Systems het denken is een holistische manier om de factoren en interacties te onderzoeken die kunnen bijdragen aan een mogelijke uitkomst. Het gaat over het denken niet-lineair, en het begrijpen van de tweede bestelling gevolgen van acties en invoer in het systeem.
Bestanddeel
Omschrijving
Definitie
Systeemdenken is een holistische en analytische benadering van probleemoplossing en besluitvorming, waarbij complexe systemen als onderling verbonden en onderling afhankelijk worden beschouwd. Het erkent dat acties binnen een systeem rimpeleffecten kunnen hebben en heeft tot doel het gedrag van het systeem als geheel te begrijpen, in plaats van zich te concentreren op geïsoleerde componenten. Systeemdenken helpt onderliggende patronen en relaties te identificeren om effectieve oplossingen te vinden.
Basisprincipes
- Interconnectedness: Systeemdenken erkent dat alles in een systeem met elkaar verbonden is, en dat veranderingen in één onderdeel het hele systeem kunnen beïnvloeden. - Feedbacklussen: Er wordt rekening gehouden met zowel het versterken van (positieve) als het balanceren van (negatieve) feedbackloops die het systeemgedrag beïnvloeden. - Verschijning: Systeemdenken erkent dat systeemeigenschappen en gedrag kunnen voortkomen uit de interacties van de onderdelen ervan. - Hiërarchie: Het beschouwt systemen binnen systemen en erkent meerdere organisatieniveaus. - Grenzen: Het definiëren van systeemgrenzen helpt bij het afbakenen van wat er in de analyse wordt opgenomen.
Hoe het werkt
1. Identificeer het systeem: Definieer het systeem van belang en zijn grenzen. 2. Componenten begrijpen: Analyseer de afzonderlijke componenten of elementen binnen het systeem. 3. Identificeer onderlinge verbindingen: Herken de relaties en interacties tussen systeemcomponenten. 4. Feedbacklussen: Identificeer feedbackloops en hun impact op systeemgedrag. 5. Opkomende eigenschappen: Bedenk hoe het gedrag van het systeem voortkomt uit deze interacties. 6. Analyseer dynamiek: Ontdek hoe veranderingen het systeem in de loop van de tijd beïnvloeden. 7. Identificeer patronen: Zoek naar terugkerende patronen en gedrag binnen het systeem. 8. Ontwikkel oplossingen: Gebruik de opgedane inzichten om effectieve oplossingen te ontwikkelen die het systeem als geheel beschouwen.
Voordelen
- Holistisch begrip: Systeemdenken biedt een dieper en uitgebreider inzicht in complexe problemen en uitdagingen. - Effectieve probleemoplossing: Het helpt bij het identificeren van de hoofdoorzaken en onderliggende factoren, wat leidt tot effectievere probleemoplossing. - Verbeterde besluitvorming: Beslissers kunnen beter geïnformeerde en duurzame keuzes maken door rekening te houden met de gevolgen op de lange termijn en de onderlinge afhankelijkheden. - Verbeterde planning: Systeemdenken helpt bij strategische planning en beleidsontwikkeling. - Innovatie: Het kan tot creatieve oplossingen leiden door onconventionele relaties en feedbackloops te onderzoeken.
Nadelen
- complexiteit: Het analyseren van complexe systemen kan een uitdaging en tijdrovend zijn. - Data benodigdheden: Systeemdenken vereist vaak een aanzienlijke hoeveelheid gegevens en informatie. - Subjectiviteit: Bij het interpreteren van systeemdynamiek en feedbackloops kan subjectiviteit betrokken zijn. - Leercurve: Het kan enige tijd duren voordat individuen of teams zich bekwamen in systeemdenken.
Toepassingen
- Business en management: Wordt gebruikt om organisatiestructuren, toeleveringsketens en bedrijfsprocessen te analyseren. - Milieukunde: Toegepast om ecosystemen, klimaatverandering en hulpbronnenbeheer te bestuderen. - Publiek beleid: Wordt gebruikt om beleid te ontwikkelen dat complexe sociale kwesties aanpakt. - Gezondheidszorg: Toegepast om gezondheidszorgsystemen en patiëntresultaten te begrijpen. - Techniek: Gebruikt bij productontwerp, kwaliteitscontrole en procesoptimalisatie. - Onderwijs: Toegepast bij het ontwerpen van leerplannen en het verbeteren van leerresultaten.
Voorbeelden
- Voorraadketenbeheer: Het analyseren van de gehele supply chain om knelpunten te identificeren en de efficiëntie te optimaliseren. - Milieubehoud: Het bestuderen van ecosystemen om de impact van menselijke activiteiten te bepalen en instandhoudingsstrategieën te ontwikkelen. - Volksgezondheid: Inzicht in de factoren die de resultaten op het gebied van de volksgezondheid beïnvloeden, zoals de verspreiding van ziekten. - Stadsplanning: Onderzoek naar de onderlinge verbondenheid van stedelijke systemen, zoals transport, huisvesting en infrastructuur. - Bedrijfsstrategie: Rekening houden met de onderlinge afhankelijkheid van verschillende bedrijfsfuncties bij strategische planning.
Inhoudsopgave
Systeemdenken begrijpen
Systems het denken is gebaseerd op de systeemtheorie en is verantwoordelijk voor een van de belangrijkste doorbraken in het begrijpen van complexe organisaties.
Systeemtheorie bestudeert systemen vanuit het perspectief van het hele systeem, verschillende subsystemen en de terugkerende patronen of relaties tussen subsystemen.
De toepassing van deze theorie in een organisatorische context wordt systemen genoemd analyse – van welke systemen het denken is een primair onderdeel.
Systemen in het algemeen het denken beschouwt systemen in termen van hun algemene structuren, patronen en cycli.
Dit brede en holistische perspectief stelt organisaties in staat om oplossingen te vinden die zoveel mogelijk problemen aanpakken.
in systemen het denken, deze oplossingen staan bekend als hefboompunten omdat ze verbeteringen door het hele systeem benutten. Het prioriteren van hefboompunten over een heel systeem wordt hele systemen genoemd het denken.
De aanpak verschilt van traditioneel analyse methoden die systemen bestuderen door ze te scheiden in hun samenstellende delen.
Naast het analyseren van de organisatorische complexiteit, systemen het denken is ook gebruikt in medische, ecologische, politieke, economische en educatieve contexten.
Waarom systeemdenken gebruiken?
Door het systeem als geheel te beschouwen, kunnen systemen het denken stimuleert organisaties om hun perspectieven te verbreden en na te denken over nieuwe of innovatieve oplossingen. Dit is vooral belangrijk voor problemen die:
chronisch - dat wil zeggen, ze zijn geen eenmalige gebeurtenis.
vertrouwd - of degenen met een bekende geschiedenis van herhaalde gebeurtenissen.
Complex – waar mensen in het verleden tevergeefs hebben geprobeerd een oplossing te vinden en daarin zijn mislukt.
Misschien nog dieper, systemen het denken promoot het idee dat er geen perfecte oplossing is voor elke situatie. Elke beslissing de bedrijfsdeskundigen maakt, heeft invloed op andere delen van het systeem, dus de "juiste" beslissing kan worden aangenomen als de beslissing met de minste ernstige negatieve gevolgen.
Voor projectteams, systemen het denken diagrammen zijn ook belangrijk bij het vertellen van boeiende gebruikersverhalen. Diagrammen die oorzaak en gevolg behandelen, dwingen het team om gedeelde foto's en verhalen te ontwikkelen die door elk lid kunnen worden begrepen en gecommuniceerd.
Zes hoofdthema's van systeemdenken
Hier zijn enkele van de belangrijkste thema's die een systeemdenkende mentaliteit vormen:
Interconnectedness
Systeemdenkers begrijpen dat alles met elkaar verbonden is. Bomen hebben koolstofdioxide, water en zonlicht nodig om te gedijen.
Mensen kunnen op hun beurt alleen overleven door het voedsel en de zuurstof te eten die bomen en andere planten produceren.
Systeemdenkers zien de wereld als een dynamische, chaotische en onderling gerelateerde ordening van relaties en feedbackloops.
Synthese
In de meeste gevallen betekent synthese het combineren van dingen om iets nieuws te creëren.
In systeemdenken betekent synthese het scheiden van complexiteit in beheersbare delen om het geheel en de delen tegelijkertijd te begrijpen.
Verschijning
Een term die wordt gebruikt om de natuurlijke uitkomst te beschrijven van dingen die met elkaar in wisselwerking staan.
De belangrijkste kenmerken van opkomst zijn onder meer niet-lineariteit en zelforganisatie.
Feedbacklussen
Een natuurlijk gevolg van onderlinge verbondenheid zijn de feedbackloops die tussen de elementen van een systeem stromen.
Er zijn twee hoofdtypen: versterken en balancing.
Bij het versterken van feedbacklussen zijn elementen in de lus betrokken die meer van hetzelfde versterken, zoals populatie groei in een grote stad.
Evenwichtslussen bestaan uit elementen in een of andere vorm van harmonie, zoals de relatieve overvloed aan roofdieren en prooien in een ecosysteem.
Systeemtoewijzing
Dit is een van de belangrijkste tools in het arsenaal van een systeemdenker.
Er zijn veel manieren om een systeem in kaart te brengen, waaronder grafieken van gedrag in de loop van de tijd, ijsbergmodellen, causale diagrammen en verbonden cirkels.
Welke methode ook wordt gekozen, het moet bepalen hoe de elementen binnen een systeem zich gedragen en hoe ze met elkaar in verband staan.
Inzichten kunnen vervolgens worden gebruikt om effectieve verschuivingen, interventies, beleid en projectbeslissingen te ontwikkelen.
Oorzakelijk verband
Systeemdenken moedigt het individu ook aan om causaliteit te beschouwen als een dynamisch en voortdurend evoluerend proces.
De meeste mensen begrijpen eenvoudige oorzaak en gevolg, maar relatief weinigen kunnen het concept toepassen om een dieper begrip te krijgen van systeemfeedbackloops, keuzevrijheid, verbindingen en relaties.
Voorbeelden van systeemdenken
Subaru
De Japanse autofabrikant Subaru exploiteert de enige zero-waste autofabriek in de Verenigde Staten.
Hoewel de EV-revolutie nu in volle gang is, blijft de autoproductie zelf een proces met een schadelijke ecologische voetafdruk.
Dit komt vooral doordat de inkoop en verwerking van grondstoffen als staal, aluminium, kunststof en rubber extreem energie-intensief is.
In een rapport uit 2018Zo werd geschat dat de broeikasgasemissies van de auto-industrie hoger waren dan die van de Europese Unie.
Subaru's aanpak
Subaru is actief in een branche die niet bekend staat om zijn milieuwaarden en gebruikte systeemdenken om zijn activiteiten radicaal te heroverwegen.
In een periode van slechts twee jaar transformeerde het bedrijf zijn assemblagefabriek in Lafayette, Indiana, in een afvalvrije faciliteit.
Met de hulp van een milieuadviesbureau heeft Subaru de drie V's van duurzaamheid overgenomen: verminderen, hergebruiken en recyclen.
Aan de basis van deze inspanning lag de kaizen-filosofie van continue verbetering, waarbij medewerkers werden beloond voor ideeën die milieubeheer bevorderden.
De fabriek zelf bevindt zich ook op een terrein van 832 hectare, omringd door bossen, prairiegras en andere habitats voor enkele van Amerika's meest iconische planten- en diersoorten.
Volgens executive vice president Tom Easterday omvat dit ook bedrijven buiten de auto-industrie:
"We maken wel eens grapjes dat we van alles hebben gehad, van chips tot raketschepen, van Frito Lay tot Raytheon."
De National Parks Service (NPS) heeft zich ook tot Subaru gewend voor hulp bij zijn eigen zero-waste-initiatief.
Systeemdenken heeft Subaru in staat gesteld om kwesties in te kaderen binnen de bredere context waarin het opereert.
Belangrijk is dat het bedrijf de onderlinge verbondenheid begrijpt van bedrijfsdeskundigen, het milieu en de samenleving als geheel.
"We hebben de overheid niet nodig om ons te vertellen dat we goede milieubeheerders moeten zijn - het is goed voor bedrijfsdeskundigen", legt Paasdag uit.
Costco
Om te voldoen aan de toegenomen vraag van consumenten naar biologisch voedsel, begon Costco te investeren in biologische boeren in zijn toeleveringsketen.
De stap houdt verband met het belangrijkste systeemdenkende principe van causaliteit en heeft een basale maar effectieve premisse: als Costco de producenten de middelen biedt om over te stappen op biologisch, kan de detailhandelaar overeenkomsten met hen "eerste koper" sluiten, meer biologisch voedsel in voorraad houden winkels, en verhogen inkomsten.
Hoewel de sector genoot van een indrukwekkende groei van 10%, bleef het een feit dat als er meer biologische producten waren, inkomsten en groei zou nog hoger zijn.
Costco's rol in de industrie
Tot op zekere hoogte, groei in de verkoop van biologisch voedsel wordt gesmoord door structurele problemen in de landbouwsector.
Namelijk de krachtige invloed van multinationals die de voedselvoorziening beheersen met enorme monocultuurboerderijen en de regeringen die deze subsidiëren.
Het initiatief van Costco laat echter zien dat bedrijven systeemdenken kunnen gebruiken en een meer proactieve benadering kunnen kiezen om hun toeleveringsketens te beheren. Deze specifieke detailhandelaar verbeterde zijn winst door te voldoen aan de vraag van de consument in een snelgroeiende industrie.
Maar in het proces verhoogde Costco ook de ethische en milieunormen in de voedingsindustrie en maakte het aantrekkelijker als potentiële ontvanger van investeringen of subsidies.
Key afhaalrestaurants
Systeemdenken is een holistische manier om de factoren en interacties te onderzoeken die kunnen bijdragen aan een mogelijke uitkomst. Naast het analyseren van de complexiteit van organisaties en projecten, wordt het ook gebruikt in medische, ecologische, politieke, economische en educatieve contexten.
Systeemdenken bevordert het idee dat er geen perfecte oplossing is voor elke situatie. Dit helpt de organisatie de beste manier van handelen kiezen door te anticiperen op de potentiële impact van elke optie.
De systeemdenken-mindset bestaat uit zes hoofdthema's: onderlinge verbondenheid, synthese, opkomst, feedbackloops, systeemmapping en causaliteit.
Belangrijkste kenmerken
Systeemdenken: Systeemdenken is een holistische benadering van het onderzoeken van de factoren en interacties die bijdragen aan mogelijke uitkomsten. Het gaat om het begrijpen van complexe organisaties door het hele systeem, verschillende subsystemen en de terugkerende patronen of relaties daartussen te beschouwen.
toepassingen: Systeemdenken vindt toepassingen op diverse gebieden, zoals organisatie analyse, medische, ecologische, politieke, economische en educatieve contexten. Het biedt een breed en holistisch perspectief dat helpt bij het vinden van oplossingen voor een breed scala aan problemen.
Hefboompunten: In het systeemdenken worden oplossingen hefboompunten genoemd. Deze punten zijn cruciale elementen die, indien gericht, kunnen leiden tot significante verbeteringen in het gehele systeem. Het prioriteren van hefboompunten is essentieel in het denken over hele systemen.
Zes hoofdthema's: De systeemdenken-mindset omvat zes hoofdthema's:
Interconnectedness: Begrijpen dat alles met elkaar verbonden is, en de dynamische, chaotische en onderling gerelateerde rangschikking van relaties en feedbackloops binnen een systeem herkennen.
Synthese: Elementen combineren om iets nieuws te creëren en complexiteit scheiden in hanteerbare delen om het geheel en zijn delen tegelijkertijd te begrijpen.
Verschijning: Het natuurlijke resultaat van dingen die met elkaar interageren, gekenmerkt door niet-lineariteit en zelforganisatie.
Feedbacklussen: Het gevolg van onderlinge verbondenheid, waarbij feedback tussen elementen in een systeem stroomt, wat leidt tot versterkende of balancerende lussen.
Systemen in kaart brengen: Gebruikmakend van verschillende tools zoals grafieken van gedrag in de loop van de tijd, ijsbergmodellen, causale diagrammen en verbonden cirkels om systeemgedrag en relaties in kaart te brengen en te begrijpen.
causaliteit: Causaliteit beschouwen als een dynamisch en voortdurend evoluerend proces, dat verder gaat dan eenvoudige oorzaak-gevolgrelaties.
Voordelen: Systeemdenken stimuleert organisaties om hun perspectieven te verbreden en nieuwe of innovatieve oplossingen te overwegen. Het is met name nuttig voor het aanpakken van chronische, bekende en complexe problemen die in het verleden niet konden worden opgelost. Door de onderlinge verbondenheid van systemen te erkennen, bevordert het het idee dat er geen perfecte oplossing is, maar eerder beslissingen die de negatieve gevolgen minimaliseren.
Convergent denken vindt plaats wanneer de oplossing voor een probleem kan worden gevonden door vastgestelde regels en logisch redeneren toe te passen. Terwijl divergent denken een ongestructureerde probleemoplossende methode is waarbij deelnemers worden aangemoedigd om veel innovatieve ideeën of oplossingen voor een bepaald probleem te ontwikkelen. Waar convergent denken zou kunnen werken voor grotere, volwassen organisaties waar divergent denken meer geschikt is voor startups en innovatieve bedrijven.
Kritisch denken omvat het analyseren van observaties, feiten, bewijzen en argumenten om een oordeel te vormen over wat iemand leest, hoort, zegt of schrijft.
Het concept van cognitieve vooroordelen werd geïntroduceerd en gepopulariseerd door het werk van Amos Tversky en Daniel Kahneman in 1972. Vooroordelen worden gezien als systematische fouten en gebreken die ervoor zorgen dat mensen afwijken van de normen van rationaliteit, waardoor we onbekwaam zijn in het nemen van goede beslissingen onder onzekerheid.
Tweede-orde denken is een manier om de implicaties van onze beslissingen te beoordelen door toekomstige gevolgen te overwegen. Tweede-orde denken is een mentale model die rekening houdt met alle toekomstige mogelijkheden. Het moedigt individuen aan om buiten de kaders te denken, zodat ze zich op elke mogelijke gebeurtenis kunnen voorbereiden. Het ontmoedigt ook de neiging van individuen om standaard de meest voor de hand liggende keuze te kiezen.
Lateraal denken is een Bedrijfsstrategie dat houdt in dat je een probleem vanuit een andere richting benadert. De strategie probeert traditionele formules en routinematige benaderingen van probleemoplossing te verwijderen door creatief denken te bepleiten, en daarom onconventionele manieren te vinden om een bekend probleem op te lossen. Dit soort niet-lineaire benadering van probleemoplossing kan soms een grote impact hebben.
Begrensde rationaliteit is een concept dat wordt toegeschreven aan Herbert Simon, een econoom en politicoloog die geïnteresseerd is in besluitvorming en hoe we beslissingen nemen in de echte wereld. Hij geloofde zelfs dat in plaats van te optimaliseren (wat de afgelopen decennia de gangbare opvatting was), mensen volgen wat hij satisficing noemde.
Het Dunning-Kruger-effect beschrijft een cognitieve bias waarbij mensen met een laag vermogen in een taak hun vermogen om die taak goed uit te voeren, overschatten. Consumenten of bedrijven die niet over de benodigde kennis beschikken, nemen verkeerde beslissingen. Bovendien zorgen hiaten in de kennis ervoor dat de persoon of bedrijfsdeskundigen van het zien van hun fouten.
Occam's Razor stelt dat men het aantal entiteiten dat nodig is om iets uit te leggen niet (buiten de rede) mag vergroten. Als alles gelijk is, is de eenvoudigste oplossing vaak de beste. Het principe wordt toegeschreven aan de 14e-eeuwse Engelse theoloog William van Ockham.
Het Lindy-effect is een theorie over de veroudering van niet-bederfelijke dingen, zoals technologie of ideeën. Het Lindy-effect, gepopulariseerd door auteur Nicholas Nassim Taleb, stelt dat niet-bederfelijke dingen zoals technologie - lineair - in omgekeerde volgorde verouderen. Daarom, hoe ouder een idee of een technologie, des te langer zal de levensverwachting zijn.
Antifragiliteit werd voor het eerst bedacht als een term door de auteur en optiehandelaar Nassim Nicholas Taleb. Antifragiliteit is een kenmerk van systemen die gedijen als gevolg van stressoren, volatiliteit en willekeur. Daarom is Antifragile het tegenovergestelde van fragiel. Waar een breekbaar ding uiteenvalt in volatiliteit; een robuust ding is bestand tegen volatiliteit. Een antifragiel ding wordt sterker van volatiliteit (op voorwaarde dat het niveau van stressoren en willekeur een bepaalde drempel niet overschrijdt).
Ergodiciteit is een van de belangrijkste begrippen in de statistiek. Ergodiciteit is een wiskundig concept dat suggereert dat een punt van een bewegend systeem uiteindelijk alle delen van de ruimte zal bezoeken waarin het systeem zich beweegt. Aan de andere kant betekent niet-ergodisch dat een systeem niet alle mogelijke delen bezoekt, omdat er barrières absorberen
Systeemdenken is een holistische manier om de factoren en interacties te onderzoeken die kunnen bijdragen aan een mogelijke uitkomst. Het gaat over niet-lineair denken en het begrijpen van de gevolgen van de tweede orde van acties en invoer in het systeem.
Verticaal denken daarentegen is een probleemoplossende benadering die een selectieve, analytische, gestructureerde en sequentiële mentaliteit bevordert. De focus van verticaal denken is om te komen tot een beredeneerde, gedefinieerde oplossing.
Metaforisch denken beschrijft een mentaal proces waarin vergelijkingen worden gemaakt tussen eigenschappen van objecten die gewoonlijk als afzonderlijke classificaties worden beschouwd. Metaforisch denken is een mentaal proces dat twee verschillende universums van betekenis verbindt en is het resultaat van de geest die op zoek is naar overeenkomsten.
De hamer van Maslow, ook wel bekend als de wet van het instrument of het Einstellung-effect, is een cognitieve vooringenomenheid die een te grote afhankelijkheid van een bekend hulpmiddel veroorzaakt. Dit kan worden uitgedrukt als de neiging om een bekend gereedschap (misschien een hamer) te veel te gebruiken om problemen op te lossen waarvoor mogelijk een ander gereedschap nodig is. Dit probleem is hardnekkig in de bedrijfsdeskundigen wereld waar misschien bekende tools of frameworks in de verkeerde context kunnen worden gebruikt (zoals bedrijfsdeskundigen plannen die worden gebruikt als planningsinstrumenten in plaats van alleen pitches van investeerders).
Het Peter Principle werd voor het eerst beschreven door de Canadese socioloog Lawrence J. Peter in zijn boek The Peter Principle uit 1969. Het Peter-principe stelt dat mensen voortdurend worden gepromoot binnen een organisatie totdat ze hun niveau van incompetentie bereiken.
De stroman-drogreden beschrijft een argument dat de houding van een tegenstander verkeerd voorstelt om weerlegging gemakkelijker te maken. De stroman-drogreden is een soort informele logische drogreden, gedefinieerd als een fout in de structuur van een argument waardoor het ongeldig wordt.
