La méthode Amazon Working Backwards est une Les produits méthodologie de développement qui prône la construction d'une Les produits en fonction des besoins des clients. La méthode Amazon Working Backwards a gagné du terrain après que le célèbre employé d'Amazon, Ian McAllister, ait partagé les informations de l'entreprise. Les produits approche de développement sur Quora. McAllister a noté que la méthode cherche « à travailler à rebours à partir du client, plutôt que de partir d'une idée pour un Les produits et essayer d'y attirer les clients.
Aspect
Explication
Définition
La Méthode de travail à rebours est une approche de résolution de problèmes et de développement de produits utilisée par des entreprises comme Amazon pour créer de nouveaux produits, services ou fonctionnalités. Cela commence par définir le résultat souhaité ou l'expérience client et travaille en amont pour identifier les étapes et les composants nécessaires pour atteindre ce résultat. Plutôt que de commencer par une solution ou une idée de produit, cette méthode commence par les besoins du client et se construit à partir de là. Il met l’accent sur l’orientation client et l’innovation.
Étapes clés
- Commencez par le client: Commencez par comprendre les besoins du client, les points faibles et l'expérience que vous souhaitez offrir. Définir la vision « client rétrospective » du succès. - Identifiez le résultat final: Déterminez quel devrait être l’état final ou le résultat idéal, à la fois pour le client et pour l’entreprise. Cela sert de vision directrice. - Travailler à rebours: Décomposez le résultat final en étapes ou composants plus petits et réalisables. Chaque étape devrait vous rapprocher du résultat souhaité. - Prioriser et itérer: Hiérarchisez les étapes et itérez sur le plan, en recherchant des commentaires et en affinant l'approche si nécessaire. - Construire et exécuter: Commencez à élaborer et à exécuter le plan, en vous concentrant sur l'obtention d'un résultat centré sur le client. - AMÉLIORATION CONTINUE: Mesurez, apprenez et adaptez en continu en fonction des commentaires et des données des clients pour affiner davantage la solution.
Avantages
- Orienté Client: La méthode garantit que le produit ou la solution finale est directement alignée sur les besoins et les attentes du client. - Innovation: Il favorise l'innovation en encourageant les équipes à réfléchir de manière créative à la manière d'atteindre le résultat souhaité. - Clarity/Pureté: Commencer par l'objectif final apporte de la clarté et un sens clair du but à tous les membres de l'équipe. - Flexibilité: Les équipes peuvent s'adapter et pivoter à mesure qu'elles en apprennent davantage sur ce qui fonctionne le mieux pour atteindre le résultat souhaité.
Défis
- Complexité: Certains problèmes peuvent être complexes et il peut être difficile de les décomposer en étapes concrètes. - Compréhension du client: Obtenir une compréhension approfondie des besoins du client et définir la vision « client rétrospective » peut prendre du temps et nécessiter des recherches approfondies. - Répartition des ressources: Déterminer l’allocation des ressources et les délais pour chaque étape peut être délicat.
Applications
La méthode Working Backwards est couramment utilisée dans le développement de produits, en particulier dans les entreprises technologiques. Amazon, en particulier, est connu pour utiliser cette approche lors de la création de nouveaux produits et services. – Cela s’avère également utile dans les scénarios de résolution de problèmes dans lesquels le résultat souhaité est clair mais le chemin pour y parvenir ne l’est pas.
L'obsession du client va au-delà des données quantitatives et qualitatives sur les clients, et elle se déplace autour des commentaires des clients pour recueillir des informations précieuses. Ces idées commencent par le entrepreneurLe processus d'errance de , guidé par l'intuition, l'instinct, l'intuition, la curiosité et un état d'esprit de constructeur. Le Les produits la découverte se déplace autour d'une boucle de construction, de remaniement, d'expérimentation et d'itération.
Le PDG d'Amazon, Jeff Bezos, a admis plus tard que même si la méthode était gourmande en ressources, elle économisait beaucoup de travail plus tard dans le Les produits processus de développement.
« Le processus de travail à rebours n'est pas conçu pour être facile ; il est conçu pour économiser une énorme quantité de travail sur le backend et pour s'assurer que nous construisons la bonne chose », dit Bezos.
