O efeito de ancoragem descreve a tendência humana de confiar em uma informação inicial (a “âncora”) para fazer julgamentos ou decisões subsequentes. A ancoragem de preços, então, é o processo de estabelecer um preço ponto que os clientes podem consultar ao tomar uma decisão de compra.
Efeito de ancoragem
Descrição
Análise
Implicações
Exemplos
Definição
A tendência de ancorar o julgamento ou decisão na informação inicial, mesmo que seja irrelevante ou imprecisa.
Esse viés ocorre quando a primeira informação encontrada se torna um ponto de referência para julgamentos futuros.
A ancoragem pode levar a estimativas tendenciosas, pois as informações subsequentes são interpretadas em relação à âncora.
Negociar um preço com base no preço pedido inicial, estimando o valor de um produto com base no seu preço inicial.
Viés cognitivo
Os psicólogos cognitivos identificaram a ancoragem como um viés cognitivo comum que afeta a tomada de decisões humanas.
A ancoragem está enraizada na maneira como o cérebro processa as informações e depende de heurísticas ou atalhos mentais.
Estar ciente do efeito de ancoragem pode ajudar os indivíduos a tomar decisões mais objetivas.
Definir o preço de um carro usado com base no preço inicial pedido pelo vendedor, estimando o valor de uma casa com base no preço inicial listado.
Superando
Reconhecer e questionar conscientemente a âncora pode ajudar a mitigar o efeito.
Incentive pesquisas e análises completas antes de tomar decisões.
Incentive os participantes nas negociações a justificarem as suas posições de forma independente.
Nas negociações, fazer perguntas abertas em vez de aceitar a oferta inicial, realizar uma pesquisa de mercado minuciosa antes de fazer uma compra.
O efeito de ancoragem faz parte de todo um campo de estudo que pesquisa como o cérebro determina valor. Apelidado neuroeconomia, o campo é uma mistura de economia, psicologia e neurociência e como essas disciplinas desempenham um papel na tomada de decisões humanas.
De fato, o efeito de ancoragem é um poderoso estratégia que as empresas podem e usam para influenciar o comportamento do consumidor.
Quando um preço âncora é estabelecida, dá ao consumidor um quadro de referência para valorizar o PRODUTOS. Em um par de sapatos de $ 100 com desconto para $ 75, o pedido original preço de $ 100 é o ponto de ancoragem. Permite ao consumidor deduzir que os sapatos tiveram um desconto de 25%. Mais importante, isso os leva a acreditar que estão recebendo um bom negócio.
Percepção
Dentro do razoável, a definição de um “barato” ou “caro” PRODUTOS está aberto à interpretação. Em outras palavras, preço é sempre relativo e julgado após comparação com produtos similares. Como os consumidores tendem a desejar a maior recompensa pelo menor valor ou esforço, os profissionais de marketing podem usar isso a seu favor.
Por exemplo, uma empresa de armazenamento em nuvem pode oferecer um prêmio plano de $ 1,000 por mês com armazenamento ilimitado e um padrão plano de US$ 200 por mês, oferecendo 750 gigabytes de armazenamento. A maioria dos consumidores se inscreverá no padrão plano porque eles não precisam de armazenamento ilimitado. Por causa dos $ 1,000 preço âncora, eles também acreditarão que estão economizando US$ 800 por mês. o negócio, por outro lado, criou deliberadamente o prêmio plano para fazer o padrão plano parecem mais atraentes em comparação. Nesse cenário, é um ganho para ambas as partes.
O poder da sugestão
A ancoragem de preços também é eficaz quando há uma grande variedade de produtos. Com tamanha variedade, alguns consumidores têm dificuldade em tomar decisões sobre o que comprar. Sua ansiedade de decisão é tanta que eles podem desistir completamente da compra.
As empresas podem usar o efeito bandwagon e preço ancoragem para aliviar essa ansiedade. Por exemplo, uma livraria pode apresentar uma seção de best-sellers com livros populares e uma âncora preço de $ 20. Aqui, a âncora preço fornece um quadro de referência para o consumidor que pode querer gastar apenas $ 15. Mas como muitos outros consumidores estão comprando livros neste preço, deve representar valor por dinheiro. Isso, por sua vez, reduz a ansiedade de decisão porque o consumidor se assegura de que os US$ 20 preço âncora é uma boa.
