El freemium, a menos que toda la organización esté alineada en torno a él, es un crecimiento. estrategia preferible a modelo de negocio. Se proporciona un servicio gratuito a la mayoría de los usuarios, mientras que un pequeño porcentaje de esos usuarios se convierte en clientes de pago a través del embudo de ventas. Los usuarios gratuitos ayudarán a difundir la marca de boca en boca.
Componente
Descripción
Definición
El modelo de negocio Freemium es una estrategia de precios que informa todo un modelo de negocio, en el que una empresa ofrece una versión básica de su producto o servicio de forma gratuita (el “gratis” + “premium”), con la opción de actualizar a una versión premium paga. versión que incluye características o funcionalidades adicionales.
Nivel gratuito
El nivel gratuito es la oferta principal que se proporciona a los usuarios sin costo alguno. A menudo incluye características o servicios esenciales, lo que lo hace valioso por sí solo. Sirve como herramienta para atraer una gran base de usuarios y crear conciencia de marca.
Nivel Premium
El nivel premium es la versión paga del producto o servicio. Ofrece características, funcionalidades o beneficios mejorados que se adaptan a los usuarios dispuestos a pagar por una experiencia más completa. Genera ingresos para la empresa.
Monetización
Las empresas Freemium monetizan a través de una combinación de estrategias, como precios de suscripción, compras únicas, compras dentro de la aplicación o ingresos publicitarios. El objetivo es convertir a los usuarios gratuitos en clientes de pago manteniendo al mismo tiempo una base de usuarios gratuitos.
Conversión de Tasa de
La tasa de conversión es el porcentaje de usuarios gratuitos que optan por actualizar a la versión premium. Mejorar esta tasa es crucial para el éxito del modelo Freemium, y las empresas suelen emplear técnicas de marketing y ventas adicionales.
Características Embalaje
Las empresas Freemium diseñan cuidadosamente paquetes de funciones tanto para la versión gratuita como para la premium. Su objetivo es proporcionar suficiente valor en el nivel gratuito para atraer a los usuarios y al mismo tiempo incitarlos a actualizar ofreciendo funciones premium que abordan necesidades específicas o puntos débiles.
Segmentación de usuarios
Comprender los segmentos de usuarios es esencial. Las empresas Freemium clasifican a los usuarios según su comportamiento, necesidades o datos demográficos. Esta segmentación ayuda a adaptar los esfuerzos de marketing, las comunicaciones personalizadas y las recomendaciones de funciones.
Analítica de uso
El análisis de uso y la información basada en datos desempeñan un papel fundamental en el modelo Freemium. Las empresas recopilan datos sobre el comportamiento de los usuarios, el uso de funciones y los patrones de conversión. Estos datos informan la toma de decisiones y permiten un refinamiento continuo.
Estrategia de comercialización
Los modelos Freemium requieren un marketing eficaz para impulsar la adquisición y las conversiones de usuarios. Las empresas emplean marketing de contenidos, campañas de correo electrónico, programas de referencia y más para atraer y retener usuarios, y a menudo utilizan usuarios gratuitos como defensores de la marca.
Esfuerzos de retención
Retener a los usuarios gratuitos es vital, ya que pueden convertirse en clientes de pago con el tiempo. Las empresas Freemium implementan estrategias como campañas de participación del usuario, actualizaciones de funciones y una atención al cliente excepcional para mantener la satisfacción y la lealtad del usuario.
Ejemplos
– Spotify: Ofrece un nivel gratuito con anuncios y un nivel premium con escucha sin anuncios, descargas sin conexión y mayor calidad de audio. – Dropbox: Proporciona almacenamiento gratuito en la nube con espacio limitado y ofrece planes pagos con almacenamiento y funciones ampliadas. – Etiqueta LinkedIn: Ofrece acceso gratuito a funciones básicas y redes, con suscripciones premium para búsqueda avanzada de empleo y herramientas de redes empresariales. – Evernote: Proporciona una aplicación gratuita para tomar notas con limitaciones y ofrece planes premium con funciones y almacenamiento adicionales.
Beneficios
– Atrae una gran base de usuarios rápidamente. – Genera reconocimiento y confianza en la marca. – Genera ingresos de una parte de los usuarios. – Permite a los usuarios experimentar el producto antes de comprometerse. – Ofrece flexibilidad para escalar y adaptar los precios a lo largo del tiempo.
Inconvenientes
– Requiere un equilibrio cuidadoso entre las funciones gratuitas y premium. – Las tasas de conversión pueden ser bajas, lo que afecta los ingresos. – Desafíos para retener y atraer a los usuarios gratuitos. – Competencia de alternativas gratuitas. – Depender de los datos del usuario puede generar preocupaciones sobre la privacidad.
Aplicaciones
Los modelos Freemium se utilizan comúnmente en software y servicios digitales, incluidas aplicaciones, juegos, herramientas de productividad y plataformas de contenido en línea. Se pueden adaptar a diversas industrias donde es factible una oferta escalonada.
Usted crea un producto o software, lo pone a disposición de forma gratuita en la web, por lo tanto (si la herramienta es buena) gana visibilidad rápidamente y llama a su empresa un modelo de negocio freemium.
A estrategia de comercialización se centrará principalmente en la adquisición de usuarios, clientes potenciales o clientes potenciales para el negocio.
Para comprender esta diferencia clave, veamos toda la historia detrás de los freemiums.
La historia de origen
En marzo de 2006, el capitalista de riesgo Fred Wilson escribió un artículo titulado “Mi modelo de negocio favoritoque decía:
Ofrezca su servicio de forma gratuita, posiblemente con publicidad pero tal vez no, adquiera una gran cantidad de clientes de manera muy eficiente a través del boca a boca, redes de referencia, búsqueda orgánica. Marketing, etc., luego ofrezca servicios de valor agregado a precios premium o una versión mejorada de su servicio a su base de clientes.
