een belanghebbende analyse is een proces waarbij de deelname, het belang en het invloedsniveau van de belangrijkste belanghebbenden bij het project worden geïdentificeerd. een belanghebbende analyse wordt gebruikt om de steun van belangrijk personeel te benutten en om projectteams doelgericht af te stemmen op bredere organisatiedoelen. De analyse kan ook worden gebruikt om potentiële bronnen van conflicten op te lossen voordat het project van start gaat.
Voer een Stakeholderanalyse uit
Een stakeholderanalyse begrijpen
Fundamenteel, een belanghebbende analyse omvat het systematisch verzamelen van kwalitatieve informatie om te bepalen met wiens belangen rekening moet worden gehouden bij het ontwikkelen (of uitvoeren) van een project, programma of beleid.
Aangezien belanghebbenden een gevestigd belang hebben bij een project, is het onderhouden van een goede relatie met hen cruciaal voor het succes van het project.
Daartoe heeft een belanghebbende analyse is gewend aan:
- Maak gebruik van de hulp van belangrijke spelers – dit omvat leidinggevenden en andere invloedrijke belanghebbenden die kennis en ervaring kunnen overdragen.
- Breng belanghebbenden op één lijn met projectdoelen en planning – in een enquête uit 2020 wenste 35% van de projectteams dat ze een duidelijker doel en bedrijf hadden strategie. een belanghebbende analyse kan projectdoelen afstemmen op bredere bedrijfswaarden, wat resulteert in effectievere projectresultaten.
- Conflicten of andere problemen oplossen – soms ziet een relevante stakeholder de waarde niet in van een project en probeert hij actief de voortgang ervan te dwarsbomen. Begeleiden van een belanghebbende analyse voordat het project van start gaat, kunnen mogelijke bezwaren worden geuit en opgelost.
Een stakeholderanalyse uitvoeren
De exacte methodiek van een stakeholder analyse zal variëren afhankelijk van de sector en de aard van het project, programma of beleid.
Sommige stappen zijn echter universeel en worden hieronder beschreven:
Stap 1 – Bepaal de belanghebbenden
Brainstorm over een lijst met belanghebbenden en wees zo volledig mogelijk. Belanghebbenden omvatten steevast: marketing, financiën, verkoop, inkoop, productie en leidinggevend personeel.
Stap 2 – Groepeer en prioriteer belanghebbenden
In een belanghebbende analyse, wordt prioritering gewoonlijk uitgevoerd door gebruik te maken van een elektriciteits-/rentenet.
Hier is elke belanghebbende gegroepeerd in een van de vier categorieën:
- Spelers (hoge interesse/hoog vermogen) – dit zijn de stakeholders met beslissingsbevoegdheid die consistente samenwerking en engagement vereisen.
- Onderwerpen (hoge interesse/laag vermogen) – door kennis of ervaring bieden deze stakeholders waardevolle inzichten of zorgen voor kapitaal. Ze hebben echter geen enkele bevoegdheid om beslissingen te nemen. Onderwerpen zijn meestal projectinvesteerders of aandeelhouders.
- Contextbepalers (lage interesse/hoog vermogen) – of belanghebbenden die in ieder geval in theorie veel invloed kunnen uitoefenen. Hoewel ze periodiek moeten worden bijgewerkt, kiezen ze ervoor om niet betrokken te zijn bij de dagelijkse details van projectbeheer. Overheidsinstanties en senior executives zijn vaak contextbepalers.
- Menigte (lage rente/laag vermogen) – een groep belanghebbenden die enige communicatie nodig heeft, maar verder weinig. Dit omvat collega's en collega's, met name degenen op een andere afdeling die mogelijk worden beïnvloed door projectresultaten, maar weinig rol spelen in het project zelf.
Stap 3 – Communicatie om buy-in te krijgen
Zodra elke belanghebbende op het rooster is geplaatst, wordt a strategie moeten worden bedacht om hun blijvende steun te verwerven.
Voor een goed referentiekader voor strategie creatie, overweeg dan de volgende vragen:
- Hoe wordt elke categorie aandeelhouder gemotiveerd? Hebben ze een financiële of emotionele investering?
- Welke andere prioriteiten hebben ze? Hoe kunnen projectprioriteiten op elkaar worden afgestemd? Als afstemming onmogelijk is, hoe kunnen deze prioriteiten dan harmonieus bestaan?
- Heeft de stakeholder een positief beeld van het project? Zal hun positie veranderen naarmate het project vordert? Wat kan er gedaan worden om dit beeld te verbeteren?
Case Study's
Bouwproject:
- Belanghebbenden: Bij een groot bouwproject omvatten de belanghebbenden de projecteigenaar, architecten, ingenieurs, aannemers, omwonenden, milieuagentschappen en overheidsinstanties.
- Analyse: De projecteigenaar heeft grote belangen en macht bij het nemen van cruciale beslissingen. De lokale bewoners hebben veel belangen, maar weinig macht, omdat hun zorgen moeten worden aangepakt, maar geen controle hebben over het project. Milieuagentschappen en overheidsinstanties zijn contextbepalers met de macht om projectvergunningen en -regelgeving te beïnvloeden.
- Communicatie strategie: Het projectteam houdt via regelmatige bijeenkomsten contact met de omwonenden om problemen aan te pakken. Ze werken nauw samen met de projecteigenaar om de doelstellingen op één lijn te brengen en tijdige besluitvorming te garanderen. Ze onderhouden een open communicatie met regelgevende instanties om te voldoen aan milieu- en wettelijke vereisten.
Product lancering:
- Belanghebbenden: Bij de lancering van een nieuw product omvatten de belanghebbenden het productontwikkelingsteam, marketing afdeling, verkoopteam, klanten, investeerders en regelgevende instanties.
- Analyse: Het productontwikkelingsteam heeft veel belangstelling en macht bij het aansturen van de productontwikkeling. Beleggers hebben grote belangen, maar hebben mogelijk geen directe beslissingsmacht. Regelgevende instanties hebben veel macht, maar zijn mogelijk niet erg geïnteresseerd in de productlancering.
- Communicatie strategie: Het productontwikkelingsteam werkt nauw samen met de marketing en verkoopteams om strategieën en doelen op één lijn te brengen. Ze bieden beleggers regelmatig updates over de voortgang van de productlancering. Naleving van de regelgeving wordt gewaarborgd door proactieve communicatie en naleving van richtlijnen.
Implementatie van gezondheidszorgbeleid:
- Belanghebbenden: Bij de implementatie van een nieuw zorgbeleid zijn belanghebbenden betrokken, zoals beleidsmakers, zorgverleners, patiënten, verzekeringsmaatschappijen en belangengroepen.
- Analyse: Beleidsmakers hebben veel macht en belangstelling bij het vormgeven van het beleid. Zorgaanbieders, waaronder artsen en ziekenhuizen, hebben grote belangen en wisselende machtsniveaus. Patiënten hebben een groot belang bij beleidsbeslissingen, maar beperkte macht. Verzekeringsmaatschappijen hebben veel macht, maar zijn mogelijk niet erg geïnteresseerd in het beleid. Belangengroepen kunnen een verschillende mate van macht en interesse hebben.
- Communicatie strategie: Beleidsmakers gaan in gesprek met zorgverleners om problemen aan te pakken en een succesvolle beleidsimplementatie te garanderen. Patiënten worden geïnformeerd over veranderingen en worden, indien relevant, betrokken bij besluitvormingsprocessen. Verzekeringsmaatschappijen worden geraadpleegd om het beleid af te stemmen op de bestaande dekking, en belangengroepen worden ingeschakeld op basis van hun invloed.
Fondsenwerving voor non-profitorganisaties:
- Belanghebbenden: Een non-profitorganisatie die een fondsenwervingscampagne voert, kan belanghebbenden hebben zoals donateurs, vrijwilligers, begunstigden, bestuursleden en het grote publiek.
- Analyse: Donoren hebben grote belangen en macht, omdat hun bijdragen essentieel zijn. Vrijwilligers hebben een grote belangstelling, maar beperkte macht bij de besluitvorming. Begunstigden hebben grote belangstelling voor het werk van de organisatie. Bestuursleden beschikken over aanzienlijke macht en belangen. Het grote publiek kan verschillende niveaus van interesse en macht hebben.
- Communicatie strategie: De non-profitorganisatie onderhoudt een open communicatie met donateurs, erkent hun bijdragen en geeft updates over de impact van donaties. Vrijwilligers zijn actief betrokken bij campagneactiviteiten en worden erkend voor hun inspanningen. Begunstigden worden geïnformeerd over de manier waarop de middelen zullen worden gebruikt om in hun behoeften te voorzien. Bestuursleden houden zich bezig met strategische planning en het grote publiek wordt geïnformeerd over de doelstellingen en voortgang van de campagne.
Softwareontwikkelingsproject:
- Belanghebbenden: Bij een softwareontwikkelingsproject kunnen belanghebbenden projectmanagers, ontwikkelaars, kwaliteitsborgingsteams, klanten, eindgebruikers en regelgevende instanties zijn.
- Analyse: Projectmanagers hebben veel macht en belangstelling bij het toezicht houden op het project. Ontwikkelaars hebben een grote belangstelling en macht om de technische aspecten van het project te beïnvloeden. Klanten hebben grote belangen en financiële macht bij het financieren van het project. Eindgebruikers zijn zeer geïnteresseerd in de bruikbaarheid van het eindproduct. Regelgevende instanties hebben veel macht, maar zijn mogelijk niet erg geïnteresseerd in de details van het project.
- Communicatie strategie: Projectmanagers werken nauw samen met ontwikkelaars om ervoor te zorgen dat projectmijlpalen worden behaald. Klanten worden regelmatig op de hoogte gehouden van de projectvoortgang en het budget. Eindgebruikers kunnen deelnemen aan gebruikerstests en feedbacksessies. Naleving van de regelgeving wordt gehandhaafd door middel van voortdurende communicatie en naleving van normen.
Lancering van e-commerceplatform:
- Belanghebbenden: Bij het lanceren van een e-commerceplatform omvatten de belanghebbenden productmanagers, ontwikkelaars, marketing teams, klanten, investeerders en betalingsdienstaanbieders.
- Analyse: Productmanagers hebben veel macht en interesse in platform functies. Ontwikkelaars hebben een grote belangstelling en macht om de functionaliteit van het platform vorm te geven. Marketingteams hebben veel belang bij succes platform Promotie. Klanten zijn zeer geïnteresseerd in gebruikerservaring. Beleggers hebben een grote financiële macht. Betalingsdienstaanbieders hebben een grote macht bij het garanderen van veilige transacties.
- Communicatie strategie: Productmanagers werken nauw samen met ontwikkelaars om op één lijn te komen platform functies met marktbehoeften. Marketingteams ontwikkelen strategieën om klanten aan te trekken en te behouden, en hen op de hoogte te houden platform voordelen. Beleggers ontvangen updates over de financiële prestaties. Betaaldienstaanbieders werken samen aan beveiligingsmaatregelen en compliance.
Fusie- en overnameovereenkomst (M&A):
- Belanghebbenden: Bij een fusie- en overnamedeal omvatten de belanghebbenden leidinggevenden, juridische teams, aandeelhouders, werknemers, regelgevende instanties en sectoranalisten.
- Analyse: Leidinggevenden hebben veel macht en interesse in dealonderhandelingen. Juridische teams spelen een cruciale rol bij het waarborgen van de naleving van de wetgeving. Aandeelhouders hebben een groot financieel belang. Werknemers maken zich zorgen over de baanzekerheid. Regelgevende instanties hebben aanzienlijke bevoegdheden om de deal goed te keuren of te blokkeren. Industrieanalisten kunnen de marktperceptie beïnvloeden.
- Communicatie strategie: Leidinggevenden leiden de onderhandelingen en werken samen met juridische teams om aan de wettelijke vereisten te voldoen. Aandeelhouders worden geïnformeerd over de mogelijke impact op hun beleggingen. Medewerkers krijgen transparante communicatie over de gevolgen van de fusie voor het personeelsbestand. Regelgevende instanties worden geraadpleegd en voorzien van de nodige documentatie. Industrieanalisten krijgen de opdracht de publieke opinie vorm te geven.
Reactie op cyberbeveiligingsincidenten:
- Belanghebbenden: Tijdens een cyberbeveiligingsincident omvatten de belanghebbenden onder meer IT-beveiligingsteams, leidinggevenden, juridische en compliance-afdelingen, klanten, wetshandhavingsinstanties en getroffen externe leveranciers.
- Analyse: IT-beveiligingsteams hebben veel macht en belang bij het oplossen van het incident. Uitvoerend leiderschap heeft beslissingsmacht. Juridische en complianceteams zorgen ervoor dat de regelgeving wordt nageleefd. Klanten kunnen te maken krijgen met verstoringen en datalekken. Wetshandhavingsinstanties hebben onderzoeksbevoegdheden. Externe leveranciers kunnen bij het incident betrokken zijn.
- Communicatie strategie: IT-beveiligingsteams leiden de incidentresponsinspanningen en werken samen met het uitvoerend leiderschap bij de besluitvorming. Juridische en nalevingsteams beheren wettelijke kennisgevingen en reacties. Klanten worden geïnformeerd over het incident, de impact en de mitigatiemaatregelen. Waar nodig worden wetshandhavingsinstanties ingeschakeld. Er wordt contact opgenomen met externe leveranciers en zij werken samen om het incident op te lossen.
Sleutelfaciliteiten:
- een belanghebbende analyse is een middel om het belang, de participatie en het invloedsniveau van de belangrijkste belanghebbenden bij het project te bepalen.
- een belanghebbende analyse wordt gebruikt om de steun van belangrijk personeel te benutten en om projectteams doelgericht af te stemmen op bredere organisatiedoelen. De analyse kan ook worden gebruikt om potentiële bronnen van conflicten op te lossen voordat het project van start gaat.
- Stakeholderanalyses zullen per branche verschillen. Maar op zijn minst moeten belanghebbenden worden gecategoriseerd op basis van hun interesse en macht. Dan een mededeling strategie voor elk moet worden bedacht.
Belangrijkste kenmerken
- Doel van stakeholderanalyse:
- Belanghebbende analyse is een proces om de deelname, interesse en mate van invloed van belangrijke projectbelanghebbenden te identificeren.
- Het heeft tot doel projectteams op één lijn te brengen met bredere organisatiedoelen en potentiële conflicten op te lossen voordat het project wordt gestart.
- Voordelen van stakeholderanalyse:
- Gebruikmaken van de steun van invloedrijke belanghebbenden, waaronder leidinggevenden en sleutelpersoneel.
- Projectdoelen afstemmen op de algemene bedrijfswaarden en -strategieën voor effectievere resultaten.
- Het aanpakken van conflicten of bezwaren van belanghebbenden voordat deze gevolgen hebben voor het project.
- Stakeholderanalyseproces:
- Stap 1: Bepalen belanghebbenden: Creëer een volledige lijst van belanghebbenden, die verschillende afdelingen en rollen omvat.
- Stap 2: Groepeer en prioriteer belanghebbenden: Categoriseer belanghebbenden met behulp van een elektriciteits-/rentenetwerk:
- Spelers (hoge belangen/hoge macht): besluitvormers die voortdurende samenwerking vereisen.
- Onderwerpen (hoge interesse/lage macht): Bieden inzichten of kapitaal, maar missen beslissingsmacht.
- Contextbepalers (lage interesse/hoge macht): hebben invloed, maar minimale betrokkenheid bij het dagelijks bestuur.
- Publiek (lage interesse/laag vermogen): Communicatie nodig, maar beperkte betrokkenheid bij het project.
- Stap 3: Ontwikkel een communicatiestrategie: Creëer strategieën om de steun van elke stakeholdercategorie te behouden:
- Begrijp motivaties: financiële, emotionele of andere factoren die van invloed zijn op elke stakeholder.
- Prioriteiten op één lijn brengen: Bepaal hoe project- en stakeholderprioriteiten harmonieus naast elkaar kunnen bestaan.
- Beheer de perceptie: verbeter de visie van belanghebbenden op het project en pas de strategieën indien nodig aan.
- Aanpassing aan de industrie:
- Belanghebbende analyse methodologieën kunnen variëren op basis van branche- en projectspecificaties.
- De fundamentele stappen van het identificeren, categoriseren en communiceren met belanghebbenden blijven van toepassing in alle sectoren.
Verbonden analysekaders
Storingsmodus en effectenanalyse
Op activiteiten gebaseerd beheer
Gerelateerde strategieconcepten: Go-to-market-strategie, Marketing Strategy, Bedrijfsmodellen, Technische bedrijfsmodellen, Taken die nog gedaan moeten worden, Design Thinking, Lean startup-canvas, Waardeketen, Value Proposition Canvas, Evenwichtige scorekaart, Bedrijfsmodel Canvas, SWOT-analyse, Growth Hacking, Bundelen, Ontbundeling, bootstrapping, Venture Capital, Porter's Five Forces, Algemene strategieën van Porter, Porter's Five Forces, PESTEL-analyse, SWOT, Porter's diamanten model, ansoff, Technologie-adoptiecurve, SLEPEN, SOAR, Evenwichtige scorekaart, OKR's, Agile methodologie, Waarde voorstel, VTDF-framework, BCG Matrix, GE McKinsey-matrix, Kotter's 8-stappen veranderingsmodel.
Hoofdgidsen: