De multicriteria analyse biedt een systematische aanpak voor het rangschikken van aanpassingsopties op basis van meerdere beslissingscriteria. Deze criteria worden gewogen om hun belang ten opzichte van andere criteria weer te geven. Een multi-criteria analyse (MCA) is een besluitvormingskader dat geschikt is voor het oplossen van problemen met veel alternatieve manieren van handelen.
De betekenis van multicriteria-analyse
MCA is om verschillende redenen belangrijk:
1. Complexe beslissingsondersteuning
Het helpt bij complexe besluitvorming door gelijktijdig rekening te houden met een breed scala aan factoren, doelstellingen en beperkingen.
2. Transparantie en verantwoording
MCA biedt een transparant en gestructureerd raamwerk voor besluitvorming, waardoor het gemakkelijker wordt om de gekozen alternatieven te rechtvaardigen en te communiceren.
3. Beoordeling van de afweging
MCA maakt de beoordeling van afwegingen tussen verschillende criteria mogelijk, waardoor besluitvormers de implicaties van hun keuzes kunnen begrijpen.
4. Geïnformeerde toewijzing van middelen
Het helpt bij de toewijzing van middelen door alternatieven te prioriteren op basis van hun afstemming op de doelstellingen van de organisatie.
5. Risicomanagement
MCA helpt bij het identificeren en aanpakken van risico's die verband houden met verschillende alternatieven, waardoor risicobeheer en risicobeperkingsstrategieën worden verbeterd.
Een analyse met meerdere criteria begrijpen
In tegenstelling tot een kosten-batenanalyse analyse, een multi-criteria analyse stelt bedrijven in staat om zowel kwantitatieve als kwalitatieve gegevens in overweging te nemen. De multicriteria analyse houdt rekening met de haalbaarheid, aanvaardbaarheid en rechtvaardigheid van projecten die soms moeilijk te meten zijn. Het kan ook worden gebruikt om kwalitatieve besluitvorming met urgentie-, no-regret- of co-benefit-kenmerken te begeleiden
Een MCA kan worden gebruikt om alternatieve aanpassingsstrategieën voor projecten en investeringsbeslissingen te analyseren. Omdat het zowel kwantitatieve als kwalitatieve informatie in overweging neemt, is het vooral handig voor brede of complexe beslissingen waarbij meerdere factoren moeten worden geanalyseerd. In de kern, de multi-criteria analyse werkt door:
- Een beslissing of probleem opdelen in kleinere, meer begrijpelijke delen.
- Elk onderdeel analyseren, en dan
- Integratie van de onderdelen om tot een zinvolle oplossing of beslissing te komen.
De zes componenten van een multicriteria-analyse
De multicriteria analyse is een proces van zes stappen dat teams aanmoedigt om over het probleem te praten en de waarden in overweging te nemen die elk individu belangrijk vindt.
Alternatieve manieren van handelen en hoe ze met elkaar omgaan, moeten worden besproken terwijl het team iteratief werkt om de beste oplossing te vinden.
Dat gezegd hebbende, laten we eens kijken naar de zes onderstaande componenten:
1 – Identificeer doelstellingen
Goede beslissingen hebben duidelijke doelstellingen nodig. Dat wil zeggen, ze moeten specifiek, meetbaar, overeengekomen, realistisch en tijdgevoelig zijn. Ook moeten de relevante belanghebbenden worden geïdentificeerd en moet een reeks beslissingsalternatieven worden bedacht.
Een gemeente kan bijvoorbeeld het doel hebben om een olympisch zwembad te bouwen in een stad met 50,000 inwoners. In dit geval zijn de beslisalternatieven vijf afzonderlijke locaties die de gemeente als geschikte locaties heeft geïdentificeerd.
2 – Identificeer de belangen van belanghebbenden
Het identificeren van de belangen van belanghebbenden helpt bij het bepalen van de reeks criteria die het waard zijn om voor elke beslissing te worden geanalyseerd en geëvalueerd. Deze belangen moeten meetbaar zijn en bijdragen aan het bereiken van de doelstelling.
De gemeente die een nieuw zwembad bouwt, kan locatiecriteria in overweging nemen, zoals:
- Nabijheid van andere voorzieningen.
- Milieu-impact.
- Invloed op het verkeer.
- Gemak van toegang.
- Nabijheid van bestaande zwembaden.
3 – Beoordeel de alternatieven
In de derde stap moet het bedrijf elke actie beoordelen op basis van hoe het aan elk criterium voldoet. Deze stap vereist deskundig overleg.
