P&G heeft een portfolio van merken die resoneren met consumenten, verspreid over vijf hoofdeenheden en het richt zich op hun groei, terwijl ze ook innoveren door het creëren van nieuwe producten. P&G genereerde met deze merken ruim $80 miljard. De kracht ligt in het implementeren van a groeistrategie gericht op vijf pijlers: portfolio, superioriteit, productiviteit, constructieve disruptie en organisatieontwerp.
Om het bedrijfsmodel van P&G te begrijpen, is het van cruciaal belang om te begrijpen dat het zich in twee tegengestelde richtingen beweegt:
Enerzijds richt het zich op de groei en het succes van bestaande merken en producten die in de hoofden van consumenten succesvolle categorieën zijn geworden.
Aan de andere kant richt het zich op innovatie, door nieuwe producten en merken te creëren en zich te concentreren op het maken ervan in nieuwe categorieën
Hoe selecteert Procter & Gamble zijn productportfolio?
Het zoekt naar "wat is er nodig?" en "wat is mogelijk" en het combineert dat om zijn productportfolio op te bouwen:
Superioriteit
Bron: P&G
Hoe meet P&G superioriteit?
Door vijf elementen:
Producten die zo goed moeten zijn dat ze onderscheidend kunnen zijn in de hoofden van de consument.
Verpakkingen die consumenten moeten aantrekken, overbrengen merk eigen vermogen (vraaggeneratie via verpakkingen).
Merkcommunicatie die product en verpakking versterkt door middel van reclame die bedoeld is om consumenten aan het denken, praten, lachen, huilen, glimlachen, handelen en kopen (reclame dient om de merk om een gedifferentieerde categorie in de hoofden van de consument te creëren).
Detailhandelsuitvoering via winkeldekking, productvormen, maten, prijspunten, rekken en merchandising. Terwijl online wordt gedreven door inhoud, assortiment, recensies, zoekopdrachten en abonnementsinkomsten.
Consumenten- en klantwaarde gepresenteerd op een duidelijke en winkelbare manier tegen een aantrekkelijke prijs.
"Een constructieve disruptie-mindset"
een consument merk een bedrijf als Procter & Gamble (P&G) definieert “constructieve verstoring” als: de bereidheid om te veranderen, aan te passen en nieuwe trends en technologieën te creëren die onze sector voor de toekomst zullen vormgeven. Volgens P&G draait het rond vier pijlers: lean innovatie, merk bouw, supply chain en digitalisering & data-analyse.
De bereidheid om te veranderen, aan te passen en nieuwe trends en technologieën te creëren die onze industrie voor de toekomst zullen vormgeven.
Casestudy Dawn Powerwash afwasspray
Dawn Powerwash afwasspray als een voorbeeld van constructieve innovatie, waar P&G op een slimme manier inspeelt op de veranderende behoeften van de consument innovatie aanpak, gecombineerd met data over deze veranderende behoeften, vertaald in de producten.
Een voorbeeld dat P&G noemt is de Dawn Powerwash afwasspray inspelen op een veranderende consumentenbehoefte.
Terwijl consumenten op zoek zijn naar producten die hen helpen de vaat onderweg schoon te maken (in plaats van te wachten tot het einde van de maaltijd), maakt dit product directe toepassing mogelijk, waardoor consumenten onderweg kunnen schoonmaken, waardoor het proces wordt versneld en ook water wordt bespaard.
Pampers Rewards-app Casestudy
Een ander voorbeeld dat P&G noemt als constructieve verstoring is de Pampers Rewards-app, waarmee ouders nuttige informatie krijgen.
Hier is de uitdaging om ouders, in verschillende stadia van hun reis, te bereiken via slimme doelgroepen die over de app zijn gebouwd, zodat deze ouders nuttige informatie kunnen vinden.
Slimme doelgroepen helpen P&G een nichepubliek te bereiken, zoals dat van ouders in verschillende stadia groei van de baby (pasgeborene, kruipen, zindelijkheidstraining), zodat deze ook zeer gerichte reclame kan ontvangen.
De hele organisatiestructuur is ontworpen om snelheid en focus mogelijk te maken, en tegelijkertijd om te gaan met uitdagingen en tegenwind als de behoeften van de consument veranderen.
De drie pijlers zijn:
Empowered: P&G volgt een productgebaseerde organisatiestructuur, waarbij het management van elke productlijn beslissingen kan nemen op basis van zijn branche.
Agile: het bedrijf kan snelle iteraties maken van productontwerpen en de behoeften van de consument aanpassen.