Un principe fondamental de la méthode d'Amazon est que le Les produits l'équipe doit imaginer Les produits est prêt à expédier.
Cela implique la rédaction d'un communiqué de presse imaginaire. Dans la section suivante, nous discuterons plus en détail de ce composant central de la méthode d'Amazon.
Communiqué de presse de la méthode Amazon Working Backwards
Amazon autorise la Les produits l'équipe de rédiger le communiqué de presse de la manière qu'elle juge appropriée.
Cependant, McAllister a noté qu'il devrait occuper une page et demie ou moins et être divisé en courts paragraphes de trois à quatre phrases.
Il doit également contenir certains éléments, notamment :
Titre
Contenant le Les produits nom sous une forme qui résonnera avec le client.
Sous-rubrique
Décrire de manière concise le client visé ou le public cible en une phrase au maximum.
Résumé
Ou un bref Les produits résumé mettant l'accent sur les avantages Les produits livrera au client.
Les équipes produit doivent partir du principe que le lecteur concentrera l'essentiel de leur attention ici. Le résumé doit donc être de haute qualité.
Problème
Identifier un problème, puis décrire comment le Les produits en question offre une solution.
Solution
Comment le Les produits résoudre le problème dans la pratique? Le langage doit être pertinent et ne pas utiliser de jargon technique.
Paramètres généreaux
Inclure une citation inspirante d'un représentant de l'entreprise expliquant les raisons du développement du Les produits.
L'entreprise doit également détailler ce qu'elle espère que le client gagnera en utilisant le Les produits.
Est-ce du temps ou de l'argent supplémentaire ? Peut-être est-ce lié à la confiance ou à un sentiment accru d'autonomie ?
Appel à l'action
Il est important d'orienter le client afin qu'il profite de la nouvelle Les produits.
Testimonial
Le produit n’ayant pas encore été créé, l’équipe doit créer un témoignage hypothétique.
Il est recommandé en priorité de se concentrer sur les bienfaits du produit.
QFP
Ou un addenda similaire répondant aux questions ou préoccupations courantes. Cette fonctionnalité est facultative.
Les avantages de la méthode Amazon Working Backwards
La méthode d'Amazon aide les décideurs à devenir plus intelligents sur le plan émotionnel.
Les équipes de produits deviennent souvent émotionnellement attachées à des idées non viables. Sans une diligence raisonnable appropriée, ces équipes ont du mal à abandonner leurs idées et dépensent énormément de temps et d'argent pour essayer de les faire fonctionner.
En rédigeant un faux communiqué de presse, l'équipe est obligée d'étoffer puis d'affiner une idée en détail.
Cela rend la légitimité de l'idée plus apparente, car les équipes sont obligées de clarifier si leurs intentions sont alignées sur les besoins des clients.
Si un produit progrès vers le développement, un communiqué de presse bien rédigé aide l'équipe produit à rester sur la bonne voie et à éviter toute dérive de la portée.
Exemple de travail à l'envers d'Amazon
Comment d'autres entreprises peuvent-elles reproduire le succès d'Amazon et travailler à rebours du client lors du développement de produits ?
Ceci est illustré dans l'exemple fictif ci-dessous.
Commençons par une description basée sur cinq questions de clients.
1 – Qui est le client ?
Le client dans cet exemple est un éleveur de cerfs qui a du mal à localiser les individus dans le troupeau et ne peut pas déterminer leur état de santé à un moment donné.
2 – Quel est leur problème ?
L'éleveur de cerfs possède une vaste propriété, ce qui signifie qu'il doit suivre les cerfs dans des régions éloignées et montagneuses où la communication est un problème.
3 – Quel est l'avantage client le plus important ?
L'avantage le plus important pour le client est une solution qui permet à l'éleveur de suivre les cerfs sur l'intégralité de sa superficie à un prix raisonnable.
Pour profiter de cet avantage, un réseau étendu à faible puissance réseau et (LPWAN) est prévu pour permettre à l'agriculteur de suivre ses cerfs sur de vastes distances.
Combiné avec des capteurs facilement disponibles intégrés dans le collier d'un cerf, l'agriculteur peut accéder à une application rentable qui fournit des données de localisation et de température corporelle en temps réel.
