أبل مهمة هو "تقديم أفضل تجربة مستخدم لعملائها من خلال الأجهزة والبرامج والخدمات المبتكرة." وفي بيان بتاريخ 2019 ، حدد تيم كوك ملف برؤية طبيعية "نعتقد أننا على وجه الأرض لنصنع منتجات رائعة ، وهذا لا يتغير."
داخل منصة الأعمال بمليارات الدولارات
ومع ذلك ، في عام 2022 ، وفرت مبيعات iPhone الربع الثاني لشركة Apple في الربع الثاني من العام.
في منتصف فترة الانكماش الاقتصادي ، أنقذ iPhone اليوم. ولا يتعلق الأمر بمنتج فقط. iPhone عبارة عن منصة أعمال.
في الواقع ، iPhone عبارة عن قطعة من الأجهزة التي توضع فوق البرنامج ونظام التشغيل والسوق ، مما يؤدي إلى إنشاء نظام Apple البيئي بالكامل.
ما أود تعريفه كمنصة عمل.
وصلت مبيعات iPhone في عام 2022 إلى أكثر من 205 مليار دولار ، وهو ما يمثل 52 ٪ من عائدات Apple.
الجانب الآخر المثير للاهتمام هو الجزء الآخر الوحيد الذي نما هو قطاع الخدمات.
وصل قطاع الخدمات في عام 2022 إلى أكثر من 78 مليار دولار من العائدات.
وخمن ماذا يعني ذلك؟
يتألف قطاع الخدمة من الإعلانات ، و AppleCare ، والسحابة ، والمحتوى الرقمي ، والدفع ، والخدمات الأخرى.
في عام 2022 ، حقق قطاع الخدمات في المقام الأول صافي مبيعات أعلى من الإعلانات والخدمات السحابية و AppleCare.
جميع الخدمات موجودة في الغالب بفضل iPhone (لن يكون سوق إعلانات الجوال من Apple منطقيًا بدون iPhone).
عندما تضع في الاعتبار جميع الخدمات والمنتجات الإضافية (الأجهزة القابلة للارتداء ، والإكسسوارات ، والإعلانات ، والرعاية ، والاشتراكات السحابية) التي تبيعها Apple كرفاق لجهاز iPhone ، فإن مساهمتها في النجاح المالي العام للشركة تمثل حوالي 70-80٪ هذا العام!
تم إطلاق iPhone في عام 2007.
هذا يجعل هيمنة Apple في سوق الهواتف المحمولة لمدة 15 عامًا حتى الآن.
تبلغ قيمة آبل اليوم أكثر من 2.5 تريليون دولار!
وبالتالي ، يمكنك فهم ما يعنيه من وجهة نظر مالية أن تكون الشركة قادرة على بناء منصة الأعمال التالية.
لماذا مهمة أبل مهمة؟
فهم مهمة و برؤية طبيعية الذي يقود المؤسسة هو الخطوة الأولى لتقدير كيفية تحرك تلك الشركة نحو أهدافها قصيرة وطويلة الأجل.
في الواقع ، حيث أ مهمة يركز البيان أكثر على أهداف العمل وكيفية الوصول إليها. ال برؤية طبيعية يدور حول كيف ترى نفس الشركة نفسها على المدى الطويل.
وبالتالي ، بالنسبة لأي منظمة ، من الأهمية بمكان أن تفهم كيف مهمة و برؤية طبيعية تمت صياغتها لفهم طريقة تفكيرهم في المستقبل.
إن أبسط طريقة لتعريف ملف مهمة و برؤية طبيعية هو من خلال إعداد ملف مهمة وبيان الرؤية. سنلقي نظرة على مهمة وبيان رؤية أبل.
تفصيل بيان مهمة Apple
تلتزم الشركة بتقديم أفضل تجربة مستخدم لعملائها من خلال أجهزتها وبرامجها وخدماتها المبتكرة.
تشير Apple إلى ذلك في تقاريرها السنوية. فهم عناصر آبل مهمة بيان أمر بالغ الأهمية:
- أفضل تجربة للمستخدم.
