قوى البيع مهمة هو بناء الجسور بين الشركات والعملاء. يقوم Salesforce بذلك عبر منصة SaaS ، والتي يتم تحسينها عبر الخدمات الاحترافية المقدمة فوقها.
تفصيل بيان مهمة Salesforce
تأسست Salesforce في 1999 ، وعلى مدار العقدين الماضيين ، تمكنت الشركة من النجاة من انهيار dotcom و بعد 73 ربعًا متتاليًا من نمو الإيرادات لتصبح أكبر شركة برمجيات للمؤسسات في العالم.
وبحسب موقعها الرسمي فإن الشركة مهمة بيان نصها كما يلي:نبني الجسور بين الشركات والعملاء. تنجح الشركات عندما تنشئ اتصالاً ذا مغزى. ملكنا مهمة هو تسليمها."
دعنا نقضي بقية المقالة في تفريغ هذا البيان في سياق بعض قيم الشركة التي تدعم Salesforce مهمة.
ابتكار
يسمح الابتكار لـ Salesforce بتطوير التكنولوجيا التي تبني علاقات أقوى وتغير العالم في هذه العملية.
قد تحدث هذه الاتصالات المفيدة بين الموظفين في فرق بعيدة ، أو بين الشركات وعملائها ، أو بين الحكومات ومواطنيها.
في النهاية ، تسمح هذه الروابط للمنظمات ذات الأشكال والأشكال المختلفة بمتابعة أحلامها وحل المشكلات الصعبة التي تجعل الأرض مكانًا أفضل.
بعبارات محددة ، يتم إنشاء الاتصالات مع Customer 360 ، وهو CRM قابل للتطوير المنصة التي توفر المبيعات ، والتجارة ، وتكنولوجيا المعلومات ، والخدمات ، و تسويق فرق مع عرض واحد لبيانات العملاء.
بعد الاستحواذ على Tableau في عام 2019، توفر Salesforce أيضًا للشركات فرصة اكتشاف رؤى ذات مغزى وخدمة العملاء بشكل أفضل من خلال الإجراءات التي تعتمد على البيانات.
تدرك Salesforce تمامًا أن طبيعة الاتصالات ذات المغزى ستتغير في المستقبل مع تطور التكنولوجيا ، ومحورها ، وتطورها مرة أخرى.
ومع ذلك ، تعتقد الشركة أن علاقاتها القوية مع العملاء وقدرتها على الابتكار ستساعدها على التنقل في المستقبل بغض النظر عما قد يحدث.
الثقة
بالنسبة إلى Salesforce ، تعد الثقة عنصرًا أساسيًا للنجاح يبدأ بالشفافية.
يتم التحقق من الثقة من خلال العديد من شهادات الامتثال والمعايير التي تمتلكها الشركة.
وتشمل هذه قواعد السلوك السحابية للاتحاد الأوروبي ، والتعافي من الكوارث و BCP ، وشهادة APEC للمعالجات والمراقبين ، من بين أشياء أخرى كثيرة.
نجاح العميل
يتفهم Salesforce الارتباط المباشر بين نجاح العميل و عمل النجاح.
تفخر الشركة بملاحظة أنها تقدم أكثر من مجرد تقنية ، حيث يوفر كل عميل إمكانية الوصول إلى الخبرات والموارد من النظام البيئي لمنتجاتها.
تقدم الشركة ثلاثة خيارات SaaS - والتي تسميها "خطط النجاح" - وأيضًا حل خدمات احترافي حيث يمكن للخبراء التعاون مع المؤسسات ذات التفكير المستقبلي التي تمتلك طموحات عالمية.
في النهاية ، تم تصميم الخيار الأخير لتسريع التنفيذ خارج الصندوق وتمكين الشركات من تحقيق أهدافها بشكل أسرع.
المساواة
في حين أن Salesforce ليست بالتأكيد الشركة الوحيدة التي تدرج المساواة في قيمها الأساسية ، إلا أنها تعتقد أن القوى العاملة المتنوعة قادرة بشكل أفضل على تحقيق أهدافها. مهمة.
في الواقع ، فإن الثقافة التي تخلقها قوة العمل هذه تُمكّن Salesforce من "الابتكار وبناء علاقات أعمق مع عملائنا ، وتصبح شركة أفضل في نهاية المطاف. " تلتزم الشركة أيضًا بتحقيق المساواة بين عملائها ، مع وجود برامج لتقديم الدعم لأصحاب الأعمال والبائعين من الأقليات.
الوجبات الرئيسية:
تأسست Salesforce في 1999 ونمت لتصبح أكبر بائع برامج في العالم. الشركة مهمة هو مساعدة الشركات على إنشاء اتصالات ذات مغزى مع عملائها.
سيلزفورس مهمة بيان يتم دعمه بشكل أساسي من خلال القيم الأساسية المتعلقة بـ ابتكار التي تسهل علاقات أقوى بين العملاء والعملاء في مجموعة متنوعة من السياقات. في المستقبل ، تعتقد الشركة أن هذه القدرة على إقامة روابط ذات مغزى ستبقيها في مكانة جيدة.
دعم الشركة مهمة بيان إلى حد أقل الثقة والشفافية والمساواة على مستوى الشركة والعملاء. بالإضافة إلى منتج SaaS ، تقدم Salesforce حل خدمات احترافية حيث تساعد الشركات على الوصول إلى الأهداف العالمية وتسريع تطورها.
مارك بينيوف ، الرئيس التنفيذي المشارك لـ Salesforce هو المساهم الفردي الرئيسي ، مع 3 ٪ من أسهم الشركة. من بين المساهمين الأفراد الرئيسيين الآخرين باركر هاريس ، الشريك المؤسس ، والرئيس التنفيذي للتكنولوجيا ، وبريت تايلور ، الرئيس التنفيذي للشركة. يتألف المساهمون المؤسسيون الرئيسيون من The Vanguard Group و Fidelity و BlackRock.
يتبع Salesforce أعمال SaaS نموذج، حيث تقدم أربع فئات رئيسية من خدمات CRM (إدارة علاقات العملاء) السحابية التي تغطي سحابة المبيعات إلى تسويق سحاب. حيث تدفع الاشتراكات الإيرادات الأساسية نموذج. ومع ذلك ، تستفيد الشركة من المساعدة المهنية لدفع اعتماد البرنامج والاحتفاظ بالمشتركين الذين يدفعون. في الواقع ، في عام 2023 ، حققت Salesforce 29 مليار دولار من الاشتراكات و 2.33 مليار دولار من الخدمات المهنية.
في عام 2023 ، ولدت Salesforce 29 مليار دولار من الاشتراكات و 2.33 دولار في الخدمات المهنية ، مقارنة بـ 24.66 مليار دولار في الاشتراكات في عام 2022 و 1.83 دولار في الخدمات المهنية.
يتم تشغيل الخدمات المهنية بهوامش إجمالية سلبية. باختصار ، في عام 2022 ، حققت شركة Salesforce خسائر إجمالية قدرها 2.33 مليون دولار ، وذلك بفضل عائداتها التي بلغت 208 مليار دولار من الخدمات المهنية. باختصار ، تدير Salesforce خدمات احترافية بخسارة لتعزيزها اشتراك الإيرادات بمرور الوقت نظرًا لاستخدام الخدمات الاحترافية لتحسين استخدام البرنامج والاحتفاظ به. ال اشتراك هيكل تكلفة الإيرادات فعال للغاية. في عام 2022 على 29 مليار دولار في اشتراك في الإيرادات ، أبلغت الشركة عن 5.82 مليار دولار في تكلفة الإيرادات (النفقات المتعلقة بتقديم الخدمة وتقديم الدعم ، بما في ذلك تكاليف سعة مركز البيانات) ، وبالتالي تحقيق 23.2 مليار دولار من الأرباح الإجمالية ، في عام 2023.
Salesforce هي موفر لإدارة علاقات العملاء (CRM) قائم على السحابة ، مما يسمح للشركات ببناء علاقات هادفة ومستدامة مع عملائها. باستخدام برنامج قوي وقابل للتخصيص يتكامل مع الوسائط الاجتماعية و Gmail و Microsoft Outlook ، فإن Salesforce CRM المنصة تم تصنيفها بدرجة عالية بين الشركات من جميع الأشكال والأحجام. أظهرت البيانات الحديثة أن الشركة استحوذت على 19.5٪ من سوق CRM العالمي.
تأسست Salesforce في 1999 بواسطة Marc Benioff و Frank Dominguez و Dave Moellenhoff و Parker Harris. في وقت قصير نسبيًا ، قامت الشركة القوية لبرامج المؤسسة بإجراء العديد من عمليات الاستحواذ كجزء من نطاقها الأوسع نموإستراتيجية لتصبح عملاق SaaS!
شركة اديداس' مهمة هو "أن نكون أفضل الرياضات العلامة تجارية في العالم." Adidas AG هي شركة ألمانية متعددة الجنسيات تأسست في البداية في عام 1924 من قبل Adolf Dassler الذي طور أحذية الجري المسننة من منزل والدته. اليوم ، تعد الشركة أكبر منتج للملابس الرياضية في أوروبا وثاني أكبر منتج للملابس الرياضية على مستوى العالم بعد منافستها Nike.
في تسلا برؤية طبيعية هو "إنشاء شركة سيارات الأكثر إقناعًا في القرن الحادي والعشرين من خلال قيادة انتقال العالم إلى السيارات الكهربائية ،" بينما هي مهمة هو "تسريع ظهور النقل المستدام من خلال تقديم سيارات كهربائية مقنعة للسوق الشامل إلى السوق في أقرب وقت ممكن." تسلا تستخدم انتقالية نموذج الأعمال مع نمو نظامه الإيكولوجي.
الأمازون مهمة بيان هو "خدمة المستهلكين من خلال المتاجر الفعلية عبر الإنترنت والتركيز على الاختيار والسعر والملاءمة". أمازون برؤية طبيعية العبارة هي "أن تكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في Earth ، حيث يمكن للعملاء العثور على أي شيء قد يرغبون في شرائه عبر الإنترنت واكتشافه ، وتسعى لتزويد عملائها بأقل الأسعار الممكنة."
أبل مهمة هي "تقديم أفضل تجربة مستخدم لعملائها من خلال أجهزتها وبرامجها وخدماتها المبتكرة." وفي بيان مؤرخ عام 2019 ، حدد تيم كوك ملف برؤية طبيعية تم تحديده على أنه "نعتقد أننا على وجه الأرض لنصنع منتجات رائعة وهذا لا يتغير."
نواة Netflix مهمة, إستراتيجيةو برؤية طبيعية هي "تحسين تجربة أعضائها من خلال توسيع محتوى البث مع التركيز على مزيج برمجة من المحتوى الذي يسعد الأعضاء ويجذب أعضاء جدد".
هدف كوكا كولا هو "إنعاش العالم. احداث فرق." إنه برؤية طبيعية و مهمة هي "صياغة العلامات التجارية واختيار المشروبات التي يحبها الناس ، لتنشيطهم جسديًا وروحًا. ويتم ذلك بطرق تخلق أعمالًا أكثر استدامة ومستقبلًا مشتركًا بشكل أفضل تحدث فرقًا في حياة الناس والمجتمعات وكوكبنا ".
ستاربكس تسلط الضوء على مهمة "لإلهام وتغذية الروح البشرية - شخص واحد وكوب واحد وحي واحد في كل مرة." ولها برؤية طبيعية هو "معاملة الناس كعائلة ، وسيكونون مخلصين ويقدمون كل ما في وسعهم."
مايكروسوفت مهمة هو تمكين كل شخص وكل منظمة على هذا الكوكب لتحقيق المزيد. مع عائدات تزيد عن 110 مليار دولار في عام 2018 ، لا تزال منتجات Office و Windows هي المنتجات الرئيسية. ومع ذلك ، تعمل الشركة أيضًا في الألعاب (Xbox) والإعلان على شبكة البحث (Bing) والأجهزة و LinkedIn و Cloud والمزيد.
يمكن تلخيص رسالة Walmart على أنها "مساعدة الناس في جميع أنحاء العالم على توفير المال والعيش بشكل أفضل - في أي وقت وفي أي مكان - في متاجر البيع بالتجزئة ومن خلال التجارة الإلكترونية." في حين أن برؤية طبيعية هو "جعل كل يوم أسهل للعائلات المزدحمة". يعرّف وول مارت "العائلات المزدحمة" بأنها عين الثور استراتيجية العمل.
نايكي برؤية طبيعية هو "جلب الإلهام و ابتكار لكل رياضي في العالم ". في حين أن مهمة بيان هو "القيام بكل ما هو ممكن لتوسيع الإمكانات البشرية. نفعل ذلك من خلال ابتكار ابتكارات رياضية رائدة ، وجعل منتجاتنا أكثر استدامة ، من خلال بناء فريق عالمي مبدع ومتنوع ومن خلال إحداث تأثير إيجابي في المجتمعات التي نعيش ونعمل فيها. "
ذكاء مهمة بيان هو "تنظيم معلومات العالم وجعلها مفيدة وفي متناول الجميع." إنه برؤية طبيعية البيان هو "تقديم خدمة مهمة للعالم - تقديم المعلومات ذات الصلة على الفور حول أي موضوع تقريبًا." في عام 2019 ، أكد سوندار بيتشاي على تجديد مهمة للسماح للناس "بإنجاز الأمور!"
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
