El neuromarketing es la aplicación de la neurociencia y la ciencia cognitiva a Marketing. estrategia recopila información del subconsciente humano para determinar por qué los consumidores eligen un producto sobre otro.
La información de neuromarketing se recopila midiendo la actividad cerebral relacionada con funciones cerebrales específicas utilizando tecnología sofisticada y costosa, como máquinas de resonancia magnética. Algunas empresas también eligen hacer inferencias de respuestas neurológicas mediante el análisis de datos biométricos y de frecuencia cardíaca.
El neuromarketing es dominio de grandes empresas con presupuestos o subvenciones igualmente grandes. Estos incluyen Frito-Lay, Google y The Weather Channel.
Aspecto
Explicación
Definición
Neuromarketing es un campo interdisciplinario que combina principios de la neurociencia, la psicología y el marketing para estudiar y comprender el comportamiento, las preferencias y las respuestas del consumidor a los estímulos de marketing. Su objetivo es aplicar conocimientos de la ciencia del cerebro para desarrollar estrategias y campañas de marketing más efectivas.
Conceptos clave
– Percepción del consumidor
: Utilizar métodos neurocientíficos para obtener conocimientos más profundos sobre las preferencias de los consumidores y los procesos de toma de decisiones. – Compromiso emocional: Comprender cómo las emociones influyen en las elecciones de los consumidores. – Neuroimagen: Emplear técnicas de escaneo cerebral como fMRI para estudiar las respuestas neuronales a los estímulos de marketing. – Procesamiento subconsciente: Investigar cómo los procesos cerebrales subconscientes impactan la toma de decisiones.
Métodos
– Neuroimagen: Utilizar técnicas como la resonancia magnética funcional (fMRI) y la electroencefalografía (EEG) para medir la actividad cerebral. – Eye-Tracking: Seguimiento de los movimientos oculares para comprender la atención visual. – Medidas psicofisiológicas: Monitoreo de respuestas fisiológicas como la frecuencia cardíaca y la conductancia de la piel. – Pruebas implícitas: Evaluación de sesgos y preferencias implícitos.
Aplicaciones
– Servicio de Desarrollo de Productos: Diseñar productos que se alineen con las preferencias del consumidor a nivel neuronal. – Publicidad: Elaborar anuncios que resuenen emocionalmente con el público objetivo. – Estrategias de precios: Determinar los precios que desencadenan las respuestas cerebrales deseadas. – Diseños de tiendas minoristas: Crear entornos de tienda que optimicen la experiencia de compra.
Preocupaciones éticas
El neuromarketing plantea cuestiones éticas sobre la privacidad del consumidor, el consentimiento y la posible manipulación de los procesos subconscientes de los individuos. Garantizar la transparencia y los estándares éticos es crucial en su aplicación.
Impacto
El neuromarketing puede generar campañas de marketing más efectivas, una mayor participación de la marca y mejores experiencias de los consumidores. Puede ayudar a los especialistas en marketing a tomar decisiones basadas en datos basados en respuestas neuronales, mejorando las posibilidades de éxito en el mercado.
Desafios
Los desafíos incluyen el alto costo de los equipos de neuroimagen, la necesidad de experiencia especializada, consideraciones éticas y la traducción de los hallazgos neurocientíficos en estrategias de marketing viables.
Conclusión
Neuromarketing ofrece un enfoque fascinante para comprender el comportamiento del consumidor al profundizar en el funcionamiento interno del cerebro humano. Si bien presenta desafíos éticos y requiere conocimiento especializado, su potencial para mejorar la efectividad del marketing y las experiencias de los consumidores lo convierte en un área de creciente interés en la industria del marketing.
Para los consumidores, la toma de decisiones solía ser fácil. Hoy, sin embargo, están inundados de información e incluso los productos más simples vienen acompañados de un sinfín de opciones.
La humilde botella de agua mineral es un ejemplo, con cientos de marcas que ahora venden el producto solo en los Estados Unidos.
Esto plantea la pregunta: ¿cómo elige un consumidor entre marcas cuando solo puede haber tanta variación en un producto sin sabor?
En otras palabras, ¿qué hace que un consumidor elija Aquafina sobre Evian? Puede que no haya una respuesta clara a estas preguntas.
Sin embargo, la decisión de compra puede estar influenciada por el diseño de la botella o por una experiencia personal que el consumidor haya tenido con la marca en sí.
El punto aquí es que los consumidores toman la mayoría de sus decisiones de compra de manera inconsciente. A pesar de este hecho, muchas empresas persisten con las metodologías tradicionales de investigación de mercado, como grupos focales y encuestas.
Pero si aceptamos que los consumidores no pueden expresar conscientemente la subconsciente motivos de una decisión de compra, podemos entonces aceptar que las estrategias tradicionales son algo ineficaces.
Aquí es donde el neuromarketing es útil, ya que es la única forma de recopilar información del subconsciente humano.
Usando esta información, Marketing los equipos pueden entender mejor cómo desarrollar, cotizar y publicitar productos y servicios.
¿Cómo se recopila la información de neuromarketing?
Esta información vital se recopila de dos maneras:
La medición de la actividad cerebral neurológica.
Que mide directamente la actividad cerebral relacionada con funciones cerebrales específicas mediante EEG, fMRI y topografía de estado estacionario (SST).
Por ejemplo, la topografía de estado estacionario mide la velocidad de la actividad eléctrica en la superficie del cerebro y vincula la variación en ciertas áreas con métricas específicas como la codificación y el compromiso de la memoria.
La inferencia de respuestas neurológicas por poder
Este enfoque utiliza seguimiento ocular, codificación facial y datos biométricos, como el control de la frecuencia cardíaca.
No es tan sólido como el primer método porque no está respaldado por una verdadera neurociencia y los datos resultantes permiten una interpretación más amplia.
Usando estos enfoques, el neuromarketing se ha utilizado principalmente en pruebas de diseño de productos, diseño de experiencia de usuario (UX), pruebas multiplataforma, pruebas de marca de audio, cambio de marca y optimización segundo a segundo de anuncios de televisión.
Ejemplos de neuromárketing
Es importante tener en cuenta que el neuromarketing es una tarea costosa para cualquier organización.
Esto significa que el neuromarketing es utilizado principalmente por grandes empresas o aquellas que están fuertemente subsidiadas. Ejemplos incluyen:
Google
El gigante de las búsquedas se asoció con MediaVest y el investigador biométrico NeuroFocus para evaluar cómo respondían los usuarios a los anuncios superpuestos semitransparentes en los videos de YouTube.
Cuarenta personas participaron en el estudio, y sus respuestas se midieron en función de criterios como el compromiso emocional y la atención.
El canal meteorológico (TWC)
Esta empresa también se asoció con NeuroFocus en preparación para el lanzamiento de una nueva serie titulada Cuando el clima cambió la historia.
Se utilizó una combinación de EEG, tecnología de seguimiento ocular y respuesta galvánica de la piel (GSR) para garantizar que los comerciales y el contenido documental de la empresa tuvieran el máximo impacto en el espectador.
Frito Lay
El fabricante estadounidense de bocadillos Frito-Lay analizó el cerebro femenino para determinar por qué la mayoría de las mujeres preferían las frutas y verduras a su línea de bocadillos salados.
La compañía descubrió que la parte del cerebro responsable de procesar la memoria y las emociones era más grande en las mujeres y, a menudo, buscaban personajes con los que pudieran empatizar y relacionarse.
Las áreas de toma de decisiones del cerebro también eran más grandes, lo que significaba que las consumidoras eran más propensas a sentimientos de culpa. En respuesta, Frito-Lay rediseñó el empaque de sus refrigerios para destacar los ingredientes saludables.
Luego, la compañía lanzó una campaña publicitaria que hacía conexiones explícitas entre las mujeres, el ejercicio, la alimentación saludable y, por supuesto, los refrigerios Frito-Lay.
Estudios de casos adicionales
Coca-Cola: Coca-Cola, una de las principales empresas de bebidas del mundo, ha utilizado el neuromarketing para evaluar el impacto de sus campañas publicitarias. Al analizar la actividad cerebral y las respuestas emocionales, Coca-Cola pretende crear anuncios más eficaces y atractivos.
Nestlé: La empresa multinacional de alimentos y bebidas Nestlé ha utilizado investigaciones de neuromarketing para comprender las preferencias de los consumidores por sus diversos productos, incluidos chocolates, café y nutrición infantil. Esta investigación ayuda en el desarrollo de productos y estrategias publicitarias.
Ford: Ford, el gigante automotriz, ha aplicado el neuromarketing para evaluar las reacciones de los consumidores ante los diseños y características de los automóviles. Estos datos ayudan a mejorar el diseño del vehículo y Marketing enfoques para atraer a la demografía objetivo.
PepsiCo: Al igual que Coca-Cola, PepsiCo se ha aventurado en el neuromarketing para obtener información sobre las reacciones de los consumidores ante sus anuncios y su marca. Esto ayuda a refinar Marketing campañas para Pepsi, Lay's y otras marcas bajo su paraguas.
Netflix: El gigante del streaming Netflix ha empleado principios de neuromarketing para optimizar sus recomendaciones de contenidos. Al analizar las preferencias y el comportamiento de los usuarios, Netflix afina sus algoritmos para sugerir programas de televisión y películas con mayor precisión.
Unilever: Unilever, una empresa de bienes de consumo, utiliza técnicas de neuromarketing para comprender las percepciones de los consumidores sobre sus marcas de cuidado personal y hogar. Esto ayuda en el diseño del empaque y los mensajes para alinearse con las preferencias del consumidor.
Procter & Gamble: P&G, una corporación multinacional de bienes de consumo, ha explorado el neuromarketing para evaluar las respuestas de los consumidores al embalaje y la publicidad de sus productos. Esta investigación ayuda a mejorar el atractivo visual y la eficacia de sus marcas.
General Electric (GE): GE, un conglomerado con diversos segmentos comerciales, ha aplicado principios de neuromarketing para analizar cómo los consumidores perciben sus productos tecnológicos. Estos datos informan a GE Marketing estrategias y desarrollo de productos.
Volkswagen: Volkswagen, el fabricante de automóviles, ha utilizado la investigación de neuromarketing para obtener información sobre las preferencias de los consumidores en cuanto a las características y diseños de los vehículos. Esto informa el desarrollo de sus productos y Marketing campañas.
Disney: The Walt Disney Company ha incorporado el neuromarketing en el diseño de experiencias de sus parques temáticos. Al comprender las reacciones y preferencias de los visitantes, Disney apunta a mejorar la satisfacción de los huéspedes y optimizar las atracciones.
Sopa de Campbell: Campbell's Soup realizó una investigación de neuromarketing para comprender cómo los consumidores perciben y responden a los diferentes diseños de envases y etiquetas. Esta información les ayudó a tomar decisiones de embalaje que resonaran más eficazmente en su público objetivo.
Samsung: Samsung, líder mundial en electrónica, utilizó el neuromarketing para evaluar las reacciones de los consumidores ante el diseño y la funcionalidad de sus teléfonos inteligentes y televisores. Estos datos ayudan a perfeccionar las características del producto y las estrategias publicitarias.
McDonald: El gigante de la comida rápida McDonald's ha explorado el neuromarketing para evaluar las respuestas de los consumidores a los elementos del menú, la distribución de los restaurantes y las campañas publicitarias. Esta investigación ayuda a optimizar el menú y a crear anuncios más atractivos.
Amazon: Amazon, el gigante del comercio electrónico, emplea principios de neuromarketing para mejorar la experiencia del usuario en su plataforma. Al analizar el comportamiento y las preferencias de los consumidores, Amazon mejora las recomendaciones de productos y el diseño de sitios web.
IKEA: IKEA, el minorista mundial de muebles, ha utilizado el neuromarketing para evaluar cómo los consumidores perciben la distribución de las tiendas y la exhibición de productos. Esta información informa las decisiones sobre el diseño de la tienda y la colocación de productos.
Audi: Audi, un fabricante de automóviles, ha aplicado técnicas de neuromarketing para obtener información sobre las preferencias de los consumidores en cuanto a interiores de automóviles, diseños de tableros y sistemas de información y entretenimiento. Esto ayuda a diseñar vehículos más fáciles de usar.
Nissan: Nissan utiliza la investigación de neuromarketing para analizar cómo responden los consumidores a los anuncios y marcas de automóviles. Estos datos ayudan a diseñar campañas publicitarias y mensajes más atractivos.
Microsoft: Microsoft ha profundizado en el neuromarketing para evaluar las reacciones de los consumidores ante sus interfaces de software y experiencias de usuario. Esta investigación ayuda a perfeccionar el diseño de software y la participación del usuario.
adobe: Adobe, una empresa de software, emplea principios de neuromarketing para analizar las interacciones de los usuarios con sus productos de software creativos. Esto informa actualizaciones y mejoras para mejorar la satisfacción del usuario.
Red Bull: La empresa de bebidas energéticas Red Bull ha explorado el neuromarketing para comprender cómo los consumidores perciben su marca y su publicidad. Esta información orienta sus Marketing estrategias y patrocinio de eventos.
Aspectos destacados del neuromarketing
Definición: El neuromarketing es la aplicación de la neurociencia y la ciencia cognitiva a Marketing. Implica recopilar información del subconsciente humano para comprender por qué los consumidores eligen productos específicos.
Datos neurológicos: El neuromarketing recopila datos midiendo la actividad cerebral relacionada con determinadas funciones utilizando tecnología avanzada como EEG, fMRI y SST (topografía en estado estacionario). Estos datos proporcionan información sobre la memoria, el compromiso y las respuestas emocionales.
Inferencia de respuestas neurológicas: En algunos casos, el neuromarketing utiliza métodos indirectos como el seguimiento ocular, la codificación facial y datos biométricos como la monitorización de la frecuencia cardíaca para inferir respuestas neurológicas. Si bien es menos sólido, este enfoque permite una interpretación más amplia.
Subconsciente del consumidor: Los consumidores toman muchas decisiones de compra de manera inconsciente, influenciados por factores de los que tal vez no sean conscientes. Los métodos tradicionales de investigación de mercado, como los grupos focales y las encuestas, a menudo no logran capturar estos factores subconscientes.
Aplicaciones: El neuromarketing se utiliza en pruebas de diseño de productos, diseño de experiencia de usuario (UX), pruebas multiplataforma, pruebas de marca de audio, cambio de marca y optimización de anuncios de televisión segundo a segundo.
Costo y Accesibilidad: El neuromarketing es caro y accesible principalmente a las grandes empresas o a aquellas que cuentan con importantes subvenciones. Equipos como las máquinas de resonancia magnética funcional pueden costar cientos de miles de dólares, y un solo estudio de EEG puede costar hasta 20,000 dólares.
Ejemplos: Las empresas notables que utilizan el neuromarketing incluyen a Google, que se asoció con NeuroFocus para evaluar las respuestas de los usuarios a los anuncios de YouTube. The Weather Channel utilizó EEG, seguimiento ocular y respuesta galvánica de la piel para maximizar el impacto de su contenido. Frito-Lay analizó el cerebro femenino para comprender las preferencias y rediseñó su empaque y Marketing en consecuencia.
Marcos relacionados
Descripción
Cuando aplicar
Técnicas de imágenes cerebrales
– Métodos como la resonancia magnética funcional (fMRI), la electroencefalografía (EEG) y el seguimiento ocular utilizados para medir y analizar la actividad cerebral y las respuestas a los estímulos de marketing. Técnicas de imágenes cerebrales Proporcionar información sobre las emociones, la atención y los procesos de toma de decisiones de los consumidores, informando el desarrollo de estrategias de marketing más efectivas.
– Cuando se busca comprender los procesos neuronales que subyacen al comportamiento del consumidor y las respuestas a los estímulos de marketing. - Usando Técnicas de imágenes cerebrales para optimizar los diseños de productos, los anuncios y las experiencias de marca de manera efectiva.
Mediciones biométricas
– Métricas fisiológicas como la frecuencia cardíaca, la conductancia de la piel y las expresiones faciales utilizadas para evaluar la excitación emocional, el compromiso y el procesamiento cognitivo en respuesta a estímulos de marketing. Mediciones biométricas Ofrece información en tiempo real sobre las reacciones de los consumidores, ayudando a los especialistas en marketing a medir la eficacia de los anuncios, los envases y las experiencias de los usuarios.
– Cuando se pretende medir y analizar las respuestas emocionales de los consumidores y el compromiso con los materiales de marketing en tiempo real. – Emplear Mediciones biométricas para optimizar las campañas de marketing, mejorar las experiencias de los clientes e impulsar la participación de la marca de manera efectiva.
Prueba de asociación implícita (IAT)
– Una herramienta psicológica que mide actitudes y asociaciones inconscientes o implícitas hacia marcas, productos o conceptos mediante la evaluación de tiempos de respuesta a estímulos combinados con atributos positivos o negativos. IAT descubre prejuicios y preferencias ocultos, proporcionando información valiosa sobre las percepciones de los consumidores y los procesos de toma de decisiones.
– Cuando se busca descubrir actitudes y asociaciones inconscientes que influyen en el comportamiento del consumidor y las percepciones de marca. - Usando IAT para identificar posibles barreras, sesgos u oportunidades para mejorar los mensajes y el posicionamiento de la marca de manera efectiva.
neurofeedback
– Una técnica que permite a las personas regular su actividad cerebral y sus respuestas a través de retroalimentación en tiempo real proporcionada por dispositivos de neuroimagen o biorretroalimentación. En marketing, neurofeedback se puede utilizar para mejorar el compromiso, la atención y la resonancia emocional del consumidor con el contenido y las experiencias de la marca.
– Cuando se pretende optimizar el compromiso, la atención y las respuestas emocionales del consumidor a los estímulos de marketing proporcionando retroalimentación en tiempo real sobre la actividad cerebral. - Implementar neurofeedback técnicas para mejorar las experiencias de marca, mejorar la efectividad de la publicidad e impulsar el comportamiento del consumidor de manera efectiva.
Tecnología de reconocimiento de emociones
– Herramientas y algoritmos basados en IA que analizan expresiones faciales, entonaciones de voz y otras señales no verbales para detectar e interpretar las emociones humanas con precisión. Tecnología de reconocimiento de emociones permite a los especialistas en marketing evaluar el sentimiento del consumidor y las respuestas emocionales a mensajes, productos o experiencias de marketing.
– Cuando se busca comprender y cuantificar las emociones y sentimientos del consumidor en respuesta a estímulos de marketing. – Aprovechamiento Tecnología de reconocimiento de emociones adaptar estrategias de marketing, contenidos y experiencias para evocar las respuestas emocionales deseadas de forma eficaz.
Paneles de investigación en neuromarketing
– Grupos de personas reclutadas para participar en estudios y experimentos de neuromarketing, a menudo utilizando imágenes cerebrales, mediciones biométricas o técnicas de observación del comportamiento. Paneles de investigación en neuromarketing Proporcionar datos valiosos e información sobre las preferencias, percepciones y procesos de toma de decisiones de los consumidores.
– Al realizar estudios o experimentos de neuromarketing para comprender el comportamiento, las preferencias y las respuestas de los consumidores a los estímulos de marketing. – Utilizando Paneles de investigación en neuromarketing para recopilar información útil e informar estrategias de marketing, desarrollo de productos y posicionamiento de marca de manera efectiva.
Marketing sensorial
– Una estrategia de marketing que aprovecha estímulos sensoriales como la vista, el oído, el tacto, el gusto y el olfato para atraer los sentidos de los consumidores y crear experiencias de marca memorables. Marketing sensorial aprovecha las emociones y asociaciones subconscientes de los consumidores, influyendo en las decisiones de compra y las percepciones de marca.
– Cuando se busca crear experiencias de marca inmersivas y memorables involucrando los sentidos de los consumidores a través de estímulos sensoriales. – Incorporando Marketing sensorial Técnicas para mejorar el embalaje de productos, los entornos minoristas y las campañas publicitarias de forma eficaz.
Neuroprecios
– Una estrategia de precios basada en conocimientos de investigaciones de neuromarketing, centrándose en cómo los consumidores perciben y evalúan los precios en función de factores emocionales y cognitivos. Neuroprecios tiene como objetivo optimizar las estructuras de precios, promociones y descuentos para maximizar el valor percibido y la intención de compra.
– Al desarrollar estrategias de fijación de precios que tengan en cuenta las respuestas emocionales y cognitivas de los consumidores a los precios y ofertas promocionales. – Aplicando Neuroprecios principios para establecer precios óptimos, descuentos e incentivos que resuenen eficazmente con el público objetivo.
Publicidad subliminal
– Mensajes, imágenes o estímulos de marketing presentados por debajo del umbral de la conciencia, destinados a influir en las actitudes, preferencias y comportamientos de los consumidores sin un reconocimiento explícito. Publicidad subliminal Se basa en señales y asociaciones sutiles para evocar las respuestas deseadas de los consumidores.
– Cuando se busca influir en las percepciones, actitudes o comportamientos de los consumidores a través de señales y asociaciones subconscientes. – Incorporando Publicidad subliminal técnicas en campañas de marketing, diseños de productos o mensajes de marca para evocar las respuestas deseadas de forma eficaz.
Neuroética
– El estudio de cuestiones y consideraciones éticas que surgen del uso de técnicas de neurociencia y neuromarketing en la investigación del consumidor y las prácticas de marketing. Neuroética aborda inquietudes relacionadas con la privacidad del consumidor, el consentimiento, la manipulación y el posible uso indebido del conocimiento y las tecnologías neurocientíficas.
– Al realizar investigaciones de neuromarketing o implementar técnicas neurocientíficas en las prácticas de marketing, considerando las implicaciones éticas y garantizando el bienestar, la privacidad y la autonomía del consumidor. – Incorporando Neuroética principios en estudios, políticas y directrices de neuromarketing para defender eficazmente los estándares éticos y los valores sociales.
Basado en cuenta Marketing (ABM) es un estrategia donde el Marketing y los departamentos de ventas se unen para crear experiencias de compra personalizadas para cuentas de alto valor. basado en cuenta Marketing es un enfoque de empresa a empresa (B2B) en el que Marketing y los equipos de ventas trabajan juntos para apuntar a cuentas de alto valor y convertirlas en clientes.
Ad Ops, también conocido como Digital Ad Operations, se refiere a los sistemas y procesos que respaldan la entrega y gestión de anuncios digitales. El concepto describe cualquier proceso que ayude a un Marketing equipo administre, ejecute u optimice campañas publicitarias, convirtiéndolas en una parte integral de las operaciones comerciales.
El capitalista de riesgo, Dave McClure, acuñó el acrónimo AARRR, que es un modelo simplificado que permite comprender qué métricas y canales mirar, en cada etapa del camino de los usuarios para convertirse en clientes y referentes de una marca.
Afinidad Marketing implica una asociación entre dos o más empresas para vender más productos. Tenga en cuenta que se trata de un acuerdo de beneficio mutuo en el que una marca puede ampliar su alcance y mejorar su credibilidad en asociación con la otra.
Como su nombre indica, emboscada Marketing aumenta la conciencia de las marcas en los eventos de una manera encubierta e inesperada. Emboscada Marketing adopta muchas formas, un elemento común, la marca que anuncia sus productos o servicios no ha pagado por el derecho a hacerlo. Por lo tanto, la empresa que realiza la emboscada intenta capitalizar los esfuerzos realizados por la empresa que patrocina el evento.
Afiliación Marketing describe el proceso mediante el cual un afiliado gana una comisión por vender los productos de otra persona o empresa. Aquí, el afiliado es simplemente un individuo que está motivado para promocionar un producto en particular a través de incentivos. El negocio cuyo producto se promociona ganará en términos de ventas y Marketing de afiliados.
El marco de la diana es un método simple que le permite priorizar el Marketing canales que harán que su empresa gane tracción. La lógica principal del marco de la diana es encontrar el Marketing canales que funcionan y priorizarlos.
La construcción de marca es el conjunto de actividades que ayudan a las empresas a construir una identidad que pueda ser reconocida por su audiencia. Por lo tanto, funciona como un mecanismo de identificación a través de valores fundamentales que transmiten confianza y ayudan a construir relaciones de largo plazo entre la marca y sus grupos de interés clave.
Según entrada Marketing plataforma HubSpot, la dilución de la marca ocurre “cuando el valor de la marca de una empresa disminuye debido a una extensión de marca fallida, que es un nuevo producto que la empresa desarrolla en una industria en la que no tiene participación de mercado”. La dilución de la marca, por lo tanto, ocurre cuando el valor de una marca disminuye después de que la empresa lanza un producto que no se alinea con su visión, misión o conjunto de habilidades.
La rueda de la esencia de la marca es un enfoque basado en plantillas que las empresas pueden utilizar para comprender mejor su marca. La rueda de la esencia de la marca tiene implicaciones obvias para la marca externa. estrategia. Sin embargo, es igualmente importante en la simplificación de la marca estrategia para los empleados sin un fuerte Marketing antecedentes. Aunque existen muchas variaciones de la rueda de esencia de marca, una rueda integral incorpora información de cinco categorías: atributos, beneficios, valores, personalidad, esencia de marca.
El valor de marca es la prima que un cliente está dispuesto a pagar por un producto que tiene todas las características objetivas de las alternativas existentes, haciéndolo así diferente en términos de percepción. La prima en productos y calidad aparentemente iguales es atribuible a su valor de marca.
El posicionamiento de la marca se trata de crear un estado real mental en la mente del mercado objetivo. Si tiene éxito, el posicionamiento de la marca permite que una empresa obtenga una ventaja competitiva. Y también funciona como un coste de cambio a favor de la marca. Los consumidores que reconocen una marca pueden ser menos propensos a cambiar a otra marca.
La narración empresarial es una parte fundamental del desarrollo de un modelo de negocio. De hecho, la forma en que enmarque la historia de su organización influirá en su marca a largo plazo. Esto se debe a que la historia de su marca está ligada a su identidad de marca y permite que las personas se identifiquen con una empresa.
Contenido Marketing es una de las actividades comerciales más poderosas que se enfoca en aprovechar la producción de contenido (texto, audio, video u otros formatos) para atraer a un público objetivo. Contenido Marketing se enfoca en construir una marca fuerte, pero también en convertir parte de ese público objetivo en clientes potenciales.
Una de las primeras menciones del valor de por vida del cliente fue en el libro de 1988 Marketing de base de datos: estrategia e implementación escrito por Robert Shaw y Merlin Stone. El valor de por vida del cliente (CLV) representa el valor de un cliente para una empresa durante un período de tiempo. Representa una métrica comercial crítica, especialmente para SaaS o negocios basados en ingresos recurrentes.
La segmentación de clientes es un Marketing método que divide a los clientes en subgrupos, que comparten características similares. Así, los equipos de producto, marketing e ingeniería pueden centrar la estrategia desde la comercialización hasta el desarrollo de productos y la comunicación en torno a cada subgrupo. Los segmentos de clientes se pueden desglosar de varias maneras, como datos demográficos, geográficos, psicográficos y más.
El marketing de desarrolladores abarca tácticas diseñadas para aumentar la conciencia y adoptar herramientas de software, soluciones y plataformas SaaS. El marketing para desarrolladores se ha convertido en el estándar entre las empresas de software con un componente de plataforma, donde los desarrolladores pueden crear aplicaciones sobre el software principal o el software abierto. Por lo tanto, involucrar a las comunidades de desarrolladores se ha convertido en un elemento clave de marketing para muchas empresas digitales.
Un canal digital es un canal de marketing, parte de una distribución. estrategia, ayudando a una organización a llegar a sus clientes potenciales a través de medios electrónicos. Hay varios canales de marketing digital, generalmente divididos en canales orgánicos y pagos. Algunos canales orgánicos son SEO, SMO, marketing por correo electrónico. Y algunos canales pagos incluyen SEM, SMM y publicidad gráfica.
El marketing de campo es un término general que abarca las actividades de marketing cara a cara que se llevan a cabo en el campo. Estas actividades pueden incluir promociones callejeras, conferencias, ventas y diversas formas de marketing experiencial. El marketing de campo, por lo tanto, se refiere a cualquier actividad de marketing que se realiza en el campo.
interacción con una marca hasta convertirse en un cliente pago y más allá. El marketing de embudo sigue el modelo del embudo de marketing, un concepto que le dice a la empresa cómo debe comercializar a los consumidores en función de su posición en el embudo. La noción de un cliente que se embarca en un viaje al interactuar con una marca fue propuesta por primera vez por Elias St. Elmo Lewis en 1898. El marketing de embudo generalmente considera tres etapas de un embudo de marketing no lineal. Estos son la parte superior del embudo (TOFU), la mitad del embudo (MOFU) y la parte inferior del embudo (BOFU). Las estrategias de marketing particulares en cada etapa se adaptan al nivel de familiaridad que tiene el consumidor con una marca.
Una salida al mercado estrategia representa cómo las empresas comercializan sus nuevos productos para llegar a los clientes objetivo de una manera escalable y repetible. Comienza con cómo se desarrollan nuevos productos/servicios hasta cómo estas organizaciones se dirigen a clientes potenciales (a través de modelos de ventas y marketing) para permitir que su propuesta de valor se entregue para crear una ventaja competitiva.
El término “lavado verde” fue acuñado por primera vez por el ecologista Jay Westerveld en 1986, en un momento en que la mayoría de los consumidores recibían las noticias a través de la televisión, la radio y los medios impresos. Algunas empresas aprovecharon el acceso público limitado a la información presentándose como guardianes del medio ambiente, incluso cuando sus acciones demostraron lo contrario. Greenwashing es una práctica de marketing engañosa en la que una empresa hace afirmaciones sin fundamento sobre un producto o servicio ecológico.
El marketing de base implica que una marca cree contenido altamente específico para un nicho o audiencia en particular. Cuando una organización se involucra en el marketing de base, se enfoca en un pequeño grupo de personas con la esperanza de que su mensaje de marketing se comparta con una audiencia cada vez mayor.
El marketing de crecimiento es un proceso de experimentación rápida, que en cierto modo tiene que ser “científico” teniendo en cuenta que las startups lo utilizan para crecer rápidamente. Por lo tanto, lo "científico" aquí no se entiende en el sentido académico. Se espera que el marketing de crecimiento desbloquee el crecimiento, rápidamente y con un presupuesto a menudo limitado.
El marketing de guerrilla es una publicidad. estrategia que busca utilizar tácticas de bajo costo y, a veces, poco convencionales y de alto impacto. Acuñado por primera vez por Jay Conrad Levinson en su libro de 1984 del mismo título, el marketing de guerrilla funciona mejor en clientes existentes que están familiarizados con una marca o producto y sus características particulares.
El marketing del hambre es un marketing estrategia centrado en la manipulación de las emociones del consumidor. Al llevar productos al mercado con un precio atractivo y una oferta restringida, los consumidores tienen un mayor deseo de realizar una compra.
La comunicación integrada de marketing (IMC) es un enfoque utilizado por las empresas para coordinar y marcar sus estrategias de comunicación. La comunicación de marketing integrada toma funciones de marketing separadas y las combina en un enfoque interconectado con un mensaje de marca central que es consistente a través de varios canales. Estos abarcan medios propios, ganados y pagados. La comunicación integrada de marketing ha sido utilizada con gran eficacia por empresas como Snapchat, Snickers y Domino's.
El Inbound Marketing es un marketing estrategia diseñado para atraer clientes a una marca con contenido y experiencias de las que obtienen valor. El marketing entrante utiliza blogs, eventos, SEO y redes sociales para crear conciencia de marca y atraer consumidores específicos. Al atraer o “atraer” a un público objetivo, el inbound marketing se diferencia del outbound marketing, que empuja activamente una marca hacia los consumidores que pueden no tener interés en lo que se ofrece.
El marketing integrado describe el proceso de entregar contenido coherente y relevante a un público objetivo a través de todos los canales de marketing. Es un marketing cohesivo, unificado e inmersivo. estrategia que sea rentable y se base en la identidad de la marca y la narración de historias para amplificar la marca a un público cada vez más amplio.
La mezcla de marketing es un término para describir el enfoque multifacético de un plan de marketing completo y eficaz. Tradicionalmente, este plan incluía las cuatro P del marketing: precio, producto, promoción y plaza. Pero la composición exacta de una mezcla de marketing ha sufrido varios cambios en respuesta a las nuevas tecnologías y formas de pensar. Las adiciones a las cuatro P incluyen evidencia física, personas, procesos e incluso política.
La miopía de marketing es el enfoque miope en la venta de bienes y servicios a expensas de las necesidades del consumidor. La miopía de marketing fue acuñada por el profesor Theodore Levitt de la Escuela de Negocios de Harvard en 1960. Originalmente, Levitt describió el concepto en el contexto de organizaciones en industrias de alto crecimiento que se vuelven complacientes en su creencia de que tales industrias nunca fallan.
Los personajes de marketing brindan a las empresas una descripción general de los segmentos clave de su público objetivo y cómo estos segmentos interactúan con su marca. Las personas de marketing se basan en los datos de un cliente ficticio ideal cuyas características, necesidades y motivaciones son representativas de un segmento de mercado más amplio.
Meme marketing es cualquier marketing estrategia que utiliza memes para promocionar una marca. El término "meme" en sí mismo fue popularizado por el autor Richard Dawkins más de 50 años después en su libro de 1976 The Selfish Gene. En el libro, Dawkins describió cómo evolucionaron las ideas y se compartieron entre diferentes culturas. Internet ha permitido que este intercambio ocurra a un ritmo exponencial, con los primeros memes modernos surgiendo a fines de la década de 1990 y principios de la de 2000.
La microfocalización es un marketing estrategia que utiliza datos demográficos del consumidor para identificar los intereses de un grupo muy específico de personas. Como la mayoría de las estrategias de marketing, el objetivo de la microorientación es influir positivamente en el comportamiento del consumidor.
El marketing multicanal ejecuta un marketing estrategia a través de múltiples plataformas para llegar a tantos consumidores como sea posible. Aquí, una plataforma puede referirse al empaque del producto, la publicidad de boca en boca, las aplicaciones móviles, el correo electrónico, los sitios web o los eventos promocionales, y todos los demás canales que pueden ayudar a amplificar la marca para llegar a la mayor cantidad de consumidores posible.
El mercadeo multinivel (MLM), también conocido como mercadeo en red o de referencia, es un estrategia en el que las empresas venden sus productos a través de ventas de persona a persona. Cuando los consumidores se unen a los programas de MLM, actúan como distribuidores. Los distribuidores ganan dinero vendiendo el producto directamente a otros consumidores. Obtienen un pequeño porcentaje de las ventas de aquellos que reclutan para hacer lo mismo, a menudo denominados su "línea descendente".
El Net Promoter Score (NPS) es una medida de la capacidad de un producto o servicio para atraer publicidad de boca en boca. NPS es una parte crucial de cualquier marketing. estrategia ya que atraer y luego retener clientes significa que es más probable que recomienden un negocio a otros.
La información de neuromarketing se recopila midiendo la actividad cerebral relacionada con funciones cerebrales específicas utilizando tecnología sofisticada y costosa, como máquinas de resonancia magnética. Algunas empresas también eligen hacer inferencias de respuestas neurológicas mediante el análisis de datos biométricos y de frecuencia cardíaca. El neuromarketing es dominio de grandes empresas con presupuestos o subvenciones igualmente grandes. Estos incluyen Frito-Lay, Google y The Weather Channel.
Newsjacking como marketing estrategia fue popularizado por David Meerman Scott en su libro Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage. Newsjacking describe la práctica de alinear una marca con un evento actual para generar la atención de los medios y aumentar la exposición de la marca.
Un micronicho es un subconjunto de clientes potenciales dentro de un nicho. En la era de dominar las superplataformas digitales, la identificación de un micronicho puede iniciar el estrategia de los negocios digitales para evitar la competencia con las grandes plataformas. A medida que el micronicho se convierte en un nicho, luego en un mercado, la escala se convierte en una opción.
Podemos definir el marketing pull y push desde la perspectiva del público objetivo o de los clientes. En el marketing de inserción, como sugiere el nombre, está promocionando un producto para que los consumidores puedan verlo. en un tirón estrategia, los consumidores pueden buscar su producto o servicio atraídos por su marca.
El marketing en tiempo real es exactamente como suena. Implica marketing en el momento para los clientes a través de cualquier canal en función de cómo ese cliente interactúa con la marca.
El marketing relacional implica que las empresas y sus marcas formen relaciones a largo plazo con los clientes. El enfoque del marketing relacional es aumentar la lealtad y el compromiso del cliente a través de productos y servicios de alta calidad. Se diferencia de los procesos a corto plazo centrados únicamente en la adquisición de clientes y ventas individuales.
El marketing inverso describe cualquier marketing estrategia que anima a los consumidores a buscar un producto o empresa por su cuenta. Este enfoque difiere de un marketing tradicional. estrategia donde los mercadólogos buscan al consumidor.
El remarketing implica la creación de anuncios personalizados y dirigidos a los consumidores que ya han visitado el sitio web de una empresa. El proceso funciona de esta manera: cuando los usuarios visitan el sitio web de una marca, se les etiqueta con cookies que siguen a los usuarios, y cuando aterrizan en plataformas publicitarias donde la reorientación es una opción (como las plataformas de redes sociales), reciben anuncios basados en su navegación. .
El marketing sensorial describe cualquier campaña de marketing diseñada para atraer a los cinco sentidos humanos del tacto, el gusto, el olfato, la vista y el oído. Tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad virtual y el Internet de las cosas (IoT) permiten a los especialistas en marketing diseñar experiencias de marca de marketing sensoriales divertidas, interactivas y envolventes. A largo plazo, las empresas deben desarrollar campañas de marketing sensorial que sean relevantes y efectivas en el comercio electrónico.
El marketing de servicios se originó como un campo de estudio separado durante la década de 1980. Los investigadores se dieron cuenta de que las características únicas de los servicios requerían estrategias de marketing diferentes a las utilizadas en la promoción de bienes físicos. El marketing de servicios es una rama especializada del marketing que promueve los beneficios intangibles que ofrece una empresa para crear valor para el cliente.
El marketing sostenible describe cómo una empresa invertirá en iniciativas sociales y ambientales como parte de su marketing. estrategia. También conocido como marketing verde, a menudo se usa para contrarrestar las críticas públicas sobre el desperdicio, la publicidad engañosa y los productos de mala calidad o inseguros.
El marketing de boca en boca es un marketing estrategia sesgado hacia ofrecer una gran experiencia a los clientes existentes e incentivarlos a compartirla con otros clientes potenciales. Esa es una de las formas de marketing más efectivas, ya que permite que una empresa gane tracción en función de las referencias de los clientes existentes. Cuando los clientes habituales se convierten en un facilitador clave para la marca, esta es una de las mejores estrategias de marketing de crecimiento orgánico y sostenible.
El marketing 360 es una campaña de marketing que utiliza todos los medios, canales y puntos de contacto del consumidor disponibles. El marketing 360 requiere que la empresa mantenga una presencia constante en múltiples canales en línea y fuera de línea. Esto asegura que no se pierda segmentos de clientes potencialmente lucrativos. Por su propia naturaleza, el marketing 360 describe cualquier cantidad de estrategias de marketing diferentes. Sin embargo, un marketing amplio y holístico estrategia debe incorporar un sitio web, SEO, PPC, marketing por correo electrónico, redes sociales, relaciones públicas, relaciones en la tienda y formas tradicionales de publicidad como la televisión.
Gennaro es el creador de FourWeekMBA, que llegó a cerca de cuatro millones de empresarios, incluidos ejecutivos de nivel C, inversores, analistas, gerentes de productos y aspirantes a emprendedores digitales solo en 2022 | También es director de ventas de una ampliación de alta tecnología en la industria de la IA | En 2012, Gennaro obtuvo un MBA Internacional con énfasis en Finanzas Corporativas y Estrategia Comercial.
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