Terugkomend op bovenstaand voorbeeld kan de gemeente op twee manieren de mogelijke locaties voor een nieuw zwembad inschatten:
- Relatieve schaal – waarbij elk alternatief wordt beoordeeld relatief naar de anderen. De locatie die het beste aan een criterium voldoet krijgt een 4, de op één na beste een 3, enzovoort.
- Ordinale schaal - waar elk alternatief op wordt beoordeeld hoe goed het beantwoordt aan een bepaald belang. Hier worden vaak vijfpuntsschalen gebruikt, waarbij een score van 5 staat voor uitstekende tevredenheid en een score van 1 voor slechte tevredenheid.
Bij het beoordelen van het criterium nabijheid van bestaande zwembaden, geven beslissers hogere scores aan locaties die verder weg liggen. Bij de beoordeling van de milieubelasting wordt hoger gescoord op locaties waar minder bomen gekapt hoeven te worden.
4 – Weeg belangen van belanghebbenden
Elke stakeholder kent vervolgens zijn eigen gewicht toe aan de verschillende criteria op basis van persoonlijke voorkeur. Om de discussie in de groep te vergemakkelijken, worden individuele wegingen niet gemengd of gemiddeld met de wegingen van anderen.
Weging is belangrijk omdat het het relatieve belang van individuele criteria in de bredere beslissing verduidelijkt. Om het simpel te houden, kan het bedrijf 100 punten toekennen aan elke persoon en hen de opdracht geven om de punten te verdelen over de verschillende criteria. Hoe belangrijker iemand een bepaald criterium vindt, hoe meer punten er worden toegekend.
5 – Scoor de alternatieven
Elk individu vermenigvuldigt vervolgens zijn gewicht met de overeenkomstige beoordelingswaarden voor elk criterium. Het optellen van de scores voor elk criterium bepaalt vervolgens de alternatieve handelwijze die zij het meest verkiezen.
6 – Discussie
Ten slotte vergelijken belanghebbenden hun scores om te zien of er een duidelijke en gewenste gedragslijn naar voren is gekomen. Als dit het geval is, kan het team verder gaan met een beslissing.
Zo niet, dan zijn er een paar opties:
- Als een of twee handelingswijzen door alle individuen slecht worden beoordeeld, kunnen ze van de keuzelijst worden verwijderd om een beslissing eenvoudiger te maken.
- Alternatieven met nauwe scores verdienen een diepere discussie, waarbij belanghebbenden worden aangemoedigd om hun wegingen opnieuw te bekijken of te herzien om tot overeenstemming te komen.
- De beoordelingscriteria zelf kunnen beter worden uitgedrukt als een reeks getallen in plaats van een enkel getal. Zo kan een zwembad met veel wegverkeer een score tussen de 7 en 9 krijgen in plaats van een 8.
- Als al het andere faalt, geeft de MCA de voorkeur aan discussie, experimenten en samenwerking totdat consensus is bereikt.
Casestudies
- Een nieuwe bedrijfslocatie selecteren:
- Identificeer doelstellingen: Het doel is om een locatie te vinden die het aantal bezoekers maximaliseert, de bedrijfskosten minimaliseert en aansluit bij de merknaam van het bedrijf.
- Identificeer de belangen van belanghebbenden: De belangen van belanghebbenden omvatten de nabijheid van leveranciers, toegankelijkheid voor klanten, lokale belastingtarieven en het algemene marktpotentieel.
- Beoordeel de alternatieven: Potentiële locaties worden beoordeeld op basis van hoe goed ze voldoen aan criteria zoals de nabijheid van leveranciers (beoordeling: 4), bereikbaarheid (beoordeling: 5), exploitatiekosten (beoordeling: 3) en marktpotentieel (beoordeling: 4).
- Weeg belangen van belanghebbenden af: Stakeholders kennen gewichten toe aan criteria op basis van belangrijkheid, zoals toegankelijkheid (gewicht: 40%), marktpotentieel (gewicht: 30%), bedrijfskosten (gewicht: 20%) en nabijheid van leveranciers (gewicht: 10%).
- Scoor de alternatieven: de score van elke locatie wordt berekend door de beoordelingen te vermenigvuldigen met gewichten, en de voorkeurslocatie wordt geïdentificeerd.
- Discussie: Als belanghebbenden het niet eens zijn over de voorkeurslocatie, kunnen discussies en aanpassingen van de criteriagewichten tot consensus leiden.
- Selectie van leveranciers:
- Identificeer doelstellingen: Het doel is om leveranciers te kiezen die producten van hoge kwaliteit leveren, goede levertijden hebben, kosteneffectief zijn en milieuverantwoordelijk zijn.
- Identificeer de belangen van belanghebbenden: De belangen van belanghebbenden omvatten productkwaliteit, levertijden, kosten en duurzaamheid.
- Beoordeel de alternatieven: Potentiële leveranciers worden beoordeeld op basis van hun prestaties op elk criterium.
- Weeg belangen van belanghebbenden af: Stakeholders kennen gewichten toe aan criteria op basis van hun belang.
- Scoor de alternatieven: De score van elke leverancier wordt berekend op basis van criteria, beoordelingen en gewichten.
- Discussie: Stakeholders bespreken scores om gezamenlijk tot een besluit te komen over leveranciersselectie.
- Een cloudserviceprovider selecteren:
- Identificeer doelstellingen: Het doel is om een cloudserviceprovider te kiezen die een hoge uptime, schaalbaarheid, gegevensbeveiliging en kosteneffectiviteit biedt.
- Identificeer de belangen van belanghebbenden: De belangen van belanghebbenden zijn onder meer de betrouwbaarheid van de uptime, schaalbaarheidsopties, maatregelen voor gegevensbeveiliging en prijzen.
- Beoordeel de alternatieven: Potentiële aanbieders van clouddiensten worden beoordeeld op basis van hun prestaties op elk criterium.
- Weeg belangen van belanghebbenden af: Stakeholders kennen gewichten toe aan criteria op basis van hun belang.
- Scoor de alternatieven: De score van elke cloudserviceprovider wordt berekend op basis van criteria, beoordelingen en gewichten.
- Discussie: Belanghebbenden bespreken scores om gezamenlijk een besluit te nemen over de cloudserviceprovider.
- Een programmeertaal voor een project selecteren:
- Identificeer doelstellingen: Het doel is om een programmeertaal te kiezen die goed geschikt is voor het project in termen van prestaties, expertise van ontwikkelaars, gemeenschapsondersteuning en licentiekosten.
- Identificeer de belangen van belanghebbenden: De belangen van belanghebbenden zijn onder meer prestatieoptimalisatie, beschikbaarheid van bekwame ontwikkelaars, gemeenschapsondersteuning voor het oplossen van problemen en licentiekosten.
- Beoordeel de alternatieven: Verschillende programmeertalen worden beoordeeld op basis van criteria zoals prestaties (beoordeling: 4), expertise van ontwikkelaars (beoordeling: 5), community-ondersteuning (beoordeling: 4) en licentiekosten (beoordeling: 3).
- Weeg belangen van belanghebbenden af: Stakeholders kennen gewichten toe aan criteria op basis van hun belang.
- Scoor de alternatieven: De score van elke programmeertaal wordt berekend op basis van criteria, beoordelingen en gewichten.
- Discussie: Belanghebbenden bespreken scores om gezamenlijk een beslissing te nemen over de programmeertaal.
- Optimalisatie van productportfolio:
- Identificeer doelstellingen: Het doel is om het productportfolio te optimaliseren om de winstgevendheid, klanttevredenheid en marktaandeel te maximaliseren.
- Identificeer de belangen van belanghebbenden: De belangen van belanghebbenden omvatten winstgevendheid, feedback en tevredenheid van klanten, en concurrentievermogen op de markt.
- Beoordeel de alternatieven: Verschillende productcombinaties worden beoordeeld op basis van criteria zoals winstmarges, feedback van klanten en concurrentie op de markt.
- Weeg belangen van belanghebbenden af: Stakeholders kennen gewichten toe aan criteria op basis van hun belang.
- Scoor de alternatieven: De score van elke productcombinatie wordt berekend op basis van criteria, beoordelingen en gewichten.
- Discussie: Stakeholders bespreken scores om de optimale productportfoliomix te bepalen.
- Beslissingen over promotie van werknemers:
- Identificeer doelstellingen: Het doel is om promotiebeslissingen te nemen op basis van prestaties, leiderschapsvaardigheden en potentieel.
- Identificeer de belangen van belanghebbenden: De belangen van belanghebbenden omvatten individuele prestaties, leiderschapspotentieel en afstemming op de bedrijfswaarden.
- Beoordeel de alternatieven: Medewerkers worden beoordeeld op basis van criteria zoals prestatiebeoordelingsscores, leiderschapsbeoordelingen en culturele fit.
- Weeg belangen van belanghebbenden af: Stakeholders kennen gewichten toe aan criteria op basis van hun belang.