Het Google effect is een neiging van individuen om informatie te vergeten die direct beschikbaar is via zoekmachines. Tijdens de Google effect - soms genoemd digitaal geheugenverlies - individuen hebben een buitensporige afhankelijkheid van digitaal informatie als een vorm van geheugenherinnering.
Het Streisand-effect is een paradoxaal fenomeen waarbij het onderdrukken van informatie om de zichtbaarheid te verminderen ervoor zorgt dat deze beter zichtbaar wordt. In 2003 probeerde Streisand luchtfoto's van haar huis in Californië te onderdrukken door fotograaf Kenneth Adelman aan te klagen wegens inbreuk op de privacy. Adelman, van wie Streisand aannam dat het paparazzi was, nam in plaats daarvan foto's om kusterosie te documenteren en te bestuderen. In haar zoektocht naar meer privacy hadden de inspanningen van Streisand het tegenovergestelde effect.
Keuzes op één kenmerk – zoals het kiezen van het appartement met de laagste huur – zijn relatief eenvoudig. De meeste beslissingen die consumenten nemen, zijn echter gebaseerd op meerdere kenmerken die het besluitvormingsproces bemoeilijken. Het compromiseffect stelt dat een consument eerder de middelste optie van een reeks producten kiest dan extremere opties.
In bedrijfsdeskundigen, beschrijft het vlindereffect het fenomeen waarbij de eenvoudigste acties de grootste beloningen opleveren. Het vlindereffect werd in 1960 bedacht door meteoroloog Edward Lorenz en wordt daarom in de popcultuur meestal geassocieerd met het weer. Lorenz merkte op dat de kleine actie van een vlinder die met zijn vleugels fladdert, het potentieel had om steeds grotere acties te veroorzaken, resulterend in een tyfoon.
Het IKEA-effect is een cognitieve vooringenomenheid die de neiging van consumenten om waarde iets meer als ze het zelf hebben gemaakt. Dat is de reden waarom merken het IKEA-effect vaak gebruiken om aanpassingen voor eindproducten te maken, omdat ze de consument helpen er meer mee om te gaan en er dus meer aan toe te voegen waarde.
Het overzichtseffect is een cognitieve verschuiving die door sommige astronauten wordt gemeld wanneer ze vanuit de ruimte terugkijken op de aarde. De verschuiving vindt plaats vanwege het indrukwekkende visuele spektakel van de aarde en wordt meestal gekenmerkt door een staat van ontzag en toegenomen zelftranscendentie.
Het huisgeldeffect werd voor het eerst beschreven door onderzoekers Richard Thaler en Eric Johnson in een onderzoek uit 1990, getiteld Gambling with the House Money and Trying to Break Even: The Effects of Prior Outcomes on Risky Choice. Het huisgeldeffect is een cognitieve bias waarbij beleggers hogere risico's nemen op herbelegd kapitaal dan bij een initiële investering.
Zoals de Duitse psycholoog Gerd Gigerenzer benadrukt in het artikel 'Heuristische besluitvorming', is de term heuristiek van Griekse oorsprong en betekent 'dienen om uit te vinden of te ontdekken'. Om precies te zijn, een heuristiek is een snelle en nauwkeurige manier om beslissingen te nemen in de echte wereld, die wordt gedreven door onzekerheid.
De herkenningsheuristiek is een psychologische model van oordeel en besluitvorming. Het maakt deel uit van een reeks eenvoudige en economische heuristieken voorgesteld door psychologen Daniel Goldstein en Gerd Gigerenzer. De herkenningsheuristiek stelt dat er conclusies worden getrokken over een object op basis van het feit of het wordt herkend of niet.
De representativiteitsheuristiek werd voor het eerst beschreven door psychologen Daniel Kahneman en Amos Tversky. De representativiteitsheuristiek beoordeelt de waarschijnlijkheid van een gebeurtenis op basis van de mate waarin die gebeurtenis op een bredere klasse lijkt. Wanneer ernaar wordt gevraagd, zullen de meesten de eerste optie kiezen omdat de beschrijving van John overeenkomt met het stereotype dat we misschien voor een archeoloog hebben.
De take-the-best-heuristiek is een kortere besluitvorming die een individu helpt te kiezen tussen verschillende alternatieven. De take-the-best (TTB) heuristiek beslist tussen twee of meer alternatieven op basis van een enkele goede eigenschap, ook wel bekend als een cue. Daarbij worden minder wenselijke eigenschappen genegeerd.
De bundelingsbias is een cognitieve bias in e-commerce waarbij een consument de neiging heeft om niet alle gekochte producten als een groep of bundel te gebruiken. Bundelen vindt plaats wanneer afzonderlijke producten of diensten samen als een bundel worden verkocht. Veelvoorkomende voorbeelden zijn tickets en ervaringen. De bundelingsbias dicteert dat consumenten minder geneigd zijn om elk item in de bundel te gebruiken. Dit betekent dat de waarde van de bundel en inderdaad de waarde van elk item in de bundel wordt verlaagd.
Het Barnum-effect is een cognitieve vooringenomenheid waarbij individuen geloven dat generieke informatie – die van toepassing is op de meeste mensen – specifiek voor henzelf is toegesneden.
Het verankeringseffect beschrijft de menselijke neiging om te vertrouwen op een eerste stukje informatie (het "anker") om latere oordelen of beslissingen te nemen. Prijsverankering is dus het proces van het tot stand brengen van een prijs punt dat klanten kunnen raadplegen bij het nemen van een aankoopbeslissing.
Het lokeffect is een psychologisch fenomeen waarbij inferieure – of lokmiddel – opties de voorkeuren van de consument beïnvloeden. Bedrijven gebruiken het lokeffect om potentiële klanten naar het gewenste doel te duwen artikel. Het lokeffect wordt geënsceneerd door het plaatsen van een concurrentartikel en een lokvogel artikel, die voornamelijk wordt gebruikt om de klant naar het doel te duwen artikel.
Commitment bias beschrijft de neiging van een individu om toegewijd te blijven aan gedrag uit het verleden, zelfs als dit ongewenste resultaten tot gevolg heeft. De vooringenomenheid is vooral uitgesproken wanneer dergelijk gedrag in het openbaar wordt uitgevoerd. Commitment bias wordt ook wel escalatie van commitment genoemd.
Het denken op basis van de eerste beginselen - ook wel redeneren vanuit de eerste beginselen genoemd - wordt gebruikt om complexe problemen te reverse-engineeren en creativiteit aan te moedigen. Het gaat om het opsplitsen van problemen in basiselementen en deze van de grond af aan weer in elkaar te zetten. Elon Musk behoort tot de sterkste voorstanders van deze manier van denken.
De ladder van gevolgtrekking is een bewust of onbewust denkproces waarbij een individu van een feit naar een beslissing of actie gaat. De ladder van gevolgtrekking is gemaakt door academicus Chris Argyris om te illustreren hoe mensen mentale modellen vormen en vervolgens gebruiken om beslissingen te nemen.
De wet van Goodhart is vernoemd naar de Britse monetaire beleidstheoreticus en econoom Charles Goodhart. Tijdens een conferentie in Sydney in 1975 zei Goodhart dat "elke waargenomen statistische regelmaat de neiging heeft om in te storten zodra er voor controledoeleinden druk op wordt uitgeoefend." De wet van Goodhart stelt dat wanneer een maatregel een doel wordt, het niet langer een goede maatregel is.
De zes denkhoeden model werd in 1986 gecreëerd door psycholoog Edward de Bono, die opmerkte dat persoonlijkheidstype een belangrijke drijfveer was voor de manier waarop mensen probleemoplossing benaderden. Zo bekijken optimisten situaties anders dan pessimisten. Analytische individuen kunnen ideeën genereren die een meer emotioneel persoon niet zou doen, en vice versa.
Het Mandela-effect is een fenomeen waarbij een grote groep mensen een gebeurtenis anders herinnert dan hoe deze plaatsvond. Het Mandela-effect werd voor het eerst beschreven in verband met Fiona Broome, die geloofde dat de voormalige Zuid-Afrikaanse president Nelson Mandela in de jaren tachtig in de gevangenis stierf. Terwijl Mandela in 1980 uit de gevangenis werd vrijgelaten en 1990 jaar later stierf, herinnerde Broome zich de berichtgeving over zijn dood in de gevangenis en zelfs een toespraak van zijn weduwe. Natuurlijk heeft geen van beide gebeurtenissen zich in werkelijkheid voorgedaan. Maar Broome zou later ontdekken dat zij niet de enige was met dezelfde herinnering aan gebeurtenissen.
Het bandwagon-effect vertelt ons dat hoe meer een overtuiging of idee door meer mensen binnen een groep is overgenomen, hoe meer de individuele acceptatie van dat idee binnen dezelfde groep zou kunnen toenemen. Dit is het psychologische effect dat leidt tot kuddementaliteit. wat in? marketing kan worden geassocieerd met sociaal bewijs.
De wet van Moore stelt dat het aantal transistors op een microchip ongeveer elke twee jaar verdubbelt. Deze observatie werd in 1965 gedaan door mede-oprichter van Intel, Gordon Moore, en werd een leidend principe voor de halfgeleiderindustrie en heeft verstrekkende gevolgen gehad voor de technologie als geheel.
Disruptive innovatie als een term die voor het eerst werd beschreven door Clayton M. Christensen, een Amerikaanse academicus en bedrijfsdeskundigen consultant die The Economist 'de meest invloedrijke' noemde management denker van zijn tijd.” Verstorend innovatie beschrijft het proces waarmee een artikel of dienst grijpt aan op de bodem van een markt en verdringt uiteindelijk gevestigde concurrenten, producten, bedrijven of allianties.
Waardemigratie werd voor het eerst beschreven door auteur Adrian Slywotzky in zijn boek Value Migration - How to Think Multiple Moves Ahead of the Competition uit 1996. Waardemigratie is de overdracht van waarde-krachten creëren uit verouderde bedrijfsmodellen naar iets dat beter in staat is om aan de eisen van de consument te voldoen.
Het tot ziens-effect beschrijft de neiging van consumenten om aan het woord 'kopen' te denken als ze het woord 'dag' lezen. In een onderzoek dat diners volgde in een restaurant met eigen prijs, werd elk diner gevraagd om een van de twee zinnen te lezen voordat ze hun maaltijd bestelden. De eerste zin, "zo lang", zorgde ervoor dat gasten gemiddeld $ 32 per maaltijd betaalden. Maar wanneer diners de uitdrukking "dag, tot ziens" reciteerden voordat ze bestelden, was het gemiddelde prijs per maaltijd steeg tot $ 45.
Groepsdenken doet zich voor wanneer individuen met goede bedoelingen niet-optimale of irrationele beslissingen nemen op basis van de overtuiging dat afwijkende meningen onmogelijk zijn of op een motivatie om zich te conformeren. Groepsdenken vindt plaats wanneer leden van een groep een consensus bereiken zonder kritisch te redeneren of de alternatieven en hun gevolgen te evalueren.
Een stereotype is een vaststaand en overdreven gegeneraliseerd geloof over een bepaalde groep of klasse mensen. Deze overtuigingen zijn gebaseerd op de valse veronderstelling dat bepaalde kenmerken gemeenschappelijk zijn voor elk individu dat in die groep woont. Veel stereotypen hebben een lange en soms controversiële geschiedenis en zijn een direct gevolg van verschillende politieke, sociale of economische gebeurtenissen. Stereotypering is het proces van het maken van aannames over een persoon of groep mensen op basis van verschillende kenmerken, waaronder geslacht, ras, religie of fysieke eigenschappen.
De wet van Murphy stelt dat als er iets mis kan gaan, het ook fout zal gaan. De wet van Murphy is genoemd naar ruimtevaartingenieur Edward A. Murphy. Tijdens zijn tijd op Edwards Air Force Base in 1949, vervloekte Murphy een technicus die een elektrisch onderdeel verkeerd had aangesloten en zei: "Als er een manier is om het verkeerd te doen, zal hij het vinden."
De wet van de onbedoelde gevolgen werd voor het eerst genoemd door de Britse filosoof John Locke toen hij aan het parlement schreef over de onbedoelde effecten van rentestijgingen. Het werd echter in 1936 gepopulariseerd door de Amerikaanse socioloog Robert K. Merton, die keek naar onverwachte, onverwachte en onbedoelde gevolgen en hun impact op de samenleving.
Fundamentele attributiefout is een vooringenomenheid die mensen vertonen bij het beoordelen van het gedrag van anderen. De neiging is om persoonlijke kenmerken te sterk te benadrukken en omgevings- en situationele factoren te weinig te benadrukken.
Uitkomstbias beschrijft de neiging om een beslissing te evalueren op basis van de uitkomst en niet op het proces waarmee de beslissing is genomen. Met andere woorden, de kwaliteit van een beslissing wordt pas bepaald als de uitkomst bekend is. Uitkomstbias treedt op wanneer een beslissing is gebaseerd op de uitkomst van eerdere gebeurtenissen zonder rekening te houden met hoe die gebeurtenissen zich hebben ontwikkeld.
Hindsight bias is de neiging van mensen om gebeurtenissen uit het verleden als voorspelbaarder te zien dan ze in werkelijkheid waren. De uitslag van een presidentsverkiezing lijkt bijvoorbeeld duidelijker wanneer de winnaar bekend wordt gemaakt. Hetzelfde kan ook gezegd worden voor de enthousiaste sportliefhebber die de juiste uitkomst van een wedstrijd voorspelde, ongeacht of zijn team won of verloor. Hindsight bias is daarom de neiging van een individu om zichzelf ervan te overtuigen dat hij een gebeurtenis nauwkeurig heeft voorspeld voordat deze plaatsvond.
Gennaro is de maker van FourWeekMBA, die alleen al in 2022 ongeveer vier miljoen zakenmensen bereikte, bestaande uit C-level executives, investeerders, analisten, productmanagers en aspirant-digitale ondernemers | Hij is ook Director of Sales voor een hightech scale-up in de AI-industrie | In 2012 behaalde Gennaro een International MBA met de nadruk op Corporate Finance en Business Strategy.
