بناء العلامة التجارية هو مجموعة الأنشطة التي تساعد الشركات على بناء هوية يمكن للجمهور التعرف عليها. وبالتالي ، فإنه يعمل كآلية لتحديد الهوية من خلال القيم الأساسية التي الإشارة إلى الثقة والتي تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد بين العلامة التجارية وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
الجانب | تفسير |
---|---|
تعريف | بناء العلامة التجارية هو عملية استراتيجية تهدف إلى خلق وتعزيز التصور والسمعة والاعتراف بالعلامة التجارية في أذهان الجمهور المستهدف. إنها تتضمن إجراءات وحملات متعمدة لتأسيس هوية العلامة التجارية وقيمها ووعودها مع تعزيز الارتباطات الإيجابية مع العلامة التجارية. يؤدي البناء الفعال للعلامة التجارية إلى زيادة الولاء للعلامة التجارية وثقة العملاء والميزة التنافسية. ويشمل عناصر مختلفة، بما في ذلك استراتيجية العلامة التجارية، والرسائل، والهوية البصرية، وإشراك العملاء. |
المفاهيم الرئيسية | - هوية العلامة التجارية: مجموعة السمات والقيم والصفات الفريدة التي تحدد شخصية العلامة التجارية وتميزها عن المنافسين. - الوعي بالعلامة التجارية: الدرجة التي يتم بها التعرف على العلامة التجارية وتذكرها من قبل المستهلكين. - العلامة التجارية الإنصاف: القيمة غير الملموسة التي تمتلكها العلامة التجارية، والتي تؤثر على تفضيلات المستهلك وقرارات الشراء. - اتساق العلامة التجارية: الحفاظ على صورة ورسالة موحدة للعلامة التجارية عبر جميع نقاط الاتصال. - تصور المستهلك: كيف يدرك المستهلكون ويفسرون هوية العلامة التجارية وعروضها. |
الخصائص | - تخطيط استراتيجي: يسترشد بناء العلامة التجارية بخطة إستراتيجية تحدد الأهداف والجمهور المستهدف ووضع العلامة التجارية. - اتساق: يعد الاتساق في الرسائل والعناصر المرئية وقيم العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية لبناء علامة تجارية قوية. - الارتباط العاطفي: غالبًا ما يتضمن بناء العلامة التجارية الفعالة إنشاء روابط عاطفية مع المستهلكين. - التركيز على العميل: تدور العملية حول فهم وتلبية احتياجات وتفضيلات الجمهور المستهدف. - التركيز على المدى الطويل: بناء العلامة التجارية هو مسعى طويل الأمد، ويتطلب جهدًا واستثمارًا مستمرين. |
الآثار | - العلامة التجارية الولاء: بناء العلامة التجارية الناجحة ينمي ولاء العملاء وتكرار الأعمال. - تمايز السوق: يمكن للعلامات التجارية القوية أن تبرز في الأسواق التنافسية وتحصل على أسعار متميزة. - ثقة المستهلك: بناء الثقة مع المستهلكين يؤدي إلى زيادة الثقة في العلامة التجارية. - القيمة الملموسة: غالبًا ما ترتبط العلامة التجارية المبنية جيدًا بقيمة أعلى مدركة. - كلمة إيجابية: تجارب العلامة التجارية الإيجابية تؤدي إلى توصيات وإحالات شفهية. |
المزايا | - ولاء العميل: يمكن للعلامة التجارية القوية أن تعزز الولاء العميق للعملاء وتأييدهم. - ميزة تنافسية: بناء العلامة التجارية الفعالة يمكن أن يخلق ميزة تنافسية من خلال تمييز العلامة التجارية عن المنافسين. - التسعير قسط: العلامات التجارية ذات السمعة القوية غالبًا ما تطلب أسعارًا أعلى لمنتجاتها أو خدماتها. - رسائل متسقة: يساعد الاتساق في رسائل العلامة التجارية في بناء هوية علامة تجارية واضحة لا تُنسى. - زيادة حصة السوق: يمكن للعلامات التجارية القوية الحصول على حصة أكبر من السوق وجذب عملاء جدد. |
عيوب | - موارد كثيفة: يتطلب بناء العلامة التجارية وقتًا وجهدًا وموارد مالية كبيرة. - التزام طويل الامد: إنه مسعى طويل الأمد قد لا يؤدي إلى نتائج فورية. - توقعات المستهلك: يمكن أن تؤدي التوقعات العالية للعلامة التجارية إلى خيبة الأمل إذا لم يتم تلبيتها باستمرار. - تغييرات السوق: يمكن أن تؤثر العوامل الخارجية وديناميكيات السوق على تصورات العلامة التجارية. - خطر الجمعيات السلبية: قد تواجه العلامات التجارية تحديات في إدارة الارتباطات أو الأزمات السلبية. |
التطبيقات | - بضائع المستهلكين: تستثمر شركات المنتجات الاستهلاكية في بناء العلامة التجارية لتأسيس الولاء للعلامة التجارية والتأثير على قرارات الشراء. - تكنولوجيا: تعمل شركات التكنولوجيا على بناء العلامة التجارية لخلق الثقة والصورة الإيجابية في الصناعة التنافسية. - الاستضافة: تركز الفنادق والمنتجعات على بناء العلامة التجارية لجذب الضيوف وتقديم تجارب لا تنسى. - الأزياء: تقوم العلامات التجارية للأزياء ببناء صورتها للتميز في صناعة الأزياء والتواصل مع المستهلكين المهتمين بالأناقة. - خدماتنا : يستثمر مقدمو الخدمات، مثل البنوك وشركات الطيران، في بناء العلامة التجارية لكسب ثقة العملاء وولائهم. |
استخدم حالات | - تفاح: يتميز بناء العلامة التجارية لشركة Apple بالابتكار والتصميم الأنيق والتجارب التي تركز على المستخدم. - نايكي: يؤكد بناء العلامة التجارية Nike على الروح الرياضية والتمكين والتأييد الأيقوني. - ماريوت: يركز بناء علامة ماريوت التجارية في قطاع الضيافة على الجودة والراحة والإقامات التي لا تُنسى. - كوكا كولا: يتمحور بناء العلامة التجارية لشركة Coca-Cola حول صورة العلامة التجارية الخالدة والمنعشة والمعترف بها عالميًا. - أمازون: يتمحور بناء العلامة التجارية لشركة أمازون حول الراحة والتركيز على العملاء والابتكار في التجارة الإلكترونية. |
الأب الحديث لبناء العلامة التجارية في عالم تقوده التكنولوجيا
As وضعها ستيف جوبز في خطاب بتاريخ 1997:
إلي تسويقحول القيم ، هذا عالم معقد للغاية ، إنه عالم صاخب للغاية ولن نحصل على فرصة لجعل الناس يتذكرون الكثير عنا ، لا توجد شركة ، لذلك علينا أن نكون واضحين حقًا بشأن ما نريدهم أن يفعلوه تعرف عنا.
يمكن اعتبار هذا البيان وحده جوهر بناء العلامة التجارية ، وما يعنيه حقًا بناء علامة تجارية. في الواقع ، كما أوضح ستيف جوبز ، فإن بناء علامة تجارية لا يتعلق بذلك كتابة بيان مهمتك، وإنشاء قائمة القيم الخاصة بك حتى تتمكن من مطابقتها مع من تعتقد أنه يمكن أن يكونوا عملاء لك.
بهذه الطريقة تفعل ذلك إلى الوراء. يدور بناء العلامة التجارية حول هويتك ونوع الشركة التي تريد بناءها. وإيصالها بوضوح لا يتعلق بالكلمات.
الأعمال التي تجني المال ليست علامة تجارية. ولا يزال بإمكانك بناء عمل تجاري يحقق أرباحًا دون بناء علامة تجارية. ومع ذلك ، مع نمو هذه الشركة لعلامتك التجارية ، ستكون وسيلة لمواءمة الأشخاص داخل وخارج المنظمة ، وبالتالي تمكين هؤلاء الأشخاص من الارتباط بشركتك.
هذه ليست مجرد مسألة فلسفية ، حيث يمكنك إعادة صياغة مؤلف أعمال مشهور ، فأنت بحاجة إلى "البدء بالسبب".
هناك آثار أعمق لبناء العلامة التجارية ، والتي لها قيمة تطورية ، والتي قد تجعل بقاء مؤسستك على المدى الطويل يعتمد على قدرتك على بناء تلك العلامة التجارية.
الهوية: تتجاوز المهمة التي يتعين القيام بها لتحديد هويتك
في نفس الخطاب في عام 1997 ، كان ستيف جوبز يحاول تنشيط علامة Apple التجارية. عندما عاد إلى الشركة بعد الإطاحة به قبل أكثر من عقد من الزمان ، شهدت مبيعات Apple انخفاضًا هائلاً. تم تعيين العديد من الرؤساء التنفيذيين ودفعوا الملايين فقط لجعل الأمور أسوأ.
كان لدى ستيف جوبز بوضوح ما حدث لشركة آبل. كما هو أبرزت:
كان السؤال الذي طرحناه هو أن عملائنا يريدون معرفة من هي Apple وماذا ندافع عن المكان المناسب لنا في هذا العالم وما نحن بصدده ليس صنع صناديق للأشخاص لإنجاز وظائفهم على الرغم من أننا نفعل ذلك حسنًا ، نحن نفعل ذلك بشكل أفضل من أي شخص آخر في بعض الحالات ، ولكننا نفعل ذلك بشكل أفضل من أي شخص آخر.
وتابع:
Apple في صميم قيمته الأساسية هو أننا نؤمن بأن الأشخاص ذوي الشغف يمكنهم تغيير العالم للأفضل. هذا ما نؤمن به وأتيحت لنا الفرصة للعمل مع أشخاص مثل هؤلاء ... وهؤلاء الأشخاص المجانين بما يكفي للاعتقاد بأنهم قادرون على تغيير العالم هم الذين يفعلون ذلك بالفعل.
إلى جانب الاقتباسات الملهمة ، أوضح ستيف جوبز نقطة مهمة. في عالم الأعمال الذي تقوده التكنولوجيا ، حيث قد يبدو أن الابتكار التكنولوجي هو المحرك الرئيسي للنجاح. وحيث تسهل القنوات الرقمية تتبع ملفات استراتيجية التسويق.
من السهل جدًا الخلط بينك وبين الأشياء المهمة حقًا. النهج العقلاني والتقليدي ، القائم على الوظائف التي يتعين القيام بها، يبدأ من عدة افتراضات قد تجعل من الصعب بناء علامة تجارية في المقام الأول.
بعض هذه الافتراضات هي:
- يريد الناس دائمًا الراحة والأسعار المنخفضة.
- إذا كان "أ" أكثر وظيفية من "ب" ، فسيرغب الجميع في الحصول على "أ" بدلاً من "ب".
- العقلانية هي الدافع وراء تصرفات الناس.
- ما لا يمكن تفسيره بالعقلانية هو إما غبي أو غير ذي صلة أو تافه أو لا يستحق اهتمامنا.
- المسوقون كذابون يحاولون التلاعب بالناس.
- التصورات لا تهم بقدر أهمية الهندسة.
- الناس متحيزون ، ونحن بحاجة إلى الاستفادة من هذه التحيزات.
يمكنني الاستمرار في سرد العشرات من هذه الافتراضات ، لكنك حصلت على وجهة نظري. في عالم تقوده التكنولوجيا ، حيث أصبح تتبع المقاييس المرئية غير مكلف ، تصبح هذه المقاييس المحرك الرئيسي للشركات الناشئة التي تهمل علاماتها التجارية وتركز على بناء منتجات وظيفية.
والشيء هو أن كبار اللاعبين في مجال التكنولوجيا ، مع العلامات التجارية الأكثر قيمة في العالم ، يدركون حقيقة أن أنشطة بناء علامتهم التجارية هي عنصر أساسي لنجاحهم. لكنهم يتظاهرون بأن هؤلاء لا يحسبون.
شركات مثل Alphabet (الستجيل بواسطة جوجل), أمازون, تفاحو مایکروسافت، تنفق مليارات الدولارات على الإعلانات ، أو بناء العلامة التجارية ، أو التوزيع ، لتمرير رسالة مفادها أن السبب وراء هيمنتهم يتماشى مع التقنيات المتفوقة ، والابتكار ، وسلسلة التوريد أو قسم المحاسبة.
هناك المزيد من القصة وهذا يسمى بناء العلامة التجارية. بالإشارة إلى شركة Nike ، في خطاب عام 1997 ، أوضح ستيف جوبز:
تبيع Nike سلعة يبيعونها للأحذية ، ومع ذلك عندما تفكر في Nike تشعر بشيء مختلف عن شركة أحذية وإعلاناتهم كما تعلم ، فهم لا يتحدثون أبدًا عن المنتج الذي لم يخبروك به أبدًا عن تربتهم ولماذا أفضل من ريبوك ، لذا فإن ما تفعله Nike في إعلاناتها يكرمون الرياضيين العظماء ويكرمون الرياضيين العظماء وهذا ما هم عليه.
Trust: كيف يمكنني أن أثق بك إذا لم "تهدر المال" على العلامات التجارية؟
الزهرة هي حشيش بميزانية إعلانية. - روري ساذرلاند ، الكيمياء.
روري ساذرلاند نائب رئيس أوجيلفي في المملكة المتحدة ، في كتابه Alchemy ، يشرح القوى التطورية الكامنة وراء العلامات التجارية. كما يسلط الضوء ، منذ أن أصبح العلم قويًا جدًا في شرح العمليات الفيزيائية.
حاول المزيد والمزيد من المثقفين تطبيق المنهج العلمي على سيناريوهات الحياة الواقعية ، حيث توجد درجة عالية جدًا من عدم اليقين. بصفته تاجرًا سابقًا ، يشرح نسيم نيكولاس طالب في كتابه Antifragile ، في العالم الحقيقي ، ما هو صعب حقًا هو فهم المشكلة في المقام الأول.
في الواقع ، غالبًا ما نحاول حل مشكلة تجعلنا نظهر بشكل جيد ولكنها خاطئة ، فنحن نميل إلى تطبيق العقلانية والمنطق (الذي يبدو جيدًا على الورق) في المواقف التي تتسم بدرجة عالية من عدم اليقين. باختصار ، كما أبرز جيف بيزوس ورد في خطاب المساهمين في عام 2006:
لقد اتخذنا قرارًا بتخفيض الأسعار بشكل مستمر وملحوظ للعملاء عامًا بعد عام نظرًا لأن كفاءتنا وحجمنا يجعل ذلك ممكنًا. هذا مثال على قرار مهم للغاية لا يمكن اتخاذه بطريقة تعتمد على الرياضيات. في الواقع ، عندما نخفض الأسعار ، فإننا نتعارض مع الحسابات التي يمكننا القيام بها ، والتي تقول دائمًا أن الخطوة الذكية هي رفع الأسعار.
باختصار ، هذا ليس نوعًا من القرار يمكن اتخاذه باستخدام النماذج الرياضية ، لكنه يتطلب رؤية وفهمًا للجوانب الخفية للواقع (التي قد يكون العقل البشري موصلاً بها).
حيث تتمتع أمازون بنماذج مرونة سعرية قادرة على التنبؤ على المدى القصير بأن خفض الأسعار له عواقب سلبية قصيرة المدى على المحصلة النهائية ، أوضح جيف بيزوس:
حكمنا هو أن إعادة تحسينات الكفاءة ووفورات الحجم إلى العملاء بلا هوادة في شكل أسعار منخفضة تخلق دورة حميدة تؤدي على المدى الطويل إلى مبلغ أكبر بكثير بالدولار من التدفق النقدي الحر ، وبالتالي إلى قيمة أكبر بكثير أمازون. com.
في حين أن هذا القرار لم يكن له معنى كبير من وجهة نظر اقتصادية بحتة ، إلا أنه ولد ما يسمى بـ أمازون دولاب الموازنة أو دورة فاضلة.
باختصار ، هناك قرارات معينة يستحق التحسين فيها المتابعة. وفي هذه الحالات ، تعمل النماذج الكمية والرياضية بشكل جيد. في جميع الحالات الأخرى ، حيث توجد درجة عالية من الغموض وعدم اليقين ، لن تنجح هذه النماذج.
ولكن هناك ما هو أكثر من ذلك. في سيناريو الغموض وعدم اليقين (مثل معظم قرارات العمل المهمة) ، يسلط روري ساذرلاند الضوء على الدور الرئيسي للمنطق النفسي. باختصار ، ما يبدو غير منطقي له قيمة تطورية لا يمكن تفسيرها بالمنطق.
يسلط روري ساذرلاند في The Wiki Man الضوء على:
أعتقد أنك إذا شرعت في بناء مشروع تجاري عظيم ، فستتاح لك فرصة عادلة لبناء علامة تجارية رائعة. لست واثقًا بنفس القدر من أن أي شخص يتطلع إلى بناء علامة تجارية رائعة سيبني عملاً تجاريًا عظيمًا.
ويبدو أن الأموال التي يتم إنفاقها على العلامات التجارية هي أحد تلك الأشياء التي لا يمكن تفسيرها من قبل الاقتصاديين ، إلا أنها عنصر ثقة بدلاً من ذلك. باختصار ، على سبيل الافتراض اللاوعي ، إذا كنت تنفق الأموال لبناء علامة تجارية وسمعة طيبة ، فسيكون لديك المزيد من الجلد في اللعبة ، والمزيد لتخسره.
على هذا النحو ، قد تستحق المزيد من الثقة (لا يُفترض أن يكون هذا عقلانيًا أو منطقيًا ، بل يكون منطقيًا لعقلنا الباطن).
السمعة والدليل الاجتماعي: أريكم من أنا بإخباركم من أنت
"الرأسمالية ليست مادية ، بل سيميائية". يتعلق الأمر بشكل أساسي بالعالم النفسي للعلامات والرموز والصور والعلامات التجارية ، " - جيفري ميلر ، أنفق: الجنس والتطور وسلوك المستهلك.
يلعب الإعلان والعلامات التجارية دورًا رئيسيًا في بناء الثقة. وقد نجادل في أن هؤلاء هم العمود الفقري للرأسمالية نفسها. باختصار ، تحتاج الشركات الكبيرة التي لها وجود يتجاوز حدودها إلى علامات تجارية لتزدهر. وهذا أكثر صحة في العصر الرقمي.
تخيل مجموعة من الأفكار عن الشخص الذي يتعامل مع علامتنا التجارية وحملة العلامات التجارية باهظة الثمن ، قد يقول العقل الباطن ضمنيًا شيئًا ما على غرار هذه الأسطر "مهلاً ، إذا كنت تستطيع تحمل إنفاق المال على الإعلان عن منتجك ، فلا بد أن يكون جيدًا. وإلى جانب ذلك ، لديك أموال لتخصيصها لذلك ، مما يخبرني أنك أكثر موثوقية من الناحية المالية. وبالتالي أعلم أنك ستكون قادرًا على المساعدة إذا لم يعمل المنتج وستظل طويلاً بما يكفي لأثق بك ".
بالإضافة إلى ذلك ، للعلامة التجارية دور اجتماعي ، كما يشرح جيفري ميلر جيدًا ، في كتابه ، سبنت:
جميع الإعلانات لها جمهوران فعالان: مشترو المنتجات المحتملون ، ومشاهدو المنتجات المحتملين الذين سينسبون إلى مالكي المنتجات سمات مرغوبة مختلفة.
وكما يوضح في نفس الكتاب:
لا يطمع الأثرياء في iPod الجديد للأصوات التي يمكن أن تصدرها في رؤوسهم ، ولكن بسبب الانطباعات التي يمكن أن تحدثها في رؤوس الآخرين.
قوة الإدراك: 2 + 2 لا تساوي 4
المهندسون والأطباء والعلماء لديهم هوس بحل مشاكل الواقع ، بينما في الواقع ... بمجرد أن تصل إلى مستوى أساسي من الثروة في المجتمع ، فإن معظم المشاكل هي في الواقع مشاكل في الإدراك - روري ساذرلاند ، الكيمياء.
هذا ليس من السهل فهمه واستيعابه ، ومع ذلك ، يمكن أن يعزز الإدراك منتجاتنا. ومع ذلك ، فإن التصور لا يقتصر فقط على تحسين تجربة المستخدم ، أو بناء المزيد من المواصفات الفنية في منتجك ، أو إضافة ميزات.
الإدراك يمكن أن يكون وسيلة أرخص لتنفيذ أكثر قوة. ومع ذلك ، فإنه يتطلب تحولًا في العقلية ، حيث إن الأشياء التي قد تبدو تافهة أو غير عقلانية أو غير منطقية ستكشف فجأة عن عبقريتها.
تعرف شركة Coca-Cola ذلك جيدًا عندما طورت شكلًا فريدًا لزجاجاتها. وقد حدث ذلك قبل قرن من الزمان. مثل تقول القصة، عندما أرادت شركة Coca-Cola الحفاظ على علامتها التجارية ، دعت شركات التعبئة إلى ابتكار "الزجاجة مميزة لدرجة أنك ستعرف ما إذا كنت تشعر بالظلام أو أن الكذب مكسورًا على الأرض."
أيضا ، عمالقة التكنولوجيا يعرفون ذلك. عندما أطلقت Google محرك البحث الخاص بها ، لم يقتصر تصميمها الفائق النقاء على تحسين تجربة المستخدم فقط. لكنها أشارت أيضًا إلى شيء واحد (كما أوضح روري ساذرلاند في Alchemy) أن Google كان جيدًا بالفعل في البحث!
لدرجة أن "google it" أصبحت مرادفًا لمصطلح "search it" وأصبح الآن أكثر استخدامًا:
كيف أصبح "google it" أكثر شيوعًا من "البحث عنه" (وفقًا لمؤشرات Google). باختصار ، لم تصبح Google فقط مرادفًا للبحث ، بل وسعت معناه ، حيث جعلت البحث سائدًا ، وبالتالي تثقيف مليارات الأشخاص على google الأشياء.
هناك الآلاف إن لم يكن الملايين من الطرق الخفية الممكنة التي يمكننا من خلالها استخدام الإدراك ، دون أي تكلفة إضافية ، أو استثمارات رأسمالية لتحسين أعمالنا في الوقت الحالي ، من خلال تغيير الطريقة التي يُنظر بها إلى منتجنا أو خدمتنا.
إنه يتطلب فقط الإبداع والقدرة على التفكير في أن ما قد يبدو غير منطقي يمكن أن يتحول في الواقع إلى عقلاني لا شعوريًا ، حتى لو كان من الصعب شرحه.
الإشارة: كيف أبدو وما أفعله ليس له علاقة بمظهري وما أفعله
"ذيل الطاووس المبهرج لا يسمح له بالطيران أعلى من ذلك ، لكنه يرفع مكانته في عيون الطاووس." - الوعي كما الفن.
إذا كنت تعتقد أن التباهي والإعلان والعلامة التجارية هي مجرد مرادفات للغباء ، فلنحاول النظر فيها من منظور مختلف. وفقًا لعلماء النفس التطوريين ، مثل نيكولاس همفري ، هناك أسباب خفية وراء تصرفنا بالطريقة التي نتصرف بها ، حتى عندما يبدو الأمر غير عقلاني.
وغالبًا ما يكون بسبب الإشارات. بحسب ال تأشير ، نظرية من وجهة نظر تطورية ، يجب أن تكون هذه الإشارات مكلفة. على سبيل المثال ، في حالة الطاووس ، تكون إشارة الملاءمة مكلفة للغاية لدرجة أنها تصبح في الواقع عائقًا.
وفقًا مبدأ الإعاقة" إشارات موثوقة يجب أن يكون مكلفًا للإشارة ، مما يكلفه شيئًا لا يمكن أن يوفره فرد أقل من سمة معينة ".
قد يذهب بعض علماء النفس التطوري إلى حد القول إن تطوير الأجنحة في المقام الأول كان من أجل الانتقاء الجنسي وأن الطيران كان أحد الآثار الجانبية لذلك.
وبالتالي ، إذا فهمت الإشارة في هذا السياق ، فأنت تفهم أيضًا سبب أهمية الإعلان عن نفسها للعلامات التجارية لتصبح "مناسبة". وأفضل طريقة للإعلان عن أنفسهم هي اختيار بناء عمل تجاري يدوم.
السياق والمعنى
آخر مبدأ رئيسي للاستيعاب هو أهمية السياق في صنع القرار البشري. الطريقة التي ندرك بها الأشياء مدفوعة بالسياق. قد يبدو هذا تافهاً ، لكن من المهم أن نتذكر أن ارتداء قناع أو زي في المكتب في عيد الهالوين مقبول (أيضًا بين المهندسين) ولكن ارتداء نفس الزي في يوم عادي سيؤهلك كشخص غريب.
فهم نوع السياق الذي يختبر فيه الأشخاص منتجك أو خدمتك. أو تحديد نوع السياق الذي تريد إنشاءه لعلامتك التجارية ، فمن الأهمية بمكان بناء علامة تجارية ناجحة.
قوة التعرف على العلامة التجارية
في ورقة بعنوان اتخاذ القرار الاستكشافي ، أبرز جيرد جيجرينزر وولفجانج جايسماير كيف يمكن للمستهلكين استخدام التعرف على العلامة التجارية ، والتي قد تكون في بعض الحالات "أكثر أهمية من السمات التي تعكس الجودة بشكل مباشر".
كما هو موضح في نفس الورقة ، في اختبار أعمى ، عند الاختيار بين زبدة الفول السوداني عالية الجودة إلى نوعين بديلين منخفضي الجودة ، اختار معظم الناس أعلى جودة. ومع ذلك ، عندما تم ربط ملصق علامة تجارية يمكن للناس التعرف عليه بأحد البرطمانات ، فجأة اختار معظم الناس العلامة التجارية التي تعرفوا عليها.
قد تشير التجربة إلى أن التعرف على العلامة التجارية لا يسهل الاختيار فحسب ، بل يغير تصور و "طعم" المنتج نفسه. تقريبًا كما يخلق اسم العلامة التجارية حقيقة موازية في أذهان المستهلكين تتجاوز المكونات.
القيمة: البقعة الحلوة بين الألم والإدراك
في عالم الأعمال الذي يحركه التكنولوجيا ، من السهل الوقوع في حب النظريات التي تركز كثيرًا على المشكلات ونقاط الضعف وتغفل أهمية توليد الطلب أيضًا.
تعرف شركات مثل Nike ذلك جيدًا ، ولهذا السبب تنفق المليارات في "زيادة الطلب":
من المؤكد أن هذه ليست دعوة للإفراط في الإنفاق تسويق. بدلاً من ذلك ، إنها دعوة للنظر إلى ما هو أبعد مما يخبرك به عملاؤك حاليًا حتى تتمكن من تجاوز توقعاتهم.
في النهاية ، تُعطى القيمة كعمل تجاري أيضًا من خلال حقيقة أنه يمكنك تجربة وتحدي الافتراضات حول ما يريده الناس حقًا. وهذا هو جوهر هوس العملاء، والتي كانت أمازون تستخدمها على أنها North Start منذ إنشائها:
يتعلق جزء من العملية بالكشف عن المشكلات التي يواجهها العملاء. جزء جيد آخر منه يتعلق بعملية الاكتشاف ، للرؤى الصادفة. ستجني الشركة التي تعثرها أيضًا الفوائد من أرباحها النهائية ، كأثر جانبي.
لذلك ، فإن الأعمال القادرة على تخصيص جزء من وقتها ومواردها لاستكشاف القيمة خارج الحدود الضيقة التي حددها العملاء الحاليون ، قد تستفيد أيضًا من اندفاع الابتكار ، والقفز إلى الأمام في المنافسة ، وبالتالي خلق محيط أزرق:
ويبرز الرئيسية
- بناء العلامة التجارية والهوية: يتضمن بناء العلامة التجارية إنشاء هوية لشركة يمكن التعرف عليها من قبل جمهورها. وهي تعمل كآلية لتحديد الهوية من خلال القيم الأساسية ، وبناء علاقات طويلة الأمد مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
- ستيف جوبز في بناء العلامة التجارية: أكد ستيف جوبز أن بناء العلامة التجارية لا يقتصر فقط على كتابة بيانات المهمة أو مطابقة القيم للعملاء. يتعلق الأمر بتحديد هوية الشركة ونوع الشركة التي تريد بناءها.
- أهمية الثقة في العلامة التجارية: يساعد بناء علامة تجارية على بناء الثقة مع العملاء. يشير إنفاق الأموال على العلامات التجارية إلى الالتزام والموثوقية ، مما يؤدي إلى زيادة الثقة والولاء.
- التعرف على العلامة التجارية وفهمها: يلعب التعرف على العلامة التجارية دورًا مهمًا في اتخاذ قرارات المستهلك. يميل الأشخاص إلى اختيار المنتجات ذات العلامات التجارية المعروفة ، ويمكن أن تؤثر العلامة التجارية على تصورهم وتفضيلاتهم.
- الإشارات والعلامات التجارية: تشير نظرية التشوير إلى أن العلامات التجارية والإعلان بمثابة إشارات إلى لياقة الشركة وموثوقيتها. يمكن اعتبار إنفاق الأموال على العلامات التجارية كإشارة مكلفة تشير إلى الالتزام والجدارة بالثقة.
- السياق والمعنى: يعد فهم السياق الذي يختبر فيه العملاء العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية لنجاح العلامة التجارية. يمكن أن يؤثر الإدراك والمعنى بشكل كبير على كيفية إدراك المنتج وتقييمه.
- توليد القيمة والطلب: في حين أن معالجة مشاكل العملاء أمر ضروري ، فإن توليد الطلب من خلال العلامة التجارية يمكن أن يخلق قيمة أيضًا. يمكن أن يؤدي اكتشاف طرق مبتكرة لتلبية احتياجات العملاء بما يتجاوز توقعاتهم إلى ميزة تنافسية.
- استراتيجية المحيط الأزرق والابتكار: يمكن أن تؤدي العلامة التجارية إلى الابتكار وإنشاء أسواق غير متنازع عليها ، مما يمكّن الشركات من تقديم قيمة فريدة بتكلفة أقل. يمكن أن يؤدي استكشاف القيمة التي تتجاوز العملاء الحاليين إلى تحقيق قفزات كبيرة أمام المنافسين.
المراجع والقراءات المقترحة
الأفكار الكامنة وراء هذا الدليل مستوحاة من عدة كتب ومؤلفين:
موارد الأعمال الأخرى:
- ما هو ابتكار نموذج الأعمال وما أهميته
- أنواع نماذج الأعمال الناجحة التي تحتاج إلى معرفتها
- الدليل الكامل لتطوير الأعمال
- إستراتيجية العمل: التعريف والأمثلة ودراسات الحالة
- ما هي لوحة نموذج الأعمال التجارية؟ شرح نموذج العمل التجاري
- لوحة ابتكار نموذج الأعمال التجارية الخاطفة باختصار
- ما هو عرض القيمة؟ شرح قماش عرض القيمة
- ما هي لوحة الأعمال الخالية من الهدر؟ شرح Lean Startup Canvas
- ما هو تجزئة السوق؟ الدليل النهائي لتجزئة السوق
- استراتيجية التسويق: التعريف والأنواع والأمثلة
- التسويق مقابل المبيعات: كيفية استخدام عمليات البيع لتنمية عملك
- كيف تكتب بيان المهمة
- ما هو القرصنة النمو؟
- لوحة قرصنة النمو: نظرة سريعة على أدوات توليد أفكار النمو
مسرد التسويق المرئي
اقرأ أكثر:
اقرأ أيضًا:
- أنواع نماذج الأعمال التي تحتاج إلى معرفتها
- إستراتيجية العمل: التعريف والأمثلة ودراسات الحالة
- استراتيجية التسويق: التعريف والأنواع والأمثلة
- نماذج أعمال المنصة باختصار
- تأثيرات الشبكة باختصار
- الهامش الإجمالي باختصار
ما هي عملية بناء العلامة التجارية؟
بناء العلامة التجارية هو مجموعة الأنشطة التي تساعد الشركات على بناء هوية يمكن للجمهور التعرف عليها. وبالتالي ، فإنه يعمل كآلية لتحديد الهوية من خلال القيم الأساسية التي الإشارة إلى الثقة والتي تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد بين العلامة التجارية وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
لماذا بناء العلامة التجارية مهم؟
يعد بناء العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية لبناء شركة ناجحة طويلة الأجل لديها القدرة على التوسع حيث يمكن لعدد أكبر من الأشخاص الارتباط بالعلامة التجارية ، وكلما زاد ثقتهم في منتجها وشرائه. أيضًا ، تخلق العلامة التجارية القوية تصورًا إيجابيًا في أذهان العملاء ، وبالتالي تحفزهم على الترويج للأعمال التجارية.