La narración empresarial es una parte fundamental del desarrollo de una modelo de negocio. De hecho, la forma en que enmarque la historia de su organización influirá en su marca a largo plazo.. Esto se debe a que la historia de su marca está ligada a su identidad de marca y permite que las personas se identifiquen con una empresa.
Aspecto
Explicación
Descripción general del concepto
Narración de negocios es una técnica de comunicación estratégica utilizada por las empresas para transmitir información, ideas y mensajes a través del arte de contar historias. Implica elaborar y compartir narrativas que atraigan, informen e inspiren al público. En el contexto de los negocios, el storytelling va más allá de las anécdotas; es un enfoque decidido para conectarse con las partes interesadas, incluidos clientes, empleados, inversores y socios. La narración empresarial eficaz puede mejorar la identidad de la marca, construir relaciones e impulsar los resultados deseados. Aprovecha los elementos emocionales y narrativos de la narración para hacer que el contenido sea más atractivo y relacionable.
Elementos Clave
La narración empresarial incorpora los siguientes elementos clave: 1 Caracteres: Personajes identificables y bien definidos, que a menudo incluyen clientes, empleados o la propia marca. 2. Trama: Una narrativa estructurada con un comienzo, un desarrollo y un final claros que incluye desafíos, resoluciones y transformaciones. 3. Conflicto: El desafío o problema central que añade tensión e impulsa la historia. 4. Emoción: Un elemento emocional que atrae a la audiencia y crea empatía. 5 Mensaje: Un mensaje claro y relevante alineado con los objetivos del negocio. 6. Autenticidad: El uso de narrativas genuinas y veraces que resuenan en la audiencia.
Aplicaciones
La narración empresarial es versátil y aplicable a varias funciones comerciales, que incluyen: 1. Marca: Crear y compartir historias que definen la identidad, los valores y la misión de una marca. 2. Mercadeo.: Elaboración de narrativas en publicidad, marketing de contenidos y redes sociales para conectarse y persuadir al público objetivo. 3. Ventas: Uso de técnicas de narración de historias para establecer una buena relación, superar objeciones e ilustrar los beneficios del producto. 4. Comunicación Interna: Compartir historias dentro de una organización para inspirar, motivar y alinear a los empleados con los objetivos de la empresa. 5. Presentaciones: Incorporar la narración en presentaciones para cautivar y persuadir al público. 6. Gestión de cambios: Usar historias para explicar la lógica detrás de los cambios organizacionales y obtener el apoyo de los empleados.
Beneficios e impacto
La narración empresarial ofrece varios beneficios y puede tener un impacto significativo: 1. Compromiso: Capta y mantiene la atención de la audiencia, haciendo que la información sea más atractiva y memorable. 2. Conexión emocional: Las historias crean vínculos emocionales, fomentando la empatía y la comprensión. 3. Memorabilidad: Las narrativas son más fáciles de recordar que los hechos o los datos, lo que hace que los mensajes permanezcan. 4. Influir: Una narración eficaz puede persuadir e impulsar acciones deseadas, como decisiones de compra o apoyo a una causa. 5. Diferenciación: Historias únicas y auténticas distinguen a las empresas de la competencia. 6. Lealtad a la marca: La narración de historias puede cultivar la lealtad a la marca al compartir los valores y la misión de una marca con la audiencia.
Desafios
Los desafíos en la narración empresarial incluyen la necesidad de autenticidad y coherencia, garantizar que las historias se alineen con los valores de la marca y el riesgo de que la narración se perciba como manipuladora o no auténtica si no se ejecuta genuinamente.
Los humanos han dominado el mundo gracias a su habilidades cognitivas. Los humanos tienen cerebros más grandes que les permitieron superar la adversidad y prosperar. Los humanos conquistaron el mundo gracias a su superioridad intelectual.
¿Estarías de acuerdo con estas afirmaciones? Apuesto que lo haras. Sin embargo, esta no es la tesis del profesor de Historia, Yuval Noah Harari, también autor de “homo sapiens, y Homo Dios.“De hecho, como explica en su Ted Talk, individualmente, los humanos no son más inteligentes, más fuertes o mejores que otros animales, o mamíferos en particular. La humanidad se apoderó del mundo.
¿Cómo es posible entonces que los humanos dominaran el mundo? La respuesta, según Harari, es 'cooperación'. ¡Otros animales también cooperan! ¿Qué nos hace especiales? ¿Somos más pacíficos, compasivos o más inteligentes que otros mamíferos? Realmente no.
Por ejemplo, entre nuestros primos más cercanos, el bonobos, son mucho más pacíficos y casi tan inteligentes como nosotros. Entonces, de nuevo, ¿qué es lo que nos hace únicos?
Según Harari, somos la única especie en la tierra que cree en historias, mitos y narraciones. En resumen, si le pides a un mono que te preste un plátano a cambio de un plátano y medio dentro de un año; el mono no solo se lo comerá sino que también te arrojará una piedra. ¿Por qué? Porque el mono no cree en el “mito de los intereses."
Esta capacidad de creer en historias, nos permitió formar sociedades grandes y complejas. De hecho, nuestros cerebros nos permiten cooperar a pequeña escala.
Esto se debe a que solo hay un cierto umbral de información que nuestras mentes pueden manejar antes de estancarse. Según Harari, si no pudiéramos creer en las historias, sería imposible formar grupos de más de 150 personas.
Por lo tanto, esta habilidad nos llevó adelante. Sin embargo, si nos preguntamos “¿Somos más felices, más sanos y más inteligentes de lo que éramos cuando vivíamos en la sabana?Aunque no hay una prueba definitiva, según Harari, la respuesta puede ser un “gran no-no."
¿Por qué? A menudo estamos tan obligados a creer en las historias. Esas narrativas, tuercen nuestra realidad y hacen que el mundo dé un giro extraño. En otras palabras, cuando esas historias se convirtieron en meras propaganda esto puede llevar a problemas significativos.
Por lo tanto, cada vez que se nos ocurre un nuevo “mito“también deberíamos ponerle una etiqueta, que diga “tratar con cuidado,” para evitar problemas.
¿Qué tiene que ver esto con el mundo empresarial?
Cómo la narración pasó de la etapa histórica a la arena empresarial
Hasta aquí podemos decir que entre los inventos más significativos de la humanidad no se encuentra la rueda, la máquina de vapor o el transbordador espacial. En cambio, la corporación, el estado y la iglesia.
Del emperador Augusto a Steve Empleo; de Alejandro Magno a Elon Almizcle; la narración de historias y la capacidad de "fabricar" nuevos mitos habían jugado un papel fundamental. Por ejemplo, el emperador Augusto entendió que para mantener compacto el Imperio Romano; tuvo que crear el “mito romano”.
¿Cómo podría unir las conciencias de millones de personas de otra manera? Lo hizo a través de una historia, que se conoció como “La Eneida”, escrito por el más excelente narrador de la época, ¡Virgilio!
Las personas exitosas en los negocios entendieron este concepto y lo hicieron funcionar a su favor. ¿Alguien amaría a Apple si no creyera en “Steve Empleo' ¿Mito?¿Alguien confiaría Tesla or SpaceX si no creyera en “¿El mito de Elon Mask?"
Podrías decir, "bueno, estas son personas, no mitos.Sin embargo, esto es sólo en parte cierto. toma steve Empleo. Aunque ya no tiene una existencia física, todavía está vivo en la conciencia de millones, si no miles de millones de personas. Podemos decir que en la “realidad intersubjetiva” (las historias compartidas por millones de cabezas) está más vivo que nunca.
No me malinterpreten, tanto Apple como Tesla son grandes empresas. Un gran factor que contribuyó a su éxito fue la capacidad de esas empresas para llevar a cabo el llamado “mito del fundador."
No hay nada de malo en ello. Por otro lado, cuando las historias inventadas comienzan a torcer la realidad, al crear una brecha masiva entre el “mundo real"Y el"mundo mitologico“Las cosas pueden salirse de control.
¿Qué pasaría con Apple o Tesla si la gente dejara de repente de creer en el mito de los fundadores?
Un código ético para contar historias: el arte de encontrar el punto óptimo
Vimos lo importante que es contar historias para crear un que se queda en la mente de las personas. Por otro lado, también queremos asegurarnos de encontrar el punto óptimo. ¿Cómo? Respondiendo a tres preguntas centrales:
¿Es tu historia auténtica?
Howard Schultz (Starbucks' Fundador) le dice a la historia de su padre, que se rompió un tobillo cuando solo tenía siete años, y toda la familia vivía en urbanizaciones de la ciudad de Nueva York. Como su padre no tenía seguro médico, para pagar los gastos se quedaron sin ingresos.
en el momento en que Howard Schultz contó esta historia, fabricó el mito de la responsabilidad corporativa. De hecho, las empresas son entidades abstractas. ¿Cómo puede una empresa ser responsable?
Cuando la gente se asocia Starbucks con la responsabilidad, piensan en la historia de Schultz, y es así como el Starbucks marca crece en la imaginación de millones de personas en todo el mundo. ¡La historia funciona porque es auténtica!
¿La gente se entusiasmaría por compartir su historia?
cuando blake micoskie explica la cómo fundó ZAPATOS TOMS la gente quiere ser parte de ella. Por lo tanto, cuando compra los zapatos de Tom, no solo está comprando zapatos geniales, sino también la historia detrás de ellos.
As micoskie recuerda en su libro "Empezar algo que importa" la gente está tan emocionada de compartir la historia de Tom, que no hay necesidad de Marketing el producto; se vende solo Una vez más, micoskie es una historia que obliga a la gente a compartir y correr la voz. Y una vez más la historia es auténtica.
¿Está la historia en línea con su ?
cuando elon AlmizcleLa historia de cómo fundó sus empresas se propaga como un virus, sus empresas adquieren automáticamente un aura de entidades heroicas, operando para el “Mayor bien."
La narración empresarial se utiliza para crear narraciones convincentes para diversas formas de comunicación empresarial, como presentaciones, informes, contenido Marketingy publicidad.
Como sugiere el nombre, la narración empresarial utiliza la estructura de una historia para guiar la comunicación interna y externa. El enfoque tiene muchas aplicaciones. Se puede utilizar como herramienta de persuasión o como herramienta para vender a un posible cliente. También puede definir nuevos Marketing narrativas y diferenciar una marca con respecto a la competencia.
La narración empresarial, como todas las formas de narración, es tanto un arte como una ciencia. Requiere una cierta cantidad de habilidad, creatividad y paciencia. Pero cuando se usa correctamente, puede capacitar a las personas dentro de un entorno comercial para trascender la jerga corporativa, resolver problemas de manera más efectiva y mejorar las prácticas comerciales. Para la organización en su conjunto, la narración empresarial también abarca historias que se utilizan para respaldar la misión, la visión y el propósito.
Componentes integrales de la narración empresarial
La narración empresarial es un proceso que se esfuerza por crear una marca interna y externa con la que las personas puedan relacionarse. Si bien el proceso básico debe adaptarse al contexto, la narración siempre debe esforzarse por expresar la comunicación comercial, los hechos y las cifras mediante la narración de una historia creíble, atractiva y auténtica.
Aquí hay un breve resumen de los pasos que están involucrados:
Entender a la audiencia – la elaboración de una personalidad de usuario es primordial antes de que comience cualquier trabajo en la historia misma. Esto maximizará las posibilidades de que la historia sea vista, leída, escuchada y entendida por la audiencia correcta en la forma prevista.
Crear el mensaje central – la naturaleza del mensaje central es mucho menos importante que la presencia de un mensaje central en primer lugar.
Crea la historia – con el mensaje central identificado, se debe elaborar una historia para darle más significado y profundidad. Las historias comerciales deben explicar el éxito de una iniciativa anterior y cómo la misma iniciativa podría ser beneficiosa para el usuario. Las historias también deben evitar el exceso de detalles, contener soluciones prácticas que sean rentables e incorporar emociones, valores y situaciones humanas.
Termine con un resultado y una llamada a la acción – cada historia debe concluir con un mensaje que invite a la reflexión y motive a la audiencia a tomar acción. Con ese fin, una llamada a la acción (CTA) puede incluir pedirle a un prospecto que acepte los términos o alentar a un cliente a suscribirse a una lista de correo electrónico o comprar un producto.
Beneficios e implicaciones de la narración empresarial
¿Cómo pueden las empresas beneficiarse de contar historias? A continuación se muestra un vistazo a algunos ejemplos.
La narración empresarial se puede utilizar para crear una cultura corporativa que conduzca a empleados satisfechos y productivos. Es importante compartir historias sobre la empresa, incluido cómo surgió y los obstáculos que tuvo que superar para tener éxito. A los empleados se les inculca un mayor sentido de propósito y significado cuando los líderes se esfuerzan por incluirlos en la historia futura de la empresa.
Toma de decisiones
Las historias también influyen en la toma de decisiones. De la misma manera que los consumidores miran las historias en las reseñas de productos antes de decidir comprar, las empresas evalúan las historias de otras empresas antes de decidir si entablar una relación con ellas.
En esencia, la calidad de la narración se utiliza para determinar si alguien debe involucrarse en una organización. Ese alguien puede ser un cliente, una parte interesada o un empleado potencial.
Finalidad y beneficio
La narración proporciona el vínculo entre el propósito y el beneficio. De hecho, empresas como Apple y Google tuvieron éxito porque fueron fundadas por visionarios cuya historia implicó cambiar el mundo. Si el negocio tiene una historia que los consumidores pueden respaldar, mucho mejor.
Contar historias también es una forma útil para que la empresa haga que su declaración de misión y visión sea menos esotérica. Las empresas que muestren su humanidad, personalidad e imperfección evitarán el estigma de una corporación sin rostro y se convertirán en el tipo de negocio que naturalmente atraerá a otros.
Desafíos de la narración empresarial
Elaboración de historias efectivas: No todas las historias son convincentes y elaborar narrativas atractivas puede resultar un desafío.
Información de equilibrio: Lograr el equilibrio adecuado entre contar historias y transmitir información crítica puede resultar complicado.
Variabilidad de la audiencia: Diferentes audiencias pueden requerir diferentes tipos de historias o mensajes.
Medición: Puede resultar complicado medir el impacto directo de la narración de historias en los resultados empresariales.
Cuándo utilizar la narración empresarial
Ventas y marketing: La narración es efectiva en Marketing campañas, argumentos de venta y lanzamientos de productos.
Comunicación interna: Se puede utilizar en la comunicación interna para transmitir la cultura, los valores y los objetivos de la empresa.
Gestión del cambio: Al introducir cambios dentro de una organización, las historias pueden ayudar a los empleados a comprender y aceptar el cambio.
Liderazgo y Visión: Los líderes suelen utilizar la narración para comunicar su visión e inspirar a los equipos.
Impacto esperado a largo plazo de la narración empresarial
Comunicacion mejorada: Con el tiempo, las empresas que utilizan la narración de manera eficaz suelen experimentar una mejor comunicación dentro y fuera de la organización.
Fuerza de la marca: Una narración coherente y auténtica puede contribuir a una identidad de marca sólida y reconocible.
Alineación Cultural: Las historias que refuerzan la cultura empresarial pueden conducir a una mejor alineación cultural entre los empleados.
Influencia en la decisión: Las historias bien elaboradas pueden influir en la toma de decisiones y dar forma a las percepciones de las partes interesadas.
Estrategias de comunicación relacionadas
Marketing de contenido: El storytelling es un aspecto fundamental del contenido Marketing, creando contenido atractivo y compartible.
Relaciones públicas: La narración eficaz puede mejorar los esfuerzos de relaciones públicas al hacer que los mensajes sean más identificables y dignos de noticia.
Comunicacion de Crisis: Durante las crisis, contar historias puede ayudar a las organizaciones a transmitir empatía y transparencia.
Defensa de los empleados: Alentar a los empleados a compartir sus historias puede humanizar la organización y generar confianza.
Puntos clave
La narración empresarial se utiliza para crear narraciones convincentes para diversas formas de comunicación empresarial, como presentaciones, informes, contenido Marketingy publicidad.
La narración empresarial es un proceso que se esfuerza por crear una marca interna y externa con la que las personas puedan relacionarse. Esto se puede lograr comprendiendo al público objetivo, desarrollando un mensaje central, elaborando una historia y terminando con un llamado a la acción.
La narración de negocios se puede utilizar para mejorar el rendimiento de los empleados y el potencial de ganancias. Las historias también son consideradas por las partes interesadas clave al decidir si participar o no en una organización.
Casos de Estudio
Empresa
Estrategia de narración empresarial
Casos de éxito
ECONOMÉTRICOS
Nike
Atletas inspiradores y empoderadores
Anuncio "Dream Crazy" de Nike con Colin Kaepernick
La campaña narrativa de Nike inspiró y empoderó a los atletas al tiempo que abordaba cuestiones sociales, lo que generó lealtad a la marca y aumentó las ventas.
Airbnb
Experiencias de viaje personalizadas
Serie de contenidos “Un París diferente” de Airbnb
El contenido narrativo de Airbnb muestra experiencias de viaje únicas, que resuenan entre los viajeros que buscan autenticidad y personalización.
Patagonia
Defensa y activismo ambiental
“La lucha por las tierras públicas de Estados Unidos” de la Patagonia
La narrativa de la Patagonia amplifica su activismo ambiental, atrayendo a consumidores apasionados por la conservación.
IBM
Innovación y resolución de problemas
Campaña “Watson at Work” de IBM
La narración de IBM demuestra las capacidades de su IA, Watson, para resolver problemas complejos, posicionando a la marca como líder de la industria.
LEGO
Creatividad e imaginación
Campaña “Reconstruir el mundo” de LEGO
La narración de LEGO fomenta el juego creativo y la imaginación, reforzando los valores fundamentales de la marca.
Paloma
Autoestima y verdadera belleza
Campaña “Bocetos de belleza real” de Dove
La narración de Dove promueve la autoestima y la belleza real, fomentando una conexión emocional positiva con los consumidores.
Salesforce
Innovación y éxito del cliente
“Historias de éxito de clientes” de Salesforce
La narración de Salesforce destaca las historias de éxito de los clientes y muestra el impacto de sus soluciones.
Coca-Cola
Felicidad y momentos compartibles
Campaña "Coca-Cola" de Coca-Cola
La campaña de storytelling de Coca-Cola fomenta compartir momentos de felicidad y conexión, mejorando las asociaciones de marca.
Airbnb
Participación y pertenencia a la comunidad
"Historias de la comunidad Airbnb" de Airbnb
La serie de narraciones de Airbnb presenta a anfitriones e invitados, fomentando un sentido de pertenencia y comunidad entre los usuarios.
Apple Inc.
Excelencia en innovación y diseño
Eventos de lanzamiento de productos y conferencias magistrales de Apple
La narración de Apple durante los lanzamientos de productos destaca la innovación, el diseño y la experiencia del usuario, cautivando a audiencias de todo el mundo.
Basado en cuenta Marketing (ABM) es un estrategia donde el Marketing y los departamentos de ventas se unen para crear experiencias de compra personalizadas para cuentas de alto valor. basado en cuenta Marketing es un enfoque de empresa a empresa (B2B) en el que Marketing y los equipos de ventas trabajan juntos para apuntar a cuentas de alto valor y convertirlas en clientes.
Ad Ops, también conocido como Digital Ad Operations, se refiere a los sistemas y procesos que respaldan la entrega y gestión de anuncios digitales. El concepto describe cualquier proceso que ayude a un Marketing equipo administre, ejecute u optimice campañas publicitarias, convirtiéndolas en una parte integral de las operaciones comerciales.
El capitalista de riesgo, Dave McClure, acuñó el acrónimo AARRR, que es un modelo simplificado que permite comprender qué métricas y canales mirar, en cada etapa del camino de los usuarios para convertirse en clientes y referentes de una marca.
Afinidad Marketing implica una asociación entre dos o más empresas para vender más productos. Tenga en cuenta que se trata de un acuerdo de beneficio mutuo en el que una marca puede ampliar su alcance y mejorar su credibilidad en asociación con la otra.
Como su nombre indica, emboscada Marketing aumenta la conciencia de las marcas en los eventos de una manera encubierta e inesperada. Emboscada Marketing adopta muchas formas, un elemento común, la marca que anuncia sus productos o servicios no ha pagado por el derecho a hacerlo. Por lo tanto, la empresa que realiza la emboscada intenta capitalizar los esfuerzos realizados por la empresa que patrocina el evento.
Afiliación Marketing describe el proceso mediante el cual un afiliado gana una comisión por vender los productos de otra persona o empresa. Aquí, el afiliado es simplemente un individuo que está motivado para promocionar un producto en particular a través de incentivos. El negocio cuyo producto se promociona ganará en términos de ventas y Marketing de afiliados.
El marco de la diana es un método simple que le permite priorizar el Marketing canales que harán que su empresa gane tracción. La lógica principal del marco de la diana es encontrar el Marketing canales que funcionan y priorizarlos.
La construcción de marca es el conjunto de actividades que ayudan a las empresas a construir una identidad que pueda ser reconocida por su audiencia. Por lo tanto, funciona como un mecanismo de identificación a través de valores fundamentales que transmiten confianza y ayudan a construir relaciones de largo plazo entre la marca y sus grupos de interés clave.
Según entrada Marketing plataforma HubSpot, la dilución de la marca ocurre “cuando el valor de la marca de una empresa disminuye debido a una extensión de marca fallida, que es un nuevo producto que la empresa desarrolla en una industria en la que no tiene participación de mercado”. La dilución de la marca, por lo tanto, ocurre cuando el valor de una marca disminuye después de que la empresa lanza un producto que no se alinea con su visión, misión o conjunto de habilidades.
La rueda de la esencia de la marca es un enfoque basado en plantillas que las empresas pueden utilizar para comprender mejor su marca. La rueda de la esencia de la marca tiene implicaciones obvias para la marca externa. estrategia. Sin embargo, es igualmente importante en la simplificación de la marca estrategia para los empleados sin un fuerte Marketing antecedentes. Aunque existen muchas variaciones de la rueda de esencia de marca, una rueda integral incorpora información de cinco categorías: atributos, beneficios, valores, personalidad, esencia de marca.
El valor de marca es la prima que un cliente está dispuesto a pagar por un producto que tiene todas las características objetivas de las alternativas existentes, haciéndolo así diferente en términos de percepción. La prima en productos y calidad aparentemente iguales es atribuible a su valor de marca.
El posicionamiento de la marca se trata de crear un estado real mental en la mente del mercado objetivo. Si tiene éxito, el posicionamiento de la marca permite que una empresa obtenga una ventaja competitiva. Y también funciona como un coste de cambio a favor de la marca. Los consumidores que reconocen una marca pueden ser menos propensos a cambiar a otra marca.
La narración empresarial es una parte fundamental del desarrollo de un modelo de negocio. De hecho, la forma en que enmarque la historia de su organización influirá en su marca a largo plazo. Esto se debe a que la historia de su marca está ligada a su identidad de marca y permite que las personas se identifiquen con una empresa.
Contenido Marketing es una de las actividades comerciales más poderosas que se enfoca en aprovechar la producción de contenido (texto, audio, video u otros formatos) para atraer a un público objetivo. Contenido Marketing se enfoca en construir una marca fuerte, pero también en convertir parte de ese público objetivo en clientes potenciales.
Una de las primeras menciones del valor de por vida del cliente fue en el libro de 1988 Marketing de base de datos: estrategia e implementación escrito por Robert Shaw y Merlin Stone. El valor de por vida del cliente (CLV) representa el valor de un cliente para una empresa durante un período de tiempo. Representa una métrica comercial crítica, especialmente para SaaS o negocios basados en ingresos recurrentes.
La segmentación de clientes es un Marketing método que divide a los clientes en subgrupos, que comparten características similares. Así, producto, Marketing y los equipos de ingeniería pueden centrar la estrategia desde la comercialización hasta el desarrollo de productos y la comunicación en torno a cada subgrupo. Los segmentos de clientes se pueden desglosar de varias maneras, como datos demográficos, geográficos, psicográficos y más.
Developer Marketing abarca tácticas diseñadas para aumentar la conciencia y adoptar herramientas de software, soluciones y plataformas SaaS. Desarrollador Marketing se ha convertido en el estándar entre las empresas de software con un componente de plataforma, donde los desarrolladores pueden crear aplicaciones sobre el software principal o el software abierto. Por lo tanto, involucrar a las comunidades de desarrolladores se ha convertido en un elemento clave de Marketing para muchos negocios digitales.
Un canal digital es un canal de marketing, parte de una distribución. estrategia, ayudando a una organización a llegar a sus clientes potenciales a través de medios electrónicos. Hay varios canales de marketing digital, generalmente divididos en canales orgánicos y pagos. Algunos canales orgánicos son SEO, SMO, marketing por correo electrónico. Y algunos canales pagos incluyen SEM, SMM y publicidad gráfica.
El marketing de campo es un término general que abarca las actividades de marketing cara a cara que se llevan a cabo en el campo. Estas actividades pueden incluir promociones callejeras, conferencias, ventas y diversas formas de marketing experiencial. El marketing de campo, por lo tanto, se refiere a cualquier actividad de marketing que se realiza en el campo.
interacción con una marca hasta convertirse en un cliente pago y más allá. El marketing de embudo sigue el modelo del embudo de marketing, un concepto que le dice a la empresa cómo debe comercializar a los consumidores en función de su posición en el embudo. La noción de un cliente que se embarca en un viaje al interactuar con una marca fue propuesta por primera vez por Elias St. Elmo Lewis en 1898. El marketing de embudo generalmente considera tres etapas de un embudo de marketing no lineal. Estos son la parte superior del embudo (TOFU), la mitad del embudo (MOFU) y la parte inferior del embudo (BOFU). Las estrategias de marketing particulares en cada etapa se adaptan al nivel de familiaridad que tiene el consumidor con una marca.
Una salida al mercado estrategia representa cómo las empresas comercializan sus nuevos productos para llegar a los clientes objetivo de una manera escalable y repetible. Comienza con cómo se desarrollan nuevos productos/servicios hasta cómo estas organizaciones se dirigen a clientes potenciales (a través de modelos de ventas y marketing) para permitir que su propuesta de valor se entregue para crear una ventaja competitiva.
El término “lavado verde” fue acuñado por primera vez por el ecologista Jay Westerveld en 1986, en un momento en que la mayoría de los consumidores recibían las noticias a través de la televisión, la radio y los medios impresos. Algunas empresas aprovecharon el acceso público limitado a la información presentándose como guardianes del medio ambiente, incluso cuando sus acciones demostraron lo contrario. Greenwashing es una práctica de marketing engañosa en la que una empresa hace afirmaciones sin fundamento sobre un producto o servicio ecológico.
El marketing de base implica que una marca cree contenido altamente específico para un nicho o audiencia en particular. Cuando una organización se involucra en el marketing de base, se enfoca en un pequeño grupo de personas con la esperanza de que su mensaje de marketing se comparta con una audiencia cada vez mayor.
El marketing de crecimiento es un proceso de experimentación rápida, que en cierto modo tiene que ser “científico” teniendo en cuenta que las startups lo utilizan para crecer rápidamente. Por lo tanto, lo "científico" aquí no se entiende en el sentido académico. Se espera que el marketing de crecimiento desbloquee el crecimiento, rápidamente y con un presupuesto a menudo limitado.
El marketing de guerrilla es una publicidad. estrategia que busca utilizar tácticas de bajo costo y, a veces, poco convencionales y de alto impacto. Acuñado por primera vez por Jay Conrad Levinson en su libro de 1984 del mismo título, el marketing de guerrilla funciona mejor en clientes existentes que están familiarizados con una marca o producto y sus características particulares.
El marketing del hambre es un marketing estrategia centrado en la manipulación de las emociones del consumidor. Al llevar productos al mercado con un precio atractivo y una oferta restringida, los consumidores tienen un mayor deseo de realizar una compra.
La comunicación integrada de marketing (IMC) es un enfoque utilizado por las empresas para coordinar y marcar sus estrategias de comunicación. La comunicación de marketing integrada toma funciones de marketing separadas y las combina en un enfoque interconectado con un mensaje de marca central que es consistente a través de varios canales. Estos abarcan medios propios, ganados y pagados. La comunicación integrada de marketing ha sido utilizada con gran eficacia por empresas como Snapchat, Snickers y Domino's.
El Inbound Marketing es un marketing estrategia diseñado para atraer clientes a una marca con contenido y experiencias de las que obtienen valor. El marketing entrante utiliza blogs, eventos, SEO y redes sociales para crear conciencia de marca y atraer consumidores específicos. Al atraer o “atraer” a un público objetivo, el inbound marketing se diferencia del outbound marketing, que empuja activamente una marca hacia los consumidores que pueden no tener interés en lo que se ofrece.
El marketing integrado describe el proceso de entregar contenido coherente y relevante a un público objetivo a través de todos los canales de marketing. Es un marketing cohesivo, unificado e inmersivo. estrategia que sea rentable y se base en la identidad de la marca y la narración de historias para amplificar la marca a un público cada vez más amplio.
La mezcla de marketing es un término para describir el enfoque multifacético de un plan de marketing completo y eficaz. Tradicionalmente, este plan incluía las cuatro P del marketing: precio, producto, promoción y plaza. Pero la composición exacta de una mezcla de marketing ha sufrido varios cambios en respuesta a las nuevas tecnologías y formas de pensar. Las adiciones a las cuatro P incluyen evidencia física, personas, procesos e incluso política.
La miopía de marketing es el enfoque miope en la venta de bienes y servicios a expensas de las necesidades del consumidor. La miopía de marketing fue acuñada por el profesor Theodore Levitt de la Escuela de Negocios de Harvard en 1960. Originalmente, Levitt describió el concepto en el contexto de organizaciones en industrias de alto crecimiento que se vuelven complacientes en su creencia de que tales industrias nunca fallan.
Los personajes de marketing brindan a las empresas una descripción general de los segmentos clave de su público objetivo y cómo estos segmentos interactúan con su marca. Las personas de marketing se basan en los datos de un cliente ficticio ideal cuyas características, necesidades y motivaciones son representativas de un segmento de mercado más amplio.
Meme marketing es cualquier marketing estrategia que utiliza memes para promocionar una marca. El término "meme" en sí mismo fue popularizado por el autor Richard Dawkins más de 50 años después en su libro de 1976 The Selfish Gene. En el libro, Dawkins describió cómo evolucionaron las ideas y se compartieron entre diferentes culturas. Internet ha permitido que este intercambio ocurra a un ritmo exponencial, con los primeros memes modernos surgiendo a fines de la década de 1990 y principios de la de 2000.
La microfocalización es un marketing estrategia que utiliza datos demográficos del consumidor para identificar los intereses de un grupo muy específico de personas. Como la mayoría de las estrategias de marketing, el objetivo de la microorientación es influir positivamente en el comportamiento del consumidor.
El marketing multicanal ejecuta un marketing estrategia a través de múltiples plataformas para llegar a tantos consumidores como sea posible. Aquí, una plataforma puede referirse al empaque del producto, la publicidad de boca en boca, las aplicaciones móviles, el correo electrónico, los sitios web o los eventos promocionales, y todos los demás canales que pueden ayudar a amplificar la marca para llegar a la mayor cantidad de consumidores posible.
El mercadeo multinivel (MLM), también conocido como mercadeo en red o de referencia, es un estrategia en el que las empresas venden sus productos a través de ventas de persona a persona. Cuando los consumidores se unen a los programas de MLM, actúan como distribuidores. Los distribuidores ganan dinero vendiendo el producto directamente a otros consumidores. Obtienen un pequeño porcentaje de las ventas de aquellos que reclutan para hacer lo mismo, a menudo denominados su "línea descendente".
El Net Promoter Score (NPS) es una medida de la capacidad de un producto o servicio para atraer publicidad de boca en boca. NPS es una parte crucial de cualquier marketing. estrategia ya que atraer y luego retener clientes significa que es más probable que recomienden un negocio a otros.
La información de neuromarketing se recopila midiendo la actividad cerebral relacionada con funciones cerebrales específicas utilizando tecnología sofisticada y costosa, como máquinas de resonancia magnética. Algunas empresas también eligen hacer inferencias de respuestas neurológicas mediante el análisis de datos biométricos y de frecuencia cardíaca. El neuromarketing es dominio de grandes empresas con presupuestos o subvenciones igualmente grandes. Estos incluyen Frito-Lay, Google y The Weather Channel.
Newsjacking como marketing estrategia fue popularizado por David Meerman Scott en su libro Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage. Newsjacking describe la práctica de alinear una marca con un evento actual para generar la atención de los medios y aumentar la exposición de la marca.
Un micronicho es un subconjunto de clientes potenciales dentro de un nicho. En la era de dominar las superplataformas digitales, la identificación de un micronicho puede iniciar el estrategia de los negocios digitales para evitar la competencia con las grandes plataformas. A medida que el micronicho se convierte en un nicho, luego en un mercado, la escala se convierte en una opción.
Podemos definir el marketing pull y push desde la perspectiva del público objetivo o de los clientes. En el marketing de inserción, como sugiere el nombre, está promocionando un producto para que los consumidores puedan verlo. en un tirón estrategia, los consumidores pueden buscar su producto o servicio atraídos por su marca.
El marketing en tiempo real es exactamente como suena. Implica marketing en el momento para los clientes a través de cualquier canal en función de cómo ese cliente interactúa con la marca.
El marketing relacional implica que las empresas y sus marcas formen relaciones a largo plazo con los clientes. El enfoque del marketing relacional es aumentar la lealtad y el compromiso del cliente a través de productos y servicios de alta calidad. Se diferencia de los procesos a corto plazo centrados únicamente en la adquisición de clientes y ventas individuales.
El marketing inverso describe cualquier marketing estrategia que anima a los consumidores a buscar un producto o empresa por su cuenta. Este enfoque difiere de un marketing tradicional. estrategia donde los mercadólogos buscan al consumidor.
El remarketing implica la creación de anuncios personalizados y dirigidos a los consumidores que ya han visitado el sitio web de una empresa. El proceso funciona de esta manera: cuando los usuarios visitan el sitio web de una marca, se les etiqueta con cookies que siguen a los usuarios, y cuando aterrizan en plataformas publicitarias donde la reorientación es una opción (como las plataformas de redes sociales), reciben anuncios basados en su navegación. .
El marketing sensorial describe cualquier campaña de marketing diseñada para atraer a los cinco sentidos humanos del tacto, el gusto, el olfato, la vista y el oído. Tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad virtual y el Internet de las cosas (IoT) permiten a los especialistas en marketing diseñar experiencias de marca de marketing sensoriales divertidas, interactivas y envolventes. A largo plazo, las empresas deben desarrollar campañas de marketing sensorial que sean relevantes y efectivas en el comercio electrónico.
El marketing de servicios se originó como un campo de estudio separado durante la década de 1980. Los investigadores se dieron cuenta de que las características únicas de los servicios requerían estrategias de marketing diferentes a las utilizadas en la promoción de bienes físicos. El marketing de servicios es una rama especializada del marketing que promueve los beneficios intangibles que ofrece una empresa para crear valor para el cliente.
El marketing sostenible describe cómo una empresa invertirá en iniciativas sociales y ambientales como parte de su marketing. estrategia. También conocido como marketing verde, a menudo se usa para contrarrestar las críticas públicas sobre el desperdicio, la publicidad engañosa y los productos de mala calidad o inseguros.
El marketing de boca en boca es un marketing estrategia sesgado hacia ofrecer una gran experiencia a los clientes existentes e incentivarlos a compartirla con otros clientes potenciales. Esa es una de las formas de marketing más efectivas, ya que permite que una empresa gane tracción en función de las referencias de los clientes existentes. Cuando los clientes habituales se convierten en un facilitador clave para la marca, esta es una de las mejores estrategias de marketing de crecimiento orgánico y sostenible.
El marketing 360 es una campaña de marketing que utiliza todos los medios, canales y puntos de contacto del consumidor disponibles. El marketing 360 requiere que la empresa mantenga una presencia constante en múltiples canales en línea y fuera de línea. Esto asegura que no se pierda segmentos de clientes potencialmente lucrativos. Por su propia naturaleza, el marketing 360 describe cualquier cantidad de estrategias de marketing diferentes. Sin embargo, un marketing amplio y holístico estrategia debe incorporar un sitio web, SEO, PPC, marketing por correo electrónico, redes sociales, relaciones públicas, relaciones en la tienda y formas tradicionales de publicidad como la televisión.
Gennaro es el creador de FourWeekMBA, que llegó a cerca de cuatro millones de empresarios, incluidos ejecutivos de nivel C, inversores, analistas, gerentes de productos y aspirantes a emprendedores digitales solo en 2022 | También es director de ventas de una ampliación de alta tecnología en la industria de la IA | En 2012, Gennaro obtuvo un MBA Internacional con énfasis en Finanzas Corporativas y Estrategia Comercial.
