Amazon Marketplace est le plus grand détaillant en ligne au monde, avec des ventes supérieures aux ventes en ligne de pays entiers. Marketplace Pulse estime qu'il y a plus de cinq millions de vendeurs sur le Amazon marché, avec plus de deux millions sur Amazon.com seul. Amazone réalisé des ventes enviables de plus de 232.8 milliards de dollars en 2018 juste de sa Les produits ventes, avec plus de 50% des ventes provenant de fournisseurs tiers.
Table des matières
L'écosystème Amazon-Seller
Amazon exploite une plate-forme modèle d'affaires comme noyau modèle avec plusieurs d'affaires unités à l'intérieur. Certaines unités, comme Prime et Advertising d'affaires, sont fortement liés à la plate-forme de commerce électronique. Par exemple, Prime aide Amazon récompenser les clients fidèles, améliorant ainsi sa plateforme des affaires. D'autres unités, comme AWS, ont aidé à améliorer l'infrastructure technologique d'Amazon.
SimilarWeb indique qu'Amazon voit actuellement un trafic mensuel supérieur à 2.5 milliardsvisites, principalement en raison de la grande variété de produits proposés.
Avec plusieurs produits proposés dans toutes les catégories par différents fournisseurs à une gamme de prix, le client peut rechercher des produits, comparer les prix, lire les avis et acheter à partir d'une seule plateforme.
Par conséquent, il est essentiel pour Amazon d'avoir une liste exhaustive de catégories et de fournisseurs pour apporter cette variété.
D'autre part, il est très avantageux pour les vendeurs de répertorier leurs produits sur Amazon. Avec des clients utilisant Amazon en tant que « moteur de recherche de produits » par défaut, il offre aux vendeurs une visibilité accrue et un accès à une large base de clients.
Cotation sur Amazon implique des frais généraux inférieurs aux siens plateforme puisqu'Amazon s'occupe du trafic, commandez gestion, paiement et support client.
Les vendeurs peuvent participer au programme 'Fulfilled By Amazon's, stocker leurs produits dans les centres de distribution d'Amazon et Amazon gère en outre la logistique, l'expédition et les retours au nom du vendeur.
Cela donne l'avantage supplémentaire de façonner la demande puisque les produits des vendeurs FBA sont éligibles à la livraison gratuite en deux jours pour les clients Prime, qui dépensent en moyenne deux fois plus que les clients non Prime, sans frais supplémentaires pour le vendeur.
En échange des services offerts, Amazon facture une commission sur chaque vente, appelée commission de recommandation.
La commission varie de 6 % à 20 %, selon la catégorie, le vendeur moyen payant environ une commission de référence de 15% sur chaque vente.
Si la Les produits relève de la catégorie des médias (livres, musique, logiciels, etc.), il y a des frais de clôture supplémentaires à payer en plus des frais de parrainage.
Vendeurs à fort volume (>40 produits vendus/mois) sur Amazon doit payer des frais mensuels pour se qualifier en tant que compte Pro Merchant et débloquer d'autres avantages.
Pour les vendeurs FBA, Amazon facture les frais de stockage et d'expédition des produits vendus.
Risques avec le modèle Amazon Seller :
Il y a quelques inconvénients à vendre exclusivement sur Amazon :
Haute compétition :
Avec un grand nombre de vendeurs vendant le même Les produits, il existe une très faible différenciation dans certaines catégories et, par conséquent, l'ordre dans lequel les produits sont répertoriés sur une page devient un moteur important des ventes.
Amazon utilise son algorithme propriétaire A9 pour établir l'ordre de classement afin de fournir les listes les plus pertinentes et les plus optimisées aux clients en tête.
Bien qu'il existe des variables évidentes telles que le nombre et le type d'avis, la note moyenne, Les produits la description et la qualité des images pouvant influencer le classement, la plupart de cet algorithme reste une boîte noire pour les vendeurs.
Par conséquent, une baisse des positions de cotation peut entraîner une baisse soudaine des volumes de commandes.
Prévision de la demande :
Les vendeurs FBA obtenant un avantage sur les autres, il devient impératif pour eux de faire des prévisions précises de la demande et de stocker le bon nombre d'unités dans les centres de distribution.
Si la demande est sous-estimée, les vendeurs perdent des ventes potentielles et peuvent également perdre de l'argent en faisant de la publicité et en payant pour la Buy Box sur Amazon pour une rupture de stock Les produits.
Si la demande est surévaluée, le vendeur perd non seulement de l'argent sur les invendus inventaire mais doit également payer Amazon pour les frais de stockage et d'expédition pour le retour des produits.
Les produits saisonniers, qui ont une courte durée de conservation ou qui sont des modes à court terme comme le fidget spinner, nécessiteraient des projections précises de la demande.
Les bons produits à énumérer sont ceux dont la demande est constante, un grand client cible de base et reflétant les tendances du marché.
Un contrecoup des nouvelles fonctionnalités :
Pour améliorer l'orientation client, Amazon continue d'introduire de nouvelles fonctionnalités, qui peuvent parfois avoir des conséquences négatives pour les petits vendeurs.
Un tel exemple est Project Zero, qui vise à éradiquer les produits contrefaits sur Amazon.
Cela permet aux marques de retirer directement les articles contrefaits de leurs magasins sans passer par Amazon. Utiliser ces données dans machine learning.
