Het freemium is – tenzij de hele organisatie eromheen is afgestemd – een groei strategie In plaats van a bedrijfsmodel . Een meerderheid van de gebruikers wordt een gratis service aangeboden, terwijl een klein percentage van die gebruikers via de verkooptrechter wordt omgezet in betalende klanten. Gratis gebruikers helpen het merk via mond-tot-mondreclame te verspreiden.
Bestanddeel | Omschrijving |
---|---|
Definitie | Het Freemium Business Model is een prijsstrategie die een heel bedrijfsmodel informeert, waarbij een bedrijf gratis een basisversie van zijn product of dienst aanbiedt (de “gratis” + “premium”), met de optie om te upgraden naar een betaalde premium versie die extra functies of functionaliteit bevat. |
Gratis niveau | De gratis laag is het kernaanbod dat kosteloos aan gebruikers wordt aangeboden. Het bevat vaak essentiële functies of services, waardoor het op zichzelf waardevol is. Het dient als een hulpmiddel om een grote gebruikersbasis aan te trekken en merkbekendheid te creëren. |
Premium-niveau | Het premiumniveau is de betaalde versie van het product of de dienst. Het biedt verbeterde functies, functionaliteit of voordelen die tegemoetkomen aan gebruikers die bereid zijn te betalen voor een uitgebreidere ervaring. Het genereert inkomsten voor het bedrijf. |
monetization | Freemium-bedrijven verdienen geld via een mix van strategieën, zoals abonnementsprijzen, eenmalige aankopen, in-app-aankopen of advertentie-inkomsten. Het doel is om gratis gebruikers om te zetten in betalende klanten, terwijl een gratis gebruikersbestand behouden blijft. |
Succespercentage | Het conversiepercentage is het percentage gratis gebruikers dat ervoor kiest om te upgraden naar de premiumversie. Het verbeteren van dit percentage is cruciaal voor het succes van het Freemium-model, en bedrijven maken vaak gebruik van marketing- en upselling-technieken. |
Kenmerken Verpakking | Freemium-bedrijven ontwerpen zorgvuldig functiepakketten voor zowel de gratis als premium-versies. Ze streven ernaar om voldoende waarde te bieden in het gratis niveau om gebruikers aan te trekken en hen te verleiden om te upgraden door premiumfuncties aan te bieden die specifieke behoeften of pijnpunten aanpakken. |
Gebruikerssegmentatie | Het begrijpen van gebruikerssegmenten is essentieel. Freemium-bedrijven categoriseren gebruikers op basis van gedrag, behoeften of demografische gegevens. Deze segmentatie helpt bij het afstemmen van marketinginspanningen, gepersonaliseerde communicatie en functie-aanbevelingen. |
Gebruiksanalyse | Gebruiksanalyses en datagestuurde inzichten spelen een cruciale rol in het Freemium-model. Bedrijven verzamelen gegevens over gebruikersgedrag, functiegebruik en conversiepatronen. Deze gegevens informeren de besluitvorming en maken voortdurende verfijning mogelijk. |
Marketing Strategy | Freemium-modellen vereisen effectieve marketing om gebruikersacquisitie en conversies te stimuleren. Bedrijven maken gebruik van contentmarketing, e-mailcampagnes, verwijzingsprogramma's en meer om gebruikers aan te trekken en te behouden, waarbij ze vaak gratis gebruikers inzetten als merkadvocaten. |
Retentie-inspanningen | Het behouden van gratis gebruikers is van cruciaal belang, omdat zij in de loop van de tijd betalende klanten kunnen worden. Freemium-bedrijven implementeren strategieën zoals campagnes voor gebruikersbetrokkenheid, functie-updates en uitzonderlijke klantenondersteuning om de tevredenheid en loyaliteit van gebruikers te behouden. |
