La hiérarchie des besoins de Maslow en bref

La hiérarchie des besoins de Maslow a été développée par le psychologue américain Abraham Maslow. Sa hiérarchie, souvent représentée sous la forme d'une pyramide, a contribué à expliquer ses recherches sur les besoins et les désirs humains fondamentaux. Dans marketing, la hiérarchie (et sa base en psychologie) peut être utilisée pour commercialiser des groupes spécifiques de personnes en fonction de leurs besoins, désirs et actions qui en résultent.

Niveau de la hiérarchie des besoins de Maslow	Description	Implications	Exemples	Applications
Besoins psycologiques	Les besoins physiologiques sont les besoins humains les plus fondamentaux, notamment la nourriture, l’eau, le logement, le sommeil et d’autres éléments essentiels à la survie.	– Répondre à ces besoins est essentiel à la survie et à la subsistance. – Le manque d’épanouissement peut conduire à se concentrer sur l’acquisition de ces bases.	– Accès à de l’eau potable et à des aliments nutritifs. – Un logement sûr et confortable. – Repos et sommeil suffisants.	– Bien-être des employés : veillez à ce que les employés aient accès à des nécessités telles que de l’eau potable et un environnement de travail sûr. – Secours en cas de catastrophe : fournir une assistance immédiate sous forme de nourriture, d’eau et d’abris en cas de catastrophe naturelle.
Besoins de sécurité	Les besoins en matière de sécurité font référence au désir de sécurité physique et émotionnelle, de stabilité et de protection contre les préjudices ou les menaces.	– Les individus recherchent des environnements qui offrent sécurité et prévisibilité. – L’absence de sécurité peut entraîner du stress et de l’anxiété.	– Emploi sûr et stabilité de l’emploi. – Des quartiers sûrs et sans criminalité. – Accès aux soins de santé et à l’assurance.	– Sécurité sur le lieu de travail : créer et appliquer des protocoles de sécurité pour protéger les employés. – Préparation aux situations d’urgence : élaborer des plans et des ressources pour répondre aux crises et assurer la sécurité.
Besoins d’amour et d’appartenance	Les besoins d’amour et d’appartenance impliquent des interactions sociales, des relations et le besoin d’appartenir à un groupe, une famille ou une communauté.	– Les humains recherchent la compagnie, l’amour et l’acceptation des autres. – La solitude et l’isolement peuvent entraîner une détresse émotionnelle.	– Relations étroites avec les amis et la famille. – Appartenir à des groupes sociaux, des clubs ou des communautés. – Relations interpersonnelles solidaires et aimantes.	– Team Building : Favoriser le sentiment d’appartenance et le travail d’équipe entre les employés. – Développement de communautés : créer des communautés inclusives et solidaires pour lutter contre l’isolement social et la solitude.
Besoins d'estime	Les besoins d’estime englobent l’estime de soi et le désir de respect, de reconnaissance, de réussite et de confiance.	– Les individus recherchent l’estime de soi et la reconnaissance des autres. – Le manque d’estime de soi peut conduire à un sentiment d’inadéquation et à une faible estime de soi.	– Réalisations et réalisations personnelles. – Reconnaissance publique et récompenses. – Image de soi positive et confiance en soi.	– Reconnaissance des employés : mettre en œuvre des programmes de reconnaissance pour reconnaître les réalisations des employés. – Renforcement de l’estime de soi : Promouvoir la confiance en soi et l’estime de soi grâce à des initiatives de développement personnel.
Besoins de réalisation de soi	Les besoins de réalisation de soi représentent la poursuite de la croissance personnelle, de la créativité, de l’épanouissement de son potentiel et du sentiment d’avoir un but.	– Les individus épanouis recherchent la croissance et l’épanouissement personnels. – Parvenir à la réalisation de soi peut conduire à un sentiment de but et de bonheur.	– Poursuite de passions et d’efforts créatifs. – Croissance personnelle et amélioration continue. – Vivre une vie alignée avec ses valeurs et ses aspirations.	– Développement personnel : encouragez les employés à poursuivre leurs intérêts et leurs passions pour se réaliser. – Éducation et formation : offrir des opportunités d’apprentissage continu et de développement des compétences pour aider les individus à atteindre leur plein potentiel. – Orientation professionnelle : Aidez les individus à trouver des carrières qui correspondent à leurs valeurs et à leurs aspirations. – Épanouissement personnel : Promouvoir un sentiment d’utilité et d’épanouissement dans la vie personnelle et professionnelle.

