Wie is de eigenaar van Salesforce?

Marc Benioff, co-CEO van Salesforce, is de belangrijkste individuele aandeelhouder, met 3% van de aandelen van het bedrijf. Andere belangrijke individuele aandeelhouders zijn Parker Harris, medeoprichter en Chief Technology Officer, en Bret Taylor, voormalig co-CEO. Grote institutionele aandeelhouders zijn The Vanguard Group, Fidelity en BlackRock.

Aspect	Omschrijving	Analyse	Voorbeelden
Producten en Diensten	Salesforce biedt een pakket cloudgebaseerde CRM-softwareoplossingen en andere cloudcomputingdiensten. Het kernproduct, Salesforce CRM, helpt bedrijven bij het beheren van klantrelaties, verkoopprocessen, marketingcampagnes en klantenondersteuning. Het bedrijf biedt ook een breed scala aan cloudgebaseerde applicaties, zoals Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Commerce Cloud en Salesforce Analytics Cloud. Salesforce biedt ook een platform voor app-ontwikkeling en -integratie.	Het kernaanbod van Salesforce is CRM-software, die essentieel is voor bedrijven om klantinteracties en verkoopprocessen te beheren. Het gevarieerde aanbod van cloudgebaseerde applicaties en platformdiensten van het bedrijf komt tegemoet aan verschillende zakelijke behoeften, van marketing en klantenondersteuning tot analyses en app-ontwikkeling. Deze diversificatie draagt bij aan de brede klantenbasis.	CRM-software, cloudgebaseerde applicaties, marketing, klantenondersteuning, analyses, app-ontwikkeling, gediversifieerd product- en dienstenportfolio, breed klantenbestand.
Inkomstenstromen	Salesforce genereert inkomsten uit abonnementsgelden voor zijn CRM-software en cloudgebaseerde applicaties. Klanten betalen voor toegang tot het platform op abonnementsbasis, die maandelijks of jaarlijks kan worden gefactureerd. Het bedrijf verdient ook inkomsten uit professionele diensten, training en advies met betrekking tot zijn producten, en uit licentieverlening voor zijn technologie en intellectuele eigendom.	De belangrijkste inkomstenstroom voor Salesforce komt uit abonnementskosten, aangezien bedrijven betalen voor doorlopende toegang tot de CRM-software en cloudapplicaties. Inkomsten uit professionele diensten, training, advies en licenties dragen bij aan de inkomstenmix. Het op abonnementen gebaseerde model van Salesforce zorgt voor terugkerende en stabiele inkomsten.	Omzet uit abonnementsgelden, CRM-software, cloudgebaseerde applicaties, professionele diensten, training, advies, licenties, terugkerend verdienmodel, stabiel inkomen.
Klantsegmenten	Salesforce bedient een breed scala aan klantsegmenten, waaronder bedrijven van elke omvang en in alle sectoren. De CRM- en cloudoplossingen zijn gericht op verkoop-, marketing- en klantenserviceprofessionals die op zoek zijn naar tools om klantrelaties en operationele efficiëntie te verbeteren. Tot de klanten van Salesforce behoren startups, kleine en middelgrote ondernemingen (MKB) en grote ondernemingen.	Het klantenbestand van Salesforce omvat bedrijven van elke omvang en in alle sectoren, en weerspiegelt de universele behoefte aan CRM- en cloudgebaseerde oplossingen. De flexibiliteit van het bedrijf bij het bedienen van startups, MKB-bedrijven en grote ondernemingen zorgt voor een breed en divers klantensegment.	Bedrijven van elke omvang, verschillende sectoren, verkoop, marketing, klantenserviceprofessionals, CRM-oplossingen, cloudgebaseerde services, breed en divers klantensegment.
Distributiekanalen	Salesforce distribueert zijn producten voornamelijk via een cloudgebaseerd platform dat toegankelijk is via internet. Klanten kunnen zich abonneren op de diensten en er toegang toe krijgen via webbrowsers of mobiele apps. Het bedrijf onderhoudt ook een netwerk van Salesforce-vertegenwoordigers en -partners die advies-, implementatie- en ondersteuningsdiensten aan klanten bieden.	Distributiekanalen voor Salesforce zijn voornamelijk cloudgebaseerd, waardoor klanten online toegang hebben tot de diensten. Het netwerk van vertegenwoordigers en partners van Salesforce breidt ondersteunings- en adviesdiensten uit naar klanten, verbetert de gebruikerservaring en komt tegemoet aan hun specifieke behoeften.	Cloudgebaseerd platform, online toegankelijkheid, webbrowsers, mobiele apps, Salesforce-vertegenwoordigers, adviespartners, ondersteunende diensten, verbeterde gebruikerservaring.
Sleutelpartnerschappen	Salesforce gaat partnerschappen aan met technologiebedrijven, onafhankelijke softwareleveranciers (ISV's) en systeemintegrators (SI's) om zijn ecosysteem uit te breiden en een breder scala aan oplossingen aan klanten te bieden. Strategische allianties met bedrijven als Google, Microsoft en Amazon Web Services (AWS) maken integratie en samenwerking mogelijk. Salesforce werkt ook samen met branchespecifieke organisaties om oplossingen op maat te ontwikkelen.	Partnerschappen met technologiebedrijven en ISV's breiden het ecosysteem- en oplossingsaanbod van Salesforce uit en bieden toegevoegde waarde aan klanten. Samenwerkingen met SI's verbeteren de implementatie en integratie van Salesforce-producten. Sectorspecifieke partnerschappen maken oplossingen op maat mogelijk, die tegemoetkomen aan specifieke zakelijke behoeften.	Partnerschappen met technologiebedrijven, ISV-samenwerkingen, SI-partnerschappen, ecosysteemuitbreiding, oplossingsaanbod, waardetoevoeging, integratie, branchespecifieke partnerschappen, oplossingen op maat.
Essentiële bronnen	Belangrijke bronnen voor Salesforce zijn onder meer de cloud computing-infrastructuur, softwareontwikkelingsteams, datacenters, verkoop- en marketinginspanningen, klantenondersteuningsteams en een enorm ecosysteem van klanten, partners en ontwikkelaars. De robuuste cloudinfrastructuur en het uitgebreide ecosysteem van het bedrijf zijn essentiële troeven.	De middelen van Salesforce omvatten de cloud computing-infrastructuur, getalenteerde softwareontwikkelingsteams, datacenters, verkoop- en marketingmogelijkheden, expertise op het gebied van klantenondersteuning en een enorm ecosysteem van klanten, partners en ontwikkelaars. Het vermogen van het bedrijf om cloudtechnologie te benutten en zijn ecosysteem te betrekken, draagt bij aan zijn succes.	Cloud computing-infrastructuur, softwareontwikkelingsteams, datacenters, verkoop- en marketingmogelijkheden, expertise op het gebied van klantenondersteuning, ecosysteem, benutting van cloudtechnologie, zakelijk succes.
Kostenstructuur	Salesforce maakt verschillende kosten die verband houden met zijn activiteiten, waaronder uitgaven voor onderhoud van de cloudinfrastructuur, softwareontwikkeling, verkoop- en marketingcampagnes, salarissen en secundaire arbeidsvoorwaarden van werknemers, klantenondersteuning en datacenterbeheer. Investeringen in onderzoek en ontwikkeling voor nieuwe functies en diensten vormen een aanzienlijke kostenpost.	Kosten die verband houden met de activiteiten van Salesforce omvatten onderhoudskosten voor de cloudinfrastructuur, kosten voor softwareontwikkeling, kosten voor verkoop- en marketingcampagnes, salarissen en secundaire arbeidsvoorwaarden van werknemers, investeringen in klantondersteuning en kosten voor datacenterbeheer. Voortdurende R&D voor productverbetering vertegenwoordigt aanzienlijke operationele kosten.	Onderhoudskosten voor de cloudinfrastructuur, uitgaven voor softwareontwikkeling, kosten voor marketingcampagnes, salarissen en secundaire arbeidsvoorwaarden van werknemers, investeringen in klantondersteuning, kosten voor datacenterbeheer, aanzienlijke R&D-uitgaven voor productverbetering.
Concurrentievoordeel	Het concurrentievoordeel van Salesforce komt voort uit zijn positie als pionier en leider op het gebied van cloudgebaseerde CRM- en cloud computing-oplossingen. Het uitgebreide ecosysteem van het bedrijf, de innovatie op het gebied van AI en analytics, en een breed portfolio aan oplossingen dragen bij aan zijn marktdominantie. Samenwerkingen met technologiegiganten en een sterke toewijding aan klantensucces vergroten het concurrentievermogen.	De sterke punten van Salesforce zijn onder meer een pionier op het gebied van cloud computing en CRM, het uitgebreide ecosysteem, leiderschap op het gebied van AI en analytics, en een gevarieerd productportfolio. Samenwerkingen met technologiegiganten als Google, Microsoft en AWS versterken het concurrentievermogen. De klantgerichte aanpak en toewijding van het bedrijf aan succes bevorderen langdurige klantrelaties.	Pionier in cloudgebaseerde CRM en cloud computing, uitgebreid ecosysteem, leiderschap in AI en analytics, divers productportfolio, samenwerkingen met technologiegiganten, klantgerichte aanpak, langdurige klantrelaties, concurrentievermogen in CRM- en cloudmarkten.

Inhoudsopgave

De reus van SaaS

Salesforce is een krachtpatser geworden in de SaaS-industrie, met name de CRM-industrie.

Begin 2023 genereerde Salesforce inderdaad $ 31 miljard aan inkomsten en meer dan $ 200 miljoen aan winst.

salesforce-financiën — In 2023 genereerde Salesforce $ 31.35 miljard aan inkomsten, tegenover $ 208 miljoen aan winst, vergeleken met $ 26.5 miljard aan inkomsten in 2022 en $ 1.44 miljard aan winst. En $ 21.25 miljard aan inkomsten in 2021 en meer dan $ 4 miljard aan winst.

Voor een bepaalde context heeft een directe concurrent als Hubspot een gemiddelde omzet per klant van $ 10 vergeleken met de $ 176 van Saleforce.

salesforce versus hubspot — Salesforce genereerde in 176 ongeveer $ 2022 aan inkomsten per klant, vergeleken met Hubspot's meer dan $ 10 per klant. De bedrijven opereren beide in de CRM-ruimte, maar Salesforce volgt een meer scheef strategie naar belangrijker onderneming deals vs. Hubspot, is gericht op kleinere deals.

Salesforce heeft in de loop der jaren gebruik gemaakt van zijn omvang om waardevolle softwarebedrijven over te nemen die in het bedrijf zijn geïntegreerd strategie en toch beheerd als onafhankelijke producten.

salesforce-acquisities — Salesforce werd in 1999 opgericht door Marc Benioff, Frank Dominguez, Dave Moellenhoff en Parker Harris. In relatief korte tijd de corporate krachtpatser van onderneming software heeft talloze overnames gedaan als onderdeel van zijn bredere groei strategie om een SaaS-gigant te worden!

Een voorbeeld is Slack, dat begin 1.5 $ 2023 miljard aan inkomsten genereerde.

slappe inkomsten — Slack maakt nu deel uit van de Salesforce-familie, die in 2021 werd overgenomen voor $ 27.7 miljard. Toen het bedrijf werd overgenomen, genereerde het begin 2022 een jaarlijkse netto-omzet van $ 1.1 miljard. Omdat Slack na de overname is geïntegreerd in Salesforce, genereerde het bedrijf vanaf januari 1.5 jaarlijks $ 2023 miljard aan inkomsten.

Origin Story

Salesforce is een cloudgebaseerde klantrelatie management (CRM) softwarebedrijf dat in 1999 werd opgericht door Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff en Frank Dominguez in San Francisco, Californië.

Het oorspronkelijke doel van het bedrijf was om een webgebaseerde CRM-toepassing te bieden om bedrijven te helpen hun verkoopprocessen en klantinteracties effectiever te beheren.

Laten we de geschiedenis van Salesforce hieronder beschrijven en hoe het bedrijf erin slaagde de marktleider te worden die het nu is.

Vroege jaren

Op 8 maart 1999 richtten Benioff, Harris, Dominguez en Moellenhoff Salesforce op. In een appartement met één slaapkamer in Telegraph Hill (een buitenwijk van San Francisco) met een poster van de Dalai Lama aan de muur, ontwikkelde het kwartet het eerste prototype SaaS-product.

Het prototype was functioneel na minder dan een maand ontwikkeling en leek op de Amazon-website van de dag met tabbladen bovenaan.

Benioff was geïnspireerd door Amazon en vroeg zich af of bedrijfsdeskundigen applicaties konden worden afgeleverd op een website die eveneens intuïtief en gebruiksvriendelijk was.

Het bedrijf is brutaal visie moest worden:

"Een internetbedrijf van wereldklasse voor automatisering van het verkoopteam."

Dit was gebaseerd op het simpele uitgangspunt dat software 24/7 beschikbaar moet zijn voor de massa via een cloudinfrastructuur. Met andere woorden, bedrijven zouden geen contract met Oracle of SAP hoeven te nemen om dure software bij hen te installeren.

Dot-com-zeepbel en lancering

Aan het begin van het nieuwe millennium, Salesforce was uitgebreid van 4 naar 40 medewerkers en was nu gevestigd in een kantoor van 8,000 vierkante meter in het Rincon Center.

Toen de internetzeepbel uiteenspatte, werd 20% van het personeel ontslagen. Maar het bedrijf had wat het beschouwde een geweldig team en product en hoefde alleen het publiek te overtuigen.

Op 7 februari 2000 lanceerde Salesforce in het Regency Theatre voor 1,500 aanwezigen en introduceerde het zijn “Het einde van software” slogan.

De slogan vergezelde was er een die bijzonder provocerend was marketing campagne waarbij het bedrijf acteurs inhuurde om een schijnprotest te houden buiten een Siebel Systems-conferentie.

Het protest, waarbij 'demonstranten' betrokken waren die borden met anti-softwareberichten vasthielden, werd later gedekt door The Wall Street Journal.

Groei en beursgang

Eind 5.4 bedroeg de omzet $ 2001 miljoen, en omdat het personeel gedwongen werd om te werken vanaf bureaus in de gangen, verhuisde het bedrijf opnieuw naar One Market Street.

In 2002 passeerde Salesforce de grens van 5,000 klanten en 70,000 gebruikers in 107 landen.

Het eerste Dreamforce-evenement werd gehouden in het centrum van San Francisco in 2003, met 52 presentaties gedurende meerdere dagen.

Vóór Dreamforce hield het bedrijf veel afzonderlijke evenementen in de VS, "City Tours" genaamd, die slechts een paar uur duurden. Salesforce gebruikte het evenement om sForce 2.0 te lanceren – de eerste on-demand applicatieservice die in de branche wordt uitgebracht.

Salesforce voltooide zijn langverwachte beursgang in juni 2004 en haalde daarbij $ 110 miljoen op.

In 2005 bracht het bedrijf AppExchange uit, een plek waar partners hun eigen applicaties konden ontwikkelen en deze beschikbaar konden maken voor Salesforce-klanten.

Force.com

In 2006 ontwikkelde Harris Visualforce-technologie om gebruikers in staat te stellen unieke interfaces te creëren met aangepaste knoppen, koppelingen, formulieren, enzovoort.

Het werd later ontwikkeld tot Force.com, het eerste platform-as-a-service (PaaS) product dat werd onthuld op Dreamforce 2008.

Omdat Force.com vier keer sneller was dan conventionele programmeermethoden, begonnen bestaande klanten zoals Morgan Stanley, Citigroup en Thompson Reuters de platform bijna onmiddelijk.

In de loop van de volgende jaren verwierf het bedrijf verschillende marketing en tools voor sociaal luisteren ter voorbereiding op de lancering van Salesforce Marketing Cloud.

Salesforce ging in 2013 mobiel met het leren platform Trailhead werd het volgende jaar gelanceerd.

Sleutelfaciliteiten:

Salesforce is een cloudgebaseerde klantrelatie management (CRM) softwarebedrijf dat in 1999 werd opgericht door Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff en Frank Dominguez in San Francisco, Californië.
Toen de internetzeepbel uiteenspatte, werd 20% van het personeel ontslagen. Maar het bedrijf had wat het beschouwde een geweldig team en product en hoefde alleen het publiek te overtuigen. Om dit te doen, debuteerde het een provocerende slogan en marketing tactiek.
Het eerste Dreamforce-evenement werd gehouden in het centrum van San Francisco in 2003, met 52 presentaties gedurende meerdere dagen. Een IPO volgde in 2004 met de release van het PaaS-aanbod bekend als Force.com in 2008.

De evolutie van Salesforce

Oprichting van Salesforce: Salesforce werd in 1999 opgericht door Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff en Frank Dominguez in San Francisco, Californië, met een visie om een webgebaseerde CRM-toepassing te bieden voor de automatisering van het verkoopteam.
Vroege groei en visie: Ondanks de uitdagingen tijdens het uiteenspatten van de dotcom-zeepbel, breidde Salesforce zijn team uit en lanceerde het zijn CRM-software in 2000, met de slogan "The End of Software" en een provocerend marketing campagne.
Dreamforce-evenement: In 2003 organiseerde Salesforce zijn eerste Dreamforce-evenement in San Francisco, waar zijn producten en innovaties werden gepresenteerd, waaronder de eerste on-demand applicatieservice in de branche, sForce 2.0.
IPO en uitbreiding: Salesforce voltooide zijn IPO in juni 2004 en haalde $ 110 miljoen op. In de loop der jaren bleef het klantenbestand groeien en breidde het zich wereldwijd uit met meer dan 5,000 klanten en 70,000 gebruikers in 107 landen.
AppExchange en Force.com: In 2005 introduceerde Salesforce AppExchange, een platform waar partners hun applicaties konden ontwikkelen en delen met Salesforce-klanten. In 2008 onthulde het bedrijf Force.com, het eerste platform-as-a-service (PaaS)-product, waarmee gebruikers unieke interfaces kunnen creëren.
Aanwinsten voor Marketing Cloud: Salesforce heeft er verschillende overgenomen marketing en tools voor sociaal luisteren ter voorbereiding op de lancering van Salesforce Marketing Cloud.
Mobiele uitbreiding: In 2013 ging Salesforce mobiel met de lancering van het leerplatform, Trailhead, dat gebruikers mobiele toegang tot zijn diensten bood.
Omzet en winst van Salesforce: Begin 2023 had Salesforce $ 31.35 miljard aan inkomsten en $ 208 miljoen aan winst gegenereerd, waarmee het zichzelf vestigde als een krachtpatser in de SaaS-industrie, met name in de CRM-ruimte.
Overname van Slack: In 2021 nam Salesforce Slack, het samenwerkings- en berichtenplatform, over voor $27.7 miljard. Begin 2023 droeg Slack aanzienlijk bij en genereerde jaarlijks $ 1.5 miljard aan inkomsten.
Vergelijking van klantinkomsten: De gemiddelde omzet per klant van Salesforce bereikte in 176 ongeveer $ 2022, vergeleken met Hubspot's $ 10 per klant. Dit benadrukt de focus van Salesforce op groter onderneming deals in vergelijking met de kleinere deals van Hubspot.
Integratie van acquisities: In de loop der jaren heeft Salesforce zijn omvang en financiële middelen gebruikt om waardevolle softwarebedrijven over te nemen en te integreren in zijn bredere organisatie groei strategie, terwijl ze nog steeds als onafhankelijke producten worden onderhouden.
Wereldwijd leiderschap in CRM: Salesforce kwam naar voren als een wereldleider op het gebied van CRM en biedt cloudgebaseerde oplossingen en diensten om bedrijven te helpen hun verkoopprocessen en klantinteracties effectief te beheren.
Voortdurende innovatie: De geschiedenis van Salesforce wordt gekenmerkt door continu innovatie en het vermogen om zich aan te passen aan de veranderende marktdynamiek, waardoor het voorop kan blijven lopen in de concurrerende SaaS-industrie.
Focus op klantrelaties: Als klantrelatie management softwarebedrijf, geeft Salesforce prioriteit aan de behoeften van zijn klanten, biedt gepersonaliseerde ervaringen en bouwt langdurige relaties op.
Impact op het zakelijke landschap: Het succes van Salesforce en groei hebben een aanzienlijke invloed gehad op de SaaS- en CRM-industrieën, waardoor de manier waarop bedrijven hun verkoop beheren, marketingen klantinteracties in het digitale tijdperk.
Sterke aandeelhoudersbasis: Grote individuele aandeelhouders van Salesforce zijn onder meer co-CEO Marc Benioff, mede-oprichter en CTO Parker Harris, en voormalig co-CEO Bret Taylor. Het bedrijf heeft ook institutionele aandeelhouders zoals The Vanguard Group, Fidelity en BlackRock.
Aansturen van de SaaS-industrie: De reis van Salesforce van een kleine start-up in een appartement met één slaapkamer naar een SaaS-gigant is een voorbeeld van de kracht van innovatie, vastberadenheid en strategische acquisities om de groei van een technologiebedrijf.