4 – Comment l'entreprise sait-elle ce que le client veut ou a besoin ?
L'entreprise peut
il analyse diverses formes de données client pour vérifier ses hypothèses ou identifier d'autres besoins ou désirs de l'éleveur de cerfs. Cela peut provenir de :
Métriques comportementales
Qui mesurent les interactions actuelles entre les clients et un produit ou un service via l’observation directe.
Rétroaction qualitative
Données qualitatives qui sont recueillies à partir des commentaires directs des clients ou des observations de ce qu'ils font et de la façon dont ils le font.
La recherche qualitative est effectuée par des entreprises qui reconnaissent la condition humaine et veulent en savoir plus à son sujet. Certaines des caractéristiques clés de la recherche qualitative qui permettent aux praticiens d'effectuer une enquête qualitative comprennent de petites données, l'absence de vérité définitive, l'importance du contexte, les compétences du chercheur et ses intérêts.
Mesures subjectives
Données quantitatives de l'expérience client qui peuvent être mesurées avec des instruments calibrés ou des systèmes de notation fermés.
5 – Décrivez l'expérience client. À quoi cela ressemble-t-il?
À ce stade, l'entreprise illustre rapidement et économiquement l'expérience client en l'esquissant.
L'équipe appelle l'éleveur de cerfs Michael dont l'expérience client est brièvement détaillée ci-dessous :
Michael, éleveur de cerfs, a du mal à surveiller ou à suivre ses animaux. Il subit une perte financière lorsque des cerfs s'éloignent de sa propriété ou périssent en raison de problèmes de santé.
Michael télécharge l'application Deer Tracker, puis installe de nombreuses antennes dans différentes zones de sa propriété. Il place également des colliers de repérage sur chaque cerf.
Lorsqu'un cerf est en mauvaise santé ou s'est éloigné de la propriété, Michael reçoit une alerte et sait exactement où se trouve l'animal.
Après six mois d'utilisation de Deer Finder, le troupeau de Michael gestion système est beaucoup plus efficace. N'étant plus une tâche manuelle, il a également économisé un temps et de l'argent inestimables.
Exemple de communiqué de presse
Rédigeons maintenant un mini communiqué de presse pour terminer le processus de travail à rebours.
Titre
Présentation de Deer Tracker, un moyen plus efficace, basé sur une application, de suivre les cerfs
Sous-rubrique
Une entreprise de services agricoles travaille avec des étudiants universitaires pour développer un système efficace et rentable de surveillance et de suivi des cerfs pour les agriculteurs de Californie.
Premier paragraphe (problème, solution, citation)
Los Angeles Times, 19 août 2022
Les étudiants de l'Université de Californie-Davis et de la société de services agricoles Rural Co. ont lancé aujourd'hui l'application Deer Tracker. L'application, qui relaie les informations envoyées par les colliers d'animaux à un réseau sans fil à faible coût réseau et, permet aux éleveurs de cerfs de mieux suivre l'emplacement et la santé des individus de leur troupeau.
Bien que Deer Tracker réduise le nombre de cerfs perdus sur de vastes propriétés, l'application sera particulièrement utile pendant la saison critique des naissances, lorsque la santé des femmes enceintes doit être surveillée en permanence. L'éleveur de cerfs californien Michael a déclaré que l'application lui permettrait de rationaliser le troupeau gestion et maximiser ses avantages économiques.
"Ce nouveau système signifie maintenant que je peux garder une trace de mes cerfs, peu importe où ils se trouvent sur ma propriété », il expliqua. "Je suis un agriculteur de quatrième génération ici et dans le passé, un cerf qui errait dans une zone inaccessible était presque impossible à récupérer. Avec Deer Tracker, nous ne perdons plus de cerfs de cette façon et subissons les pertes financières qui en résultent. Nous sommes également en mesure de surveiller l'état de santé des femelles gestantes et d'intervenir avec des soins vétérinaires si nécessaire. Les fonctionnalités de localisation et de surveillance de la santé de l'application me permettent d'économiser une somme d'argent importante. »
Quels produits Amazon a-t-il lancés avec la méthode Working Backwards ?