- أجهزة مبتكرة.
- البرامج والخدمات المبتكرة.
صاغ هذا العنصر أيضًا طريقة الهيكل التنظيمي مصمم.
لذلك ، في Apple ، تأتي تجربة المستخدم أولاً ؛ هذا يعطي قوة كبيرة للتصميم والمصممين على المهندسين.
ليس من المستغرب أن يتم تصنيع منتجات Apple بشكل جميل. يجب تصميم كل ما يتعلق بمنتجات Apple بأقصى قدر من الاهتمام بالتفاصيل.
في الوقت نفسه ، استفادت Apple من البرامج ودمجتها في الأجهزة ، مما جعل منتجاتها أكثر قيمة للمستخدمين.
فهم استراتيجية النظام الأساسي لشركة Apple كمحرك رئيسي لمهمتها
في 9 يناير 2007 ، سن المرحلة ، في Macworld سان فرانسيسكو 2007 ، الخطاب الرئيسي ، أوضح ستيف جوبز:
هذا يوم كنت أتطلع إليه منذ عامين ونصف.
بين الحين والآخر يأتي منتج ثوري يغير كل شيء ، وكانت Apple في المقام الأول محظوظًا جدًا إذا تمكنت من العمل على واحد فقط من هؤلاء في حياتك المهنية.
لقد كانت شركة Apple محظوظة للغاية لأنها تمكنت من إدخال عدد قليل من هؤلاء إلى العالم في عام 1984. لقد قدمنا نظام Macintosh ، ولم يغير Apple فقط بل غيرت صناعة الكمبيوتر بأكملها.
في عام 2001 ، قدمنا أول جهاز iPod ولم يغير الطريقة التي نستمع بها جميعًا إلى الموسيقى فحسب ، بل غيّر صناعة الموسيقى بأكملها.
حسنًا ، نقدم اليوم ثلاثة منتجات ثورية من هذه الفئة:
الأول هو جهاز iPod بشاشة عريضة مع عناصر تحكم باللمس.
والثاني هو هاتف نقال ثوري.
والثالث هو جهاز اتصالات إنترنت غير مسبوق.
هناك ثلاثة أشياء: جهاز iPod بشاشة عريضة مع تحكم باللمس ، وهاتف محمول متطور ، وجهاز اتصالات إنترنت غير مسبوق
جهاز iPod وهاتف وجهاز اتصال بالإنترنت ،
جهاز iPod ، هاتف
هل تحصل عليه
هذه ليست ثلاثة أجهزة منفصلة ، هذا جهاز واحد ونحن نطلق عليه iPhone.
اليوم ستقوم Apple بإعادة اختراع الهاتف
هذه هي الطريقة التي قدم بها ستيف جوبز iPhone!
ومع ذلك ، جاءت الثورة الحقيقية الأكثر صمتًا في العام التالي ، في عام 2008 ، عندما قدم ستيف جوبز متجر التطبيقات:
كما أوضح ستيف جوبز في ذلك الوقت:
إذن أنت مطور وقد قضيت أسبوعين للتو أو ربما لفترة أطول قليلاً في كتابة هذا التطبيق المذهل.
وما هو حلمك؟ حلمك هو الحصول عليه أمام كل مستخدم iPhone ونأمل أن يحبوه ويشتروه ، أليس كذلك؟
هذا غير ممكن اليوم ، معظم المطورين ليس لديهم هذه الأنواع من
موارد.
حتى كبار المطورين سيواجهون صعوبة في عرض تطبيقاتهم أمام كل مستخدم iPhone جيدًا ، وسنحل هذه المشكلة لكل مطور كبير إلى صغير والطريقة التي سنقوم بها هي ما نسميه متجر التطبيقات .
هذا تطبيق كتبناه لتوصيل التطبيقات إلى iPhone وسنضعه على كل جهاز iPhone.
مع الإصدار التالي من البرنامج وبالتالي سيتمكن مطورونا من الوصول إلى كل مستخدم iPhone من خلال App Store.
كانت تلك نقطة التحول!
An iPhone بدون متجر التطبيقات الخاص به لن يكون ذا قيمة كبيرة ، على الرغم من أن هذا جهاز جميل.
هذا يؤدي أيضا إلى واضح استراتيجية العمل لشركة Apple:
الشركة استراتيجية العمل تستفيد من قدرتها الفريدة على تصميم وتطوير أنظمة التشغيل والأجهزة والبرامج التطبيقية والخدمات الخاصة بها لتزويد عملائها بالمنتجات والحلول بتصميم مبتكر وسهولة فائقة في الاستخدام وتكامل سلس.
ومجموعة من أهداف العمل المراد تحقيقها:
كجزء من إستراتيجية، تواصل الشركة توسيع نطاق أعمالها المنصة لاكتشاف وتسليم المحتوى الرقمي والتطبيقات من خلال المحتوى الرقمي والخدمات ، والتي تتيح للعملاء اكتشاف وتنزيل أو دفق المحتوى الرقمي وتطبيقات iOS و Mac و Apple Watch و Apple TV والكتب من خلال جهاز كمبيوتر شخصي يعمل بنظام التشغيل Mac أو Windows أو من خلال أجهزة iPhone و iPad و iPod touch® ("أجهزة iOS") و Apple TV و Apple Watch و HomePod.
علاوة على ذلك ، من خلال واضح مهمة بيان، يمكن للشركة تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين للمشاركة في نمو عملية والسماح لمنتجاتها بالنجاح:
كما تدعم الشركة أيضًا مجتمعًا لتطوير برامج وأجهزة خارجية ومحتوى رقمي يكمل عروض الشركة.
أيضًا ، يمكنه الاستفادة من الموارد لتحقيق أهداف العمل المحددة ضمنه مهمة بيان.
في الواقع ، يتضمن جزء من "أفضل تجربة للمستخدم" تجربة شراء عالية الجودة حيث يتم التحكم في العملية برمتها وتخصيصها:
تعتقد الشركة أن تجربة الشراء عالية الجودة مع مندوبي المبيعات المطلعين الذين يمكنهم نقل قيمة منتجات الشركة وخدماتها يعزز بشكل كبير قدرتها على جذب العملاء والاحتفاظ بهم.
واحد إستراتيجية التي اختارت Apple إنشاء تجربة شراء عالية الجودة عبر متاجرها كجزء من منتجاتها أستراتيجية التوزيع:
لذلك ، فإن الشركة إستراتيجية يتضمن أيضًا بناء وتوسيع متاجر البيع بالتجزئة والمتاجر عبر الإنترنت والجهات الخارجية توزيع شبكة للوصول بفعالية إلى المزيد من العملاء وتزويدهم بتجربة دعم مبيعات وما بعد البيع عالية الجودة.
تؤمن الشركة بالاستثمار المستمر في البحث والتطوير ("R & D") ، تسويق والإعلان أمر بالغ الأهمية لتطوير وبيع المنتجات والخدمات والتقنيات المبتكرة.
تحطيم بيان رؤية Apple
نعتقد أننا على وجه الأرض لنصنع منتجات رائعة وهذا لا يتغير. نحن نركز باستمرار على الابتكار. نحن نؤمن بالبسيط وليس المعقد. نعتقد أننا بحاجة إلى امتلاك التقنيات الأساسية التي تقف وراء المنتجات التي نصنعها والتحكم فيها ، والمشاركة فقط في الأسواق التي يمكننا فيها تقديم مساهمة كبيرة. نحن نؤمن بقول لا لآلاف المشاريع ، حتى نتمكن حقًا من التركيز على القليل من المشاريع المهمة وذات المغزى حقًا بالنسبة لنا. نحن نؤمن بالتعاون العميق والتلقيح المتبادل بين مجموعاتنا ، مما يسمح لنا بالابتكار بطريقة لا يستطيع الآخرون القيام بها. وبصراحة ، نحن لا نقبل بأي شيء أقل من التميز في كل مجموعة في الشركة ، ولدينا الصدق الذاتي للاعتراف عندما نكون مخطئين والشجاعة للتغيير. وأعتقد أنه بغض النظر عمن يعمل في الوظيفة ، فإن هذه القيم مضمنة في هذه الشركة لدرجة أن أبل ستعمل بشكل جيد للغاية.
مرة أخرى في عام 2009 ، عندما كان ستيف جوبز في إجازة طبية ، مهد تيم كوك الطريق لـ بيان أبل، وهي رؤية طويلة المدى تحدد أيضًا مهمة كان على الشركة أن تنجزها بعد وفاة مؤسسها الأسطوري!
تتبع هذه الرؤية الموضوعة في الحجر بعض المعتقدات الأساسية والجوهرية:
-
- صنع منتجات رائعة.
- يركز على ابتكار.
- البساطة في مكان التعقيد.
- تحكم في التقنيات الأساسية وراء منتجات Apple.
- ركز على بعض المشاريع الرئيسية.
- التميز كمعيار.
كيف تبني Apple منصة أعمال فوق المنتج
أهم أخذ من نموذج أعمال أبل هو أن الشركة بنت المنصة فوق منتج ناجح.
وإذا كان الأمر كذلك ، فقد أصبح منتجًا مثل iPhone ناجحًا في المقام الأول بفضل النظام الأساسي المناسب (و توزيع) إستراتيجية.
هذا يبرر أيضًا القسط الواسع الذي لا يزال بإمكان الشركة بيع منتجاتها.
هذه هي ثمرة ما أحب أن أسميه منصة الأعمال إستراتيجية، حيث يصبح المنتج ملف المنصة لبناء نظام بيئي للأعمال ، ونتيجة لذلك ، تتمتع الشركة بهوامش واسعة لسنوات:
يوجد أدناه أيضًا رسم آخر يوضح ما يلي:
عرض القيمة متعدد الجوانب من Apple والدفع نحو الخصوصية كأساس لعرض القيمة الخاص بها
بدءًا من عام 2019 ، بدأت Apple في التأكيد أكثر فأكثر على الخصوصية ، لتميز نفسها بقوة عن الشركات الأخرى ، وخاصة احتكار Google-Facebook الثنائي ، والذي نماذج الأعمال تستند إلى الإعلان.
تم تسريع هذه العملية عندما نفذت شركة Apple تغييرات هائلة في سياسة الخصوصية في سوقها.
بتعبير أدق ، أضافت Apple سياسة التقيد ؛ في كل مرة ، كانت هناك فرصة لتعقب المستخدم (لأسباب مختلفة).
أدى هذا إلى قلب السياسة السابقة رأسًا على عقب. حيث يقبل المستخدمون التتبع افتراضيًا ، فهم الآن بحاجة إلى الاشتراك.
هذا ما يبدو عليه تحذير سياسة خصوصية Apple للمستخدم:
/cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/22176650/FB_ATT_Prompt.001.png?resize=347%2C347&ssl=1)
مصدر الصورة: The Verge
أدى ذلك إلى زعزعة استقرار آلة الإعلان على Facebook بالكامل ، والتي اعتمدها نموذج الإيرادات بالكامل على تتبع المستخدمين عبر منصات مختلفة.
في الواقع ، أعاد Facebook تسمية علامته التجارية بسرعة إلى Meta ، ويحاول إنشاء ملف المنصة على الواقع الافتراضي حتى يتمكن من التحرر من سوق Apple.
ومع ذلك ، فإن آلة الإعلان على Facebook تخسر بالفعل مليارات الدولارات ، وقد تغرق المليارات لسنوات قبل VR المنصة تقلع.
في الواقع ، فإن إعادة تسمية Facebook إلى Meta والانتقال السريع إلى Metaverse ليس رؤية ؛ إنها حركة بقاء.
Related:
- نموذج أعمال Apple
- استراتيجية توزيع أبل
- صفقة Apple-NeXT
- تطور على مدى عقد من الزمان لمبيعات Apple حسب المنتجات
- من يملك آبل؟
- نماذج أعمال Apple مقابل Google Business
عرض أمثلة بيان المهمة.
ذات صلة بـ Apple
بيان المهمة دراسات الحالة