Voorbeelden | - Spotify: Biedt een gratis niveau met advertenties en een premium niveau met luisteren zonder advertenties, offline downloads en hogere audiokwaliteit. – dropbox: Biedt gratis cloudopslag met beperkte ruimte en biedt betaalde abonnementen met uitgebreide opslag en functies. – LinkedIn: Biedt gratis toegang tot basisfuncties en netwerken, met premiumabonnementen voor geavanceerd zoeken naar vacatures en zakelijke netwerktools. – Evernote: Biedt een gratis notitie-app met beperkingen en biedt premium-abonnementen met extra opslagruimte en functies. |
Voordelen | – Trekt snel een groot gebruikersbestand aan. – Bouwt merkherkenning en vertrouwen op. – Genereert inkomsten van een deel van de gebruikers. – Hiermee kunnen gebruikers het product ervaren voordat ze zich engageren. – Biedt flexibiliteit om de prijzen in de loop van de tijd te schalen en aan te passen. |
Nadelen | – Vereist een zorgvuldige afweging van gratis en premiumfuncties. – De conversiepercentages kunnen laag zijn, wat invloed heeft op de omzet. – Uitdagingen bij het behouden en betrekken van gratis gebruikers. – Concurrentie van gratis alternatieven. – Het vertrouwen op gebruikersgegevens kan aanleiding geven tot privacyproblemen. |
Toepassingen | Freemium-modellen worden vaak gebruikt in software en digitale diensten, waaronder apps, games, productiviteitstools en online-inhoudsplatforms. Ze kunnen worden aangepast aan verschillende sectoren waar een gelaagd aanbod haalbaar is. |
Is een freemium een businessmodel?
U maakt een product of software, u maakt het gratis beschikbaar op internet, dus (als de tool goed is) wordt het snel zichtbaar en u noemt uw bedrijf een freemium-bedrijfsmodel.
Als je de dingen vanuit dit perspectief bekijkt, verwar je je Bedrijfsstrategie met uw marketing strategie. Dit kan zeer beperkend zijn.
A marketing strategie zal zich voornamelijk richten op het werven van gebruikers, leads of potentiële klanten voor het bedrijf.
A Bedrijfsstrategie kijkt naar het begrijpen van de hele logica van uw bedrijf om een levensvatbare en potentieel schaalbare te vinden bedrijfsmodel .
Om dit belangrijke verschil te begrijpen, laten we eens kijken naar het hele verhaal achter freemiums.
Het oorsprongsverhaal
In maart 2006 schreef durfkapitalist Fred Wilson een artikel met de titel “Mijn favoriete bedrijfsmodel” die zei:
Geef uw service gratis weg, mogelijk ondersteund door advertenties, maar misschien ook niet, verwerf op een zeer efficiënte manier veel klanten via mond-tot-mondreclame, verwijzingsnetwerken, organisch zoeken marketing, enz., bied dan premium geprijsde diensten met toegevoegde waarde of een verbeterde versie van uw dienst aan uw klantenbestand.
Hij noemde voorbeelden van deze succesvolle bedrijfsmodel at Skype, Flickr en een paar anderen.
Volgens Fred Wilson is het belangrijkste voordeel van een "Freemium-bedrijfsmodel" de snelle klantenwerving. Maar hij maakte duidelijk dat het zo wrijvingsloos mogelijk moest zijn:
Een klant is slechts een klik verwijderd en als je ze kunt converteren zonder ze in een prijs/waarde-beslissing te dwingen, kun je vrij snel en efficiënt een klantenbestand opbouwen. Het is belangrijk dat u in het eerste klantacquisitieproces zo min mogelijk nodig heeft. Het is geen goed idee om om een creditcard te vragen, ook al rekent u er niets op. Zelfs gedwongen registratie is een slecht idee. Je zult dit soort dingen willen doen als je de klant eenmaal hebt verworven, maar niet in de eerste interactie.
Het hoofddoel was om “alle barrières voor de eerste klantenwerving wegnemen.Een naam voor dit soort verdienmodellen had hij nog niet.
Het een naam geven
Aan het einde van zijn artikel had Fred Wilson duidelijk voor ogen wat het Freemium bedrijfsmodel leek op. Hij had er echter geen naam voor.
Daarom nodigde hij mensen uit om commentaar te geven en hier een goede naam voor te bedenken bedrijfsmodel . Een commentator, Jarid Lukin, stelde de naam Freemium-model voor.
