Soziale Hörhilfen

Beim Social Listening überwacht ein Unternehmen seine Social-Media-Konten auf direkte Erwähnungen von Kundenfeedback Marke, und breiter Energiegewinnung Trends. 

Social Listening verstehen

Während viele Unternehmen als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie Social Listening einführten, ist klar, dass dieser Ansatz Bestand haben wird. Laut Hootsuite, Fast 66 % der Unternehmen stimmen zu, dass Social Listening an Wert gewonnen hat in den vergangenen zwölf Monaten. Darüber hinaus ist die Suchnachfrage nach Schlüsselwörtern wie „Social Listening“ und „Social Listening Tools“ im Jahresvergleich um 22 % gestiegen.

Im Wesentlichen ermöglicht Social Listening dem Unternehmen, genau zu bestimmen, was seine Kunden sind think über ihr Marke, der Wettbewerbund Potenzial Energiegewinnung Tendenzen. Tools können verwendet werden, um diese Gespräche zu verfolgen oder Marke Erwähnungen in Bezug auf bestimmte Schlüsselwörter, Phrasen, Begriffe oder Emojis, die für das relevant sind Geschäft. Dabei kann das Unternehmen die Gesamtwahrnehmung seiner selbst bestimmen Marke ohne Kunden direkt fragen zu müssen.

Die Vorteile von Social Listening sind zahlreich. Zum einen kann das Unternehmen Inhalte erstellen, die bei ihren Followern ankommen, basierend auf dem, was sie tun think, fühlen und brauchen. Social Listening kann auch verwendet werden, um Schwellenländer zu identifizieren Energiegewinnung Trends und lancieren innovative Produkte vor der Wettbewerb kennt sie sogar.

Social Listening Tools

Es gibt heute ein paar verschiedene Social-Listening-Tools auf dem Markt, von Fortgeschrittenen enterprise Lösungen zu einfacheren und erschwinglicheren Optionen für kleinere Unternehmen.

Schlüsselloch

Keyhole ist eine Social-Media-Berichterstattung Plattform für vorbei 7,000 Agenturen und globale Marken sowie Netflix, Google, Amazon, WWF und BBC News.

Während Keyhole umfassender ist Plattform vergleichbar mit Hubspot oder Hootsuite ist das dedizierte Social-Listening-Tool eine vereinfachte, aber funktionsreiche Lösung für enterprise-Level-Kunden. 

QuickTrends ermöglicht es Unternehmen beispielsweise, relevant und immer einen Schritt voraus zu sein Wettbewerb indem Sie das verwenden, was Keyhole „Google Trends für soziale Medien" Das Plattform bietet auch Stimmung Analyse, ortsbezogene Erwähnungen, Stichwort Clouds und Hashtag-Tracking, die dazu verwendet werden können analysieren Social Media Kampagne Leistung.

Brand24

Brand24 ist ein kosten-effektives, aber relativ robustes Social-Listening-Tool, das Gespräche aus einer Vielzahl von Quellen überwachen kann. Neben den Social-Media-Kanälen kann Brand24 die Verbraucher auch auf Bewertungsseiten, Newslettern, Podcasts und Nachrichtenseiten belauschen.

Markenerwähnungen werden in Echtzeit von einem webbasierten Tool mit einer sauberen Benutzeroberfläche und einem detaillierten Analysebereich erfasst. Zu den Messwerten, die nachverfolgt werden können, gehören Reichweite in sozialen Medien, Erwähnungen und Hashtags Leistung, und Verbraucherstimmung.

Brandwatch

Brandwatch ist ein enterprise-Level-Tool, das umfangreiche Funktionen und a bietet Preis Etikett passend. Das Plattform deckt die meisten Social-Media- und nicht-Social-Media-basierten Kanäle mit Funktionen wie z Energiegewinnung Trends, Geolokalisierung, demografische Daten und Bilder Analyse.

In die Brandwatch-Oberfläche integriert ist Vizia, eine Datenvisualisierung Plattform die es Unternehmen ermöglicht, ihre Echtzeitdaten zu verstehen und wichtige Kundenerkenntnisse abzuleiten.

Die zentralen Thesen:

• Beim Social Listening überwacht ein Unternehmen seine Social-Media-Konten auf Kundenfeedback und direkte Erwähnungen seiner Marke, und breiter Energiegewinnung Trends.
• Keyhole ist ein umfassendes Social Media Management Plattform mit einem speziellen Social-Listening-Tool. Zu den Funktionen gehören Stimmung Analyse, ortsbezogene Erwähnungen, Stichwort Clouds und Hashtag-Tracking.
• Brand24 ist ein Mehr kosten-effektives Social-Listening-Tool, das Gespräche aus Social-Media-Kanälen und vielen anderen Quellen überwachen kann. Brandwatch hingegen ist eine enterprise-Level-Tool mit integrierter Datenvisualisierungsplattform.