Mencionó ejemplos de este éxito modelo de negocio at Skype, Flickr y algunos otros.
Según Fred Wilson, la principal ventaja de un "modelo comercial Freemium" es la adquisición rápida de clientes. Pero dejó en claro que tenía que ser lo más sencillo posible:
Un cliente está a solo un clic de distancia y si puede convertirlo sin forzarlo a tomar una decisión de precio/valor, puede crear una base de clientes con bastante rapidez y eficiencia. Es importante que requiera lo menos posible en el proceso inicial de adquisición de clientes. Pedir una tarjeta de crédito aunque no le vayas a cobrar nada no es una buena idea. Incluso el registro forzado es una mala idea. Querrá hacer algo de este tipo una vez que haya adquirido al cliente, pero no en la interacción inicial.
El objetivo principal era “eliminar todas las barreras para la adquisición inicial del cliente.Todavía no tenía un nombre para este tipo de modelo de ingresos.
dándole un nombre
Al final de su artículo, Fred Wilson tenía claro en qué consiste el Freemium modelo de negocio parecía. Sin embargo, no tenía un nombre para ello.
Por eso invitó a la gente a comentar y a pensar en un nombre propio para este modelo de negocio. Un comentarista, Jarid Lukin, sugirió el nombre de modelo Freemium.
Por lo tanto, el servicio y el producto son totalmente gratuitos y sin fricciones, donde la mayoría de los usuarios no pagan y una pequeña base de usuarios paga por un producto que tiene características premium.
A lo largo de los años, Fred Wilson siguió enfatizando la importancia de lo gratuito. Hoy el freemium modelo de negocio se ha apoderado también de la industria del juego. Pero también se ha convertido en el más debatido. modelo de negocio en la industria del software.
Sobre el poder de la libertad
Crear un producto gratuito y ponerlo a disposición de cualquiera y luego esperar ganar dinero no es lo correcto. estrategia.
En cambio, lo “gratis” dentro del freemium, si se usa apropiadamente, puede ser una palanca para un éxito rápido.
Como señaló Fred Wilson en octubre de 2008 “freemium está lejos de estar muerto, de hecho, puede ser el modelo de negocio de rigor."
¿Qué quiso decir él? Él contado en un artículo posterior:
Facebook es un ejemplo perfecto de economía libre en el trabajo. Una mujer que trabaja para una importante empresa de medios estuvo en mi oficina recientemente. Citó a su director general diciendo: "¿Por qué Facebook no cobra simplemente una cuota de suscripción mensual, estarían ganando dinero a manos llenas?". Bueno, creo que si Facebook hiciera eso, serían vulnerables a otras redes que ofrecen un servicio gratuito. Y ciertamente no todos esos usuarios de más de 200 mm van a soltar una suscripción mensual. Pero al ofrecer un servicio sin fricciones, han construido una red poderosa y en crecimiento que ahora están comenzando a monetizar de varias maneras y que monetizarán aún más de formas adicionales. Y es muy difícil competir con ellos porque son gratuitos.
El nuevo ¡Gratis! plan es de hecho Freemium, donde un chica cantidad de personas subvencionan a la mayoría, que lo obtienen gratis. Pero los modelos “Freemium” existen desde la antigüedad, funcionan en algunas situaciones, no funcionan en otras. Es probable que esto también sea cierto para los bienes digitales. El problema radica en la sensibilidad del precio.
Este punto es crítico, ya que freemium no es una talla para todos (el "gratis" en él está destinado a ganar dinero).
De hecho, eso también depende de la estructura de costos de la empresa que ofrece el servicio. Además, freemium parece funcionar bien junto con el gasto en publicidad.
Piense en los servicios y aplicaciones más populares que usamos hoy en día, como Facebook y Google. Esos son gratis pero no freemiums.
En definitiva, los usuarios no pagan por el servicio, lo subvenciona otro jugador (en los casos de Facebook y Google hay empresas invirtiendo en Marketing presupuestos), y eso tiene un costo para los usuarios (privacidad, conflictos de intereses). Esto está en el centro de modelos de negocio asimétricos, que son altamente escalables.
De hecho, millones de usuarios acceden a ellos de forma gratuita y con la menor fricción posible. Miles de empresas están pagando y financiando esos servicios a través de la publicidad.
En 2015 una empresa SaaS, Baremetrics, comenzó a experimentar con el modelo de negocio Freemium. En resumen, crearon una versión del producto que era totalmente gratuita.
Esa versión del producto permitía a los usuarios cambiar a la versión premium si querían agregar características o capacidades específicas.
De hecho, en 11 semanas se crearon más de mil cuentas. Las matemáticas en esas nuevas cuentas no fueron emocionantes, pero funcionaron. Como se explica en el blog de Baremetrics:
Entonces, de las 1,000 cuentas, 461 eran realmente elegibles para siquiera pensar en convertirse en un cliente de pago.
De los 461 clientes de pago elegibles, 53 realmente actualizaron.
53 as a % of 461 = 11.5%
Teniendo en cuenta una tasa de conversión del 3-5% en B2B, las tasas del freemium parecían prometedoras, hasta que...
Cuidado con la estructura de costos
Como señaló Baremetrics sobre el experimento que ejecutan con el freemium:
Rápidamente, comenzamos a encontrarnos con muchos problemas de rendimiento y de base de datos. En unas pocas semanas, nuestros clientes "gratuitos" superaban en número a nuestros clientes "de pago" y la cantidad de datos almacenados y procesados se había duplicado.
Esto, a su vez, creó un efecto adverso en los ingresos:
En resumen, el freemium resultó en costos de servidor más altos y la pérdida de clientes de pago activos, en lugar de un aumento en los ingresos.
Gratis no es gratis después de todo
Con el advenimiento de Open Source y los servicios gratuitos a gran escala como Google, Facebook (y muchos otros gigantes tecnológicos se vuelven parte de nuestras rutinas diarias), la suposición de que todo debe ser gratis se ha generalizado.
Sin embargo, además de la cuestión de si lo gratuito es después de todo bueno para los usuarios, tomemos un enfoque diferente. ¿Es gratis bueno para su negocio en primer lugar?
Sí, pero solo si reconoce el hecho de que mantener la infraestructura gratuita será extremadamente costoso.
En el caso de Grammarly, una extensión de navegador puede parecer algo simple, pero como el Equipo de ingeniería gramatical especificado:
Estas extensiones pueden parecer fáciles en el exterior porque son de bajo perfil y fáciles de usar. Pero en realidad es un producto complejo respaldado por un equipo completo de ingenieros. Llevamos 6 años desarrollándolo y perfeccionándolo.
Es por eso que el equipo de ingeniería ha implementado una ramificación modelo para reducir las tareas manuales, que como puede imaginar, en una base de usuarios de 20 millones podría ser imposible de mantener para una empresa con unos pocos cientos de empleados de los cuales solo unas 24 personas brindan soporte, según LinkedIn:
ramificación gramatical modelo para eliminar tantas acciones manuales como sea posible, diseñado por el equipo de ingeniería (Fuente: blog de Grammarly Engineering) como un ejemplo de cómo la tecnología ayuda a respaldar a Grammarly crecimiento canales En estos casos, la tecnología y la ingeniería son los comercializadores más importantes, ya que permiten escalar un producto libre, haciendo así que el marca resuena con millones de usuarios en todo el mundo.
Esto plantea una pregunta crítica para entender si optar por el freemium o no.
¿Es “tu 1” lo suficientemente grande como para pagar las cuentas de todos ellos?
En septiembre de 2009, MailChimp pasó a ser freemium. Su base de usuarios pasó en un año a 450,000 usuarios. Desde entonces MailChimp se ha convertido en una empresa exitosa.
Como se señaló un año después de la experimentación con el modelo basado en freemium, una pregunta crítica que debe hacerse es "si su "uno" es lo suficientemente grande como para pagar sus facturas".
MailChimp no comenzó como freemium. Cuando lanzaron la empresa en 2001, ni siquiera tenían una prueba gratuita.
No tenían ni idea de lo que era el freemium. Recién empezaron a considerar el freemium modelo como una opción viable cuando se dieron cuenta de que los clientes que pagaban podían mantenerlos con los otros nueve clientes que no pagaban.
Como comentó MailChimp:
Nunca consideraríamos freemium hasta que nuestro "1" fuera lo suficientemente grande. Suficiente para pagar a más de 70 empleados, sus beneficios de salud, guardar algo de efectivo para el futuro, etc.
¿Está utilizando el freemium solo para obtener dinero de capital de riesgo?
En el arquetipo de Silicon Valley, los “usuarios” se han convertido en el activo más importante que una empresa parece necesitar para ser elegible para obtener miles de millones de dólares de capital.
Sin embargo, este sistema, sostengo, no funciona porque se basa en el mito de que una vez que tienes usuarios, monetizarlos es fácil.
Sin embargo, cualquiera que haya intentado hacer crecer una startup sabe que la monetización es la parte más difícil.
Puede parecer un concepto trivial para pequeñas empresas propietarios que para construir un necesita equilibrar las cosas para que sus ingresos superen sus gastos.
El llamado “beneficio” parece ser cosa del pasado. Por lo tanto, utilizan una gran base de usuarios para obtener dinero de capital de riesgo para seguir aumentando los ingresos sin centrarse en las ganancias.
Casos como ConvertKit son un gran ejemplo de por qué generar ganancias es fundamental para su . Muchos contraargumentan mencionando casos como Google y Facebook.
Sin embargo, se olvidan de que Google y Facebook fueron extremadamente rentables poco después de que lanzaron sus servicios y no los definiría como freemiums (esos son modelos de negocio asimétricos subvencionados por los clientes principales, formados por empresas y clientes empresariales).
Modelos de negocio freemium que funcionan: estudio de caso de Dropbox
Dropbox generó más del 90 % de sus ingresos a través de sus canales de autoservicio para convertir a los usuarios en clientes de pago a través de avisos y notificaciones en el producto, pruebas gratuitas por tiempo limitado de planes de suscripción de pago, campañas de correo electrónico y ciclo de vida. Marketing. Dropbox generó más de 2.1 millones de dólares en ingresos en 2021, con un ingreso medio por usuario de pago de 133 dólares, basado en 16.79 millones de usuarios de pago.
Dropbox es un ejemplo clásico de una startup que logró crecer a gran escala gracias a su modelo freemium:
La cuenta básica gratuita tiene un almacenamiento de 2GB. El plan gratuito también permitió que Dropbox se beneficiara de efectos de red masivos. Cuantas más personas se unieron para obtener el almacenamiento gratuito, más personas invitaron. Para acelerar el crecimiento orgánico de su base de usuarios, Dropbox también creó incentivos que permitieron a los usuarios obtener más espacio gratis si invitaban a más usuarios a unirse.
Cómo alinear su modelo de negocio con una oferta freemium
La principal ventaja de un modelo freemium es el hecho de que se puede utilizar como un poderoso Marketing herramienta. De hecho, si ofrece un excelente producto o servicio de forma gratuita, lo más probable es que no necesite mucha fuerza de ventas para atraer a más clientes que pagan.
Sin embargo, eso depende en gran medida del perfil del cliente (¿está vendiendo a particulares oa organizaciones?). En ese caso, deberá alinear a su equipo de ventas en torno al servicio gratuito, al igual que en el Zoom modelo freeterprise.
En cambio, si su producto es más simple y se dirige a clientes individuales más pequeños, tendrá que experimentar con la conversión. Marketing tácticas para permitir que los miembros gratuitos se conviertan en usuarios de pago rápidamente y a un precio sostenible.
Esta es una diferencia crítica entre marketing vs ventas ¡y por qué su servicio gratuito se convertirá en su mejor compañero para aumentar el crecimiento!
Cuanto más se mueva de consumidores a clientes empresariales, más necesitará una fuerza de ventas capaz de administrar ventas complejas. Como regla general, un producto más caro, en B2B o Enterprise, requerirá una estructura organizativa en torno a las ventas. Un producto económico que se ofrecerá a los consumidores aprovechará Marketing.
Freeterprise: Free dominando también el espacio empresarial
Una empresa gratuita es una combinación de gratuita y empresarial en la que las cuentas profesionales gratuitas se introducen en el embudo a través del producto gratuito. A medida que se identifica la oportunidad, la empresa asigna la cuenta gratuita a un vendedor dentro de la organización (ventas internas o ventas de campo) para convertirla en una cuenta B2B/empresarial.
Gratis también se convirtió en una forma poderosa para que las marcas ganaran tracción en el espacio empresarial.
Como expliqué en El modelo de negocio de Zoom sin embargo, toda la organización debe estructurarse en torno a la empresa libre modelo, donde, por un lado, la empresa utiliza sin problemas el producto de la tarifa como punto de entrada dentro de las empresas.
Y, por otro lado, los vendedores con la capacidad de construir una relación sólida con la cuenta pueden lograr que toda la empresa participe, transformando así una cuenta profesional gratuita en un cliente empresarial potencial.
Por supuesto, esto lleva a la organización a desviar sus recursos hacia la creación de un ejército de vendedores calificados para manejar el volumen de clientes potenciales generados por la oferta gratuita (en 2019, Zoom gastó el 54 % de sus ingresos principalmente en el número de empleados de ventas).
¿Qué preguntas deberías hacer antes de ir con un freemium?
Para que sepa qué preguntas clave hacerle a esa persona para asegurarse de que el freemium es la herramienta de crecimiento adecuada para su negocio. Algunas de esas preguntas son:
¿Tenemos los recursos para mantener un producto gratuito? Muchos olvidan que un producto gratuito aún requiere mucho mantenimiento, actualizaciones, soporte, etc. Si no tiene esas cosas en su lugar, su producto gratuito no será bueno, lo que hará que fracase rápidamente.
¿El producto gratuito está canibalizando mi oferta premium? Puede sonar obvio para algunas personas, pero diseñar un producto gratuito no es fácil. ¿Sabes cuánto de esa oferta gratuita es suficiente para ser valorada? ¿Sabes cómo lograr un equilibrio entre lo que ofreces gratis y lo que deberías pagar? ¿Está el producto gratuito en consonancia con su estrategia de negocios?
¿Está el freemium en línea con mi modelo de negocio general? Por ejemplo, si su organización está estructurada principalmente en un equipo de ventas, que trabaja con clientes empresariales, un freemium podría tener sentido, ya que permite que su marca sea conocida por más personas. Pero, ¿el hecho de que más personas conozcan mi marca será una forma de acelerar el proceso de adquisición de otro cliente empresarial potencial? Si no, ¿se alinea un freemium con un estrategia de negocios donde quiero conseguir el extremo inferior del mercado?
A continuación se muestra un ejemplo de cómo se vería un árbol de decisión freemium:
Métricas clave para rastrear para comprender si el freemium está funcionando
Para hacer el freemium modelo de negocio trabajo es crítico observar de cerca algunos llaves metricas. Algunas de esas métricas son maduras de la industria del juego, pero también son utilizadas por el freemium tradicional. modelos de negocio:
El costo promedio de servir a un usuario gratuito
Las tarifas a las que los usuarios gratuitos se convierten en clientes premium (de pago)
DAU (Usuarios activos diarios) se utiliza para mostrar la cantidad de personas que interactúan con el producto o servicio diariamente. Para otras plataformas, otras métricas, como los usuarios activos mensuales, podrían ser más apropiadas.
Sesiones Diarias: El número de sesiones de juego en las que un usuario participa cada día.
CPA: Costo por Adquisición o Costo
Un comentario final sobre cómo hacer bien el Freemium
Quiero cerrar este artículo con el extracto del MailChimp Freemium modelo de negocio. La razón es que MailChimp ha sido una de las empresas más efectivas en aplicar el freemium, y esta es la mayor lección aprendida:
Creo que hay demasiadas nuevas empresas que están interesadas en convertirse en freemium porque ese gran número "10" es muy atractivo. Esto es peligroso cuando ni siquiera tienen el "1" todavía. ¿Cómo pagarán sus facturas mientras descubren cómo “monetizar”? Respuesta: tendrán que pedir prestado ese dinero. ¿Tu VC tiene paciencia a largo plazo, mientras intentas descubrir cómo "monetizar" y construir ese mísero número "1"? Respuesta: No, no, no lo hacen. Construya ese "1" antes de perseguir el "10". Una vez que haya configurado su "1", use VC para ayudarlo a perseguir ese "10" (si es necesario). Esa es mi opinión personal. Descargo de responsabilidad: me equivoco el 99% de las veces.
Casos de Estudio
Dropbox:
Dropbox generó más del 90 % de sus ingresos a través de sus canales de autoservicio para convertir a los usuarios en clientes de pago a través de avisos y notificaciones en el producto, pruebas gratuitas por tiempo limitado de planes de suscripción de pago, campañas de correo electrónico y ciclo de vida. Marketing. Dropbox generó más de 2.1 millones de dólares en ingresos en 2021, con un ingreso medio por usuario de pago de 133 dólares, basado en 16.79 millones de usuarios de pago.
Ofrece almacenamiento gratuito en la nube con espacio limitado.
Los usuarios de Freemium pueden actualizar a planes premium para obtener más almacenamiento, opciones mejoradas para compartir y funciones avanzadas.
Los planes premium incluyen Dropbox Plus y Dropbox Family.
Spotify:
Spotify es un mercado de dos caras, que ofrece un servicio gratuito con publicidad y una membresía paga. Fundada en 2008 con la creencia de que la música debería ser accesible universalmente, generó 13.25 millones de euros en 2023. De estos ingresos, el 87.3%, o 11.56 millones de euros, provinieron de membresías premium, mientras que más del 12.6%, o 1.68 millones de euros, provinieron de miembros que reciben publicidad. En 2023, Spotify tenía más de 600 millones de usuarios, de los cuales 236 millones eran miembros premium y 379 millones eran usuarios con soporte publicitario.
Proporciona un nivel gratuito con anuncios, omisiones limitadas y menor calidad de audio.
Las suscripciones premium eliminan anuncios, ofrecen saltos ilimitados, escucha sin conexión y audio de alta calidad.
Las opciones premium incluyen Spotify Premium y Spotify Premium Family.
Evernote:
Evernote es una aplicación para tomar notas, organizar, gestionar tareas y archivar creada por EverNote Corporation. La empresa fue fundada en 2001 por el empresario ruso-estadounidense Stepan Pachikov para aumentar la capacidad de la memoria humana. Evernote trabaja con el modelo de negocio freemium. Esto significa que los usuarios pueden probar el producto básico de forma gratuita y actualizar al servicio premium si así lo desean. La empresa es experta en convertir a los clientes gratuitos en clientes de pago cuanto más tiempo utilicen la plataforma. Evernote tiene una generación de ingresos sencilla estrategia, con tres suscripciones premium para usuarios personales, empleados y organizaciones.
Ofrece una versión gratuita para tomar notas, organizar y sincronizar entre dispositivos.
Los planes premium brindan funciones como acceso sin conexión, dispositivos ilimitados y capacidades de búsqueda avanzada.
Las ofertas premium incluyen Evernote Premium y Evernote Business.
Etiqueta LinkedIn:
LinkedIn es una plataforma de dos caras que se ejecuta en un modelo freemium, donde para desbloquear la búsqueda ilimitada y otras funciones, debe cambiar a una cuenta paga. Además, LinkedIn es la plataforma de publicidad B2B más exitosa. De hecho, para 2022, con más de 850 millones de miembros, LinkedIn generó más de $6 mil millones en ingresos a través de sus soluciones de talento y más de $5 mil millones a través de sus soluciones de marketing (plataforma de publicidad B2B). Adquirido por Microsoft por 27 millones de dólares en 2016, LinkedIn podría valer ahora entre 100 y 150 millones de dólares.
Proporciona una plataforma gratuita para establecer contactos profesionales, buscar empleo y funciones básicas de perfil.
Las suscripciones premium (LinkedIn Premium y Premium Business) ofrecen mensajes InMail, acceso a cursos de aprendizaje, información laboral y más.
HubSpot:
HubSpot es una solución CRM (gestión de relaciones con el cliente) que ofrece varios niveles de sus planes de suscripción B2B y Enterprise. Más allá de las suscripciones, la empresa monetiza a través de servicios profesionales. Sin embargo, estos conllevan una marginalidad negativa ya que la empresa utiliza servicios profesionales (en incorporación e implementación) para aumentar sus herramientas, que ayudan a las empresas a aprovechar lo digital. Marketing canales para generar leads.
Ofertas entrantes gratis Marketing y software de ventas para CRM, marketing por correo electrónico y captura de clientes potenciales.
Los planes premium incluyen Marketing Hub, Sales Hub y Service Hub, que ofrecen herramientas avanzadas, automatización y análisis.
MailChimp:
Ofrece un plan gratuito para enviar campañas de correo electrónico a un número limitado de suscriptores.
Los planes Premium (Essentials, Standard, Premium) ofrecen mayores límites de suscriptores, funciones avanzadas e informes mejorados.
Hootsuite:
Proporciona una plataforma gratuita de gestión de redes sociales para programar publicaciones y análisis básicos.
Los planes premium (Profesional, Team, Business) ofrecen perfiles sociales adicionales, programación avanzada y herramientas de colaboración en equipo.
Canva:
Canva es una plataforma de diseño gráfico reconocida por su sencillez y por ser de libre acceso para los usuarios. La plataforma sigue un modelo freemium, en el que se solicita a los usuarios que se suscriban (Canva Pro) para obtener más funciones a $12.99/mes. Otros planes incluyen Canva Enterprise ($30/mes). Otros servicios son Canva Print (que permite a los consumidores imprimir un diseño elegido en material físico) y Marketplace, donde los diseños se venden al mismo tiempo y Canva se lleva una parte de las ventas.
Ofrece una herramienta de diseño gráfico gratuita con plantillas básicas, elementos de diseño y funciones de colaboración.
Canva Pro brinda acceso a plantillas premium, fotografías de archivo y herramientas de diseño avanzadas.
WordPress:
WordPress.org se convirtió en el CMS y la plataforma de blogs más popular cuya marca registrada es propiedad de la Fundación y los ingresos provienen de donaciones. La Fundación tiene una corporación de beneficio público que gestiona los ingresos procedentes de eventos y conferencias de WordPress. Automaticc, la rama empresarial, monetiza las herramientas premium creadas sobre WordPress.com (una plataforma premium) a través de freemiums.
Proporciona un sistema de gestión de contenidos (CMS) gratuito y de código abierto para la creación de sitios web.
Las ofertas premium incluyen temas, complementos y servicios de alojamiento de varios proveedores.
Trello:
Ofrece una plataforma gratuita de colaboración y gestión de proyectos con tableros, listas y tarjetas.
Trello Business Class y Enterprise ofrecen funciones, integraciones y opciones de seguridad adicionales.
Meet:
Zoom es una plataforma de comunicación por vídeo cuya misión es "hacer que las comunicaciones por vídeo sean sencillas". Aprovechando el crecimiento viral de su modelo freemium, Zoom utiliza su fuerza de ventas directa para identificar oportunidades y canalizarlas como cuentas B2B y empresariales, lo que permite a Zoom monetizar el crecimiento de las marcas generado por su modelo freemium. En 2022, Zoom generó más de 4 mil millones de dólares en ingresos y 1.37 mil millones de dólares en ganancias netas.
Ofrece un servicio de videoconferencia gratuito con limitaciones en la duración de la reunión y los participantes.
Los planes premium (Zoom Pro, Business, Enterprise) ofrecen capacidades ampliadas para reuniones, almacenamiento en la nube y controles administrativos avanzados.
Gramaticalmente:
Grammarly se aprovecha de un servicio freemium, donde se solicita a los usuarios gratuitos que cambien a una suscripción paga. Grammarly gana dinero vendiendo planes premium desde $ 11.66 a $ 29.95 por mes. La empresa también gana dinero vendiendo servicios de corrección humana a sus usuarios pagos.
Proporciona un corrector gramatical y ortográfico gratuito para escribir.
Grammarly Premium ofrece sugerencias de escritura avanzadas, detección de plagio y estilos de escritura específicos de cada género.
Flojo:
Slack sigue un modelo freemium, en el que se ofrece una versión gratuita y los usuarios pueden convertirse en clientes de pago si desean más uso o funcionalidades avanzadas. Slack combina el modelo gratuito con una fuerza de ventas directa para adquirir clientes empresariales con ingresos anuales recurrentes de más de 100 575. Esos clientes fueron 2019 en 40 y representaron el XNUMX% de sus ingresos.
Ofrece una plataforma gratuita de colaboración en equipo con integraciones e historial de mensajes limitados.
Los planes pagos de Slack (Plus, Enterprise Grid) brindan un historial de mensajes ilimitado, más integraciones de aplicaciones y funciones de seguridad.
Ultimo pase:
Ofrece un administrador de contraseñas gratuito para almacenar y autocompletar contraseñas.
LastPass Premium y Families brindan almacenamiento seguro de archivos, autenticación multifactor avanzada y acceso de emergencia.
YouTube:
Ofrece alojamiento y transmisión de videos gratuitos con anuncios.
YouTube Premium elimina anuncios, ofrece visualización sin conexión, reproducción en segundo plano y acceso a YouTube Originals.
Espacio de trabajo de Google:
Proporciona herramientas de productividad gratuitas como Gmail, Google Docs y Google Drive.
Google Workspace Business y Enterprise ofrecen más almacenamiento, dominio personalizado y funciones de colaboración avanzadas.
Microsoft Office 365:
Ofrece versiones en línea gratuitas de aplicaciones de Office (Word, Excel, PowerPoint).
Las suscripciones a Office 365 brindan aplicaciones de escritorio, funciones avanzadas y opciones de almacenamiento en la nube.
Etiqueta LinkedIn Learning:
Ofrece una prueba gratuita y cursos gratuitos sobre diversos temas.
Las suscripciones a LinkedIn Learning Premium otorgan acceso ilimitado a una amplia biblioteca de cursos, certificaciones y visualización sin conexión.
GitHub:
código abierto de GitHub modelo de negocio es alojamiento basado en web para el desarrollo de software y control de versiones utilizando Git, lo que facilita el desarrollo colaborativo de código fuente entre programadores y la monetización a través de soporte premium y empresarial. El núcleo abierto de GitLab modelo de negocio en cambio, es un repositorio de código colaborativo que se utiliza para alojar y revisar código, crear software y administrar proyectos, monetizado principalmente a través de sus dos planes pagos (Premium y Ultimate) y a través de sus complementos de suscripción.
Proporciona repositorios públicos gratuitos para proyectos de código abierto.
Los planes pagos de GitHub ofrecen repositorios privados, herramientas de colaboración y funciones avanzadas para desarrolladores y equipos.
Juegos gratuitos:
Un free-to-play es un modelo que se hizo particularmente popular en los juegos. Free-to-play también se conoce comúnmente como free-to-start. Por ejemplo, compañías como Epic Games han lanzado juegos populares como Fortnite's Battle Royale, que se había arraigado en un modelo gratuito. Este es un modelo que se volvió extremadamente popular en la era digital de los juegos.
Los juegos móviles ofrecen juegos gratuitos con compras dentro de la aplicación (IAP) de artículos, moneda o contenido virtuales.
El contenido y las funciones premium se pueden desbloquear con dinero real, mejorando la experiencia de juego.
Aspectos destacados clave de los modelos de negocio Freemium:
Definición de freemium: Freemium es un modelo de negocio donde un producto o software se ofrece inicialmente de forma gratuita, con el objetivo de adquirir usuarios de manera eficiente y luego convertir una pequeña parte de ellos en clientes que pagan por funciones o servicios premium.
Marketing versus estrategia empresarial: Es fundamental distinguir entre marketing estrategia, que se centra en adquirir usuarios, y estrategia de negocios, que explora la lógica general y la escalabilidad del modelo de negocio.
Historia de origen: El término “freemium” fue popularizado por el capitalista de riesgo Fred Wilson en 2006. Enfatizó la importancia de adquirir clientes de manera eficiente y eliminar las barreras de entrada.
El poder de lo libre: Ofrecer un producto gratuito puede ser una poderosa herramienta de marketing, pero debe estar alineado con un plan claro de monetización. El objetivo es construir una base de usuarios grande y comprometida.
No hay una talla única para todos: Freemium no es adecuado para todas las empresas o productos. El éxito de freemium depende de factores como el perfil del cliente, la estructura de costos y la capacidad de convertir usuarios gratuitos en clientes de pago.
Modelos de negocio Freemium que funcionan: Ejemplos como Dropbox demuestran el éxito de los modelos freemium. Dropbox ganó fuerza a través de ofertas de almacenamiento gratuito y convirtió a muchos usuarios en clientes de pago por funciones adicionales.
Equilibrio gratuito y premium: Lograr el equilibrio adecuado entre lo que se ofrece gratis y lo que se paga es crucial para un modelo freemium exitoso. El uso excesivo de servicios gratuitos puede sobrecargar los recursos y afectar negativamente a los ingresos.
Freemium en la empresa: En el modelo “freeterprise”, se utiliza un producto gratuito para ingresar a las organizaciones, con el objetivo de convertir a los usuarios gratuitos en clientes empresariales a través de esfuerzos de ventas.
Preguntas que debe hacerse antes de adoptar Freemium: Las empresas deben considerar si tienen los recursos para mantener un producto gratuito, si podría canibalizar las ofertas premium y si se alinea con su modelo de negocio general.
Métricas clave para rastrear: Las empresas que utilizan modelos freemium deben monitorear métricas como el costo de atender a los usuarios gratuitos, las tasas de conversión de gratuitos a premium, los usuarios activos diarios (DAU), los ingresos promedio por usuario (ARPU) y más.
La lección de MailChimp: El éxito de MailChimp con freemium enfatiza la importancia de tener una base sólida (el “1”) antes de perseguir la escala (el “10”). Crear una base de usuarios antes de buscar financiación de capital de riesgo puede ser un enfoque más sostenible.
Una efectiva modelo de negocio tiene que centrarse en dos dimensiones: la dimensión de las personas y la dimensión financiera. La dimensión de las personas le permitirá crear un producto o servicio que sea 10 veces mejor que los existentes y una marca sólida. La dimensión financiera le ayudará a desarrollar una adecuada canales de distribucion identificando a las personas que están dispuestas a pagar por su producto o servicio y hacerlo financieramente sostenible a largo plazo.
La innovación del modelo de negocio se trata de aumentar el éxito de una organización con productos y tecnologías existentes mediante la elaboración de una propuesta de valor convincente capaz de impulsar un nuevo modelo de negocio para aumentar la escala de los clientes y crear una ventaja competitiva duradera. Y todo comienza dominando a los clientes clave.
digital y tecnología modelos de negocio se pueden clasificar de acuerdo con cuatro niveles de transformación en modelos comerciales de tecnología o plataforma habilitados digitalmente, mejorados digitalmente, y plataformas/ecosistemas comerciales.
Un digital modelo de negocio podría definirse como un modelo que aprovecha las tecnologías digitales para mejorar varios aspectos de una organización. Desde cómo la empresa adquiere clientes hasta qué producto/servicio ofrece. un digital modelo de negocio es así cuando la tecnología digital ayuda a potenciar su propuesta de valor.
Una tecnología modelo de negocio se compone de cuatro componentes principales: modelo de valor (propuestas de valor, misión, visión), modelo tecnológico (gestión de I+D), modelo de distribución (estructura organizativa de ventas y marketing) y modelo financiero (modelo de ingresos, estructura de costes, rentabilidad y generación de caja/ gestión). Esos elementos que se unen pueden servir como base para construir un modelo de negocio tecnológico sólido.
Una plataforma modelo de negocio genera valor al permitir interacciones entre personas, grupos y usuarios aprovechando los efectos de red. Plataforma modelos de negocio por lo general comprenden dos lados: la oferta y la demanda. Iniciar las interacciones entre esos dos lados es uno de los elementos cruciales para una plataforma. modelo de negocio éxito.
Un modelo de negocio de cadena de bloques consta de cuatro componentes principales: modelo de valor (filosofía central, valor central y propuestas de valor para las partes interesadas clave), modelo de cadena de bloques (reglas de protocolo, forma de red y capa/ecosistema de aplicaciones), modelo de distribución (los canales clave que amplifican el protocolo y sus comunidades), y el Modelo Económico (la dinámica a través de la cual los actores del protocolo ganan dinero). Esos elementos que se unen pueden servir como base para construir y analizar un modelo de negocio Blockchain sólido.
en forma asimétrica modelo, el organización no monetiza al usuario directamente, pero aprovecha los datos que los usuarios proporcionan junto con la tecnología, por lo que tiene un pago de cliente clave para mantener el activo principal. Por ejemplo, Google gana dinero aprovechando los datos de los usuarios, combinados con sus algoritmos vendidos a los anunciantes para obtener visibilidad.
en forma asimétrica modelo, el organización no monetiza directamente al usuario, pero aprovecha los datos que los usuarios proporcionan junto con la tecnología, por lo que un cliente clave paga para mantener el activo principal. Por ejemplo, Google gana dinero aprovechando los datos de los usuarios, combinados con sus algoritmos vendidos a los anunciantes para obtener visibilidad. Así hacen los comerciantes de atención monetizar sus .
Si bien el término fue acuñado por Andrew Lampitt, el núcleo abierto es una evolución del código abierto. Cuando una parte central del software/plataforma se ofrece de forma gratuita, mientras que además se crean funciones premium o complementos, que son monetizados por la corporación que desarrolló el software/plataforma. Un ejemplo del núcleo abierto de GitLab modelo, donde el servicio alojado es gratuito y abierto, mientras que el software está cerrado.
Soluciones modelos de negocio Todos están construidos sobre computación en la nube, un concepto que se hizo cargo alrededor de 2006 cuando el ex director ejecutivo de Google, Eric Schmit, lo mencionó. La mayoría basado en la nube modelos de negocio se puede clasificar como IaaS (Infraestructura como servicio), PaaS (Plataforma como servicio) o SaaS (Software como servicio). Si bien esos modelos se monetizan principalmente a través de suscripciones, se monetizan a través de modelos de ingresos de pago por uso y modelos híbridos (suscripciones + pago por uso).
El código abierto tiene licencia y, por lo general, es desarrollado y mantenido por una comunidad de desarrolladores independientes. Mientras que el freemium se desarrolla internamente. Por lo tanto, el freemium le da a la empresa que lo desarrolló, control total sobre su . En código abierto modelo, el for-beneficio la empresa tiene que distribuir su versión premium según su licencia de código abierto modelo.
El freemium, a menos que toda la organización esté alineada en torno a él, es una estrategia de crecimiento más que un modelo de negocio. Se proporciona un servicio gratuito a la mayoría de los usuarios, mientras que un pequeño porcentaje de esos usuarios se convierte en clientes de pago a través del embudo de ventas. Los usuarios gratuitos ayudarán a difundir la marca de boca en boca.
Una empresa gratuita es una combinación de gratuita y empresarial en la que las cuentas profesionales gratuitas se introducen en el embudo a través del producto gratuito. A medida que se identifica la oportunidad, la empresa asigna la cuenta gratuita a un vendedor dentro de la organización (ventas internas o ventas de campo) para convertirla en una cuenta B2B/empresarial.
Un mercado es un plataforma donde los compradores y vendedores interactúan y realizan transacciones. Él plataforma actúa como un mercado que generará ingresos en tarifas de una o todas las partes involucradas en la transacción. Por lo general, los mercados se pueden clasificar de varias maneras, como aquellos que venden servicios frente a productos o aquellos que conectan a compradores y vendedores a nivel B2B, B2C o C2C. Y esos mercados que conectan dos jugadores principales, o más.
B2B, que significa empresa a empresa, es un proceso para vender productos o servicios a otras empresas. Por otro lado, un B2C vende directamente a sus consumidores.
Un B2B2C es un tipo particular de modelo de negocio donde una empresa, en lugar de acceder directamente al mercado de consumo, lo hace a través de otro negocio. Sin embargo, los consumidores finales reconocerán la marca o el servicio proporcionado por el B2B2C. La empresa que ofrece el servicio puede obtener acceso directo a los consumidores con el tiempo.
Directo al consumidor (D2C) es un modelo de negocio donde las empresas venden sus productos directamente al consumidor sin la asistencia de un mayorista o minorista externo. De esta forma, la empresa puede prescindir de intermediarios y aumentar sus márgenes. Sin embargo, para tener éxito, la empresa directa a los consumidores necesita construir su propia distribución, que a corto plazo puede ser más costosa. Sin embargo, a largo plazo crea una ventaja competitiva.
El C2C modelo de negocio describe un entorno de mercado en el que un cliente compra a otro en una plataforma de terceros que también puede manejar la transacción. Bajo el modelo C2C, tanto el vendedor como el comprador son considerados consumidores. Cliente a cliente (C2C) es, por tanto, un modelo de negocio donde los consumidores compran y venden directamente entre ellos. Consumidor a consumidor se ha convertido en un modelo de negocio especialmente porque la web ayudó a desintermediar varias industrias.
Un minorista modelo de negocio sigue un enfoque directo al consumidor, también llamado B2C, donde la empresa vende directamente a los clientes finales un producto procesado/terminado. Esto implica un modelo de negocio que es principalmente de base local, conlleva mayores márgenes, pero también mayores costos y riesgos de distribución.
El modelo mayorista es un modelo de venta en el que los mayoristas venden sus productos a granel a un minorista a un precio con descuento. El minorista luego vende los productos a los consumidores a un precio más alto. En el modelo mayorista, un mayorista vende productos a granel a puntos de venta minoristas para su posterior venta. Ocasionalmente, el mayorista vende directamente al consumidor, siendo el gigante de supermercados Costco el ejemplo más obvio.
El término “crowdsourcing” fue acuñado por primera vez por el editor de la revista Wired, Jeff Howe, en un artículo de 2006 titulado Rise of Crowdsourcing. Aunque la práctica ha existido de una forma u otra durante siglos, saltó a la fama cuando comenzaron a surgir el comercio electrónico, las redes sociales y la cultura de los teléfonos inteligentes. El crowdsourcing es el acto de obtener conocimientos, bienes, servicios u opiniones de un grupo de personas. Estas personas envían información a través de las redes sociales, aplicaciones de teléfonos inteligentes o plataformas dedicadas de crowdsourcing.
En un modelo de negocio de franquicia (una cadena a corto plazo, una franquicia a largo plazo), la empresa lanzó deliberadamente sus operaciones manteniendo una estrecha propiedad sobre los principales activos, mientras se establecen, eligiendo así un modelo en cadena. Una vez que las operaciones están en marcha y establecidas, la empresa se desprende de su propiedad y opta por un modelo de franquicia.
Empresas que emplean el corretaje modelo de negocio ganar dinero a través de servicios de corretaje. Esto significa que están involucrados en la facilitación, negociación o arbitraje de una transacción entre un comprador y un vendedor. el corretaje modelo de negocio implica un negocio que conecta a compradores con vendedores para cobrar una comisión sobre la transacción resultante. Por lo tanto, actuar como intermediario dentro de una transacción.
Dropshipping es una venta al por menor modelo de negocio donde el dropshipper externaliza la fabricación y la logística y se enfoca solo en la distribución y adquisición de clientes. Por lo tanto, el dropshipper recopila los pedidos de venta de los clientes finales y los envía a proveedores externos, que envían directamente a esos clientes. De esta forma, a través del dropshipping, es posible llevar un negocio sin costes operativos y de gestión logística.
Gennaro es el creador de FourWeekMBA, que llegó a cerca de cuatro millones de empresarios, incluidos ejecutivos de nivel C, inversores, analistas, gerentes de productos y aspirantes a emprendedores digitales solo en 2022 | También es director de ventas de una ampliación de alta tecnología en la industria de la IA | En 2012, Gennaro obtuvo un MBA Internacional con énfasis en Finanzas Corporativas y Estrategia Comercial.