Dus service en product geheel gratis en probleemloos, waarbij de meeste gebruikers niet betalen, en een klein aantal gebruikers betaalt voor een product met premiumfuncties.
Door de jaren heen bleef Fred Wilson het belang van gratis benadrukken. Vandaag het freemium bedrijfsmodel heeft ook de game-industrie overgenomen. Maar het is ook het meest besproken bedrijfsmodel in de software-industrie.
Op de kracht van gratis
Een gratis product bouwen en beschikbaar maken voor iedereen en dan verwachten dat je er geld mee verdient, is niet juist strategie.
In plaats daarvan kan het "gratis" binnen het freemium, indien op de juiste manier gebruikt, een hefboom zijn voor snel succes.
Zoals Fred Wilson in oktober 2008 opmerkte “freemium is verre van dood, in feite is het misschien wel de bedrijfsmodel de rigueur."
Wat bedoelde hij? Hij verhaalde in een later artikel:
Facebook is een perfect voorbeeld van vrije economie op het werk. Een vrouw die voor een groot mediabedrijf werkt, was onlangs in mijn kantoor. Ze citeerde haar CEO als volgt: "Waarom rekent Facebook niet gewoon een maandelijks abonnementsgeld, dan zouden ze geld overhandigen?". Wel, ik geloof dat als Facebook dat zou doen, ze kwetsbaar zouden zijn voor andere netwerken die een gratis dienst aanbieden. En zeker niet al die 200 mm+ gebruikers zullen een maandelijks abonnement ophoesten. Maar door een wrijvingsloze service aan te bieden, hebben ze een krachtig en groeiend netwerk opgebouwd dat ze nu op verschillende manieren beginnen te gelde te maken en dat ze op andere manieren nog meer geld zullen verdienen. En ze zijn super moeilijk om mee te concurreren omdat ze gratis zijn.
Zodat u weet welke belangrijke vragen u die persoon moet stellen om ervoor te zorgen dat de freemium de juiste groeitool voor uw bedrijf is. Enkele van die vragen zijn:
- Hebben we de middelen om een gratis product in stand te houden? Velen vergeten dat een gratis product nog steeds veel onderhoud, updates, ondersteuning of anders vereist. Als je die dingen niet hebt, zal je gratis product niet goed zijn, waardoor het snel flopt.
- Kannibaliseert het gratis product mijn premiumaanbod? Het klinkt misschien voor de hand liggend voor sommige mensen, maar het ontwerpen van een gratis product is niet eenvoudig. Weet je hoeveel van dat gratis aanbod genoeg is om gewaardeerd te worden? Weet u hoe u een evenwicht moet vinden tussen wat u gratis aanbiedt en wat u in plaats daarvan moet betalen? Past het gratis product bij je overall? Bedrijfsstrategie?
- Is het freemium in lijn met mijn algemene bedrijfsmodel? Als uw organisatie bijvoorbeeld voornamelijk is gestructureerd in een verkoopteam, dat met zakelijke klanten werkt, kan een freemium zinvol zijn, omdat het ervoor zorgt dat uw merk bij meer mensen bekend wordt. Maar zal het feit dat meer mensen mijn merk zullen kennen een manier zijn om het proces van het werven van een andere potentiële zakelijke klant te versnellen? Zo niet, is een freemium uitgelijnd met a Bedrijfsstrategie waar wil ik de onderkant van de markt halen?
Hieronder ziet u een voorbeeld van hoe een freemium-beslissingsboom eruit zou kunnen zien:
Case Study's
dropbox:
- Biedt gratis cloudopslag met beperkte ruimte.
- Freemium-gebruikers kunnen upgraden naar premium-abonnementen voor meer opslagruimte, verbeterde opties voor delen en geavanceerde functies.
- Premium-abonnementen omvatten Dropbox Plus en Dropbox Family.
Spotify:
- Biedt een gratis laag met advertenties, beperkt aantal keren overslaan en een lagere audiokwaliteit.
- Premium-abonnementen verwijderen advertenties, bieden onbeperkt overslaan, offline luisteren en audio van hoge kwaliteit.
- Premium-opties omvatten Spotify Premium en Spotify Premium Family.
Evernote:
- Biedt een gratis versie voor het maken van basisnotities, het organiseren en synchroniseren tussen apparaten.
- Premium-abonnementen bieden functies zoals offline toegang, onbeperkte apparaten en geavanceerde zoekmogelijkheden.
- Premium-aanbiedingen omvatten Evernote Premium en Evernote Business.
LinkedIn:
- Biedt een gratis platform voor professioneel netwerken, zoeken naar werk en basisprofielfuncties.
- Premium-abonnementen (LinkedIn Premium en Premium Business) bieden InMail-berichten, toegang tot leercursussen, baaninzichten en meer.
HubSpot:
- Biedt gratis inkomend verkeer marketing en verkoopsoftware voor CRM, e-mailmarketing en het vastleggen van leads.
- Premium-abonnementen omvatten Marketing Hub, Sales Hub en Service Hub, die geavanceerde tools, automatisering en analyses bieden.
MailChimp:
- Biedt een gratis abonnement voor het verzenden van e-mailcampagnes naar een beperkt aantal abonnees.
- Premium-abonnementen (Essentials, Standard, Premium) bieden hogere abonneelimieten, geavanceerde functies en verbeterde rapportage.
Hootsuite:
- Biedt een gratis beheerplatform voor sociale media voor het plannen van berichten en basisanalyses.
- Premium-abonnementen (Professional, Team, Business) bieden extra sociale profielen, geavanceerde planning en tools voor teamsamenwerking.
Canva:
- Biedt een gratis grafische ontwerptool met basissjablonen, ontwerpelementen en samenwerkingsfuncties.
- Canva Pro biedt toegang tot premiumsjablonen, stockfoto's en geavanceerde ontwerptools.
WordPress:
- Biedt een gratis open-source contentmanagementsysteem (CMS) voor het maken van websites.
- Premium-aanbiedingen omvatten thema's, plug-ins en hostingdiensten van verschillende providers.
Trello:
- Biedt een gratis projectbeheer- en samenwerkingsplatform met borden, lijsten en kaarten.
- Trello Business Class en Enterprise bieden extra functies, integraties en beveiligingsopties.
Zoom:
- Biedt een gratis videoconferentieservice met beperkingen op de duur van de vergadering en het aantal deelnemers.
- Premium-abonnementen (Zoom Pro, Business, Enterprise) bieden uitgebreide vergadermogelijkheden, cloudopslag en geavanceerde beheerdersfuncties.
Grammarly:
- Biedt een gratis grammatica- en spellingcontrole voor schrijven.
- Grammarly Premium biedt geavanceerde schrijfsuggesties, plagiaatdetectie en genrespecifieke schrijfstijlen.
Speling:
- Biedt een gratis teamsamenwerkingsplatform met beperkte berichtengeschiedenis en integraties.
- Slack betaalde abonnementen (Plus, Enterprise Grid) bieden onbeperkte berichtengeschiedenis, meer app-integraties en beveiligingsfuncties.
LastPass:
- Biedt een gratis wachtwoordbeheerder voor het opslaan en automatisch invullen van wachtwoorden.
- LastPass Premium en Families bieden veilige bestandsopslag, geavanceerde multi-factor authenticatie en noodtoegang.
YouTube:
- Biedt gratis videohosting en streaming met advertenties.
- YouTube Premium verwijdert advertenties, biedt offline weergave, afspelen op de achtergrond en toegang tot YouTube Originals.
Google-werkruimte:
- Biedt gratis productiviteitstools zoals Gmail, Google Docs en Google Drive.
- Google Workspace Business en Enterprise bieden meer opslagruimte, een aangepast domein en geavanceerde samenwerkingsfuncties.
Microsoft Office 365:
- Biedt gratis online versies van Office-apps (Word, Excel, PowerPoint).
- Office 365-abonnementen bieden desktop-apps, geavanceerde functies en cloudopslagopties.
LinkedIn Learning:
- Biedt een gratis proefperiode en gratis cursussen over verschillende onderwerpen.