- Scoor de alternatieven: De score van elke medewerker wordt berekend op basis van criteria, beoordelingen en gewichten.
- Discussie: Belanghebbenden bespreken scores om weloverwogen promotiebeslissingen te nemen.
Sleutelfaciliteiten:
- Een multi-criteria analyse is een besluitvormingskader dat geschikt is voor het oplossen van problemen met veel alternatieve manieren van handelen.
- Een multi-criteria analyse houdt rekening met zowel kwantitatieve als kwalitatieve informatie. Als gevolg hiervan kan het worden gebruikt als aanvulling op of vervanging van een kosten-baten analyse.
- Een multi-criteria analyse kan in zes stappen worden uitgevoerd: doelstellingen identificeren, belangen van belanghebbenden identificeren, alternatieven beoordelen, belangen van belanghebbenden wegen, alternatieven scoren en discussie. De MCA-benadering is voorstander van discussie en samenwerking totdat een consensus is bereikt.
Belangrijkste kenmerken
- Definitie: MCA is een systematisch besluitvormingskader dat wordt gebruikt om verschillende aanpassingsopties te rangschikken op basis van meerdere beslissingscriteria. Het maakt de evaluatie van verschillende handelwijzen mogelijk, rekening houdend met zowel kwantitatieve als kwalitatieve gegevens.
- Voordelen ten opzichte van kosten-batenanalyse: In tegenstelling tot kosten-baten analysehoudt MCA rekening met zowel kwantitatieve als kwalitatieve factoren, waardoor het geschikt is voor complexe beslissingen waarbij veel alternatieve oplossingen betrokken zijn.
- Haalbaarheid en aanvaardbaarheid van projecten: MCA houdt rekening met de haalbaarheid, aanvaardbaarheid en billijkheid van projecten, factoren die vaak moeilijk te kwantificeren zijn. Het begeleidt kwalitatieve besluitvorming op basis van urgentie, bijkomende voordelen en no-regret-kenmerken.
- Toepassing op aanpassingsstrategieën: MCA wordt gebruikt om alternatieve aanpassingsstrategieën voor projecten en investeringen te analyseren. Het is waardevol voor complexe beslissingen waarbij meerdere factoren betrokken zijn.
- Zes componenten van MCA:
- Identificeer doelstellingen: Duidelijke en specifieke doelstellingen zijn essentieel voor de besluitvorming. Beslissingsalternatieven en relevante belanghebbenden worden geïdentificeerd.
- Identificeer de belangen van belanghebbenden: Stakeholderbelangen zijn meetbare criteria die bijdragen aan doelstellingen. Denk hierbij aan aspecten als locatie, milieu-impact, verkeer, etc.
- Beoordeel de alternatieven: Alternatieven worden beoordeeld op basis van hoe goed ze aan elk criterium voldoen. Waarderingen kunnen worden gedaan met behulp van relatieve of ordinale schalen.
- Gewicht belangen van belanghebbenden: Belanghebbenden kennen gewichten toe aan criteria op basis van persoonlijke voorkeuren, waardoor het relatieve belang van elk criterium wordt verduidelijkt.
- Scoor de alternatieven: Elke stakeholder vermenigvuldigt zijn gewicht met overeenkomstige beoordelingen voor elk criterium om het voorkeursalternatief te bepalen.
- Discussie: Belanghebbenden vergelijken scores om een voorkeursactie te identificeren. Als er geen consensus wordt bereikt, kunnen alternatieven worden verwijderd, opties met een goede score verder worden besproken of de criteria worden verfijnd.
- Beslissingskader: MCA verdeelt complexe beslissingen in beheersbare delen, analyseert elk onderdeel en integreert deze om tot een zinvolle oplossing of beslissing te komen.
- Gebruik van MCA: MCA is nuttig voor beslissingen waarbij meerdere belanghebbenden en diverse criteria betrokken zijn, waarbij verschillende perspectieven in overweging worden genomen en een uitgebreide evaluatie vereist is.