Amazon signale ensuite automatiquement et supprime tout article identifié par son algorithme comme contrefait.
Seules les grandes marques ont accès à ces nouvelles fonctionnalités.
Il existe une forte probabilité que des produits légitimes de petits fournisseurs soient signalés à tort comme contrefaits et supprimés de la plate-forme. De tels problèmes peuvent entraîner des pertes énormes pour les vendeurs.
Parité tarifaire :
Des prix plus bas ont tendance à générer des ventes plus élevées, et les produits/vendeurs avec des ventes plus élevées se classent plus haut sur la liste.
Cependant, le commerce de détail en ligne étant une faible marge d'affaires, il y a peu de place pour une réduction de prix.
Cela rend particulièrement difficile pour petit vendeurs aux produits indifférenciés pour concurrencer les vendeurs institutionnels.
Contrer établissement des prix pression, les vendeurs peuvent utiliser les stratégies suivantes :
L'image de marque:
Au lieu d'être exclusivement disponibles sur Amazon, les vendeurs devraient investir dans leurs propres sites Web et créer un récemment conçus présence à l'extérieur aussi.
Cela aidera à créer plus récemment conçus rappel, et les clients sur Amazon ne rechercheront pas seulement le Les produits catégorie mais pour la récemment conçus-combinaison de catégories.
Ces clients à forte intention sont également moins sensibles au prix, ce qui entraîne de bons rendements pour le vendeur.
Gestion De La Relation Client:
Chaque récemment conçus devrait investir dans l'augmentation de la moyenne Valeur à vie (LTV) de ses clients. LTV est l'ensemble Plus-value qu'un client apporte à un vendeur sur une longue période.
Pour acquérir et fidéliser des clients à forte LTV, les marques doivent travailler sur l'offre abonnement des modèles qui facilitent les achats récurrents.
En outre, il peut également créer une liste de diffusion de clients précieux et commercialiser de manière proactive leurs produits, solliciter des commentaires, etc. pour s'engager en dehors d'Amazon.
Ces mesures nécessaires peuvent grandement contribuer à améliorer la LTV des clients.
À retenir
L'écosystème Amazon-Seller est gagnant-gagnant pour les deux parties tant que des mesures de base sont prises pour couvrir les risques sur le plateforme et d'utiliser des stratégies intelligentes tout en décidant Les produits mélanger, établissement des prixet marketing.
Amazon a une activité diversifiée modèle. En 2021, Amazon a enregistré plus de 469 milliards de dollars de revenus et plus de 33 milliards de dollars de bénéfices nets. Les magasins en ligne ont contribué à plus de 47 % des revenus d'Amazon, des services de vendeurs tiers, d'Amazon AWS, des services d'abonnement, des revenus publicitaires et des magasins physiques.
Amazon's énoncé de mission est de "servir les consommateurs via des magasins en ligne et physiques et de se concentrer sur la sélection, le prix et la commodité". d'Amazon vision La déclaration est "d'être l'entreprise la plus centrée sur le client au monde, où les clients peuvent trouver et découvrir tout ce qu'ils pourraient vouloir acheter en ligne, et s'efforce d'offrir à ses clients les prix les plus bas possibles".
Dans la lettre aux actionnaires d'Amazon pour 2018, Jeff Bezos a analysé la Le modèle économique d'Amazon, et il s'est également concentré sur quelques leçons clés qu'Amazon en tant qu'entreprise a apprises au fil des ans. Ces leçons sont fondamentales pour tout entrepreneur, de petite ou de grande taille organisation comprendre les pièges à éviter pour diriger une entreprise prospère !
Amazon a un modèle d'affaires avec de nombreuses pièces mobiles. Avec le commerce électronique plateforme qui a généré plus de 222 milliards de dollars en 2021, suivi par les services de magasins tiers qui ont généré plus de 103 milliards de dollars, Amazon AWS, qui a généré plus de 62 milliards de dollars, la publicité Amazon qui a généré plus de 31 milliards de dollars et Amazon Prime qui a également généré plus de 31 milliards de dollars, et les magasins physiques qui a généré plus de 17 milliards de dollars.
La méthode Amazon Working Backwards est une Les produits méthodologie de développement qui prône la construction d'une Les produits basé sur le client Besoins. La méthode Amazon Working Backwards a gagné du terrain après que le célèbre employé d'Amazon, Ian McAllister, a partagé les Les produits approche de développement sur Quora. McAllister a noté que la méthode cherche « à travailler à rebours à partir du client, plutôt que de partir d'une idée pour un Les produits et essayer d'y attirer les clients.
L'Amazon Flywheel ou Amazon Virtuous Cycle est un qui s'appuie sur l'expérience client pour générer du trafic vers le plateforme et les vendeurs tiers. Cela améliore les sélections de produits et Amazon améliore encore sa structure de coûts afin de pouvoir réduire les prix, ce qui fait tourner le volant.
Dans la lettre aux actionnaires de 2016, Jeff Bezos a abordé un sujet auquel il avait profondément réfléchi au cours des dernières décennies alors qu'il dirigeait Amazon : le jour 1. Comme l'a dit Jeff Bezos, « le jour 2 est la stase. Suivi par l'insignifiance. Suivi d'un déclin atroce et douloureux. Suivie de la mort. Et c'est pourquoi c'est toujours le jour 1.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