- LinkedIn Learning Premium-abonnementen bieden onbeperkte toegang tot een enorme bibliotheek met cursussen, certificeringen en offline weergave.
GitHub:
- Biedt gratis openbare opslagplaatsen voor open-sourceprojecten.
- Betaalde GitHub-abonnementen bieden privéopslagplaatsen, samenwerkingstools en geavanceerde functies voor ontwikkelaars en teams.
Freemium-spellen:
- Mobiele games bieden gratis gameplay met in-app-aankopen (IAP's) voor virtuele items, valuta of inhoud.
- Premium-inhoud en -functies kunnen worden ontgrendeld met echt geld, waardoor de game-ervaring wordt verbeterd.
Belangrijkste hoogtepunten van Freemium-bedrijfsmodellen:
- Freemium definiëren: Freemium is een bedrijfsmodel waarbij een product of software in eerste instantie gratis wordt aangeboden, met als doel op efficiënte wijze gebruikers te werven en vervolgens een klein deel van hen om te zetten in betalende klanten voor premiumfuncties of -diensten.
- Marketing versus bedrijfsstrategie: Het is essentieel om onderscheid te maken tussen marketing strategie, dat zich richt op het werven van gebruikers, en Bedrijfsstrategie, waarin de algemene logica en schaalbaarheid van het bedrijfsmodel wordt onderzocht.
- Origin Story: De term 'freemium' werd in 2006 gepopulariseerd door durfkapitalist Fred Wilson. Hij benadrukte het belang van het efficiënt werven van klanten en het wegnemen van toegangsbarrières.
- De kracht van gratis: Het aanbieden van een gratis product kan een krachtig marketinginstrument zijn, maar het moet gepaard gaan met een duidelijk plan om inkomsten te genereren. Het doel is om een grote en betrokken gebruikersbasis op te bouwen.
- Niet één maat past allemaal: Freemium is niet geschikt voor elk bedrijf of product. Het succes van freemium hangt af van factoren als het klantprofiel, de kostenstructuur en het vermogen om gratis gebruikers om te zetten in betalende klanten.
- Freemium-bedrijfsmodellen die werken: Voorbeelden zoals Dropbox tonen het succes van freemium-modellen aan. Dropbox kreeg terrein dankzij gratis opslagaanbiedingen en veranderde veel gebruikers in betalende klanten voor extra functies.
- Balanceren tussen gratis en premium: Het vinden van de juiste balans tussen wat gratis wordt aangeboden en wat wordt betaald, is cruciaal voor een succesvol freemium-model. Overmatig gebruik van gratis diensten kan de hulpbronnen belasten en de inkomsten negatief beïnvloeden.
- Freemium in onderneming: In het “freeterprise”-model wordt een gratis product gebruikt om toegang te krijgen tot organisaties, met als doel gratis gebruikers om te zetten in zakelijke klanten door middel van verkoopinspanningen.
- Vragen die u moet stellen voordat u Freemium adopteert: Bedrijven moeten overwegen of ze over de middelen beschikken om een gratis product in stand te houden, of het premiumaanbod kannibaliseert, en of het aansluit bij hun algehele bedrijfsmodel.
- Belangrijkste statistieken om bij te houden: Bedrijven die freemium-modellen gebruiken, moeten statistieken monitoren zoals de kosten voor het bedienen van gratis gebruikers, conversiepercentages van gratis naar premium, dagelijks actieve gebruikers (DAU), gemiddelde opbrengst per gebruiker (ARPU) en meer.
- De les van MailChimp: Het succes van MailChimp met freemium benadrukt het belang van een solide basis (de “1”) voordat we schaalgrootte najagen (de “10”). Het opbouwen van een gebruikersbasis alvorens op zoek te gaan naar durfkapitaalfinanciering kan een duurzamere aanpak zijn.
Verbonden bedrijfsmodeltypen en kaders
Innovatie van bedrijfsmodellen
Asymmetrische bedrijfsmodellen
Aandacht Merchant Business Model
Bedrijfsmodel voor detailhandel
Belangrijkste gratis gidsen: