بيان مهمة Salesforce

قوى البيع مهمتنا هو بناء الجسور بين الشركات والعملاء. يقوم Salesforce بذلك عبر منصة SaaS ، والتي يتم تحسينها عبر الخدمات الاحترافية المقدمة فوقها.

الجانب	الوصف	تحليل الأداء
مهامُنا	"نحن نبني الجسور بين الشركات والعملاء. تنجح الشركات عندما تقوم بإنشاء اتصال ذي معنى. مهمتنا هي تسليمها."	تتمحور مهمة Salesforce حول إنشاء اتصالات هادفة بين الشركات والعملاء. يتماشى هذا مع الغرض الأساسي لأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
منصة SaaS	تدير Salesforce منصة البرامج كخدمة (SaaS)، وهي الأداة الأساسية لبناء الاتصالات بين الشركات والعملاء.	يتيح نموذج SaaS سهولة التوسع وإمكانية الوصول والتحديثات المستمرة، مما يجعله مناسبًا للشركات من جميع الأحجام.
PROFESSIONAL SERVICES	بالإضافة إلى منصة SaaS الخاصة بها، تقدم Salesforce خدمات احترافية لتعزيز حلولها وتخصيصها للعملاء.	توفر هذه الخدمات حلولاً مخصصة، مما يضمن أن أدوات Salesforce تلبي الاحتياجات الفريدة لكل شركة.
نمو الشركة	تأسست شركة Salesforce في عام 1999، وأصبحت أكبر شركة برمجيات مؤسسية في العالم، حيث حققت نموًا ثابتًا في الإيرادات والحفاظ على الابتكار.	يوضح النمو المذهل الذي حققته Salesforce قدرتها على التكيف مع متطلبات السوق المتطورة والحفاظ على الريادة.
الابتكار	يعد الابتكار قيمة أساسية تدفع تطوير تكنولوجيا Salesforce، مما يتيح علاقات قوية ومواجهة التحديات العالمية.	يعد الابتكار المستمر أمرًا حيويًا في صناعة التكنولوجيا، حيث يساعد Salesforce على البقاء قادرًا على المنافسة وملاءمته في السوق الديناميكي.
العملاء 360	يوفر برنامج Customer 360 من Salesforce رؤية شاملة لبيانات العملاء عبر المبيعات والتجارة والخدمات والتسويق، مما يعزز الاتصالات الهادفة.	تعمل هذه الأداة على تعزيز فهم العملاء ومشاركتهم، وتحسين جودة التفاعلات وصنع القرار.
اقتناء اللوحة	يؤدي الاستحواذ على Tableau في عام 2019 إلى تعزيز قدرات Salesforce من خلال إضافة رؤى تعتمد على البيانات لتقديم خدمة أفضل للعملاء.	تكمل تحليلات بيانات Tableau نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بـ Salesforce، مما يتيح استراتيجيات تعتمد على البيانات تعزز تجارب العملاء.
الثقة	تعد الثقة أمرًا أساسيًا، حيث تعطي Salesforce الأولوية للشفافية في أداء الخدمة وحماية البيانات لقاعدة عملائها الواسعة.	تعد الثقة عنصرًا حاسمًا في العلاقات مع العملاء، كما أن التزام Salesforce بالشفافية يبني الثقة بين العملاء.
شهادات الامتثال	تمتلك Salesforce العديد من شهادات ومعايير الامتثال، مما يؤكد الثقة في خدماتها.	تثبت شهادات الامتثال التزام Salesforce بأمن البيانات والامتثال التنظيمي.
نجاح العميل	تؤكد Salesforce على الارتباط المباشر بين نجاح العملاء ونجاح الأعمال، حيث تقدم الخبرة والموارد للعملاء لتحقيق النمو المتسارع.	يمتد دعم Salesforce إلى ما هو أبعد من التكنولوجيا، حيث يزود العملاء بالموارد اللازمة لتعظيم قيمة حلولها.
المساواة	يعد الالتزام بالتنوع والمساواة أمرًا ضروريًا في Salesforce، مما يعزز الابتكار والمواءمة بشكل أفضل مع مهمة الشركة.	يجلب التنوع مجموعة متنوعة من وجهات النظر والأفكار، مما يعزز الابتكار ويثري ثقافة شركة Salesforce.
برامج الدعم	تدعم Salesforce أصحاب الأعمال والبائعين من الأقليات من خلال برامج مخصصة، مما يعزز المساواة بين عملائها.	تساهم هذه البرامج في إنشاء نظام بيئي تجاري أكثر شمولاً، بما يتماشى مع مهمة Salesforce المتمثلة في بناء اتصالات هادفة.

جدول المحتويات

تفصيل بيان مهمة Salesforce

تأسست Salesforce في 1999 ، وعلى مدار العقدين الماضيين ، تمكنت الشركة من النجاة من انهيار dotcom و بعد 73 ربعًا متتاليًا من نمو الإيرادات لتصبح أكبر شركة برمجيات للمؤسسات في العالم.

وبحسب موقعها الرسمي فإن الشركة مهمة بيان نصها كما يلي:نبني الجسور بين الشركات والعملاء. تنجح الشركات عندما تنشئ اتصالاً ذا مغزى. ملكنا مهمتنا هو تسليمها."

دعنا نقضي بقية المقالة في تفريغ هذا البيان في سياق بعض قيم الشركة التي تدعم Salesforce مهمتنا.

الابتكار

يسمح الابتكار لـ Salesforce بتطوير التكنولوجيا التي تبني علاقات أقوى وتغير العالم في هذه العملية.

قد تحدث هذه الاتصالات المفيدة بين الموظفين في فرق بعيدة ، أو بين الشركات وعملائها ، أو بين الحكومات ومواطنيها.

في النهاية ، تسمح هذه الروابط للمنظمات ذات الأشكال والأشكال المختلفة بمتابعة أحلامها وحل المشكلات الصعبة التي تجعل الأرض مكانًا أفضل.

بعبارات محددة ، يتم إنشاء الاتصالات مع Customer 360 ، وهو CRM قابل للتطوير المنصة التي توفر المبيعات ، والتجارة ، وتكنولوجيا المعلومات ، والخدمات ، و تسويق فرق مع عرض واحد لبيانات العملاء.

بعد الاستحواذ على Tableau في عام 2019، توفر Salesforce أيضًا للشركات فرصة اكتشاف رؤى ذات مغزى وخدمة العملاء بشكل أفضل من خلال الإجراءات التي تعتمد على البيانات.

تدرك Salesforce تمامًا أن طبيعة الاتصالات ذات المغزى ستتغير في المستقبل مع تطور التكنولوجيا ، ومحورها ، وتطورها مرة أخرى.

ومع ذلك ، تعتقد الشركة أن علاقاتها القوية مع العملاء وقدرتها على الابتكار ستساعدها على التنقل في المستقبل بغض النظر عما قد يحدث.

الثقة

بالنسبة إلى Salesforce ، تعد الثقة عنصرًا أساسيًا للنجاح يبدأ بالشفافية.

تحقيقا لهذه الغاية ، تريد الشركة أن تكون شفافة بشأن أداء الخدمة وتوافرها وتسعى جاهدة لتحقيق ذلك حماية بيانات 150,000 عميل في السحابة.

يتم التحقق من الثقة من خلال العديد من شهادات الامتثال والمعايير التي تمتلكها الشركة.

وتشمل هذه قواعد السلوك السحابية للاتحاد الأوروبي ، والتعافي من الكوارث و BCP ، وشهادة APEC للمعالجات والمراقبين ، من بين أشياء أخرى كثيرة.

نجاح العميل

تدرك Salesforce الارتباط المباشر بين نجاح العميل ونجاح الأعمال.

تفخر الشركة بملاحظة أنها تقدم أكثر من مجرد تقنية ، حيث يوفر كل عميل إمكانية الوصول إلى الخبرات والموارد من النظام البيئي لمنتجاتها.

تقدم الشركة ثلاثة خيارات SaaS - والتي تسميها "خطط النجاح" - وأيضًا حل خدمات احترافي حيث يمكن للخبراء التعاون مع المؤسسات ذات التفكير المستقبلي التي تمتلك طموحات عالمية.

في النهاية ، تم تصميم الخيار الأخير لتسريع التنفيذ خارج الصندوق وتمكين الشركات من تحقيق أهدافها بشكل أسرع.

