¿Cómo gana dinero Postmates? Modelo de negocio de Postmates en pocas palabras

Postmates es un servicio de entrega de alimentos construido como un servicio de entrega de última milla plataforma conectando a los locales con las tiendas. Postmates gana dinero recaudando tarifas (comisión, entrega, servicio, carrito y tarifas de cancelación). También gana dinero a través de su suscripción servicio (llamado Unlimted – $9.99/mes o $99.99 anualmente) que ofrece entrega gratuita en cada pedido de más de $12.

Índice del contenido

Historia de origen

Postmates es un servicio de entrega de alimentos de América del Norte. El servicio fue fundado en 2011 por Bastian Lehmann, Sean Plaice y Sam Street después de que el trío intentara sin éxito que les entregaran perritos calientes en su residencia.

Tres cortos años después, Postmates lanzó una interfaz comercial que permitía a las pequeñas empresas competir por la entrega de bienes de consumo con jugadores más grandes como Amazon.

Poco después de este lanzamiento, la empresa anunció que había completado 1 millón de entregas con 6,000 conductores en su entrega. del sistema,.

Durante el apogeo de la pandemia de COVID-19 en junio de 2020, Postmates fue adquirida por Uber por $ 2.65 mil millones. La compañía continúa operando bajo el estandarte de Postmates en la actualidad, sirviendo a aproximadamente 3,500 ciudades de EE. UU. o al 70% de la población total.

Propuesta de valor:

Entrega de comida conveniente: Postmates ofrece un cómodo servicio de entrega de alimentos, que permite a los clientes pedir una amplia gama de alimentos y comestibles en tiendas y restaurantes locales y recibirlos en la puerta de su casa.
Tarifas diversas: Postmates ofrece transparencia en sus tarifas estructura, que ofrece varias tarifas, como comisiones, entrega, servicio, carrito y tarifas de cancelación. Esta flexibilidad permite a los clientes elegir las opciones de entrega que mejor se adapten a sus .
Ahorros de suscripción: El ilimitado" suscripción el servicio proporciona propuesta de a clientes frecuentes ofreciendo entrega gratuita en pedidos superiores a $12, lo que potencialmente les permitirá ahorrar dinero en tarifas de entrega.
Amplia Cobertura: Con presencia en aproximadamente 3,500 ciudades de EE. UU., que cubren el 70 % de la población total, Postmates ofrece una amplia cobertura geográfica, lo que garantiza la accesibilidad para una gran base de clientes.

Segmentos de clientes:

Consumidores: Las personas y familias que desean la comodidad de recibir alimentos y comestibles en sus hogares constituyen el segmento de consumidores primarios. Esto incluye a aquellos que buscan entrega de comidas, refrigerios nocturnos y artículos de primera necesidad para el día a día.
Negocio local: Postmates se asocia con restaurantes, tiendas y comerciantes locales, sirviendo como servicio de entrega plataforma para estos negocios. Las empresas locales se benefician al llegar a una base de clientes más amplia sin establecer su infraestructura de entrega.

Estrategia de distribución:

Mobile App: Postmates opera principalmente a través de su aplicación móvil, disponible para dispositivos iOS y Android. Los clientes pueden explorar menús, realizar pedidos y realizar un seguimiento de las entregas a través de la aplicación.
Pagina web: Postmates también ofrece pedidos en línea. plataforma a través de su sitio web, permitiendo a los clientes acceder a sus servicios a través de navegadores web.

Estrategia de mercadeo:

Asociaciones: Postmates colabora con restaurantes y tiendas locales para ampliar su gama de ofertas y promover sus servicios a un público más amplio. Promociones y descuentos especiales pueden ser parte de estas asociaciones.
La lealtad del cliente: Postmates promociona su “Ilimitado” suscripción servicio como una forma para que los clientes ahorren en gastos de envío, fomentando la fidelidad entre los usuarios frecuentes.
Programas de referencia: Postmates puede ejecutar programas de recomendación, animando a los clientes existentes a recomendar nuevos usuarios a cambio de descuentos u ofertas promocionales.
medio social: La empresa utiliza plataformas de redes sociales para interactuar con su audiencia, compartir contenido promocional y destacar platos populares y socios locales.
Correo de propaganda: Postmates envía correos electrónicos promocionales a su base de usuarios, informándoles sobre descuentos, ofertas especiales y nuevas incorporaciones de restaurantes a la plataforma.
Promociones dentro de la aplicación: Postmates puede ejecutar promociones en la aplicación y ventanas emergentes para alentar a los usuarios a probar nuevos restaurantes, use la opción "Ilimitado". suscripcióno participar en ofertas por tiempo limitado.

Postmates generación de ingresos

unidad de postmates ingresos mediante el cobro de diversas tasas y una prima suscripción .

A continuación se muestra un vistazo a cada uno.

Costes

Por cada pedido realizado en la plataforma Postmates, la empresa cobra una serie de tarifas que incluyen:

Una tarifa de comisión – o un porcentaje de la venta total precio dependiendo del tipo de PRODUCTO vendido y el acuerdo con el socio afiliado. Por ejemplo, un supermercado como Walmart puede pagar a Postmates una pequeña tarifa debido a sus márgenes muy reducidos. Un restaurante familiar, por otro lado, puede pagar hasta un 20% en cada pedido.
una tarifa de entrega – o $0.99-$3.99 para comerciantes asociados y $5.99-$9.99 para todos los demás comerciantes.
una tarifa de servicio – que se cobra por los servicios auxiliares que realizan los repartidores, como seleccionar artículos de los estantes de los supermercados.
Una tarifa de carrito – que se aplica cuando un pedido de Postmates no alcanza el umbral mínimo. Esta tarifa de carrito equivale a $ 1.99 por pedido.
Una tarifa de cancelación – cuando un consumidor cancela su pedido, Postmates cobra una tarifa dependiendo de qué tan avanzado esté el proceso de pedido. La tarifa también depende del comerciante en particular y del monto en dólares del pedido.

Ilimitada

Ilimitado es el nombre dado a un suscripción permitiendo a los clientes de Postmates ahorrar dinero en las entregas.

La compañía cobra $ 9.99 / mes por Unlimited suscripción o $ 99.99 al año.

Una vez en el plan, el consumidor obtiene entrega gratuita en cada pedido de más de $ 12, así como acceso a eventos y obsequios promocionales.

Mientras que los Postmates reclaman la plan ahorra a los consumidores alrededor de $ 185 por año, existe la posibilidad de que las personas que usan el servicio con frecuencia hagan que el esquema no sea rentable a largo plazo.

Puntos clave:

Postmates es un servicio de entrega de alimentos de América del Norte. Se fundó en 2011 después de que tres amigos intentaran sin éxito que les entregaran perritos calientes en su residencia.
Postmates generan ingresos a través de una multitud de cargos por pedido, que incluyen una tarifa de comisión, una tarifa de entrega, una tarifa de carrito y una tarifa de servicio. También hay cargos para aquellos que optan por cancelar un pedido que ya está en curso.
Postmates también ofrece una suscripción servicio donde los consumidores ahorran dinero en la entrega y obtienen acceso a ciertos beneficios para miembros. Sin embargo, si el suscripción el servicio es en última instancia rentable para la empresa a largo plazo es discutible.

Element	Descripción
Propuesta de valor	Postmates ofrece una convincente propuesta de valor a sus usuarios, incluyendo: – Entrega a demanda: Brindar entrega conveniente y rápida de alimentos, abarrotes y productos diversos. – Amplia variedad: Ofreciendo acceso a una amplia gama de restaurantes y tiendas locales. – Flexibilidad : Permitir a los usuarios realizar pedidos a varios comerciantes en una sola entrega. – Entrega sin contacto: Garantizar opciones de entrega seguras y sin contacto. – Seguimiento en tiempo real: Proporcionar seguimiento de pedidos en tiempo real. – Beneficios de Membresía: Ofreciendo Postmates Unlimited para entrega gratuita en pedidos elegibles. – Disponibilidad: Operando en numerosas ciudades de los Estados Unidos.
Productos/servicios principales	Los principales productos y servicios de Postmates incluyen: – Entrega de comida: Entrega de comidas de restaurantes locales a la puerta de los clientes. – Entrega de comestibles: Proporcionar servicios de entrega de comestibles desde varias tiendas. – Entrega al por menor: Entrega de productos de tiendas minoristas, farmacias y tiendas de conveniencia. – Entrega de alcohol: Ofrecer entrega de alcohol en ciertos mercados donde esté permitido legalmente. – Entrega personalizada: Permitir a los usuarios pedir casi cualquier cosa, incluidos artículos no alimentarios. – Flota de postmates: Contratar una red de mensajeros independientes para las entregas. – Aplicación móvil y sitio web: Ofrecer una plataforma fácil de usar para realizar pedidos y realizar un seguimiento de las entregas.
Segmentos de clientes	Postmates ofrece una amplia gama de segmentos de clientes, incluido: - Clientes: Individuos y hogares que buscan opciones de entrega convenientes. – Restaurantes: Restaurantes y restaurantes locales que buscan servicios de entrega adicionales. – Puntos de Venta: Tiendas y negocios interesados en ampliar sus capacidades de entrega. – Bodegas: Supermercados y cadenas de supermercados se asocian para la entrega de comestibles. – Minoristas de alcohol: Licorerías y vinotecas que participan en la entrega de alcohol. – Mensajeros: Mensajeros independientes que buscan oportunidades de entrega. – Para empresas: Empresas locales que aprovechan Postmates para realizar entregas.
Flujo de ingresos	Postmates genera ingresos a través de varios flujos de ingresos: - Cargos por envío: Cobrar a los clientes tarifas de envío según el valor del pedido y la distancia. – Tarifas de servicios: Cobrar una tarifa de servicio en cada transacción para cubrir los costos operativos. – Comisiones de Comerciantes: Ganancias de restaurantes y tiendas asociadas a través de comisiones por pedidos. – Modelo de suscripción: Ingresos de las suscripciones ilimitadas de Postmates que ofrecen entregas gratuitas. – Tarifas de carrito pequeño: Cobrar tarifas adicionales por pedidos pequeños o de bajo valor. – Asociaciones promocionales: Ingresos por publicidad y asociaciones promocionales. – Tarifas de entrega de alcohol: Cargos adicionales por entregas de alcohol donde esté permitido.
Estrategia de distribución	Postmates emplea una estrategia estrategia de distribución para conectar a los usuarios con los comerciantes: – Red de mensajería: Utilizar una red de mensajeros independientes (Postmates Fleet) para las entregas. – Aplicación móvil y sitio web: Proporcionar una plataforma fácil de usar para realizar y rastrear pedidos. – Asociaciones de restaurantes y tiendas minoristas: Asociación con restaurantes y tiendas locales para servicios de entrega. – Minoristas de alcohol: Colaboración con licorerías y vinotecas para la entrega de alcohol. – Algoritmos de entrega: Uso de algoritmos para optimizar las rutas de entrega y reducir los tiempos de entrega. – Marketing y Promociones: Ejecutar campañas de marketing para atraer usuarios y comerciantes. – Expansión geográfica: Ampliar sus servicios a nuevas ciudades y mercados. – Atención al cliente: Ofrecer atención al cliente para consultas y problemas relacionados con pedidos.