Warby Parker es una empresa minorista de anteojos de sol y recetados, que se enfoca en la integración vertical para mejorar la experiencia del cliente al poseer los laboratorios ópticos donde se desarrollan los lentes y al poseer tiendas físicas y en línea para que los clientes puedan elegir entre una variedad de productos. Warby Parker aprovecha programas como el programa Home-Try-On y "Compre un par, regale un par" para reducir los costos de adquisición de clientes a largo plazo, incentivar las compras recurrentes y las referencias de clientes existentes.
Elemento del modelo de negocio
ECONOMÉTRICOS
Implicaciones
Ejemplos
Propuesta de valor
La propuesta de valor de Warby Parker gira en torno a gafas asequibles, elegantes y con conciencia social. Los elementos clave de su propuesta de valor incluyen: – Precios asequibles: ofrecer gafas graduadas y de sol de alta calidad a una fracción de los precios minoristas tradicionales. – Diseños elegantes: ofrece una amplia gama de opciones de monturas modernas y modernas. – Prueba en casa: permite a los clientes probar hasta cinco monturas en casa antes de realizar una compra. – Responsabilidad Social: Donar un par de gafas a alguien que lo necesite por cada par vendido. Warby Parker tiene como objetivo hacer que las gafas sean accesibles, elegantes y socialmente responsables, atrayendo a los clientes que buscan gafas asequibles y a la moda.
Ofrece gafas de alta calidad a precios asequibles, revolucionando la industria tradicional de las gafas. Proporciona una variedad de diseños elegantes para satisfacer diferentes gustos. Mejora la experiencia de compra a través del programa de prueba en casa. Atrae consumidores con conciencia social contribuyendo a una causa benéfica. Fomenta la comodidad de las compras en línea y las experiencias en la tienda.
– Opciones de gafas asequibles y de alta calidad. – Una amplia gama de diseños de marcos elegantes y modernos. – Programa de prueba en casa para una experiencia de compra personalizada. – Iniciativas de responsabilidad social que resuenan en los clientes. – Combina la comodidad de las compras en línea con la presencia en la tienda.
Segmentos de clientes
Warby Parker presta servicios a varios segmentos de clientes, entre ellos: 1. Compradores conscientes del valor: personas que buscan gafas asequibles sin comprometer la calidad. 2. Entusiastas de la moda: Clientes que buscan anteojos y gafas de sol elegantes y modernos. 3. Consumidores Socialmente Conscientes: Individuos interesados en marcas con una fuerte misión social. 4. Compradores en línea: Clientes que prefieren la comodidad de comprar gafas en línea. 5. Compradores en la tienda: compradores que prefieren probarse las monturas en las tiendas físicas. Warby Parker atiende a una amplia gama de clientes con diferentes necesidades y preferencias en materia de gafas.
Se centra en una audiencia amplia, incluidos compradores preocupados por el valor, entusiastas de la moda, consumidores con conciencia social, compradores en línea y compradores en tiendas. Personaliza sus ofertas y servicios para atender a diferentes segmentos de clientes. Atrae a una audiencia con conciencia social a través de su iniciativa "Compre un par, regale un par". Ofrece opciones de compra en línea y en la tienda para adaptarse a diversas preferencias de compra. Interactúa con los clientes a través de diferentes canales y puntos de contacto.
– Atender a una amplia gama de segmentos de clientes con diferentes necesidades. – Personalización de ofertas y servicios para las diferentes preferencias de los clientes. – Atraer consumidores con conciencia social a través de su iniciativa benéfica. – Ofrecer experiencias de compra tanto online como en tienda. – Interactuar con los clientes a través de varios canales y puntos de contacto.
Estrategia de distribución
La estrategia de distribución de Warby Parker combina comercio electrónico, tiendas minoristas físicas y un programa de prueba en casa. Opera una plataforma en línea donde los clientes pueden buscar y comprar gafas. Además, Warby Parker tiene una red de tiendas minoristas físicas donde los clientes pueden probarse las monturas y recibir asistencia. El programa de prueba en casa permite a los clientes seleccionar monturas en línea y recibirlas en sus hogares durante un período de prueba. La marca también aprovecha las redes sociales y el marketing de boca en boca.
Utiliza un enfoque multicanal que combina comercio electrónico, tiendas físicas y un programa de prueba en casa. Brinda a los clientes la conveniencia de comprar en línea, la experiencia de probarse en la tienda y el toque personalizado del programa de prueba en casa. Aprovecha las redes sociales y el marketing de boca en boca para generar conciencia de marca y adquisición de clientes. Prioriza la accesibilidad, la conveniencia y la participación del cliente.
– Enfoque multicanal con tiendas online y físicas. – Programa de prueba en casa para compras personalizadas. – Aprovechar las redes sociales y el marketing boca a boca. – Priorizar la accesibilidad, la conveniencia y la participación del cliente.
Flujo de ingresos
Warby Parker genera ingresos principalmente a través de la venta de anteojos recetados y gafas de sol. Sus principales fuentes de ingresos incluyen: 1. Ventas de gafas: ingresos por la venta de gafas graduadas y gafas de sol. 2. Actualizaciones de lentes y revestimientos: ingresos adicionales por actualizaciones y revestimientos de lentes. 3. Accesorios: Venta de accesorios para gafas como estuches y kits de limpieza. 4. Ventas en tiendas minoristas: ingresos generados por compras en tiendas. Los ingresos de Warby Parker se derivan principalmente de la venta de gafas y accesorios relacionados.
Depende de los ingresos generados por la venta de gafas graduadas y gafas de sol. Ofrece mejoras y recubrimientos de lentes adicionales para aumentar los ingresos. Vende accesorios para gafas para complementar la oferta de productos principales. Genera ingresos a partir de compras en tiendas físicas minoristas. Diversifica las fuentes de ingresos dentro de la industria de las gafas.
– Ingresos por la venta de gafas graduadas y de sol. – Ingresos adicionales por actualizaciones y recubrimientos de lentes. – Venta de accesorios de gafas para complementar productos. – Ingresos generados por compras en tienda. – Diversificar las fuentes de ingresos dentro de la industria de las gafas.
Estrategia de comercialización
La estrategia de marketing de Warby Parker incluye una fuerte presencia en línea, marketing en redes sociales, marketing de contenidos, asociaciones con personas influyentes y participación comunitaria. La marca muestra sus colecciones de gafas a través de su sitio web y plataformas de redes sociales. Colabora con influencers y celebridades para campañas promocionales. Warby Parker también interactúa con su comunidad a través de eventos, iniciativas sociales y reseñas de clientes. Su marketing de boca en boca se ve reforzado por su programa "Compre un par, regale un par".
Utiliza una sólida presencia en línea y marketing en redes sociales para exhibir colecciones de gafas. Colabora con influencers y celebridades para la promoción de la marca. Se relaciona con la comunidad a través de eventos e iniciativas sociales. Fomenta el marketing boca a boca a través de su iniciativa benéfica. Prioriza las opiniones y comentarios de los clientes.
– Sólida presencia online y marketing en redes sociales. – Colaboraciones de influencers y celebridades para la promoción de la marca. – Participación comunitaria a través de eventos e iniciativas sociales. – Marketing boca a boca a través de una iniciativa benéfica. – Priorizar las opiniones y comentarios de los clientes.
Estructura de organización
Warby Parker opera como una empresa minorista y de comercio electrónico centrada en gafas y con una sólida misión social. Su estructura organizacional incluye equipos dedicados al diseño de productos, marketing, operaciones minoristas, atención al cliente e impacto social. Los equipos de diseño de productos se centran en crear gafas elegantes y asequibles. Los equipos de marketing promocionan la marca y sus productos. Los equipos de operaciones minoristas gestionan las tiendas físicas. La atención al cliente garantiza una experiencia de compra positiva. Los equipos de impacto social supervisan las iniciativas benéficas.