Table des matières

Comprendre la hiérarchie des besoins de Maslow dans un contexte marketing

Un aperçu simplifié de la hiérarchie est le suivant, en commençant par les besoins les plus élémentaires et en progressant vers les plus complexes. Il y a cinq niveaux au total.

Physiologique.
Sécurité.
Qui appartiennent.
L'estime de soi.
Réalisation de soi.

Les spécialistes du marketing peuvent cibler n'importe lequel de ces niveaux dans le marketing campagnes, en fonction des motivations de leur public cible. Revenons aux cinq niveaux dans le contexte de marketing, et pourquoi les consommateurs à ces niveaux exigent des marketing stratégies.

Physiologique

Les consommateurs qui sont poussés par les besoins les plus élémentaires résident souvent dans des pays du tiers monde ou sont issus de milieux socio-économiques défavorisés.

Cependant, certains besoins de base ne sont pas satisfaits, quel que soit le la traduction de documents financiers debout. Les compagnies pharmaceutiques, par exemple, reconnaissent le besoin fondamental de sommeil chez les insomniaques. L'eau potable est également un besoin physiologique que certaines entreprises commercialisent agressivement.

Sécurité

Les consommateurs à ce niveau ont les besoins physiologiques les plus élémentaires satisfaits, mais ils peuvent avoir des difficultés à obtenir un emploi stable, un logement ou des soins de santé. Fondamentalement, les consommateurs à ce niveau ont besoin de stabilité et de sécurité.

Les entreprises impliquées dans la vente d'assurances, de maisons de retraite et de systèmes d'alarme, certaines qui bénéficient de marketing stratégies axées sur la stabilité et la sécurité. Les banques évoquent également le besoin d'un abri lorsqu'elles marketing leurs formules de prêt immobilier.

Appartenant

Le troisième niveau est celui où résident la plupart des consommateurs de la classe moyenne. En conséquence, c'est potentiellement le plus lucratif pour les entreprises. Une fois les besoins de base satisfaits, ce niveau dispose d'un pouvoir discrétionnaire revenu à dépenser pour l'habillement, le sport et les divertissements, entre autres.

Le besoin d'appartenance du consommateur signifie qu'il est motivé à acheter s'il veut s'intégrer. Il a tendance à avoir des cercles familiaux et d'amis plus larges et à disposer de plus de revenu, augmentant l'efficacité du bouche-à-oreille marketing stratégies.

Amour-propre

Les consommateurs à ce niveau sont motivés par un besoin de se respecter et aussi de gagner le respect des autres. Ils veulent aussi se sentir importants et accomplis. Certains ont besoin de tirer le meilleur parti de leur vie et de s'épanouir, tandis que d'autres sont motivés par le statut et la vanité.

Les organisations qui vendent des produits haut de gamme tels que des voitures de luxe, des adhésions à des clubs et du bon vin peuvent récolter les fruits de toucher à ces points de motivation dans leur marketing campagnes.

Réalisation de soi

Les consommateurs disposant de beaucoup de temps et d'argent ont besoin de résoudre des problèmes, d'être créatifs et d'avoir une vie remplie d'activités significatives. C'est la réalisation de soi, ou la réalisation de ses talents ou capacités.

Le slogan de recrutement de l'armée américaine "Soyez tout ce que vous pouvez être" est un bon exemple de marketing aux consommateurs ayant un besoin d'auto-actualisation volontaire.

