ستاربكس مهمتنا is "لإلهام الروح البشرية ورعايتها - شخص واحد وكوب واحد وحي واحد في كل مرة." ولها رؤيتنا هو "معاملة الناس كعائلة ، وسيكونون مخلصين ويقدمون كل ما في وسعهم."
الجانب
الوصف
تحليل الأداء
مهامُنا
"لإلهام الروح البشرية ورعايتها - شخص واحد وكوب واحد وحي واحد في كل مرة."
تؤكد مهمة ستاربكس على التزامها بتعزيز الشعور بالانتماء للمجتمع وتوفير بيئة ترحيبية للعملاء. إنه يعكس تطلع الشركة إلى تجاوز مجرد بيع القهوة وخلق تجربة إيجابية تتمحور حول الإنسان في متاجرها.
القيم الأساسية
تشمل المبادئ الأساسية لستاربكس خلق الدفء والانتماء، والعمل بشجاعة وابتكار، والتواصل بشفافية واحترام، وتقديم التميز مع المساءلة.
تدعم هذه القيم الأساسية ثقافة شركة ستاربكس وتوجه أعمالها وقراراتها. وهم يؤكدون على أهمية الشمولية والابتكار والشفافية والمساءلة في كل جانب من جوانب العمل، بدءًا من تفاعلات العملاء وحتى تطوير المنتج.
بيان الرؤية
"عامل الناس كعائلة، وسيكونون مخلصين وسيقدمون كل ما لديهم."
تتمحور رؤية ستاربكس حول خلق شعور بالعائلة والولاء بين عملائها وموظفيها. ويهدف إلى جعل مواقع ستاربكس تبدو وكأنها منزل ثانٍ، مما يعزز الشعور القوي بالمجتمع والراحة. وتعكس هذه الرؤية تفاني الشركة في بناء علاقات دائمة.
نموذج العمل
تعمل ستاربكس في المقام الأول كنموذج أعمال متسلسلة، مع التركيز على المتاجر التي تديرها الشركة. تمثل المتاجر التي تديرها الشركة غالبية إيراداتها (أكثر من 80٪ في عام 2022). تستخدم الشركة أيضًا المتاجر المرخصة لتوسيع علامتها التجارية عالميًا.
تحتفظ شركة ستاربكس برقابة صارمة على تطوير المنتجات والعلامات التجارية وتجربة العملاء من خلال المتاجر التي تديرها الشركة. وفي الوقت نفسه، فإنها تستفيد من المتاجر المرخصة لتضخيم تواجد علامتها التجارية وتحقيق الإيرادات في مناطق مختلفة حول العالم.
توسع العالم
تواصل ستاربكس توسيع قاعدة متاجرها العالمية في الأسواق القائمة مثل الولايات المتحدة والأسواق الأحدث ذات النمو المرتفع مثل الصين. يتضمن التوسع مزيجًا من المتاجر التي تديرها الشركة والمرخصة لتحسين بصمتها العالمية.
تتيح استراتيجية التوسع العالمية لشركة ستاربكس لها تلبية احتياجات مجموعة متنوعة من العملاء مع الحفاظ على السيطرة عند الضرورة والاستفادة من الشراكات في مناطق أخرى. ويضمن هذا النهج بقاء العلامة التجارية في متناول الجميع وذات صلة على نطاق عالمي.
التأثير الاجتماعي
تلتزم ستاربكس بإستراتيجية ستاربكس للتأثير الاجتماعي العالمي، والتي تتضمن مصادر القهوة الأخلاقية، والمساهمات المجتمعية، وأن تكون صاحب العمل المفضل. وتتوافق هذه المبادرات مع هدفها المتمثل في الاعتراف بها واحترامها كعلامة تجارية عالمية.
تولي ستاربكس أهمية للممارسات الأخلاقية، والمشاركة المجتمعية، ورضا الموظفين كعناصر أساسية في استراتيجية الشركة. ولا تساهم هذه الجهود في تعزيز سمعتها فحسب، بل تساهم أيضًا في مهمتها المتمثلة في رعاية الروح الإنسانية وإحداث تأثير إيجابي على المستوى المحلي والعالمي.
التصرف بشجاعة وتحدي الوضع الراهن وإيجاد طرق جديدة لتنمية شركتنا وبعضنا البعض.
التواجد والاتصال بشفافية وكرامة واحترام.
نقدم أفضل ما لدينا في كل ما نقوم به ، ونحمل أنفسنا المسؤولية عن النتائج.
كما ورد في التقرير السنوي لستاربكس 2018:
هدفنا هو الحفاظ على مكانة ستاربكس كواحدة من أكثر العلامات التجارية شهرة واحترامًا في العالم. لتحقيق ذلك ، نواصل التوسع المنضبط لقاعدة متاجرنا العالمية ، بإضافة متاجر في كل من الأسواق الحالية والمتطورة مثل الولايات المتحدة ، وفي الأسواق الأحدث والأعلى نمو أسواق مثل الصين ، بالإضافة إلى تحسين مزيج المتاجر التي تديرها الشركة والمرخصة في جميع أنحاء العالم. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال الاستفادة من الخبرة المكتسبة من خلال نموذج متجرنا التقليدي ، نواصل تقديم القهوة الجديدة والمنتجات الأخرى للمستهلكين بأشكال متنوعة وعبر فئات جديدة وقنوات متنوعة وتنسيقات متاجر بديلة. نعتقد أيضًا أن تأثيرنا الاجتماعي العالمي لستاربكس إستراتيجية، الالتزامات المتعلقة بالتوريد الأخلاقي للقهوة عالية الجودة ، والمساهمة بشكل إيجابي في المجتمعات التي نزاول فيها أعمالنا وكوننا صاحب عمل مفضلًا هي مساهمات في تحقيق هدفنا
رؤية ستاربكس باختصار
هذا غرس أ رؤيتنا في ستاربكس "لمعاملة الناس كعائلة ، وسيكونون مخلصين وسيبذلون كل ما في وسعهم."
ما يعنيه ذلك من وجهة نظر الأعمال هو أن ستاربكس مكان يقضي فيه الناس الكثير من الوقت. لذلك ، يجب أن تشعر وكأنها منزل ثان.
فهم نموذج أعمال ستاربكس
ستاربكس هي شركة بيع بالتجزئة تبيع المشروبات (تتكون بشكل أساسي من المشروبات المرتبطة بالقهوة) والأطعمة. في عام 2023، كان لدى ستاربكس 44% من المتاجر التي تديرها الشركة مقابل 56% من المتاجر المرخصة مما قد يجعلك تعتقد أن ستاربكس هي شركة امتياز، في حين أن معظم إيراداتها في الواقع (ما يقرب من 82% في عام 2023) جاءت من المتاجر التي تديرها الشركة. مما يجعل ستاربكس نموذجًا لسلسلة أعمال.
إذا نظرنا إلى البيانات المالية المجمعة للشركة ، يمكننا استخلاص بعض الاستنتاجات المثيرة للاهتمام.
ستاربكس تتبع سلسلة نموذج الأعمال الإستراتيجية، حيث تأتي معظم إيراداتها من المتاجر المملوكة لها. على سبيل المثال، في عام 2023، مع ما يقرب من 36 مليار دولار من الإيرادات، جاءت معظم الإيرادات من المتاجر المملوكة (29.46 مليار دولار) مقارنة بالمتاجر ذات الامتياز (4.51 مليار دولار) ومصادر الإيرادات الأخرى (2 مليار دولار). ومع ذلك فإن المتاجر المملوكة لها تكاليف تشغيلية أعلى مقارنة بالمتاجر ذات الامتياز.
كانت إيرادات الشركة في السنوات الأخيرة مدفوعة بشكل أساسي بالمخازن التي تديرها الشركة.
ومع ذلك ، دعونا نلقي نظرة على تكوين المتاجر التي تديرها الشركة مقابل المتاجر المرخصة. يمكننا أن نلاحظ كيف ستاربكس معظم المتاجر الإجمالية كما تديرها الشركة. والباقي كمخازن مرخصة.
في عام 2023، قامت ستاربكس بتشغيل 19,592 مقعدًا. 18,253 متجراً مرخصاً. تستفيد ستاربكس في المقام الأول من المتاجر التي تديرها الشركة للحفاظ على رقابة مشددة على تطوير المنتجات، والعلامات التجارية، توزيع، وتجربة العملاء. كما أنه يستفيد من المتاجر المرخصة لتضخيم أفضل العلامة تجاريةوالإيرادات والأرباح.
مع الاحتفاظ بأغلبية متاجرها ، كانت الشركة التي تديرها أمرًا بالغ الأهمية للتحكم في العلامة تجارية وتجربة أكبر قدر ممكن.
استخدمت الشركة أيضًا نموذج الترخيص لتنمية أعمالها بشكل كبير العلامة تجارية في جميع أنحاء العالم.