Emplea equipos especializados para diseño de productos, marketing, operaciones minoristas, atención al cliente e impacto social. Prioriza el diseño de gafas elegantes y asequibles. Promueve la marca y los productos a través de estrategias de marketing efectivas. Gestiona tiendas minoristas físicas para brindar experiencias en la tienda. Garantiza una experiencia de compra positiva para el cliente a través de una sólida atención al cliente. Mantiene su misión social a través de iniciativas benéficas.
– Equipos especializados para diseño de producto, marketing y operaciones minoristas. – Estrategias de marketing efectivas para promocionar la marca y los productos. – Gestión de tiendas físicas minoristas para experiencias en tienda. – Sólida atención al cliente para una experiencia de compra positiva. – Compromiso con una misión social a través de iniciativas solidarias.
Ventaja Competitiva
La ventaja competitiva de Warby Parker radica en su combinación de asequibilidad, diseños elegantes, canales de distribución convenientes y una sólida misión social. Precios asequibles: ofrece gafas de alta calidad a precios más bajos que los minoristas tradicionales. Diseños elegantes: ofrece marcos modernos para atraer a varios gustos. Distribución multicanal: combina experiencias de compra online y en tienda. Programa de prueba en casa: mejora la comodidad y personalización de la selección de gafas. Impacto social: atrae a los clientes a través de un programa benéfico "Compre un par, regale un par". Warby Parker se destaca como una marca de gafas centrada en el cliente y basada en el valor.
Obtiene una ventaja competitiva de: – Ofrecer gafas asequibles y de alta calidad. – Proporcionar diseños de marcos elegantes y modernos. – Una estrategia de distribución multicanal para la accesibilidad. – Un programa personalizado de prueba en casa para mayor comodidad. – Involucrar a los clientes a través de una misión social caritativa. Se destaca como una marca de gafas centrada en el cliente y basada en el valor.
– Opciones de gafas asequibles y de alta calidad. – Diseños de marcos elegantes y de moda. – Estrategia de distribución multicanal para la accesibilidad. – Programa personalizado de prueba en casa para mayor comodidad. – Involucrar a los clientes a través de una misión social caritativa. – Se destaca como una marca de gafas centrada en el cliente y basada en el valor.
Warby Parker es un minorista estadounidense de anteojos recetados y gafas de sol en línea. La empresa fue fundada en 2010 por Jeffrey Raider, Andrew Hunt, Neil Blumenthal y David Gilboa.
La idea de Warby Parker surgió después de que uno de los fundadores perdiera sus anteojos en un viaje de mochilero. El costo de reemplazar los anteojos fue tan alto que la persona en cuestión pasó un arduo primer semestre de la escuela de posgrado sin ellos.
Mientras estudiaban para su maestría en administración de empresas en 2008, los cuatro amigos comenzaron a preguntarse por qué los anteojos no se vendían en línea.
Blumenthal, que anteriormente había dirigido una organización sin fines de lucro para vender anteojos en el mundo en desarrollo, envió un correo electrónico a los otros tres en medio de la noche y les sugirió que comenzaran su propia empresa.
Esto, argumentó, proporcionaría una competencia muy necesaria en la industria, hasta ese momento dominada por una sola empresa que mantenía los precios artificialmente altos.
Warby Parker se lanzó el 15 de febrero de 2010, después de que los fundadores recibieran una inversión inicial de $2,500 de una nueva programa de becas en la Escuela Wharton de la Universidad de Pensilvania. Posteriormente, la empresa se inundó de pedidos después de que GQ la llamara "el Netflix de las gafas”, lo que resultó en que Warby Parker cumpliera su objetivo de ventas del primer año en menos de tres semanas.
La primera tienda física se abrió en 2013 en la ciudad de Nueva York, y se abrió una tienda posterior en un autobús escolar antiguo. En 2016, Warby Parker anunció planes para abrir su propio laboratorio óptico e instalaciones de fabricación para eludir al intermediario.
En última instancia, la empresa provocó un cambio trascendental en la industria de las gafas. Al diseñar anteojos internamente y comprometerse directamente con los consumidores, la compañía ofrece anteojos modernos y de alta calidad a una fracción del precio actual.
Como se explica en su folleto financiero:
La oportunidad de las gafas graduadas
El mercado de lentes correctivos presenta varias ventajas subyacentes, ya que se presenta como más robusto a los ciclos económicos y un mercado impulsado por una condición médica que requiere apoyo continuo.
Como destaca Warby Parker en su prospecto financiero presenta:
Ciclo de reabastecimiento consistente: donde los lentes de contacto se reemplazan diariamente, semanalmente y mensualmente, creando así el oportunidad para un recurrente que puede sostenerse con compras repetidas.
Aumentar el uso del tiempo de pantalla: con el uso de más y más pantallas en nuestra vida diaria, los nuevos productos recetados como el filtro de luz azul y los lentes sensibles a la luz se han convertido en un elemento clave que impulsa la .
La penetración del comercio electrónico aún es incipiente: la industria de las gafas ha sido una de las más lentas en la adopción del comercio electrónico, por lo que esto creó una gran oportunidad para Warber Paker, que, junto con las tiendas minoristas, se enfoca en la venta minorista en línea.
Misión, visión y valores fundamentales de Warby Parker
Warby Parker's misión is “inspirar e impactar al mundo con visión, propósito y estilo (sin cobrar una prima por ello)”.
Mientras que su visión is "Para proveer visión para todos."
Y sus valores fundamentales giran en torno a la diversión, la rapidez, la originalidad y el enfoque en la experiencia del cliente (a través de programas como Home-Pruébelo y sus exclusivas tiendas minoristas). personalizable).
Modelo Warby Parker "Compra un par, regala un par"
Como se destaca en su folleto financiero:
Comenzamos Warby Parker hace 11 años para resolver nuestros propios problemas como consumidores frustrados y lograr un impacto positivo. Aspiramos a demostrar que un podría escalar, ser rentable y hacer el bien en el mundo, sin cobrar una prima por ello. Desde nuestra fundación en 2010, hemos sido pioneros en ideas, productos diseñados y tecnologías desarrolladas que ayudan a las personas a ver. Ofrecemos todo lo que nuestros clientes necesitan para tener ojos más felices a un precio que los deja con dinero en el bolsillo, desde anteojos de calidad de diseñador (a partir de $95, incluidos los lentes recetados) y lentes de contacto, hasta exámenes de la vista y visión pruebas, y pueden reunirse con nosotros en línea, en nuestras tiendas minoristas o incluso en casa. Donde sea y cuando sea que lo necesiten, estamos allí para hacer excepcional visión Atención sencilla y accesible. Encantador, también.
Similar a la Modelo uno por uno de TOMS, Warby Parker usa un "Compra un par, regala un par" modelo, cuyo objetivo es ayudar a la compañía a escalar su visión.
Como se destaca además en su folleto financiero:
También creemos que todos tienen derecho a ver. Las gafas permiten que las personas aprendan, trabajen y naveguen por el mundo con más seguridad y dignidad, pero 2.5 millones de personas en todo el mundo que las necesitan no tienen acceso. Para ayudar a abordar este problema, nos asociamos con organizaciones sin fines de lucro como VisionSpring para garantizar que por cada par de anteojos vendidos, se distribuya un par a alguien que lo necesite. VisionSpring estima que, en promedio, un par de anteojos mejora la productividad personal en un 35 % y aumenta mensualmente ingresos hasta en un 20%. A través de nuestro programa Compre un par, dé un par, hemos ayudado a distribuir más de ocho millones de pares de anteojos a personas necesitadas desde el inicio, aumentando el potencial de ingresos para personas de bajos ingresos.ingresos hogares en más de un estimado de $1 mil millones.
Escalamiento vertical: integración de la cadena de suministro de Warby Parker
Una cosa que la Estuche Luxottica nos enseña es cuán poderosa es una integración vertical estrategia (donde usted controla la mayoría de los pasos desde la fabricación hasta ), controlando así la calidad del producto (desde el abastecimiento hasta la fabricación) y la proceso, por lo tanto la experiencia del cliente.
et una vez controlada la cadena de suministro verticalmente, las empresas ampliadas pueden construir fuertes fosos, y tal vez también se conviertan en monopolios en sus mercados (esta no es una discusión sobre si eso es justo o no, pero eso es lo que sucede cuando las empresas escalan verticalmente).
Cómo Warby Parker está ampliando sus operaciones e integrándolas verticalmente a lo largo de los años. A partir de la construcción de su cadena de suministro de forma gradual. Warby Parker está integrando su cadena de suministro en ambas direcciones (hacia arriba en la cadena de suministro con el laboratorio óptico, lo que ellos llaman "laboratorios de cumplimiento", para el desarrollo de productos y mediante acuerdos de terceros con algunos socios de fabricación). Y por otro lado, con la apertura de tiendas, a través de su presencia en línea mejorada y a través de programas como Home-Try on, virtual try-on y otros servicios) – Fuente de la imagen: Folleto financiero.
Warby Parker es una empresa relativamente joven y, por lo tanto, todavía está en proceso de lograr una integración vertical. De hecho, el Modelo de negocio de Luxottica muestra lo que es un proceso completo de integración vertical parece.
En cambio, la cadena de suministro integrada de Warby Parker comienza con la propiedad de laboratorios ópticos para el desarrollo de productos y la asociación con algunos fabricantes clave (principalmente en EE. UU., China, Italia, Vietnam y Japón).
Más precisamente, la cadena de suministro está hecha de una gran del sistema, de más de 30 fábricas de marcos, lentes, centros y laboratorios ópticos (más allá de los laboratorios ópticos propios/internos en Las Vegas).
Aquí, la parte de desarrollo del producto con comentarios de los clientes incorporados juega un papel clave, como muestra el divertido ejemplo de The Birth of Spinnies:
Como destaca la empresa los componentes se envían directamente desde los fabricantes contratados a los laboratorios ópticos en los Estados Unidos oa laboratorios ópticos de terceros en los Estados Unidos y China, donde las lentes se cortan y montan en marcos.
Estos laboratorios procesan la mayoría de los vidrios solicitados por nuestros clientes.
Una vez producidos, los productos se envían a través de transportistas externos a tiendas minoristas o directamente a los clientes.
Por lo tanto, Warby Parker utiliza un enfoque directo a los consumidores tanto a través de sus tiendas físicas y digitales como a través de varios incentivos y programas.
Es así como la empresa logra hasta ahora una experiencia integrada.
Comprender el modelo de negocio de Warby Parker
Las diversas partes interesadas, y cómo son apoyadas por Warby Parker's modelo – Fuente de la imagen: Folleto financiero de Warby Parker.
Warby Parker's modelo de negocio comienza ofreciendo a los clientes una solución integral para visión, que ofrece lentes recetados que la compañía define como “de alta calidad” y “atractivos” y que tienen un precio bajo ($95 por un par de anteojos recetados que incluyen lentes).
¿Cómo mantiene Warby Parker su alta calidad, a pesar de sus bajos precios? La empresa reclama una cadena de suministro integrada del sistema,, donde se diseñan las monturas en su sede (en Nueva York), donde también se obtienen las materias primas y se revisan los procesos de fabricación.
Desde allí pasa a través de sus tiendas físicas y digitales.
Comprender la economía unitaria de Warby Parker
La economía de Warby Parker. De su COGS se hizo principalmente para administrar el abastecimiento, los laboratorios ópticos y los alquileres de tiendas. A sus costos de adquisición se debieron principalmente a los costos de los medios y al programa Home Try-On – Fuente de la imagen: Warby Parker Financial Prospectus.
La estrategia de entrada al mercado de Warby Parker
Como vimos, mientras que, por un lado, Warby Parker se enfoca en el desarrollo de productos, el abastecimiento de materias primas y el monitoreo de procesos de fabricación de alto rendimiento; en el otro espectro, Warby Parker aprovecha el programa Home Try-On para mejorar la experiencia de sus clientes.
De hecho, si bien el programa Home Try-On aumenta los costos de adquisición de clientes a corto plazo, contribuye a reducirlos sustancialmente a largo plazo, ya que funciona tanto como un mecanismo de retención estrategia y un incentivo para repetir compras y referencias de clientes existentes.
La El programa Home Try-On ofrecido por Warby Parker es un elemento clave de su experiencia de servicio al cliente.
Puede elegir entre 5 marcos para probar durante 5 días para ver cuál se ajusta mejor.
Fuente: warbyparker.com/home-try-on
Cuando eres un jugador nuevo, en un mercado dominado por unos pocos, necesitas bajar el Coste de transferencia para los clientes existentes.
¿Como hacer eso? Ya sea vendiendo un producto mucho mejor (la regla es la mejora de 10X en los productos existentes), o ofreciendo un precio mucho más bajo, o ofreciendo una experiencia mucho mejor.
Warby Parker ingresó al mercado en 2010 al ofrecer anteojos de "diseño único" de alta calidad a un precio razonable, y con el programa Home Try-On para reducir aún más la fricción de los clientes existentes.
Como cuenta Warby Parker, allá por febrero de 2010, a pesar de la muy baja penetración del comercio electrónico en la industria de las gafas, la empresa alcanzó su objetivo de ventas del primer año en tres semanas, vendiendo sus 15 estilos principales en cuatro semanas y construyendo una lista de espera de miles de clientes.
Por lo tanto, el programa Home Try-On, que resultó funcionar extremadamente bien en el caso de Warby Parker, es una herramienta que logra múltiples propósitos, como mejorar marca conocimiento, experiencia del cliente y satisfacción, tasa de conversión mejorada y, si bien puede aumentar los costos de adquisición de clientes a corto plazo, los reduce sustancialmente a largo plazo.
Estrategia de distribución de Warby Parker
La proceso comienza con el personalizable y selección personalizada de materiales en la sede de Warby Parker, mientras que los anteojos se venden directamente al consumidor, lo que reduce el intermediario y el costo asociado con ese adicional paso. Esto también ayuda a mantener el precio más bajo de las gafas.
¿Cómo funciona el la mezcla cambió desde 2018. Para notar cómo la pandemia ha acelerado el segmento de comercio electrónico, mientras ralentizaba el minorista. Y Home-Try en el programa, mientras aumentaba los costos de adquisición de clientes a corto plazo, mejoró sustancialmente las ventas de comercio electrónico. Después de la pandemia, veremos un reequilibrio entre el comercio electrónico y el comercio minorista, a- Fuente de la imagen: prospecto financiero de Warby Parker.
Warby Parker's estrategia es "el cliente primero y el canal agnóstico", por lo que utiliza la interacción entre en línea y fuera de línea para generar conversiones.
De hecho, la empresa utiliza tanto la presencia física como la presencia en línea para incentivar a los clientes a elegir en una de sus tiendas y luego comprar en línea o viceversa. Por lo tanto, aprovechando la showrooming y webrooming experiencias en lugar de dejarse intimidar por ellas.
Showrooming es un patrón en el que los consumidores navegan en una tienda física pero finalizan la compra en línea. Webrooming es el proceso inverso. Los consumidores navegan por el producto online, pero finalizan la compra en la tienda física.
La interacción entre lo físico y lo digital también se mejora a través de su prueba de visión virtual.
Warby Parker en cifras
Para un poco de contexto, a partir de 2020, los ingresos de Warby Parker se generaron de la siguiente manera:
El 95% de sus ingresos proviene de la venta de anteojos (comprende productos de anteojos tanto recetados como no recetados para óptica y sol). Las gafas se pueden desglosar según el tipo de lente y los materiales utilizados.
2% de los contactos.
1% de exámenes de la vista.
2% de accesorios para gafas.
El desglose de los ingresos en 2020 vio a los productos de anteojos en el 95% de sus ingresos totales. Los ingresos de estos anteojos se pueden desglosar en función de los tipos de lentes (monofocales, progresivos y no RX) y materiales. Métricas clave de Warby Parker de su prospecto financieroBase de clientes de Warby Parker crecimiento a lo largo de los años – Crédito de la imagen: prospecto financiero de Warby Parker. Recuento de tiendas de Warby Parker crecimiento a lo largo de los años – Crédito de la imagen: prospecto financiero de Warby Parker.
Generación de ingresos de Warby Parker
Como explica Warby Parker en su folleto financiero:
Generamos ingresos a través de la venta de nuestra amplia gama de anteojos recetados y sin receta, incluidos anteojos, anteojos de sol y lentes de contacto. También generamos ingresos al proporcionar exámenes de la vista y visión pruebas y venta de accesorios para gafas. Brindamos acceso a servicios convenientes y accesibles. visión servicios para primaria visión necesidades de atención, incluidos exámenes en persona en 91 de nuestras tiendas minoristas a partir del 30 de junio de 2021, así como servicios innovadores de telesalud a través de nuestra aplicación móvil Virtual Vision Test, si está disponible, para aquellos que eligen la experiencia en línea. Para el año finalizado el 31 de diciembre de 2020, generamos el 95 % de los ingresos netos por la venta de anteojos, el 2 % de los ingresos netos por la venta de lentes de contacto, el 1 % de los ingresos netos por exámenes de la vista y el 2 % restante de los ingresos netos principalmente de la venta de accesorios para gafas.
Warby Parker obtiene la mayor parte de su dinero a través de la venta de anteojos, gafas de sol, lentes de contacto y monóculos. Los consumidores pueden realizar una prueba personalizada para descubrir una lista de productos o estilos recomendados.
Alternativamente, eligen cinco marcos diferentes para probar en casa y luego compran el par que más les conviene. Durante este proceso, la empresa no cobra al consumidor gastos de envío o devolución.
Como se mencionó anteriormente, Warby Parker opera su propia planta de fabricación. Esto le permite evitar el margen de beneficio minorista y maximizar las ganancias mientras vende anteojos más asequibles a los consumidores.
Aproximadamente el 60% de los ingresos totales provienen de las ventas en tiendas en línea, y el resto proviene de las ventas en tiendas físicas.
Exámenes de la vista
Warby Parker también ofrece exámenes completos de la vista en la mayoría de sus tiendas de América del Norte.
Para un examen de la vista que incluye ajuste de lentes de contacto, los precios comenzaron en $75. Los optometristas pueden cobrar hasta $120 por un examen que cubra anteojos y lentes de contacto.
Explorador de Warby Parker
Scout de Warby Parker es un plan de lentes de contacto diario cómodo, transpirable y asequible.
A los consumidores que deseen probar el servicio se les cobra $5 por un paquete de prueba que incluye lentes de contacto para seis días.
A aquellos que deseen comprar más se les cobra $110 por un suministro de tres meses.
Accesorios
La empresa también vende una gama de accesorios para gafas, incluidos estuches de transporte, estuches de viaje, bolsas, kits de limpieza, spray antivaho y cadenas.
Puntos clave
Warby Parker es un minorista estadounidense de anteojos recetados y gafas de sol en línea. La idea de la empresa surgió después de que cuatro estudiantes universitarios notaron que el costo de reemplazar anteojos era prohibitivamente alto.
Warby Parker obtiene la mayor parte de sus ingresos de la venta de gafas de sol, anteojos, lentes de contacto y monóculos. Aproximadamente el 60% de los ingresos totales provienen de las ventas en línea, y el resto proviene de las tiendas físicas.
Warby Parker vende exámenes completos de la vista en sus tiendas y una variedad de accesorios para anteojos. La compañía también vende lentes de contacto a granel para quienes desean un suministro regular.
In , la integración vertical significa que toda la cadena de suministro de la empresa está controlada y es propiedad de la organización. De esta forma, es posible controlar cada paso a través de los clientes. en el mundo digital, la integración vertical ocurre cuando una empresa puede controlar los principales puntos de acceso para adquirir datos de los consumidores.
El encadenamiento hacia atrás, también llamado integración hacia atrás, describe un proceso en el que una empresa se expande para cumplir funciones que anteriormente ocupaban otras empresas más arriba en la cadena de suministro. Es una forma de integración vertical en la que una empresa posee o controla a sus proveedores, distribuidores o puntos de venta.
La cadena de suministro es el conjunto de pasos entre el abastecimiento, la fabricación, de un producto hasta los pasos necesarios para llegar al cliente final. Es el conjunto de pasos necesarios para llevar un producto desde la materia prima (para productos físicos) hasta los clientes finales y cómo las empresas gestionan esos procesos.
Una cadena de suministro clásica se mueve de aguas arriba a aguas abajo, donde la materia prima se transforma en productos, se mueve a través de la logística y a los clientes finales. Una cadena de suministro de datos se mueve en la dirección opuesta. Los datos sin procesar se "obtienen" del cliente/usuario. A medida que avanza, se procesa y refina mediante algoritmos propietarios y se almacena en centros de datos.
La integración horizontal se refiere al proceso de aumentar las cuotas de mercado o expandirse mediante la integración al mismo nivel de la cadena de suministro y dentro de la misma industria. La integración vertical ocurre cuando una empresa toma el control de más partes de la cadena de suministro, cubriendo así más partes de ella.
Según el libro Unlocking The Value Chain, el profesor de Harvard Thales Teixeira identificó tres olas de disrupción (desagregación, desintermediación y desacoplamiento). El desacoplamiento es la tercera ola (2006-todavía en curso) donde las empresas separan al cliente propuesta de cadena para entregar parte del propuesta de, sin asumir los costos para sostener el conjunto propuesta de cadena.
Al ingresar al mercado, como startup, puede utilizar diferentes enfoques. Algunos de ellos pueden basarse en el producto, o propuesta de. Un enfoque de producto toma las alternativas existentes y ofrece solo la parte más valiosa de ese producto. UN enfoque excluye a los intermediarios del mercado. UN propuesta de enfoque ofrece sólo la parte más valiosa de la experiencia.
La desintermediación es el proceso en el que los intermediarios se eliminan de la cadena de suministro, de modo que los intermediarios que se eliminan hacen que el mercado en general sea más accesible y transparente para los clientes finales. Por lo tanto, en teoría, la cadena de suministro se vuelve más eficiente y, en general, puede producir los productos que los clientes desean.
La reintermediación consiste en el proceso de introducir nuevamente a un intermediario que previamente había sido eliminado de la cadena de suministro. O quizás creando un nuevo intermediario que antes no existía. Por lo general, a medida que se redefine un mercado, los jugadores antiguos se eliminan y, como resultado, nacen nuevos jugadores dentro de la cadena de suministro.
Poka-yoke es una técnica japonesa de control de calidad desarrollada por el ex ingeniero de Toyota Shigeo Shingo. Traducido como "a prueba de errores", poka-yoke tiene como objetivo prevenir defectos en el proceso de fabricación que son el resultado de un error humano. Poka-yoke es una técnica de manufactura esbelta que asegura que existan las condiciones adecuadas antes de que se ejecute un paso en el proceso. Esto lo convierte en una forma preventiva de control de calidad ya que los errores se detectan y luego se rectifican antes de que ocurran.
El Sistema de producción de Toyota (TPS) es una forma temprana de manufactura esbelta creada por el fabricante de automóviles Toyota. Creado por Toyota Motor Corporation en las décadas de 1940 y 50, el Sistema de producción de Toyota busca fabricar los vehículos solicitados por los clientes de la manera más rápida y eficiente posible.
Six Sigma es un enfoque y una metodología basados en datos para eliminar errores o defectos en un PRODUCTO, servicio o proceso. Six Sigma fue desarrollado por Motorola como un Management enfoque basado en fundamentos de calidad a principios de la década de 1980. Una década más tarde, fue popularizado por General Electric, quien estimó que la metodología les ahorró $ 12 mil millones en los primeros cinco años de operación.
Gennaro es el creador de FourWeekMBA, que llegó a cerca de cuatro millones de empresarios, incluidos ejecutivos de nivel C, inversores, analistas, gerentes de productos y aspirantes a emprendedores digitales solo en 2022 | También es director de ventas de una ampliación de alta tecnología en la industria de la IA | En 2012, Gennaro obtuvo un MBA Internacional con énfasis en Finanzas Corporativas y Estrategia Comercial.
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