Exemples de hiérarchie des besoins de Maslow en marketing

Marketing des produits de première nécessité : Une organisation à but non lucratif organisation vise à fournir de l'eau potable aux communautés des pays en développement. Leur marketing La campagne se concentre sur les besoins physiologiques du public cible, soulignant l'importance de l'accès à l'eau potable pour la survie et la santé. La campagne comprend des appels émotionnels, des visuels convaincants et des appels à l'action pour faire un don et soutenir la cause.
Commercialisation de la sécurité domestique : Une entreprise de sécurité résidentielle cible les consommateurs qui accordent la priorité à la sûreté et à la sécurité. Leur marketing met l'accent sur la tranquillité d'esprit et la protection qu'offrent leurs produits, en utilisant des slogans tels que "Protégez vos proches" et "Sécurisez votre maison". Ils fournissent également des statistiques sur les taux de criminalité et les réussites de clients satisfaits pour renforcer la confiance et la crédibilité.
Marketing de la marque de mode : Une mode brand cible les consommateurs au niveau d'appartenance de la hiérarchie. Leur marketing La campagne met l'accent sur l'appartenance sociale et l'acceptation, mettant en vedette des images de divers groupes de personnes s'amusant tout en portant leurs vêtements. Le brand encourage également le contenu généré par les utilisateurs, encourageant les clients à partager des photos avec leurs produits et à utiliser des hashtags de marque pour favoriser un sentiment de communauté.
Commercialisation de voitures de luxe : Un constructeur automobile haut de gamme cible les consommateurs en quête d'estime de soi et de statut. Leur marketing met en lumière les caractéristiques luxueuses, la technologie de pointe et l'exclusivité de leurs véhicules. Ils utilisent des images sophistiquées, des mentions de célébrités et des associations de style de vie haut de gamme pour faire appel au désir d'admiration et de prestige des consommateurs.
Marketing du voyage et de l'aventure : Une agence de voyages cible les consommateurs à la recherche de réalisations personnelles et d'expériences enrichissantes. Leur marketing la campagne fait la promotion de destinations de voyage uniques, d'expériences transformatrices et de augmentation opportunités. Ils utilisent des témoignages de voyageurs qui ont vécu des expériences qui ont changé leur vie et font la promotion de voyages qui correspondent aux intérêts et aux passions des clients.
Marketing des services de coaching de vie : Un service de coaching de vie cible les consommateurs au niveau de la réalisation de soi. Leur marketing la campagne se concentre sur le personnel augmentation, l'autonomisation et la réalisation de son plein potentiel. Ils utilisent des histoires de réussite de clients qui ont surmonté des défis et des témoignages sur la façon dont le coaching a eu un impact positif sur leur vie. La campagne met également en évidence l'expertise et les références de l'entraîneur pour renforcer la crédibilité et la confiance.
Marketing de plateforme d'apprentissage en ligne : Un apprentissage en ligne plateforme cible les consommateurs en quête de réalisation de soi et de connaissances. Leur marketing campagne met l'accent sur Plus-value d'apprentissage continu, de développement des compétences et de augmentation. Ils proposent des cours d'essai gratuits, présentent les réussites d'apprenants qui ont progressé dans leur carrière grâce à leur plateforme et proposent des options d'apprentissage flexibles pour s'adapter aux horaires chargés.
Campagne de dons caritatifs : Un organisme de bienfaisance organisation vise à attirer des donateurs à la recherche de réalisation de soi et d'un sens du but. Leur marketing met l'accent sur l'impact des dons et la Occasion aux donateurs de faire une différence dans la vie des autres. Ils utilisent la narration et les appels émotionnels pour connecter les donateurs aux bénéficiaires et démontrer l'épanouissement qui découle de la contribution à une cause significative.

Principales sorties:

La hiérarchie des besoins de Maslow soutient que tous les humains ont des besoins universels auxquels ils doivent répondre.
Les besoins de Maslow vont des nécessités de base telles que la nourriture et l'eau à des besoins plus abstraits tels que l'amour, l'estime de soi et le but de la vie.
Les consommateurs à chaque niveau de la hiérarchie ont des besoins différents, nécessitant des marketing stratégies.

Faits saillants

Définition: La hiérarchie des besoins de Maslow, développée par Abraham Maslow, est un cadre psychologique qui classe les besoins humains en cinq niveaux, en commençant par les besoins physiologiques de base et en progressant vers les besoins psychologiques de niveau supérieur.
Application marketing: La hiérarchie peut être appliquée à marketing en adaptant les stratégies pour cibler les besoins et les motivations spécifiques des consommateurs à chaque niveau.
Niveaux hiérarchiques et stratégies de marketing:
- Physiologique: Besoins fondamentaux comme la nourriture et l’eau. Le marketing peut se concentrer sur des produits tels que des solutions d’eau propre ou des remèdes contre l’insomnie.
- Sécurité: Besoins de stabilité et de sécurité. Les stratégies comprennent l’assurance, la résidence pour retraités et les systèmes d’alarme.
- Appartenant: Consommateurs de la classe moyenne ayant des choix discrétionnaires revenu. Le marketing peut mettre l’accent sur les stratégies d’appartenance sociale et de bouche à oreille.
- Amour-propre: Motivé par le respect de soi, le statut et l'accomplissement. Des marques de luxe, des produits haut de gamme et des adhésions exclusives peuvent être commercialisées.
- Réalisation de soi: Besoins personnels augmentation et l'épanouissement. Les stratégies marketing peuvent impliquer des campagnes ciblées, des expériences transformatrices et le développement des compétences.
Exemples de mise en œuvre marketing:
- Nécessités de base: Les organisations à but non lucratif commercialisent de l'eau potable auprès des communautés dans le besoin.
- Home Security: Les entreprises commercialisent des systèmes de sécurité domestique pour la sécurité et la tranquillité d'esprit.
- Marque de mode: Les marques ciblent l'appartenance en mettant en valeur des groupes diversifiés et en encourageant le contenu généré par les utilisateurs.
- Voiture de luxe: Les constructeurs automobiles de luxe ciblent l’estime de soi et le statut avec des caractéristiques et des associations exclusives.
- Voyage et aventure: Les agences de voyages commercialisent la réalisation de soi à travers des expériences uniques.
- Coaching de vie: Les services ciblent la réalisation de soi à travers le augmentation et l'autonomisation.
- Cours en ligne: Les plateformes visent la réalisation de soi grâce à l’apprentissage continu et au développement des compétences.
- Don de charité: Les organismes de bienfaisance marché la réalisation de soi et la contribution utile.

Cadres associés	Description	Quand appliquer
La théorie à deux facteurs de Herzberg	– La théorie des deux facteurs de Herzberg, également connue sous le nom de théorie motivation-hygiène, propose qu'il existe deux ensembles de facteurs qui influencent la motivation et la satisfaction au travail des employés : les facteurs d'hygiène et les facteurs de motivation. Les facteurs d'hygiène sont liés à l'environnement de travail et comprennent des facteurs tels que le salaire, la sécurité d'emploi et les conditions de travail. Les facteurs de motivation sont liés à la nature du travail lui-même et incluent des facteurs tels que la réussite, la reconnaissance et les opportunités d'avancement.	– Lors de l'analyse des facteurs qui influencent la motivation et la satisfaction au travail des employés, la théorie à deux facteurs de Herzberg peut fournir un aperçu de l'importance des facteurs environnementaux et des facteurs de motivation intrinsèques dans l'engagement et la performance des employés.
Théorie ERG d'Alderfer	– La théorie ERG d'Alderfer propose que les besoins humains peuvent être classés en trois niveaux : les besoins d'existence, les besoins de relation et les besoins de croissance. Les besoins d'existence correspondent aux besoins physiologiques et de sécurité de Maslow, les besoins de relation correspondent aux besoins sociaux de Maslow et les besoins de croissance correspondent aux besoins d'estime de soi et de réalisation de soi de Maslow. La théorie d'Alderfer suggère que les individus peuvent régresser vers des besoins de niveau inférieur si les besoins de niveau supérieur ne sont pas satisfaits.	– Lorsqu'on considère la hiérarchie des besoins humains dans des contextes organisationnels, la théorie ERG d'Alderfer fournit un cadre alternatif qui met l'accent sur l'interdépendance des besoins et la possibilité pour les individus de poursuivre simultanément plusieurs besoins.
Théorie des besoins de McClelland	– La théorie des besoins de McClelland identifie trois besoins principaux qui motivent le comportement humain : le besoin de réussite (nAch), le besoin d'affiliation (nAff) et le besoin de pouvoir (nPow). McClelland suggère que les individus diffèrent selon la force de ces besoins, et que comprendre ces besoins peut aider à prédire et à influencer le comportement dans divers contextes, y compris sur le lieu de travail.	– Lors de l'évaluation des motivations individuelles et de la conception de stratégies de motivation, la théorie des besoins de McClelland peut aider à identifier et à exploiter les besoins spécifiques des employés en matière de réussite, d'affiliation et de pouvoir pour améliorer la satisfaction, l'engagement et les performances au travail.
Théorie de l'autodétermination (SDT)	– La théorie de l'autodétermination (SDT) propose que la motivation humaine est influencée par trois besoins psychologiques innés : l'autonomie, la compétence et l'appartenance. L'autonomie fait référence au besoin de se sentir maître de ses actions et de ses choix, la compétence fait référence au besoin de se sentir capable et efficace, et l'appartenance fait référence au besoin de se sentir connecté aux autres et d'appartenir à des groupes sociaux. SDT suggère que la satisfaction de ces besoins conduit à une plus grande motivation et à un plus grand bien-être intrinsèque.	– Lors de la conception d'environnements, de politiques ou d'interventions visant à promouvoir la motivation et le bien-être intrinsèques, la théorie de l'autodétermination fournit un cadre pour comprendre et soutenir les besoins psychologiques fondamentaux des individus en matière d'autonomie, de compétence et d'appartenance.
Hiérarchie des besoins organisationnels (HON)	– La hiérarchie des besoins organisationnels (HON) est un cadre parallèle à la hiérarchie des besoins de Maslow, mais qui l'applique aux organisations plutôt qu'aux individus. HON suggère que les organisations ont des besoins hiérarchiques en matière de survie, de stabilité, de croissance et d’impact. Les besoins de survie incluent des facteurs tels que la viabilité financière et la conformité. Les besoins en matière de stabilité incluent des facteurs tels que l’efficacité opérationnelle et la gestion des risques. Les besoins de croissance incluent des facteurs tels que l’innovation et le développement des talents. Les besoins en matière d'impact incluent des facteurs tels que la responsabilité sociale et la durabilité environnementale.	– Lors de l'analyse des besoins et des priorités organisationnelles, la hiérarchie des besoins organisationnels peut aider les dirigeants et les gestionnaires à identifier les domaines à améliorer et à allouer efficacement les ressources pour assurer la survie, la stabilité, la croissance et l'impact de l'organisation.
