Structure organisationnelle d'Amazon en bref

L'Amazone structure organisationnelle est principalement hiérarchique avec des éléments de structure basée sur les fonctions et des divisions géographiques. Alors qu'Amazon a commencé comme une organisation légère et plate dans ses premières années, elle est devenue une organisation hiérarchique avec ses emplois et ses fonctions clairement définis au fur et à mesure de son évolution.

Département	Type	Détails	Avantages	Inconvénients
Vente au détail Amazon	Structure divisionnaire	– L'activité principale d'Amazon, la plateforme de vente au détail en ligne, fonctionne en tant que divisions distinctes basées sur des catégories de produits (par exemple, Amazon Books, Amazon Electronics). Chaque division gère sa propre sélection de produits, ses prix et son expérience client.	– Une grande autonomie divisionnaire permet une gestion de produits spécialisée. – Adaptation rapide aux évolutions du marché dans des catégories spécifiques. – Gestion efficace des stocks.	– Contrôle central limité sur les prix et la sélection des produits. – Peut entraîner une incohérence dans l’expérience client entre les divisions. – Les défis liés au maintien d’une image de marque unifiée.
Amazon Web Services (AWS)	Structure divisionnaire	– AWS est une division distincte responsable des services de cloud computing et d'hébergement Web d'Amazon. Elle fonctionne de manière autonome et fournit des services à diverses industries et organisations dans le monde entier.	– Focus spécialisé sur les services de cloud computing. – Capacité à répondre aux divers besoins des clients. – Innovation et expansion rapides dans l’industrie du cloud.	– Potentiel de concurrence et de conflits d’intérêts avec d’autres divisions d’Amazon. – Défis de coordination entre AWS et les autres unités commerciales. – Différentes bases de clients et priorités de service.
Périphériques Amazon	Structure divisionnaire	– Les appareils Amazon incluent des produits matériels tels que Kindle, Echo et Fire TV. Chaque gamme de produits fonctionne comme une division distincte, gérant sa propre recherche, développement et marketing.	– Spécialisation dans le développement et l’innovation de produits matériels. – Marketing et ventes rationalisés pour les appareils individuels. – Réponse plus rapide aux demandes du marché dans le secteur du matériel technologique.	– Potentiel de chevauchement ou de concurrence entre les divisions de produits. – Défis de coordination dans la création d’un écosystème cohérent d’appareils et de services. – Peut donner lieu à des expériences client variées sur tous les appareils.
Amazon Prime Video	Structure divisionnaire	– Prime Video est responsable des services de streaming et de divertissement d'Amazon. Elle fonctionne de manière indépendante, produisant du contenu original et sous licence du contenu provenant de divers studios.	– Stratégies ciblées de création et d’acquisition de contenu. – Flexibilité pour répondre aux différents marchés mondiaux du divertissement. – Forte concurrence dans l’industrie du streaming.	– Conflits potentiels avec d’autres divisions concernant le contenu et les partenariats. – Défis de coordination liés au regroupement de Prime Video avec d’autres services Amazon. – Bibliothèques de contenu variées pour différentes régions.
Fonctions corporatives	Fonctionnel	– Les fonctions de l'entreprise telles que la finance, les ressources humaines, le juridique et la stratégie d'entreprise sont organisées de manière hiérarchique. Ils fournissent un support et une gouvernance centralisés pour l’ensemble de l’organisation Amazon.	– Contrôle centralisé efficace des fonctions critiques. – Veille au respect des réglementations légales et financières. – Rationalise la prise de décision au niveau de l’entreprise.	– Autonomie locale limitée pour les fonctions critiques. – Potentiel de défis de communication entre les niveaux de l’entreprise et des divisions. – Peut entraîner un ralentissement des délais de réponse pour certaines décisions.

Table des matières

Histoire d'Amazon

Comprendre la structure organisationnelle d'Amazon

Amazon est la plus grande entreprise de commerce électronique au monde, employant plus d'un million de personnes réparties dans de nombreux pays différents.

L'Amazone structure organisationnelle privilégie une approche hiérarchique verticale avec des groupes globaux et fonctionnels et des découpages géographiques. Cela donne à l'entreprise un contrôle descendant étendu sur les opérations mondiales, lui permettant d'augmenter sa part de marché et de maintenir son statut de leader du marché.

Au sommet de cette chaîne se trouve une équipe de direction qui relève directement du PDG Jeff Bezos. Surnommée l'équipe S, cette petite équipe de cadres supérieurs d'Amazon travaille avec Bezos pour diffuser ses idées, résoudre des problèmes, fixer des objectifs de haut niveau et façonner la culture d'entreprise.

L'équipe S compte des cadres supérieurs en charge de plusieurs groupes fonctionnels, notamment :

Finances.
Ressources humaines.
Affaires corporatives.
Amazon Web Services (AWS).
Consommateurs du monde entier.
Appareils Amazon et gestion numérique.
Opérations mondiales.
Juridique et secrétariat.

Membres de l'équipe S d'Amazon

L'équipe S d'Amazon (parfois appelée Amazon Steam) est composée de 28 personnes :

PDG Andy Jassy.
PDG Doug Herrington - Magasins Amazon dans le monde.
PDG Adam Selipsky – Amazon Web Services.
Chef de la sécurité Steve Schmidt.
SVP et ingénieur émérite James Hamilton – AWS.
SVP Amit Agarwal - Directeur national d'Amazon Inde.
SVP Colleen Aubrey – Publicité à la performance.
SVP Christine Beauchamp – Magasins nord-américains.
SVP Jeff Blackburn – Médias et divertissement mondiaux.
SVP John Felton – Opérations mondiales.
SVP Beth Galetti – Personnes, expérience et technologie.
SVP Matt Garman – Ventes et marketing AWS.
SVP Russell Grandinetti – Consommateur international.
SVP Drew Hardener – Communications mondiales.
SVP Mike Hopkins – Prime Video et Amazon Studios.
SVP Paul Kotas – Publicité, Musique & IMDb.
SVP Dave Limp – Appareils et services.
SVP Neil Lindsay – Prime et Marketing.
SVP Brian Olsavsky – Directeur financier.
SVP et responsable scientifique Rohit Prasad – Alexa Artificial Intelligence.
SVP Dave Treadwell – Services de commerce électronique.
SVP et avocat général David Zapolsky.
VP Peter DeSantis – Infrastructure mondiale et support client.
VP Peter Krawiec – Développement mondial de l'entreprise
VP Steve Boom – Audio, Twitch & Jeux.
VP Candi Castleberry – Diversité mondiale, équité et inclusion.
Vice-président Udit Madan – Amazon Transport.
VP Rob Williams - Logiciels et services pour appareils.

Ajouts récents à l'équipe S

En décembre 2022, Le PDG Andy Jassy a publié une courte note pour expliquer que l'équipe S allait s'agrandir avec quatre membres supplémentaires. Ceux-ci inclus:

Steve Boum - un employé formé à la Harvard Law School et titulaire d'un baccalauréat ès sciences en génie électrique de l'Université de Stanford. Boom a été vice-président d'Amazon Music pendant une décennie entre 2012 et 2022.
Candi Castleberry – l'ancien vice-président de l'intersectionnalité, de la culture et de la diversité (ICD) chez Twitter, qui était responsable des initiatives connexes à la fois en interne et sur la plateforme de médias sociaux. Castleberry a également travaillé chez Xerox, Sun Microsystems et Motorola.
Oudit Madan – un vétéran d'Amazon depuis 15 ans qui dirige maintenant l'équipe Last Mile en croissance rapide sur le campus de l'entreprise à Bellevue, dans l'État de Washington. Madan est principalement chargé de connecter les processus, les personnes et la technologie pour développer des solutions innovantes.
Rob Williams – comme Madan, Williams est chez Amazon depuis plus d'une décennie. Il a débuté en tant qu'analyste financier, puis a évolué vers les processus mondiaux de tarification, de chaîne d'approvisionnement et de gestion des fournisseurs de l'entreprise. Avant de devenir vice-président des logiciels et services pour appareils, il a travaillé en tant que directeur principal de la gestion des produits Fintech.

Jassy a noté que ces nouveaux ajouts illustraient les principes de leadership d'Amazon et étaient également obsédés par le client, inventifs, curieux et avaient "une propension à avoir souvent raison".

Les ajouts de Castleberry et Madan ont également été considérés comme un moyen pour l'entreprise d'accroître la diversité parmi les cadres supérieurs – une facette avec laquelle Amazon a eu tendance à se débattre dans le passé.

Divisions géographiques

Malgré la vaste portée géographique d'Amazon, l'entreprise n'a que deux divisions géographiques : Amérique du Nord et International.

La société utilise également des groupes en fonction de l'emplacement physique et des objectifs commerciaux connexes. Par exemple, Amazon.com Inc. est la branche eCommerce de l'entreprise. Il utilise des groupes pour gérer les opérations de commerce électronique en fonction des régions géographiques et de leurs cadres réglementaires et défis logistiques associés. En fin de compte, cela permet à Amazon de résoudre les problèmes spécifiques à un pays ou à une région de manière proactive et efficace.

Comment Amazon a-t-il utilisé la structure organisationnelle à son avantage ?

Beaucoup supposeraient qu'une grande organisation hiérarchique serait rigide et résistante au changement.

Cependant, ce n'est pas le cas chez Amazon. La société est un leader flexible et adaptatif du marché du commerce électronique. En effet, Amazon a causé des perturbations innovation sur les marchés en ligne et aussi dans la logistique mondiale.

Comment ce statut est-il maintenu face à la prise de décision centralisée et au contrôle descendant ?

L'un des principaux facteurs contributifs est la règle des deux pizzas. Instituée par Bezos, la règle des deux pizzas stipule qu'aucune réunion ne doit être si grande que deux pizzas ne peuvent pas nourrir tout le groupe.

L'objectif ici est l'efficacité et l'évolutivité. Les petites équipes passent moins de temps à gérer les horaires ou à tenir les autres au courant et plus de temps à faire ce qui doit être fait. À son tour, chaque équipe a accès aux ressources de l'entreprise pour atteindre les objectifs à court et à long terme. Une équipe produit, par exemple, peut ajouter de nouvelles gammes de produits sans avoir à rencontrer les équipes projet, processus ou logistique.

En termes purement théoriques, ces équipes ont plus d'autonomie que, disons, un travailleur dans un entrepôt Amazon. Mais ils marchent vraiment au rythme du tambour de Bezos.

Stabilité

La stabilité est également une caractéristique notable de l'Amazonie structure organisationnelle – en particulier dans la haute direction.

Bien que de nouveaux ajouts soient fréquents à l’équipe S, de nombreux membres occupent le même poste depuis des années, voire des décennies dans certains cas. Le succès à long terme du modèle hiérarchique a donné naissance à une équipe de direction très expérimentée.

En fin de compte, cela a permis à Amazon de se développer et de s'étendre sur de nouveaux marchés sans sacrifier sa compétitivité.

Comparaison avec les principales sociétés liées

Walmart: Walmart fonctionne avec une structure hiérarchique traditionnelle fortement divisionnaire, se concentrant sur différents formats de vente au détail et régions géographiques. Alors que les deux sociétés sont hiérarchiques, la structure de Walmart est plus rigide et se concentre sur l'efficacité des opérations de vente au détail. La structure hiérarchique d'Amazon est complétée par son approche innovante dans des domaines tels qu'Amazon Web Services (AWS) et son utilisation adaptative de la technologie dans le commerce de détail, qui lui confère la flexibilité nécessaire pour innover davantage que le modèle plus traditionnel de Walmart.
eBay: eBay a un système moins hiérarchique, plus flexible structure organisationnelle par rapport à Amazon. eBay fonctionne principalement comme une place de marché et ne nécessite donc pas la chaîne d'approvisionnement et la structure logistique étendues qu'Amazon maintient. Cela permet à eBay d'être plus agile dans la prise de décision et de s'adapter aux changements du marché, alors que la structure hiérarchique d'Amazon répond à ses vastes besoins opérationnels mais peut ralentir la prise de décision.
Alibaba: La structure d'Alibaba est quelque peu similaire à celle d'Amazon dans la mesure où elle combine également des éléments d'une structure hiérarchique et divisionnaire, en particulier dans la gestion de son large éventail d'activités, du commerce électronique au cloud computing. Cependant, Alibaba a tendance à fonctionner davantage comme une société holding avec une autonomie considérable accordée à ses différentes filiales, ce qui peut favoriser innovation mais cela peut conduire à moins de contrôle de la part du niveau central de l’entreprise par rapport à Amazon.

Similitudes et différences

Similitudes: Toutes ces entreprises utilisent une structure hiérarchique à un certain niveau pour gérer leurs opérations, en se concentrant sur l'efficacité et des lignes hiérarchiques claires. Amazon, Walmart et Alibaba opèrent tous à l'échelle mondiale et ont besoin de structures organisationnelles solides pour gérer leurs opérations à grande échelle.
Différences: La structure d'Amazon allie de manière unique sa nature hiérarchique avec innovationdes unités pilotées par des sociétés comme AWS, qui fonctionnent de manière quelque peu autonome au sein de la structure d'entreprise plus large. Cela permet à Amazon de s’engager plus efficacement sur les marchés axés sur la technologie que Walmart. Par rapport à eBay, Amazon a une hiérarchie plus complexe et structurée pour prendre en charge sa vaste gamme de logistique et de produits.

