La miopía de marketing es el enfoque miope en la venta de bienes y servicios a expensas de las necesidades del consumidor. La miopía de marketing fue acuñada por el profesor Theodore Levitt de la Escuela de Negocios de Harvard en 1960. Originalmente, Levitt describió el concepto en el contexto de organizaciones en industrias de alto crecimiento que se vuelven complacientes en su creencia de que tales industrias nunca fallan.
Aspecto
Explicación
Nombre del concepto
La miopía de marketing es un término acuñado por Theodore Levitt en un artículo de Harvard Business Review en 1960. Se refiere a un enfoque miope en el que las empresas se centran en sus productos o servicios en lugar de satisfacer las necesidades y deseos de los clientes. Esta perspectiva estrecha puede conducir al declive empresarial, ya que ignora las preferencias y demandas cambiantes de los consumidores.
La idea principal
La idea central de Marketing Myopia es que las empresas deben definirse a sí mismas por los beneficios que brindan a los clientes, no por los productos o servicios que venden. En otras palabras, enfatiza el enfoque en el cliente sobre el producto.
Ejemplos
– Un ejemplo clásico es el declive de la industria ferroviaria. La industria se veía a sí misma como parte del negocio ferroviario más que del transporte. Este enfoque limitado le impidió adaptarse al auge de modos de transporte alternativos como automóviles y aviones. – Kodak es otro ejemplo. Se consideraba principalmente una compañía cinematográfica y se perdía la revolución de la fotografía digital.
Impacto en los negocios
– La miopía del marketing puede tener efectos perjudiciales para las empresas. Obstaculiza su capacidad para adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y a las preferencias de los clientes. Es posible que pierdan oportunidades de innovación y crecimiento. – Al adoptar un enfoque centrado en el cliente, las empresas pueden anticipar y responder mejor a los cambios del mercado, mejorando su sostenibilidad a largo plazo.
Evitar la miopía del marketing
– Para evitar la miopía del marketing, las empresas deben preguntarse continuamente en qué negocio se encuentran realmente y centrarse en las necesidades y deseos de los clientes. – Deben realizar estudios de mercado para comprender las preferencias de los clientes y las tendencias emergentes. – Adoptar una cultura centrada en el cliente es crucial, animando a los empleados de todos los niveles a priorizar la satisfacción del cliente.
Relevancia Hoy
– La miopía del marketing sigue siendo relevante en el dinámico entorno empresarial actual. Las empresas que pierden de vista las necesidades de los clientes y se centran demasiado en el producto pueden enfrentar el declive o la obsolescencia. – En la era digital, donde las preferencias de los consumidores cambian rápidamente, mantenerse centrado en el cliente es más fundamental que nunca. – Empresas exitosas como Apple y Amazon ejemplifican un enfoque centrado en el cliente que les ha llevado a un éxito sostenido.
Preguntas estratégicas
– ¿En qué negocio estamos realmente? – ¿Nos estamos centrando en satisfacer las necesidades y deseos de los clientes o simplemente en vender productos/servicios? – ¿Qué tan bien entendemos las preferencias de nuestros clientes y cómo pueden cambiar en el futuro? – ¿Estamos fomentando una cultura centrada en el cliente dentro de la organización?
Conclusión clave
Marketing Myopia advierte contra un enfoque miope en productos o servicios en lugar de en las necesidades del cliente. Las empresas que adoptan un enfoque centrado en el cliente tienen más probabilidades de prosperar a largo plazo. Es una lección eterna de marketing y estrategia que sigue siendo aplicable a empresas de todos los tamaños e industrias.
Theodore Levitt usó la industria ferroviaria estadounidense para ilustrar su punto. A pesar de la creciente popularidad de los automóviles, camiones y aviones en la década de 1960, los magnates ferroviarios mantuvieron una confianza resuelta en su industria.
Sin embargo, la industria ferroviaria pronto cayó en declive porque estas empresas creían que estaban en el negocio de los trenes y no en el negocio del transporte.
En efecto, las empresas miopes son aquellas que creen que su producto is sus negocios
O descuidan las necesidades del consumidor con el tiempo o no logran crear una personalidad de comprador en primer lugar.
Las principales causas de la miopía de marketing
Supuestos de la industria de crecimiento
Las industrias en crecimiento han causado algunas de las historias más famosas de Marketing miopía. Las empresas exitosas en industrias en crecimiento a menudo se adormecen con una falsa sensación de seguridad.
En otras palabras, asumen que cualquier cosa que produzcan satisfará las necesidades del consumidor.
Si bien esto puede ser cierto por un tiempo, las necesidades de los consumidores cambian invariablemente. Blockbuster creía que sus alquileres de películas en VHS y DVD eran inmunes a la creciente presencia de Netflix, que proporcionaba a los consumidores una forma más económica y conveniente de acceder a sus títulos favoritos.
La creencia de que no hay sustitutos competitivos.
Una empresa que opera como el único productor en un mercado puede volverse complaciente.
Sin ímpetu para mejorar continuamente, deja de invertir en investigación y desarrollo y, como resultado, la calidad del producto se resiente.
El ejemplo inicial de Levitt de Marketing la miopía en la industria ferroviaria es un excelente ejemplo de la creencia de que no hay sustitutos competitivos.
Cambios en las tendencias de los consumidores
La única constante en el mundo es el cambio, y las tendencias de los consumidores no son diferentes.
La tecnología en particular es una industria volátil en la que solo sobreviven las empresas más adaptables.
Nokia Marketing la miopía significaba que no lograba identificar las necesidades futuras de sus consumidores.
La empresa fue superada rápidamente por Apple y Samsung, quienes habían predicho correctamente que los consumidores querían dispositivos inteligentes más funcionales y estéticamente agradables.
Una creencia en la producción en masa
La creencia en la producción en masa y su capacidad para reducir los costos de fabricación también es una forma de Marketing miopía.
Aquí, las empresas se obsesionan con la reducción de los costos del producto a expensas de determinar si el consumidor quiere comprar el producto.
Las compañías automotrices estadounidenses asumieron que si fabricaban una cierta cantidad de autos por año, los venderían. Si bien esto se mantuvo durante un tiempo, el enfoque en la producción en masa cegó a la industria automotriz estadounidense ante los nuevos automóviles lanzados por Mazda y Toyota que se adaptaban mejor a las necesidades del consumidor.
Evitar la miopía de marketing
Evitando Marketing la miopía es quizás más fácil decirlo que hacerlo. Sin embargo, todas las empresas deben:
Proporcionar valor
Un producto o servicio debe proporcionar valor, especialmente si va a tener éxito a largo plazo.
Crear personas compradoras
Estas son representaciones semi-ficticias de un comprador ideal.
Es importante destacar que guían la creación de productos que tienen en cuenta los mejores intereses del consumidor.
Anticipar cambios futuros
Si bien algunas necesidades de los consumidores permanecen constantes, es probable que deseen estas necesidades de una manera más rápida, de mayor calidad o más conveniente en el futuro.
Las empresas deben abstenerse de insulares, miopes Marketing y, en cambio, mirar hacia el exterior para cambiar las tendencias y las preferencias de los consumidores.
Principios de la miopía del marketing:
Cambio centrado en el cliente: Para superar la miopía del marketing, las empresas deben cambiar su enfoque de los productos a los clientes.
Orientación del mercado: Comprender las tendencias del mercado, el comportamiento de los clientes y las necesidades emergentes para seguir siendo relevantes.
Innovación continua: Fomentar una cultura de innovación para adaptarse a las expectativas cambiantes de los clientes.
Visión a largo plazo: Desarrollar una visión de largo plazo que priorice la satisfacción del cliente y la creación de valor.
Ventajas de superar la miopía del marketing:
Centrada en el cliente: Un enfoque centrado en el cliente fomenta relaciones más sólidas y lealtad a la marca.
Innovación: Las empresas que superan la miopía del marketing son más innovadoras y adaptables.
Crecimiento a largo plazo: Las empresas centradas en las necesidades de los clientes tienden a experimentar un crecimiento sostenido a largo plazo.
Diversificación: Superar la miopía abre oportunidades de diversificación y expansión.
Desafíos para superar la miopía del marketing:
Cambio cultural: Cambiar la cultura empresarial de centrada en el producto a centrada en el cliente puede resultar un desafío.
Presión a corto plazo: La presión por obtener ganancias a corto plazo puede obstaculizar los esfuerzos por priorizar la satisfacción del cliente a largo plazo.
Investigación de mercado: Requiere una inversión continua en investigación de mercado y comprensión del comportamiento del cliente.
Dinámica competitiva: Los competidores también pueden estar evolucionando y mantenerse al día con el mercado puede resultar exigente.
Cuándo reconocer la miopía del marketing:
Cuota de mercado decreciente: Una participación de mercado decreciente puede indicar un enfoque en los productos en lugar de las necesidades de los clientes.
Crecimiento estancado: Si el crecimiento de una empresa se ha estancado a pesar de un producto inicial sólido, puede indicar miopía de marketing.
Quejas de clientes: Un gran volumen de quejas o insatisfacción de los clientes puede ser un signo de prácticas miopes.
Falta de innovación: Si la empresa no ha introducido innovaciones significativas o nuevas líneas de productos, puede ser miope.
Cómo superar la miopía del marketing:
Investigación del cliente: Invierta en una investigación exhaustiva de los clientes para comprender sus necesidades, puntos débiles y preferencias.
Análisis de mercado: Analizar continuamente las tendencias del mercado y la dinámica competitiva para mantenerse a la vanguardia.
Cultura de Innovación: Fomentar una cultura de innovación que anime a los empleados a sugerir e implementar ideas centradas en el cliente.
Visión a largo plazo: Desarrollar una visión de largo plazo que priorice la satisfacción del cliente y la creación de valor.