Multicriteriaanalyse (MCA) | Omschrijving | Analyse | Gevolgen | Toepassingen | Voorbeelden |
---|---|---|---|---|---|
1. Meerdere criteria (M) | Bij multicriteria-analyse wordt rekening gehouden met meerdere criteria of factoren bij het nemen van beslissingen of evaluaties. | – Identificeer en definieer de specifieke criteria of factoren die relevant zijn voor het beslissings- of evaluatieproces. – Beoordeel het belang of het gewicht van elk criterium. | – Biedt een alomvattende en gestructureerde benadering van besluitvorming, waarbij verschillende aspecten van een complex probleem in aanmerking worden genomen. – Zorgt ervoor dat met alle relevante factoren rekening wordt gehouden. | – Het evalueren van potentiële investeringsprojecten op basis van financiële, ecologische en sociale criteria. – Een leverancier selecteren op basis van factoren als kosten, kwaliteit en levertijd. | Criteria Voorbeeld: Financieel rendement, impact op het milieu, sociale verantwoordelijkheid, kwaliteit en kosten. |
2. Weging (W) | Bij weging wordt aan elk criterium belang of prioriteit toegekend, waarbij de relatieve betekenis ervan in de beslissing wordt weerspiegeld. | – Ken gewichten toe aan elk criterium, doorgaans op een schaal van 0 tot 1, waarbij hogere gewichten een groter belang aangeven. – Zorg ervoor dat de som van de gewichten gelijk is aan 1 om de relatieve verhoudingen te behouden. | – Weerspiegelt de relatieve invloed van elk criterium op de algehele beslissing of evaluatie. – Maakt maatwerk mogelijk op basis van de specifieke context en voorkeuren van besluitvormers. | – Bij de beoordeling van productopties meer gewicht toekennen aan ecologische duurzaamheid. – Het toekennen van verschillende gewichten aan financiële en sociale factoren bij de projectevaluatie. | Wegingsvoorbeeld: Bij de selectie van een leverancier een gewicht van 0.4 aan kosten en 0.6 aan kwaliteit toekennen. |
3. Scoren (S) | Scoren houdt in dat elk alternatief of elke optie wordt beoordeeld en beoordeeld op basis van de gedefinieerde criteria, doorgaans op een numerieke schaal. | – Evalueer elk alternatief of elke optie aan de hand van elk criterium, met behulp van scores of beoordelingen die hun prestaties weerspiegelen. – Houd rekening met het volledige scala aan scores en beoordelingsschalen. | – Genereert kwantitatieve gegevens voor de prestaties van elk alternatief op basis van criteria. – Biedt een basis voor vergelijking en rangschikking van alternatieven. | – Het scoren van potentiële vastgoedinvesteringen op criteria als locatie, huurinkomsten en staat van het vastgoed. – Beoordeel sollicitanten op basis van kwalificaties, vaardigheden en ervaring voor wervingsbeslissingen. | Scorevoorbeeld: een automodel scoren met een brandstofefficiëntie van 8 op 10 en een veiligheidsscore van 9 op 10. |
4. Aggregatie (A) | Aggregatie combineert de gewogen scores voor elk alternatief op basis van alle criteria om een algehele score of rangschikking te berekenen. | – Vermenigvuldig de scores voor elk alternatief met hun respectievelijke gewichten voor elk criterium. – Tel de gewogen scores bij elkaar op om de totaalscore voor elk alternatief te berekenen. | – Biedt één enkele, uitgebreide maatstaf voor het vergelijken en rangschikken van alternatieven. – Vergemakkelijkt de identificatie van de best presterende alternatieven op basis van de gewogen criteria. | – Het aggregeren van scores voor potentiële investeringsprojecten om de meest gunstige optie te selecteren. – Het berekenen van een algemene beoordeling voor leveranciers op basis van hun prestaties op basis van de criteria. | Aggregatievoorbeeld: Berekening van de totaalscore voor twee sollicitanten op basis van hun kwalificaties, ervaring en sollicitatieprestaties. |
Verbonden analysekaders
Storingsmodus en effectenanalyse
Op activiteiten gebaseerd beheer
Gerelateerde strategieconcepten: Go-to-market-strategie, Marketing Strategy, Bedrijfsmodellen, Technische bedrijfsmodellen, Taken die nog gedaan moeten worden, Design Thinking, Lean startup-canvas, Waardeketen, Value Proposition Canvas, Evenwichtige scorekaart, Bedrijfsmodel Canvas, SWOT-analyse, Growth Hacking, Bundelen, Ontbundeling, bootstrapping, Venture Capital, Porter's Five Forces, Algemene strategieën van Porter, Porter's Five Forces, PESTEL-analyse, SWOT, Porter's diamanten model, ansoff, Technologie-adoptiecurve, SLEPEN, SOAR, Evenwichtige scorekaart, OKR's, Agile methodologie, Waarde voorstel, VTDF-framework, BCG Matrix, GE McKinsey-matrix, Kotter's 8-stappen veranderingsmodel.
Hoofdgidsen: