La création de marque est l'ensemble des activités qui aident les entreprises à construire une identité reconnaissable par son public. Ainsi, il fonctionne comme un mécanisme d'identification à travers des valeurs fondamentales qui signalent la confiance et contribuent à construire des relations à long terme entre la marque et ses principales parties prenantes.
Le père moderne de la création de marque dans un monde axé sur la technologie
Pour moi marketingc'est une question de valeurs c'est un monde très compliqué c'est un monde très bruyant et nous n'allons pas avoir la chance d'amener les gens à se souvenir de nous, aucune entreprise ne l'est et nous devons donc être très clairs sur ce que nous voulons qu'ils fassent savoir sur nous.
Cette déclaration à elle seule pourrait bien être considérée comme l'essence de la création d'une marque et ce que cela signifie vraiment de construire une marque. En effet, comme l'a souligné Steve Jobs, construire une marque n'est pas rédiger votre énoncé de mission, en créant votre liste de valeurs afin que vous puissiez la faire correspondre à qui vous pensez être vos clients.
De cette façon, c'est le faire à l'envers. La construction de la marque concerne qui vous êtes et le type d'entreprise que vous souhaitez créer. Et le communiquer clairement n'est pas une question de mots.
Une entreprise qui gagne de l'argent n'est pas une marque. Et vous pouvez toujours créer une entreprise qui gagne de l'argent sans créer de marque. Cependant, à mesure que cette entreprise grandit, votre marque sera un moyen d'aligner les personnes à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation, permettant ainsi à ces personnes d'entrer en relation avec votre entreprise.
Ce n'est pas seulement une question de philosophie, où pour paraphraser un auteur commercial populaire, vous devez "commencer par votre pourquoi".
Il y a des implications plus profondes de la construction de la marque, qui ont une valeur évolutive, et qui pourraient faire en sorte que la survie à long terme de votre organisation dépende de votre capacité à construire cette marque.
Identité : au-delà du travail à faire pour définir qui vous êtes
Dans le même discours en 1997, Steve Jobs tentait de revitaliser la marque Apple. Lorsqu'il est revenu dans l'entreprise après avoir été évincé plus d'une décennie plus tôt, les ventes d'Apple avaient connu une baisse massive. Plusieurs PDG ont été embauchés et payés des millions juste pour aggraver les choses.
Steve Jobs savait assez clairement ce qui était arrivé à Apple. Comme il mis en évidence:
La question que nous avons posée était que nos clients veulent savoir qui est Apple et ce que nous défendons, où nous situons-nous dans ce monde et ce que nous voulons, ce n'est pas fabriquer des boîtes pour que les gens fassent leur travail bien que nous le fassions Eh bien, nous le faisons mieux que presque n'importe qui dans certains cas, mais les pommes à propos de quelque chose de plus que cela.
Et il poursuivit :
Apple au cœur de sa valeur fondamentale est que nous croyons que les personnes passionnées peuvent changer le monde pour le mieux. C'est ce que nous croyons et nous avons eu l'opportunité de travailler avec des gens comme ça… et ces gens qui sont assez fous pour penser qu'ils peuvent changer le monde sont ceux qui le font réellement.
Au-delà des citations inspirantes, Steve Jobs a fait un point important. Dans un monde des affaires axé sur la technologie, où l'innovation technologique peut sembler être le principal moteur du succès. Et où les canaux numériques facilitent le suivi de votre stratégie de marketing.
Il est très facile de se confondre avec les choses qui comptent vraiment. L'approche rationnelle et conventionnelle, basée sur travaux à faire, part de plusieurs hypothèses qui pourraient rendre difficile la construction d'une marque en premier lieu.
Certaines de ces hypothèses sont :
Les gens veulent toujours du confort et des prix bas.
Si A est plus fonctionnel que B, alors tout le monde voudra avoir A plutôt que B.
La rationalité est ce qui motive les actions des gens.
Ce qui ne peut être expliqué par la rationalité est soit stupide, non pertinent, trivial ou ne mérite pas notre attention.
Les spécialistes du marketing sont des menteurs qui essaient de manipuler les gens.
Les perceptions importent moins que l'ingénierie.
Les gens ont des préjugés et nous devons tirer parti de ces préjugés.
Je pourrais continuer à énumérer des dizaines de ces hypothèses, mais vous comprenez ce que je veux dire. Dans un monde axé sur la technologie, où le suivi des métriques visibles est devenu peu coûteux, ces métriques deviennent les principaux moteurs des startups, qui négligent leurs marques et se concentrent sur la création de produits fonctionnels.
Et le fait est que les grands acteurs technologiques, avec les marques les plus précieuses au monde, sont conscients du fait que leurs activités de création de marque sont un élément clé de leur succès. Mais ils prétendent que cela ne compte pas.
Des entreprises comme Alphabet (Google), Amazon, Apple et Microsoft, dépensent des milliards de dollars en publicité, création de marque, distribution, pour faire passer le message que la raison pour laquelle ils dominent tant tient à leurs technologies supérieures, à l'innovation, à la chaîne d'approvisionnement ou au service comptable.
