بناء العلامة التجارية

أهمية بناء العلامة التجارية وكيفية إنشاء هوية العلامة التجارية

بناء العلامة التجارية هو مجموعة الأنشطة التي تساعد الشركات على بناء هوية يمكن للجمهور التعرف عليها. وبالتالي ، فإنه يعمل كآلية لتحديد الهوية من خلال القيم الأساسية التي الإشارة إلى الثقة والتي تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد بين العلامة التجارية وأصحاب المصلحة الرئيسيين.

الجانبتفسير
تعريفبناء العلامة التجارية هو عملية استراتيجية تهدف إلى خلق وتعزيز التصور والسمعة والاعتراف بالعلامة التجارية في أذهان الجمهور المستهدف. إنها تتضمن إجراءات وحملات متعمدة لتأسيس هوية العلامة التجارية وقيمها ووعودها مع تعزيز الارتباطات الإيجابية مع العلامة التجارية. يؤدي البناء الفعال للعلامة التجارية إلى زيادة الولاء للعلامة التجارية وثقة العملاء والميزة التنافسية. ويشمل عناصر مختلفة، بما في ذلك استراتيجية العلامة التجارية، والرسائل، والهوية البصرية، وإشراك العملاء.
المفاهيم الرئيسية- هوية العلامة التجارية: مجموعة السمات والقيم والصفات الفريدة التي تحدد شخصية العلامة التجارية وتميزها عن المنافسين. - الوعي بالعلامة التجارية: الدرجة التي يتم بها التعرف على العلامة التجارية وتذكرها من قبل المستهلكين. - العلامة التجارية الإنصاف: القيمة غير الملموسة التي تمتلكها العلامة التجارية، والتي تؤثر على تفضيلات المستهلك وقرارات الشراء. - اتساق العلامة التجارية: الحفاظ على صورة ورسالة موحدة للعلامة التجارية عبر جميع نقاط الاتصال. - تصور المستهلك: كيف يدرك المستهلكون ويفسرون هوية العلامة التجارية وعروضها.
الخصائص- تخطيط استراتيجي: يسترشد بناء العلامة التجارية بخطة إستراتيجية تحدد الأهداف والجمهور المستهدف ووضع العلامة التجارية. - اتساق: يعد الاتساق في الرسائل والعناصر المرئية وقيم العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية لبناء علامة تجارية قوية. - الارتباط العاطفي: غالبًا ما يتضمن بناء العلامة التجارية الفعالة إنشاء روابط عاطفية مع المستهلكين. - التركيز على العميل: تدور العملية حول فهم وتلبية احتياجات وتفضيلات الجمهور المستهدف. - التركيز على المدى الطويل: بناء العلامة التجارية هو مسعى طويل الأمد، ويتطلب جهدًا واستثمارًا مستمرين.
الآثار- العلامة التجارية الولاء: بناء العلامة التجارية الناجحة ينمي ولاء العملاء وتكرار الأعمال. - تمايز السوق: يمكن للعلامات التجارية القوية أن تبرز في الأسواق التنافسية وتحصل على أسعار متميزة. - ثقة المستهلك: بناء الثقة مع المستهلكين يؤدي إلى زيادة الثقة في العلامة التجارية. - القيمة الملموسة: غالبًا ما ترتبط العلامة التجارية المبنية جيدًا بقيمة أعلى مدركة. - كلمة إيجابية: تجارب العلامة التجارية الإيجابية تؤدي إلى توصيات وإحالات شفهية.
المزايا- ولاء العميل: يمكن للعلامة التجارية القوية أن تعزز الولاء العميق للعملاء وتأييدهم. - ميزة تنافسية: بناء العلامة التجارية الفعالة يمكن أن يخلق ميزة تنافسية من خلال تمييز العلامة التجارية عن المنافسين. - التسعير قسط: العلامات التجارية ذات السمعة القوية غالبًا ما تطلب أسعارًا أعلى لمنتجاتها أو خدماتها. - رسائل متسقة: يساعد الاتساق في رسائل العلامة التجارية في بناء هوية علامة تجارية واضحة لا تُنسى. - زيادة حصة السوق: يمكن للعلامات التجارية القوية الحصول على حصة أكبر من السوق وجذب عملاء جدد.
عيوب- موارد كثيفة: يتطلب بناء العلامة التجارية وقتًا وجهدًا وموارد مالية كبيرة. - التزام طويل الامد: إنه مسعى طويل الأمد قد لا يؤدي إلى نتائج فورية. - توقعات المستهلك: يمكن أن تؤدي التوقعات العالية للعلامة التجارية إلى خيبة الأمل إذا لم يتم تلبيتها باستمرار. - تغييرات السوق: يمكن أن تؤثر العوامل الخارجية وديناميكيات السوق على تصورات العلامة التجارية. - خطر الجمعيات السلبية: قد تواجه العلامات التجارية تحديات في إدارة الارتباطات أو الأزمات السلبية.
التطبيقات- بضائع المستهلكين: تستثمر شركات المنتجات الاستهلاكية في بناء العلامة التجارية لتأسيس الولاء للعلامة التجارية والتأثير على قرارات الشراء. - تكنولوجيا: تعمل شركات التكنولوجيا على بناء العلامة التجارية لخلق الثقة والصورة الإيجابية في الصناعة التنافسية. - الاستضافة: تركز الفنادق والمنتجعات على بناء العلامة التجارية لجذب الضيوف وتقديم تجارب لا تنسى. - الأزياء: تقوم العلامات التجارية للأزياء ببناء صورتها للتميز في صناعة الأزياء والتواصل مع المستهلكين المهتمين بالأناقة. - خدماتنا : يستثمر مقدمو الخدمات، مثل البنوك وشركات الطيران، في بناء العلامة التجارية لكسب ثقة العملاء وولائهم.
استخدم حالات- تفاح: يتميز بناء العلامة التجارية لشركة Apple بالابتكار والتصميم الأنيق والتجارب التي تركز على المستخدم. - نايكي: يؤكد بناء العلامة التجارية Nike على الروح الرياضية والتمكين والتأييد الأيقوني. - ماريوت: يركز بناء علامة ماريوت التجارية في قطاع الضيافة على الجودة والراحة والإقامات التي لا تُنسى. - كوكا كولا: يتمحور بناء العلامة التجارية لشركة Coca-Cola حول صورة العلامة التجارية الخالدة والمنعشة والمعترف بها عالميًا. - أمازون: يتمحور بناء العلامة التجارية لشركة أمازون حول الراحة والتركيز على العملاء والابتكار في التجارة الإلكترونية.

الأب الحديث لبناء العلامة التجارية في عالم تقوده التكنولوجيا

As وضعها ستيف جوبز في خطاب بتاريخ 1997:

إلي تسويقحول القيم ، هذا عالم معقد للغاية ، إنه عالم صاخب للغاية ولن نحصل على فرصة لجعل الناس يتذكرون الكثير عنا ، لا توجد شركة ، لذلك علينا أن نكون واضحين حقًا بشأن ما نريدهم أن يفعلوه تعرف عنا.

يمكن اعتبار هذا البيان وحده جوهر بناء العلامة التجارية ، وما يعنيه حقًا بناء علامة تجارية. في الواقع ، كما أوضح ستيف جوبز ، فإن بناء علامة تجارية لا يتعلق بذلك كتابة بيان مهمتك، وإنشاء قائمة القيم الخاصة بك حتى تتمكن من مطابقتها مع من تعتقد أنه يمكن أن يكونوا عملاء لك.

بهذه الطريقة تفعل ذلك إلى الوراء. يدور بناء العلامة التجارية حول هويتك ونوع الشركة التي تريد بناءها. وإيصالها بوضوح لا يتعلق بالكلمات.

الأعمال التي تجني المال ليست علامة تجارية. ولا يزال بإمكانك بناء عمل تجاري يحقق أرباحًا دون بناء علامة تجارية. ومع ذلك ، مع نمو هذه الشركة لعلامتك التجارية ، ستكون وسيلة لمواءمة الأشخاص داخل وخارج المنظمة ، وبالتالي تمكين هؤلاء الأشخاص من الارتباط بشركتك.

هذه ليست مجرد مسألة فلسفية ، حيث يمكنك إعادة صياغة مؤلف أعمال مشهور ، فأنت بحاجة إلى "البدء بالسبب".

هناك آثار أعمق لبناء العلامة التجارية ، والتي لها قيمة تطورية ، والتي قد تجعل بقاء مؤسستك على المدى الطويل يعتمد على قدرتك على بناء تلك العلامة التجارية.

الهوية: تتجاوز المهمة التي يتعين القيام بها لتحديد هويتك

في نفس الخطاب في عام 1997 ، كان ستيف جوبز يحاول تنشيط علامة Apple التجارية. عندما عاد إلى الشركة بعد الإطاحة به قبل أكثر من عقد من الزمان ، شهدت مبيعات Apple انخفاضًا هائلاً. تم تعيين العديد من الرؤساء التنفيذيين ودفعوا الملايين فقط لجعل الأمور أسوأ.

كان لدى ستيف جوبز بوضوح ما حدث لشركة آبل. كما هو أبرزت:

كان السؤال الذي طرحناه هو أن عملائنا يريدون معرفة من هي Apple وماذا ندافع عن المكان المناسب لنا في هذا العالم وما نحن بصدده ليس صنع صناديق للأشخاص لإنجاز وظائفهم على الرغم من أننا نفعل ذلك حسنًا ، نحن نفعل ذلك بشكل أفضل من أي شخص آخر في بعض الحالات ، ولكننا نفعل ذلك بشكل أفضل من أي شخص آخر.

وتابع:

Apple في صميم قيمته الأساسية هو أننا نؤمن بأن الأشخاص ذوي الشغف يمكنهم تغيير العالم للأفضل. هذا ما نؤمن به وأتيحت لنا الفرصة للعمل مع أشخاص مثل هؤلاء ... وهؤلاء الأشخاص المجانين بما يكفي للاعتقاد بأنهم قادرون على تغيير العالم هم الذين يفعلون ذلك بالفعل.

إلى جانب الاقتباسات الملهمة ، أوضح ستيف جوبز نقطة مهمة. في عالم الأعمال الذي تقوده التكنولوجيا ، حيث قد يبدو أن الابتكار التكنولوجي هو المحرك الرئيسي للنجاح. وحيث تسهل القنوات الرقمية تتبع ملفات استراتيجية التسويق.

من السهل جدًا الخلط بينك وبين الأشياء المهمة حقًا. النهج العقلاني والتقليدي ، القائم على الوظائف التي يتعين القيام بها، يبدأ من عدة افتراضات قد تجعل من الصعب بناء علامة تجارية في المقام الأول.

بعض هذه الافتراضات هي:

  • يريد الناس دائمًا الراحة والأسعار المنخفضة.
  • إذا كان "أ" أكثر وظيفية من "ب" ، فسيرغب الجميع في الحصول على "أ" بدلاً من "ب".
  • العقلانية هي الدافع وراء تصرفات الناس.
  • ما لا يمكن تفسيره بالعقلانية هو إما غبي أو غير ذي صلة أو تافه أو لا يستحق اهتمامنا.
  • المسوقون كذابون يحاولون التلاعب بالناس.
  • التصورات لا تهم بقدر أهمية الهندسة.
  • الناس متحيزون ، ونحن بحاجة إلى الاستفادة من هذه التحيزات.

يمكنني الاستمرار في سرد ​​العشرات من هذه الافتراضات ، لكنك حصلت على وجهة نظري. في عالم تقوده التكنولوجيا ، حيث أصبح تتبع المقاييس المرئية غير مكلف ، تصبح هذه المقاييس المحرك الرئيسي للشركات الناشئة التي تهمل علاماتها التجارية وتركز على بناء منتجات وظيفية.

والشيء هو أن كبار اللاعبين في مجال التكنولوجيا ، مع العلامات التجارية الأكثر قيمة في العالم ، يدركون حقيقة أن أنشطة بناء علامتهم التجارية هي عنصر أساسي لنجاحهم. لكنهم يتظاهرون بأن هؤلاء لا يحسبون.

شركات مثل Alphabet (الستجيل بواسطة جوجل), أمازون, تفاحو مایکروسافت، تنفق مليارات الدولارات على الإعلانات ، أو بناء العلامة التجارية ، أو التوزيع ، لتمرير رسالة مفادها أن السبب وراء هيمنتهم يتماشى مع التقنيات المتفوقة ، والابتكار ، وسلسلة التوريد أو قسم المحاسبة.

هناك المزيد من القصة وهذا يسمى بناء العلامة التجارية. بالإشارة إلى شركة Nike ، في خطاب عام 1997 ، أوضح ستيف جوبز:

تبيع Nike سلعة يبيعونها للأحذية ، ومع ذلك عندما تفكر في Nike تشعر بشيء مختلف عن شركة أحذية وإعلاناتهم كما تعلم ، فهم لا يتحدثون أبدًا عن المنتج الذي لم يخبروك به أبدًا عن تربتهم ولماذا أفضل من ريبوك ، لذا فإن ما تفعله Nike في إعلاناتها يكرمون الرياضيين العظماء ويكرمون الرياضيين العظماء وهذا ما هم عليه.

Trust: كيف يمكنني أن أثق بك إذا لم "تهدر المال" على العلامات التجارية؟

الزهرة هي حشيش بميزانية إعلانية. - روري ساذرلاند ، الكيمياء. 

روري ساذرلاند نائب رئيس أوجيلفي في المملكة المتحدة ، في كتابه Alchemy ، يشرح القوى التطورية الكامنة وراء العلامات التجارية. كما يسلط الضوء ، منذ أن أصبح العلم قويًا جدًا في شرح العمليات الفيزيائية.

حاول المزيد والمزيد من المثقفين تطبيق المنهج العلمي على سيناريوهات الحياة الواقعية ، حيث توجد درجة عالية جدًا من عدم اليقين. بصفته تاجرًا سابقًا ، يشرح نسيم نيكولاس طالب في كتابه Antifragile ، في العالم الحقيقي ، ما هو صعب حقًا هو فهم المشكلة في المقام الأول.

في الواقع ، غالبًا ما نحاول حل مشكلة تجعلنا نظهر بشكل جيد ولكنها خاطئة ، فنحن نميل إلى تطبيق العقلانية والمنطق (الذي يبدو جيدًا على الورق) في المواقف التي تتسم بدرجة عالية من عدم اليقين. باختصار ، كما أبرز جيف بيزوس ورد في خطاب المساهمين في عام 2006:

لقد اتخذنا قرارًا بتخفيض الأسعار بشكل مستمر وملحوظ للعملاء عامًا بعد عام نظرًا لأن كفاءتنا وحجمنا يجعل ذلك ممكنًا. هذا مثال على قرار مهم للغاية لا يمكن اتخاذه بطريقة تعتمد على الرياضيات. في الواقع ، عندما نخفض الأسعار ، فإننا نتعارض مع الحسابات التي يمكننا القيام بها ، والتي تقول دائمًا أن الخطوة الذكية هي رفع الأسعار.

باختصار ، هذا ليس نوعًا من القرار يمكن اتخاذه باستخدام النماذج الرياضية ، لكنه يتطلب رؤية وفهمًا للجوانب الخفية للواقع (التي قد يكون العقل البشري موصلاً بها).

حيث تتمتع أمازون بنماذج مرونة سعرية قادرة على التنبؤ على المدى القصير بأن خفض الأسعار له عواقب سلبية قصيرة المدى على المحصلة النهائية ، أوضح جيف بيزوس:

حكمنا هو أن إعادة تحسينات الكفاءة ووفورات الحجم إلى العملاء بلا هوادة في شكل أسعار منخفضة تخلق دورة حميدة تؤدي على المدى الطويل إلى مبلغ أكبر بكثير بالدولار من التدفق النقدي الحر ، وبالتالي إلى قيمة أكبر بكثير أمازون. com.

في حين أن هذا القرار لم يكن له معنى كبير من وجهة نظر اقتصادية بحتة ، إلا أنه ولد ما يسمى بـ أمازون دولاب الموازنة أو دورة فاضلة.

باختصار ، هناك قرارات معينة يستحق التحسين فيها المتابعة. وفي هذه الحالات ، تعمل النماذج الكمية والرياضية بشكل جيد. في جميع الحالات الأخرى ، حيث توجد درجة عالية من الغموض وعدم اليقين ، لن تنجح هذه النماذج.

ولكن هناك ما هو أكثر من ذلك. في سيناريو الغموض وعدم اليقين (مثل معظم قرارات العمل المهمة) ، يسلط روري ساذرلاند الضوء على الدور الرئيسي للمنطق النفسي. باختصار ، ما يبدو غير منطقي له قيمة تطورية لا يمكن تفسيرها بالمنطق.

يسلط روري ساذرلاند في The Wiki Man الضوء على:

أعتقد أنك إذا شرعت في بناء مشروع تجاري عظيم ، فستتاح لك فرصة عادلة لبناء علامة تجارية رائعة. لست واثقًا بنفس القدر من أن أي شخص يتطلع إلى بناء علامة تجارية رائعة سيبني عملاً تجاريًا عظيمًا.

ويبدو أن الأموال التي يتم إنفاقها على العلامات التجارية هي أحد تلك الأشياء التي لا يمكن تفسيرها من قبل الاقتصاديين ، إلا أنها عنصر ثقة بدلاً من ذلك. باختصار ، على سبيل الافتراض اللاوعي ، إذا كنت تنفق الأموال لبناء علامة تجارية وسمعة طيبة ، فسيكون لديك المزيد من الجلد في اللعبة ، والمزيد لتخسره.

على هذا النحو ، قد تستحق المزيد من الثقة (لا يُفترض أن يكون هذا عقلانيًا أو منطقيًا ، بل يكون منطقيًا لعقلنا الباطن).

السمعة والدليل الاجتماعي: أريكم من أنا بإخباركم من أنت

"الرأسمالية ليست مادية ، بل سيميائية". يتعلق الأمر بشكل أساسي بالعالم النفسي للعلامات والرموز والصور والعلامات التجارية ، " - جيفري ميلر ، أنفق: الجنس والتطور وسلوك المستهلك.

يلعب الإعلان والعلامات التجارية دورًا رئيسيًا في بناء الثقة. وقد نجادل في أن هؤلاء هم العمود الفقري للرأسمالية نفسها. باختصار ، تحتاج الشركات الكبيرة التي لها وجود يتجاوز حدودها إلى علامات تجارية لتزدهر. وهذا أكثر صحة في العصر الرقمي.

تخيل مجموعة من الأفكار عن الشخص الذي يتعامل مع علامتنا التجارية وحملة العلامات التجارية باهظة الثمن ، قد يقول العقل الباطن ضمنيًا شيئًا ما على غرار هذه الأسطر "مهلاً ، إذا كنت تستطيع تحمل إنفاق المال على الإعلان عن منتجك ، فلا بد أن يكون جيدًا. وإلى جانب ذلك ، لديك أموال لتخصيصها لذلك ، مما يخبرني أنك أكثر موثوقية من الناحية المالية. وبالتالي أعلم أنك ستكون قادرًا على المساعدة إذا لم يعمل المنتج وستظل طويلاً بما يكفي لأثق بك ".

بالإضافة إلى ذلك ، للعلامة التجارية دور اجتماعي ، كما يشرح جيفري ميلر جيدًا ، في كتابه ، سبنت:

جميع الإعلانات لها جمهوران فعالان: مشترو المنتجات المحتملون ، ومشاهدو المنتجات المحتملين الذين سينسبون إلى مالكي المنتجات سمات مرغوبة مختلفة.

وكما يوضح في نفس الكتاب:

لا يطمع الأثرياء في iPod الجديد للأصوات التي يمكن أن تصدرها في رؤوسهم ، ولكن بسبب الانطباعات التي يمكن أن تحدثها في رؤوس الآخرين.

قوة الإدراك: 2 + 2 لا تساوي 4

المهندسون والأطباء والعلماء لديهم هوس بحل مشاكل الواقع ، بينما في الواقع ... بمجرد أن تصل إلى مستوى أساسي من الثروة في المجتمع ، فإن معظم المشاكل هي في الواقع مشاكل في الإدراك - روري ساذرلاند ، الكيمياء. 

هذا ليس من السهل فهمه واستيعابه ، ومع ذلك ، يمكن أن يعزز الإدراك منتجاتنا. ومع ذلك ، فإن التصور لا يقتصر فقط على تحسين تجربة المستخدم ، أو بناء المزيد من المواصفات الفنية في منتجك ، أو إضافة ميزات.

الإدراك يمكن أن يكون وسيلة أرخص لتنفيذ أكثر قوة. ومع ذلك ، فإنه يتطلب تحولًا في العقلية ، حيث إن الأشياء التي قد تبدو تافهة أو غير عقلانية أو غير منطقية ستكشف فجأة عن عبقريتها.

تعرف شركة Coca-Cola ذلك جيدًا عندما طورت شكلًا فريدًا لزجاجاتها. وقد حدث ذلك قبل قرن من الزمان. مثل تقول القصة، عندما أرادت شركة Coca-Cola الحفاظ على علامتها التجارية ، دعت شركات التعبئة إلى ابتكار "الزجاجة مميزة لدرجة أنك ستعرف ما إذا كنت تشعر بالظلام أو أن الكذب مكسورًا على الأرض."

أيضا ، عمالقة التكنولوجيا يعرفون ذلك. عندما أطلقت Google محرك البحث الخاص بها ، لم يقتصر تصميمها الفائق النقاء على تحسين تجربة المستخدم فقط. لكنها أشارت أيضًا إلى شيء واحد (كما أوضح روري ساذرلاند في Alchemy) أن Google كان جيدًا بالفعل في البحث!

لدرجة أن "google it" أصبحت مرادفًا لمصطلح "search it" وأصبح الآن أكثر استخدامًا:

ابحث عنه مقابل جوجل عليه

كيف أصبح "google it" أكثر شيوعًا من "البحث عنه" (وفقًا لمؤشرات Google). باختصار ، لم تصبح Google فقط مرادفًا للبحث ، بل وسعت معناه ، حيث جعلت البحث سائدًا ، وبالتالي تثقيف مليارات الأشخاص على google الأشياء.

هناك الآلاف إن لم يكن الملايين من الطرق الخفية الممكنة التي يمكننا من خلالها استخدام الإدراك ، دون أي تكلفة إضافية ، أو استثمارات رأسمالية لتحسين أعمالنا في الوقت الحالي ، من خلال تغيير الطريقة التي يُنظر بها إلى منتجنا أو خدمتنا.

إنه يتطلب فقط الإبداع والقدرة على التفكير في أن ما قد يبدو غير منطقي يمكن أن يتحول في الواقع إلى عقلاني لا شعوريًا ، حتى لو كان من الصعب شرحه.

الإشارة: كيف أبدو وما أفعله ليس له علاقة بمظهري وما أفعله

"ذيل الطاووس المبهرج لا يسمح له بالطيران أعلى من ذلك ، لكنه يرفع مكانته في عيون الطاووس." نيكولاس همفري الوعي كما الفن.

إذا كنت تعتقد أن التباهي والإعلان والعلامة التجارية هي مجرد مرادفات للغباء ، فلنحاول النظر فيها من منظور مختلف. وفقًا لعلماء النفس التطوريين ، مثل نيكولاس همفري ، هناك أسباب خفية وراء تصرفنا بالطريقة التي نتصرف بها ، حتى عندما يبدو الأمر غير عقلاني.

وغالبًا ما يكون بسبب الإشارات. بحسب ال تأشير ، نظرية من وجهة نظر تطورية ، يجب أن تكون هذه الإشارات مكلفة. على سبيل المثال ، في حالة الطاووس ، تكون إشارة الملاءمة مكلفة للغاية لدرجة أنها تصبح في الواقع عائقًا.

وفقًا مبدأ الإعاقة" إشارات موثوقة يجب أن يكون مكلفًا للإشارة ، مما يكلفه شيئًا لا يمكن أن يوفره فرد أقل من سمة معينة ".

قد يذهب بعض علماء النفس التطوري إلى حد القول إن تطوير الأجنحة في المقام الأول كان من أجل الانتقاء الجنسي وأن الطيران كان أحد الآثار الجانبية لذلك.

وبالتالي ، إذا فهمت الإشارة في هذا السياق ، فأنت تفهم أيضًا سبب أهمية الإعلان عن نفسها للعلامات التجارية لتصبح "مناسبة". وأفضل طريقة للإعلان عن أنفسهم هي اختيار بناء عمل تجاري يدوم.

السياق والمعنى

آخر مبدأ رئيسي للاستيعاب هو أهمية السياق في صنع القرار البشري. الطريقة التي ندرك بها الأشياء مدفوعة بالسياق. قد يبدو هذا تافهاً ، لكن من المهم أن نتذكر أن ارتداء قناع أو زي في المكتب في عيد الهالوين مقبول (أيضًا بين المهندسين) ولكن ارتداء نفس الزي في يوم عادي سيؤهلك كشخص غريب.

فهم نوع السياق الذي يختبر فيه الأشخاص منتجك أو خدمتك. أو تحديد نوع السياق الذي تريد إنشاءه لعلامتك التجارية ، فمن الأهمية بمكان بناء علامة تجارية ناجحة.

قوة التعرف على العلامة التجارية

في ورقة بعنوان اتخاذ القرار الاستكشافي ، أبرز جيرد جيجرينزر وولفجانج جايسماير كيف يمكن للمستهلكين استخدام التعرف على العلامة التجارية ، والتي قد تكون في بعض الحالات "أكثر أهمية من السمات التي تعكس الجودة بشكل مباشر".

كما هو موضح في نفس الورقة ، في اختبار أعمى ، عند الاختيار بين زبدة الفول السوداني عالية الجودة إلى نوعين بديلين منخفضي الجودة ، اختار معظم الناس أعلى جودة. ومع ذلك ، عندما تم ربط ملصق علامة تجارية يمكن للناس التعرف عليه بأحد البرطمانات ، فجأة اختار معظم الناس العلامة التجارية التي تعرفوا عليها.

قد تشير التجربة إلى أن التعرف على العلامة التجارية لا يسهل الاختيار فحسب ، بل يغير تصور و "طعم" المنتج نفسه. تقريبًا كما يخلق اسم العلامة التجارية حقيقة موازية في أذهان المستهلكين تتجاوز المكونات. 

القيمة: البقعة الحلوة بين الألم والإدراك

موقع ذو قيمة
يتعلق عرض القيمة بكيفية إنشاء قيمة للعملاء. في حين أن العديد من نظريات ريادة الأعمال تستمد من مشاكل العملاء ونقاط الألم ، يمكن أيضًا إنشاء القيمة من خلال توليد الطلب ، والتي تتعلق بتمكين الأشخاص من التعرف على علامتك التجارية ، وبالتالي توليد الطلب على منتجاتك وخدماتك.

في عالم الأعمال الذي يحركه التكنولوجيا ، من السهل الوقوع في حب النظريات التي تركز كثيرًا على المشكلات ونقاط الضعف وتغفل أهمية توليد الطلب أيضًا. 

تعرف شركات مثل Nike ذلك جيدًا ، ولهذا السبب تنفق المليارات في "زيادة الطلب":

نايك-رؤية-بيان-مهمة-بيان
تتمثل رؤية Nike في "توفير الإلهام والابتكار لكل رياضي في العالم". في حين أن بيان مهمتها هو "القيام بكل ما هو ممكن لتوسيع الإمكانات البشرية. نفعل ذلك من خلال ابتكار ابتكارات رياضية رائدة ، وجعل منتجاتنا أكثر استدامة ، من خلال بناء فريق عالمي مبدع ومتنوع ومن خلال إحداث تأثير إيجابي في المجتمعات التي نعيش ونعمل فيها. "

من المؤكد أن هذه ليست دعوة للإفراط في الإنفاق تسويق. بدلاً من ذلك ، إنها دعوة للنظر إلى ما هو أبعد مما يخبرك به عملاؤك حاليًا حتى تتمكن من تجاوز توقعاتهم.

في النهاية ، تُعطى القيمة كعمل تجاري أيضًا من خلال حقيقة أنه يمكنك تجربة وتحدي الافتراضات حول ما يريده الناس حقًا. وهذا هو جوهر هوس العملاء، والتي كانت أمازون تستخدمها على أنها North Start منذ إنشائها:

هوس العملاء
يتجاوز هاجس العملاء البيانات الكمية والنوعية عن العملاء ، ويتحرك حول ملاحظات العملاء لجمع رؤى قيمة. تبدأ هذه الأفكار من خلال عملية تجول رجل الأعمال ، مدفوعة بالحدس ، والشجاعة ، والحدس ، والفضول ، وعقلية البناء. يتحرك اكتشاف المنتج حول مبنى ، وإعادة العمل ، والتجريب ، وحلقة التكرار.

يتعلق جزء من العملية بالكشف عن المشكلات التي يواجهها العملاء. جزء جيد آخر منه يتعلق بعملية الاكتشاف ، للرؤى الصادفة. ستجني الشركة التي تعثرها أيضًا الفوائد من أرباحها النهائية ، كأثر جانبي.

لذلك ، فإن الأعمال القادرة على تخصيص جزء من وقتها ومواردها لاستكشاف القيمة خارج الحدود الضيقة التي حددها العملاء الحاليون ، قد تستفيد أيضًا من اندفاع الابتكار ، والقفز إلى الأمام في المنافسة ، وبالتالي خلق محيط أزرق:

استراتيجية المحيط الأزرق
المحيط الأزرق هو أ إستراتيجية حيث يتم إعادة تعريف حدود الأسواق الحالية ، ويتم إنشاء أسواق جديدة غير متنازع عليها. في جوهرها ، هناك ابتكار قيم ، يتم من أجله إنشاء أسواق غير متنازع عليها ، حيث تصبح المنافسة غير ذات صلة. ويتم كسر المفاضلة بين التكلفة والقيمة. وهكذا ، تتبع الشركات المحيط الأزرق إستراتيجية تقدم قيمة أكبر بكثير بتكلفة أقل للعملاء النهائيين.

ويبرز الرئيسية

  • بناء العلامة التجارية والهوية: يتضمن بناء العلامة التجارية إنشاء هوية لشركة يمكن التعرف عليها من قبل جمهورها. وهي تعمل كآلية لتحديد الهوية من خلال القيم الأساسية ، وبناء علاقات طويلة الأمد مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
  • ستيف جوبز في بناء العلامة التجارية: أكد ستيف جوبز أن بناء العلامة التجارية لا يقتصر فقط على كتابة بيانات المهمة أو مطابقة القيم للعملاء. يتعلق الأمر بتحديد هوية الشركة ونوع الشركة التي تريد بناءها.
  • أهمية الثقة في العلامة التجارية: يساعد بناء علامة تجارية على بناء الثقة مع العملاء. يشير إنفاق الأموال على العلامات التجارية إلى الالتزام والموثوقية ، مما يؤدي إلى زيادة الثقة والولاء.
  • التعرف على العلامة التجارية وفهمها: يلعب التعرف على العلامة التجارية دورًا مهمًا في اتخاذ قرارات المستهلك. يميل الأشخاص إلى اختيار المنتجات ذات العلامات التجارية المعروفة ، ويمكن أن تؤثر العلامة التجارية على تصورهم وتفضيلاتهم.
  • الإشارات والعلامات التجارية: تشير نظرية التشوير إلى أن العلامات التجارية والإعلان بمثابة إشارات إلى لياقة الشركة وموثوقيتها. يمكن اعتبار إنفاق الأموال على العلامات التجارية كإشارة مكلفة تشير إلى الالتزام والجدارة بالثقة.
  • السياق والمعنى: يعد فهم السياق الذي يختبر فيه العملاء العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية لنجاح العلامة التجارية. يمكن أن يؤثر الإدراك والمعنى بشكل كبير على كيفية إدراك المنتج وتقييمه.
  • توليد القيمة والطلب: في حين أن معالجة مشاكل العملاء أمر ضروري ، فإن توليد الطلب من خلال العلامة التجارية يمكن أن يخلق قيمة أيضًا. يمكن أن يؤدي اكتشاف طرق مبتكرة لتلبية احتياجات العملاء بما يتجاوز توقعاتهم إلى ميزة تنافسية.
  • استراتيجية المحيط الأزرق والابتكار: يمكن أن تؤدي العلامة التجارية إلى الابتكار وإنشاء أسواق غير متنازع عليها ، مما يمكّن الشركات من تقديم قيمة فريدة بتكلفة أقل. يمكن أن يؤدي استكشاف القيمة التي تتجاوز العملاء الحاليين إلى تحقيق قفزات كبيرة أمام المنافسين.

المراجع والقراءات المقترحة

الأفكار الكامنة وراء هذا الدليل مستوحاة من عدة كتب ومؤلفين:

كتاب الكيمياء
الجلد في اللعبة: التباينات الخفية في الحياة اليومية
مضاد للهشاشة
قضى الكتاب
كتاب-التزاوج-العقل
darwing-and-the-making-of-sexual-selector-book

موارد الأعمال الأخرى:

مسرد التسويق المرئي

التسويق القائم على الحساب

التسويق القائم على الحساب
على أساس الحساب تسويق (ABM) هو ملف إستراتيجية حيث تسويق وإدارات المبيعات معًا لإنشاء تجارب شراء مخصصة للحسابات عالية القيمة. على أساس الحساب تسويق هو نهج من شركة إلى شركة (B2B) يتم فيه تسويق وتعمل فرق المبيعات معًا لاستهداف الحسابات عالية القيمة وتحويلها إلى عملاء.

العمليات الإعلانية

العمليات الإعلانية
Ad Ops - المعروفة أيضًا باسم عمليات الإعلانات الرقمية - تشير إلى الأنظمة والعمليات التي تدعم تسليم الإعلانات الرقمية وإدارتها. يصف المفهوم أي عملية تساعد أ تسويق يقوم الفريق بإدارة الحملات الإعلانية أو تشغيلها أو تحسينها ، مما يجعلها جزءًا تكامليًا من العمليات التجارية.

قمع AARRR

مقاييس القراصنة
صاغ الرأسمالي الاستثماري ، ديف مكلور ، الاسم المختصر AARRR وهو نموذج مبسط يمكّن من فهم المقاييس والقنوات التي يجب النظر إليها ، في كل مرحلة لمسار المستخدمين نحو أن يصبحوا عملاء ومُحيلين للعلامة التجارية.

التسويق التقارب

تقارب التسويق
الانجذاب تسويق يتضمن شراكة بين شركتين أو أكثر لبيع المزيد من المنتجات. لاحظ أن هذا ترتيب مفيد للطرفين حيث يمكن لعلامة تجارية أن توسع نطاقها وتعزز مصداقيتها بالاقتران مع الأخرى.

التسويق كمين

تسويق الكمين
كما يوحي الاسم ، نصب كمين تسويق يرفع الوعي بالعلامات التجارية في المناسبات بطريقة سرية وغير متوقعة. كمين تسويق يتخذ العديد من الأشكال ، أحد العناصر المشتركة ، أن العلامة التجارية التي تعلن عن منتجاتها أو خدماتها لم تدفع مقابل الحق في القيام بذلك. وبالتالي ، فإن الشركة التي تقوم بنصب الكمين تحاول الاستفادة من الجهود التي تبذلها الشركة الراعية للحدث.

التسويق التابعة لها

التسويق التابعة لها
التسويق بالعمولة تسويق يصف العملية التي بموجبها تحصل الشركة التابعة على عمولة لبيع منتجات شخص آخر أو شركة أخرى. هنا ، الشركة التابعة هي ببساطة فرد لديه الدافع للترويج لمنتج معين من خلال التحفيز. سوف تكسب الأعمال التجارية التي يتم الترويج لمنتجها من حيث المبيعات و تسويق من الشركات التابعة.

إطار بولس

الهدف
يعد إطار عمل Bullseye طريقة بسيطة تمكنك من تحديد أولويات تسويق القنوات التي ستجعل شركتك تكتسب زخمًا. المنطق الرئيسي لإطار عمل بولس هو العثور على ملف تسويق القنوات التي تعمل وتعطي الأولوية لها.

بناء العلامة التجارية

بناء العلامة التجارية
بناء العلامة التجارية هو مجموعة الأنشطة التي تساعد الشركات على بناء هوية يمكن للجمهور التعرف عليها. وبالتالي ، فهي تعمل كآلية لتحديد الهوية من خلال القيم الأساسية التي تشير إلى الثقة والتي تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد بين العلامة التجارية وأصحاب المصلحة الرئيسيين.

تخفيف العلامة التجارية

تخفيف العلامة التجارية
حسب الوارد تسويق منصة HubSpot ، يحدث تخفيف العلامة التجارية "عندما تتضاءل حقوق ملكية العلامة التجارية للشركة بسبب امتداد العلامة التجارية غير الناجح ، وهو منتج جديد تطوره الشركة في صناعة ليس لديهم أي حصة سوقية فيها." لذلك ، يحدث تخفيف العلامة التجارية عندما تنخفض قيمة العلامة التجارية بعد أن تصدر الشركة منتجًا لا يتوافق مع رؤيتها أو مهمتها أو مجموعة مهاراتها. 

عجلة جوهر العلامة التجارية

عجلة جوهر العلامة التجارية
عجلة جوهر العلامة التجارية عبارة عن نهج نموذجي يمكن للشركات استخدامه لفهم علامتها التجارية بشكل أفضل. عجلة جوهر العلامة التجارية لها آثار واضحة على العلامة التجارية الخارجية إستراتيجية. ومع ذلك ، فإنه مهم بنفس القدر في تبسيط العلامة التجارية إستراتيجية للموظفين دون قوي تسويق معرفتي. على الرغم من وجود العديد من الاختلافات في عجلة جوهر العلامة التجارية ، إلا أن العجلة الشاملة تتضمن معلومات من خمس فئات: السمات والفوائد والقيم والشخصية وجوهر العلامة التجارية.

العلامة التجارية الإنصاف

ما هو اسم العلامة التجارية
حقوق ملكية العلامة التجارية هي القسط الذي يرغب العميل في دفعه مقابل منتج يحتوي على جميع الخصائص الموضوعية للبدائل الحالية ، مما يجعله مختلفًا من حيث الإدراك. تُعزى العلاوة على المنتجات والجودة التي تبدو متساوية إلى ملكية علامتها التجارية.

وضع العلامة التجارية

وضع العلامة التجارية
يتمحور وضع العلامة التجارية حول إنشاء عقارات ذهنية في ذهن السوق المستهدف. إذا نجحت ، فإن وضع العلامة التجارية يسمح للأعمال التجارية باكتساب ميزة تنافسية. وهي تعمل أيضًا كتكلفة تبديل لصالح العلامة التجارية. قد يكون المستهلكون الذين يتعرفون على علامة تجارية أقل عرضة للتبديل إلى علامة تجارية أخرى.

رواية القصص التجارية

رواية الأعمال
يعد سرد القصص التجارية جزءًا مهمًا من تطوير نموذج الأعمال. في الواقع ، ستؤثر طريقة تأطير قصة مؤسستك على علامتها التجارية على المدى الطويل. ذلك لأن قصة علامتك التجارية مرتبطة بهوية علامتك التجارية ، وتمكن الأشخاص من التعرف على الشركة.

Content Marketing

تسويق المحتوى
وصف المنتج تسويق هو أحد أقوى الأنشطة التجارية التي تركز على الاستفادة من إنتاج المحتوى (نص أو صوت أو فيديو أو تنسيقات أخرى) لجذب الجمهور المستهدف. المحتوى تسويق يركز على بناء علامة تجارية قوية ، ولكن أيضًا لتحويل جزء من هذا الجمهور المستهدف إلى عملاء محتملين.

قيمة عمر العميل

القيمة الدائمة للعميل
كانت إحدى الإشارات الأولى لقيمة عمر العميل في كتاب عام 1988 تسويق قواعد البيانات: الإستراتيجية والتنفيذ الذي كتبه روبرت شو وميرلين ستون. تمثل قيمة عمر العميل (CLV) قيمة العميل لشركة ما خلال فترة زمنية. إنه يمثل مقياسًا تجاريًا مهمًا ، خاصةً بالنسبة إلى SaaS أو الأعمال التجارية القائمة على الإيرادات المتكررة.

فئات الزبائن

فئات الزبائن
تجزئة العملاء هو أ تسويق الطريقة التي تقسم العملاء إلى مجموعات فرعية تشترك في خصائص متشابهة. وبالتالي ، المنتج ، تسويق ويمكن للفرق الهندسية مركز إستراتيجية من الذهاب إلى السوق إلى تطوير المنتجات والتواصل حول كل مجموعة فرعية. يمكن تقسيم شرائح العملاء بعدة طرق ، مثل التركيبة السكانية والجغرافيا والتخطيط النفسي وغير ذلك.

تسويق المطور

مطور-تسويق
المطور تسويق يشمل التكتيكات المصممة لزيادة الوعي واعتماد أدوات البرمجيات والحلول ومنصات SaaS. مطور تسويق أصبح المعيار بين شركات البرمجيات مع مكون النظام الأساسي ، حيث يمكن للمطورين إنشاء تطبيقات فوق البرامج الأساسية أو البرامج المفتوحة. لذلك ، أصبح إشراك مجتمعات المطورين عنصرًا أساسيًا في تسويق للعديد من الشركات الرقمية.

قنوات التسويق الرقمي

قنوات التسويق الرقمي
القناة الرقمية هي ملف تسويق قناة ، جزء من التوزيع إستراتيجية، لمساعدة المؤسسة في الوصول إلى عملائها المحتملين عبر الوسائل الإلكترونية. هناك العديد من الوسائط الرقمية تسويق قنوات مقسمة عادةً إلى قنوات عضوية ومدفوعة. بعض القنوات العضوية هي SEO و SMO والتسويق عبر البريد الإلكتروني. وبعض القنوات المدفوعة تشمل SEM و SMM والإعلانات المصورة.

التسويق الميداني

التسويق الميداني
التسويق الميداني هو مصطلح عام يشمل أنشطة التسويق وجهًا لوجه التي يتم تنفيذها في هذا المجال. قد تشمل هذه الأنشطة العروض الترويجية والمؤتمرات والمبيعات وأشكال مختلفة من التسويق التجريبي. وبالتالي ، يشير التسويق الميداني إلى أي نشاط تسويقي يتم إجراؤه في هذا المجال.

قمع التسويق

قمع التسويق
التفاعل مع علامة تجارية حتى يصبحوا عملاء مدفوعين وما بعده. تم تصميم مسار التسويق على غرار مسار التسويق ، وهو مفهوم يخبر الشركة بكيفية التسويق للمستهلكين بناءً على موقعهم في مسار التحويل نفسه. اقترح إلياس سانت إلمو لويس فكرة الشروع في رحلة عند التفاعل مع علامة تجارية لأول مرة في عام 1898. يعتبر التسويق القمعي عادةً ثلاث مراحل من مسار التسويق غير الخطي. هذه هي أعلى القمع (TOFU) ، ووسط القمع (MOFU) ، وأسفل القمع (BOFU). يتم تكييف استراتيجيات التسويق الخاصة في كل مرحلة مع مستوى معرفة المستهلك بالعلامة التجارية.

الذهاب إلى استراتيجية السوق

الذهاب إلى استراتيجية السوق
الذهاب إلى السوق إستراتيجية يمثل كيفية قيام الشركات بتسويق منتجاتها الجديدة للوصول إلى العملاء المستهدفين بطريقة قابلة للتطوير والتكرار. يبدأ الأمر بكيفية تطوير المنتجات / الخدمات الجديدة لكيفية استهداف هذه المؤسسات للعملاء المحتملين (عبر نماذج المبيعات والتسويق) لتمكين عرض القيمة الخاص بهم لتقديم ميزة تنافسية.

الغسل الأخضر

الغسل الأخضر
ابتكر عالم البيئة جاي ويسترفيلد مصطلح "الغسل الأخضر" في عام 1986 في وقت تلقى فيه معظم المستهلكين أخبارهم من التلفزيون والراديو ووسائل الإعلام المطبوعة. استفادت بعض الشركات من الوصول العام المحدود إلى المعلومات من خلال تصوير نفسها على أنها حراس بيئيون - حتى عندما أثبتت أفعالهم خلاف ذلك. Greenwashing هي ممارسة تسويقية مضللة حيث تقدم الشركة ادعاءات لا أساس لها حول منتج أو خدمة صديقة للبيئة.

التسويق الشعبي

التسويق الشعبي
يتضمن التسويق الشعبي إنشاء علامة تجارية لمحتوى شديد الاستهداف لمكانة معينة أو جمهور معين. عندما تنخرط منظمة في التسويق على مستوى القاعدة ، فإنها تركز على مجموعة صغيرة من الأشخاص على أمل أن تتم مشاركة رسالتها التسويقية مع جمهور أكبر بشكل تدريجي.

التسويق النمو

النمو والتسويق
التسويق عبر النمو هو عملية تجريبية سريعة ، والتي يجب أن تكون "علمية" بطريقة ما من خلال مراعاة أن الشركات الناشئة تستخدمها لتنمو بسرعة. وبالتالي ، فإن "العلمي" هنا ليس المقصود بالمعنى الأكاديمي. من المتوقع أن يؤدي التسويق عبر النمو إلى إطلاق العنان للنمو بسرعة وبميزانية محدودة في كثير من الأحيان.

حرب العصابات التسويق

حرب العصابات التسويق
تسويق حرب العصابات هو إعلان إستراتيجية يسعى إلى استخدام تكتيكات منخفضة التكلفة وأحيانًا غير تقليدية ذات تأثير كبير. صاغه لأول مرة جاي كونراد ليفينسون في كتابه الذي يحمل نفس العنوان عام 1984 ، يعمل تسويق حرب العصابات بشكل أفضل على العملاء الحاليين الذين هم على دراية بعلامة تجارية أو منتج وخصائصه الخاصة.

تسويق الجوع

تسويق الجوع
التسويق الجوع هو تسويق إستراتيجية تركز على التلاعب بمشاعر المستهلك. من خلال طرح المنتجات في السوق بنقطة سعر جذابة وإمدادات محدودة ، يكون لدى المستهلكين رغبة أقوى في الشراء.

الاتصال المتكامل

تسويق-تسويق-متكامل
الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) هي نهج تستخدمه الشركات لتنسيق استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم ووضع العلامات التجارية عليها. يأخذ الاتصال التسويقي المتكامل وظائف تسويقية منفصلة ويجمعها في نهج واحد مترابط مع رسالة العلامة التجارية الأساسية المتسقة عبر قنوات مختلفة. تشمل هذه الوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوعة. تم استخدام الاتصالات التسويقية المتكاملة بشكل كبير من قبل شركات مثل Snapchat و Snickers و Domino's.

الواردة التسويق

التسويق الداخلي
التسويق الداخلي هو تسويق إستراتيجية مصمم لجذب العملاء إلى علامة تجارية ذات محتوى وخبرات يستمدون قيمة منها. يستخدم التسويق الداخلي المدونات والأحداث وكبار المسئولين الاقتصاديين ووسائل التواصل الاجتماعي لخلق الوعي بالعلامة التجارية وجذب المستهلكين المستهدفين. من خلال جذب أو "جذب" جمهور مستهدف ، يختلف التسويق الداخلي عن التسويق الخارجي الذي يدفع بفاعلية العلامة التجارية إلى المستهلكين الذين قد لا يهتمون بما يتم تقديمه.

التسويق المتكامل

تسويق متكامل
يصف التسويق المتكامل عملية تقديم محتوى متسق وملائم للجمهور المستهدف عبر جميع قنوات التسويق. إنه تسويق متماسك وموحد وغامر إستراتيجية هذا فعال من حيث التكلفة ويعتمد على هوية العلامة التجارية وسرد القصص لتضخيم العلامة التجارية لجمهور أوسع وأوسع.

التسويق المزيج

المزيج التسويقي
المزيج التسويقي هو مصطلح لوصف النهج متعدد الأوجه لخطة تسويق كاملة وفعالة. تقليديا ، تضمنت هذه الخطة العناصر الأربعة للتسويق: السعر والمنتج والترويج والمكان. لكن التكوين الدقيق للمزيج التسويقي قد خضع لتغييرات مختلفة استجابة للتقنيات وطرق التفكير الجديدة. تشمل الإضافات إلى العناصر الأربعة الأدلة المادية والأشخاص والعملية وحتى السياسة.

التسويق قصر النظر

التسويق قصر النظر
قصر النظر التسويقي هو تركيز قصير النظر على بيع السلع والخدمات على حساب احتياجات المستهلك. صاغ قصر النظر التسويقي ثيودور ليفيت الأستاذ بكلية هارفارد للأعمال في عام 1960. في الأصل ، وصف ليفيت المفهوم في سياق المنظمات في الصناعات عالية النمو التي أصبحت راضية عن اعتقادها بأن مثل هذه الصناعات لا تفشل أبدًا.

شخصيات التسويق

تسويق الشخصيات
تمنح شخصيات التسويق للشركات نظرة عامة على القطاعات الرئيسية من جمهورها المستهدف وكيفية تفاعل هذه القطاعات مع علامتها التجارية. تستند شخصيات التسويق إلى بيانات العميل المثالي الخيالي الذي تمثل خصائصه واحتياجاته ودوافعه قطاعًا أوسع من السوق.

تسويق ميمي

تسويق ميمي
تسويق ميمي هو أي تسويق إستراتيجية يستخدم الميمات للترويج لعلامة تجارية. شاع مصطلح "meme" نفسه من قبل المؤلف ريتشارد دوكينز بعد أكثر من 50 عامًا في كتابه عام 1976 "الجين الأناني". في الكتاب ، وصف دوكينز كيف تطورت الأفكار وتم تقاسمها عبر الثقافات المختلفة. لقد مكّن الإنترنت من حدوث هذا التبادل بمعدل أسي ، مع ظهور الميمات الحديثة الأولى في أواخر التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين.

التوجيه المصغر

التوجيه المصغر
الاستهداف الدقيق هو تسويق إستراتيجية تستخدم البيانات الديموغرافية للمستهلكين لتحديد اهتمامات مجموعة محددة جدًا من الأفراد. مثل معظم استراتيجيات التسويق ، فإن الهدف من الاستهداف الدقيق هو التأثير بشكل إيجابي على سلوك المستهلك.

تسويق متعدد القنوات

تسويق متعدد القنوات
يقوم التسويق متعدد القنوات بتنفيذ عملية تسويق إستراتيجية عبر منصات متعددة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين. هنا ، قد تشير المنصة إلى تغليف المنتج ، أو الإعلان الشفهي ، أو تطبيقات الهاتف المحمول ، أو البريد الإلكتروني ، أو مواقع الويب ، أو الأحداث الترويجية ، وجميع القنوات الأخرى التي يمكن أن تساعد في تضخيم العلامة التجارية للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين.

متعدد المستويات التسويق

تسويق متعدد المستويات
التسويق متعدد المستويات (MLM) ، والمعروف باسم التسويق الشبكي أو الإحالة ، هو أ إستراتيجية حيث تبيع الشركات منتجاتها من خلال المبيعات الشخصية. عندما ينضم المستهلكون إلى برامج الامتيازات والرهون البحرية ، فإنهم يعملون كموزعين. يكسب الموزعون المال عن طريق بيع المنتج مباشرة إلى مستهلكين آخرين. إنهم يكسبون نسبة صغيرة من المبيعات من أولئك الذين يقومون بتجنيدهم للقيام بالمثل - غالبًا ما يشار إليهم باسم "downline".

صافي نقاط المروج

صافي نقاط المروج
مقياس المروج الصافي (NPS) هو مقياس لقدرة منتج أو خدمة على جذب الإعلانات الشفوية. NPS جزء مهم من أي تسويق إستراتيجية نظرًا لأن جذب العملاء ثم الاحتفاظ بهم يعني أنه من المرجح أن يوصوا الآخرين بنشاط تجاري.

التسويق العصبي

التسويق العصبي
يتم جمع معلومات التسويق العصبي عن طريق قياس نشاط الدماغ المتعلق بوظائف معينة في الدماغ باستخدام تقنية متطورة ومكلفة مثل أجهزة التصوير بالرنين المغناطيسي. تختار بعض الشركات أيضًا إجراء استنتاجات حول الاستجابات العصبية من خلال تحليل بيانات المقاييس الحيوية وبيانات معدل ضربات القلب. التسويق العصبي هو مجال الشركات الكبيرة ذات الميزانيات أو الإعانات الكبيرة بالمثل. وتشمل هذه Frito-Lay و Google و The Weather Channel.

Newsjacking

اختطاف الصحف
اختطاف الصحف كتسويق إستراتيجية شاعه ديفيد ميرمان سكوت في كتابه اختطاف الأخبار: كيفية إدخال أفكارك في قصة إخبارية عاجلة وتوليد أطنان من التغطية الإعلامية. يصف Newsjacking ممارسة مواءمة العلامة التجارية مع حدث حالي لجذب انتباه وسائل الإعلام وزيادة عرض العلامة التجارية.

التسويق المتخصصة

ميكرونيش
المصغر هو مجموعة فرعية من العملاء المحتملين داخل مكانة معينة. في عصر السيطرة على المنصات الرقمية الفائقة ، يمكن أن يؤدي تحديد الميكروسكوب إلى بدء تشغيل إستراتيجية من الشركات الرقمية لمنع المنافسة ضد المنصات الكبيرة. عندما يصبح المصغر مكانًا مناسبًا ، يصبح المقياس خيارًا في السوق.

دفع مقابل سحب التسويق

التسويق بالدفع مقابل السحب
يمكننا تحديد التسويق بالسحب والدفع من منظور الجمهور المستهدف أو العملاء. في التسويق عبر الدفع ، كما يوحي الاسم ، أنت تروّج لمنتج حتى يمكن للمستهلكين رؤيته. في سحب إستراتيجية، قد يبحث المستهلكون عن منتجك أو خدمتك التي رسمتها علامتها التجارية.

التسويق في الوقت الحقيقي

في الوقت الحقيقي للتسويق
التسويق في الوقت الحقيقي هو بالضبط كما يبدو. يتضمن التسويق في الوقت الحالي للعملاء عبر أي قناة بناءً على كيفية تفاعل هذا العميل مع العلامة التجارية.

علاقة التسويق

علاقة التسويق
يشمل التسويق بالعلاقات الشركات وعلاماتها التجارية التي تشكل علاقات طويلة الأمد مع العملاء. ينصب تركيز التسويق عبر العلاقات على زيادة ولاء العملاء ومشاركتهم من خلال منتجات وخدمات عالية الجودة. وهي تختلف عن العمليات قصيرة المدى التي تركز فقط على اكتساب العملاء والمبيعات الفردية.

التسويق العكسي

عكس التسويق
يصف التسويق العكسي أي تسويق إستراتيجية يشجع المستهلكين على البحث عن منتج أو شركة بمفردهم. هذا النهج يختلف عن التسويق التقليدي إستراتيجية حيث يبحث المسوقون عن المستهلك.

تجديد النشاط التسويقي

تجديد النشاط التسويقي
يشمل تجديد النشاط التسويقي إنشاء إعلانات مخصصة ومستهدفة للمستهلكين الذين زاروا بالفعل موقع الشركة على الويب. تعمل العملية بهذه الطريقة: عندما يزور المستخدمون موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، يتم تمييزهم بملفات تعريف الارتباط التي تتبع المستخدمين ، وعندما يصلون إلى منصات إعلانية حيث يكون إعادة الاستهداف خيارًا (مثل منصات الوسائط الاجتماعية) ، يحصلون على إعلانات معروضة بناءً على تنقلهم .

التسويق الحسي

التسويق الحسي
يصف التسويق الحسي أي حملة تسويقية مصممة لجذب الحواس البشرية الخمس المتمثلة في اللمس والتذوق والشم والبصر والصوت. تتيح تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي وإنترنت الأشياء (IoT) للمسوقين تصميم تجارب تسويقية مرحة وتفاعلية وغامرة للحواس. على المدى الطويل ، يجب على الشركات تطوير حملات تسويقية حسية ذات صلة وفعالة في التجارة الإلكترونية.

تسويق الخدمات

خدمات التسويق
نشأ تسويق الخدمات كمجال دراسي منفصل خلال الثمانينيات. أدرك الباحثون أن الخصائص الفريدة للخدمات تتطلب استراتيجيات تسويقية مختلفة عن تلك المستخدمة في الترويج للسلع المادية. تسويق الخدمات هو فرع متخصص للتسويق يروج للفوائد غير الملموسة التي تقدمها الشركة لخلق قيمة للعملاء.

التسويق المستدام

مستدام-تسويق-تسويق-أخضر
يصف التسويق المستدام كيف ستستثمر الشركة في المبادرات الاجتماعية والبيئية كجزء من تسويقها إستراتيجية. يُعرف أيضًا باسم التسويق الأخضر ، وغالبًا ما يستخدم لمواجهة الانتقادات العامة حول الهدر والإعلانات المضللة والجودة الرديئة أو المنتجات غير الآمنة.

كلمة من فمه التسويق

كلمة من فمه التسويق
التسويق الشفهي هو تسويق إستراتيجية تميل نحو تقديم تجربة رائعة للعملاء الحاليين وتحفيزهم على مشاركتها مع العملاء المحتملين الآخرين. هذا هو أحد أكثر أشكال التسويق فعالية لأنه يمكّن الشركة من اكتساب قوة جذب بناءً على إحالات العملاء الحاليين. عندما يصبح العملاء المتكررون عاملاً تمكينيًا رئيسيًا للعلامة التجارية ، فهذه واحدة من أفضل استراتيجيات تسويق النمو العضوي والمستدام.

شنومك التسويق

360 تسويق
360 Marketing هي حملة تسويقية تستخدم جميع الوسائط والقنوات ونقاط اتصال المستهلك المتاحة. يتطلب 360 Marketing أن تحافظ الشركة على وجود ثابت عبر قنوات متعددة عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت. وهذا يضمن عدم تفويت قطاعات العملاء المربحة. بحكم طبيعته ، يصف 360 Marketing أي عدد من استراتيجيات التسويق المختلفة. ومع ذلك ، تسويق واسع وشامل إستراتيجية يجب أن تتضمن موقعًا إلكترونيًا ، و SEO ، و PPC ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والعلاقات العامة ، والعلاقات داخل المتجر ، والأشكال التقليدية للإعلان مثل التلفزيون.

اقرأ أكثر:

اقرأ أيضًا:

ما هي عملية بناء العلامة التجارية؟

بناء العلامة التجارية هو مجموعة الأنشطة التي تساعد الشركات على بناء هوية يمكن للجمهور التعرف عليها. وبالتالي ، فإنه يعمل كآلية لتحديد الهوية من خلال القيم الأساسية التي الإشارة إلى الثقة والتي تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد بين العلامة التجارية وأصحاب المصلحة الرئيسيين.

لماذا بناء العلامة التجارية مهم؟

يعد بناء العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية لبناء شركة ناجحة طويلة الأجل لديها القدرة على التوسع حيث يمكن لعدد أكبر من الأشخاص الارتباط بالعلامة التجارية ، وكلما زاد ثقتهم في منتجها وشرائه. أيضًا ، تخلق العلامة التجارية القوية تصورًا إيجابيًا في أذهان العملاء ، وبالتالي تحفزهم على الترويج للأعمال التجارية.

نبذة عن الكاتب

انتقل إلى الأعلى
FourWeekMBA