Théorie de l'évaluation cognitive de Deci et Ryan	– La théorie de l'évaluation cognitive de Deci et Ryan développe la théorie de l'autodétermination en proposant que les facteurs externes peuvent soit améliorer, soit diminuer la motivation intrinsèque. La théorie fait la distinction entre les aspects de contrôle (qui sapent la motivation intrinsèque) et les aspects informationnels (qui soutiennent la motivation intrinsèque) des événements externes tels que les récompenses, les commentaires et les délais.	– Lors de la conception de systèmes de récompense, d'évaluations de performance ou de mécanismes de rétroaction dans des contextes organisationnels, la théorie de l'évaluation cognitive peut contribuer à garantir que les facteurs externes améliorent plutôt qu'ils ne nuisent à la motivation intrinsèque et au sentiment d'autonomie, de compétence et d'appartenance des employés.
Bourse organisationnelle positive (POS)	– Positive Organizational Scholarship (POS) se concentre sur la compréhension et la promotion des aspects positifs des organisations, tels que la résilience, l’épanouissement et le comportement vertueux. POS met l'accent sur les approches de développement organisationnel basées sur les forces et met en évidence les facteurs qui contribuent au bien-être, à l'engagement et à la performance des employés.	– Lorsqu’il s’agit de favoriser une culture organisationnelle positive, de promouvoir le bien-être des employés ou d’améliorer la résilience et les performances organisationnelles, la bourse d’études organisationnelle positive fournit des principes et des pratiques permettant de tirer parti des forces, de favoriser des relations positives et de créer des environnements de travail prospères.
Modèle des caractéristiques de l'emploi (JCM)	– Le modèle des caractéristiques de l'emploi (JCM) identifie cinq caractéristiques de base de l'emploi qui influencent la motivation, la satisfaction et les performances des employés : la variété des compétences, l'identité de la tâche, l'importance de la tâche, l'autonomie et le feedback. Le modèle suggère que les emplois qui offrent des niveaux élevés de ces caractéristiques sont plus susceptibles de conduire à des résultats positifs tels que la motivation intrinsèque, l'engagement et la satisfaction au travail.	– Lors de la conception ou de la refonte des emplois et des environnements de travail, le modèle des caractéristiques de l'emploi peut guider les efforts visant à enrichir les emplois en augmentant l'autonomie, en fournissant des commentaires significatifs et en améliorant la variété, l'identité et l'importance des tâches, améliorant ainsi la motivation et les performances des employés.
Réalisation de soi dans les organisations	– La réalisation de soi dans les organisations étend le concept de réalisation de soi de Maslow aux contextes organisationnels, en mettant l'accent sur les opportunités offertes aux employés de croissance personnelle, d'épanouissement et de réalisation de leur potentiel sur le lieu de travail. Ce cadre se concentre sur la création d'environnements qui soutiennent la quête de sens, de créativité, d'autonomie et d'apprentissage continu des employés.	– En favorisant une culture d’apprentissage, d’innovation et de développement personnel au sein des organisations, l’auto-actualisation dans les organisations fournit des principes et des pratiques pour créer des environnements favorables qui permettent aux employés de poursuivre leurs passions, de développer leurs talents et de réaliser leur plein potentiel sur le lieu de travail.
Théorie des besoins évolutifs	– La théorie des besoins évolutifs intègre la psychologie évolutionniste à la hiérarchie des besoins de Maslow pour proposer que les besoins humains ont évolué au fil du temps pour donner la priorité à la survie, à la reproduction et aux liens sociaux. Cette théorie suggère que les besoins modernes, tels que l’estime de soi et la réalisation de soi, sont enracinés dans les besoins ancestraux de sécurité, d’appartenance et de réussite reproductive.	– En examinant les origines et la dynamique des besoins humains dans la société contemporaine, la théorie des besoins évolutifs offre un aperçu de la base évolutive du comportement et des motivations humaines, aidant ainsi les individus et les organisations à mieux comprendre et répondre aux besoins humains fondamentaux dans divers contextes.