Qué esperar al abordar la miopía del marketing:
Mejora de la lealtad del cliente: Espere ver una mayor lealtad y retención de clientes.
Crecimiento sostenible: Superar la miopía del marketing contribuye al crecimiento sostenible a largo plazo.
Liderazgo de mercado: Puede conducir al liderazgo del mercado a través de la innovación y la adaptación.
Diversificación: Abordar la miopía abre oportunidades para la diversificación y expansión de productos.
Impacto a largo plazo de abordar la miopía del marketing:
Crecimiento sostenido: Las empresas que superan la miopía del marketing están mejor posicionadas para un crecimiento sostenido a largo plazo.
Ventaja competitiva: Las empresas centradas en el cliente obtienen una ventaja competitiva al satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.
Cultura de Innovación: Una cultura de innovación continúa prosperando, fomentando la adaptabilidad y la resiliencia.
Resiliencia de la marca: Las marcas que priorizan la satisfacción del cliente y el valor soportan los cambios del mercado.
Casos de Estudio
Industria de las telecomunicaciones:
Nokia (otra vez): Después de perder su dominio en el mercado de la telefonía móvil, Nokia se centró en los teléfonos básicos y se resistió al cambio hacia los teléfonos inteligentes. Este enfoque miope provocó mayores pérdidas de cuota de mercado.
BlackBerry: BlackBerry tardó en adaptarse a la era de los teléfonos inteligentes con pantalla táctil y no logró competir eficazmente con los dispositivos iOS y Android, lo que provocó una disminución de su posición en el mercado.
Industria de electrónica de consumo:
Kodak: A pesar de ser pionera en tecnología de fotografía digital, Kodak siguió obsesionada con las ventas de películas y descuidó las imágenes digitales. Este Marketing La miopía contribuyó a la quiebra de Kodak.
Industria de alimentos y bebidas:
Coca-Cola: Si bien Coca-Cola ha diversificado su cartera de productos, enfrentó críticas por promover bebidas azucaradas incluso cuando los consumidores preocupados por su salud buscaban alternativas. La empresa tuvo que adaptarse a las cambiantes preferencias de los consumidores.
McDonald: McDonald's, en ocasiones, tuvo dificultades para responder a las demandas de los consumidores de opciones de menú más saludables, centrándose en sus productos principales. Posteriormente introdujo opciones más saludables como parte de la evolución de su menú.
Industria minorista:
Sears: Sears, que alguna vez fue un gigante minorista, no logró adaptarse al auge del comercio electrónico y a las cambiantes preferencias de los consumidores. Se aferró a su modelo tradicional de grandes almacenes, lo que provocó una decadencia y quiebra.
Industria de la tecnología:
yahoo: El enfoque miope de Yahoo en su portal web y el descuido de la innovación en la tecnología de búsqueda permitieron a Google dominar el mercado de los motores de búsqueda. Esta desalineación con las tendencias cambiantes de Internet llevó al declive de Yahoo.
Industria energetica:
Empresas de combustibles fósiles: Algunas empresas de combustibles fósiles se han resistido a la transición a fuentes de energía renovables y se han centrado en la extracción tradicional de petróleo y gas. Este enfoque miope puede obstaculizar su competitividad en un panorama energético cambiante.
Industria farmacéutica:
Fabricantes de opioides: Algunas empresas farmacéuticas se enfrentaron a acusaciones de Marketing opioides recetados de manera agresiva sin considerar adecuadamente el impacto a largo plazo en la salud pública. Este enfoque en las ganancias a corto plazo condujo a crisis legales y de salud pública.
Industria del entretenimiento:
Proveedores de cable tradicionales: Algunos proveedores de televisión por cable tardaron en adaptarse a las tendencias de corte de cable y al aumento de los servicios de transmisión por secuencias, aferrándose a los paquetes de cable tradicionales. Tuvieron que ajustar sus ofertas para competir eficazmente.
Industria Ambiental:
Fabricantes de plástico: A pesar de las crecientes preocupaciones sobre la sostenibilidad ambiental, algunos fabricantes de plástico continuaron produciendo plásticos de un solo uso sin abordar el reciclaje y el impacto ambiental. Esta miopía enfrentó un escrutinio cada vez mayor.
Puntos clave
un negocio con Marketing la miopía está más preocupada por sus propias necesidades que por las necesidades de su público objetivo.
Las principales causas de Marketing miopía incluyen cambios en las tendencias de consumo y un enfoque obsesivo en la producción en masa. La miopía también puede aparecer cuando una empresa que disfruta de una participación de mercado dominante se vuelve complaciente y no logra innovar.
La miopía de marketing se puede evitar entendiendo al consumidor y luego brindándole valor a medida que evolucionan las preferencias del consumidor.
Puntos clave:
Definición de miopía de marketing: La miopía del marketing es un enfoque miope en vender productos y servicios a expensas de comprender y satisfacer las necesidades de los consumidores. Fue acuñado por el profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, Theodore Levitt, en 1960.
Origen e ilustración: Levitt utilizó la industria ferroviaria estadounidense como ejemplo para ilustrar Marketing miopía. Señaló cómo las industrias que se vuelven complacientes y creen que se dedican únicamente al negocio de productos pueden declinar rápidamente.
Causas principales de la miopía del marketing:
Supuestos de la industria en crecimiento: Las empresas de sectores de alto crecimiento pueden suponer que todo lo que produzcan satisfará las necesidades de los consumidores de forma indefinida, lo que lleva a la complacencia.
Creencia en que no hay sustitutos competitivos: La creencia de que no existen sustitutos competitivos puede llevar a descuidar la innovación y la calidad del producto.
Cambios en las tendencias del consumidor: Ignorar las preferencias y tendencias cambiantes de los consumidores puede hacer que las empresas se pierdan oportunidades emergentes.
Creencia en la producción en masa: Centrarse excesivamente en la producción en masa a expensas de comprender la demanda de los consumidores puede provocar una erosión de la cuota de mercado.
Evitar la miopía del marketing:
Proporcionar valor: Los productos y servicios deben proporcionar valor a los consumidores para garantizar el éxito a largo plazo.
Crear personas de comprador: Desarrollar personajes compradores ayuda a guiar el desarrollo de productos al considerar los intereses y preferencias de los consumidores.
Anticipar cambios futuros: Las empresas deben seguir siendo adaptables y con visión de futuro, vigilando la evolución de las necesidades de los consumidores y las tendencias del mercado.
Puntos clave:
La miopía del marketing se produce cuando una empresa prioriza sus propias necesidades sobre las de su público objetivo.
Las causas comunes incluyen la complacencia en las industrias en crecimiento, el descuido de la innovación y la falta de adaptación a las tendencias cambiantes de los consumidores.
Evitar Marketing La miopía implica comprender a los consumidores, ofrecer valor, crear personas compradoras y anticipar cambios futuros en las preferencias de los consumidores.
Casos de Estudio
Industria/Empresa
Descripción de la miopía del marketing
Ejemplos e implicaciones
Ferrocarriles
Centrarse en la industria ferroviaria en lugar de reconocer que estaban en el negocio del transporte.
Los ferrocarriles no lograron adaptarse a las cambiantes preferencias de los clientes y perdieron participación de mercado frente a los automóviles y las aerolíneas.
Hollywood Studios
Se puso demasiado énfasis en producir películas en lugar de reconocer que estaban en el negocio del entretenimiento.
Los estudios que no se adaptaron a las cambiantes preferencias de los consumidores y a la tecnología sufrieron caídas en sus ingresos.
Compañías petroleras
Concentrarse en vender petróleo y gas en lugar de considerarse proveedores de energía.
Las empresas que no invirtieron en energía renovable o tecnologías alternativas enfrentaron desafíos en un panorama energético cambiante.
Kodak
Un fuerte enfoque en la fotografía cinematográfica y impresa, pasando por alto el cambio a la fotografía digital.
Kodak no logró adaptarse a la revolución de las cámaras digitales y se declaró en quiebra en 2012.
Blockbuster
Priorizar el alquiler de vídeos en las tiendas en lugar de reconocer el cambio hacia la transmisión en línea y el contenido digital.
Blockbuster perdió participación de mercado y finalmente se declaró en quiebra a medida que crecían los servicios de transmisión digital.
Nokia
Exceso de énfasis en el hardware de los teléfonos móviles en lugar de reconocer la importancia del software y los ecosistemas.
El enfoque de Nokia en el hardware y el descuido de los ecosistemas de software y aplicaciones llevaron a una disminución de la participación de mercado.
Empresas de taxis
Concentrarse en los servicios de taxi tradicionales y resistirse a las plataformas digitales de viajes compartidos.
Las empresas de taxis se enfrentaron a la competencia y a la pérdida de cuota de mercado frente a servicios de viajes compartidos como Uber y Lyft.
Minoristas (físicos)
Centrándose únicamente en las tiendas físicas y no adaptándose a las tendencias del comercio electrónico y las compras online.
Muchos minoristas tradicionales tuvieron problemas o cerraron a medida que el comercio electrónico ganó importancia.
Los periódicos
Priorizar los periódicos impresos sobre el contenido digital y la entrega de noticias en línea.
Los periódicos se enfrentaron a una disminución de la circulación y de los ingresos por publicidad a medida que los lectores cambiaron a fuentes de noticias en línea.
Industria del tabaco
Hacer hincapié en los productos de tabaco sin reconocer los problemas de salud a largo plazo y la demanda de alternativas.
La industria enfrentó una mayor regulación, demandas y una disminución de las ventas de cigarrillos a medida que crecían los problemas de salud.
Proveedores de televisión por cable
Concentrarse en los servicios tradicionales de televisión por cable y no adaptarse a las tendencias de corte de cables y transmisión.
Los proveedores de cable perdieron suscriptores a medida que los consumidores optaron por los servicios de streaming, lo que afectó a los ingresos.
Fabricantes de automóviles tradicionales
Centrándonos en los vehículos con motor de combustión interna y resistiendo las tendencias de los vehículos eléctricos y autónomos.
Los fabricantes que no invirtieron en tecnologías eléctricas y autónomas se enfrentaron a una posible pérdida de cuota de mercado.
¿Cuál es el significado de la miopía de marketing?
un negocio con Marketing la miopía está más preocupada por sus propias necesidades que por las necesidades de su público objetivo. Marketing la miopía incluye cambios en las tendencias de consumo y un enfoque obsesivo en la producción en masa. La miopía también puede aparecer cuando una empresa que disfruta de una participación de mercado dominante se vuelve complaciente y no logra innovar.
¿Cuál es un ejemplo de miopía?
Tomemos el caso de Nokia, el jugador líder en la industria telefónica. Sin embargo, a medida que cambiaron los comportamientos de los consumidores, Nokia Marketing la miopía significó que no pudo identificar las necesidades futuras de sus consumidores, por lo que fue superado por BlackBerry primero y el iPhone de Apple después.
¿Qué causa la miopía de marketing?
Las principales causas de Marketing la miopía son:
Basado en cuenta Marketing (ABM) es un estrategia donde el Marketing y los departamentos de ventas se unen para crear experiencias de compra personalizadas para cuentas de alto valor. basado en cuenta Marketing es un enfoque de empresa a empresa (B2B) en el que Marketing y los equipos de ventas trabajan juntos para apuntar a cuentas de alto valor y convertirlas en clientes.
Ad Ops, también conocido como Digital Ad Operations, se refiere a los sistemas y procesos que respaldan la entrega y gestión de anuncios digitales. El concepto describe cualquier proceso que ayude a un Marketing equipo administre, ejecute u optimice campañas publicitarias, convirtiéndolas en una parte integral de las operaciones comerciales.
El capitalista de riesgo, Dave McClure, acuñó el acrónimo AARRR, que es un modelo simplificado que permite comprender qué métricas y canales mirar, en cada etapa del camino de los usuarios para convertirse en clientes y referentes de una marca.
Afinidad Marketing implica una asociación entre dos o más empresas para vender más productos. Tenga en cuenta que se trata de un acuerdo de beneficio mutuo en el que una marca puede ampliar su alcance y mejorar su credibilidad en asociación con la otra.
Como su nombre indica, emboscada Marketing aumenta la conciencia de las marcas en los eventos de una manera encubierta e inesperada. Emboscada Marketing adopta muchas formas, un elemento común, la marca que anuncia sus productos o servicios no ha pagado por el derecho a hacerlo. Por lo tanto, la empresa que realiza la emboscada intenta capitalizar los esfuerzos realizados por la empresa que patrocina el evento.
Afiliación Marketing describe el proceso mediante el cual un afiliado gana una comisión por vender los productos de otra persona o empresa. Aquí, el afiliado es simplemente un individuo que está motivado para promocionar un producto en particular a través de incentivos. El negocio cuyo producto se promociona ganará en términos de ventas y Marketing de afiliados.
El marco de la diana es un método simple que le permite priorizar el Marketing canales que harán que su empresa gane tracción. La lógica principal del marco de la diana es encontrar los canales de marketing que funcionan y priorizarlos.
La construcción de marca es el conjunto de actividades que ayudan a las empresas a construir una identidad que pueda ser reconocida por su audiencia. Por lo tanto, funciona como un mecanismo de identificación a través de valores fundamentales que transmiten confianza y ayudan a construir relaciones de largo plazo entre la marca y sus grupos de interés clave.
Según la plataforma de inbound marketing HubSpot, la dilución de la marca ocurre “cuando el valor de la marca de una empresa disminuye debido a una extensión de marca fallida, que es un nuevo producto que la empresa desarrolla en una industria en la que no tiene participación de mercado”. La dilución de la marca, por lo tanto, ocurre cuando el valor de una marca disminuye después de que la empresa lanza un producto que no se alinea con su visión, misión o conjunto de habilidades.
La rueda de la esencia de la marca es un enfoque basado en plantillas que las empresas pueden utilizar para comprender mejor su marca. La rueda de la esencia de la marca tiene implicaciones obvias para la marca externa. estrategia. Sin embargo, es igualmente importante en la simplificación de la marca estrategia para empleados sin una sólida formación en marketing. Aunque existen muchas variaciones de la rueda de esencia de marca, una rueda integral incorpora información de cinco categorías: atributos, beneficios, valores, personalidad, esencia de marca.
El valor de marca es la prima que un cliente está dispuesto a pagar por un producto que tiene todas las características objetivas de las alternativas existentes, haciéndolo así diferente en términos de percepción. La prima en productos y calidad aparentemente iguales es atribuible a su valor de marca.
El posicionamiento de la marca se trata de crear un estado real mental en la mente del mercado objetivo. Si tiene éxito, el posicionamiento de la marca permite que una empresa obtenga una ventaja competitiva. Y también funciona como un coste de cambio a favor de la marca. Los consumidores que reconocen una marca pueden ser menos propensos a cambiar a otra marca.
La narración empresarial es una parte fundamental del desarrollo de un modelo de negocio. De hecho, la forma en que enmarque la historia de su organización influirá en su marca a largo plazo. Esto se debe a que la historia de su marca está ligada a su identidad de marca y permite que las personas se identifiquen con una empresa.
El marketing de contenido es una de las actividades comerciales más poderosas que se enfoca en aprovechar la producción de contenido (texto, audio, video u otros formatos) para atraer a un público objetivo. El marketing de contenidos se centra en construir una marca fuerte, pero también en convertir parte de ese público objetivo en clientes potenciales.
Una de las primeras menciones del valor de por vida del cliente fue en el libro de 1988 Marketing de base de datos: estrategia e implementación escrito por Robert Shaw y Merlin Stone. El valor de por vida del cliente (CLV) representa el valor de un cliente para una empresa durante un período de tiempo. Representa una métrica comercial crítica, especialmente para SaaS o negocios basados en ingresos recurrentes.
La segmentación de clientes es un método de marketing que divide a los clientes en subgrupos que comparten características similares. Así, los equipos de producto, marketing e ingeniería pueden centrar la estrategia desde la comercialización hasta el desarrollo de productos y la comunicación en torno a cada subgrupo. Los segmentos de clientes se pueden desglosar de varias maneras, como datos demográficos, geográficos, psicográficos y más.
El marketing de desarrolladores abarca tácticas diseñadas para aumentar la conciencia y adoptar herramientas de software, soluciones y plataformas SaaS. El marketing para desarrolladores se ha convertido en el estándar entre las empresas de software con un componente de plataforma, donde los desarrolladores pueden crear aplicaciones sobre el software principal o el software abierto. Por lo tanto, involucrar a las comunidades de desarrolladores se ha convertido en un elemento clave de marketing para muchas empresas digitales.
Un canal digital es un canal de marketing, parte de una distribución. estrategia, ayudando a una organización a llegar a sus clientes potenciales a través de medios electrónicos. Hay varios canales de marketing digital, generalmente divididos en canales orgánicos y pagos. Algunos canales orgánicos son SEO, SMO, marketing por correo electrónico. Y algunos canales pagos incluyen SEM, SMM y publicidad gráfica.
El marketing de campo es un término general que abarca las actividades de marketing cara a cara que se llevan a cabo en el campo. Estas actividades pueden incluir promociones callejeras, conferencias, ventas y diversas formas de marketing experiencial. El marketing de campo, por lo tanto, se refiere a cualquier actividad de marketing que se realiza en el campo.
interacción con una marca hasta convertirse en un cliente pago y más allá. El marketing de embudo sigue el modelo del embudo de marketing, un concepto que le dice a la empresa cómo debe comercializar a los consumidores en función de su posición en el embudo. La noción de un cliente que se embarca en un viaje al interactuar con una marca fue propuesta por primera vez por Elias St. Elmo Lewis en 1898. El marketing de embudo generalmente considera tres etapas de un embudo de marketing no lineal. Estos son la parte superior del embudo (TOFU), la mitad del embudo (MOFU) y la parte inferior del embudo (BOFU). Las estrategias de marketing particulares en cada etapa se adaptan al nivel de familiaridad que tiene el consumidor con una marca.
Una salida al mercado estrategia representa cómo las empresas comercializan sus nuevos productos para llegar a los clientes objetivo de una manera escalable y repetible. Comienza con cómo se desarrollan nuevos productos/servicios hasta cómo estas organizaciones se dirigen a clientes potenciales (a través de modelos de ventas y marketing) para permitir que su propuesta de valor se entregue para crear una ventaja competitiva.
El término “lavado verde” fue acuñado por primera vez por el ecologista Jay Westerveld en 1986, en un momento en que la mayoría de los consumidores recibían las noticias a través de la televisión, la radio y los medios impresos. Algunas empresas aprovecharon el acceso público limitado a la información presentándose como guardianes del medio ambiente, incluso cuando sus acciones demostraron lo contrario. Greenwashing es una práctica de marketing engañosa en la que una empresa hace afirmaciones sin fundamento sobre un producto o servicio ecológico.
El marketing de base implica que una marca cree contenido altamente específico para un nicho o audiencia en particular. Cuando una organización se involucra en el marketing de base, se enfoca en un pequeño grupo de personas con la esperanza de que su mensaje de marketing se comparta con una audiencia cada vez mayor.
El marketing de crecimiento es un proceso de experimentación rápida, que en cierto modo tiene que ser “científico” teniendo en cuenta que las startups lo utilizan para crecer rápidamente. Por lo tanto, lo "científico" aquí no se entiende en el sentido académico. Se espera que el marketing de crecimiento desbloquee el crecimiento, rápidamente y con un presupuesto a menudo limitado.
El marketing de guerrilla es una publicidad. estrategia que busca utilizar tácticas de bajo costo y, a veces, poco convencionales y de alto impacto. Acuñado por primera vez por Jay Conrad Levinson en su libro de 1984 del mismo título, el marketing de guerrilla funciona mejor en clientes existentes que están familiarizados con una marca o producto y sus características particulares.
El marketing del hambre es un marketing estrategia centrado en la manipulación de las emociones del consumidor. Al llevar productos al mercado con un precio atractivo y una oferta restringida, los consumidores tienen un mayor deseo de realizar una compra.
La comunicación integrada de marketing (IMC) es un enfoque utilizado por las empresas para coordinar y marcar sus estrategias de comunicación. La comunicación de marketing integrada toma funciones de marketing separadas y las combina en un enfoque interconectado con un mensaje de marca central que es consistente a través de varios canales. Estos abarcan medios propios, ganados y pagados. La comunicación integrada de marketing ha sido utilizada con gran eficacia por empresas como Snapchat, Snickers y Domino's.
El Inbound Marketing es un marketing estrategia diseñado para atraer clientes a una marca con contenido y experiencias de las que obtienen valor. El marketing entrante utiliza blogs, eventos, SEO y redes sociales para crear conciencia de marca y atraer consumidores específicos. Al atraer o “atraer” a un público objetivo, el inbound marketing se diferencia del outbound marketing, que empuja activamente una marca hacia los consumidores que pueden no tener interés en lo que se ofrece.
El marketing integrado describe el proceso de entregar contenido coherente y relevante a un público objetivo a través de todos los canales de marketing. Es un marketing cohesivo, unificado e inmersivo. estrategia que sea rentable y se base en la identidad de la marca y la narración de historias para amplificar la marca a un público cada vez más amplio.
La mezcla de marketing es un término para describir el enfoque multifacético de un plan de marketing completo y eficaz. Tradicionalmente, este plan incluía las cuatro P del marketing: precio, producto, promoción y plaza. Pero la composición exacta de una mezcla de marketing ha sufrido varios cambios en respuesta a las nuevas tecnologías y formas de pensar. Las adiciones a las cuatro P incluyen evidencia física, personas, procesos e incluso política.
La miopía de marketing es el enfoque miope en la venta de bienes y servicios a expensas de las necesidades del consumidor. La miopía de marketing fue acuñada por el profesor Theodore Levitt de la Escuela de Negocios de Harvard en 1960. Originalmente, Levitt describió el concepto en el contexto de organizaciones en industrias de alto crecimiento que se vuelven complacientes en su creencia de que tales industrias nunca fallan.
Los personajes de marketing brindan a las empresas una descripción general de los segmentos clave de su público objetivo y cómo estos segmentos interactúan con su marca. Las personas de marketing se basan en los datos de un cliente ficticio ideal cuyas características, necesidades y motivaciones son representativas de un segmento de mercado más amplio.
Meme marketing es cualquier marketing estrategia que utiliza memes para promocionar una marca. El término "meme" en sí mismo fue popularizado por el autor Richard Dawkins más de 50 años después en su libro de 1976 The Selfish Gene. En el libro, Dawkins describió cómo evolucionaron las ideas y se compartieron entre diferentes culturas. Internet ha permitido que este intercambio ocurra a un ritmo exponencial, con los primeros memes modernos surgiendo a fines de la década de 1990 y principios de la de 2000.
La microfocalización es un marketing estrategia que utiliza datos demográficos del consumidor para identificar los intereses de un grupo muy específico de personas. Como la mayoría de las estrategias de marketing, el objetivo de la microorientación es influir positivamente en el comportamiento del consumidor.
El marketing multicanal ejecuta un marketing estrategia a través de múltiples plataformas para llegar a tantos consumidores como sea posible. Aquí, una plataforma puede referirse al empaque del producto, la publicidad de boca en boca, las aplicaciones móviles, el correo electrónico, los sitios web o los eventos promocionales, y todos los demás canales que pueden ayudar a amplificar la marca para llegar a la mayor cantidad de consumidores posible.
El mercadeo multinivel (MLM), también conocido como mercadeo en red o de referencia, es un estrategia en el que las empresas venden sus productos a través de ventas de persona a persona. Cuando los consumidores se unen a los programas de MLM, actúan como distribuidores. Los distribuidores ganan dinero vendiendo el producto directamente a otros consumidores. Obtienen un pequeño porcentaje de las ventas de aquellos que reclutan para hacer lo mismo, a menudo denominados su "línea descendente".
El Net Promoter Score (NPS) es una medida de la capacidad de un producto o servicio para atraer publicidad de boca en boca. NPS es una parte crucial de cualquier marketing. estrategia ya que atraer y luego retener clientes significa que es más probable que recomienden un negocio a otros.
La información de neuromarketing se recopila midiendo la actividad cerebral relacionada con funciones cerebrales específicas utilizando tecnología sofisticada y costosa, como máquinas de resonancia magnética. Algunas empresas también eligen hacer inferencias de respuestas neurológicas mediante el análisis de datos biométricos y de frecuencia cardíaca. El neuromarketing es dominio de grandes empresas con presupuestos o subvenciones igualmente grandes. Estos incluyen Frito-Lay, Google y The Weather Channel.
Newsjacking como marketing estrategia fue popularizado por David Meerman Scott en su libro Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage. Newsjacking describe la práctica de alinear una marca con un evento actual para generar la atención de los medios y aumentar la exposición de la marca.
Un micronicho es un subconjunto de clientes potenciales dentro de un nicho. En la era de dominar las superplataformas digitales, la identificación de un micronicho puede iniciar el estrategia de los negocios digitales para evitar la competencia con las grandes plataformas. A medida que el micronicho se convierte en un nicho, luego en un mercado, la escala se convierte en una opción.
Podemos definir el marketing pull y push desde la perspectiva del público objetivo o de los clientes. En el marketing de inserción, como sugiere el nombre, está promocionando un producto para que los consumidores puedan verlo. en un tirón estrategia, los consumidores pueden buscar su producto o servicio atraídos por su marca.
El marketing en tiempo real es exactamente como suena. Implica marketing en el momento para los clientes a través de cualquier canal en función de cómo ese cliente interactúa con la marca.
El marketing relacional implica que las empresas y sus marcas formen relaciones a largo plazo con los clientes. El enfoque del marketing relacional es aumentar la lealtad y el compromiso del cliente a través de productos y servicios de alta calidad. Se diferencia de los procesos a corto plazo centrados únicamente en la adquisición de clientes y ventas individuales.
El marketing inverso describe cualquier marketing estrategia que anima a los consumidores a buscar un producto o empresa por su cuenta. Este enfoque difiere de un marketing tradicional. estrategia donde los mercadólogos buscan al consumidor.
El remarketing implica la creación de anuncios personalizados y dirigidos a los consumidores que ya han visitado el sitio web de una empresa. El proceso funciona de esta manera: cuando los usuarios visitan el sitio web de una marca, se les etiqueta con cookies que siguen a los usuarios, y cuando aterrizan en plataformas publicitarias donde la reorientación es una opción (como las plataformas de redes sociales), reciben anuncios basados en su navegación. .
El marketing sensorial describe cualquier campaña de marketing diseñada para atraer a los cinco sentidos humanos del tacto, el gusto, el olfato, la vista y el oído. Tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad virtual y el Internet de las cosas (IoT) permiten a los especialistas en marketing diseñar experiencias de marca de marketing sensoriales divertidas, interactivas y envolventes. A largo plazo, las empresas deben desarrollar campañas de marketing sensorial que sean relevantes y efectivas en el comercio electrónico.
El marketing de servicios se originó como un campo de estudio separado durante la década de 1980. Los investigadores se dieron cuenta de que las características únicas de los servicios requerían estrategias de marketing diferentes a las utilizadas en la promoción de bienes físicos. El marketing de servicios es una rama especializada del marketing que promueve los beneficios intangibles que ofrece una empresa para crear valor para el cliente.
El marketing sostenible describe cómo una empresa invertirá en iniciativas sociales y ambientales como parte de su marketing. estrategia. También conocido como marketing verde, a menudo se usa para contrarrestar las críticas públicas sobre el desperdicio, la publicidad engañosa y los productos de mala calidad o inseguros.
El marketing de boca en boca es un marketing estrategia sesgado hacia ofrecer una gran experiencia a los clientes existentes e incentivarlos a compartirla con otros clientes potenciales. Esa es una de las formas de marketing más efectivas, ya que permite que una empresa gane tracción en función de las referencias de los clientes existentes. Cuando los clientes habituales se convierten en un facilitador clave para la marca, esta es una de las mejores estrategias de marketing de crecimiento orgánico y sostenible.
El marketing 360 es una campaña de marketing que utiliza todos los medios, canales y puntos de contacto del consumidor disponibles. El marketing 360 requiere que la empresa mantenga una presencia constante en múltiples canales en línea y fuera de línea. Esto asegura que no se pierda segmentos de clientes potencialmente lucrativos. Por su propia naturaleza, el marketing 360 describe cualquier cantidad de estrategias de marketing diferentes. Sin embargo, un marketing amplio y holístico estrategia debe incorporar un sitio web, SEO, PPC, marketing por correo electrónico, redes sociales, relaciones públicas, relaciones en la tienda y formas tradicionales de publicidad como la televisión.
Gennaro es el creador de FourWeekMBA, que llegó a cerca de cuatro millones de empresarios, incluidos ejecutivos de nivel C, inversores, analistas, gerentes de productos y aspirantes a emprendedores digitales solo en 2022 | También es director de ventas de una ampliación de alta tecnología en la industria de la IA | En 2012, Gennaro obtuvo un MBA Internacional con énfasis en Finanzas Corporativas y Estrategia Comercial.
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