Implications

Innovation et échelle: La structure hiérarchique d'Amazon prend en charge sa taille massive et sa complexité opérationnelle, en particulier dans la logistique et l'exécution des produits. Cette structure supporte la stabilité augmentation mais nécessite une adaptation continue pour maintenir innovation rythme, en particulier dans les secteurs axés sur la technologie comme le cloud computing et l’IA.
Efficacité opérationnelle: La nature hiérarchique de la structure d'Amazon garantit l'efficacité opérationnelle et la gestion efficace des ressources dans l'ensemble de ses vastes opérations, de la vente au détail aux services technologiques. Cependant, cela pourrait limiter la flexibilité dans certains domaines, contrairement à eBay, qui peut évoluer plus rapidement grâce à sa configuration organisationnelle moins lourde.
Adaptabilité au marché: L'approche divisionnaire d'Amazon au sein de sa hiérarchie, avec des rôles clairs pour différents domaines d'activité, permet d'adapter les stratégies à des marchés et des produits spécifiques, à l'instar d'Alibaba. Cependant, l’autonomie qu’Alibaba offre à ses filiales peut conduire à des innovations localisées plus rapides au détriment d’un contrôle centralisé.

Principales sorties:

Amazon est une organisation à prédominance hiérarchique incorporant des groupes fonctionnels et des divisions géographiques.
Relevant du PDG Jeff Bezos est un groupe de cadres supérieurs appelé l'équipe S. Chaque membre de l'équipe S est responsable de la direction d'une unité fonctionnelle ou commerciale. Bon nombre de ces unités sont en fait de grandes organisations en elles-mêmes.
Amazon a maintenu sa position de leader du marché flexible et adaptable malgré une structure hiérarchique rigide. Dans une certaine mesure, cela a été facilité par de petites équipes de produits ayant un accès autonome aux ressources de l'entreprise et un leadership stable et expérimenté.

Points saillants:

Évolution de la structure : Amazon's structure organisationnelle a évolué d'une organisation allégée et plate dans ses premières années à une structure plus hiérarchique à mesure qu'elle évoluait et se développait.
Équipe S et groupes fonctionnels : Au sommet de la hiérarchie se trouve l'équipe S, un petit groupe de cadres supérieurs relevant directement du PDG. Cette équipe est chargée de diffuser des idées, de résoudre des problèmes, de fixer des objectifs de haut niveau et de façonner la culture d'entreprise. L'équipe S supervise divers groupes fonctionnels tels que les finances, les ressources humaines, Amazon Web Services (AWS), etc.
Divisions géographiques : Amazon a deux divisions géographiques principales : Amérique du Nord et International. Il utilise également des groupes basés sur des emplacements physiques et des objectifs commerciaux pour résoudre de manière proactive les problèmes spécifiques à la région.
Règle des deux pizzas : Amazon suit la « règle des deux pizzas », qui vise à maintenir des équipes suffisamment petites pour que deux pizzas puissent nourrir l'ensemble du groupe. Cela favorise l'efficacité, l'évolutivité et l'autonomie au sein des petites équipes.
Stabilité et expérience : Bien qu'il y ait de nouveaux ajouts fréquents à l'équipe S, le structure organisationnelle maintient la stabilité dans la haute direction. De nombreux membres de l'équipe S ont occupé leur poste pendant des années, ce qui a donné lieu à une équipe de direction très expérimentée.
Flexibilité et adaptabilité : Amazon a réussi à maintenir son statut de leader du marché flexible et adaptable malgré sa structure hiérarchique. L'utilisation de petites équipes autonomes et d'un leadership expérimenté a contribué à cette capacité d'innovation et d'expansion.
Opérations mondiales: La structure hiérarchique avec des groupes fonctionnels clairs et des divisions géographiques donne à Amazon un contrôle descendant sur ses opérations mondiales, permettant à l'entreprise de maintenir son leadership sur le marché et d'étendre sa part de marché.
Approche centrée sur le client : L'accent mis par Amazon sur le client est évident dans son structure organisationnelle, où la satisfaction du client est une priorité absolue et où les processus sont alignés pour répondre aux besoins des clients.
Innovation et croissance : Bien qu'elle soit hiérarchique, la structure d'Amazon favorise innovation et augmentation en donnant de l'autonomie aux petites équipes et en tirant parti de l'expertise de cadres supérieurs expérimentés.
Succès à long terme : La stabilité de la structure organisationnelle, associée à une approche centrée sur le client et à des stratégies innovantes, a contribué au succès à long terme d'Amazon sur divers marchés et secteurs.