Il y a plus dans l'histoire et c'est ce qu'on appelle la construction de la marque. Se référant à Nike, dans le discours de 1997, Steve Jobs expliquait :
Nike vend une marchandise qu'ils vendent des chaussures et pourtant, quand vous pensez à Nike, vous ressentez quelque chose de différent d'une entreprise de chaussures et de leurs publicités, car vous savez qu'ils ne parlent jamais du produit, ils ne vous parlent jamais de leurs sols et pourquoi ils sont meilleurs que Reebok, donc ce que Nike fait dans leur publicité, ils honorent les grands athlètes et ils honorent les grands athlètes, c'est qui ils sont, c'est ce qu'ils font.
Confiance : comment puis-je vous faire confiance si vous ne "gaspillez pas d'argent" en branding ?
Une fleur est une mauvaise herbe avec un budget publicitaire. - Rory Sutherland, Alchimie.
Rory Sutherland, Vice-président d'Ogilvy au Royaume-Uni, dans son livre Alchemy, explique les forces évolutives derrière l'image de marque. Comme il le souligne depuis que la science est devenue si puissante pour expliquer les processus physiques.
De plus en plus d'intellectuels ont essayé d'appliquer la méthode scientifique à des scénarios réels, où le degré d'incertitude est extrêmement élevé. En tant qu'ancien commerçant, Nassim Nicholas Taleb explique dans son livre Antifragile, dans le monde réel, ce qui est vraiment difficile, c'est de comprendre le problème en premier lieu.
En effet, souvent on essaie de résoudre un problème qui nous fait bien paraître mais c'est le mauvais, on a tendance à appliquer la rationalité et la logique (qui paraissent bien sur le papier) à des situations de forte incertitude. Bref, comme Jeff Bezos mis en lumière et relaté dans une lettre aux actionnaires en 2006 :
Nous avons pris la décision de baisser continuellement et considérablement les prix pour les clients année après année, car notre efficacité et notre échelle le permettent. Ceci est un exemple d'une décision très importante qui ne peut pas être prise d'une manière mathématique. En fait, lorsque nous baissons les prix, nous allons à l'encontre des calculs que nous pouvons faire, qui disent toujours que la meilleure décision consiste à augmenter les prix.
En bref, ce n'est pas une sorte de décision qui peut être prise avec des modèles mathématiques, mais cela nécessite une vision et la compréhension des facettes cachées de la réalité (pour lesquelles le cerveau humain pourrait être câblé).
Là où Amazon est doté de modèles d'élasticité-prix capables de prédire à court terme que la baisse des prix a des conséquences négatives à court terme sur le résultat net, Jeff Bezos a souligné :
Notre jugement est que le retour incessant des améliorations d'efficacité et des économies d'échelle aux clients sous la forme de prix plus bas crée un cycle vertueux qui conduit à long terme à un montant en dollars beaucoup plus important de flux de trésorerie disponible, et donc à un bien plus précieux Amazon. Com.
Bien que cette décision n'ait pas beaucoup de sens d'un point de vue purement économique, elle a généré le soi-disant Amazon Flywheel ou cercle vertueux.
En bref, il y a certaines décisions où l'optimisation vaut la peine d'être poursuivie. Et dans ces cas, les modèles quantitatifs et mathématiques fonctionnent bien. Dans tous les autres cas, où il y a un degré élevé d'ambiguïté et d'incertitude, ces modèles ne fonctionneront pas.
Mais il y a plus que cela. Dans un scénario d'ambiguïté et d'incertitude (comme la plupart des décisions commerciales importantes), Rory Sutherland souligne à quel point la psycho-logique joue un rôle clé. Bref, ce qui semble irrationnel a une valeur évolutive qui ne peut être expliquée par la logique.
Rory Sutherland dans The Wiki Man souligne :
Je pense que si vous décidez de créer une grande entreprise, vous aurez de bonnes chances de créer une grande marque. Je ne suis pas également convaincu que quelqu'un qui aspire à créer une grande marque créera une grande entreprise.
Et l'argent dépensé pour l'image de marque semble être l'une de ces choses qui, bien que ne pouvant être expliquée par les économistes, est plutôt un élément de confiance. En bref, en tant qu'hypothèse subconsciente, si vous dépensez de l'argent pour construire une marque et une réputation, vous avez plus de peau dans le jeu et plus à perdre.
En tant que tel, vous méritez peut-être plus de confiance (ce n'est pas censé être rationnel ou logique, mais plutôt logique pour notre subconscient).
Réputation et preuve sociale : je te montre qui je suis en te disant qui tu es
« Le capitalisme n'est pas « matérialiste », mais « sémiotique ». Cela concerne principalement le monde psychologique des signes, des symboles, des images et des marques. ― Geoffrey Miller, Dépensé : sexe, évolution et comportement du consommateur.
La publicité et l'image de marque jouent un rôle clé dans l'établissement de la confiance. Et nous pourrions dire que ce sont les piliers du capitalisme lui-même. En bref, les grandes entreprises qui ont une présence qui va au-delà du quartier ont besoin de marques pour prospérer. Et cela est encore plus vrai à l'ère numérique.
En imaginant un train de pensées de la personne qui s'engage avec notre marque et notre campagne de branding coûteuse, le subconscient pourrait implicitement dire quelque chose comme « hé si vous pouvez vous permettre de dépenser de l'argent pour faire la publicité de votre produit, ça doit être bien. Et en plus, tu as de l'argent à allouer pour ça, ce qui me dit que tu es plus fiable financièrement. Ainsi, je sais que vous serez en mesure d'aider si le produit ne fonctionne pas et que vous resterez assez longtemps pour que je vous fasse confiance.
En plus de cela, le branding a un rôle social, ce que Geoffrey Miller explique bien, dans son livre, Spent :
Toutes les publicités ont effectivement deux publics : les acheteurs potentiels de produits et les spectateurs potentiels de produits qui attribuent aux propriétaires de produits divers traits souhaitables.
Et comme il l'explique dans le même livre :
Les riches convoitent le nouvel iPod non pas pour les sons qu'il peut faire dans leur tête, mais pour les impressions qu'il peut faire dans la tête des autres.
Le pouvoir de perception : 2+2 n'est pas égal à 4
Les ingénieurs, les médecins, les scientifiques, ont une obsession de résoudre les problèmes de la réalité, alors qu'en fait… une fois que vous atteignez un niveau de base de richesse dans la société, la plupart des problèmes sont en fait des problèmes de perception - Rory Sutherland, Alchimie.
Ce n'est pas facile à saisir et à intérioriser, cependant, la perception peut améliorer nos produits. Cependant, la perception ne consiste pas seulement à améliorer l'expérience utilisateur, à créer plus de spécifications techniques dans votre produit ou à ajouter des fonctionnalités.
La perception peut être beaucoup moins chère à mettre en œuvre, mais plus puissante. Cependant, cela nécessite un changement de mentalité, car des choses qui pourraient sembler triviales, irrationnelles ou illogiques dévoileront soudainement leur génie.
Coca-Cola le sait bien lorsqu'il a développé une forme unique pour ses bouteilles. Et cela s'est passé il y a un siècle. Comme le l'histoire va, lorsque Coca-Cola a voulu préserver sa marque, il a invité ses embouteilleurs à proposer un «bouteille si distincte que vous reconnaîtriez si elle se sentait dans l'obscurité ou gisant brisée sur le sol."
De plus, les géants de la technologie le savent. Lorsque Google a lancé son moteur de recherche, son design super épuré n'a pas seulement amélioré l'expérience utilisateur. Mais cela a également signalé une chose (comme l'explique Rory Sutherland dans Alchemy) que Google était en fait doué pour la recherche !
À tel point que "google it" est devenu synonyme de "search it" et il est en fait devenu de plus en plus utilisé :
Comment « google it » est devenu plus populaire que « search it » (selon Google Trends). En bref, non seulement Google est devenu synonyme de recherche, mais il a élargi son sens, car il a rendu la recherche courante, éduquant ainsi des milliards de personnes à rechercher des choses sur Google.
Il existe des milliers, voire des millions de façons cachées possibles d'utiliser la perception, sans frais supplémentaires, ou d'investissements en capital pour améliorer notre entreprise dès maintenant, en changeant la façon dont notre produit ou service est perçu.
Cela nécessite simplement de la créativité et la capacité de penser que ce qui peut sembler illogique peut en fait s'avérer rationnel inconsciemment, même s'il est difficile à expliquer.
Signalisation : mon apparence et ce que je fais n'ont rien à voir avec mon apparence et ce que je fais
"La queue criarde du paon ne lui permet pas de voler plus haut, mais elle élève son statut aux yeux de la paonne." - Nicolas Humphrey, La conscience comme art.
Si vous pensez que frimer, publicité et image de marque ne sont que synonymes de bêtise, essayons de les considérer sous un autre angle. Selon les psychologues évolutionnistes, comme Nicholas Humphrey, il y a des raisons cachées pour lesquelles nous agissons comme nous le faisons, même lorsque cela semble irrationnel.
Et c'est souvent dû à la signalisation. Selon le signalisation, théorie d'un point de vue évolutif, ces signaux doivent être coûteux. Par exemple, dans le cas du paon, le signal de fitness est si coûteux qu'il devient en fait un handicap.
Selon la Principe du handicap, "des signaux fiables doit être coûteux pour le signaleur, coûtant au signaleur quelque chose qui ne pourrait pas être payé par un individu avec moins d'un trait particulier.
Certains psychologues évolutionnistes pourraient aller jusqu'à dire que le développement des ailes était en premier lieu pour la sélection sexuelle et que voler était un effet secondaire de cela.
Ainsi, si vous comprenez la signalisation dans ce contexte, vous comprenez également pourquoi il devient également important pour les marques de se faire connaître pour devenir «en forme». Et la meilleure façon de se faire connaître est de choisir de bâtir une entreprise qui dure.
Contexte et signification
Un dernier principe clé à intérioriser est l'importance du contexte dans la prise de décision humaine. La façon dont nous percevons les choses est déterminée par le contexte. Cela peut sembler anodin, mais il est important de rappeler que porter un masque ou un costume au bureau à Halloween est acceptable (également parmi les ingénieurs) mais porter le même costume un jour normal vous qualifierait de monstre.
Comprendre le type de contexte dans lequel les gens vivent votre produit ou service. Ou déterminer le type de contexte que vous souhaitez créer pour votre marque est essentiel pour créer une marque réussie.
Le pouvoir de la reconnaissance de la marque
Dans un article intitulé Prise de décision heuristique, Gerd Gigerenzer et Wolfgang Gaissmaier ont souligné comment les consommateurs pourraient utiliser la reconnaissance de la marque, qui dans certains cas pourrait être "encore plus importante que les attributs qui reflètent plus directement la qualité".
Comme expliqué dans le même article, lors d'un test à l'aveugle, lors du choix entre un beurre de cacahuète de haute qualité et deux alternatives de faible qualité, la plupart des gens ont choisi la meilleure qualité. Cependant, lorsqu'une étiquette de marque que les gens pouvaient reconnaître a été attachée à l'un des pots, la plupart des gens ont soudainement choisi la marque qu'ils reconnaissaient.
L'expérience pourrait bien suggérer que la reconnaissance de la marque non seulement facilite le choix, mais qu'elle modifie la perception et le « goût » du produit lui-même. Presque comme le nom de la marque crée une réalité parallèle dans l'esprit des consommateurs qui va au-delà des ingrédients.
Valeur : le juste milieu entre la douleur et la perception
Une proposition de valeur concerne la façon dont vous créez de la valeur pour les clients. Alors que de nombreuses théories entrepreneuriales s'inspirent des problèmes et des points faibles des clients, la valeur peut également être créée via la génération de la demande, qui consiste à permettre aux gens de s'identifier à votre marque, générant ainsi une demande pour vos produits et services.
Dans un monde des affaires axé sur la technologie, il est facile de tomber amoureux des théories qui se concentrent trop sur les problèmes et les points faibles et de perdre de vue l'importance également de la génération de la demande.
Des entreprises comme Nike le savent très bien, et c'est pourquoi elles dépensent des milliards dans la « génération de la demande » :
La vision de Nike est "d'apporter inspiration et innovation à tous les athlètes du monde". Alors que son énoncé de mission est de « faire tout son possible pour développer le potentiel humain. Nous y parvenons en créant des innovations sportives révolutionnaires, en rendant nos produits plus durables, en constituant une équipe mondiale créative et diversifiée et en ayant un impact positif sur les communautés où nous vivons et travaillons.
Certes, il ne s'agit pas d'une invitation à trop dépenser pour marketing. C'est plutôt une invitation à regarder au-delà de ce que vos clients vous disent actuellement afin que vous puissiez dépasser leurs attentes.
En fin de compte, la valeur en tant qu'entreprise est également donnée par le fait que vous pouvez expérimenter et remettre en question les hypothèses concernant ce que les gens veulent vraiment. Et c'est au cœur de Obsession du client, qu'Amazon utilise comme North Start depuis sa création :
L'obsession du client va au-delà des données quantitatives et qualitatives sur les clients, et elle se déplace autour des commentaires des clients pour recueillir des informations précieuses. Ces idées commencent par le processus d'errance de l'entrepreneur, guidé par l'intuition, l'instinct, l'intuition, la curiosité et un état d'esprit de constructeur. La découverte du produit se déplace autour d'une boucle de construction, de remaniement, d'expérimentation et d'itération.
Une partie du processus consiste à découvrir les problèmes rencontrés par les clients. Une autre bonne partie concerne un processus de découverte, d'idées fortuites. L'entreprise qui tombe dessus en récoltera également les bénéfices sur ses résultats, comme effet secondaire.
Par conséquent, l'entreprise capable de consacrer une partie de son temps et de ses ressources à explorer la valeur au-delà des frontières étroites définies par les clients existants, pourrait également bénéficier d'un élan d'innovation et prendre une longueur d'avance sur la concurrence, créant ainsi un océan bleu:
Un océan bleu est un où les frontières des marchés existants sont redéfinies et de nouveaux marchés incontestés sont créés. À la base, il y a l'innovation de valeur, pour laquelle des marchés incontestés sont créés, où la concurrence est rendue sans objet. Et le compromis coût-valeur est rompu. Ainsi, les entreprises suivant un océan bleu offrent beaucoup plus de valeur à moindre coût pour les clients finaux.
Références et suggestions de lectures
Les idées derrière ce guide ont été inspirées par plusieurs livres et auteurs :
Basé sur le compte marketing (ABM) est un où le marketing et les services commerciaux se réunissent pour créer des expériences d'achat personnalisées pour les comptes à forte valeur ajoutée. Basé sur le compte marketing est une approche business-to-business (B2B) dans laquelle marketing et les équipes de vente travaillent ensemble pour cibler les comptes à forte valeur et les transformer en clients.
Ad Ops - également connu sous le nom d'opérations publicitaires numériques - fait référence aux systèmes et processus qui prennent en charge la diffusion et la gestion des publicités numériques. Le concept décrit tout processus qui aide un marketing l'équipe gère, exécute ou optimise les campagnes publicitaires, en les faisant partie intégrante des opérations commerciales.
Le capital-risqueur, Dave McClure, a inventé l'acronyme AARRR qui est un modèle simplifié qui permet de comprendre quels indicateurs et quels canaux examiner, à chaque étape du parcours des utilisateurs pour devenir clients et référents d'une marque.
Affinité marketing implique un partenariat entre deux ou plusieurs entreprises pour vendre plus de produits. Notez qu'il s'agit d'un arrangement mutuellement bénéfique où une marque peut étendre sa portée et renforcer sa crédibilité en association avec l'autre.
Comme son nom l'indique, embuscade marketing sensibilise les marques lors d'événements de manière discrète et inattendue. Embuscade marketing prend plusieurs formes, un élément commun, la marque faisant la publicité de ses produits ou services n'a pas payé le droit de le faire. Ainsi, l'entreprise faisant l'embuscade tente de capitaliser sur les efforts déployés par l'entreprise parrainant l'événement.
Affiliation marketing décrit le processus par lequel un affilié gagne une commission pour la vente des produits d'une autre personne ou entreprise. Ici, l'affilié est simplement une personne motivée à promouvoir un produit particulier par le biais d'incitations. L'entreprise dont le produit est promu gagnera en termes de ventes et marketing des affiliés.
Le bullseye framework est une méthode simple qui vous permet de hiérarchiser les marketing canaux qui feront gagner du terrain à votre entreprise. La logique principale du cadre bullseye est de trouver le marketing les canaux qui fonctionnent et les hiérarchiser.
La construction de marque est l'ensemble des activités qui aident les entreprises à construire une identité qui peut être reconnue par son public. Ainsi, il fonctionne comme un mécanisme d'identification à travers des valeurs fondamentales qui signalent la confiance et qui aident à construire des relations à long terme entre la marque et ses principales parties prenantes.
Selon l'arrivée marketing plate-forme HubSpot, la dilution de la marque se produit "lorsque le capital de marque d'une entreprise diminue en raison d'une extension de marque infructueuse, qui est un nouveau produit que l'entreprise développe dans une industrie dans laquelle elle n'a aucune part de marché". La dilution de la marque se produit donc lorsqu'une marque perd de la valeur après que l'entreprise a lancé un produit qui ne correspond pas à sa vision, sa mission ou ses compétences.
La roue de l'essence de la marque est une approche basée sur un modèle que les entreprises peuvent utiliser pour mieux comprendre leur marque. La roue de l'essence de la marque a des implications évidentes pour la marque externe . Cependant, il est tout aussi important de simplifier la marque pour les employés sans solide marketing Contexte. Bien qu'il existe de nombreuses variantes de la roue de l'essence de la marque, une roue complète intègre des informations de cinq catégories : attributs, avantages, valeurs, personnalité, essence de la marque.
Le capital marque est la prime qu'un client est prêt à payer pour un produit qui possède toutes les caractéristiques objectives des alternatives existantes, le rendant ainsi différent en termes de perception. La prime sur des produits et une qualité apparemment égaux est attribuable à son capital de marque.
Le positionnement de la marque consiste à créer un espace mental dans l'esprit du marché cible. En cas de succès, le positionnement de la marque permet à une entreprise d'acquérir un avantage concurrentiel. Et cela fonctionne également comme un coût de changement en faveur de la marque. Les consommateurs reconnaissant une marque pourraient être moins enclins à passer à une autre marque.
La narration d'entreprise est un élément essentiel du développement d'un modèle d'entreprise. En effet, la façon dont vous cadrez l'histoire de votre organisation influencera sa marque à long terme. En effet, l'histoire de votre marque est liée à votre identité de marque et permet aux gens de s'identifier à une entreprise.
Contenu marketing est l'une des activités commerciales les plus puissantes qui se concentre sur la production de contenu (texte, audio, vidéo ou autres formats) pour attirer un public ciblé. Teneur marketing se concentre sur la construction d'une marque forte, mais aussi sur la conversion d'une partie de ce public cible en clients potentiels.
L'une des premières mentions de la valeur à vie du client figurait dans le livre de 1988 Database Marketing: Strategy and Implementation écrit par Robert Shaw et Merlin Stone. La valeur à vie du client (CLV) représente la valeur d'un client pour une entreprise sur une période de temps. Il représente une mesure commerciale essentielle, en particulier pour les SaaS ou les entreprises basées sur des revenus récurrents.
La segmentation de la clientèle est un marketing méthode qui divise les clients en sous-groupes, qui partagent des caractéristiques similaires. Ainsi, produit, marketing et les équipes d'ingénierie peuvent centrer le de la mise sur le marché au développement de produits et à la communication autour de chaque sous-groupe. Les segments de clientèle peuvent être décomposés de plusieurs manières, telles que la démographie, la géographie, la psychographie, etc.
Développeur marketing englobe des tactiques conçues pour accroître la sensibilisation et adopter des outils logiciels, des solutions et des plates-formes SaaS. Développeur marketing est devenu la norme parmi les éditeurs de logiciels avec un composant de plate-forme, où les développeurs peuvent créer des applications au-dessus du logiciel de base ou du logiciel ouvert. Par conséquent, l'engagement des communautés de développeurs est devenu un élément clé de marketing pour de nombreuses entreprises numériques.
Une chaîne numérique est un marketing canal, partie d'une distribution , aidant une organisation à atteindre ses clients potentiels par voie électronique. Il existe plusieurs marketing canaux, généralement divisés en canaux organiques et payants. Certains canaux organiques sont le SEO, le SMO, le marketing par e-mail. Et certaines chaînes payantes comprennent le SEM, le SMM et la publicité display.
Le marketing de terrain est un terme général qui englobe les activités de marketing en face à face menées sur le terrain. Ces activités peuvent inclure des promotions de rue, des conférences, des ventes et diverses formes de marketing expérientiel. Le marketing de terrain fait donc référence à toute activité de marketing effectuée sur le terrain.
interaction avec une marque jusqu'à ce qu'il devienne un client payant et au-delà. Le marketing en entonnoir est calqué sur l'entonnoir marketing, un concept qui indique à l'entreprise comment elle doit commercialiser auprès des consommateurs en fonction de leur position dans l'entonnoir lui-même. La notion d'un client entreprenant un voyage lorsqu'il interagit avec une marque a été proposée pour la première fois par Elias St. Elmo Lewis en 1898. Le marketing d'entonnoir considère généralement trois étapes d'un entonnoir de marketing non linéaire. Ce sont le haut de l'entonnoir (TOFU), le milieu de l'entonnoir (MOFU) et le bas de l'entonnoir (BOFU). Des stratégies marketing particulières à chaque étape sont adaptées au niveau de familiarité du consommateur avec une marque.
Une mise sur le marché représente la façon dont les entreprises commercialisent leurs nouveaux produits pour atteindre les clients cibles de manière évolutive et reproductible. Cela commence par la manière dont les nouveaux produits/services sont développés jusqu'à la manière dont ces organisations ciblent les clients potentiels (via des modèles de vente et de marketing) pour permettre à leur proposition de valeur d'être livrée afin de créer un avantage concurrentiel.
Le terme « écoblanchiment » a été inventé pour la première fois par l'écologiste Jay Westerveld en 1986, à une époque où la plupart des consommateurs recevaient leurs nouvelles de la télévision, de la radio et de la presse écrite. Certaines entreprises ont profité de l'accès limité du public à l'information en se présentant comme des gardiens de l'environnement – même lorsque leurs actions se sont avérées contraires. L'écoblanchiment est une pratique de marketing trompeuse dans laquelle une entreprise fait des déclarations non fondées sur un produit ou un service respectueux de l'environnement.
Le marketing de base implique qu'une marque crée un contenu hautement ciblé pour un créneau ou un public particulier. Lorsqu'une organisation s'engage dans le marketing de base, elle se concentre sur un petit groupe de personnes dans l'espoir que son message marketing soit partagé avec un public de plus en plus large.
Le Growth marketing est un processus d'expérimentation rapide, qui en quelque sorte se doit d'être « scientifique » en gardant à l'esprit qu'il est utilisé par les startups pour grandir, vite. Ainsi, le « scientifique » ici n'est pas entendu au sens académique. Le marketing de croissance est censé débloquer la croissance, rapidement et avec un budget souvent limité.
Le guérilla marketing est une publicité qui cherche à utiliser des tactiques peu coûteuses et parfois non conventionnelles à fort impact. Inventé pour la première fois par Jay Conrad Levinson dans son livre de 1984 du même titre, le marketing de guérilla fonctionne mieux sur les clients existants qui connaissent une marque ou un produit et ses caractéristiques particulières.
Le marketing de la faim est un marketing axé sur la manipulation des émotions des consommateurs. En mettant sur le marché des produits à un prix attractif et à un approvisionnement restreint, les consommateurs ont un désir plus fort de faire un achat.
La communication marketing intégrée (IMC) est une approche utilisée par les entreprises pour coordonner et marquer leurs stratégies de communication. La communication marketing intégrée prend des fonctions marketing distinctes et les combine en une seule approche interconnectée avec un message de marque de base qui est cohérent sur les différents canaux. Ceux-ci englobent les médias détenus, gagnés et payés. La communication marketing intégrée a été utilisée à bon escient par des entreprises telles que Snapchat, Snickers et Domino's.
L'inbound marketing est un marketing conçu pour attirer les clients vers une marque avec un contenu et des expériences dont ils tirent de la valeur. Le marketing entrant utilise les blogs, les événements, le référencement et les médias sociaux pour créer une notoriété de marque et attirer des consommateurs ciblés. En attirant ou « attirant » un public ciblé, le marketing entrant diffère du marketing sortant qui pousse activement une marque vers des consommateurs qui peuvent ne pas s'intéresser à ce qui est proposé.
Le marketing intégré décrit le processus de fourniture d'un contenu cohérent et pertinent à un public cible sur tous les canaux de marketing. C'est un marketing cohérent, unifié et immersif qui est rentable et s'appuie sur l'identité de la marque et la narration pour amplifier la marque auprès d'un public de plus en plus large.
Le marketing mix est un terme pour décrire l'approche à multiples facettes d'un plan marketing complet et efficace. Traditionnellement, ce plan incluait les quatre P du marketing : prix, produit, promotion et emplacement. Mais la composition exacte d'un mix marketing a subi divers changements en réponse aux nouvelles technologies et façons de penser. Les ajouts aux quatre P incluent les preuves physiques, les personnes, les processus et même la politique.
La myopie marketing est la focalisation myope sur la vente de biens et de services au détriment des besoins des consommateurs. La myopie marketing a été inventée par Theodore Levitt, professeur à la Harvard Business School, en 1960. À l'origine, Levitt décrivait le concept dans le contexte d'organisations d'industries à forte croissance qui deviennent complaisantes dans leur conviction que ces industries n'échouent jamais.
Les personnalités marketing donnent aux entreprises un aperçu général des segments clés de leur public cible et de la manière dont ces segments interagissent avec leur marque. Les personnalités marketing sont basées sur les données d'un client idéal et fictif dont les caractéristiques, les besoins et les motivations sont représentatifs d'un segment de marché plus large.
Le marketing des mèmes est n'importe quel marketing qui utilise des mèmes pour promouvoir une marque. Le terme "mème" lui-même a été popularisé par l'auteur Richard Dawkins plus de 50 ans plus tard dans son livre de 1976 The Selfish Gene. Dans le livre, Dawkins décrit comment les idées ont évolué et ont été partagées entre différentes cultures. Internet a permis à cet échange de se produire à un rythme exponentiel, les premiers mèmes modernes apparaissant à la fin des années 1990 et au début des années 2000.
Le microciblage est un marketing qui utilise les données démographiques des consommateurs pour identifier les intérêts d'un groupe très spécifique d'individus. Comme la plupart des stratégies marketing, l'objectif du microciblage est d'influencer positivement le comportement des consommateurs.
Le marketing multicanal exécute un marketing sur plusieurs plateformes pour atteindre autant de consommateurs que possible. Ici, une plate-forme peut faire référence à l'emballage du produit, à la publicité de bouche à oreille, aux applications mobiles, aux e-mails, aux sites Web ou aux événements promotionnels, et à tous les autres canaux qui peuvent aider à amplifier la marque pour atteindre le plus de consommateurs possible.
Le marketing à plusieurs niveaux (MLM), également connu sous le nom de marketing de réseau ou de référencement, est un dans lequel les entreprises vendent leurs produits par le biais de ventes de personne à personne. Lorsque les consommateurs rejoignent les programmes MLM, ils agissent en tant que distributeurs. Les distributeurs gagnent de l'argent en vendant le produit directement à d'autres consommateurs. Ils gagnent un petit pourcentage des ventes de ceux qu'ils recrutent pour faire de même - souvent appelés leur « downline ».
Le Net Promoter Score (NPS) est une mesure de la capacité d'un produit ou d'un service à attirer la publicité de bouche à oreille. Le NPS est un élément crucial de tout marketing car attirer puis fidéliser les clients signifie qu'ils sont plus susceptibles de recommander une entreprise à d'autres.
Les informations de neuromarketing sont collectées en mesurant l'activité cérébrale liée à des fonctions cérébrales spécifiques à l'aide de technologies sophistiquées et coûteuses telles que les appareils d'IRM. Certaines entreprises choisissent également de faire des déductions sur les réponses neurologiques en analysant les données biométriques et de fréquence cardiaque. Le neuromarketing est le domaine des grandes entreprises avec des budgets ou des subventions tout aussi importants. Ceux-ci incluent Frito-Lay, Google et The Weather Channel.
Newsjacking comme marketing a été popularisé par David Meerman Scott dans son livre Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage. Newsjacking décrit la pratique consistant à aligner une marque sur un événement actuel pour générer l'attention des médias et accroître l'exposition de la marque.
Une microniche est un sous-ensemble de clients potentiels au sein d'une niche. À l'ère des super-plateformes numériques dominantes, l'identification d'une microniche peut donner le coup d'envoi des entreprises numériques pour empêcher la concurrence avec les grandes plateformes. À mesure que la microniche devient une niche, puis un marché, l'échelle devient une option.
Nous pouvons définir le marketing pull et push du point de vue du public cible ou des clients. Dans le marketing push, comme son nom l'indique, vous faites la promotion d'un produit afin que les consommateurs puissent le voir. Dans une traction , les consommateurs pourraient rechercher votre produit ou service en fonction de sa marque.
Le marketing en temps réel est aussi exact qu'il y paraît. Cela implique un marketing instantané auprès des clients sur n'importe quel canal en fonction de la façon dont ce client interagit avec la marque.
Le marketing relationnel implique que les entreprises et leurs marques établissent des relations à long terme avec les clients. L'objectif du marketing relationnel est d'accroître la fidélité et l'engagement des clients grâce à des produits et services de haute qualité. Il diffère des processus à court terme axés uniquement sur l'acquisition de clients et les ventes individuelles.
Le marketing inversé décrit tout marketing qui encourage les consommateurs à rechercher un produit ou une entreprise par eux-mêmes. Cette approche diffère d'un marketing traditionnel où les commerçants cherchent le consommateur.
Le remarketing consiste à créer des publicités personnalisées et ciblées pour les consommateurs qui ont déjà visité le site Web d'une entreprise. Le processus fonctionne de cette manière : lorsque les utilisateurs visitent le site Web d'une marque, ils sont marqués avec des cookies qui suivent les utilisateurs, et lorsqu'ils atterrissent sur des plateformes publicitaires où le reciblage est une option (comme les plateformes de médias sociaux), ils reçoivent des publicités en fonction de leur navigation. .
Le marketing sensoriel décrit toute campagne de marketing conçue pour faire appel aux cinq sens humains du toucher, du goût, de l'odorat, de la vue et de l'ouïe. Des technologies telles que l'intelligence artificielle, la réalité virtuelle et l'Internet des objets (IoT) permettent aux spécialistes du marketing de concevoir des expériences de marque de marketing sensoriel amusantes, interactives et immersives. À long terme, les entreprises doivent développer des campagnes de marketing sensoriel pertinentes et efficaces dans le commerce électronique.
Le marketing des services est né comme un domaine d'étude distinct dans les années 1980. Les chercheurs ont réalisé que les caractéristiques uniques des services nécessitaient des stratégies de marketing différentes de celles utilisées dans la promotion des biens physiques. Le marketing des services est une branche spécialisée du marketing qui valorise les bénéfices immatériels délivrés par une entreprise pour créer de la valeur client.
Le marketing durable décrit comment une entreprise investira dans des initiatives sociales et environnementales dans le cadre de son marketing . Également connu sous le nom de marketing vert, il est souvent utilisé pour contrer les critiques du public concernant le gaspillage, la publicité trompeuse et les produits de mauvaise qualité ou dangereux.
Le marketing de bouche à oreille est un marketing orienté vers l'offre d'une excellente expérience aux clients existants et les incitant à la partager avec d'autres clients potentiels. C'est l'une des formes de marketing les plus efficaces car elle permet à une entreprise de gagner du terrain en se basant sur les références des clients existants. Lorsque les clients réguliers deviennent un catalyseur clé pour la marque, il s'agit de l'une des meilleures stratégies de marketing de croissance organique et durable.
Le marketing 360 est une campagne marketing qui utilise tous les supports, canaux et points de contact client disponibles. Le marketing 360 exige que l'entreprise maintienne une présence cohérente sur plusieurs canaux en ligne et hors ligne. Cela garantit qu'il ne manque pas de segments de clientèle potentiellement lucratifs. De par sa nature même, le marketing 360 décrit un certain nombre de stratégies marketing différentes. Cependant, un marketing large et holistique devrait intégrer un site Web, le référencement, le PPC, le marketing par e-mail, les médias sociaux, les relations publiques, les relations en magasin et les formes traditionnelles de publicité telles que la télévision.
Qu'est-ce que le processus de création de marque ?
La création de marque est l'ensemble des activités qui aident les entreprises à construire une identité reconnaissable par son public. Ainsi, il fonctionne comme un mécanisme d'identification à travers des valeurs fondamentales qui signalent la confiance et contribuent à construire des relations à long terme entre la marque et ses principales parties prenantes.
Pourquoi la création de marque est-elle importante ?
La création d'une marque est essentielle pour bâtir une entreprise prospère à long terme qui a le potentiel d'évoluer à mesure que plus de personnes peuvent s'identifier à la marque, plus elles peuvent faire confiance à son produit et l'acheter. De plus, une marque forte crée une perception positive dans l'esprit des clients, les incitant ainsi à promouvoir l'entreprise.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
