In het FourWeekMBA groei matrix, je kunt solliciteren groei voor bestaande klanten door dezelfde problemen aan te pakken (gain-modus). Of door bestaande problemen aan te pakken, voor nieuwe klanten (uitbreidingsmodus). Of door nieuwe problemen voor bestaande klanten aan te pakken (uitbreidingsmodus). Of misschien door hele nieuwe problemen voor nieuwe klanten aan te pakken (reinvent mode).
Winst: bestaande problemen beter oplossen om bestaande klanten gelukkiger te maken
In het gedeelte winst kun je solliciteren groei strategieën gericht op uw huidige klantenbestand.
Door hun problemen beter te definiëren, kun je ze nog beter maken waarde voorstel binnen uw product en dienst.
Zo breidt u het bedrijf uit met door hogere prijzen te hanteren (als gevolg van een beter aanbod) of door meer te bieden voor minder.
Hier groei je door te bewegen binnen je gevestigde bedrijfsmodel .
Groei via prijsverhoging of uitgebreid aanbod
Verbeterde producteigenschappen
Verfijn de meest gebruikte functies die uw huidige klantenbestand vaker gebruikt.
Nieuwe productkenmerken
Voeg essentiële functies toe waar uw klanten om hebben gevraagd.
Betere verpakking
Bied bundels aan of breid het aanbod uit als uw klanten dit het meest waarderen in een bundel (door bijvoorbeeld meer functies aan te bieden, betalen ze minder, maar toch meer dan het basispakket).
Of misschien ontvlechten het aanbod als uw klanten één functie of een reeks functies binnen uw product willen (vermijd het lock-in-effect).
Op deze manier kun je groeien door het product te vereenvoudigen en krachtiger te maken voor je bestaande klantenbestand.
In dit geval, groei kan het gevolg zijn van verminderde complexiteit voor zowel uw organisatie als het begrip van de klant van uw product.
Met andere woorden, u wilt het nut van het product verbeteren en tegelijkertijd werken aan de gepercipieerde waarde voor gebruikers/klanten.
Neem bijvoorbeeld het geval van een digitaal product zoals een eBook.
U wilt het misschien niet alleen uitbreiden met nieuwe inhoud, maar misschien wilt u ook de opmaak aantrekkelijker maken.
Neem als ander voorbeeld een e-commercebedrijf dat niet alleen de beschikbaarheid en variëteit van producten vergroot.
Maar het werkt ook op de UX om het voor gebruikers gemakkelijker te maken om relevante dingen te vinden door productfoto's van hoge kwaliteit toe te voegen, waardoor hetzelfde product als een hogere kwaliteit wordt ervaren.
Communicatie/product fit
Help uw klanten een betere use case voor uw product te vinden.
Kortom, help ze te begrijpen hoe ze het het beste kunnen gebruiken om churn te verminderen (ontwikkel casestudy's of misschien trainingsprogramma's voor hen).
Personalisatie en aanpassingen
Bied de mogelijkheid om het product of de service aan te passen, zodat uw bestaande klanten meer kunnen toevoegen aan uw product.
Verander het verdienmodel of breid het uit
U kunt experimenteren van een eenmalige transactie tot een op abonnementen gebaseerde service.
Bedenk hoe u uw product terugkerend kunt maken. Of wellicht, vanaf abonnementsbasis, een verbruikscomponent toevoegen.
Maak het herhaalbaar
Bedenk manieren om meer opties aan uw product toe te voegen met prompts of incentives (programma's zoals Amazon Prime help Amazon herhalingstransacties op het platform te stimuleren, hetzelfde geldt voor: Sams club).
Aanvullende diensten aanbieden
Met welke terugkerende problemen worden uw klanten geconfronteerd waarvoor ze u liever gebruiken om ze op te lossen in plaats van ze zelf op te lossen?
Dat zijn allemaal potentiële aanvullende diensten die bovenop uw huidige aanbod kunnen worden aangeboden.
Verwerven
Koop bestaande producten die u in uw aanbod kunt integreren om uw kernaanbod waardevoller te maken voor bestaande klanten.
Uitbreiden: bestaande problemen 2x beter oplossen om nieuwe klanten te werven
In dit geval groei je door 2x betere oplossingen te ontwikkelen voor problemen voor je bestaande klantenbestand, maar ook voor een nieuw klantenbestand.
Als gevolg hiervan rekent u uw bestaande klantenbestand meer aan of krijgt u nieuwe klanten.
