¿Qué pasó con Abercrombie & Fitch?

Abercrombie & Fitch es un minorista estadounidense centrado en la ropa informal fundado por David T. Abercrombie y Ezra Fitch en 1892, con la primera tienda de Manhattan que vende equipos de caza y pesca. Alcanzó su máxima popularidad entre las décadas de 1990 y 2010 y, sin embargo, su popularidad comenzó a declinar con los gustos cambiantes de los consumidores y la aparición de nuevos jugadores que sorprendieron a Abercrombie & Fitch y redujeron sus ventas. ingresos. En la década de 2020, Abercrombie & Fitch todavía tiene la oportunidad de recuperarse también gracias a su estrategia se pasó al comercio electrónico.

Evento	Descripción
Fundación de Abercrombie & Fitch	Abercrombie & Fitch fue fundada en 1892 por David T. Abercrombie y Ezra Fitch como una tienda exclusiva de artículos deportivos y ropa para actividades al aire libre en la ciudad de Nueva York. Inicialmente, estaba dirigido a cazadores y entusiastas del aire libre.
Éxito temprano y quiebra	La empresa experimentó un éxito temprano, especialmente en el equipamiento de aventureros y exploradores. Sin embargo, enfrentó dificultades financieras y se declaró en quiebra en 1976. Posteriormente fue adquirida por Oshman's Sporting Goods.
Cambio a la moda informal	En la década de 1980, Abercrombie & Fitch cambió su enfoque de la ropa para actividades al aire libre a la ropa deportiva informal. Su objetivo era atraer a un grupo demográfico más joven y se hizo conocido por su ropa de estilo universitario y de muy buen gusto.
Adquisición por The Limited	En 1988, Abercrombie & Fitch fue adquirida por The Limited, un importante conglomerado minorista. El objetivo de The Limited era rejuvenecer la marca y ampliar su presencia.
Introducción de A&F trimestral	Las estrategias de marketing de la marca llamaron la atención con la introducción del controvertido catálogo A&F Quarterly. El catálogo presentaba imágenes provocativas y atrevidas, que provocaron debates y críticas.
Aparición de conceptos de tiendas icónicas	Abercrombie & Fitch desarrolló conceptos de tienda distintivos, que incluían interiores oscuros tipo club y modelos masculinos sin camisa. Las tiendas se hicieron conocidas por su fuerte énfasis en las experiencias dentro de la tienda.
Expansión internacional	La marca emprendió la expansión internacional, abriendo tiendas en varios países. Se hizo popular entre los adolescentes y jóvenes, conocidos por su ropa de moda y exclusividad.
Desafíos y controversias	Abercrombie & Fitch enfrentó controversias relacionadas con sus tácticas de marketing y prácticas laborales. Fue criticado por su percepción de exclusión de personas de talla grande y acusaciones de discriminación en la contratación.
El director ejecutivo Mike Jeffries y su renuncia	El director ejecutivo Mike Jeffries, quien jugó un papel importante en la configuración de la imagen de la marca, enfrentó críticas por sus comentarios sobre el público objetivo de la marca. Renunció en 2014 en medio de una disminución de las ventas y controversias.
Disminución de las ventas y de la imagen de marca	A mediados de la década de 2000, la marca enfrentó una caída en las ventas mientras luchaba por adaptarse a las cambiantes preferencias de los consumidores. Su énfasis en la ropa con muchos logotipos y el marketing provocativo se volvió menos atractivo para los compradores.
Esfuerzos de cambio de marca	En un esfuerzo por revitalizar la marca, Abercrombie & Fitch comenzó a cambiar su marca. Esto incluyó atenuar su imagen provocativa, reducir la prominencia del logotipo y centrarse en un enfoque de marketing más inclusivo.
Cierres de tiendas y reestructuración	La compañía cerró tiendas de bajo rendimiento y redujo su huella minorista general. También trabajó en mejorar su comercio electrónico y presencia digital para adaptarse a los cambios en los hábitos de compra.
Impacto de la pandemia de COVID-19	La pandemia de COVID-19 planteó desafíos adicionales a la industria minorista. Abercrombie & Fitch, como muchos otros minoristas, enfrentó cierres de tiendas e interrupciones en las cadenas de suministro.
Enfoque en comercio electrónico y crecimiento digital	La marca invirtió en comercio electrónico y estrategias digitales, experimentando un crecimiento en las ventas online. También se adaptó a la venta minorista omnicanal, permitiendo a los clientes comprar en línea y en tiendas sin problemas.
Iniciativas de sostenibilidad	Abercrombie & Fitch adoptó los esfuerzos de sostenibilidad al lanzar líneas de ropa ecológicas e iniciativas para reducir su huella ambiental. Esto resonó entre los consumidores conscientes del medio ambiente.

Índice del contenido

Antecedentes

Abercrombie & Fitch es un minorista estadounidense que se centra principalmente en la ropa informal. La empresa fue fundada por David T. Abercrombie y Ezra Fitch en 1892, con la primera tienda de Manhattan que vendía equipos de caza y pesca.

La empresa alcanzó su máxima popularidad debido a la visión del CEO Mike Jeffries, quien asumió el mando en 1992. Jeffries predijo correctamente crecimiento en el mercado minorista de adolescentes y posicionó a Abercrombie & Fitch en consecuencia.

Conocido por su publicidad sexualmente provocativa y el patrocinio de celebridades, la empresa creció a más de 1,000 tiendas generando ingresos de 4.5 millones de dólares en 2012.

Sin embargo, marca la popularidad comenzó a declinar a medida que la empresa se vio constantemente envuelta en controversias. Los gustos cambiantes de los consumidores y la aparición de nuevos jugadores también tomaron por sorpresa a Abercrombie & Fitch y redujeron sus ventas. ingresos.

Hasta cierto punto, la empresa ha podido reinventarse, incluso en un clima global dominado por el comercio electrónico y una pandemia.

Echemos un vistazo a lo que le sucedió a Abercrombie & Fitch a continuación.

Controversias

A lo largo de los años, Abercrombie & Fitch nunca ha estado lejos de los titulares.

En 2002, los estadounidenses de origen asiático lo acusaron de vender camisetas que estereotipaban negativamente a los asiáticos.

Al año siguiente, una demanda colectiva afirmó que la empresa participó en prácticas de contratación discriminatorias contra las minorías étnicas.

La empresa también fue criticada por su publicidad y cultura abiertamente sexuales. Su revista trimestral, que se publicó durante tres años, presentaba con frecuencia modelos desnudas.

Luego, Abercrombie & Fitch fue demandada en 2011 por un ex modelo quien afirmó que le pidieron que se masturbara durante una sesión de fotos.

Tendencias de consumo adolescente

Abercrombie & Fitch alguna vez dominó el mercado adolescente lucrativo y altamente competitivo.

Sin embargo, su influencia comenzó a decaer en la década de 2000 cuando los adolescentes deseaban una apariencia diferente.

Íconos de la cultura pop, como los que aparecen en el Crepúsculo películas, redefinieron las nociones de masculinidad y feminidad para los jóvenes.

Otras tendencias que perjudicarían a la empresa incluyen:

Ropa más barata con menos branding – La ropa de marca Abercrombie & Fitch de alto precio cayó en desgracia ya que los adolescentes preferían ropa asequible que no los hiciera sentir como una valla publicitaria ambulante. Muchos migraron a comprar en H&M y Forever 21.
Moda más rápida – muchos también lamentaron que la gama de ropa de la compañía fuera formulada y no prestara atención a las tendencias actuales.
Responsabilidad social – A medida que los adolescentes se volvieron cada vez más inteligentes, se sintieron desanimados por la tendencia de Abercrombie & Fitch de contratar solo personal delgado y atractivo y no almacenar ropa de tallas grandes.
electronica y comida – el gasto en indumentaria de la generación del milenio experimentó una disminución en general, con una preferencia por el gasto en electrónica y comidas fuera de casa. Esto ejerció más presión sobre la empresa. modelo de negocio que favorecía los artículos de mayor precio.

Revitalización y rebote de la estrategia

Abercrombie & Fitch, que necesitaba urgentemente una renovación y estaba perdiendo participación de mercado, contrató al nuevo director ejecutivo, Fran Horowitz, en 2017. Horowitz trabajó arduamente en los años siguientes para cambiar la percepción pública sobre la empresa.

La marca comenzó a apuntar a un objetivo demográfico mayor de 18 a 24 años. En respuesta, la línea de ropa se volvió más madura y menos preppy y las campañas publicitarias sexualizadas se atenuaron.

Abercrombie & Fitch reemplazó sus tiendas con poca luz y sus empleados masculinos en topless con un aspecto brillante y contemporáneo.

También se involucró en iniciativas de justicia social y racial para empoderar a las comunidades marginadas y apoyar la salud mental de las personas de color.

Unas 450 tiendas habían cerrado en 2018 cuando las ventas comenzaron a recuperarse. Luego, la compañía fue nombrada el mayor regreso minorista del año por Business Insider.

En diciembre de 2020, Abercrombie and Fitch anunció que cerraría sus cuatro tiendas insignia más grandes después de una caída del 5% en las ventas. ingresos.

Sin embargo, la empresa parece estar bien posicionada para beneficiarse del aumento de las compras de comercio electrónico. con las ventas digitales aumentando un 43% durante el mismo período.

Puntos clave:

Abercrombie & Fitch es un minorista estadounidense que se centra principalmente en la ropa informal para la generación del milenio. La empresa perdió relevancia con su público objetivo y, como resultado, sufrió una intensa presión competitiva.
Abercrombie & Fitch sufrió una percepción pública negativa porque siempre estuvo involucrada en algún tipo de controversia. La compañía tampoco logró identificar nuevas tendencias en la moda y el gasto de los adolescentes.
Abercrombie & Fitch contrató a un nuevo director ejecutivo en 2017 para supervisar una revisión de su marca. Se cerraron al menos 450 tiendas, con planes de cerrar más. La compañía ha publicado sólidos resultados de ventas en línea en su grupo demográfico objetivo de 18 a 24 años.

Línea de tiempo rápida

Abercrombie & Fitch, un minorista estadounidense conocido por su ropa casual, experimentó una popularidad máxima en las décadas de 1990 y 2010, impulsada por el CEO Mike Jeffries. visión y posicionamiento exitoso en el mercado minorista de adolescentes.
Sin embargo, las controversias en torno a la empresa, incluidas las prácticas discriminatorias, la publicidad sexualmente provocativa y una cultura corporativa controvertida, dañaron su reputación.
La popularidad de la compañía también disminuyó debido a los cambios en los gustos de los consumidores y la aparición de nuevos jugadores que ofrecen opciones de ropa más baratas, modernas y socialmente responsables.
En 2017, Abercrombie & Fitch contrató a un nuevo director ejecutivo, Fran Horowitz, quien inició un estrategia revitalización. El marca se dirigió a un grupo demográfico de mayor edad y bajó el tono de su controvertida imagen.
La compañía cerró muchas tiendas y experimentó un repunte en las ventas, obteniendo el reconocimiento de Business Insider como el mayor regreso minorista del año.
Si bien enfrenta desafíos, incluido el cierre de tiendas insignia debido a la disminución de las ventas, Abercrombie & Fitch está bien posicionada para beneficiarse del auge del comercio electrónico, con sólidas ventas en línea en su grupo demográfico objetivo de 18 a 24 años.