Certains des produits/services les plus incroyables qu'Amazon a réussi à lancer au fil des ans sont le résultat de cette approche.
Bien sûr, d'une part, cette approche a été utilisée pour tester de nombreuses idées, et elle a également généré des échecs majeurs.
Cependant, Amazon, grâce à ce processus, a également généré de grands succès.
Certains de ces hits comprenaient:
Kindle d'Amazon: Cela deviendrait le principal produit physique vendu par l'entreprise, lui permettant de créer un écosystème d'édition au-dessus du Kindle.
Amazon Prime: C'est devenu un élément essentiel d'Amazon la performance des entreprisesmodèle, car cela a permis à l'entreprise de rendre l'expérience d'achat durable sur Amazon en rendant la livraison gratuite, tout en permettant à Amazon de lancer son service de streaming. Cela a été l'une des stratégies les plus intéressantes employées par Amazon. Amazon a tiré parti du contenu et d'une bibliothèque de streaming pour faire son abonnement attrayant tout en rendant l'expédition plus rapide et gratuite pour les membres principaux !
AWS: C'est devenu le plus intéressant la performance des entreprises unité pour l'entreprise qui, à ce jour, est une entreprise pour elle-même. AWS, né comme un moyen de commander le désordre confus qui était devenu l'infrastructure d'Amazon, est devenu le plus réussi la performance des entreprises unité au sein d'Amazon, et potentiellement une entreprise autonome.
Points clés
La méthode Amazon Working Backwards est un cadre de développement de produits dans lequel les équipes créent des produits hypothétiques basés sur les besoins réels des clients.
Au cœur de la méthode Amazon Working Backwards se trouve la création d'un communiqué de presse annonçant la sortie du produit. Le communiqué de presse doit notamment démontrer que l'entreprise connaît bien son public cible et ses besoins particuliers.
La méthode Amazon Working Backwards améliore l'intelligence émotionnelle des équipes produit. Rédiger un communiqué de presse supprime l'attachement émotionnel au produit DESIGN et évite que des idées peu viables soient poursuivies indéfiniment.
Faits saillants
Comprendre la méthode: La méthode Amazon Working Backwards met l'accent sur la création de produits en fonction des besoins des clients plutôt que de commencer par une idée de produit et d'essayer d'y intégrer les clients. Cette approche a pris de l'importance après que l'employé d'Amazon Ian McAllister l'a partagée sur Quora, soulignant sa nature centrée sur le client.
Obsession client et découverte de produits: L'approche d'Amazon va au-delà des données et implique de comprendre les besoins des clients par l'intuition, la curiosité et un état d'esprit de constructeur. Cela implique un processus itératif de construction, de remaniement, d'expérimentation et d'itération pour développer des informations précieuses.
Consommateur de ressources mais efficace: Bien qu'il consomme beaucoup de ressources, le PDG d'Amazon, Jeff Bezos, a souligné que le processus de travail en arrière est conçu pour économiser du travail à long terme en s'assurant que le bon produit est construit.
Composante principale : communiqué de presse: Un principe crucial consiste à imaginer que le produit est prêt à être expédié et à créer un communiqué de presse imaginaire. Ce communiqué de presse présente les avantages du produit, sa capacité de résolution de problèmes et l'expérience client. Il sert de document d'orientation tout au long du développement.
Éléments de communiqué de presse:
En-tête : nom de produit accrocheur qui résonne auprès des clients.
Sous-titre : Description concise du public cible.
Résumé : Principaux avantages offerts par le produit.
Problème : Identification d'un problème et de sa solution.
Solution : explication pratique de la manière dont le produit résout le problème.
Citation : Citation inspirante expliquant les raisons du développement du produit.
Appel à l'action : inciter les clients à utiliser le nouveau produit.
Témoignage : Témoignage client hypothétique.
FAQ (facultatif) : Répondre aux questions ou préoccupations courantes.
Avantages de la méthode:
Améliore l'intelligence émotionnelle : Réduit l'attachement émotionnel aux idées non viables, permettant aux équipes d'évaluer objectivement les idées.
Légitimité des idées : oblige les équipes à étoffer et à affiner les idées, en les alignant sur les besoins des clients.