المساواة

في حين أن Salesforce ليست بالتأكيد الشركة الوحيدة التي تدرج المساواة في قيمها الأساسية ، إلا أنها تعتقد أن القوى العاملة المتنوعة قادرة بشكل أفضل على تحقيق أهدافها. مهمتنا.

في الواقع ، فإن الثقافة التي تخلقها قوة العمل هذه تُمكّن Salesforce من "الابتكار وبناء علاقات أعمق مع عملائنا ، وتصبح شركة أفضل في نهاية المطاف. " تلتزم الشركة أيضًا بتحقيق المساواة بين عملائها ، مع وجود برامج لتقديم الدعم لأصحاب الأعمال والبائعين من الأقليات.

الوجبات الرئيسية:

تأسست Salesforce في 1999 ونمت لتصبح أكبر بائع برامج في العالم. الشركة مهمتنا هو مساعدة الشركات على إنشاء اتصالات ذات مغزى مع عملائها.
سيلزفورس مهمة بيان يتم دعمه بشكل أساسي من خلال القيم الأساسية المتعلقة بـ ابتكار التي تسهل علاقات أقوى بين العملاء والعملاء في مجموعة متنوعة من السياقات. في المستقبل ، تعتقد الشركة أن هذه القدرة على إقامة روابط ذات مغزى ستبقيها في مكانة جيدة.
دعم الشركة مهمة بيان إلى حد أقل الثقة والشفافية والمساواة على مستوى الشركة والعملاء. بالإضافة إلى منتج SaaS ، تقدم Salesforce حل خدمات احترافية حيث تساعد الشركات على الوصول إلى الأهداف العالمية وتسريع تطورها.

ويبرز الرئيسية

مهامُنا: قوى البيع مهمتنا هو "بناء الجسور بين الشركات والعملاء". تركز الشركة على إنشاء اتصالات ذات مغزى تؤدي إلى نجاح الأعمال.
منصة SaaS والخدمات المهنية: تحقق Salesforce هدفها مهمتنا من خلال برنامج كخدمة (SaaS) المنصة التي يتم تعزيزها من خلال الخدمات المهنية المقدمة علاوة على ذلك.
نمو الشركة: تأسست عام 1999 ، أصبحت Salesforce أكبر شركة برمجيات للمؤسسات على مستوى العالم. لقد حافظت على إيرادات رائعة نمو و ابتكار على الرغم من التحديات مثل تحطم الدوت كوم.
الابتكار: الابتكار هو القيمة الأساسية التي تسمح لـ Salesforce بتطوير التكنولوجيا لبناء علاقات قوية وإحداث تأثير إيجابي على العالم. هذا ابتكار تمكن الاتصالات بين مختلف أصحاب المصلحة ، بما في ذلك الموظفين والعملاء والمواطنين ، مما يساهم في نهاية المطاف في حل التحديات العالمية.
العميل 360 و Tableau: تشمل ابتكارات Salesforce أدوات مثل Customer 360 ، وهو CRM قابل للتطوير المنصة يوفر عرضًا شاملاً لبيانات العملاء عبر المبيعات ، والتجارة ، والخدمات ، و تسويق. يضيف الاستحواذ على Tableau في عام 2019 رؤى قائمة على البيانات لخدمة العملاء بشكل أفضل.
الثقة: الثقة هي أساس نجاح Salesforce. تعطي الشركة الأولوية للشفافية في أداء الخدمة وحماية البيانات لعملائها البالغ عددهم 150,000 ألف عميل. وهي حاصلة على العديد من شهادات ومعايير الامتثال للتحقق من صحة هذه الثقة.
نجاح العميل: تدرك Salesforce الصلة المباشرة بين نجاح العميل ونجاح الأعمال. تتجاوز الشركة التكنولوجيا من خلال تزويد العملاء بإمكانية الوصول إلى الخبرات والموارد من خلال النظام الإيكولوجي لمنتجاتها. يقدم "خطط النجاح" والخدمات المهنية لتسريع الأعمال نمو.
المساواة: تعتقد Salesforce أن قوة عاملة متنوعة تعززها ابتكار ويقوي القدرة على تحقيقها مهمتنا. تلتزم الشركة بالمساواة بين موظفيها وعملائها. توجد برامج لدعم أصحاب الأعمال والبائعين من الأقليات.