النقاط الرئيسية حول ستاربكس:
مهامُنا: ستاربكس مهمتنا هو "إلهام ورعاية الروح الإنسانية - شخص واحد، وكوب واحد، وحي واحد في كل مرة." هذا مهمتنا يعكس التزام الشركة بخلق تجربة قهوة مرحبة وموجهة نحو المجتمع.
القيم الأساسية: تتضمن مبادئ ستاربكس الأساسية التي تشكل ثقافة الشركة ما يلي:
إعطاء الأولوية للشفافية والكرامة والاحترام في الاتصالات.
تحقيق التميز والمسؤولية عن النتائج.
الرؤية: ستاربكس رؤيتنا تدور أحداث الفيلم حول فكرة معاملة الأشخاص مثل العائلة لتعزيز الولاء والتفاني. ويهدف إلى خلق شعور بالمجتمع والراحة، مما يجعل مواقع ستاربكس تبدو وكأنها منزل ثانٍ للعملاء.
نموذج العمل: تتبع ستاربكس في المقام الأول نموذج الأعمال المتسلسلة، مع التركيز على المتاجر التي تديرها الشركة. وفي عام 2022، شكلت المتاجر التي تديرها الشركة أكثر من 80% من إجمالي الإيرادات، مما يؤكد أهمية الحفاظ على السيطرة على تطوير المنتجات والعلامات التجارية وتجربة العملاء.
توسع العالم: تلتزم شركة ستاربكس بتوسيع قاعدة متاجرها العالمية، سواء في الأسواق القائمة مثل الولايات المتحدة أو في الأسواق الأحدث ذات النمو المرتفع مثل الصين. يتضمن هذا التوسع مزيجًا من المتاجر التي تديرها الشركة والمرخصة لتحسين تواجدها في جميع أنحاء العالم.
التأثير الاجتماعي: تلتزم شركة ستاربكس بتأثير ستاربكس الاجتماعي العالمي إستراتيجية، والتي تتضمن المصادر الأخلاقية للقهوة عالية الجودة، والمساهمات المجتمعية، وكون صاحب العمل المفضل. وتتوافق هذه المبادرات مع هدف الشركة المتمثل في الحفاظ على سمعتها كشركة عالمية معترف بها ومحترمة العلامة تجارية.
المساهم الفردي الرئيسي لستاربكس هو هوارد شولتز ، مؤسس ستاربكس. يتألف المساهمون المؤسسيون الرئيسيون من بلاك روك بنسبة 7.18٪ ومجموعة فانجارد بنسبة ملكية 8.6٪. تتبع ستاربكس نموذج أعمال شديد السلاسل ، حيث تلعب المتاجر التي تديرها الشركة دورًا مهمًا على المدى الطويل للشركة إستراتيجيةمقارنةً بنموذج عمل ماكدونالدز الحاصل على امتياز ثقيل ، حيث تتمثل الخطة طويلة الأجل في امتلاك أكثر من 95٪ من المتاجر امتيازًا.
ستاربكس هي شركة بيع بالتجزئة تبيع المشروبات (تتكون بشكل أساسي من المشروبات المرتبطة بالقهوة) والأطعمة. في عام 2023، كان لدى ستاربكس 44% من المتاجر التي تديرها الشركة مقابل 56% من المتاجر المرخصة مما قد يجعلك تعتقد أن ستاربكس هي شركة امتياز، في حين أن معظم إيراداتها في الواقع (ما يقرب من 82% في عام 2023) جاءت من المتاجر التي تديرها الشركة. مما يجعل ستاربكس نموذجًا لسلسلة أعمال.
ستاربكس تتبع سلسلة نموذج الأعمال الإستراتيجية، حيث تأتي معظم إيراداتها من المتاجر المملوكة لها. على سبيل المثال، في عام 2023، مع ما يقرب من 36 مليار دولار من الإيرادات، جاءت معظم الإيرادات من المتاجر المملوكة (29.46 مليار دولار) مقارنة بالمتاجر ذات الامتياز (4.51 مليار دولار) ومصادر الإيرادات الأخرى (2 مليار دولار). ومع ذلك فإن المتاجر المملوكة لها تكاليف تشغيلية أعلى مقارنة بالمتاجر ذات الامتياز.
وحققت ستاربكس 4.12 مليار دولار في عام 2023، مقارنة بصافي أرباح 3.28 مليار دولار في عام 2022، و4.2 مليار دولار في عام 2021، و928 مليون دولار في عام 2020.
