En su libro, Cruzando el abismo, Geoffrey A. Moore muestra un modelo que disecciona y representa las etapas de adopción de productos de alta tecnología. El modelo pasa por cinco etapas basadas en las características psicográficas de los clientes en cada etapa: innovadores, primeros en adoptar, mayoría temprana, mayoría tardía y rezagados.
Cíclos | Descripción | Ejemplos | Estrategias | Desafios |
---|---|---|---|---|
Innovadores | – Primeros usuarios – Aman la novedad y la innovación – Toleran las imperfecciones – Visionarios que ven potencial – Tomadores de riesgos, entusiastas de la tecnología | – Compradores de iPhone de primera generación – Primeros usuarios de lenguajes o marcos de programación emergentes – Primeros mineros de criptomonedas – Desarrolladores que exploran nuevas aplicaciones AR/VR | – Las empresas se dirigen a comunidades tecnológicas y redes de desarrolladores para generar expectación. – Fomentar centros de innovación y asociaciones para mostrar el potencial. – Ofrecer programas de acceso temprano u oportunidades de prueba beta. – Resaltar posibilidades futuras y características únicas. | – Tamaño de mercado limitado; inicialmente menores ingresos. – Gestionar las expectativas en torno a las imperfecciones del producto. – Necesidad de mantener el interés de los innovadores y al mismo tiempo ampliar la base de usuarios. |
Los primeros en adoptar | – Conocedores de la tecnología y conscientes de las tendencias – Orientados a la investigación – Aprecian los beneficios potenciales – Dispuestos a probar nuevos productos – Influyen en las decisiones de adopción de otros | – Primeros usuarios de la computación en la nube (empresas) – Entusiastas de los juegos que compran nuevas consolas – Profesionales que adoptan herramientas de inteligencia artificial para aumentar la productividad – Primeros influyentes en las redes sociales | – Aprovechar a los primeros usuarios influyentes para obtener testimonios y respaldos. – Proporcionar documentación y soporte completos para los usuarios de prueba. – Mostrar casos de uso prácticos e historias de éxito. – Crear comunidades y foros para compartir conocimientos. | – Equilibrar el refinamiento del producto con las presiones de adopción temprana. – Garantizar la escalabilidad para dar cabida al creciente interés de los usuarios. – Abordar la posible desconexión entre los comentarios de los primeros usuarios y las necesidades de los usuarios principales. |
Mayoría temprana | – Pragmático y centrado en soluciones – Prefiere tecnologías probadas – Esté atento a los casos de adopción exitosa – Busque beneficios prácticos – Valore la conveniencia y la confiabilidad | – Adopción generalizada de teléfonos inteligentes – Adopción de redes sociales para marketing (empresas) – La banca en línea se vuelve popular – Las plataformas de comercio electrónico llegan a una amplia base de consumidores | – Invertir en campañas de marketing para generar confianza y credibilidad. – Resalte la confiabilidad, la facilidad de uso y los testimonios de los clientes. – Desarrollar interfaces fáciles de usar y procesos de incorporación. – Establecer asociaciones para una mayor distribución y accesibilidad. | – La competencia se intensifica a medida que más jugadores ingresan al mercado. – Garantizar la escalabilidad y estabilidad del producto para una base de usuarios más amplia. – Satisfacer diversas necesidades y preferencias de un grupo demográfico de usuarios más amplio. |
Mayoría tardía | – Cauteloso y escéptico – Esperar las normas tecnológicas – Motivado por la presión de los pares – Seguir prácticas establecidas – Lento para cambiar | – Uso generalizado del correo electrónico para la comunicación – Adopción de la fotografía digital por parte de los tradicionalistas – Adopción generalizada de la navegación GPS – Cambio de los libros físicos a los libros electrónicos en la comunidad de lectores | – Abordar las inquietudes a través de educación y recursos de apoyo. – Mostrar la adopción entre pares y la creciente prevalencia de la tecnología. – Ofrecer asistencia para la transición e incentivos para cambiar de sistemas heredados. – Simplifique los procesos de adopción y minimice las interrupciones. | – La resistencia puede requerir mucho tiempo y esfuerzo para superarla. – Mitigar posibles reacciones negativas por parte de los usuarios tardíos que se sienten incómodos. – Reconocer que es posible que algunas personas de mayoría tardía nunca adopten plenamente la tecnología. |
Rezagados | – Resistente al cambio – Fuerte preferencia por la tradición – Evita la adopción de tecnología – Adopta sólo cuando sea necesario o forzado – Reacio a abandonar prácticas familiares | – Individuos que utilizan libretas de direcciones en papel – Dependencia de mapas físicos para la navegación – Evitación de compras en línea para el comercio minorista en persona – Correspondencia tradicional escrita a mano | – Identificar puntos críticos que requieren adopción y comunicar soluciones. – Proporcionar amplia formación y asistencia a los usuarios reacios. – Ofrecer incentivos o descuentos por la transición a nuevas tecnologías. – Respetar y acomodar la comodidad de las prácticas familiares. | – Es posible que se requiera persistencia para cambiar gradualmente las perspectivas de los rezagados. – Ingresos potenciales limitados debido al pequeño tamaño de este segmento. – Evitar alienar o presionar a los rezagados, lo que puede resultar contraproducente. |
¿Por qué es útil el ciclo de vida de adopción de tecnología?
Hay una fase peculiar en el ciclo de vida de un producto de alta tecnología que Moore llama un "abismo".
Esta es la fase en la que los primeros usuarios utilizan un producto, pero aún no la mayoría temprana.
Hay una gran brecha entre esos dos perfiles psicográficos en esa etapa.
De hecho, muchas empresas emergentes fracasan porque no logran que la mayoría inicial retome donde se fueron los primeros usuarios.
Comprender la adopción de tecnología de un producto lo ayuda a evaluar en qué etapa se encuentra un producto y cuándo el abismo está cerca de cómo llenar el vacío y permitir que la mayoría inicial aproveche el vacío dejado por los primeros usuarios.
Ese vacío se crea cuando los primeros usuarios están listos para dejar un producto que está a punto de convertirse en la corriente principal.
El mercado está lleno de ejemplos de empresas que intentan conquistar a la mayoría inicial pero no lo consiguen.
En también perdió los entusiastas que hicieron que ese producto fuera un éxito en primer lugar.
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Cruzando el abismo con Seth Godin
En una entrada de blog titulada atención vs el abismo, Seth Godin destacó:
Una forma en que lo están pensando:La atención es lo nuevo innovación.no estoy de acuerdo…
…Crossing the Chasm de Moore ayudó a los especialistas en marketing a ver que mientras innovación fue la herramienta para llegar al pequeño grupo de primeros adoptantes y líderes de opinión, fue insuficiente para llegar a las masas. Porque las masas no quieren algo que sea nueva, quieren algo quefunciona, algo que otros están usando, algo que realmente resuelve sus problemas de productividad y comunidad.
…Los primeros usuarios están encantados con lo nuevo. Ellos buscan innovación.
…Todos los demás desconfían del fracaso. Buscan confianza.
¿Cuáles son las etapas del ciclo de vida de adopción de una tecnología?
Las etapas del ciclo de vida de adopción de una tecnología comprenden cinco perfiles psicográficos principales:
- Innovadores
- Los primeros en adoptar
- Mayoría temprana
- Mayoría tardía
- y rezagados
Innovadores
Los primeros en adoptar
Mayoría temprana
La primera mayoría es el perfil psicográfico formado por personas que te ayudarán a “cruzar el abismo”. Obtener tracción significa hacer que un producto sea atractivo para la mayoría temprana. De hecho, la primera mayoría está formada por consumidores más conscientes, que buscan soluciones útiles pero que también están atentos a posibles modas pasajeras.
Mayoría tardía
Rezagados
Otros factores que influyen en la adopción tecnológica
Uno de mis autores favoritos es Jared Diamond, un erudito cuyo conocimiento va más allá de los libros, la educación o la instrucción.
De hecho, Jared Diamond Es ecólogo, geógrafo, biólogo y antropólogo.
Como quieras etiquetarlo, la verdad es Jared Diamond es solo una de las personas más curiosas del mundo.
Como nos encanta ponerle una etiqueta a cualquier cosa, nos impresiona la cantidad de etiquetas que tiene una persona.
Sin embargo, Jared Diamond ha sido simplemente curioso, buscando respuestas a preguntas convincentes y difíciles sobre nuestra civilización.
Buscar esas respuestas lo ha convertido en un experto en muchas disciplinas.
De hecho, aunque no sepa cuáles son las últimas noticias sobre Googleactualización del algoritmo de , Apple último lanzamiento de producto, o qué características tiene el nuevo iPhone, creo Jared Diamond es la persona más equipada para comprender cómo evoluciona el panorama tecnológico.
La razón es Jared Diamond ha estado observando tendencias históricas durante miles de años y docenas de culturas y civilizaciones.
También ha vivido por períodos cortos a lo largo de su vida con poblaciones pequeñas, como los neoguineanos.
En su libro Armas, gérmenes y acero, hay un extracto que trata de explicar por qué las civilizaciones occidentales fueron tecnológicamente tan exitosas y avanzadas en comparación con cualquier otra población del mundo, digamos Nueva Guinea.
Para muchos en el mundo hipertecnológico moderno, la respuesta parece trivial. Con la llegada del mundo digital, aún más.
Nos encanta leer e inspirarnos todos los días con las increíbles historias de genios y emprendedores exitosos que están cambiando el mundo.
Jared Diamond tiene una explicación diferente de cómo evoluciona la tecnología y qué influye en su adopción a lo largo de la historia, y solo tiene que ver en parte con la capacidad de hacer algo que funcione mejor que lo que existía antes.
Por qué la teoría heroica de la invención es defectuosa
Si lees los relatos de muchos empresarios que han influido en nuestra sociedad moderna, parecen parecerse a las historias de héroes, genios y pensadores originales.
En resumen, si no tuviéramos a Edison, Watt, Ford y Carnegie, el mundo occidental no habría tenido tanto éxito.
Por mucho que amemos esta teoría, eso no parece parecerse a la historia.
Cierto, esa gente estaba muy adelantada a su tiempo.
Eran genios, audaces y, en algunos casos, inconformistas.
Sin embargo, ¿fueron ellos los únicos capaces de hacer avanzar a nuestra sociedad? Ese no es el caso.
Suponiendo que esas personas fueran genios aislados capaces de idear lo inimaginable, si la cultura que los rodea no hubiera sido capaz de reconocer esos inventos, no tendríamos rastros a partir de ahora de esos descubrimientos.
Entonces, ¿qué influyó en la adopción tecnológica?
Los cuatro patrones macro de adopción tecnológica
Según la Jared Diamond, hay cuatro patrones a tener en cuenta al buscar la adopción tecnológica:
- Una ventaja económica relativa con la tecnología existente.
- Valor social y prestigio.
- Compatibilidad con los intereses creados.
- La facilidad con la que se pueden observar esas ventajas.
La ventaja económica relativa de la tecnología existente
El primer punto parece obvio.
De hecho, una tecnología para conquistar a la otra no solo tiene que ser mejor; pero mucho más efectivo.
Para pensar en un ejemplo reciente cuando Google despegó la industria de búsqueda. Cuando Google entró en la industria de búsqueda, no fue el primer jugador.
Era un recién llegado. Sin embargo, su algoritmo, PageRank, fue tan superior a su competencia que rápidamente despegó.
¿Qué es lo siguiente?
Valor social y prestigio
Esto es menos intuitivo.
De hecho, por mucho que nos guste pensar en nosotros mismos como criaturas racionales, podríamos ser mucho más sociales de lo que somos racionales.
Así, el valor social y el prestigio de una tecnología innovación desempeñan un papel tan importante en su adopción como sus aspectos innovadores.
Piensa sobre Apple por la seguridad alimentaria
Apple sigue a modelo de negocio que se puede definir como una navaja y una cuchilla modelo de negocio. En resumen, la empresa atrae usuarios en su plataforma, iTunes o Apple Store, vendiendo música o aplicaciones de manera conveniente mientras vende sus iPhones con márgenes muy altos.
Sin embargo, es innegable que lo que hace Apple capaz de vender sus computadoras y teléfonos a un precio más alto que los competidores es la marca la empresa fue capaz de construir a lo largo de los años.
En resumen, al momento de escribir este artículo, Apple todavía representa un statu quo que hace que la empresa sea altamente rentable.
Compatibilidad con los intereses creados
In Jared DiamondEn su libro Germs, Guns & Steel, para demostrar este punto, utiliza la historia del teclado QWERTY.
Este es el teclado que está usando en este momento en su dispositivo móvil o computadora.
Se llama así porque sus primeras seis letras más a la izquierda forman el nombre "QWERTY".
¿Alguna vez te has preguntado por qué usas este estándar? Se podría pensar que esto tiene que ver con la eficiencia.
Pero en cambio, eso es lo contrario. Este estándar se inventó a fines del siglo XIX, cuando las máquinas de escribir se convirtieron en el estándar.
Cuando los mecanógrafos escribían demasiado rápido (página 248 de Germs, Guns & Steel), las máquinas de escribir se atascaban.
En resumen, idearon un sistema que se pensó para ralentizar a los mecanógrafos para que las máquinas de escribir no se atascaran más.
Sin embargo, a medida que pasó más de un siglo y comenzamos a usar computadoras y dispositivos móviles en lugar de cambiar a un sistema más eficiente, mantuvimos el anterior.
¿Por qué?
Según la Jared Diamond, la razón más convincente para no poder cambiar a un nuevo estándar fueron los intereses creados de pequeños grupos de presión de mecanógrafos, profesores de mecanografía, máquinas de escribir y vendedores de computadoras.
La facilidad con la que se pueden observar esas ventajas.
Cuando el avance tecnológico se puede reconocer fácilmente como el fruto del éxito de una organización, país o empresa, será adoptado por cualquiera que quiera mantenerse al día.
Piense, por ejemplo, en dos países que van a la guerra.
Uno de ellos tiene un arma secreta que les hace ganar la guerra.
Tan pronto como el enemigo que perdió la batalla lo descubra, la próxima vez, esa arma también será adoptada por el bando perdedor.
Piense también en otro ejemplo más reciente.
Pues el big data se ha convertido en un arma tecnológica secreta utilizada por Obama para ganar su campaña electoral.
Así que Trump lo usó para hacerse cargo de sus competidores durante la última campaña política estadounidense.
Ahora que conocemos los cuatro patrones macro de adopción tecnológica y cómo podría funcionar la curva de adopción tecnológica, ¡podría ser más fácil para usted cruzar el abismo!
Ejemplos de curvas de adopción de tecnología
Veamos ahora la curva de adopción de tecnología del iPhone.
iPhone de apple
El iPhone de Apple se lanzó al mercado de los Estados Unidos en julio de 2007.
Si bien las razones detrás del éxito del iPhone son bien conocidas, es esencial tener en cuenta que la primera iteración fue algo diferente a la que los consumidores están acostumbrados hoy.
El primer iPhone no tenía aplicaciones de terceros y se ejecutaba exclusivamente en la red celular lenta y poco confiable de AT&T.
Además, solo estaba disponible en otros cinco países: Alemania, Francia, Reino Unido, Irlanda y Austria.
También existía la creencia general de que el iPhone nunca alcanzaría una cuota de mercado significativa.
Techcrunch e incluso The Unofficial Apple Weblog (TUAW) predijeron su desaparición inminente, mientras que hubo predicciones menos sorprendentes pero similares del CEO de Microsoft, Steve Ballmer, y del CEO de Blackberry, Mike Lazaridis.
Innovadores y primeros usuarios
Según la curva de adopción de tecnología, los innovadores fueron los primeros en usar el iPhone.
Muchos se contentaron con pasar por alto algunos de los defectos y omisiones de funciones en lugar de su impresionante pantalla táctil, cámara y diseño intuitivo.
Los innovadores también eran lo suficientemente expertos en tecnología como para comprar un iPhone en uno de los cinco países aprobados, desbloquear la tarjeta SIM de AT&T y adaptarla para usarla en sus países de origen.
Esto resultaría fundamental para las primeras aspiraciones del producto, ya que las instrucciones sobre cómo liberar el iPhone se difundieron por Internet.
En este punto, la curva pasó de innovadores a primeros usuarios que compartieron sus experiencias con amigos y familiares y se dieron cuenta de que el iPhone era complementario a los sitios de redes sociales como Facebook.
Mayoría temprana
En 2008, se lanzó la App Store, convirtiendo el iPhone en cualquier cosa, desde un dispositivo de videojuegos sensible al movimiento hasta un medio para pagar facturas o encontrar rutas.
Casi al mismo tiempo, Apple lanzó oficialmente el teléfono inteligente en más países sin acuerdos de exclusividad con los operadores de redes celulares.
Con mayor funcionalidad y alcance global, la primera mayoría de la curva tecnológica comenzó a usar el iPhone.
Para el primer trimestre de 2012, casi el 25% de todos los envíos de teléfonos inteligentes fueron iPhones.
Mayoría tardía
Entre 2006 y 2016, Apple aumentó sus ingresos comerciales por un factor de diez. Los ingresos para 2016 fueron de $ 215.6 mil millones, con el 63% de las ventas ese año impulsadas por el iPhone.
Esto fue ayudado en cierta medida por las generaciones más jóvenes de consumidores con ingresos disponibles que necesitaban comprar cada actualización de modelo como una cuestión de vida o muerte.
Sin embargo, también fue ayudado por la última mayoría de personas que quizás eran más conscientes de los precios y preferían comprar un modelo más antiguo que ya había estado en el mercado durante algunos años.
Muchos de estos consumidores tenían 40 años o más y básicamente se vieron obligados a comprar un teléfono inteligente para comunicarse con amigos y familiares.
Rezagados
Hoy se estima que El 83.89% de la población mundial posee un teléfono inteligente.
Si bien muchos del 16% restante son niños, otros son rezagados que se muestran reacios a utilizar la tecnología de los teléfonos inteligentes en lugar de las formas tradicionales de comunicación, como los teléfonos.
Algunos pueden carecer de conocimientos técnicos debido a su avanzada edad, mientras que otros evitan los teléfonos inteligentes por razones personales, culturales o idealistas.
Otros residen en países del tercer mundo y carecen de los medios financieros para comprar un teléfono inteligente.
Estas personas pueden verse obligadas a esperar muchos años antes de que la compra de un iPhone sea viable.
Curva de adopción de tecnología Tesla
En este ejemplo, analizaremos la curva de adopción de tecnología del Tesla Model 3 y los vehículos eléctricos en general.
Para ingresar al mercado de vehículos eléctricos, Tesla utilizó un nicho estrategia, mostrando la viabilidad de los vehículos eléctricos a través de coches deportivos de alto rendimiento.
Innovadores y primeros usuarios
Tesla comenzó a recibir pedidos anticipados para el sedán Model 3 el 31 de marzo de 2016.
Promocionado como el “vehículo eléctrico del trabajador, " la empresa podría conseguir 325,000 reservas para el Model 3 sin gastar un centavo en anuncios pagados.
Cada individuo, que desembolsó un pago inicial de $1,000 para un vehículo con especificaciones aún por resolver, se sintió motivado a hacerlo debido a la capacidad de Tesla para ganarse a los innovadores y los primeros usuarios.
De hecho, miles de consumidores adinerados estaban más que dispuestos a aceptar la visión de Musk de un futuro donde el transporte personal es ecológico y de alta tecnología.
Según la teoría de la difusión de las innovaciones propuesta por Everett Rogers, estos consumidores equivalen a alrededor del 16% de todos los compradores.
Mayoría temprana
Sin embargo, en 2019 se hizo evidente que Tesla estaba teniendo problemas para que los compradores pasaran de ser los primeros en adoptar a la mayoría temprana, un proceso que el autor Geoffrey Moore describió como cruzar el abismo y un punto en el que muchos productos fallan.
Un indicador de los problemas de Tesla provino de las mediocres ventas de los Model S y X y la mayor competencia del Model 3 de Audi, Jaguar, Porsche y Mercedes-Benz.
Muchos también especularon que Tesla estaba canibalizando sus modelos más rentables con el Model 3.
Muchas de las características del Model 3 también han sido perjudiciales para su éxito. Éstos incluyen:
- Interiores únicos – para bien o para mal, los interiores de Tesla son una desviación radical de lo que la mayoría está acostumbrada en un Toyota o Mazda. Se accede a la mayoría de los controles en la enorme pantalla del vehículo, pero la tecnología no es intuitiva ni fácil de usar para el conductor y podría considerarse insegura mientras se conduce.
- Problemas de calidad percibidos – Si bien muchos de los problemas de control de calidad asociados con los modelos Tesla anteriores se han resuelto, todavía existe la percepción de que los modelos Tesla no son confiables.
- Falta de comodidad de conducción. – Tesla fabrica sus propios asientos mientras que los competidores los obtienen de terceros. Esto va en detrimento de la empresa, ya que se sabe que los asientos del Model 3 son bastante incómodos.
Es probable que aquellos inspirados por la visión de Musk pasen por alto estos problemas, pero para llegar a la mayoría temprana, la compañía deberá hacer que el Model 3 sea más atractivo para aquellos que tienen ciertas expectativas en torno a la compra de un nuevo vehículo.
Como posible indicación de que Tesla está incursionando en América del Norte, el Model 3 fue el Séptimo vehículo más vendido para el cuarto trimestre de 7 y el único con un precio de $4.
Ese mismo año, se vendió el doble de Model 3 en los Países Bajos que el segundo automóvil más popular.
El Model 3 también ha alcanzado más recientemente la etapa de mayoría temprana en Australia.
Mayoría tardía y rezagada
La mayoría tardía y rezagada tiende a ser de generaciones anteriores que crecieron con motores de combustión interna (ICE) o estuvieron involucrados en la industria automotriz de alguna manera.
Para atraer a estos compradores, Tesla debe encontrar la forma de ofrecer una experiencia de conducción comparable.
La autonomía de un Model 3 debe ser capaz de igualar a su competencia basada en ICE para combatir la llamada "ansiedad de autonomía", especialmente para aquellos entusiastas de los automóviles a los que les gusta conducir a gran velocidad.
Además de abordar los problemas mencionados anteriormente, la forma más obvia para que Tesla aumente su público objetivo es comenzar Marketing a ellos.
Debe ir más allá de los hombres de 40 y 50 años amantes de la tecnología y comercializar el Model 3 como un automóvil seguro, cómodo, confiable e intuitivo. marca.
Las mujeres conductoras son solo un ejemplo de un segmento de mercado desatendido e infrautilizado al que la empresa podría apuntar.
Casos de Estudio
- iPhone de Apple:
- Innovadores y primeros usuarios: Entusiastas que adoptaron la innovadora pantalla táctil y el diseño del iPhone.
- Mayoría temprana: La adopción aumentó con la introducción de la App Store y su expansión a más países.
- Mayoría tardía y rezagados: Representar a personas que aún dudan en adoptar teléfonos inteligentes, por diversas razones.
- Tesla Model 3 y vehículos eléctricos:
- Innovadores y primeros usuarios: El éxito inicial de Tesla fue impulsado por innovadores y primeros usuarios conocedores de la tecnología y apasionados por el concepto de vehículos eléctricos.
- Mayoría temprana: La transición a esta etapa resultó desafiante, con cuestiones como la calidad, la comodidad y Marketing necesitando atención.
- Mayoría tardía y rezagados: Para llegar a estos segmentos, Tesla necesita abordar las preocupaciones y ampliar su público objetivo.
- Sistema operativo Microsoft Windows:
- Innovadores: Entusiastas de la tecnología y desarrolladores que adoptaron las primeras versiones de Windows, a pesar de las limitaciones.
- Los primeros en adoptar: Empresas e individuos que reconocieron el potencial de una interfaz gráfica de usuario, lo que llevó a una mayor adopción.
- Mayoría temprana: Windows ganó gran popularidad entre consumidores y empresas, convirtiéndose en el sistema operativo dominante.
- Mayoría tardía: Algunas empresas e individuos se resistieron inicialmente al cambio a Windows, pero finalmente lo adoptaron debido a la compatibilidad y los estándares de la industria.
- Rezagados: Individuos u organizaciones que se aferraron a sistemas operativos más antiguos o plataformas alternativas.
- Motor de búsqueda de Google:
- Innovadores: Los primeros usuarios de Internet que experimentaron con nuevos motores de búsqueda, incluido Google, fueron impulsados por la curiosidad.
- Los primeros en adoptar: Personas conocedoras de la tecnología que apreciaron el diseño minimalista y los resultados de búsqueda precisos de Google.
- Mayoría temprana: A medida que Google mejoró sus algoritmos de búsqueda y ganó reputación de confiabilidad, se convirtió en el motor de búsqueda preferido por los usuarios principales.
- Mayoría tardía: Algunos usuarios que inicialmente eran leales a otros motores de búsqueda finalmente cambiaron a Google debido a su dominio.
- Rezagados: Un pequeño grupo de usuarios que se quedaron con motores de búsqueda más antiguos o menos conocidos por costumbre o resistencia al cambio.
- Plataforma de redes sociales de Facebook:
- Innovadores: Estudiantes universitarios y personas conocedoras de la tecnología que se unieron a Facebook cuando estaba limitado a determinadas universidades.
- Los primeros en adoptar: A medida que Facebook amplió su base de usuarios más allá de las universidades, se unieron los primeros usuarios de diversos grupos demográficos.
- Mayoría temprana: La interfaz fácil de usar de Facebook y efectos de red condujo a una adopción generalizada entre individuos y empresas.
- Mayoría tardía: Algunas personas que inicialmente se resistieron a las redes sociales eventualmente crearon cuentas de Facebook para conectarse con amigos y familiares.
- Rezagados: Personas que permanecieron desconectadas o evitaron unirse a plataformas de redes sociales como Facebook por motivos personales o de privacidad.
- Lector electrónico Amazon Kindle:
- Innovadores: Los primeros entusiastas de los libros electrónicos que adoptaron el Kindle a pesar de su selección limitada y su temprana tecnología.
- Los primeros en adoptar: Lectores que apreciaron la conveniencia de los libros electrónicos y adoptaron el Kindle como el lector electrónico preferido.
- Mayoría temprana: A medida que Amazon amplió su biblioteca de libros electrónicos y mejoró las funciones de sus dispositivos, el Kindle ganó popularidad entre los lectores ávidos.
- Mayoría tardía: Algunos lectores de libros tradicionales finalmente hicieron la transición a los libros electrónicos y adoptaron el Kindle debido a su dominio en el mercado.
- Rezagados: Individuos que siguieron prefiriendo los libros físicos y se resistieron a los lectores electrónicos como el Kindle.
Puntos clave
- Modelo “Crossing the Chasm” de Geoffrey A. Moore:
- El modelo explica las etapas de adopción de productos de alta tecnología: innovadores, primeros en adoptar, mayoría temprana, mayoría tardía y rezagados.
- La fase de “abismo” es crucial, donde el producto es adoptado por los primeros usuarios pero no ha ganado terreno entre la mayoría inicial.
- Muchas nuevas empresas fracasan debido a que no cierran la brecha entre los primeros usuarios y la mayoría temprana.
- Comprender el ciclo de adopción de tecnología ayuda a evaluar la etapa y las estrategias de un producto para pasar de una etapa a otra.
- El desafío es retener el entusiasmo de los primeros usuarios y atraer a la mayoría temprana.
- Etapas del ciclo de vida de adopción de tecnología:
- Innovadores: primeros usuarios que aceptan los aspectos innovadores del producto, incluso si no es perfecto.
- Primeros usuarios: ansiosos por probar nuevos productos, valoran innovación y han investigado el potencial del producto.
- Mayoría Temprana: Críticos para cruzar el abismo, buscan soluciones prácticas con beneficios probados.
- Mayoría tardía: escéptico de la tecnología innovación, adoptan una vez que un producto está bien establecido.
- Rezagados: Adversos a la adopción de tecnología a menos que sean evidentes ventajas claras.
- La perspectiva de Seth Godin sobre el abismo:
- El modelo de Moore ayuda a los especialistas en marketing a comprender que innovación es insuficiente para llegar a las masas.
- Los primeros adoptantes buscan innovación, mientras que la mayoría busca confianza y soluciones que funcionen.
- Patrones de adopción tecnológica de Jared Diamond:
- Cuatro patrones que influyen en la adopción: ventaja económica relativa, valor social, compatibilidad con intereses creados, facilidad para observar las ventajas.
- Ejemplo: la adopción del teclado QWERTY estuvo influenciada por intereses creados.
- Ejemplos de curvas de adopción de tecnología:
- Curva de iPhone:
- Los innovadores y los primeros usuarios se sintieron atraídos por su pantalla táctil y su diseño.
- El lanzamiento de la App Store atrajo a la mayoría temprana.
- La expansión a más países aumentó la adopción.
- La mayoría tardía y los rezagados representan a aquellos que aún dudan en adoptar teléfonos inteligentes.
- Curva del modelo 3 de Tesla:
- Tesla aseguró el interés inicial de los innovadores y los primeros usuarios.
- Surgieron desafíos en la transición a la mayoría temprana.
- Tesla enfrentó calidad, comodidad y Marketing desafíos.
- Para llegar a la mayoría tardía y a los rezagados, Tesla necesita abordar estos problemas y ampliar su público objetivo.
- Curva de iPhone:
Etapa | Empresa | Producto / Servicio | Descripción |
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Innovadores | Tesla | Vehículos eléctricos (EV) | Los innovadores coches eléctricos de Tesla fueron adoptados inicialmente por innovadores y entusiastas de la tecnología. |
Los primeros en adoptar | Apple | iPhone | El iPhone de Apple ganó fuerza rápidamente entre los primeros usuarios debido a su diseño y características revolucionarias. |
Mayoría temprana | Samsung | Teléfonos inteligentes Galaxy | Los teléfonos inteligentes de la serie Galaxy de Samsung atrajeron a una audiencia más amplia, atrayendo a la mayoría temprana de consumidores. |
Mayoría tardía | Android OS | El sistema operativo móvil de código abierto Android fue ampliamente adoptado entre los consumidores de la mayoría tardía. | |
Rezagados | Nokia (anteriormente) | Teléfonos destacados | Los teléfonos básicos de Nokia finalmente fueron adoptados por rezagados que se resistieron a los avances de los teléfonos inteligentes. |
Marcos relacionados | Descripción | Cuando aplicar |
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Teoría de la difusión de las innovaciones | La Teoría de la difusión de las innovaciones Explica cómo las nuevas ideas, productos o tecnologías se difunden en la sociedad a lo largo del tiempo. Identifica factores clave que influyen en la adopción, como los atributos de innovación, los canales de comunicación, las redes sociales y las características de los adoptantes. | Al estudiar el proceso de adopción of innovaciones or nuevas tecnologías, comprensión factores importantes esa influir en las tasas de adopcióno diseñando estrategias a facilitar la difusión by Dirigirse a adoptantes influyentes, apalancamiento redes sociales, o enfatizando Atributos claves ese llamamiento a los primeros en adoptar y adoptantes mayoritarios. |
Marco de los cinco factores de Rogers | El marco de cinco factores de Rogers complementa la teoría de la difusión de innovaciones al resaltar cinco factores clave que influyen en la adopción de innovaciones: Ventaja relativa, Compatibilidad, Complejidad, Pruebabilidady Observabilidad. Ayuda a evaluar el atractivo y la viabilidad de las innovaciones para los posibles adoptantes. | Cuándo evaluación or promoviendo innovaciones, evaluando factores importantes esa influencia decisiones de adopcióno innovaciones en sastrería a satisfacer las necesidades y preferencias of público objetivo enfatizando beneficios, compatibilidad, facilidad de uso, oportunidades de pruebay resultados observables a fomentar la adopción y reducir la resistencia cambiar. |
El modelo cruzando el abismo de Geoffrey Moore | Cruzando el abismo es un modelo propuesto por Geoffrey Moore que describe los desafíos de la transición de los primeros usuarios a los clientes convencionales en el ciclo de vida de adopción de tecnología. Identifica un “abismo” entre los primeros usuarios y la mayoría temprana y enfatiza la necesidad de estrategias específicas para cerrar esta brecha y lograr una adopción generalizada. | Cuándo introducir innovaciones disruptivas or nuevas tecnologías al mercado, navegando por el transición Desde los primeros en adoptar En el correo electrónico “Su Cuenta de Usuario en su Nuevo Sistema XNUMXCX”. mercado principalo desarrollo de marketing y estrategias de ventas a cruzar el abismo by abordar necesidades específicas y preocupaciones de estudiantes y facultad de las mayoría temprana y construyendo impulso para adopción generalizada y éxito en el mercado. |
Proceso de adopción de Everett M. Rogers | El proceso de adopción de Everett M. Rogers describe las etapas por las que pasan las personas cuando adoptan una nueva innovación: Awareness, Interés, Evaluación, Iciy Adopción. Proporciona información sobre la dinámica psicológica y conductual de la adopción y ayuda a identificar barreras y facilitadores en cada etapa. | Cuándo introduciendo innovaciones or nuevos diseños y productos, entendiendo el etapas secuenciales of adopción deo diseñando comunicación y estrategias de marketing a atender las necesidades de las personas y influir en las decisiones de adopción by abordar las lagunas de información, construyendo interés, facilitando el juicioy reducir los riesgos percibidos a fomentar la adopción y acelerar la penetración en el mercado. |
Ciclo de vida de adopción de tecnología de Geoffrey Moore | El ciclo de vida de adopción de tecnología de Geoffrey Moore amplía la curva de adopción de tecnología al describir el proceso de adopción en términos de diferentes categorías de adoptantes: Innovadores, Los primeros en adoptar, Mayoría temprana, Mayoría tardíay Rezagados. Enfatiza la importancia de dirigirse a segmentos específicos con mensajes y estrategias personalizados. | Cuándo introduciendo nuevas tecnologías or productos, segmentación público objetivoo desarrollo de marketing y estrategias de ventas a abordar las necesidades y preocupaciones de estudiantes y facultad of diferentes grupos de adoptantes by adaptar mensajes, destacando los beneficiosy aprovechando a los influencers a maximizar las tasas de adopción y penetración de mercado a través de diversos segmentos de clientes. |
El dilema del innovador de Everett M. Rogers | Dilema del innovador Se refiere al desafío que enfrentan los innovadores y disruptores al introducir innovaciones radicales que inicialmente pueden ser inferiores a las soluciones existentes en el mercado. Everett M. Rogers destaca el dilema de equilibrar la búsqueda de innovaciones innovadoras con la necesidad de satisfacer las demandas y preferencias de los clientes existentes. | Cuándo el desarrollo or introducir innovaciones disruptivas, entendiendo el compensaciones entre innovación radical y aceptación del mercadoo navegando las riesgos y Del Mañana asociado con productos actuales desafiantes y mercados establecidos by gestionando estratégicamente evolución del producto y posicionamiento en el mercado a maximizar el éxito a largo plazo y crecimiento sostenible. |
Gartner Hype Cycle | La Gartner Hype Cycle mapea la madurez y adopción de tecnologías emergentes a través de cinco fases: Activador de innovación, Pico de expectativas infladas, A través de la desilusión, La pendiente de la iluminacióny Meseta de productividad. Ayuda a las empresas a comprender el ciclo de vida de las tecnologías y anticipar su impacto potencial en las industrias y los mercados. | Cuándo evaluación de tecnologías emergentes or las tendencias del mercado, comprensión de ciclos of adopción de tecnología y madurezo toma de decisiones estrategicas con respecto a inversión en tecnología y adopción de by anticipando y administrar riesgos y Del Mañana asociado con tendencias emergentes a obtener una ventaja competitiva y impulsar la innovación in mercados dinámicos. |
Gestión del ciclo de vida del producto (PLM) | Gestión del ciclo de vida del producto (PLM) Es un enfoque sistemático para gestionar todo el ciclo de vida de un producto desde el inicio, pasando por el diseño y la fabricación, hasta el servicio y la eliminación. Abarca procesos, herramientas y estrategias para optimizar el desarrollo de productos, garantizar la calidad y maximizar el valor durante todo el ciclo de vida. | Cuándo el desarrollo or gestión de productos, optimizando ciclos de vida del productoo mejorar colaboración multifuncional y eficiencia by integrando datos del producto y en costes, racionalización de los flujos de trabajoy asegurando que compliance y calidad a lo largo de desarrollo de productos y gestión del ciclo de vida a maximizarán valor del producto y minimizar hora de comprar. |
Modelo de adopción del mercado | La Modelo de adopción del mercado Es un marco que examina cómo las innovaciones se difunden en mercados, industrias o regiones. Considera factores como la dinámica del mercado, el panorama competitivo, el entorno regulatorio y el comportamiento del cliente para predecir patrones de adopción y tasas de penetración en el mercado de nuevas tecnologías o productos. | Cuándo evaluar el potencial del mercado or entrar en nuevos mercados, analizando patrones de adopción y dinámica de mercadoo desarrollando la entrada al mercado y estrategias de expansión by anticipando necesidades del mercado y desafíos competitivos, identificando oportunidades de crecimientoy enfoques de adaptación a maximizarán penetración de mercado y mantener el éxito a largo plazo in diversos entornos de mercado. |
¿Qué es el abismo en el ciclo de vida de adopción de tecnología?
En su libro, Cruzando el abismo, Geoffrey A. Moore muestra un modelo que disecciona y representa las etapas de adopción de productos de alta tecnología. El modelo pasa por cinco etapas basadas en las características psicográficas de los clientes en cada etapa: innovadores, primeros en adoptar, mayoría temprana, mayoría tardía y rezagados.
¿Qué es la curva de adopción de la innovación?
El ciclo de vida de adopción de tecnología es un modelo elaborado en el libro Crossing the Chasm, que se basa en la Teoría de Difusión de Innovaciones de EM Rogers. Destaca cómo la adopción de productos de alta tecnología depende de la forma en que cinco grupos psicográficos clave piensan sobre innovación. El modelo pasa de los innovadores que miran la tecnología por sí misma, los primeros en adoptar, la mayoría temprana, la mayoría tardía y los rezagados que son escépticos acerca de la tecnología. innovación.
¿Cuáles son las cuatro etapas del ciclo de vida de adopción de tecnología?
De acuerdo con el ciclo de vida de la tecnología, hay cuatro etapas clave: investigación y desarrollo, ascenso, madurez y declive según la adopción de productos de alta tecnología por grupos psicográficos principales: innovadores, adoptadores tempranos, mayoría temprana, mayoría tardía y rezagados, cada uno con un conjunto diferente de características.
¿Cuáles son las 5 categorías de adoptantes?
De acuerdo con la teoría de la difusión de las innovaciones de EM Rogers, un teórico de la comunicación de la Universidad de Nuevo México, en 1962, hay cinco etapas de adopción de productos de alta tecnología basadas en las características psicográficas de los clientes en cada etapa: innovadores, primeros adoptantes, mayoría temprana, mayoría tardía y rezagada.
¿Qué es el abismo en el ciclo de vida de adopción de tecnología?
En su libro, Cruzando el abismo, Geoffrey A. Moore muestra un modelo que disecciona y representa las etapas de adopción de productos de alta tecnología. El modelo pasa por cinco etapas basadas en las características psicográficas de los clientes en cada etapa: innovadores, primeros en adoptar, mayoría temprana, mayoría tardía y rezagados.
¿Qué es la curva de adopción de la innovación?
El ciclo de vida de adopción de tecnología es un modelo elaborado en el libro Crossing the Chasm, que se basa en la Teoría de Difusión de Innovaciones de EM Rogers. Destaca cómo la adopción de productos de alta tecnología depende de la forma en que cinco grupos psicográficos clave piensan sobre innovación. El modelo pasa de los innovadores que miran la tecnología por sí misma, los primeros en adoptar, la mayoría temprana, la mayoría tardía y los rezagados que son escépticos acerca de la tecnología. innovación.
¿Cuáles son las cuatro etapas del ciclo de vida de adopción de tecnología?
De acuerdo con el ciclo de vida de la tecnología, hay cuatro etapas clave: investigación y desarrollo, ascenso, madurez y declive según la adopción de productos de alta tecnología por grupos psicográficos principales: innovadores, adoptadores tempranos, mayoría temprana, mayoría tardía y rezagados, cada uno con un conjunto diferente de características.
¿Cuáles son las 5 categorías de adoptantes?
De acuerdo con la teoría de la difusión de las innovaciones de EM Rogers, un teórico de la comunicación de la Universidad de Nuevo México, en 1962, hay cinco etapas de adopción de productos de alta tecnología basadas en las características psicográficas de los clientes en cada etapa: innovadores, primeros adoptantes, mayoría temprana, mayoría tardía y rezagada.
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