Évite la dérive de la portée : un communiqué de presse bien défini maintient l'équipe produit sur la bonne voie et empêche l'expansion de la portée.
Exemple : Suivi des cerfs dans une ferme:
Illustration de l'application de la méthode à l'aide d'un exemple fictif de développement d'une solution de suivi des cerfs pour un éleveur de cerfs.
Répondre à des questions telles que l'identité du client, le problème, les principaux avantages, l'identification des besoins du client et l'expérience client.
Exemple de communiqué de presse:
Création d'un mini communiqué de presse pour le produit de suivi des cerfs, illustrant comment le produit résout le problème et profite au client.
Lancement réussi d'Amazon à l'aide de la méthode:
Amazon Kindle : créer un écosystème autour du Kindle.
Amazon Prime : Transformer l'expérience d'achat et lancer un service de streaming.
À commencer par l’expérience de lecture idéale pour les utilisateurs.
Créez une liseuse centrée sur l'utilisateur et transformez l'industrie du livre électronique.
Amazon Prime
Création d'Amazon Prime, le service d'abonnement.
Définir l'expérience d'achat ultime, y compris une livraison rapide.
Améliorez la fidélité, l’engagement et l’expérience d’achat des clients.
Amazon Web Services (AWS)
Développement d'une plateforme cloud complète.
Travailler à rebours des besoins des développeurs et des entreprises.
Offrez des services cloud évolutifs et fiables à un large éventail de clients.
Tesla Modèle 3
Conception et production de la voiture électrique Model 3.
Imaginer un véhicule électrique abordable et largement attractif.
Rendre les voitures électriques plus accessibles et favoriser le développement durable.
Contenu original Netflix
Création de contenu original comme « House of Cards ».
Se concentrer sur le contenu qui maintient l'engagement des abonnés et attire de nouveaux utilisateurs.
Devenez un acteur majeur de l’industrie du divertissement.
IPhone d'Apple
Développement de l'iPhone révolutionnaire.
Imaginer un appareil révolutionnaire combinant téléphone, iPod et Internet.
Transformez l'industrie des smartphones et redéfinissez la communication.
Expériences Airbnb
Lancement des Expériences Airbnb proposant des activités locales.
À commencer par le désir des voyageurs d’expériences immersives et authentiques.
Élargissez les offres de plateforme et offrez aux hôtes des opportunités de revenus.
Cadres associés
Description
Quand appliquer
Conception centrée sur le client
– Une approche de conception qui donne la priorité à la compréhension et à la réponse aux besoins, aux préférences et aux problèmes des clients tout au long du processus de développement de produits. Conception centrée sur le client se concentre sur l'empathie avec les utilisateurs, la collecte de commentaires et l'itération sur des solutions pour offrir des expériences significatives et conviviales.
– Lorsque vous cherchez à développer des produits ou des services qui répondent efficacement aux besoins, aux préférences et aux attentes des clients. – Intégration Conception centrée sur le client principes pour sympathiser avec les utilisateurs, recueillir des commentaires et itérer sur les solutions produits de manière itérative.
Planification en amont
– Une approche de gestion de projet qui commence par la définition du résultat ou de l’objectif souhaité, puis revient en arrière pour identifier les étapes, les ressources et les jalons nécessaires pour y parvenir. Planification en amont aide les équipes à s'aligner sur les objectifs, à prioriser les tâches et à créer des plans d'action pour une exécution réussie du projet.
– Lorsque vous souhaitez fixer des objectifs clairs, identifiez les étapes clés et planifiez des étapes concrètes pour atteindre efficacement les objectifs du projet. – Candidature Planification en amont pour décomposer des projets complexes en tâches gérables, allouer efficacement les ressources et garantir efficacement l'alignement et le succès du projet.
Cadres de résolution de problèmes
– Approches et méthodologies structurées pour identifier, analyser et résoudre systématiquement des problèmes ou des défis complexes. Les cadres de résolution de problèmes tels que les 5 Pourquoi, le diagramme en arête de poisson ou l'analyse SWOT fournissent des processus et des outils structurés pour diagnostiquer les problèmes, générer des solutions et prendre des décisions éclairées.