Tendência a evitar extremos
Como regra geral, os consumidores gostam de evitar extremos. A maioria vai pedir um café médio em um café em vez de um pequeno ou grande. Essa tendência de ficar no meio é algo que as empresas exploram por meio de preço ancoragem.
Considere o exemplo de uma empresa de hospedagem que oferece três níveis de hospedagem – básico, premium e profissional. Aqui, a empresa utiliza efetivamente o preço dos pacotes de nível básico e profissional como uma âncora para levar os consumidores ao nível premium. Independentemente do setor, as empresas que oferecem uma gama completa de produtos podem aproveitar essa tendência para evitar extremos. Em vez disso, o consumidor é direcionado para o PRODUTOS que o negócio quer que eles comprem.
Desvantagens do efeito de ancoragem
Tomada de decisão distorcida
A principal desvantagem do Efeito Ancoragem é a sua capacidade de distorcer os processos de tomada de decisão. As decisões são influenciadas por uma informação inicial, que pode não ser relevante ou precisa, levando a decisões tendenciosas ou abaixo do ideal.
Impacto nas negociações
Nas negociações, a primeira oferta muitas vezes estabelece uma âncora que pode influenciar indevidamente o resultado final. Isto pode levar a acordos injustos ou desequilibrados, especialmente se uma das partes não tiver conhecimento do preconceito de ancoragem.
Dificuldade em avaliação precisa
A ancoragem pode levar a desafios na avaliação precisa de itens ou investimentos. Os preços iniciais ou valores definidos como âncoras podem distorcer o verdadeiro valor, levando à sobrevalorização ou subvalorização.
Objetividade Reduzida
O Efeito Ancoragem reduz a objetividade na tomada de decisões. As pessoas podem ignorar informações novas e relevantes porque estão muito focadas nas informações iniciais, levando a pessoas menos informadas ou racional decisões.
Quando estar ciente do efeito de ancoragem
Em negociações e licitações
A consciência do Efeito Ancoragem é crucial em negociações e cenários de licitação. Compreender este preconceito pode ajudar na formulação de estratégias para neutralizar a sua influência ou utilizá-la em benefício próprio.
Nos processos de tomada de decisão
É importante estar ciente do Efeito Ancoragem em vários processos de tomada de decisão, especialmente quando estão envolvidas informações iniciais ou primeiras impressões.
Durante avaliações e avaliações
Em situações que exigem a avaliação de itens, projetos ou investimentos, estar ciente dos vieses de ancoragem pode levar a avaliações mais precisas e justas.
Em Finanças Pessoais e Compras
O Efeito Ancoragem pode influenciar o comportamento do consumidor. A consciência deste preconceito pode ajudar os indivíduos a fazer mais racional e decisões financeiramente sólidas.
Como mitigar o efeito de ancoragem
Buscando múltiplas perspectivas
Uma forma de mitigar o Efeito Ancoragem é buscar múltiplas perspectivas e opiniões antes de tomar uma decisão. Isto amplia a base de informações e reduz a dependência da âncora inicial.
Atrasando decisões
Atrasar o processo de tomada de decisão pode dar tempo para considerar informações adicionais e reduzir o impacto da âncora inicial.
Estabelecendo critérios claros
Definir critérios claros para a tomada de decisões antes de encontrar possíveis âncoras pode ajudar a manter a objetividade e reduzir preconceitos.
Conscientização e Educação
O simples fato de estar ciente do Efeito de Ancoragem e educar a si mesmo e aos outros sobre ele pode reduzir significativamente sua influência.
O que esperar da compreensão do efeito de ancoragem
Melhor tomada de decisão
Compreender o efeito de ancoragem pode levar a mais racional e tomada de decisão objectiva, à medida que os indivíduos aprendem a reconhecer e compensar este preconceito.
Habilidades de negociação aprimoradas
A consciência da ancoragem pode melhorar as habilidades de negociação, permitindo que os indivíduos estabeleçam ou evitem âncoras estrategicamente.
Melhores decisões financeiras
Nas finanças pessoais e nas compras, reconhecer o Efeito Ancoragem pode levar a melhores financeiro decisões, evitando gastos excessivos ou escolhas de investimento inadequadas com base em informações iniciais, possivelmente enganosas.
Aumento do pensamento crítico
No geral, a compreensão do Efeito Ancoragem promove um maior pensamento crítico e cepticismo em relação à informação inicial, promovendo uma abordagem mais analítica à tomada de decisões.
Principais tópicos:
O efeito de ancoragem é uma tendência humana básica de confiar nas informações iniciais (a “âncora”) para tomar decisões futuras. A ancoragem de preços é, portanto, o processo de utilização de um preço inicial para influenciar as decisões de compra do consumidor.
As empresas podem usar o efeito de ancoragem para influenciar o comportamento de compra do consumidor por meio da exploração de tendências e tendências cognitivas.
O efeito de ancoragem permite que as empresas direcionem os consumidores para um alvo PRODUTOS. Isso é alcançado através da percepção, sugestão e evitando extremos.
Destaques do efeito de ancoragem:
Definição: O efeito de ancoragem é um viés cognitivo em que as pessoas dependem fortemente da primeira informação que recebem (a “âncora”) ao tomar decisões ou julgamentos.
Ancoragem de preços: A ancoragem de preços envolve a definição de um preço inicial que sirva de referência para os consumidores na avaliação do valor de uma PRODUTOS. Influencia a forma como os consumidores percebem descontos e promoções.
Neuroeconomia: O efeito de ancoragem faz parte do campo da neuroeconomia, que combina economia, psicologia e neurociência para estudar como o cérebro determina valor e influencia a tomada de decisão.
Percepção e Valor Relativo: Os consumidores julgam se um PRODUTOS é barato ou caro com base em comparações com produtos similares. As empresas podem usar a ancoragem de preços para criar uma percepção de valor ou poupança.
Poder de sugestão: A ancoragem de preço é eficaz na redução da ansiedade de decisão quando há uma grande variedade de produtos. Os consumidores utilizam o preço âncora como referência para suas próprias decisões de compra, influenciados pelo que os outros estão comprando.
Evitando Extremos: os consumidores tendem a evitar extremos. As empresas usam a ancoragem de preços para orientar os consumidores em direção a um produto desejado. PRODUTOS apresentando um leque de opções e posicionando o alvo PRODUTOS entre.
Aplicação em Negócios: A ancoragem de preços é uma ferramenta estratégica usada pelas empresas para influenciar o comportamento do consumidor e as decisões de compra, explorando vieses e tendências cognitivas.
Principal Takeaway: O efeito de ancoragem é um viés psicológico que as empresas podem aproveitar para moldar as percepções do consumidor sobre valor e influenciar suas decisões de compra. Ele permite que as empresas orientem os consumidores em direção aos produtos-alvo, definindo preços âncora iniciais e apresentando opções estrategicamente.
O pensamento convergente ocorre quando a solução para um problema pode ser encontrada pela aplicação de regras estabelecidas e raciocínio lógico. Considerando que o pensamento divergente é um método não estruturado de resolução de problemas, onde os participantes são encorajados a desenvolver muitas ideias inovadoras ou soluções para um determinado problema. Onde o pensamento convergente pode funcionar para organizações maiores e maduras, onde o pensamento divergente é mais adequado para startups e empresas inovadoras.
O pensamento crítico envolve a análise de observações, fatos, evidências e argumentos para formar um julgamento sobre o que alguém lê, ouve, diz ou escreve.
O conceito de vieses cognitivos foi introduzido e popularizado pelo trabalho de Amos Tversky e Daniel Kahneman em 1972. Vieses são vistos como erros e falhas sistemáticos que fazem com que os humanos se desviem dos padrões de racionalidade, tornando-nos inaptos para tomar boas decisões sob incerteza.
O pensamento de segunda ordem é um meio de avaliar as implicações de nossas decisões considerando as consequências futuras. O pensamento de segunda ordem é uma modelo que considera todas as possibilidades futuras. Ele incentiva os indivíduos a pensar fora da caixa para que possam se preparar para todas as eventualidades. Também desencoraja a tendência de os indivíduos optarem pela escolha mais óbvia.
O pensamento lateral é um estratégia de negócios que envolve abordar um problema de uma direção diferente. o estratégia tenta remover abordagens tradicionalmente formuladas e rotineiras para a resolução de problemas, defendendo o pensamento criativo, encontrando, portanto, maneiras não convencionais de resolver um problema conhecido. Esse tipo de abordagem não linear para a solução de problemas pode, às vezes, criar um grande impacto.
Racionalidade limitada é um conceito atribuído a Herbert Simon, economista e cientista político interessado na tomada de decisões e em como tomamos decisões no mundo real. Na verdade, ele acreditava que, em vez de otimizar (que era a visão dominante nas últimas décadas), os humanos seguem o que ele chamou de satisfação.
O efeito Dunning-Kruger descreve um viés cognitivo em que pessoas com baixa habilidade em uma tarefa superestimam sua capacidade de realizar bem essa tarefa. Consumidores ou empresas que não possuem o conhecimento necessário tomam más decisões. Além disso, as lacunas de conhecimento impedem que a pessoa ou negócio de ver seus erros.
A Navalha de Occam afirma que não se deve aumentar (além da razão) o número de entidades necessárias para explicar nada. Todas as coisas sendo iguais, a solução mais simples é muitas vezes a melhor. O princípio é atribuído ao teólogo inglês do século XIV William de Ockham.
O Efeito Lindy é uma teoria sobre o envelhecimento de coisas não perecíveis, como tecnologia ou ideias. Popularizado pelo autor Nicholas Nassim Taleb, o Efeito Lindy afirma que coisas não perecíveis como a tecnologia envelhecem – linearmente – ao contrário. Portanto, quanto mais antiga uma ideia ou uma tecnologia, maior será sua expectativa de vida.
A antifragilidade foi cunhada pela primeira vez como um termo pelo autor e trader de opções Nassim Nicholas Taleb. A antifragilidade é uma característica de sistemas que prosperam como resultado de estressores, volatilidade e aleatoriedade. Portanto, Antifrágil é o oposto de frágil. Onde uma coisa frágil se desfaz em volatilidade; uma coisa robusta resiste à volatilidade. Uma coisa antifrágil fica mais forte com a volatilidade (desde que o nível de estressores e aleatoriedade não ultrapasse um certo limite).
O pensamento sistêmico é um meio holístico de investigar os fatores e interações que podem contribuir para um resultado potencial. Trata-se de pensar de forma não linear e entender as consequências de segunda ordem das ações e entradas no sistema.
O pensamento vertical, por outro lado, é uma abordagem de resolução de problemas que favorece uma mentalidade seletiva, analítica, estruturada e sequencial. O foco do pensamento vertical é chegar a uma solução racional e definida.
O Martelo de Maslow, também conhecido como a lei do instrumento ou o efeito Einstellung, é um viés cognitivo que causa uma dependência excessiva de uma ferramenta familiar. Isso pode ser expresso como a tendência de uso excessivo de uma ferramenta conhecida (talvez um martelo) para resolver problemas que podem exigir uma ferramenta diferente. Este problema persiste no negócio mundo onde talvez ferramentas ou frameworks conhecidos possam ser usados no contexto errado (como negócio planos usados como ferramentas de planejamento em vez de apenas argumentos de investidores).
O Princípio de Peter foi descrito pela primeira vez pelo sociólogo canadense Lawrence J. Peter em seu livro de 1969, The Peter Principle. O Princípio de Peter afirma que as pessoas são continuamente promovidas dentro de um organização até atingir seu nível de incompetência.
A falácia do espantalho descreve um argumento que deturpa a postura de um oponente para tornar a refutação mais conveniente. A falácia do espantalho é um tipo de falácia lógica informal, definida como uma falha na estrutura de um argumento que o torna inválido.
O Efeito Streisand é um fenômeno paradoxal onde o ato de suprimir a informação para reduzir a visibilidade faz com que ela se torne mais visível. Em 2003, Streisand tentou suprimir fotografias aéreas de sua casa na Califórnia processando o fotógrafo Kenneth Adelman por invasão de privacidade. Adelman, que Streisand supôs ser paparazzi, estava tirando fotos para documentar e estudar a erosão costeira. Em sua busca por mais privacidade, os esforços de Streisand tiveram o efeito oposto.
Conforme destacado pelo psicólogo alemão Gerd Gigerenzer no artigo “Tomada de decisão heurística”, o termo heurística é de origem grega, significando “servir para descobrir ou descobrir”. Mais precisamente, uma heurística é uma maneira rápida e precisa de tomar decisões no mundo real, que é impulsionado pela incerteza.
A heurística de reconhecimento é uma modelo de julgamento e tomada de decisão. Faz parte de um conjunto de heurísticas simples e econômicas propostas pelos psicólogos Daniel Goldstein e Gerd Gigerenzer. A heurística de reconhecimento argumenta que são feitas inferências sobre um objeto com base no fato de ele ser reconhecido ou não.
A heurística da representatividade foi descrita pela primeira vez pelos psicólogos Daniel Kahneman e Amos Tversky. A heurística da representatividade julga a probabilidade de um evento de acordo com o grau em que esse evento se assemelha a uma classe mais ampla. Quando questionados, a maioria escolherá a primeira opção porque a descrição de John corresponde ao estereótipo que podemos ter para um arqueólogo.
A heurística do melhor é um atalho de tomada de decisão que ajuda um indivíduo a escolher entre várias alternativas. A heurística take-the-best (TTB) decide entre duas ou mais alternativas com base em um único atributo bom, também conhecido como sugestão. No processo, atributos menos desejáveis são ignorados.
O viés de empacotamento é um viés cognitivo no comércio eletrônico em que um consumidor tende a não usar todos os produtos comprados em grupo ou em pacote. O agrupamento ocorre quando produtos ou serviços individuais são vendidos juntos como um pacote. Exemplos comuns são ingressos e experiências. O viés do pacote determina que os consumidores são menos propensos a usar cada item do pacote. Isso significa que o valor do pacote e, de fato, o valor de cada item do pacote é diminuído.
O Efeito Barnum é um viés cognitivo em que os indivíduos acreditam que informações genéricas – que se aplicam à maioria das pessoas – são especificamente adaptadas para eles.
O pensamento de primeiros princípios – às vezes chamado de raciocínio a partir de primeiros princípios – é usado para fazer engenharia reversa de problemas complexos e incentivar a criatividade. Envolve dividir os problemas em elementos básicos e remontá-los a partir do zero. Elon Musk está entre os mais fortes defensores dessa maneira de pensar.
A escada de inferência é um processo de pensamento consciente ou subconsciente onde um indivíduo se move de um fato para uma decisão ou ação. A escada de inferência foi criada pelo acadêmico Chris Argyris para ilustrar como as pessoas formam e depois usam modelos mentais para tomar decisões.
A Lei de Goodhart recebeu o nome do teórico da política monetária e economista britânico Charles Goodhart. Falando em uma conferência em Sydney em 1975, Goodhart disse que “qualquer regularidade estatística observada tenderá a entrar em colapso quando a pressão for colocada sobre ela para fins de controle”. A Lei de Goodhart afirma que quando uma medida se torna um alvo, ela deixa de ser uma boa medida.
Os Seis Chapéus Pensantes modelo foi criado pelo psicólogo Edward de Bono em 1986, que observou que o tipo de personalidade era um fator-chave de como as pessoas abordavam a resolução de problemas. Por exemplo, os otimistas veem as situações de maneira diferente dos pessimistas. Indivíduos analíticos podem gerar ideias que uma pessoa mais emocional não geraria e vice-versa.
O efeito Mandela é um fenômeno em que um grande grupo de pessoas se lembra de um evento de forma diferente de como ocorreu. O efeito Mandela foi descrito pela primeira vez em relação a Fiona Broome, que acreditava que o ex-presidente sul-africano Nelson Mandela morreu na prisão durante a década de 1980. Enquanto Mandela foi libertado da prisão em 1990 e morreu 23 anos depois, Broome lembrou-se da cobertura jornalística de sua morte na prisão e até de um discurso de sua viúva. Claro, nenhum evento ocorreu na realidade. Mas Broome descobriu mais tarde que ela não era a única com a mesma lembrança dos acontecimentos.
O efeito bandwagon nos diz que quanto mais uma crença ou ideia é adotada por mais pessoas dentro de um grupo, mais a adoção individual dessa ideia pode aumentar dentro do mesmo grupo. Este é o efeito psicológico que leva à mentalidade de rebanho. O que em especialistas em Marketing pode ser associado à prova social.
A lei de Moore afirma que o número de transistores em um microchip dobra aproximadamente a cada dois anos. Essa observação foi feita pelo co-fundador da Intel, Gordon Moore, em 1965 e se tornou um princípio orientador para a indústria de semicondutores e teve implicações de longo alcance para a tecnologia como um todo.
Perturbador inovação como um termo foi descrito pela primeira vez por Clayton M. Christensen, um acadêmico americano e negócio consultor que The Economist chamou de “o mais influente de grupos pensador de seu tempo”. Disruptivo inovação descreve o processo pelo qual um PRODUTOS ou serviço toma conta da base de um mercado e eventualmente desloca concorrentes, produtos, empresas ou alianças estabelecidas.
A migração de valor foi descrita pela primeira vez pelo autor Adrian Slywotzky em seu livro de 1996 Value Migration – How to Think Various Moves Ahead of the Competition. A migração de valor é a transferência de valor-criando forças a partir de desatualizados modelos de negócio para algo mais capaz de satisfazer as demandas dos consumidores.
O efeito bye-now descreve a tendência dos consumidores de pensar na palavra “comprar” quando lêem a palavra “tchau”. Em um estudo que rastreou clientes em um restaurante com o nome do seu próprio preço, cada cliente foi solicitado a ler uma das duas frases antes de pedir sua refeição. A primeira frase, “até mais”, resultou em clientes pagando uma média de US$ 32 por refeição. Mas quando os clientes recitavam a frase “tchau tchau” antes de fazer o pedido, o preço médio por refeição subiu para US$ 45.
O pensamento de grupo ocorre quando indivíduos bem-intencionados tomam decisões não ideais ou irracionais com base na crença de que a discordância é impossível ou na motivação para se conformar. O pensamento de grupo ocorre quando os membros de um grupo chegam a um consenso sem raciocínio crítico ou avaliação das alternativas e suas consequências.
Um estereótipo é uma crença fixa e generalizada sobre um determinado grupo ou classe de pessoas. Essas crenças são baseadas na falsa suposição de que certas características são comuns a todos os indivíduos que residem nesse grupo. Muitos estereótipos têm uma história longa e às vezes controversa e são uma consequência direta de vários eventos políticos, sociais ou econômicos. Estereotipagem é o processo de fazer suposições sobre uma pessoa ou grupo de pessoas com base em vários atributos, incluindo gênero, raça, religião ou características físicas.
A Lei de Murphy afirma que se algo pode dar errado, dará errado. A Lei de Murphy recebeu o nome do engenheiro aeroespacial Edward A. Murphy. Durante seu tempo trabalhando na Edwards Air Force Base em 1949, Murphy amaldiçoou um técnico que havia conectado incorretamente um componente elétrico e disse: “Se houver alguma maneira de fazer errado, ele a encontrará”.
A lei das consequências não intencionais foi mencionada pela primeira vez pelo filósofo britânico John Locke ao escrever ao parlamento sobre os efeitos não intencionais dos aumentos das taxas de juros. No entanto, foi popularizado em 1936 pelo sociólogo americano Robert K. Merton, que analisou consequências inesperadas, imprevistas e não intencionais e seu impacto na sociedade.
O erro fundamental de atribuição é um viés que as pessoas exibem ao julgar o comportamento dos outros. A tendência é superenfatizar as características pessoais e subestimar os fatores ambientais e situacionais.
O viés de resultado descreve uma tendência de avaliar uma decisão com base em seu resultado e não no processo pelo qual a decisão foi alcançada. Em outras palavras, a qualidade de uma decisão só é determinada quando o resultado é conhecido. O viés de resultado ocorre quando uma decisão é baseada no resultado de eventos anteriores sem levar em conta como esses eventos se desenvolveram.
O viés retrospectivo é a tendência de as pessoas perceberem os eventos passados como mais previsíveis do que realmente eram. O resultado de uma eleição presidencial, por exemplo, parece mais óbvio quando o vencedor é anunciado. O mesmo pode ser dito para o ávido fã de esportes que previu o resultado correto de uma partida, independentemente de seu time vencer ou perder. O viés retrospectivo, portanto, é a tendência de um indivíduo se convencer de que previu com precisão um evento antes que ele acontecesse.
Gennaro é o criador de FourWeekMBA, que atingiu cerca de quatro milhões de empresários, incluindo executivos de nível C, investidores, analistas, gerentes de produto e aspirantes a empreendedores digitais somente em 2022 | Ele também é diretor de vendas para uma expansão de alta tecnologia na indústria de IA | Em 2012, Gennaro obteve um MBA Internacional com ênfase em Finanças Corporativas e Estratégia Empresarial.
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