En verantwoordelijk: elke managementlijn heeft zijn eigen kerncijfers om succes te beoordelen.
De organisatiestructuur van Procter & Gamble is overwegend artikel-type divisie. Dit betekent besluitvorming, strategie en management worden bepaald door artikelgebaseerde divisies onder leiding van autonome CEO's.
Het bedrijf heeft zes divisies, met elk een president:
Noord Amerika.
Europa.
Aziatisch-Pacifisch.
Groot-China.
India, Midden-Oosten en Afrika (IMEA).
Latijns Amerika.
Verschillende presidenten en Chief Officers leiden functionele groepen met betrekking tot:
Onderzoek, ontwikkeling en innovatie.
Personeelszaken.
Gelijkheid & Inclusie.
Productaanbod.
Ethiek en naleving.
Analyse en inzicht.
Wereldwijde Walmart.
Branding.
Juridisch en secretariaat.
Duurzaamheid.
Communicatie.
Financiën.
Verschillende presidenten en Chief Officers leiden functionele groepen met betrekking tot:
Onderzoek, ontwikkeling en innovatie.
Personeelszaken.
Gelijkheid & Inclusie.
Productaanbod.
Ethiek en naleving.
Analyse en inzicht.
Wereldwijde Walmart.
Branding.
Juridisch en secretariaat.
Duurzaamheid.
Communicatie.
P&G belangrijkste groeimotor? De acquisitiestrategie!
P&G sweet spot staat in het vermogen om producten te verwerven en hun distributie, door de toeleveringsketen (beschikbaarheid van dat product) en de vraaggeneratie ervan te verbeteren (via ad-hocbrandingcampagnes, zowel offline als online).
P&G vindt dus merken die aantrekkelijk zijn voor consumenten en schaalt ze verder op door middel van een distributie playbook dat het in de afgelopen decennia heeft opgebouwd.
Om dezelfde reden beweegt P&G ook snel in het afstoten van merken en producten die misschien niet meer resoneren met zijn Bedrijfsstrategie.
Waarde voorstel:
Kwaliteit en vertrouwde producten: Procter & Gamble (P&G) biedt een breed scala aan consumptiegoederen die bekend staan om hun kwaliteit, betrouwbaarheid en werkzaamheid. Met merken als Tide, Pampers, Gillette en Crest biedt P&G producten waarvan consumenten vertrouwen dat ze consistente prestaties leveren en aan hun behoeften voldoen.
Innovatie en onderzoek: P&G investeert zwaar in onderzoek en ontwikkeling om te innoveren en nieuwe producten te creëren die inspelen op de veranderende consumentenvoorkeuren en markttrends. Door voortdurend nieuwe formuleringen, kenmerken en technologieën te introduceren, toont P&G zijn toewijding aan innovatie en de concurrentie voor te blijven.
Merkportfolio: P&G beschikt over een gevarieerd merkenportfolio in meerdere productcategorieën, gericht op verschillende consumentensegmenten en levensstijlen. Dankzij dit brede assortiment kan P&G een breed publiek bereiken en de relevantie in verschillende markten over de hele wereld behouden.
Klantgerichte oplossingen: P&G richt zich op het begrijpen van de behoeften en voorkeuren van de consument om producten te ontwikkelen die betekenisvolle oplossingen en voordelen bieden. Of het nu gaat om huishoudelijke schoonmaakmiddelen, persoonlijke verzorging of babyproducten, P&G streeft ernaar het leven van consumenten te verbeteren door hun dagelijkse uitdagingen en zorgen aan te pakken.
Verdienmodel:
Product verkoop: De belangrijkste inkomstenbron voor P&G is de verkoop van zijn consumptiegoederenproducten. P&G distribueert zijn producten via verschillende retailkanalen, waaronder supermarkten, drogisterijen, gemakswinkels en e-commerceplatforms. Inkomsten worden gegenereerd door de verkoop van individuele eenheden of bulkzendingen aan detailhandelaren en distributeurs.
Merklicenties: P&G kan hierdoor extra inkomsten genereren merk licentieovereenkomsten, waardoor andere bedrijven er gebruik van kunnen maken merk namen en handelsmerken op complementaire producten. Door zijn merken in licentie te geven, kan P&G zijn activiteiten uitbreiden merk aanwezigheid in nieuwe productcategorieën en markten terwijl u licentiekosten of royalty's verdient.
Abonnementdiensten
: In sommige productcategorieën, zoals persoonlijke verzorging en verzorging, biedt P&G abonnementsdiensten aan waarbij consumenten zich kunnen aanmelden voor terugkerende leveringen van hun favoriete producten. Abonnementsmodellen zorgen voor een terugkerende inkomstenstroom voor P&G en bieden tegelijkertijd gemak en waarde voor de consument.
Joint ventures en partnerschappen: P&G kan joint ventures of strategische partnerschappen aangaan met andere bedrijven om zijn productaanbod uit te breiden of nieuwe markten te betreden. Deze samenwerkingen kunnen inkomsten genereren via winstdelingsovereenkomsten, royalty's of aandelenbelangen in joint ventures.
Distributie strategie:
Bedrijfseenheden:
P&G is actief in vijf belangrijke business units, die elk verantwoordelijk zijn voor specifieke categorieën:
Baby-, vrouwelijke en gezinsverzorging
Beauty
Gezondheidszorg
Grooming
Stof & Thuisverzorging
Deze bedrijfsonderdelen beheren de distributie en marketing van producten binnen hun respectievelijke categorieën.
Inkomstenstromen:
P&G genereerde in één jaar tijd meer dan $80 miljard aan inkomsten, waarbij elke business unit aan dit totaal bijdroeg.
De omzetverdeling per business unit omvat stoffen- en thuisverzorging, dames- en gezinsverzorging, schoonheid, gezondheidszorg en verzorging.
Marketingstrategie:
Nostalgiemarketing:
P&G's marketingstrategie maakt gebruik van nostalgie om emotioneel contact te maken met consumenten.
Nostalgie marketing heeft tot doel gevoelens van verbondenheid, veiligheid, hoop en vreugde bij klanten op te wekken, waardoor hun band met P&G-merken wordt versterkt.
Verhalen vertellen en superioriteit:
P&G's marketing benadrukt het belang van productsuperioriteit en storytelling.
Superioriteit wordt gemeten aan de hand van de productkwaliteit, de aantrekkelijkheid van de verpakking en de effectiviteit merk communicatie en een overtuigende waarde voorstel.
Storytelling in reclame heeft tot doel consumenten op emotioneel niveau te betrekken, door hen te laten nadenken, praten, lachen, huilen, glimlachen, handelen en kopen.
Brede demografische aantrekkingskracht:
P&G's marketing De inspanningen richten zich op een breed demografisch bereik en zijn aantrekkelijk voor zowel kinderen als volwassenen.
De merken en verhalen van het bedrijf hebben een aantrekkingskracht op meerdere generaties, waardoor duurzame emotionele banden ontstaan met consumenten van alle leeftijden.
Organisatiestructuur:
Drie pijlers:
De organisatiestructuur van P&G is gebouwd op drie belangrijke pijlers: Empowered, Agile en Accountable.
Het maakt snelheid, aanpassingsvermogen en effectief beheer mogelijk als reactie op de veranderende consumentenbehoeften en marktdynamiek.
Productgebaseerde structuur:
P&G volgt een productgebaseerde organisatiestructuur, waarbij het management van elke productlijn autonoom beslissingen kan nemen.
Deze structuur maakt snelle iteraties in productontwerpen en aanpassingen aan de veranderende consumentenbehoeften mogelijk.
Divisieleiderschap:
Het bedrijf heeft zes divisies, elk geleid door een president, die verantwoordelijk zijn voor specifieke regio's, waaronder Noord-Amerika, Europa, Azië-Pacific, Groot-China, India, het Midden-Oosten en Afrika (IMEA) en Latijns-Amerika.
Functioneel Leiderschap:
P&G heeft ook functionele leiders die toezicht houden op belangrijke gebieden zoals onderzoek, ontwikkeling en innovatie, personeelszaken, productaanbod, ethiek en naleving, analyse en inzicht, Global Walmart, branding, juridisch en secretariaat, duurzaamheid, communicatie en financiën.
Constructieve disruptie: verandering omarmen en innovatie in verschillende aspecten van het bedrijf.
Organisatieontwerp: Het opzetten van een krachtige, wendbare en verantwoordelijke organisatiestructuur.
Acquisitiestrategie:
P&G blinkt uit in het verwerven van aantrekkelijke merken en het verbeteren ervan distributie.
Het bedrijf richt zich op het verbeteren van de efficiëntie van de supply chain en het genereren van vraag door middel van merkcampagnes.
P&G is ook snel in het afstoten van merken die niet langer bij haar aansluiten Bedrijfsstrategie.
