Wat is Product-as-A-Service? Product-als-een-service in een notendop

Q: Wat is een product als een servicevoorbeeld?

Enkele voorbeelden van product-as-a-service zijn: Een auto leasen of huren Verhuur van gereedschap en uitrusting Luchthavenverlichting Vliegtuigmotoren

Product-as-a-service is een bedrijfsmodel waar een dienst wordt verleend in een gebied dat traditioneel wordt bediend via de aankoop van een product. Product-as-a-service stelt consumenten in staat een gewenst resultaat te kopen in plaats van het product dat verantwoordelijk is voor het leveren van dat resultaat. In het Web 2.0-tijdperk waren abonnementen gebaseerd bedrijfsmodellen overnam, veranderden veel bedrijven hun statische producten in dynamische diensten, verkocht volgens een product-as-a-service-bedrijfsmodel.

Aspect	Uitleg
Definitie	Product-as-A-Service (PaaS), ook wel bekend als ‘Product-Service Systems’ (PSS) of ‘Servitization’, is een bedrijfsmodel waarbij bedrijven overstappen van de verkoop van fysieke producten naar het aanbieden van die producten als een dienst. In plaats van dat klanten het product kopen en bezitten, betalen ze voor het nut of de uitkomst die het biedt. Deze aanpak omvat vaak het combineren van hardware, software, data en services om een complete oplossing te leveren. Het transformeert de manier waarop bedrijven waarde creëren door zich te concentreren op resultaten en klantbehoeften in plaats van alleen op het product zelf.
Belangrijkste kenmerken	- Op basis van abonnementen: Klanten betalen doorgaans een terugkerend bedrag voor toegang tot het product of de dienst, in plaats van voor een eenmalige aankoop. - Eigendom en onderhoud: Bedrijven behouden het eigendom van het product en zijn verantwoordelijk voor onderhoud, updates en reparaties. - Resultaatgericht: PaaS legt de nadruk op het leveren van resultaten of prestaties in plaats van het verkopen van een fysiek item. - Gegevens en connectiviteit: Veel PaaS-aanbiedingen maken gebruik van data en connectiviteit om services te verbeteren en inzichten te verzamelen. - maatwerk: Sommige PaaS-modellen maken maatwerk mogelijk op basis van individuele klantbehoeften.
Voordelen	- Stabiliteit van de inkomsten: PaaS genereert terugkerende inkomstenstromen, waardoor de financiële stabiliteit en voorspelbaarheid voor bedrijven wordt verbeterd. - Klantgericht: Het sluit aan bij de voorkeuren van klanten voor toegang boven eigendom en stelt bedrijven in staat beter aan de behoeften van klanten te voldoen. - Duurzaamheid: PaaS kan duurzaamheid bevorderen door de verspilling die gepaard gaat met het weggooien van producten te verminderen en een efficiënter gebruik van hulpbronnen aan te moedigen. - Gegevensinzichten: PaaS verzamelt vaak gegevens die kunnen worden gebruikt om inzichten te verkrijgen, services te optimaliseren en nieuwe inkomstenstromen te creëren.
Voorbeelden	- Software als een dienst (SaaS): Dit is een gangbaar PaaS-model waarbij software op abonnementsbasis wordt aangeboden, zoals Microsoft 365 of Adobe Creative Cloud. - Diensten voor autodelen: Bedrijven als Zipcar bieden toegang tot auto's op een 'pay-as-you-go'-basis, waardoor individuen niet langer een auto hoeven te bezitten. - industriële apparatuur: Fabrikanten van industriële machines kunnen apparatuur aanbieden tegen betaling per gebruik, inclusief onderhouds- en monitoringdiensten. - Smart Home-apparaten: sommige bedrijven bieden smarthome-apparaten aan met voortdurende ondersteuning en updates als onderdeel van een abonnement.
Uitdagingen	- Overgangskosten: De overstap naar een PaaS-model kan aanzienlijke veranderingen in bedrijfsprocessen, technologie en klantrelaties vereisen. - Data Privacy: Het verzamelen en gebruiken van klantgegevens voor verbetering van de dienstverlening kan aanleiding geven tot privacyproblemen en naleving van regelgeving vereisen. - Klanteneducatie: Klanten moeten mogelijk worden voorgelicht over de waardepropositie van PaaS-aanbiedingen en hoe deze verschillen van traditionele productaankopen.
Impact op industrieën	- Productie: Traditionele productiebedrijven onderzoeken PaaS steeds vaker om inkomstenstromen te diversifiëren en beter aan de behoeften van klanten te voldoen. - Technologie: PaaS is een fundamenteel aspect van de technologiesector, waarbij software-, hardware- en cloudserviceproviders abonnementsgebaseerde modellen adopteren. - Vervoer: De auto- en transportindustrie adopteert PaaS-modellen voor autodelen, ritten delen en autonome voertuigen. - Consumer Electronics: Sommige consumentenelektronicabedrijven verkennen PaaS door slimme apparaten met doorlopende services aan te bieden.

Product-as-a-service begrijpen

Product-as-a-service heeft de afgelopen jaren aan populariteit gewonnen naarmate meer bedrijven proberen de software-as-a-service (Saas) te repliceren bedrijfsmodel en de bijbehorende abonnementsinkomsten.

In het begin van het stuk was product-as-a-service een add-on voor standaardproducten.

Zo kon de koper van een nieuwe auto ook onderhoud afnemen tegen een maandelijks bedrag omdat de dealer toegang had tot geavanceerde prestatiegegevens en technische apparatuur.

Het verschil vandaag is ambient computing, een brede term die een omgeving van slimme apparaten, kunstmatige intelligentie en gegevens beschrijft die computers in staat stelt te functioneren zonder dat er directe menselijke commando's nodig zijn.

Deze omgeving is mogelijk gemaakt door de toename van cloud computing en Internet of Things (IoT)-apparaten, wat betekent dat PaaS nu zijn volledige potentieel als bedrijfsmodel kan realiseren.

Alles, van wasmachines tot windturbines, is nu beschikbaar als een service, waarbij consumenten een product niet in één keer kopen, maar in plaats daarvan betalen voor toegang tot het product wanneer en wanneer ze het nodig hebben.

Deze benadering houdt in dat product-as-a-service het model van de circulaire economie omvat, waarbij het product indien nodig kan worden hergebruikt, gerepareerd, gerecycled of herverdeeld.

Voor de fabrikant is PaaS een zakelijke trend die praktische bruikbaarheid en duurzaamheid bepleit boven opvallende consumptie.

De drie entiteiten van een PaaS-overeenkomst

In een PaaS-overeenkomst zijn er normaal gesproken drie entiteiten:

De cliënt – wie het product als dienst afneemt.
De fabrikant – wie het product en de bijbehorende diensten levert, en
De platform leverancier – wie zorgt voor de infrastructuur die, afhankelijk van het product, gegevensverzameling, installatie, verzending, onderhoud, opslag, beveiliging en analyse kan omvatten. In sommige gevallen de fabrikant en platform aanbieder kan hetzelfde bedrijf zijn.

De belangrijkste kenmerken van het PaaS-bedrijfsmodel

De belangrijkste kenmerken van een PaaS bedrijfsmodel variëren afhankelijk van de branche en het type product, maar hier zijn er een aantal waarvan wij denken dat ze de belangrijkste zijn.

Voortdurende klantbetrokkenheid

PaaS legt de nadruk op het opbouwen van een continue relatie met klanten na de eerste verkoop. Dit omvat voortdurende betrokkenheid bij klanten met diensten zoals productonderhoud, updates en klantenondersteuning.

PaaS-providers moeten sterke klantrelaties opbouwen, hun behoeften begrijpen en problemen proactief aanpakken om klanttevredenheid te garanderen. Aangezien PaaS vaak op abonnementen is gebaseerd, is klantbehoud cruciaal.

Bredere verantwoordelijkheid

PaaS-bedrijven hebben meer verantwoordelijkheid in vergelijking met traditionele bedrijven omdat ze betrokken zijn bij (en verantwoordelijk zijn voor) meer fasen van de productlevenscyclus. Dat wil zeggen, een groot deel van de bedrijfsmodel gebeurt buiten een standaard koper-verkoperrelatie.

Naast productonderhoud en -updates zijn bedrijven ook verantwoordelijk voor het terugwinnen, hergebruiken, opknappen en herfabriceren van producten. Anderen kunnen ook worden gevraagd om services te leveren die de ervaring van de klant verbeteren, zoals installatie, training, monitoring en optimalisatie.

Datagedreven aanpak

PaaS omvat het verzamelen en analyseren van gegevens om inzichten te verkrijgen en de productprestaties te optimaliseren. Dit kunnen gegevens zijn over productgebruikspatronen, prestatiestatistieken, klantfeedback en andere relevante gegevenspunten.

PaaS-providers die gegevens kunnen verzamelen, analyseren en gebruiken, kunnen de product- en klantervaring voortdurend verbeteren. Deze bedrijven zijn ook innovatiever omdat ze conclusies kunnen trekken uit veranderende consumentenvoorkeuren vóór de concurrentie.

Focus op duurzaamheid

Het product-als-een-dienst bedrijfsmodel heeft duidelijke duurzaamheidsvoordelen die vooral gekoppeld zijn aan efficiënt gebruik van energie, grondstoffen en het product zelf.

Overweeg een bedrijf als Homie, dat stofzuigers en een reeks andere huishoudelijke apparaten aanbiedt op basis van een abonnement op basis van betalen.

De PaaS bedrijfsmodel kan Homie aanmoedigen om de gebruiksfase van de productlevenscyclus te verlengen, vooral als het meer geld kan verdienen aan terugkerende inkomsten dan aan de verkoop per stuk. Anders gezegd, hoe langer een stofzuiger operationeel kan blijven en het bedrijf van dienst kan zijn, hoe meer inkomsten hij kan genereren.

Het is gemakkelijk te begrijpen dat het in bedrijf houden van de stofzuiger het bedrijf aanmoedigt om hergebruik-, opknap- en recyclingprocessen op te zetten. Al deze dragen bij aan de circulaire economie en verminderen de milieu-impact van het PaaS-bedrijf.

Waarde voorstel

Het PaaS-model creëert verschillende unieke waardeproposities:

Toegang tot de nieuwste technologie – Met PaaS hebben klanten toegang tot de nieuwste producten en innovaties zonder voorafgaande investeringen. Bij uitbreiding hebben klanten toegang tot regelmatige productupdates en kunnen ze profiteren van voortdurende verbeteringen zonder zich zorgen te hoeven maken over veroudering.
Kosteneffectieve en voorspelbare prijzen – de PaaS bedrijfsmodel heeft de neiging om een flexibel, op abonnementen gebaseerd prijsmodel te gebruiken dat aantrekkelijker kan zijn dan het vooruitzicht van een grote aankoop vooraf. Hierdoor kunnen klanten in plaats daarvan budgetteren voor voorspelbare, lopende uitgaven.
Flexibiliteit en schaalbaarheid – Met PaaS kunnen met name zakelijke klanten hun productgebruik op- of afschalen op basis van hun behoeften. Wanneer klanten het productgebruik kunnen afstemmen op de vraag, voorkomen ze overprovisioning of onderbenutting van resources. Dit resulteert in kostenbesparingen en een verhoging van de operationele efficiëntie.

