Software como servicio (SaaS) es un modelo donde un proveedor externo aloja la infraestructura y las aplicaciones y las pone a disposición a través de Internet. Este modelo aprovecha el software basado en la web y las aplicaciones bajo demanda que se ejecutan centralmente en el servidor del proveedor, mientras que la empresa que compra el servicio utilizará esas aplicaciones en función de las necesidades y sin el costo inicial. SaaS es una subcategoría de un fenómeno y una industria más amplios, basados en servicios en la nube. Esto también comprende otros modelos como IaaS (infraestructura como servicio) y PaaS (plataforma como servicio).
Aspecto
Explicación
Definición
SaaS (Software as a Service) es un modelo de computación en la nube que ofrece aplicaciones de software a través de Internet mediante suscripción. En lugar de comprar e instalar software en computadoras o servidores individuales, los usuarios acceden y utilizan el software alojado por un proveedor externo. Por lo general, se accede a las aplicaciones SaaS a través de navegadores web y los usuarios pagan una tarifa recurrente por el acceso al software, que es alojado y mantenido por el proveedor de SaaS. Este modelo ha ganado popularidad debido a su rentabilidad, escalabilidad y facilidad de mantenimiento.
Caracteristicas claves
– Accesibilidad: Se puede acceder a las aplicaciones SaaS desde cualquier lugar con una conexión a Internet, lo que las hace muy convenientes para el trabajo y la colaboración remotos. – Basado en suscripciones: Los usuarios pagan una tarifa de suscripción recurrente, a menudo mensual o anual, en lugar de realizar una compra de software única. – Actualizaciones automáticas: Los proveedores de SaaS manejan las actualizaciones de software, lo que garantiza que los usuarios tengan acceso a las últimas funciones y parches de seguridad. – Escalabilidad: Las soluciones SaaS pueden ampliarse fácilmente para adaptarse a las necesidades de pequeñas o grandes empresas. – Multi Alquiler: Los proveedores de SaaS suelen atender a varios clientes desde una infraestructura compartida, lo que mejora la eficiencia de los recursos.
Beneficios
– Eficiencia de costo: SaaS elimina la necesidad de costos iniciales de compra de software, inversiones en hardware y gastos de mantenimiento continuo. – Accesibilidad: Los usuarios pueden acceder a aplicaciones SaaS desde varios dispositivos, fomentando la flexibilidad y las capacidades de trabajo remoto. – Actualizaciones automáticas: Los proveedores de SaaS manejan las actualizaciones de software, lo que reduce la carga de los equipos de TI y garantiza la seguridad. – Escalabilidad: Las soluciones SaaS pueden crecer con el negocio, permitiendo a las organizaciones agregar o reducir usuarios y funciones según sea necesario. – Experiencia del proveedor: Los proveedores de SaaS se especializan en mantener y proteger el software, aprovechando su experiencia en beneficio de los usuarios.
Desafios
– Seguridad de Datos: El almacenamiento de datos en la nube genera preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos. – Dependencia de Internet: Las aplicaciones SaaS requieren una conexión a Internet estable; el tiempo de inactividad o los problemas de conectividad pueden interrumpir el trabajo. – Limitaciones de personalización: Las soluciones SaaS pueden tener limitaciones de personalización en comparación con el software local. – Dependencia de un proveedor: Migrar desde un proveedor de SaaS puede ser complejo y costoso debido a las dependencias de datos e integración.
Aplicaciones
– SaaS se utiliza en diversas industrias para una amplia gama de aplicaciones, incluida la gestión de relaciones con los clientes (CRM), la gestión de recursos humanos, la gestión de proyectos, la contabilidad y las herramientas de colaboración. – También se usa comúnmente para servicios de correo electrónico basados en web, como Gmail, y para almacenamiento y uso compartido de archivos, como Dropbox y Google Drive.
La regla principal de las aplicaciones de software entre las décadas de 1970 y 1980 fue la centralización. En resumen, una empresa proporcionó un sistema centralizado basado en mainframe. En esa etapa, la empresa necesitaba recursos masivos para instalar, administrar y mantener el software y la infraestructura de hardware necesarios para ejecutar esas aplicaciones.
Eso implicaba un alto riesgo y gasto por parte de las empresas dispuestas a implementar esas soluciones a nivel empresarial. Eso significa un mercado de software solo disponible para grandes corporaciones con grandes presupuestos.
Eso cambió a fines de la década de 1990 cuando una organización podía ejecutar, mantener y operar el hardware y el software de forma centralizada, mientras que cualquier empresa, pequeña o grande, podía conectar cualquier dispositivo para acceder a las aplicaciones y los servicios.
Eso también implicaba la necesidad de más poder computacional. Así, a medida que las computadoras se volvieron más poderosas. Y el Internet más rápido, esas aplicaciones finalmente podrían ser ejecutadas por cualquier organización para automatizar y mejorar sus servicios. Cosas como la dificultad de implementación y los altos costos de propiedad hicieron imposible que las pequeñas empresas aprovecharan esa tecnología.
Cuando el on-demand es posible
Internet se ha abierto nuevos modelos de negocio, especialmente en la industria de los medios. Cuando el contenido se puede consumir en el horario fijo (piense en la televisión y la radio) con Internet, mayor potencia de cómputo, costos de infraestructura más bajos, finalmente se vuelve posible consumir contenido a pedido.
Empresas como Netflix, Spotify, y muchos otros se han convertido en la regla. Aquellas modelos de negocio hacer posible que las organizaciones pequeñas ejecuten aplicaciones para automatizar sus Marketing procesos a bajo costo.
Este es un cambio de paradigma, ya que finalmente las empresas de cualquier tamaño podrían usar aplicaciones que antes solo usaban las empresas Fortune 500, todo se vuelve subcontratado, escalable y adaptado a las operaciones comerciales.
Después del éxito de algunos grandes jugadores que alcanzaron los miles de millones en capitalización de mercado, más y más nuevas empresas se unieron. Al momento de escribir este artículo, miles de pequeñas empresas en todo el mundo compiten para ofrecer soluciones SaaS para cualquier necesidad corporativa que una empresa pueda tener. . Pero, sobre todo, desde el cuidado de la salud, legal, fintech, transporte y muchos otros brindan servicios basados en la nube.
Otras grandes empresas tecnológicas, como Amazon, Microsoft, Google e IBM están compitiendo para dominar el espacio de la nube:
Todo comenzó en la industria de CRM
Una de las empresas que lideró el camino en la industria SaaS fue Salesforce. Es una aplicación de CRM (gestión de relaciones con los clientes) que por una cuota mensual permite automatizar procesos internos de pequeñas y grandes organizaciones. Vale la pena entonces mirar al jugador que abrió el camino a esta industria.
Historia de origen de SaaS: Salesforce
Cuando empezamos la empresa en 1999, teníamos una visión que las empresas se trasladarían a la nube y a los servicios basados en suscripción. Salesforce lideró la industria como el primero en traer la nube, social y luego móvil a CRM.
Marc Benioff, fundador of Salesforce, incorporó la empresa en Delaware en febrero de 1999 y presentó su oferta de servicios en febrero de 2000. El objetivo era claro, ofrecer un servicio alojado a bajo costo, fácil de usar y rápido para implementar la aplicación.
Esto también implicó un alto nivel de personalización, integración con otras aplicaciones de software. Si bien esta idea puede parecer trivial hoy, fue bastante visionaria en ese entonces. De hecho, antes de que un concepto como ese tuviera éxito, también necesitaba que se construyeran ecosistemas alrededor de la nube. Antes de que este concepto despegara, tomaría algunos años.
Modelo de negocio de Salesforce hoy
Principal generación de ingresos de Salesforce estrategia se basa en un servicio en la nube basado en suscripción. Más del 92 % de los ingresos de Salesforce provienen de cuatro categorías de servicios de gestión de relaciones con los clientes (CRM) en la nube, que abarcan desde la nube de ventas hasta un Marketing nube. Los ingresos restantes son impulsados principalmente por servicios profesionales. En 2017, la empresa generó $8.39 mil millones en ingresos.
Con una basado en suscripciónmodelo de negocio, Salesforce finalmente ha podido construir una empresa multimillonaria que en 2018 superó la marca de los diez mil millones de dólares en ingresos.
La empresa también alcanzó rentabilidad en 2017, con $179 millones de utilidad neta y $127 millones a enero de 2018.
Esos resultados han sido posibles gracias a los ecosistemas que finalmente se han construido alrededor de las aplicaciones en la nube.
El poder de los ecosistemas
Capacidades de integración de Salesforce
El ingrediente clave de los servicios SaaS es que, en lugar de instalar y mantener el software, puede acceder a él a través de Internet, lo que libera a la empresa de los costos de mantenimiento del software y el hardware.
Sin embargo, la falta de otras herramientas que pudieran integrarse con la solución en la nube aún la hacía relativamente valiosa.
Piense en el caso de una empresa que había creado varios sistemas para recopilar los datos de sus clientes, cada uno de los cuales se basaba en una lógica y un marco diferentes. Ese dato sería valioso en cuanto se ofreciera en el contexto para el que ha sido pensado.
Sin embargo, con el auge de la computación en la nube y los servicios SaaS en todo el mundo, las integraciones se han convertido en la norma.
En resumen, una empresa finalmente puede continuar Salesforce o cualquier otro servicio en la nube y encuentre innumerables aplicaciones que se pueden integrar. Si bien esto puede parecer trivial a primera vista, también es lo que hizo que esta industria finalmente fuera viable.
Puntos clave
Modelo SaaS: SaaS es un modelo donde un proveedor externo aloja infraestructura y aplicaciones en Internet. Los usuarios acceden a estas aplicaciones bajo demanda sin los costos iniciales asociados con la implementación de software tradicional.
Industria de software anterior a Internet: Antes de Internet, las aplicaciones de software estaban centralizadas y requerían recursos significativos para instalar, administrar y mantener. Esto los hizo accesibles solo para grandes corporaciones con presupuestos sustanciales.
Revolución de Internet: La revolución de Internet de fines de la década de 1990 permitió la ejecución, el mantenimiento y la operación centralizados de software y hardware. Esto redujo los costos y las barreras de entrada, haciendo que el software sea accesible para empresas de todos los tamaños.
Consumo bajo demanda: Con una mayor potencia informática y una Internet más rápida, se hizo posible el consumo de contenidos y servicios bajo demanda. Esto llevó al surgimiento de modelos como Netflix y Spotify.
Cambio de paradigma: SaaS trajo un cambio de paradigma, permitiendo que las organizaciones de cualquier tamaño utilicen aplicaciones que alguna vez estuvieron disponibles solo para grandes corporaciones. Esto hizo que las aplicaciones fueran subcontratadas, escalables y adaptadas a las necesidades comerciales específicas.
Economía de la nube: El éxito de los gigantes de SaaS condujo al surgimiento de una economía en la nube. Numerosas empresas emergentes ahora compiten para ofrecer soluciones SaaS en varias industrias, que incluyen atención médica, legal, fintech y transporte.
Principales actores: Además de las nuevas empresas, los gigantes tecnológicos como Amazon, Microsoft, Google e IBM compiten para dominar el espacio de la nube.
Pionero de SaaS: Fuerza de ventas: Salesforce, fundada en 1999 por Marc Benioff, es una destacada pionera en la industria SaaS. Introdujo aspectos de nube, sociales y móviles en CRM (gestión de relaciones con los clientes).
Modelo de negocio de Salesforce: Los principales ingresos de Salesforce provienen de los servicios de CRM en la nube basados en suscripción. Generó miles de millones de dólares en ingresos y logró rentabilidad.
Ecosistemas e Integraciones: Los ecosistemas se han construido alrededor de aplicaciones en la nube, lo que permite integraciones perfectas y mejora la propuesta de de servicios SaaS.
Casos de Estudio
SaaS Company
Descripción
Productos SaaS clave
Logros e Impacto
Salesforce
Un proveedor líder de software CRM.
Salesforce CRM, Nube de ventas, Nube de servicios
CRM pionero basado en la nube, que revolucionó la gestión de relaciones con los clientes. Salesforce se ha convertido en un líder global en la industria SaaS, ayudando a las empresas a gestionar las interacciones y los datos de los clientes de forma eficaz.
Flojo
Una plataforma de colaboración y comunicación.
Slack (mensajería y colaboración)
Comunicación transformada en el lugar de trabajo con integración y mensajería en tiempo real. Adquirido por Salesforce, reforzando la importancia de la colaboración en los entornos de trabajo modernos.
Zoom Video Comunicaciones
Una plataforma de videoconferencia y comunicación.
Reuniones de Zoom, Teléfono de Zoom
Experimentó un crecimiento explosivo durante la pandemia de COVID-19, convirtiéndose en un nombre familiar para reuniones virtuales y seminarios web.
Dropbox
Una plataforma de alojamiento de archivos y almacenamiento en la nube.
Dropbox Business, Papel, HelloSign
Intercambio de archivos y colaboración simplificados, al servicio de individuos y empresas. Tiene millones de usuarios en todo el mundo y ha ampliado su oferta para incluir herramientas de productividad.
adobe
Una empresa de software que ofrece soluciones creativas y de marketing.
Adobe Creative Cloud, Adobe Marketing Cloud
Hizo la transición exitosa del software tradicional a suscripciones basadas en la nube, ofreciendo herramientas creativas y de marketing como servicios.
HubSpot
Una plataforma de marketing, ventas y atención al cliente.
HubSpot Centro de marketing, Centro de ventas, Centro de servicios
Fuimos pioneros en el inbound marketing y la automatización de ventas para empresas de todos los tamaños. Ayudó a las empresas a atraer, involucrar y deleitar a los clientes.
Zendesk
Una plataforma de atención y participación al cliente.
Soporte de Zendesk, Chat de Zendesk, Venta de Zendesk
Procesos optimizados de atención al cliente y participación, lo que permite a las empresas brindar un mejor servicio.
Shopify
Una plataforma de comercio electrónico para negocios en línea.
Shopify (comercio electrónico)
Empoderado a emprendedores y empresas para crear tiendas en línea y vender productos de manera eficiente. Experimentando un crecimiento significativo en el comercio electrónico.
Twilio
Una plataforma de comunicaciones en la nube.
Twilio API, Twilio Flex
Permitió a los desarrolladores crear aplicaciones de comunicación con facilidad, potenciando notificaciones por SMS, llamadas de voz y más para empresas.
Box
Una plataforma de gestión de contenidos y uso compartido de archivos en la nube.
Box (intercambio de archivos y colaboración)
Colaboración y almacenamiento de documentos optimizados para empresas, centrándose en la seguridad y el cumplimiento.
DocuSign
Una plataforma de firma y acuerdo electrónico.
Firma electrónica de DocuSign
Procesos de firma de documentos simplificados, facilitando transacciones y acuerdos digitales.
ZoomInfo
Una plataforma B2B de información de cuentas y contactos.
ZoomInfo (datos de contacto y cuenta)
Proporciona valiosos datos de cuentas y contactos comerciales para los equipos de ventas y marketing.
Una plataforma de gestión de servicios de TI y flujo de trabajo digital.
Gestión de servicios de TI ServiceNow (ITSM)
Servicios de TI y flujos de trabajo optimizados para empresas, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
atlassian
Una empresa de software de productividad y colaboración en equipo.
Jira, Confluencia, Trello, Bitbucket
Equipos capacitados con herramientas de software para la gestión, el desarrollo y la colaboración de proyectos.
Slack (anteriormente Trello)
Una plataforma de productividad y colaboración en equipo.
Trello (Gestión de proyectos)
Gestión de proyectos y seguimiento de tareas simplificados, mejorando la productividad del equipo.
Salesforce Marketing de Nube
Una plataforma de análisis y automatización de marketing.
Salesforce Marketing de Nube
Permitió a las empresas crear campañas de marketing personalizadas y analizar los datos de los clientes.
Mono encuesta
Una plataforma de encuestas e investigaciones en línea.
SurveyMonkey (software de encuestas)
Facilité encuestas en línea e investigaciones de mercado, recopilando información valiosa para las organizaciones.
Shopify Plus
Una plataforma de comercio electrónico de nivel empresarial.
Shopify Plus (comercio electrónico empresarial)
Proporcioné soluciones de comercio electrónico escalables para grandes empresas, atendiendo a sus necesidades únicas.
Slack (anteriormente HipChat)
Una plataforma de chat y colaboración en equipo.
HipChat (chat de equipo)
Comunicación y colaboración en equipo mejoradas con chat en tiempo real.
Workday
Una plataforma de gestión de capital humano basada en la nube.
Workday HCM (Gestión del Capital Humano)
Procesos optimizados de recursos humanos y finanzas para las organizaciones, mejorando la gestión de la fuerza laboral.
Intuit QuickBooks
Un software de gestión financiera y contabilidad.
QuickBooks en línea (software de contabilidad)
Gestión contable y financiera simplificada para pequeñas empresas y autónomos.
Seminario web de zoom
Una plataforma de seminarios web y eventos virtuales.
Seminario web de zoom
Permitió a las empresas organizar eventos virtuales, seminarios web y conferencias con funciones interactivas.
Shopify POS
Un sistema de punto de venta para comercios minoristas.
Shopify POS (Punto de Venta)
Ventas en tienda optimizadas y gestión de inventario para minoristas.
Microsoft 365 (anteriormente Office 365)
Un conjunto de herramientas de productividad.
Microsoft 365 (aplicaciones de Office)
Ofreció versiones basadas en la nube de software de productividad popular, lo que permitió la colaboración y el trabajo remoto.
Wix
Un creador de sitios web y una plataforma de alojamiento.
Wix (creador de sitios web)
Empoderó a personas y empresas para crear sitios web profesionales sin habilidades de codificación.
Freshworks
Una plataforma de participación y soporte al cliente.
Freshdesk, Freshsales, Freshservicio
Gestión simplificada de servicios de TI, ventas y atención al cliente para empresas de todos los tamaños.
Slack (anteriormente Asana)
Una plataforma de gestión de tareas y proyectos.
Asana (Gestión de tareas y proyectos)
Gestión de tareas optimizada y colaboración en proyectos, mejorando la productividad del equipo.
DocuWare
Una plataforma de gestión de documentos y automatización del flujo de trabajo.
DocuWare (Gestión de Documentos)
Procesos y flujos de trabajo de documentos digitalizados, mejorando la eficiencia y el cumplimiento.
Zoho
Un conjunto de aplicaciones de software basadas en la nube.
Zoho CRM, Zoho Libros, Zoho Desk
Proporcionó una amplia gama de soluciones de software empresarial, incluidas herramientas de CRM, contabilidad y atención al cliente.
El Net Promoter Score (NPS) es una medida de la capacidad de un producto o servicio para atraer publicidad de boca en boca. NPS es una parte crucial de cualquier Marketingestrategia, ya que atraer y luego retener clientes significa que es más probable que recomienden un negocio a otros.
An innovación funnel es una herramienta o proceso que garantiza que solo se ejecuten las mejores ideas. En un sentido metafórico, el embudo filtra las ideas innovadoras en busca de viabilidad para que solo los mejores productos, procesos o modelos de negocio se lanzan al mercado. Un innovación funnel proporciona un marco para la selección y prueba de viabilidad de ideas innovadoras.
El embudo de ventas es un modelo utilizado en Marketing para representar un viaje ideal y potencial por el que pasan los clientes potenciales antes de convertirse en clientes reales. Como representación, también es a menudo una aproximación, que ayuda Marketing y los equipos de ventas estructuran sus procesos a escala, creando así ventas repetibles y Marketing Tácticas para convertir clientes.
En el Lean Startup, Eric Ries definió el motor de crecimiento como “el mecanismo que utilizan las startups para lograr crecimiento.” Describió sostenible crecimiento siguiendo una regla simple, "los nuevos clientes provienen de las acciones de los clientes anteriores". Los tres motores de crecimiento son el motor pegajoso, el motor viral y el motor pagado. Cada uno de ellos se puede medir y rastrear mediante algunas métricas clave.
Las ventas externas ocurren cuando un vendedor se reúne con prospectos o clientes en el campo. Este tipo de función de ventas es fundamental para adquirir cuentas más grandes, como clientes empresariales, para los cuales el proceso de adquisición suele ser más largo, más complejo y requiere la comprensión de la organización objetivo. Por lo tanto, las ventas externas reducirán el ruido para adquirir una cuenta de gran empresa para la organización.
Las ventas internas son la práctica de convertir clientes potenciales en clientes de forma remota. La comunicación entre el cliente y el cliente se produce por teléfono, correo electrónico o Internet. Las ventas internas se convierten en una adquisición de ventas crítica estrategia cuando una empresa o startup necesita convertir clientes potenciales en posibles cuentas de pago para pequeñas y medianas empresas. Por lo tanto, el representante de ventas interno ayudará a prospectar, calificar, evaluar y cerrar esas oportunidades.
El freemium, a menos que toda la organización esté alineada en torno a él, es un crecimiento estrategia más que un negocio modelo. Se proporciona un servicio gratuito a la mayoría de los usuarios, mientras que un pequeño porcentaje de esos usuarios se convierte en clientes de pago a través del embudo de ventas. Los usuarios gratuitos ayudarán a difundir el marca a través del boca a boca.
Una empresa gratuita es una combinación de gratuita y empresarial en la que las cuentas profesionales gratuitas se introducen en el embudo a través del producto gratuito. A medida que se identifica la oportunidad, la empresa asigna la cuenta gratuita a un vendedor dentro de la organización (ventas internas o ventas de campo) para convertirla en una cuenta B2B/empresarial.
Los modelos “como servicio” son típicos de la segunda ola de la Web 2.0, construidos sobre computación en la nube. De hecho, la premisa básica de estos modelos es ofrecer una solución al cliente final sin tener que alojarlo en las instalaciones, con implementaciones complejas y una gran sobrecarga. Sin embargo, PaaS e IaaS se inclinan hacia los equipos de desarrollo. SaaS tiene aplicaciones más amplias para los usuarios finales, también en departamentos no técnicos.
C3 AI es una empresa Enterprise AI SaaS basada en la nube. Creó un conjunto de aplicaciones patentadas (conocidas como la suite C3 AI) que ofrecen a sus clientes la capacidad de integrar aplicaciones de transformación digital con una implementación rápida y sin gastos generales. C3 AI gana dinero principalmente a través de sus servicios de suscripción y honorarios profesionales.
Una plataforma modelo de negocio genera propuesta de al permitir interacciones entre personas, grupos y usuarios aprovechando efectos de red. Plataforma modelos de negocio por lo general comprenden dos lados: la oferta y la demanda. Iniciar las interacciones entre esos dos lados es uno de los elementos cruciales para una plataforma. modelo de negocio éxito.
Un mercado es un plataforma donde los compradores y vendedores interactúan y realizan transacciones. Él plataforma actúa como un mercado que generará ingresos en tarifas de una o todas las partes involucradas en la transacción. Por lo general, los mercados se pueden clasificar de varias maneras, como aquellos que venden servicios frente a productos o aquellos que conectan a compradores y vendedores a nivel B2B, B2C o C2C. Y esos mercados que conectan dos jugadores principales, o más.
Un efecto de red es un fenómeno en el que a medida que más personas o usuarios se unen a una plataforma, más propuesta de del servicio ofrecido por el plataforma mejora para aquellos que se unen después.
en forma asimétrica modelo, el organización no monetiza al usuario directamente, pero aprovecha los datos que los usuarios proporcionan junto con la tecnología, por lo que tiene un pago de cliente clave para mantener el activo principal. Por ejemplo, Google gana dinero aprovechando los datos de los usuarios, combinados con sus algoritmos vendidos a los anunciantes para obtener visibilidad.
en forma asimétrica modelo, el organización no monetiza directamente al usuario, pero aprovecha los datos que los usuarios proporcionan junto con la tecnología, por lo que un cliente clave paga para mantener el activo principal. Por ejemplo, Google gana dinero aprovechando los datos de los usuarios, combinados con sus algoritmos vendidos a los anunciantes para obtener visibilidad. Así hacen los comerciantes de atención monetizar sus .
El mayorista modelo es una venta modelo donde los mayoristas venden sus productos a granel a un minorista a un precio reducido. El minorista luego vende los productos a los consumidores a un precio más alto. en la venta al por mayor modelo, un mayorista vende productos a granel a puntos de venta minoristas para su posterior venta. Ocasionalmente, el mayorista vende directamente al consumidor, siendo el gigante de supermercados Costco el ejemplo más obvio.
Un minorista modelo de negocio sigue un enfoque directo al consumidor, también llamado B2C, donde la empresa vende directamente a los clientes finales un producto procesado/terminado. Esto implica un modelo de negocio que es principalmente de base local, conlleva mayores márgenes, pero también mayores costos y riesgos
Un B2B2C es un tipo particular de modelo de negocio donde una empresa, en lugar de acceder directamente al mercado de consumo, lo hace a través de otro negocio. Sin embargo, los consumidores finales reconocerán la marca o el servicio prestado por el B2B2C. La empresa que ofrece el servicio puede obtener acceso directo a los consumidores con el tiempo.
El término “crowdsourcing” fue acuñado por primera vez por el editor de la revista Wired, Jeff Howe, en un artículo de 2006 titulado Rise of Crowdsourcing. Aunque la práctica ha existido de una forma u otra durante siglos, saltó a la fama cuando comenzaron a surgir el comercio electrónico, las redes sociales y la cultura de los teléfonos inteligentes. El crowdsourcing es el acto de obtener conocimientos, bienes, servicios u opiniones de un grupo de personas. Estas personas envían información a través de las redes sociales, aplicaciones de teléfonos inteligentes o plataformas dedicadas de crowdsourcing.
Si bien el término fue acuñado por Andrew Lampitt, el núcleo abierto es una evolución del código abierto. Cuando una parte central del software/plataforma se ofrece de forma gratuita, mientras que además se crean funciones premium o complementos, que son monetizados por la corporación que desarrolló el software/plataforma. Un ejemplo del núcleo abierto de GitLab modelo, donde el servicio alojado es gratuito y abierto, mientras que el software está cerrado.
El código abierto tiene licencia y, por lo general, es desarrollado y mantenido por una comunidad de desarrolladores independientes. Mientras que el freemium se desarrolla internamente. Por lo tanto, el freemium le da a la empresa que lo desarrolló, control total sobre su . En código abierto modelo, el for-beneficio la empresa tiene que distribuir su versión premium según su licencia de código abierto modelo.
El freemium, a menos que toda la organización esté alineada en torno a él, es un crecimiento estrategia más que un negocio modelo. Se proporciona un servicio gratuito a la mayoría de los usuarios, mientras que un pequeño porcentaje de esos usuarios se convierte en clientes de pago a través del embudo de ventas. Los usuarios gratuitos ayudarán a difundir el marca a través del boca a boca.
Una empresa gratuita es una combinación de gratuita y empresarial en la que las cuentas profesionales gratuitas se introducen en el embudo a través del producto gratuito. A medida que se identifica la oportunidad, la empresa asigna la cuenta gratuita a un vendedor dentro de la organización (ventas internas o ventas de campo) para convertirla en una cuenta B2B/empresarial.
En un negocio con franquicia modelo (una cadena a corto plazo, una franquicia a largo plazo) modelo, la empresa lanzó deliberadamente sus operaciones manteniendo una estrecha propiedad sobre los principales activos, mientras éstos se establecen, eligiendo así una cadena modelo. Una vez que las operaciones están en marcha y establecidas, la empresa se desprende de su propiedad y opta por una franquicia modelo.
Gennaro es el creador de FourWeekMBA, que llegó a cerca de cuatro millones de empresarios, incluidos ejecutivos de nivel C, inversores, analistas, gerentes de productos y aspirantes a emprendedores digitales solo en 2022 | También es director de ventas de una ampliación de alta tecnología en la industria de la IA | En 2012, Gennaro obtuvo un MBA Internacional con énfasis en Finanzas Corporativas y Estrategia Comercial.