De strategieën die u hier kunt gebruiken, zijn vergelijkbaar met die hierboven.
Met het verschil dat in een 2x groei in het op te lossen probleem kunt u proactiever zijn.
Hier verken je voorzichtig verder dan je bedrijfsmodel 's grenzen.
Groei door uitgebreid klantenbestand
Partnerships en joint ventures
U kunt samenwerken met andere bedrijven in dezelfde ruimte die uw product of dienst niet overlappen en samenkomen om uw markt uit te breiden (zie Shopify-Pinterest-partnerschap).
Ontwikkel een nieuw product voor een end-to-end ervaring
U kunt ook investeren in R&D om een nieuw product te ontwikkelen bovenop uw bestaande product.
Zoals u weet, kan dat uw kernproduct waardevoller maken voor bestaande klanten, maar tegelijkertijd mogelijkheden bieden in aangrenzende markten om nieuwe klanten te werven.
Verwerven
Koop een bedrijf dat een product aanbiedt in een aangrenzende ruimte waar uw klanten buitengewoon geïnteresseerd zullen zijn in de toekomst, of dat u zal helpen een succesvolle overgang te maken naar toekomstige marktontwikkelingen (zie acquisities zoals Google voor Android en YouTubeof Facebook het verwerven van producten zoals WhatsApp or Instagram).
Verlengen: los nieuwe, waardevollere problemen op om bestaande klanten loyaler te maken
In dit scenario kunt u problemen aanpakken die mogelijk meer worden gewaardeerd door uw bestaande klanten.
In dit geval, groei gebeurt als een neveneffect van een beter begrip van uw klantreis, waardoor uw bedrijf gedwongen wordt om meer ruimte in dezelfde niche te dekken.
Hier versterk je je core bedrijfsmodel door uw klantenbestand beter te begrijpen en toekomstige marktontwikkelingen in de gaten te houden.
Groei via uitgebreide klantreis
Ontwerp een end-to-end-ervaring
In dit geval, als u uw marktniche domineert, kunt u beginnen met het ontwikkelen van een end-to-end-ervaring.
Herdefinieer waarde
U kunt uw bestaande klantenbestand helpen bij het oplossen en aanpakken van een reeks nieuwe problemen die zij ervaren als onderdeel van de evolutie van de markt.
Reinvent: nieuwe problemen oplossen voor nieuwe klanten
Hierin zal het bedrijf proberen te groeien groei profiel door een geheel nieuwe ruimte te verkennen.
Dit is de meest risicovolle van de groei profielen. Een mislukte groei strategie kan leiden tot corrosie van uw kern bedrijfsmodel .
Groei door heruitvinding van de markt
Wees klaar om uw kernproduct te kannibaliseren
Wees klaar om met een oplossing te komen die het potentieel heeft om uw kernaanbod op korte termijn te kannibaliseren, maar ook om uw markt exponentieel uit te breiden, waardoor er ruimte ontstaat voor veel meer klanten.
Herdefinieer waarde op een geheel nieuwe manier
Begin met het analyseren van problemen vanaf de eerste beginselen om iets te bedenken dat een doorbraak is die een blauwe oceaan.
Belangrijkste kenmerken
FourWeekMBA Overzicht groeimatrix:
De FourWeekMBA De groeimatrix schetst vier verschillende groeistrategieën: winnen, uitbreiden, uitbreiden en opnieuw uitvinden.
Deze strategieën helpen bedrijven beslissen hoe ze kunnen groeien door zich te richten op bestaande of nieuwe klanten en problemen.
Strategie verkrijgen – Verbeteren voor bestaande klanten:
Richt zich op het verbeteren van bestaande producten of diensten om bestaande klanten tevredener te maken.
Verbeteren waarde voorstel, producteigenschappen verbeteren, nieuwe functies toevoegen, betere verpakking en de communicatie/productpassing verfijnen.
Ontdek personalisatie, prijsstrategieën en aanvullende services.
Maak het product herhaalbaarder en bied extra diensten aan om klantproblemen op te lossen.
Breid de strategie uit – los bestaande problemen beter op voor nieuwe klanten:
Ontwikkel oplossingen die 2x beter zijn voor bestaande en nieuwe klanten.
Pas strategieën toe die vergelijkbaar zijn met de Gain-modus, maar met een proactievere probleemoplossing.
Overweeg partnerschappen, joint ventures en end-to-end-ervaringen om een bredere klantenbasis te bereiken.
Strategie uitbreiden – Meer waardevolle problemen voor bestaande klanten oplossen:
Pak problemen aan die door bestaande klanten meer gewaardeerd worden om de loyaliteit te vergroten.
Ontwerp een end-to-end klantervaring, herdefinieer waarde en begrijp het klanttraject beter.
Strategie opnieuw uitvinden – nieuwe problemen voor nieuwe klanten oplossen:
Betreed een compleet nieuwe ruimte met innovatieve oplossingen.
Omarm risico's door nieuwe markten te verkennen en de markt opnieuw uit te vinden waarde voorstel.
Wees bereid om het kernaanbod te kannibaliseren en waarde op een baanbrekende manier te herdefiniëren.
Voorbeelden van groeistrategieën:
Winst: Verbeter de functies, communicatie en aanbiedingen van huidige producten.
Uitbreiden: werk samen met niet-overlappende bedrijven, ontwikkel nieuwe producten of neem aangrenzende bedrijven over.
Uitbreiden: waarde voor bestaande klanten opnieuw definiëren door nieuwe problemen op te lossen.
Opnieuw uitvinden: wees bereid om het kernaanbod te kannibaliseren om geheel nieuwe markten te verkennen.
Afstemming op de behoeften van de klant:
Het Value Proposition Canvas zorgt ervoor dat producten of diensten aansluiten bij de waarden en behoeften van de klant.
Het combineren van kaders zoals te verrichten taken en het genereren van vraag vergroot de bruikbaarheid van het product en de waargenomen waarde.
Risico en verkenning van groei:
Verschillende groeistrategieën brengen verschillende risiconiveaus en potentiële marktuitbreiding met zich mee.
De heruitvinding strategie is het meest riskant en impliceert de verkenning van geheel nieuwe ruimtes en oplossingen.
Groeistrategie
Omschrijving
Wanneer toepassen
Voordelen van het volgen ervan
Nadelen van het niet volgen ervan
Strategie verkrijgen
Richt zich op het verbeteren van bestaande producten of diensten om bestaande klanten tevredener te maken.
Als u ernaar streeft de tevredenheid van bestaande klanten te vergroten.
1. Verbeterde klanttevredenheid en loyaliteit. 2. Verhoogde productwaarde en concurrentievermogen.
1. Risico op stagnatie en verlies van klanten als gevolg van onvervulde behoeften. 2. Potentieel voor concurrenten om beter te presteren.
Strategie uitbreiden
Ontwikkel oplossingen die aanzienlijk beter zijn voor bestaande en nieuwe klanten.
Bij het targeten van zowel bestaande als nieuwe klantsegmenten.
1. Potentieel voor het veroveren van een breder marktaandeel. 2. Concurrentievoordeel met superieure oplossingen.
1. Gemiste kansen om tegemoet te komen aan de uiteenlopende behoeften van klanten. 2. Risico op ondermaats presteren in vergelijking met concurrenten.
Strategie uitbreiden
Richt zich op het oplossen van problemen die zeer gewaardeerd worden door bestaande klanten, waardoor de loyaliteit wordt vergroot.
Wanneer u de relaties met bestaande klanten wilt verdiepen.
1. Verhoogde klantenloyaliteit en retentie. 2. Verbeterd klantbegrip en -tevredenheid.
1. Potentieel om klanten te verliezen aan concurrenten die waardevolle problemen aanpakken. 2. Beperkt groeipotentieel.
Strategie opnieuw uitvinden
Betreedt geheel nieuwe markten met innovatieve oplossingen, waarbij risico's worden omarmd en waardeproposities opnieuw worden gedefinieerd.
Bij het zoeken naar baanbrekende innovatie en het betreden van nieuwe markten.
1. Potentieel voor het aanboren van nieuwe markten en het veroveren van early adopters. 2. Innovatiegedreven concurrentievermogen.
1. Risico op het kannibaliseren van kernaanbiedingen en uitdagingen op het gebied van markttoegang. 2. Onzekerheid en risicovol karakter van innovatie.
Gennaro is de maker van FourWeekMBA, die alleen al in 2022 ongeveer vier miljoen zakenmensen bereikte, bestaande uit C-level executives, investeerders, analisten, productmanagers en aspirant-digitale ondernemers | Hij is ook Director of Sales voor een hightech scale-up in de AI-industrie | In 2012 behaalde Gennaro een International MBA met de nadruk op Corporate Finance en Business Strategy.
Ontdek meer van FourWeekMBA
Abonneer u nu om te blijven lezen en toegang te krijgen tot het volledige archief.