Product-as-a-service voorbeelden

Het product-as-a-service-model is zichtbaar in elke situatie waarin een consument betaalt om een product te gebruiken in plaats van het product helemaal te kopen. Voorbeelden zijn onder meer:

Een auto leasen of huren

leasing-bedrijfsmodel — Volgens het leasingbedrijfsmodel koopt een bedrijf een product en verhuurt het vervolgens tegen een periodieke vergoeding aan een klant. De verkoper geeft het eigendom van het item door aan de verhuurder, die een financier is, die een koper (de huurder) in staat stelt om het item voor een bepaalde periode te gebruiken. Uiteindelijk kan de koper de optie uitoefenen om het artikel te kopen tegen de huidige marktkoers. Deze overeenkomst maakt het voor de verkoper mogelijk om over het goed te beschikken, voor de financier om er winst op te maken en voor de koper om het te gebruiken terwijl de totale eigendomskosten worden vermeden.

Bedrijven zoals Hertz, Avis, Dollar en zelfs Uber kunnen worden beschouwd als product-as-a-service-aanbieders. In plaats van auto's te verkopen, verkopen ze transportdiensten.

Verhuur van gereedschap en uitrusting

Het bedrijf dat hoogwerkers verhuurt, verkoopt in feite de service van schone ramen aan eigenaren van flatgebouwen.

Evenzo verkoopt het bedrijf dat hogedrukreinigers verkoopt huiseigenaren een smetteloze oprit of patio.

Luchthavenverlichting

Schiphol Airport in Nederland wordt aangedreven door verlichting die wordt gehuurd van Philips.

Het verlichtingssysteem blijft eigendom van Philips, die verantwoordelijk is voor onderhoud, reparatie en vervanging.

Vliegtuigmotoren

Als onderdeel van zijn TotalCare-service neemt Rolls-Royce de last van het motoronderhoud weg bij luchtvaartmaatschappijen en neemt het de bijbehorende risico's op zich.

Zowel Rolls Royce als de luchtvaartmaatschappij profiteren van deze service.

Rolls Royce verdient geld wanneer zijn motoren in gebruik zijn en de luchtvaartmaatschappij verdient geld wanneer haar vliegtuigen in gebruik zijn.

Key afhaalrestaurants

Product-as-a-service is een bedrijfsmodel waar een dienst wordt verleend in een gebied dat traditioneel wordt bediend via de aankoop van een product. PaaS is duurzamer bedrijfsmodel omdat producten indien nodig opnieuw worden gebruikt, gerepareerd, gerecycled of gedistribueerd.
Er zijn drie entiteiten in een product-as-a-service-overeenkomst: de klant, de fabrikant en de platform aanbieder. Platformproviders hebben geprofiteerd van de toename van ambient computing, kunstmatige intelligentie en IoT-apparaten.
Product-as-a-service bestaat al vele jaren in het leasen of huren van voertuigen, gereedschap en ander materieel. Moderne interpretaties van de bedrijfsmodel is te zien op Schiphol Airport en in vliegtuigmotoren van Rolls Royce.

Belangrijkste kenmerken

Definitie van Product-as-a-Service (PaaS): Product-as-a-service is een bedrijfsmodel waar een dienst wordt aangeboden op een gebied dat traditioneel wordt geassocieerd met de aankoop van een fysiek product. Het stelt consumenten in staat te betalen voor het gewenste resultaat of de gewenste functionaliteit van een product, in plaats van het product zelf te bezitten.
Overgang naar diensten: PaaS kreeg bekendheid met de opkomst van op abonnementen gebaseerde modellen in het Web 2.0-tijdperk. Bedrijven transformeerden statische producten in dynamische diensten die werden aangeboden via op abonnementen gebaseerde modellen.
Omgevingscomputers en IoT: De proliferatie van ambient computing, kunstmatige intelligentie en Internet of Things (IoT)-apparaten heeft de realisatie van het volledige potentieel van het PaaS-model vergemakkelijkt. Slimme apparaten en data zorgen ervoor dat producten kunnen functioneren zonder directe menselijke tussenkomst.
Circulaire economie: PaaS integreert het model van de circulaire economie door producten als diensten aan te bieden. Consumenten hebben toegang tot producten wanneer dat nodig is, en de producten worden hergebruikt, gerepareerd, gerecycled of herverdeeld, waardoor duurzaamheid wordt bevorderd en afval wordt verminderd.
Entiteiten in PaaS-overeenkomst: Bij een typische PaaS-overeenkomst zijn drie entiteiten betrokken:
- De klant: De klant die het product als dienst afneemt.
- De fabrikant: levert het product en de bijbehorende diensten.
- De platform provider: Beheert de infrastructuur voor gegevensverzameling, installatie, onderhoud, beveiliging en analyse. Deze rol kan soms door de fabrikant worden vervuld.
Belangrijkste kenmerken van het PaaS-bedrijfsmodel:
- Voortdurende klantbetrokkenheid: PaaS benadrukt continue klantbetrokkenheid door middel van diensten zoals onderhoud, updates en ondersteuning.
- Bredere verantwoordelijkheid: PaaS omvat meer fasen van de productlevenscyclus dan de initiële verkoop, inclusief herstel, hergebruik, renovatie en optimalisatie.
- Datagestuurde aanpak: PaaS maakt gebruik van gegevensverzameling en -analyse om de productprestaties en klantervaring te verbeteren.
- Duurzaamheidsfocus: PaaS moedigt duurzaamheid aan door de levenscycli van producten te verlengen en processen voor hergebruik, renovatie en recycling te implementeren.
- Waardeproposities: PaaS biedt toegang tot de nieuwste technologie, kosteneffectieve abonnementsprijzen, flexibiliteit en schaalbaarheid.
Voorbeelden van PaaS:
- Een auto leasen of huren: Bedrijven als Hertz, Avis en Uber bieden transportdiensten aan in plaats van auto's te verkopen.
- Verhuur van gereedschap en uitrusting: Bedrijven die gereedschap huren, bieden diensten zoals schone ramen of smetteloze opritten.
- Luchthavenverlichting: Luchthaven Schiphol huurt verlichting van Philips, die het onderhoud en de vervanging verzorgt.
- Vliegtuigmotoren: De TotalCare-service van Rolls-Royce ontlast luchtvaartmaatschappijen van de lasten voor motoronderhoud en deelt de voordelen.
Duurzaamheidsvoordelen: PaaS draagt bij aan duurzaamheid door de levenscycli van producten te verlengen en de impact op het milieu te verminderen door middel van hergebruik en recycling.

Verwante concepten	Omschrijving	Wanneer toepassen
Product-as-A-Service	Product-As-A-Service (PaaS) is een bedrijfsmodel waarbij bedrijven producten aan klanten aanbieden via abonnements- of gebruiksgebaseerde prijzen, in plaats van rechtstreekse aankoop. Het geeft klanten on-demand toegang tot producten en biedt bedrijven terugkerende inkomstenstromen en mogelijkheden voor up- en cross-selling van aanvullende diensten.	– Bij de overgang van traditionele productverkoop naar op abonnementen gebaseerde modellen – Bij het streven naar meer klantbehoud en loyaliteit – Bij het verkennen van nieuwe inkomstenstromen en bedrijfsmodellen – Bij het streven naar het verbeteren van de klantervaring en waardepropositie
Abonnement Economy	De abonnementseconomie verwijst naar de verschuiving van eigendom naar toegang, waarbij consumenten de voorkeur geven aan op abonnementen gebaseerde modellen voor toegang tot producten en diensten. Het biedt bedrijven voorspelbare inkomstenstromen, voortdurende klantrelaties en mogelijkheden voor gepersonaliseerde aanbiedingen en upselling.	– Bij het aanpassen aan veranderende consumentenvoorkeuren en markttrends – Bij het streven naar langdurige klantrelaties en loyaliteit – Bij het verkennen van omzetdiversificatiestrategieën en terugkerende verdienmodellen – Bij het streven naar het vergroten van de klantbetrokkenheid en -tevredenheid
Servitisatie	Servitization omvat het integreren van diensten in het productaanbod, waarbij traditionele productgerichte bedrijven worden getransformeerd in servicegerichte bedrijven. Het stelt bedrijven in staat om toegevoegde waarde aan klanten te bieden door middel van diensten zoals onderhoud, ondersteuning of maatwerk, wat leidt tot een grotere klanttevredenheid en loyaliteit.	– Bij het uitbreiden van het productaanbod met diensten met toegevoegde waarde – Bij het streven naar differentiatie van producten en het creëren van concurrentievoordelen – Bij het streven naar verhoging van de levenslange waarde voor de klant en terugkerende inkomsten – Bij het reageren op de marktvraag naar geïntegreerde oplossingen
Op gebruik gebaseerde prijzen	Bij gebruiksgebaseerde prijzen worden klanten in rekening gebracht op basis van hun gebruik of consumptie van een product of dienst. Het brengt de kosten in lijn met de gebruiksniveaus, biedt flexibiliteit en kostenbesparingen voor klanten en biedt bedrijven inkomstenmogelijkheden die evenredig zijn aan de gebruiksvolumes.	– Wanneer u zich richt op prijsgevoelige klanten of markten – Wanneer u producten aanbiedt met variabele gebruikspatronen of een fluctuerende vraag – Wanneer u prijsstrategieën en het genereren van inkomsten probeert te optimaliseren – Wanneer u ernaar streeft de marktpenetratie en klantenwerving te vergroten
Terugkerende inkomsten	Terugkerende inkomsten zijn inkomsten waarvan wordt verwacht dat ze in de toekomst regelmatig zullen voortduren, doorgaans gegenereerd door op abonnementen gebaseerde bedrijfsmodellen. Het biedt bedrijven voorspelbare inkomstenstromen, verbetert de financiële stabiliteit en verbetert waarderingscijfers zoals Customer Lifetime Value (CLV) en omzetgroei.	– Bij het streven naar het stabiliseren van de inkomstenstromen en het verbeteren van de financiële voorspelbaarheid – Bij het verbeteren van de bedrijfswaardering en de aantrekkelijkheid voor investeerders – Bij de overgang van eenmalige verkopen naar op abonnementen gebaseerde modellen – Bij het streven naar het verhogen van de levenslange klantwaarde en het behouden ervan
Levenslange waarde van de klant (CLV)	Customer Lifetime Value (CLV) is de voorspelde nettowinst die wordt toegeschreven aan de gehele toekomstige relatie met een klant. Het helpt bedrijven de langetermijnwaarde van klanten te begrijpen, weloverwogen beslissingen te nemen over acquisitie- en retentiestrategieën, en middelen effectief toe te wijzen om de winstgevendheid te maximaliseren.	– Bij het evalueren van strategieën voor klantenwerving en -behoud – Bij het segmenteren van klanten op basis van hun waarde en winstgevendheid – Bij het optimaliseren van marketing- en verkoopinspanningen om zich te richten op segmenten met een hoge CLV – Bij het streven naar het verhogen van de algehele omzet en winstgevendheid door het maximaliseren van CLV
Digitale Transformatie	Digitale transformatie omvat het inzetten van digitale technologieën om bedrijfsprocessen, activiteiten en klantervaringen te transformeren. Het stelt bedrijven in staat zich aan te passen aan de veranderende marktdynamiek, de efficiëntie te verbeteren en innovatieve producten en diensten te leveren die voldoen aan de veranderende behoeften van klanten.	– Bij het moderniseren van bestaande systemen en processen ter ondersteuning van abonnementsmodellen – Bij het verbeteren van de digitale mogelijkheden voor het leveren van gepersonaliseerde klantervaringen – Bij het inzetten van data-analyse en AI om het prijs- en omzetbeheer te optimaliseren – Bij het reageren op marktverstoringen en concurrentiedruk met digitale oplossingen
Klanten succes	Customer Succes richt zich op het garanderen dat klanten de gewenste resultaten bereiken tijdens het gebruik van producten of diensten. Het omvat proactieve klantbetrokkenheid, ondersteuning en begeleiding tijdens het hele klanttraject om tevredenheid, retentie en belangenbehartiging te stimuleren.	– Bij het opbouwen van langdurige klantrelaties en loyaliteit – Bij het terugdringen van het klantverloop en het vergroten van de levenslange klantwaarde – Bij het verbeteren van de adoptie, het gebruik en de tevredenheid van producten – Bij het verbeteren van de algehele klantervaring en merkperceptie
Agile bedrijfsmodellen	Agile bedrijfsmodellen leggen de nadruk op aanpassingsvermogen, flexibiliteit en snelle reactie op veranderingen in marktomstandigheden of klantvoorkeuren. Ze stellen bedrijven in staat om snel te experimenteren, te herhalen en te draaien, waardoor voortdurende innovatie en optimalisatie van producten, diensten en bedrijfsprocessen mogelijk is.	– Bij het reageren op veranderende markttrends en klantbehoeften met nieuwe aanbiedingen – Bij het experimenteren met prijs-, verpakkings- of leveringsmodellen om groei te stimuleren – Bij het proberen de wendbaarheid van de organisatie en het reactievermogen op marktveranderingen te verbeteren – Bij het bevorderen van een cultuur van innovatie en voortdurende verbetering
Partnerschappen voor ecosystemen	Ecosysteempartnerschappen omvatten samenwerking met andere bedrijven, organisaties of platforms om oplossingen of aanbiedingen met toegevoegde waarde voor klanten te creëren. Het stelt bedrijven in staat complementaire capaciteiten te benutten, toegang te krijgen tot nieuwe markten en geïntegreerde oplossingen te leveren die tegemoetkomen aan de complexe behoeften van klanten.	– Bij het uitbreiden van het productaanbod via partnerschappen met complementaire dienstverleners – Bij het betreden van nieuwe markten of industrieën via ecosysteem-samenwerkingen – Bij het streven naar het creëren van geïntegreerde oplossingen die meer waarde bieden aan klanten – Bij het benutten van de expertise en middelen van partners om het productaanbod te verbeteren

Lees verder: Bedrijfsmodellen voor abonnementen, Cloud-bedrijfsmodellen, IaaS versus PaaS versus SaaS, AIaaS-bedrijfsmodel.

Wat is een product als een servicevoorbeeld?

Enkele voorbeelden van product-as-a-service zijn:

Wat zijn de voordelen van product als een dienst?

Het transformeren van een product in een dienst kan verschillende voordelen opleveren voor het bedrijf. Enkele van deze voordelen zijn:

Terugkerende inkomsten.
Voorspelbare cashflows.
Betere klantretentie (aangezien het verplaatsen van een product van eenmalig naar terugkerend het bedrijf dwingt om het voortdurend aantrekkelijk te maken.
Verbeterde klantrelaties.
Effectievere verkooptrechter, gericht op retentie en verwijzing.

Is Netflix een product of dienst?

Netflix is een van de beste voorbeelden van op abonnementen gebaseerde bedrijfsmodellen. Het bedrijf is erin geslaagd om op grote schaal een levensvatbaar bedrijf op basis van consumentenabonnementen op te bouwen met een eenvoudig abonnement. Netflix lanceerde ook zijn door advertenties ondersteunde laag om meer mensen in staat te stellen zich bij zijn service aan te sluiten.

Wat betekent het om een product als een dienst aan te bieden?

Een product omzetten in een dienst betekent een eenmalige aanbieding omzetten in een doorlopende dienst, die kan worden afgerekend met een op abonnementen gebaseerd model. Dat vereist een mentaliteitsverandering van een eenmalige transactie tussen koper en verkoper van een product naar een continue interactie tussen koper en verkoper van een dienst.