– Lorsque vous faites face à des défis ou à des problèmes complexes qui nécessitent une analyse systématique, un diagnostic de problème et la génération de solutions. – Utiliser Cadres de résolution de problèmes pour identifier les causes profondes, réfléchir à des solutions et prendre des décisions éclairées de manière efficace.
Méthodologie de développement agile
– Une approche itérative et flexible du développement de logiciels qui met l’accent sur la collaboration, l’adaptabilité et l’amélioration continue. Méthodologie de développement agile divise les projets en tâches ou itérations plus petites et gérables, permettant aux équipes de fournir de la valeur progressivement et de répondre aux exigences ou aux commentaires changeants.
– Lorsque vous cherchez à développer des logiciels ou des produits numériques de manière itérative, répondez à l’évolution des exigences et apportez efficacement de la valeur aux clients. – Mise en œuvre Méthodologie de développement agile pour favoriser efficacement la collaboration, la flexibilité et l’itération rapide dans les projets de développement de logiciels.
Méthodologie Lean Startup
– Une approche startup qui met l’accent sur l’expérimentation rapide, l’apprentissage validé et le développement itératif de produits pour réduire les risques et accélérer l’innovation. Méthodologie Lean Startup encourage les entrepreneurs à tester leurs hypothèses, à recueillir des commentaires et à évoluer rapidement en fonction des informations des clients pour créer des entreprises prospères et évolutives.
– Lors du lancement de nouveaux produits ou de nouvelles entreprises, de la validation des idées commerciales et de l’itération efficace sur l’adéquation produit-marché. – Candidature Méthodologie Lean Startup pour minimiser les risques, maximiser l'apprentissage et stimuler l'innovation efficacement dans les environnements de startup.
Design Thinking
– Une approche de l’innovation centrée sur l’humain qui se concentre sur la compréhension des besoins des utilisateurs, la génération de solutions créatives, ainsi que le prototypage et le test d’idées de manière itérative. Design Thinking encourage la collaboration interfonctionnelle, l'empathie avec les utilisateurs et un penchant pour l'action pour résoudre des problèmes complexes et créer des expériences significatives.
– Lorsque vous souhaitez innover et résoudre des problèmes complexes en comprenant les besoins des utilisateurs, en générant des solutions créatives et en prototypant des idées de manière itérative. – Intégration Design Thinking méthodologies pour favoriser efficacement l’empathie, la collaboration et l’expérimentation dans les processus de résolution de problèmes et d’innovation.
Produit Viable Minimum (MVP)
– La version la plus simple d'un produit ou d'une solution qui permet aux équipes de tester des hypothèses, de recueillir des commentaires et de valider des hypothèses auprès de vrais utilisateurs. Produit Viable Minimum (MVP) permet aux organisations de se lancer rapidement, d'itérer en fonction des informations des clients et de créer de la valeur tout en minimisant le temps et les ressources.
– Lorsque vous cherchez à valider des idées de produits, testez les hypothèses et recueillez les commentaires des utilisateurs réels dès le début du processus de développement. - Développement Produits minimum viables (MVP) pour lancer rapidement, itérer en fonction des commentaires des clients et valider efficacement la demande du marché.
Prototypage rapide
– Le processus de création rapide de prototypes basse ou haute fidélité pour visualiser et tester des concepts, des fonctionnalités ou des conceptions de produits. Prototypage rapide
permet aux équipes de recueillir des commentaires, de valider des hypothèses et d'itérer sur des solutions de manière itérative avant d'investir du temps et des ressources dans un développement à grande échelle.
– Lorsque vous souhaitez visualiser des concepts de produits, recueillir des commentaires et itérer sur les conceptions rapidement et de manière rentable. – Utiliser Prototypage rapide
pour accélérer le processus de développement de produits, réduire les risques et améliorer efficacement les décisions de conception.
Amélioration continue (Kaizen)
– Une philosophie et une approche d’amélioration continue qui mettent l’accent sur les changements progressifs à petite échelle et l’apprentissage continu pour optimiser les processus, les produits ou les services au fil du temps. Amélioration continue (Kaizen) favorise une culture d’innovation, de collaboration et de résolution de problèmes, favorisant l’excellence et la compétitivité organisationnelles.
– Lorsque vous cherchez à favoriser l’amélioration continue, l’innovation et l’efficacité des processus, des produits ou des services. – Mise en œuvre Amélioration continue (Kaizen) pratiques pour responsabiliser les équipes, favoriser l’innovation et atteindre efficacement une croissance durable et l’excellence.
Collaboration interfonctionnelle
– Collaboration et travail d’équipe entre différents départements, disciplines ou fonctions au sein d’une organisation pour atteindre des objectifs communs, résoudre des problèmes ou réaliser des projets. Collaboration interfonctionnelle exploite diverses perspectives, expertises et compétences pour stimuler l’innovation, la créativité et l’efficacité dans les projets ou les initiatives.
– Lorsque vous souhaitez tirer parti de diverses perspectives, expertises et compétences pour résoudre des problèmes complexes, stimuler l’innovation ou réaliser des projets efficacement. – Favoriser Collaboration interfonctionnelle pour briser les silos, promouvoir le partage des connaissances et parvenir à un alignement efficace sur des objectifs ou des initiatives partagés.
Amazon a une activité diversifiée modèle. En 2023, Amazon a généré près de 575 milliards de dollars de revenus tout en affichant un bénéfice net. profitez de plus de 30 milliards de dollars. Les boutiques en ligne ont contribué à plus de 40 % des revenus d'Amazon. Les services de vendeurs tiers et les magasins physiques ont généré le reste. Amazon AWS, les services d'abonnement et les revenus publicitaires jouent un rôle important au sein d'Amazon en tant que segments à croissance rapide.
Amazon's énoncé de mission est de "servir les consommateurs via des magasins en ligne et physiques et de se concentrer sur la sélection, le prix et la commodité". d'Amazon vision La déclaration est "d'être l'entreprise la plus centrée sur le client au monde, où les clients peuvent trouver et découvrir tout ce qu'ils pourraient vouloir acheter en ligne, et s'efforce d'offrir à ses clients les prix les plus bas possibles".
Dans la lettre aux actionnaires d'Amazon pour 2018, Jeff Bezos a analysé la Le modèle économique d'Amazon, et il s'est également concentré sur quelques leçons clés qu'Amazon en tant qu'entreprise a apprises au fil des ans. Ces leçons sont fondamentales pour tout entrepreneur, de petite ou grande organisation pour comprendre les pièges à éviter pour diriger une entreprise performante !
Avec 64,588,418 12.7 94,729 actions, Jeff Bezos est le premier investisseur individuel. Détenir 6.6% de la société. Parmi les autres principaux investisseurs individuels figurent le PDG d'Amazon, Andy Jessy, qui détient 5.7 XNUMX actions. Les principaux investisseurs institutionnels comprennent des fonds communs de placement comme The Vanguard Group (participation de XNUMX %) et BlackRock (participation de XNUMX %).
Amazon a généré plus d'un demi-billion de dollars de revenus en 2023, dont 231.87 milliards de dollars provenant des boutiques en ligne, plus de 140.05 milliards de dollars provenant des services de vendeurs tiers, 90.76 milliards de dollars d'AWS, 46.9 milliards de dollars de la publicité, 40.21 milliards de dollars de abonnement services, 20.03 milliards de dollars en magasins physiques et 4.96 milliards de dollars provenant d'autres sources.
Amazon a été rentable en 2023. Sur près de 575 milliards de dollars de chiffre d'affaires pour 2023, Amazon a généré un bénéfice net profitez de plus de 30 milliards de dollars. Depuis 2014, Amazon n'a pas enregistré de perte nette, mais elle a enregistré une perte nette de plus de 2.7 milliards de dollars en 2022, qu'elle a récupérée en 2023. En effet, en 2014, Amazon a déclaré une perte nette de 241 millions de dollars, et elle le ferait. être rentable jusqu’en 2021. En 2022, Amazon est redevenu non rentable et à nouveau très rentable en 2023.