حققت ستاربكس أكثر من 94 ألف دولار أمريكي لكل موظف في عام 2023، مقارنة بإيرادات قدرها 80 ألف دولار أمريكي لكل موظف في عام 2022، و75 ألف دولار أمريكي في عام 2021، وأكثر من 103 ألف دولار أمريكي من الإيرادات في عام 2020.
تتبع ستاربكس نموذجًا تجاريًا متسلسلًا ، وتبني نموذجها العلامة تجارية من خلال المتاجر المملوكة لها. والمتاجر المملوكة لها هي أيضًا المكان الذي يتم فيه تحقيق معظم الإيرادات. بالإضافة إلى ذلك، تعد المتاجر المملوكة مصدرًا رائعًا لمواصلة تجربة المنتجات الجديدة مع الحفاظ على رقابة صارمة على تجربة العملاء.
في عام 2023، قامت ستاربكس بتشغيل 19,592 مقعدًا. 18,253 متجراً مرخصاً. تستفيد ستاربكس في المقام الأول من المتاجر التي تديرها الشركة للحفاظ على رقابة مشددة على تطوير المنتجات، والعلامات التجارية، توزيع، وتجربة العملاء. كما أنه يستفيد من المتاجر المرخصة لتضخيم أفضل العلامة تجاريةوالإيرادات والأرباح.
حققت ستاربكس أكثر من 945 ألف دولار أمريكي لكل متجر في عام 2023، مقارنة بـ 900 ألف دولار أمريكي لكل متجر في عام 2022، و858 ألف دولار أمريكي في عام 2021، و720 ألف دولار أمريكي في عام 2020.
حققت ستاربكس 60% من إيراداتها في عام 2023 من المشروبات، تليها الإيرادات الأخرى، التي تمثل 22% من إجمالي الإيرادات (التي تشمل القهوة والشاي المعبأة والتي تقدم مرة واحدة، بالإضافة إلى إيرادات حقوق الملكية والترخيص والمكونات المتعلقة بالمشروبات). ، وأدوات التقديم، والمشروبات الجاهزة للشرب، من بين عناصر أخرى.) والمواد الغذائية، والتي شكلت 18٪ من إجمالي المبيعات في عام 2023.
ستاربكس مهمتنا هو "إلهام وتغذية الروح البشرية - شخص واحد وكوب واحد وحي واحد في كل مرة." ولها رؤيتنا هو "معاملة الناس كعائلة ، وسيكونون مخلصين ويقدمون كل ما في وسعهم."
ستاربكس هي سلسلة قهوة متعددة الجنسيات يقع مقرها الرئيسي في سياتل ، واشنطن. أسسها جيري بالدوين ، وزيف سيجل ، وجوردون بوكر في عام 1971. من متجر تحميص الفول الواحد المتواضع جدًا في سوق بايك بلايس ، أصبحت الشركة الآن عملاقًا عالميًا يعمل في أكثر من 37,711 متجرًا حول العالم. من الواضح أن هذه البصمة العالمية الكبيرة تزيد من المنافسة على ستاربكس في العديد من الأسواق المختلفة. صناعة القهوة نفسها هي أيضًا ذات قدرة تنافسية عالية ، مع لاعبين معروفين بما في ذلك ماكدونالدز ودانكن دوناتس.
يقع ماكدونالدز وستاربكس في الطيف المقابل لنماذج أعمال البيع بالتجزئة. في الواقع ، في حين أن ماكدونالدز تتبع نموذجًا تجاريًا شديد الامتياز ، تتبع ستاربكس نموذجًا ثقيل السلاسل.
ستاربكس تسلط الضوء على مهمتنا "لإلهام وتغذية الروح البشرية - شخص واحد وكوب واحد وحي واحد في كل مرة." ولها رؤيتنا هو "معاملة الناس كعائلة ، وسيكونون مخلصين ويقدمون كل ما في وسعهم."
ستاربكس مستهلك عالمي العلامة تجارية مباشرة توزيعوالعلامات التجارية المعترف بها والمنتجات التي تجعله نشاطًا تجاريًا قابلاً للتطبيق. إن اعتمادها على الأمريكتين كقطاع تشغيلي أساسي يجعلها نقطة ضعف. في الوقت نفسه ، تواجه شركة ستاربكس مخاطر تتعلق بتقلب أسعار حبوب البن. ومع ذلك ، لا يزال لدى الشركة فرص توسع عالمية.
شركة اديداس' مهمتنا هو "أن نكون أفضل الرياضات العلامة تجارية في العالم." Adidas AG هي شركة ألمانية متعددة الجنسيات تأسست في البداية في عام 1924 من قبل Adolf Dassler الذي طور أحذية الجري المسننة من منزل والدته. اليوم ، تعد الشركة أكبر منتج للملابس الرياضية في أوروبا وثاني أكبر منتج للملابس الرياضية على مستوى العالم بعد منافستها Nike.
في تسلا رؤيتنا هو "إنشاء شركة سيارات الأكثر إقناعًا في القرن الحادي والعشرين من خلال قيادة انتقال العالم إلى السيارات الكهربائية ،" بينما هي مهمتنا هو "تسريع ظهور النقل المستدام من خلال تقديم سيارات كهربائية مقنعة للسوق الشامل إلى السوق في أقرب وقت ممكن." استخدم تسلا انتقالية نموذج الأعمال مع نمو نظامه الإيكولوجي.
الأمازون مهمة بيان هو "خدمة المستهلكين من خلال المتاجر الفعلية عبر الإنترنت والتركيز على الاختيار والسعر والملاءمة". أمازون رؤيتنا العبارة هي "أن تكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في Earth ، حيث يمكن للعملاء العثور على أي شيء قد يرغبون في شرائه عبر الإنترنت واكتشافه ، وتسعى لتزويد عملائها بأقل الأسعار الممكنة."
أبل مهمتنا هي "تقديم أفضل تجربة مستخدم لعملائها من خلال أجهزتها وبرامجها وخدماتها المبتكرة." وفي بيان مؤرخ لعام 2019 ، حدد تيم كوك الرؤية المحددة على النحو التالي "نعتقد أننا على وجه الأرض لنصنع منتجات رائعة وهذا لا يتغير".
نواة Netflix مهمتنا, إستراتيجية، والرؤية هي "تحسين تجربة أعضائها من خلال توسيع محتوى البث مع التركيز على مزيج برمجة من المحتوى الذي يسعد الأعضاء ويجذب أعضاء جدد".
هدف كوكا كولا هو "إنعاش العالم. احداث فرق." رؤيتها و مهمتنا هي "صياغة العلامات التجارية واختيار المشروبات التي يحبها الناس ، لتنشيطهم جسديًا وروحًا. ويتم ذلك بطرق تخلق أعمالًا أكثر استدامة ومستقبلًا مشتركًا بشكل أفضل تحدث فرقًا في حياة الناس والمجتمعات وكوكبنا ".
ستاربكس تسلط الضوء على مهمتنا "لإلهام وتغذية الروح البشرية - شخص واحد وكوب واحد وحي واحد في كل مرة." وتتمثل رؤيتها في "معاملة الناس مثل الأسرة ، وسيكونون مخلصين ويقدمون كل ما لديهم."
مايكروسوفت مهمتنا هو تمكين كل شخص وكل منظمة على هذا الكوكب لتحقيق المزيد. مع عائدات تزيد عن 110 مليار دولار في عام 2018 ، لا تزال منتجات Office و Windows هي المنتجات الرئيسية. ومع ذلك ، تعمل الشركة أيضًا في الألعاب (Xbox) والإعلان على شبكة البحث (Bing) والأجهزة و LinkedIn و Cloud والمزيد.
يمكن تلخيص رسالة Walmart على أنها "مساعدة الناس في جميع أنحاء العالم على توفير المال والعيش بشكل أفضل - في أي وقت وفي أي مكان - في متاجر البيع بالتجزئة ومن خلال التجارة الإلكترونية." بينما تتمثل رؤيتها في "جعل كل يوم أسهل للعائلات المزدحمة". يعرّف وول مارت "العائلات المزدحمة" بأنها عين الثور استراتيجية العمل.
رؤية نايكي هي "جلب الإلهام و ابتكار لكل رياضي في العالم ". في حين أن مهمة بيان هو "القيام بكل ما هو ممكن لتوسيع الإمكانات البشرية. نفعل ذلك من خلال ابتكار ابتكارات رياضية رائدة ، وجعل منتجاتنا أكثر استدامة ، من خلال بناء فريق عالمي مبدع ومتنوع ومن خلال إحداث تأثير إيجابي في المجتمعات التي نعيش ونعمل فيها. "
شراء مراجعات جوجل مهمة بيان هو "تنظيم معلومات العالم وجعلها مفيدة وفي متناول الجميع." بيان رؤيتها هو "تقديم خدمة مهمة للعالم - تقديم المعلومات ذات الصلة على الفور حول أي موضوع تقريبًا". في عام 2019 ، أكد سوندار بيتشاي على تجديد مهمتنا للسماح للناس "بإنجاز الأمور!"
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