Voorbeelden van constructieve disruptie:
Dawn Powerwash Dish Spray speelt op een slimme manier in op de veranderende behoeften van de consument innovatie aanpak, wat tijd en water bespaart.
De Pampers Rewards-app helpt ouders waardevolle informatie en gerichte advertenties te ontvangen via slimme doelgroeptargeting.
Missie en impact:
Missie:
De missie van P&G is het creëren van producten en merken die het dagelijks leven van mensen over de hele wereld beter maken.
Het bedrijf streeft ernaar het leven van consumenten te verbeteren via zijn consumptiegoederen en merken.
Culturele impact:
De focus van P&G op kwaliteit, het vertellen van verhalen en emotionele verbindingen heeft een aanzienlijke culturele impact gehad.
De merken en producten zijn een integraal onderdeel van de mondiale cultuur en hebben vorm gegeven aan de manier waarop mensen consumptiegoederen en reclame ervaren.
Belangrijkste kenmerken
Pijlers van de groeistrategie: P&G's groeistrategie is gebouwd op vijf pijlers:
Portefeuille: Gefocust op prestatie om te rijden merk keuze.
Superioriteit: Het maken van producten, verpakkingen en merk communicatie die opvalt.
Productiviteit: Gebruik maken van efficiënte processen om investeringen te stimuleren.
Constructieve disruptie: Verandering omarmen en innovatie in verschillende aspecten van het bedrijf.
Organisatieontwerp: Het opzetten van een krachtige, wendbare en verantwoordelijke organisatiestructuur.
Bedrijfsmodel: P&G's bedrijfsmodel werkt in twee richtingen:
Het verbeteren van bestaande merken en producten om het succes van de consument te behouden.
Innoveren door nieuwe producten, merken en categorieën te creëren.
Verdienmodel: P&G genereert inkomsten via vijf sector business units (SBU's):
Baby-, vrouwelijke en gezinsverzorging
Beauty
Gezondheidszorg
Grooming
Stof & Thuisverzorging
Financiële momentopname:
P&G genereerde ruim $80 miljard aan inkomsten en bijna $18 miljard aan bedrijfsopbrengsten.
De divisies van het bedrijf droegen als volgt bij aan de omzet: Fabric & Home Care, Feminine and Family Care, Beauty, Health Care en Grooming.
Groeistrategie in detail:
Portefeuille: Producten selecteren op basis van wat nodig en mogelijk is.
Superioriteit: Gemeten naar differentiatie, verpakking, merk communicatie, retailuitvoering en consumentenwaarde.
Constructieve disruptie: Focus op lean innovatie, merk bouw, toeleveringsketen en digitalisering.
Voorbeelden: Dawn Powerwash Dish Spray en Pampers Rewards-app als voorbeelden van constructieve innovatie.
Organisatiestructuur: De organisatiestructuur van P&G is ontworpen om:
Bekrachtigd: Productgebaseerde structuur maakt verticale besluitvorming mogelijk.
Behendig: Maakt snelle aanpassingen aan productontwerpen en veranderende consumentenbehoeften mogelijk.
Verantwoordelijk: Elke managementlijn heeft zijn eigen kernmaatstaven voor succes.
Acquisitiestrategie:
De kracht van P&G ligt in het verwerven van aantrekkelijke merken en het verbeteren ervan distributie.
Richt zich op het verbeteren van de toeleveringsketen en het genereren van vraag door middel van merkcampagnes.
Desinvesteert snel merken die niet langer aansluiten bij de Bedrijfsstrategie.
Element
Omschrijving
Waarde voorstel
P&G biedt een overtuigende waarde voorstel voor haar klanten, waaronder: – Merkvertrouwen: Het aanbieden van gerenommeerde en vertrouwde merken in verschillende productcategorieën. – Kwaliteit en innovatie: Het leveren van hoogwaardige producten met voortdurende innovatie. – Consumentgerichte aanpak: Focussen op de behoeften en voorkeuren van de consument. – Diversiteit van aanbod: Het aanbieden van een breed scala aan producten voor het dagelijks leven. – Global Reach: Een wereldwijd erkend bedrijf in consumptiegoederen zijn. – Duurzaamheidsverplichting: Het tonen van toewijding aan duurzaamheid en verantwoord ondernemen. – Klantenbinding: Klantloyaliteit opbouwen via beloningsprogramma's en promoties. – Gezondheid en hygiëne: Het aanbieden van producten die bijdragen aan de gezondheid, hygiëne en welzijn.
Kernproducten/diensten
De kernproducten en diensten van P&G omvatten: – Consumer Goods: Productie van een breed scala aan consumptiegoederen, waaronder schoonmaakproducten, artikelen voor persoonlijke verzorging, babyverzorgingsproducten en meer. – Merkportfolio: Beheer van een portfolio van bekende merken zoals Tide, Pampers, Gillette en Crest. – Innovatiecentra: Investeren in onderzoek en ontwikkeling om productinnovatie te stimuleren. – Marketing en reclame: Producten promoten via marketingcampagnes en advertenties. – E-commerce: Producten verkopen via online kanalen en direct-to-consumer platforms. – Klantbinding: Klantbetrokkenheid opbouwen via loyaliteitsprogramma's en feedback van klanten. – Duurzaamheidsinitiatieven: Duurzaamheid integreren in productontwerp en inkoop. – Gezondheid en Veiligheid: Prioriteit geven aan gezondheid en veiligheid bij productontwikkeling en marketing.
Klantsegmenten
P&G bedient een breed scala aan klantsegmenten, inbegrepen: - huishoudens: Het leveren van producten voor de dagelijkse huishoudelijke behoeften. – Ouders en gezinnen: Het aanbieden van babyverzorgings- en gezinsgerichte producten. – Individueel: Catering voor persoonlijke verzorging en verzorgingsbehoeften. – Professionele gezondheidszorgers: Het leveren van gezondheidszorg- en hygiëneproducten voor professionals en instellingen. – Retailers: Het leveren van consumptiegoederen aan supermarkten, apotheken en detailhandelaren over de hele wereld. – Bedrijven en instellingen: Het aanbieden van producten voor commercieel en institutioneel gebruik. – Global Reach: Producten uitbreiden naar consumenten en bedrijven over de hele wereld. – Consumenten die op zoek zijn naar kwaliteit: Het aantrekken van consumenten die prioriteit geven aan productkwaliteit en betrouwbaarheid.
Inkomstenstromen
P&G genereert inkomsten via verschillende inkomstenstromen: - Product verkoop: inkomsten uit de verkoop van consumptiegoederen voor merken en productcategorieën. – Merklicenties: Inkomsten uit het licentiëren van zijn merken voor gebruik in verschillende productlijnen. – Adverteren en marketing: Inkomsten uit reclame- en marketingcampagnes. – Verkoop via e-commerce: Inkomsten uit online verkoopkanalen en direct-to-consumer platforms. – Wereldwijde aanwezigheid: Inkomsten uit verkopen op diverse mondiale markten. – Product innovatie: Potentiële inkomsten uit nieuwe productlanceringen en innovaties. – Duurzaamheidsinitiatieven: Verbetering van de reputatie en merkwaarde door inspanningen op het gebied van duurzaamheid. – Efficiëntie van de toeleveringsketen: Kostenbesparingen en efficiëntieverbeteringen bij supply chain-operaties.
Distributie strategie
P&G hanteert een strategie distributie strategie om klanten te bereiken: – Detailhandel: Samenwerken met detailhandelaren en supermarkten voor een wijdverbreide productbeschikbaarheid. – E-commercekanalen: Gebruik maken van online kanalen voor directe verkoop aan consumenten. – Efficiëntie van de toeleveringsketen: Zorgen voor efficiënte supply chain-operaties voor tijdige leveringen. – Marketing en branding: Het implementeren van marketingcampagnes om naamsbekendheid te creëren. – Product innovatie: Focussen op continue productinnovatie en -ontwikkeling. – Wereldwijd bevoorradingsnetwerk: Onderhouden van een wereldwijd netwerk van productie- en distributiefaciliteiten. – Duurzaamheidsverplichting: Integratie van duurzaamheidspraktijken in de toeleveringsketen en distributieprocessen. – Klantbinding: Contact onderhouden met klanten via loyaliteitsprogramma's en promoties.
Gennaro is de maker van FourWeekMBA, die alleen al in 2022 ongeveer vier miljoen zakenmensen bereikte, bestaande uit C-level executives, investeerders, analisten, productmanagers en aspirant-digitale ondernemers | Hij is ook Director of Sales voor een hightech scale-up in de AI-industrie | In 2012 behaalde Gennaro een International MBA met de nadruk op Corporate Finance en Business Strategy.
Ontdek meer van FourWeekMBA
Abonneer u nu om te blijven lezen en toegang te krijgen tot het volledige archief.