Amazon AWS suit une plateforme la performance des entreprises modèle qui gagne du terrain en puisant dans effets de réseau. Née comme une infrastructure construite au-dessus de l'infrastructure d'Amazon, AWS est devenue une entreprise offrant des services cloud à des milliers de clients du entreprise niveau, aux startups. Et sa place de marché permet aux entreprises de se connecter à d'autres fournisseurs de services pour créer des solutions intégrées pour leurs organisations.
Amazon abonnement le chiffre d'affaires en 2023 s'élevait à plus de 40 milliards de dollars, contre plus de 35 milliards de dollars en 2022 et près de 32 milliards de dollars en 2021. Amazon Prime est passé d'un segment de revenus de 4.5 milliards de dollars en 2015 à un segment de plus de 40 milliards de dollars en 2023.
La méthode Amazon Working Backwards est une méthodologie de développement de produits qui préconise la création d'un produit en fonction des besoins des clients. La méthode Amazon Working Backwards a gagné du terrain après que le célèbre employé d'Amazon, Ian McAllister, a partagé l'approche de développement de produits de l'entreprise sur Quora. McAllister a noté que la méthode cherche "à travailler à rebours à partir du client, plutôt que de commencer par une idée de produit et d'essayer d'attirer les clients dessus".
L'Amazon Flywheel ou Amazon Virtuous Cycle est un stratégie qui s'appuie sur l'expérience client pour générer du trafic vers le plateforme et les vendeurs tiers. Cela améliore les sélections de produits et Amazon améliore encore sa structure de coûts afin de pouvoir réduire les prix, ce qui fait tourner le volant.
Dans la lettre aux actionnaires de 2016, Jeff Bezos a abordé un sujet auquel il avait profondément réfléchi au cours des dernières décennies alors qu'il dirigeait Amazon : le jour 1. Comme l'a dit Jeff Bezos, « le jour 2 est la stase. Suivi par l'insignifiance. Suivi d'un déclin atroce et douloureux. Suivie de la mort. Et c'est pourquoi c'est toujours le jour 1.
Un cadre de minimisation des regrets est un la performance des entreprises heuristique qui permet de prendre une décision, en se projetant dans le futur, à un âge avancé, et de visualiser si les regrets d'avoir raté un Occasion vous traquerait, vs. avoir pris le Occasion et a échoué. En bref, si passer à l'action et échouer est bien mieux que de le regretter, à long terme, c'est à ce moment-là que vous êtes prêt à partir !
A réseau et effet est un phénomène dans lequel plus de personnes ou d'utilisateurs rejoignent une plate-forme, plus le Plus-value du service offert par le plateforme s'améliore pour ceux qui se joignent par la suite.
Une plateforme modèle d'affaires génère Plus-value en permettant des interactions entre les personnes, les groupes et les utilisateurs en tirant parti effets de réseau. Plate-forme modèles d'affaires comportent généralement deux volets : l'offre et la demande. Le démarrage des interactions entre ces deux parties est l'un des éléments cruciaux d'un plateforme la performance des entreprises modèleLe succès de.
Jeff Bezos était surtout connu pour avoir fondé le géant du commerce électronique Amazon en 1994. Cependant, le entrepreneur possède des entreprises dans plusieurs secteurs, notamment les soins de santé, la vente au détail, la robotique, l'immobilier et les médias. Beaucoup de ces entreprises ont été acquises par Amazon au fil des ans, mais certaines sont le résultat d'investissements directs de Bezos lui-même (par l'intermédiaire de sa branche d'investissement appelée Bezos Expeditions).
Amazon est un e-commerce grand public plateforme avec une diversité modèle d'affaires couvrant le commerce électronique, le cloud, la publicité, le streaming, etc. Au fil des ans, Amazon a acquis plusieurs sociétés. Parmi ses 12 filiales, Amazon compte AbeBooks.com, Audible, CamiXology, Fabric.com, IMDb, PillPack, Shopbop, Souq.com, Twitch, Whole Foods Market, Woot! et Zappos.
L'Amazone structure organisationnelle est principalement hiérarchique avec des éléments de structure basée sur les fonctions et des divisions géographiques. Alors qu'Amazon a commencé comme une organisation légère et plate dans ses premières années, elle est devenue une organisation hiérarchique avec ses emplois et ses fonctions clairement définis au fur et à mesure de son évolution.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
