من وول مارت يمكن تلخيص المهمة على أنها "مساعدة الناس في جميع أنحاء العالم على توفير المال والعيش بشكل أفضل - في أي وقت وفي أي مكان - في متاجر البيع بالتجزئة ومن خلال التجارة الإلكترونية." في حين أن برؤية طبيعية هو "جعل كل يوم أسهل للعائلات المزدحمة". يعرّف وول مارت "العائلات المزدحمة" بأنها عين الثور استراتيجية العمل و نموذج عمل وول مارت.
تطور نموذج أعمال وول مارت
سام والتون ، مؤسس وول مارت، قال "ريكمن سر نجاح تجارة التجزئة في منح عملائك ما يريدون ".
وتابع ، "وفي الحقيقة ، إذا فكرت في الأمر من وجهة نظرك كعميل ، فأنت تريد كل شيء: تشكيلة واسعة من البضائع عالية الجودة ؛ بأقل الأسعار الممكنة ؛ رضا مضمون عما تشتريه ؛ خدمة ودية ومعرفة ؛ ساعات مريحة موقف سيارات مجاني؛ تجربة تسوق ممتعة. "
في حين أن هذه هي الأشياء التي أرادها الناس في الماضي ، فقد تغير العالم أيضًا بشكل كبير. مع تطور التكنولوجيا ، انتقلت تجربة عملاء Walmart أيضًا من المادية إلى الرقمية.
لقد جعل ذلك وول مارت ضبط جوهرها اقتراح قيمة، كما جعلها تتكيف مع ملفات نموذج الأعمال. في الجوهر ، كما سنرى في هذا تحليل، تظل العناصر الثلاثة (السعر والتشكيلة والخبرة) ثلاث قيم أساسية لـ بيان مهمة وول مارت.
تحطيم بيان مهمة وول مارت
تساعد شركة Walmart Inc. الأشخاص في جميع أنحاء العالم على توفير المال والعيش بشكل أفضل - في أي وقت وفي أي مكان - في متاجر البيع بالتجزئة ومن خلال التجارة الإلكترونية.
ولذلك، من وول مارت مهمة يبلغ استراتيجية العمل وكيف تغير هذا أيضًا على مر السنين. على سبيل المثال ، في حين أن جوهر نموذج عمل وول مارت بقيت على حالها ، لها إستراتيجية تكيفت مع التقنيات الجديدة.
لم تكن التجارة الإلكترونية جزءًا أساسيًا من وول مارت استراتيجية العمل. حاليًا ، بدلاً من ذلك ، قامت Walmart بدمج هذا الجزء في مهمة.
كما هو موضح في وول مارت اجتماع مجتمع الاستثمار 2017:
90٪ من الأمريكيين يعيشون على بعد 10 أميال من وول مارت. هناك 1.4 مليون مساعد ، وأكبر بقّال في وول مارت في الولايات المتحدة ، لذلك عندما نفكر في بعض هذه الأصول ونفكر في اللعب بالإهانة ، نفكر في الأمر عبر 3 أبعاد: السعر والتشكيلة والخبرة.
لذلك ، وول مارت مهمة و استراتيجية العمل تدور حول ثلاثة أبعاد حاسمة:
- السعر
- تشكيلة
- والخبرة
الجوانب الحيوية المتبقية تتعلق بما يلي:
- السعر ، من خلال السماح للعائلات "بادخار المال" ، وبالتالي انخفاض الأسعار
- تشكيلة ، بجعل وول مارت "في أي وقت وفي أي مكان" ، وهو ما يعززه وجود متاجر Walmart في جميع أنحاء الولايات المتحدة
- والخبرة من خلال الاستفادة من مندوبي المبيعات ذوي الخبرة والمعرفة
دعونا نرى المزيد بالتفصيل حول من وول مارت برؤية طبيعية بيان ولماذا هذا مهم.
تحطيم بيان رؤية وول مارت
في تقريرها اجتماع مجتمع الاستثمار 2017، سلط المسؤولون التنفيذيون في وول مارت الضوء على اتجاهها للمستقبل:
ما هو الاتجاه؟ نريد أن نكون الوجهة للعملاء لتوفير المال بغض النظر عن الطريقة التي يريدون التسوق بها ، سواء كان ذلك من خلال الاستلام أو التسليم في غضون يومين أو التسليم في غضون ساعتين. الفكرة هي توفير أموال العملاء في أي مستوى خدمة.
وأوضح لها برؤية طبيعية على النحو التالي:
نريد أن نجعل كل يوم أسهل للعائلات المزدحمة. هذا لدينا برؤية طبيعية
فهم وول مارت برؤية طبيعية أمر ضروري ، وكذلك فهم استراتيجية العمل. والتي تتلخص في اجتماع مجتمع الاستثمار على النحو التالي:
وباختصار، فإن إستراتيجية هو بسيط جدا. سنركز بشكل مجنون على مجرد تسمير الأساسيات. سنبحث عن طرق للعب الهجوم من خلال الاستفادة من الأصول الفريدة. وسنركز على الابتكار من أجل المستقبل.
لذلك ، وول مارت استراتيجية العمل يستفيد من ثلاثة مكونات رئيسية:
- التركيز بشكل مجنون وتسمير الأساسيات
- العب المخالفة من خلال الاستفادة من أصول وول مارت الفريدة
- نبتكر للمستقبل
ماذا يعني Walmart عندما يقول "جعل كل يوم أسهل للعائلات المزدحمة؟"
فهم تعريفها ولماذا اختارها وول مارت شريحة من السوق سيساعدنا في تحديد اتجاهه:
لذلك دعونا نتحدث عن جعل كل يوم أسهل للعائلات المزدحمة. لماذا العائلات المزدحمة؟ حسنًا ، إنه جزء كبير من السوق ، وقد تعلمنا أن ما نقوم به لخدمتهم بشكل فعال يساعدنا في خدمة الجميع ، لذا فهم مركز عين الثور.
يعد اختيار سوق كبير بما يكفي مشكلة أساسية في عالم ريادة الأعمال.
هذا هو السبب في أن المستثمرين يطلبون في كثير من الأحيان أن تفهم الشركات الناشئة بوضوح TAM أو إجمالي السوق عنونة.
للتوضيح ، هذه ليست مشكلة مباشرة.
عندما تفتح الشركات مساحات وأسواق جديدة ، لا أحد يعرف حجم هذا السوق.
على سبيل المثال ، عندما استحوذت الهواتف الذكية على مكانتها ، أصبحت سوقًا ضخمة ، وانتقلت العديد من الشركات بالفعل إلى عالم الهاتف المحمول أولاً.
اختارت وول مارت "العائلات المزدحمة" لأنها ، حسب رأيهم ، تمثل جزءًا كبيرًا من العائلات.
هذا يجعلهم يركزون على شريحة معينة ويبلغهم استراتيجية العمل.
يسمح هذا التركيز بتنفيذ أفضل وأكثر فعالية. كما أنه ينشئ ملف دولاب الموازنة أو دورة فاضلة.
كما يشير Walmart ، لقد تعلموا أنه من خلال خدمة شريحة معينة ، ينتهي بهم الأمر بفعل أي شخص آخر بشكل أفضل.
لكن من هي تلك العائلات المزدحمة؟ كما ورد في اجتماع مجتمع الاستثمار لعام 2017:
إذن لدينا عضو واحد بالفعل. وأريدك أن تفكر فيهم هكذا. إنها عائلة مزدحمة تعيش عادة في الضواحي ذات الدخل 1 أو 1. يكسبون ما بين 2 دولار و 75,000 دولار في السنة. قد يمتلكون سيارتين. قد يكونون موظفين أو يعملون لحسابهم الخاص. قد يمتلكون مطعمًا صغيرًا أو يديرون مكتبًا صغيرًا ويشترون بعض الأشياء لأعمالهم.
لدى Walmart فكرة واضحة عن مفتاحها شريحة من السوق.
مرة أخرى ، هذا تبسيط. ويسمح بالتركيز ، كما هو محدد بواسطة وول مارت المديرين:
لذلك نحن نتحرك للأمام ونتحرك بسرعة لمواءمة العمل بأكمله حول هذا التركيز الضيق. نحن نقوم بتقييم كل شيء من عرض عضويتنا إلى فئات البضائع لدينا إلى مواقعنا ، ولدينا بعض الخيارات المهمة التي يتعين علينا اتخاذها في المستقبل.
وماذا يحدث مع تلك العائلات المزدحمة ، حسب وول مارت?
ماذا يحدث معهم؟ حسنًا ، أنت تعلم أنهم أكثر ارتباطًا. لقد احتضنوا الهاتف المحمول بشكل كبير. في الواقع ، نمت التجارة المتنقلة حول العالم بنحو 80٪ في غضون عامين فقط.
لذلك ، مع تطور التكنولوجيا ، يستخدمها وول مارت ويدمجها في مهمة و برؤية طبيعية لتقديم خدمة أفضل شريحة المستهدفة.
وهذا هو السبب في أن وول مارت أصبحت أكثر فأكثر شركة رقمية:
ستساعد التكنولوجيا أيضًا في تقديم الأشياء للعملاء التي قد يرغبون في القيام بها. لذا فإن التحول إلى شركة رقمية وتعلم كيفية العمل بسرعة أمر مهم بالنسبة لنا طوال الوقت.
As نموذج عمل وول مارت تتكيف مع المشهد التكنولوجي المستقبلي ، كما أنها تتكيف مع اقتراح قيمة!
هذا أمر بالغ الأهمية مثل نموذج الأعمال هي ثمرة طويلة الأمد برؤية طبيعية ومدى أقصر مهمة.
و استراتيجية العمل التغييرات والتكيفات ، أساسيات أ نموذج الأعمال (انها اقتراح قيمة) أيضا التكيف والتغيير. ينعكس هذا في النهاية في البيانات المالية.
من المهم ملاحظة أن التكنولوجيا تساعد المنظمة على خدمة هدفها بشكل أفضل. هذا يعني أيضًا تغييرًا في تسييلها إستراتيجية.
ومع ذلك ، فإن قيمها الأساسية تبقى كما هي.
على سبيل المثال ، في عام 2018 ، بدأت Walmart في طرح برنامج يسمى Jetblack لخدمة "العائلات المزدحمة" التي يمكن ، مقابل سعر عضوية ثابت ، الحصول على تجربة مبيعات مخصصة.
وول مارت بالأرقام
لنلقِ نظرة على بعض البيانات المالية الهامة لشركة Walmart لعام 2021:
قراءة: أمثلة بيان المهمة.
المزيد عن نموذج أعمال وول مارت
الهيكل التنظيمي لشركة وول مارت
اقرأ أيضا: نموذج عمل وول مارت, تحليل وول مارت SWOT, بيان مهمة وول مارت, نموذج أعمال كوستكو.
بيان المهمة دراسات الحالة
