik van een Model 3 moet zijn op ICE gebaseerde concurrentie kunnen evenaren om de zogenaamde "bereikangst" te bestrijden - vooral voor autoliefhebbers die graag op snelheid rijden.
Afgezien van het aanpakken van de hierboven genoemde problemen, is de meest voor de hand liggende manier voor Tesla om zijn doelgroep te vergroten, te beginnen marketing naar hen.
Het moet verder gaan dan tech-liefhebbende mannen van in de veertig en vijftig en de Model 40 op de markt brengen als een veilige, comfortabele, betrouwbare en intuïtieve auto merk.
Vrouwelijke chauffeurs zijn slechts één voorbeeld van een onderbediend en onderbenut marktsegment waarop het bedrijf zich zou kunnen richten.
Case Study's
Apple iPhone:
Vernieuwers en early adopters: Enthousiastelingen die het innovatieve touchscreen en ontwerp van de iPhone omarmden.
Vroege meerderheid: De adoptie nam enorm toe met de introductie van de App Store en de uitbreiding ervan naar meer landen.
Late meerderheid en achterblijvers: Vertegenwoordig individuen die om verschillende redenen nog steeds aarzelen om smartphones te adopteren.
Tesla Model 3 en elektrische voertuigen:
Vernieuwers en early adopters: Het vroege succes van Tesla werd aangedreven door innovators en technisch onderlegde early adopters die gepassioneerd waren door het concept van elektrische voertuigen.
Vroege meerderheid: De overgang naar deze fase bleek een uitdaging, met kwesties als kwaliteit, comfort en marketing aandacht nodig hebben.
Late meerderheid en achterblijvers: Om deze segmenten te bereiken moet Tesla de zorgen aanpakken en zijn doelgroep uitbreiden.
Microsoft Windows-besturingssysteem:
Vernieuwers: Tech-enthousiastelingen en ontwikkelaars die de vroege versies van Windows omarmden, ondanks beperkingen.
Vroege gebruikers: Bedrijven en particulieren die het potentieel van een grafische gebruikersinterface herkenden, wat tot een grotere acceptatie leidde.
Vroege meerderheid: Windows werd wijdverbreid populair onder consumenten en bedrijven en werd het dominante besturingssysteem.
Late meerderheid: Sommige bedrijven en individuen verzetten zich aanvankelijk tegen de overstap naar Windows, maar adopteerden het uiteindelijk vanwege compatibiliteit en industriestandaarden.
achterblijvers: Individuen of organisaties die vasthielden aan oudere besturingssystemen of alternatieve platforms.
Google-zoekmachine:
Vernieuwers: Vroege internetgebruikers die, gedreven door nieuwsgierigheid, experimenteerden met nieuwe zoekmachines, waaronder Google.
Vroege gebruikers: Technisch onderlegde mensen die het minimalistische ontwerp en de nauwkeurige zoekresultaten van Google op prijs stelden.
Vroege meerderheid: Naarmate Google zijn zoekalgoritmen verbeterde en een reputatie van betrouwbaarheid verwierf, werd het de favoriete zoekmachine voor reguliere gebruikers.
Late meerderheid: Sommige gebruikers die aanvankelijk loyaal waren aan andere zoekmachines, schakelden uiteindelijk over naar Google vanwege de dominantie ervan.
achterblijvers: Een kleine groep gebruikers die uit gewoonte of uit weerstand tegen verandering bij oudere of minder bekende zoekmachines bleef hangen.
Facebook sociale mediaplatform:
Vernieuwers: Studenten en technisch onderlegde individuen die zich bij Facebook aansloten toen dit nog beperkt was tot bepaalde universiteiten.
Vroege gebruikers: Toen Facebook zijn gebruikersbestand buiten universiteiten uitbreidde, sloten early adopters uit verschillende demografische groepen zich aan.
Vroege meerderheid: De gebruiksvriendelijke interface van Facebook en netwerk effecten leidde tot een wijdverspreide adoptie onder individuen en bedrijven.
Late meerderheid: Sommige individuen die zich aanvankelijk tegen sociale media verzetten, creëerden uiteindelijk Facebook-accounts om in contact te komen met vrienden en familie.
achterblijvers: Mensen die offline bleven of zich om privacy- of persoonlijke redenen niet aansloten bij sociale-mediaplatforms zoals Facebook.
Amazon Kindle-e-reader:
Vernieuwers: Vroege e-bookliefhebbers die de Kindle adopteerden ondanks het beperkte aanbod en de vroege technologie.
Vroege gebruikers: Lezers die het gemak van e-books op prijs stelden en de Kindle omarmden als de e-reader bij uitstek.
Vroege meerderheid: Naarmate Amazon zijn e-boekenbibliotheek uitbreidde en de apparaatfuncties verbeterde, werd de Kindle populairder onder enthousiaste lezers.
Late meerderheid: Sommige traditionele boeklezers stapten uiteindelijk over op e-boeken en adopteerden de Kindle vanwege zijn marktdominantie.
achterblijvers: Individuen die de voorkeur bleven geven aan fysieke boeken en zich verzetten tegen e-readers zoals de Kindle.
Belangrijkste kenmerken
"Crossing the Chasm"-model door Geoffrey A. Moore:
Het model verklaart de stadia van acceptatie voor hightechproducten: innovators, early adopters, early Majority, Late Majority en Laggards.
De "kloof"-fase is cruciaal, waarin het product wordt omarmd door early adopters, maar nog geen grip heeft gekregen bij de vroege meerderheid.
Veel startups mislukken omdat ze deze kloof tussen early adopters en de vroege meerderheid niet overbruggen.
Inzicht in de acceptatiecyclus van technologie helpt bij het beoordelen van de fase van een product en de strategieën om van de ene fase naar de andere over te gaan.
De uitdaging is om het enthousiasme van de early adopters vast te houden en tegelijkertijd de early Majority aan te spreken.
Stadia van de levenscyclus van de adoptie van technologie:
Innovators: First adopters die de innovatieve aspecten van het product omarmen, ook al is het niet perfect.
Early Adopters: Gretig om nieuwe producten te proberen, waarderen ze innovatie en hebben de mogelijkheden van het product onderzocht.
Early Majority: Cruciaal voor het oversteken van de kloof, ze zoeken naar praktische oplossingen met bewezen voordelen.
Late meerderheid: sceptisch over technologie innovatie, adopteren ze zodra een product goed ingeburgerd is.
Laggards: Negatief voor acceptatie van technologie, tenzij er duidelijke voordelen zijn.
Seth Godins perspectief op kloof:
Het model van Moore helpt marketeers dat te begrijpen innovatie onvoldoende om de massa te bereiken.
Early adopters zoeken innovatie, terwijl de meerderheid zoekt naar vertrouwen en oplossingen die werken.
Jared Diamond's patronen van technologische adoptie:
Vier patronen die de acceptatie beïnvloeden: relatief economisch voordeel, sociale waarde, verenigbaarheid met gevestigde belangen, gemak om voordelen waar te nemen.
Voorbeeld: de acceptatie van het QWERTY-toetsenbord werd beïnvloed door gevestigde belangen.
Voorbeelden van technologieadoptiecurve:
iPhone-curve:
Vernieuwers en early adopters werden aangetrokken door het touchscreen en het ontwerp.
De lancering van de App Store trok de vroege meerderheid.
Uitbreiding naar meer landen verhoogde de acceptatie.
Late meerderheid en achterblijvers vertegenwoordigen degenen die nog steeds aarzelen om smartphones te adopteren.
Curve van Tesla Model 3:
Tesla verzekerde zich van de eerste interesse van innovators en early adopters.
Er deden zich uitdagingen voor bij de overgang naar de vroege meerderheid.
Tesla stond voor kwaliteit, comfort en marketing uitdagingen.
Om late meerderheid en achterblijvers te bereiken, moet Tesla deze problemen aanpakken en zijn doelgroep uitbreiden.
Stadium
Bedrijf
Product / dienst
Omschrijving
innovators
Tesla
Elektrische voertuigen (EV's)
De baanbrekende elektrische auto's van Tesla werden aanvankelijk geadopteerd door tech-enthousiastelingen en vernieuwers.
Early Adopters
Apple
iPhone
Apple's iPhone kreeg snel grip onder de early adopters vanwege het revolutionaire ontwerp en de functies.
Vroege meerderheid
Samsung
Galaxy-smartphones
De smartphones uit de Galaxy-serie van Samsung trokken een breder publiek en spraken de vroege meerderheidsconsumenten aan.
Late meerderheid
Google
Android OS
Het open-source mobiele besturingssysteem van Android werd algemeen aanvaard onder de late meerderheidsconsumenten.
achterblijvers
Nokia (voorheen)
Functietelefoons
Functietelefoons van Nokia werden uiteindelijk geadopteerd door achterblijvers die zich verzetten tegen de vooruitgang van smartphones.
Wat is de kloof in de levenscyclus van technologie-adoptie?
In zijn boek, Crossing the Chasm, Geoffrey A. Moore toont een model dat de stadia van adoptie van high-tech producten ontleedt en vertegenwoordigt. Het model doorloopt vijf stadia op basis van de psychografische kenmerken van klanten in elke fase: innovators, early adopters, vroege meerderheid, late meerderheid en achterblijvers.
Wat is de innovatie-adoptiecurve?
De levenscyclus van de acceptatie van technologie is een model dat is samengesteld in het boek Crossing the Chasm, dat is gebaseerd op de Diffusion Of Innovations Theory van EM Rogers. Het laat zien hoe de acceptatie van hightechproducten afhangt van de manier waarop vijf belangrijke psychografische groepen denken innovatie. Het model gaat van innovators die naar technologie kijken omwille van de technologie, early adopters, early majority, late majority en laggards die sceptisch zijn over innovatie.
Wat zijn de vier fasen van de levenscyclus van technologie-adoptie?
Volgens de levenscyclus van technologie zijn er vier hoofdfasen: onderzoek en ontwikkeling, opkomst, volwassenheid en achteruitgang, afhankelijk van de acceptatie van hightechproducten door de belangrijkste psychografische groepen te geven: innovators, early adopters, vroege meerderheid, late meerderheid en achterblijvers, elk met een andere reeks kenmerken.
Wat zijn de 5 adoptiecategorieën?
Volgens de Diffusion Of Innovations Theory door EM Rogers, een communicatietheoreticus aan de Universiteit van New Mexico, in 1962, zijn er vijf stadia van high-tech productadoptie gebaseerd op de psychografische kenmerken van klanten in elke fase: innovators, early adopters, vroege meerderheid, late meerderheid en laggard.
Bedrijfsmodel innovatie gaat over het vergroten van het succes van een organisatie met bestaande producten en technologieën door een overtuigende waarde voorstel in staat om een nieuwe voort te stuwen bedrijfsmodel klanten opschalen en een blijvend concurrentievoordeel creëren. En het begint allemaal met het beheersen van de belangrijkste klanten.
Het innovatie loop is een methodologie/raamwerk afgeleid van de Bell Labs, die produceerde innovatie op schaal gedurende de 20e eeuw. Ze leerden hoe ze een hybride konden gebruiken innovatie managementmodel gebaseerd op wetenschap, uitvindingen, engineering en productie op schaal. Door gebruik te maken van individuele genialiteit, creativiteit en kleine/grote groepen.
Afhankelijk van hoe goed het probleem is gedefinieerd en hoe goed het domein is gedefinieerd, hebben we vier hoofdtypen innovaties: fundamenteel onderzoek (probleem en domein of niet goed gedefinieerd); doorbraak innovatie (domein is niet goed gedefinieerd, het probleem is goed gedefinieerd); in stand houden innovatie (zowel probleem als domein zijn goed gedefinieerd); en storend innovatie (domein is goed gedefinieerd, het probleem is niet goed gedefinieerd).
Dat is een proces dat een continue feedbacklus vereist om een waardevol product te ontwikkelen en een levensvatbaar bedrijfsmodel op te bouwen. continu innovatie is een mentaliteit waarbij producten en diensten worden ontworpen en geleverd om ze af te stemmen op het probleem van de klant en niet op de technische oplossing van de oprichters.
Disruptive innovatie als een term voor het eerst werd beschreven door Clayton M. Christensen, een Amerikaanse academische en bedrijfsadviseur die door The Economist 'de meest invloedrijke managementdenker van zijn tijd' werd genoemd. Verstorend innovatie beschrijft het proces waarbij een product of dienst voet aan de grond krijgt op een markt en uiteindelijk gevestigde concurrenten, producten, bedrijven of allianties verdringt.
In een zakenwereld die wordt gedreven door technologie en digitalisering, is de concurrentie veel vloeiender, zoals: innovatie wordt een bottom-up benadering die overal vandaan kan komen. Daardoor wordt het veel moeilijker om de grenzen van bestaande markten te definiëren. Daarom kijkt een goede analyse van de zakelijke concurrentie naar klant, technologie, distributieen financiële model overlapt. Terwijl we tegelijkertijd kijken naar toekomstige potentiële kruispunten tussen industrieën die op korte termijn niets met elkaar te maken hebben.
Technologische modellering is een discipline om de basis te leggen voor bedrijven om duurzaam te blijven innovatie, waardoor incrementele producten worden ontwikkeld. Terwijl we ook kijken naar baanbrekende innovatieve producten die de weg kunnen effenen voor succes op de lange termijn. In een soort Barbell-strategie suggereert technologische modellering een tweezijdige benadering, enerzijds om continu te blijven innovatie als een kernonderdeel van het bedrijfsmodel. Anderzijds zet het in op toekomstige ontwikkelingen die de potentie hebben om door te breken en een sprong voorwaarts te maken.
Socioloog EM Rogers ontwikkelde de Diffusion of Innovation Theory in 1962 met het uitgangspunt dat technische producten met voldoende tijd door de bredere samenleving als geheel worden overgenomen. Mensen die deze technologieën toepassen, worden op basis van hun psychologische profiel in vijf groepen verdeeld: innovators, early adopters, early majority, late majority en laggards.
In de TED-talk getiteld "Creative Problem Solving in the Face of Extreme Limits" definieerde Navi Radjou zuinig innovatie als “het vermogen om meer economische en sociale waarde te creëren met minder middelen. Zuinig innovatie gaat niet over doen; het gaat erom dingen beter te maken.” Indiase mensen noemen het Jugaad, een Hindi-woord dat betekent het vinden van goedkope oplossingen op basis van bestaande schaarse middelen om problemen slim op te lossen.
een consument merk een bedrijf als Procter & Gamble (P&G) definieert “constructieve verstoring” als: de bereidheid om te veranderen, aan te passen en nieuwe trends en technologieën te creëren die onze sector voor de toekomst zullen vormgeven. Volgens P&G draait het rond vier pijlers: lean innovatie, merk bouw, supply chain en digitalisering & data-analyse.
In het FourWeekMBA groei matrix, je kunt solliciteren groei voor bestaande klanten door dezelfde problemen aan te pakken (gain-modus). Of door bestaande problemen aan te pakken, voor nieuwe klanten (uitbreidingsmodus). Of door nieuwe problemen voor bestaande klanten aan te pakken (uitbreidingsmodus). Of misschien door hele nieuwe problemen voor nieuwe klanten aan te pakken (reinvent mode).
An innovatie trechter is een hulpmiddel of proces dat ervoor zorgt dat alleen de beste ideeën worden uitgevoerd. In metaforische zin screent de trechter innovatieve ideeën op levensvatbaarheid, zodat alleen de beste producten, processen of bedrijfsmodellen worden op de markt gebracht. Een innovatietrechter biedt een kader voor het screenen en testen van innovatieve ideeën op levensvatbaarheid.
Tim Brown, Executive Chair van IDEO, definieerde design thinking als "een mensgerichte benadering van innovatie die put uit de toolkit van de ontwerper om de behoeften van mensen, de mogelijkheden van technologie en de vereisten voor zakelijk succes te integreren." Daarom zijn wenselijkheid, haalbaarheid en levensvatbaarheid in evenwicht om kritieke problemen op te lossen.
een techneut bedrijfsmodel bestaat uit vier hoofdcomponenten: waardemodel (waardeproposities, missie
, visie), technologisch model (R&D-beheer), distributiemodel (verkoop en marketingorganisatiestructuur), en financieel model (opbrengstmodellering, kostenstructuur, winstgevendheid en cashgeneratie/-beheer). Die elementen die samenkomen, kunnen als basis dienen om een solide technologiebedrijf op te bouwen model.
Een Blockchain-bedrijfsmodel volgens de FourWeekMBA framework bestaat uit vier hoofdcomponenten: waardemodel (kernfilosofie, kernwaarden en waardeproposities voor de belangrijkste belanghebbenden), blockchainmodel (protocolregels, netwerkvorm en applicatielaag/ecosysteem), distributiemodel (de belangrijkste kanalen die het protocol versterken en zijn gemeenschappen), en het economisch model (de dynamiek/stimulansen waardoor protocolspelers geld verdienen). Die elementen die samenkomen, kunnen als basis dienen voor het bouwen en analyseren een solide Blockchain-bedrijfsmodel.
In een asymmetrisch bedrijfsmodel genereert de organisatie niet rechtstreeks inkomsten met de gebruiker, maar maakt ze gebruik van de gegevens die gebruikers leveren in combinatie met technologie, waardoor een belangrijke klant wordt betaald om de kernactiva in stand te houden. Google verdient bijvoorbeeld geld door gebruik te maken van de gegevens van gebruikers, in combinatie met zijn algoritmen die aan adverteerders worden verkocht voor zichtbaarheid.
In een zakenwereld die wordt gedreven door technologie en digitalisering, is de concurrentie veel vloeiender, zoals: innovatie wordt een bottom-up benadering die overal vandaan kan komen. Daardoor wordt het veel moeilijker om de grenzen van bestaande markten te definiëren. Daarom een goede zakelijke concurrentie analyse kijkt naar klant, technologie, distributieen financieel model overlapt. Terwijl we tegelijkertijd kijken naar toekomstige potentiële kruispunten tussen industrieën die op korte termijn niets met elkaar te maken hebben.
Technologische modellering is een discipline om de basis te leggen voor bedrijven om duurzaam te blijven innovatie, waardoor incrementele producten worden ontwikkeld. Terwijl we ook kijken naar baanbrekende innovatieve producten die de weg kunnen effenen voor succes op de lange termijn. In een soort Barbell-strategie suggereert technologische modellering een tweezijdige benadering, enerzijds om continu te blijven innovatie als een kernonderdeel van het bedrijf model. Anderzijds zet het in op toekomstige ontwikkelingen die de potentie hebben om door te breken en een sprong voorwaarts te maken.
een overgangsperiode bedrijfsmodel wordt door bedrijven gebruikt om een markt te betreden (meestal een niche) om de eerste tractie te krijgen en te bewijzen dat het idee goed is. de overgangsfase bedrijfsmodel helpt het bedrijf het benodigde kapitaal veilig te stellen terwijl het een realiteitscheck heeft. Het helpt de lange termijn vorm te geven visie en een schaalbaar bedrijf model.
De minimale levensvatbare doelgroep (MVA) vertegenwoordigt de kleinst mogelijke doelgroep die uw bedrijf kan ondersteunen terwijl u het start vanuit een microniche (de kleinste subset van een markt). Het belangrijkste aspect van de MVA is om in te zoomen op bestaande markten om die mensen te vinden in welke behoeften niet wordt voorzien door bestaande spelers.
Zakelijke schaalvergroting is het proces van transformatie van een bedrijf, aangezien het product wordt gevalideerd door steeds bredere marktsegmenten. Zakelijke schaalvergroting gaat over het creëren van tractie voor een product dat past in een klein marktsegment. Naarmate het product gevalideerd is, wordt het van cruciaal belang om een levensvatbaar bedrijf op te bouwen model. En aangezien het product in steeds bredere marktsegmenten wordt aangeboden, is het belangrijk om product, business op elkaar af te stemmen modelen organisatorisch Design, om steeds grotere schaal mogelijk te maken.
De marktuitbreiding bestaat uit het leveren van een product of dienst aan een breder deel van een bestaande markt of misschien het uitbreiden van die markt. Of toch, marktuitbreidingen kunnen gaan over het creëren van een geheel nieuwe markt. Hierdoor schaalt een bedrijf bij elke stap mee met de bestreken markt.
In het FourWeekMBA groei matrix, je kunt solliciteren groei voor bestaande klanten door dezelfde problemen aan te pakken (gain-modus). Of door bestaande problemen aan te pakken, voor nieuwe klanten (uitbreidingsmodus). Of door nieuwe problemen voor bestaande klanten aan te pakken (uitbreidingsmodus). Of misschien door hele nieuwe problemen voor nieuwe klanten aan te pakken (reinvent mode).
In het FourWeekMBA Inkomstenstromen Matrix, worden inkomstenstromen geclassificeerd op basis van het soort interacties dat het bedrijf heeft met zijn belangrijkste klanten. De eerste dimensie is de "frequentie" van interactie met de belangrijkste klant. Als tweede dimensie is er het 'Eigendom' van de interactie met de belangrijkste klant.
Inkomsten model patronen zijn een manier voor bedrijven om geld te verdienen met hun bedrijfsmodellen. een opbrengst model patroon is een cruciale bouwsteen van a bedrijfsmodel omdat het informeert hoe het bedrijf op korte termijn financiële middelen zal genereren om weer in het bedrijf te investeren. De manier waarop een bedrijf geld verdient, heeft dus ook invloed op de algehele bedrijfsvoering model.
een prijsstelling strategie or model helpt bedrijven de prijsformule te vinden die past bij hun businessmodel. Zo worden de behoeften van de klant afgestemd op het producttype en wordt geprobeerd winstgevendheid voor het bedrijf mogelijk te maken. Een goede prijs strategie brengt de klant op één lijn met de financiële duurzaamheid van het bedrijf op lange termijn om een solide bedrijf op te bouwen model.
Gennaro is de maker van FourWeekMBA, die alleen al in 2022 ongeveer vier miljoen zakenmensen bereikte, bestaande uit C-level executives, investeerders, analisten, productmanagers en aspirant-digitale ondernemers | Hij is ook Director of Sales voor een hightech scale-up in de AI-industrie | In 2012 behaalde Gennaro een International MBA met de nadruk op Corporate Finance en Business Strategy.
